Pro používání některých našich aplikací nebo webových stránek vás můžeme požádat o zadání jména, e-mailu, hmotnosti, výšky, úrovně kondice, oblastí pro zlepšení, preferencí v oblasti stravování a o další vstupní otázky v závislosti na aplikaci nebo webových produktech, které si z našeho ekosystému vyberete (například pro používání našeho duševního zdraví mohou být vyžadovány některé informace o duševním zdraví). V některých našich aplikacích můžete některé z vstupních otázek přeskočit klepnutím na možnost Přeskočit nebo na podobné tlačítko.

Můžeme také automaticky shromažďovat z vašeho zařízení: nastavení jazyka, IP adresu, časové pásmo, typ a model zařízení, nastavení zařízení, operační systém a další technické informace. Tyto údaje potřebujeme k poskytování našich služeb (například k vykreslení určitého prvku produktu), k analýze toho, jak naši zákazníci aplikaci používají (například abychom věděli, zda naši zákazníci využívají funkce, které jsme zavedli), k zobrazování reklam. Ve většině případů můžete takové zpracování ovlivnit tím, že ho omezíte prostřednictvím našich funkcí ochrany osobních údajů dostupných na webových stránkách a/nebo v aplikacích.

Přečtěte si prosím naše zásady ochrany osobních údajů níže, abyste se dozvěděli více o tom, co s údaji děláme (Oddíl 2), jaká práva na ochranu osobních údajů máte k dispozici (Oddíl 4). V závislosti na regionu, ze kterého přistupujete k našim službám, a na výběru našeho produktu se vám snažíme poskytnout různé funkce a práva pro kontrolu ochrany osobních údajů. Například:

• Ovlivnit online sledování prostřednictvím nastavení e-soukromí v našich aplikacích nebo na webových stránkách.
• Odhlásit se od prodeje/sdílení údajů (ve smyslu některých zákonů USA).
• Požádat o vymazání údajů a účtu.
• Uplatňovat další práva na ochranu soukromí.

Pokud máte takové funkce k dispozici, bude to viditelně uvedeno buď v zápatí, v nabídkách nebo v profilových sekcích našich produktů. Většinu těchto práv se snažíme poskytovat jako funkce ochrany osobních údajů, ke kterým můžete sami přistupovat pomocí jednoduchých a uživatelsky přívětivých UX/UI interakcí s naší službou, (pokud máte potíže s jejich nalezením nebo nejsou k dispozici jako funkce, zašlete nám prosím žádost).

Pokud zůstanou jakékoli dotazy nezodpovězeny nebo chcete uplatnit svá práva na ochranu osobních údajů, kontaktujte nás prosím na adrese privacy@betterme.world

Zásady ochrany osobních údajů 

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují a uvádějí informace o transparentnosti týkající se toho, jaké osobní údaje jsou shromažďovány, když používáte naše mobilní aplikace, webové stránky a služby poskytované jejich prostřednictvím (souhrnně "aplikace" nebo "služba"), a jak budou tyto osobní údaje zpracovávány.

Používáním Služby nám slibujete, že (i) jste si přečetli tyto Zásady ochrany osobních údajů a popsané zpracování údajů, rozumíte jim a souhlasíte s nimi a (ii) jste starší 18 let. Pokud s tímto slibem nesouhlasíte nebo jej nejste schopni učinit, nesmíte službu používat. V takovém případě musíte (a) smazat svůj účet a kontaktovat nás a požádat o vymazání svých údajů; (b) zrušit jakékoli předplatné pomocí funkcí poskytovaných společností Apple (pokud používáte iOS) nebo Google (pokud používáte Android), jakýmikoli jinými obchody s aplikacemi, které mohou být čas od času k dispozici, nebo námi, pokud jste je zakoupili přímo z našich webových stránek; a (c) odstranit aplikaci ze svých zařízení.

Jakýkoli překlad z anglické verze je uveden pouze pro vaše pohodlí a transparentnost. V případě jakéhokoli rozdílu ve významu nebo výkladu mezi anglickou verzí těchto Zásad ochrany osobních údajů dostupnou na adrese https://betterme.world/privacy-policy a jakýmkoli překladem má přednost anglická verze. Originální anglický text je jedinou právně závaznou verzí.

Obsah:

1. 1. Kategorie osobních údajů, které shromažďujeme
   2. Jaké jsou účely a právní základy zpracování vašich osobních údajů
   3. S kým sdílíme vaše osobní údaje
   4. Jak můžete uplatnit svá práva na ochranu soukromí
   5. Věková omezení
   6. Mezinárodní přenosy dat
   7. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů
   8. Uchovávání údajů
   9. Správce osobních údajů
   10. Kontaktujte nás

1. Kategorie osobních údajů, které shromažďujeme

Zpracováváme údaje: 

(i) které nám přímo poskytnete (například když si vyberete oblasti pro zlepšení nebo nám pošlete e-mail nebo když komunikujete s našimi trenéry),

(ii) které o vás získáváme od třetích stran (například když se přihlásíte prostřednictvím služby Apple nebo nám umožníte přístup k údajům aplikace Apple Zdraví nebo Health Connect),

(iii) automaticky, když používáte naši službu (například vaši IP adresu prostřednictvím souborů cookie nebo technologií SDK) nebo když používáte naše zařízení (například BetterMe Fitness Tracker).

1.1.  Údaje poskytnuté přímo vámi

1. Identifikátory

Mohou zahrnovat vaše jméno, telefonní číslo, e-mailovou adresu. Tyto údaje nám poskytnete, když se zaregistrujete do služby, zakoupíte naše fyzické produkty, přihlásíte se k odběru našich zpravodajů nebo nás kontaktujete jiným způsobem.

2. Vstupní údaje a údaje o produktech 

Tuto kategorii údajů nám poskytujete, když se registrujete do Služby a/nebo procházíte vstupním procesem a/nebo používáte Službu. Do této kategorie patří zejména: 

• Obecné informace o vás. Například věk, datum narození, pohlaví, vaše země atd.

• Informace o wellness a fitness, které zahrnují fyzické charakteristiky, jako je výška a hmotnost, údaje týkající se vašich tréninků, meditačních a dechových preferencí, spánkového režimu a typu a délky trvání fyzických aktivit, kterým se věnujete. Můžeme vás také požádat o poskytnutí informací o vaší kondici, stravovacích preferencích nebo vám poskytnout možnost sledovat příjem vody, potravin, a to mimo jiné i nahráváním fotek svých jídel. Vybrané části těchto údajů využíváme k přizpůsobení vašich zkušeností v rámci poskytovaných služeb.

•  Speciální údaje o wellness. Některé části informací, které shromažďujeme, mohou být považovány za zvláštní kategorii osobních údajů nebo citlivé údaje podle některých zákonů o ochraně osobních údajů, které se na nás vztahují. V takovém případě, například když se vás zeptáme, zda potřebujete stravovací plán při cukrovce, zda se rozhodnete přihlásit do speciálního programu na hubnutí končetin nebo pokud se rozhodnete využít naši funkci sledování cyklu, se budeme snažit vyžádat si váš souhlas se zpracováním takových údajů.

3. Údaje o nákupech v obchodě BetterMe Store

Pokud si v obchodě BetterMe Store zakoupíte naše fyzické produkty, jako jsou zařízení BetterMe (například náramek BetterMe Fitness Tracker), oblečení, doplňky a další wellness zboží (dále jen “produkty”) v BetterMe Store, poskytnete nám svou doručovací adresu, velikost produktů a další charakteristiky produktů.

4. Obchodní informace

Když prostřednictvím Služby provádíte platby, musíte našim poskytovatelům služeb třetích stran, kteří nám slouží jako zpracovatelé dat a plateb, poskytnout údaje o finančním účtu, například číslo vaší kreditní karty. Neshromažďujeme ani neukládáme úplné údaje o čísle kreditní karty, ani k nim nemáme přístup, ačkoli můžeme obdržet některé omezené informace, například údaje související s kreditní kartou (včetně zabezpečeného tokenu odrážejícího způsob platby), údajů o zakoupených produktech nebo službách, data, času a částky nákupu, typu použitého způsobu platby, omezených číslic čísla vaší karty.

5. Údaje o službách B2B

Nabízíme společnostem možnost získat Službu jako firemní wellness program. Chcete-li nás kontaktovat, zástupci společnosti poskytnou své jméno, název firmy, pracovní pozici a e-mailovou adresu. Pokud vám zaměstnavatel poskytne přístup ke Službě, zpracováváme vaši e-mailovou adresu, jméno a profesní údaje, které nám zaměstnavatel poskytl za účelem umožnění přístupu. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Obecné statistiky o účasti mohou být sdíleny s vaším zaměstnavatelem prostřednictvím nástroje HR Admin.

6. Konverzace s trenéry a digitálními společníky

Nabízíme možnost interakce s různými typy trenérů a digitálních společníků jako součást našich prémiových služeb, a to prostřednictvím textových zpráv, audia nebo videa. Během těchto interakcí můžeme zpracovávat vaše konverzace (mimo jiné prostřednictvím našich zpracovatelů údajů, na které odkazujeme jako na poskytovatele komunikačních služeb v oddíle 3). Tato kategorie zahrnuje veškeré informace, které můžete během těchto konverzací sdílet, jako jsou vaše pokroky, zpětná vazba, otázky, cíle, fotografie vašich jídel nebo jakékoli další podrobnosti, které můžete probírat.

7. Komentáře a přílohy, které poskytnete spolu se svými žádostmi

Některé osobní údaje nám můžete poskytnout také prostřednictvím našich formulářů “Kontaktujte nás” nebo zasláním e-mailů na naše e-mailové adresy (včetně prostředků našich zpracovatelů údajů, na které odkazujeme jako na poskytovatele komunikačních služeb v oddíle 3). Tyto informace mohou zahrnovat veškeré komentáře, které přihlásíte při odesílání dotazu.

 1.2. Údaje poskytnuté třetími stranami

1. Účet Apple ID
   Když se přihlásíte pomocí služby Apple a zaregistrujete si účet v aplikaci, získáme osobní údaje z vašeho účtu Apple ID. Tyto údaje mohou zahrnovat zejména vaše jméno a ověřenou e-mailovou adresu. Můžete se rozhodnout, zda chcete sdílet svou skutečnou e-mailovou adresu, nebo anonymní e-mailovou adresu, která využívá službu soukromého přenosu e-mailu. Společnost Apple vám zobrazí své podrobné informace o ochraně osobních údajů na obrazovce přihlášení pomocí Apple. Více informací o přihlašování pomocí služby Apple najdete zde.
   
   2. Aplikace Apple Zdraví (a Apple Motion & Fitness API) nebo Health Connect (společně "aplikace Zdraví")
   Pokud nám k tomu dáte ve svém zařízení výslovné svolení, můžeme přijímat (číst) nebo zapisovat (sdílet) data o vaší aktivitě s aplikací Zdraví. V některých našich aplikacích se můžete rozhodnout, že nám povolíte číst (přijímat) následující údaje z aplikace Zdraví: počet kroků, ujetou vzdálenost, hmotnost a energetickou hodnotu stravy a další údaje, které jste si vybrali na obrazovce souhlasu. Pokud nám povolíte přístup k zápisu (sdílení) dat do aplikace Zdraví, přeneseme do aplikace Zdraví informace o vašich trénincích, hmotnosti a energii ve stravě (přijatých kaloriích). Část údajů, které spadají do rozsahu aplikace Zdraví, vám společnost Apple nebo Google sdělí na svých nativních vyskakovacích obrazovkách, které nemáme pod kontrolou.
   
   Než se rozhodnete sdílet své údaje s aplikací Zdraví, doporučujeme vám, abyste si prostudovali jejich zásady ochrany osobních údajů, protože vaše údaje budou podléhat těmto zásadám. Další informace o aplikaci Apple Health naleznete na adrese http://www.apple.com/ios/health/ a o Health Connect na adrese https://health.google/health-connect-android/. Náš přístup ke čtení/zápisu dat z aplikace Zdraví můžete kdykoli zrušit přímo v aplikaci Zdraví. 

1.3. Údaje, které shromažďujeme automaticky:

1. Online aktivity

• Zaznamenáváme, jakým způsobem pracujete s naší službou. Zaznamenáváme například vaše interakce s určitými oblastmi rozhraní, funkcemi a obsahem, tréninky, které provádíte, čas a délku tréninků, vaše meditační aktivity, jak často Aplikaci používáte, jak dlouho jste v Aplikaci, průběh vašeho tréninkového nebo meditačního programu a vaše objednávky předplatného.
  • Údaje o kondici z BetterMe Fitness Trackeru. Poskytujeme komplexní přístup k wellness a fitness a umožňujeme našim uživatelům zakoupit si BetterMe Fitness Tracker, což je fitness tracker. Po připojení zařízení k aplikaci BetterMe můžeme zpracovávat údaje shromážděné zařízením (například počet kroků, měření srdečního tepu, variabilita srdeční frekvence (HRV), statistiky spánku). Před shromažďováním těchto údajů se vás budeme snažit požádat o souhlas s jejich zpracováním (obvykle na vyskakovací obrazovce, která se objeví při připojení zařízení k aplikaci).
  • Údaje z chytré váhy Smart Scale. Nabízíme vám také možnost synchronizovat vaše zdravotní údaje z chytré váhy BetterMe Smart Scale s aplikací, abyste měli přístup k pokročilým funkcím sledování. Tyto údaje týkající se hmotnosti mohou zahrnovat BMI (index tělesné hmotnosti), procento tělesného tuku a viscerálního tuku, svalovou hmotu a procento vody v těle. Budeme se snažit vás před shromážděním těchto údajů požádat o souhlas s jejich zpracováním (obvykle prostřednictvím vyskakovacího okna, které se zobrazí při připojení zařízení k aplikaci).

2. Údaje o zařízení a zeměpisné poloze

Shromažďujeme údaje z vašeho mobilního zařízení. Mezi tyto údaje patří například: nastavení jazyka, adresa internetového protokolu, časové pásmo, typ a model zařízení, nastavení zařízení, operační systém, poskytovatel internetových služeb, mobilní operátor, ID hardwaru a ID Facebooku. Pokud v některých našich produktech souhlasíte se sdílením geolokačních údajů (například pro vás běhající trasy), může Aplikace tyto údaje také získat.

3. Reklamní ID
Shromažďujeme váš Apple Identifier for Advertising ("IDFA") nebo Google Advertising ID ("AAID") (v závislosti na operačním systému vašeho zařízení). Tato čísla můžete obvykle resetovat prostřednictvím nastavení operačního systému vašeho zařízení (to však nemáme pod kontrolou).

4. Soubory cookie a podobné sledovací technologie Naše produkty využívají technologie (soubory cookie, SDK atd.) ke zpracování vašich údajů za účelem zlepšení uživatelského prostředí, optimalizace reklam a analýzy návštěvnosti. Tyto technologie se aktivují, když komunikujete s našimi službami, navštěvujete naše webové stránky, používáte naše Aplikace nebo povolujete určité funkce, například chat. Vypnutí těchto technologií může ovlivnit funkčnost některých funkcí, ačkoli naše produkty zůstanou použitelné.

Kromě toho my a naši partneři využíváme technologie cílení, abychom vám přizpůsobili reklamy a případně vám je zobrazovali v relevantních okamžicích. Pokud je to povoleno, vaše interakce s našimi webovými stránkami nebo Aplikací může vést k zobrazení našich reklam na platformách sociálních médií, což nám pomáhá měřit účinnost reklamních kampaní. Respektujeme vaše právo na soukromí a poskytujeme vám možnost nepovolit zpracování údajů, které není nutné pro poskytování vámi požadovaných služeb. Používáme zejména následující kategorie sledovacích technologií: 

• Nezbytně nutné
  Naše produkty a jejich funkce vyžadují ke správnému fungování určité technologie. Tyto technologie se obvykle aktivují, když si vyžádáte naši službu, například když navštívíte naše webové stránky nebo otevřete Aplikaci. Jejich využitím můžeme (i) zapamatovat si vaše preference při procházení našich produktů, (ii) zajistit rychlé načtení požadovaného obsahu, (iii) zvýšit bezpečnost našich produktů a (iv) umožnit další funkce našich produktů.
  
  Některé z těchto technologií se navíc aktivují, když povolíte určité funkce, například chat nebo požádáte o zákaznickou podporu. 

• Funkční
  Používáme funkční technologie k personalizaci a vylepšení vašich zkušeností. Jejich využitím si můžeme zapamatovat vaše volby (například vlastní nastavení designu nebo uložení vašich jazykových preferencí na delší dobu). Kromě toho vám poskytují konzistentnější uživatelský zážitek tím, že si pamatují vaše nastavení, udržují vás přihlášenými po delší dobu nebo ukládají vaše volby v nákupním košíku.
  
  Pokud tyto technologie zakážete, některé funkce nemusí fungovat správně, ačkoli naše produkty budete moci používat i nadále. 

• Výkon
  Ke zpracování informací o tom, jak vy a ostatní uživatelé pracujete s našimi produkty, používáme výkonné technologie. To nám pomáhá pochopit zapojení uživatelů do našich produktů a funkcí a identifikovat preference nebo nesympatie. Mezi některé příklady patří například:
  
    - Počítání návštěv a identifikace zdrojů návštěvnosti.
    - Pochopení, které sekce nebo funkce jsou nejvíce oblíbené.
    - Analýza preferencí uživatelů, která nám pomáhá rozhodnout, jaké nové funkce vytvořit.
  
  Pokud výkonnostní technologie zakážete, nebudeme dostávat určité informace, které zpracováváme pro analytické účely. 

• Cílení
  My a naši partneři používáme technologie cílení, abychom vám mohli přizpůsobit reklamy a případně vám je i zobrazit v relevantním čase. Pokud jsou tyto technologie povoleny a vy například komunikujete s našimi webovými stránkami nebo Aplikací, mohou se vám ve vašich kanálech na sociálních sítích zobrazovat reklamy na naše produkty. Kromě toho nám pomáhají měřit účinnost reklamních kampaní a zajistit, aby pro vás byla reklama relevantnější.
  
  Pokud tyto technologie cílení odmítnete, mohou se vám zobrazovat méně relevantní reklamy a můžete přijít o naše včasné nabídky. Bylo by pro nás také náročnější měřit účinnost reklamy.

Pokud se nacházíte v některých zemích, můžete si ve speciálním banneru upravit nastavení týkající se technologií pro sledování.

2. Jaké jsou účely a právní základy zpracování vašich osobních údajů?

Vaše údaje shromažďujeme a využíváme především k poskytování našich služeb, zvyšování kvality našich fitness a wellness služeb a k jejich neustálému zlepšování. Dále se snažíme přilákat nové zákazníky k našim produktům. Níže naleznete podrobnější rozpis toho, jak vaše údaje používáme, ilustrovaný názornými příklady. 

Vezměte prosím na vědomí, že některé informace, které shromažďujeme, včetně údajů týkajících se vstupu a produktů, mohou být považovány za zvláštní kategorii osobních údajů nebo citlivé údaje podle některých právních předpisů o ochraně údajů, které se na nás vztahují.  

*Souhlas se zpracováním zvláštních kategorií osobních údajů (zvláštní údaje týkající se zdraví)

Některé informace, které shromažďujeme, mohou být podle určitých zákonů o ochraně osobních údajů, kterým podléháme, považovány za zvláštní kategorii osobních údajů nebo citlivé údaje. Může se jednat například o určité informace, které nám sdělujete za účelem přizpůsobení vaší uživatelské zkušenosti, jako jsou vaše preference ohledně speciálních stravovacích plánů (včetně stravovacích potřeb souvisejících s cukrovkou nebo jiných zdravotních požadavků), volby související s programy pro osoby s omezenou pohyblivostí, s amputací končetin, s prenatální nebo postnatální podporou, údaje o menstruačním cyklu sloužící k analýze menstruačního cyklu, údaje z vašeho fitness trackeru BetterMe, jako je srdeční frekvence a spánek, a měření z chytré váhy BetterMe, včetně procenta viscerálního tuku, svalové hmoty, procenta vody v těle a dalších měření.

V takových případech, včetně výše uvedených příkladů (ale nejen v nich), se budeme snažit vyžádat si váš souhlas se zpracováním těchto údajů.

Své preference týkající se zpracování vašich citlivých údajů můžete kdykoli odvolat nebo aktualizovat, a to buď úpravou nastavení přímo ve svém profilu v aplikaci, nebo kontaktováním nás na adrese privacy@betterme.world. Kdykoli můžete také požádat o výmaz svých údajů, a to buď přímo ve svém profilu v aplikaci, nebo kontaktováním nás na adrese privacy@betterme.world.

**Oprávněné zájmy

Vycházíme zejména z následujících oprávněných zájmů: 

• Komunikace s vámi ohledně vašeho používání naší služby
  Například zasílání push notifikací, které vám připomínají, že máte ve vhodnou dobu cvičit. Oprávněným zájmem, o který se pro tento účel opíráme, je náš zájem povzbudit vás k častějšímu využívání naší služby. Zohledňujeme také potenciální přínosy, které pro vás může mít dodržování tréninkového a výživového plánu, což vás může vést k lepšímu a zdravějšímu životnímu stylu.

• Komunikace s vámi ohledně možné spolupráce
  Oprávněným zájmem, o který se při tomto zpracování opíráme, je náš zájem navázat a udržovat obchodní vztahy s potenciálními partnery, klienty nebo spolupracovníky, které vám umožní využívat naše programy a nabídky.

• Výzkum a analýza vašeho používání Služby a provádění uživatelského výzkumu (ankety, rozhovory)
  Naším oprávněným zájmem pro tento účel je náš zájem na zlepšování naší Služby, abychom porozuměli preferencím uživatelů a mohli vám poskytnout lepší služby (například abychom vám usnadnili a zpříjemnili používání Aplikace nebo abychom zavedli a otestovali nové funkce).

• Zasílání marketingových sdělení (pokud k tomu nedáte souhlas)
  Oprávněným zájmem pro toto zpracování je náš zájem propagovat naše služby přiměřeným a vhodným způsobem.
  Můžeme se na něj spoléhat například v případě, že s vámi máme navázaný obchodní vztah, který se může týkat nákupu některých produktů v rámci Služby.

• Přizpůsobení našich reklam
  Spoléháme na náš zájem o přiměřeně cílenou propagaci naší služby.

• Audit reklamních výkonů
  Oprávněným zájmem pro toto zpracování je náš zájem na zajištění přesnosti a kvality našich reklamních služeb a dodržování oborových standardů.

• Prosazování našich Podmínek používání a dále hájení našich zákonných práv a zájmů
  Oprávněný zájem se týká naší potřeby chránit se před právními spory, nároky nebo jinými žalobami, které by mohly ohrozit naši činnost, pověst nebo finanční stabilitu a zabránit porušování našich Podmínek používání. Tento zájem je považován za oprávněný, protože nám umožňuje účinně řídit rizika a udržovat soulad s platnými zákony a předpisy. Může se jednat o použití údajů na podporu pozice organizace ve sporu, reakci na právní požadavky nebo poskytnutí důkazů v soudním sporu.

• Prevence a boj proti podvodům
  Naším oprávněným zájmem pro tento účel je vymáhání našich zákonných práv, prevence a řešení podvodů a neoprávněného používání služby.

3. S kým sdílíme vaše osobní údaje        

A. Obecná klasifikace

Zapojujeme partnery, aby na základě našich pokynů prováděli konkrétní služby nebo obchodní funkce naším jménem s využitím jejich technologií a zdrojů. Tato spolupráce může zahrnovat zejména zpracování vašich údajů pomocí jejich sad pro vývoj softwaru (SDK), rozhraní API, souborů cookie a dalších technologií. V důsledku toho jsou vaše údaje přenášeny a zpracovávány na jejich serverech (obvykle bez přímého přístupu partnera ke konkrétním informacím) naším jménem pro naše účely.

Tento typ zpracování osobních údajů lze považovat za sdílení informací s třetími stranami. Se všemi takovými stranami se snažíme uzavírat konkrétní smlouvy o zpracování údajů, které stanoví pravidla pro zpracování vašich údajů konkrétně naším jménem a v omezeném rozsahu. Naši partneři nám pomáhají provozovat, poskytovat, zlepšovat, integrovat, přizpůsobovat, podporovat a prodávat naše služby.

Mezi typy třetích stran, se kterými sdílíme informace, patří zejména:

1. Poskytovatelé služeb třetích stran

Osobní údaje sdílíme s třetími stranami, které si najímáme, aby naším jménem poskytovaly služby nebo vykonávaly obchodní funkce na základě našich pokynů. Vaše osobní údaje zpracováváme pomocí následujících typů poskytovatelů služeb (a v některých případech jejich dílčích zpracovatelů):

a. Poskytovatelé cloudových úložišť

Pro hostování osobních údajů a provoz a distribuci naší služby využíváme Amazon Web Services, což je hostingová a backendová služba poskytovaná společností Amazon. Více informací o bezpečnostních postupech společnosti Amazon si můžete přečíst na jejích webových stránkách.

b. Poskytovatelé služeb sledování produktů

• • K monitorování infrastruktury a výkonu aplikace používáme službu Crashlytics, kterou poskytuje společnost Google. Zde jsou její zásady shromažďování údajů.
•  
  • Používáme služby Firebase Performance Monitoring a Firebase Crash Reporting, které poskytuje společnost Google. Chcete-li se dozvědět více, navštivte Zásady ochrany osobních údajů společnosti Google a Zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení ve službě Firebase. 
•  
  • Používáme Sentry, což je monitorovací služba poskytovaná společností Functional Software Inc., která nám pomáhá identifikovat a řešit chyby a selhání v našich Aplikacích na různých platformách, jako jsou JavaScript, Python, Ruby, Java a React. Sentry automaticky zachycuje všechny neošetřené výjimky a příslušné diagnostické údaje, jako jsou informace o zařízení, verze aplikace, zpětná vazba od uživatelů a další. Chyby můžeme do Sentry hlásit také ručně pomocí vlastních štítků a kontextových údajů. Sentry nám také poskytuje funkce, jako je monitorování výkonu, upozorňování a řídicí panely, které nám pomáhají rychleji stanovit priority a odstranit problémy. Informace o bezpečnosti a dodržování předpisů společnosti Sentry a její zásady ochrany osobních údajů najdete na jejích webových stránkách.
•  
  • Používáme Logz.io, což je monitorovací služba poskytovaná společností Logz.io Ltd., která nám pomáhá shromažďovat, analyzovat a vizualizovat protokoly z naší aplikace a jejího prostředí. Logz.io automaticky přijímá protokoly z různých zdrojů, jako jsou soubory, cloudové služby, kontejnery a databáze. Logz.io nám také poskytuje přehledy, upozornění a řídicí panely, které nám pomáhají sledovat stav a výkon naší aplikace. Logz.io také podporuje monitorování metrik a stop a také bezpečnostní analýzy. Logz.io se zavazuje chránit vaše soukromí a bezpečnost dat. Více informací o postupech ochrany osobních údajů společnosti Logz.io najdete v jejích Zásadách ochrany osobních údajů.

c. Poskytovatelé služeb ověřování e-mailů

Používáme službu ZeroBounce, což je poskytovatel služby ověřování e-mailů, která nám pomáhá okamžitě potvrzovat, kontrolovat a ověřovat e-maily. ZeroBounce nám umožňuje zlepšit doručitelnost a míru otevření e-mailů tím, že z našich seznamů odstraňuje neplatné, nevyžádané a neaktivní adresy. Společnost ZeroBounce ukládá výsledky ověřování e-mailů až po dobu 30 dnů a poté je automaticky odstraňuje. Informace o kyberbezpečnosti a ochraně osobních údajů společnosti ZeroBounce najdete na jejích webových stránkách.

d. Poskytovatelé datové analytiky

a. Systémy měření výkonu reklamy

K výzkumu a analýze interakce uživatelů s naší aplikací používáme Appsflyer. Appsflyer nám umožňuje porozumět zejména tomu, jak nás uživatelé nacházejí (například kdo byl inzerentem, který uživatelům doručil reklamu, která vás přivedla do obchodu s aplikacemi s naší aplikací). Appsflyer nám také poskytuje různé analytické nástroje, které nám umožňují zkoumat a analyzovat vaše používání služby. Appsflyer vám umožňuje odhlásit se od zasílání údajů z vašeho zařízení na servery AppsFlyer za účelem shromažďování údajů o používání aplikací. Více informací o postupech ochrany osobních údajů společnosti Appsflyer najdete v jejích Zásadách ochrany osobních údajů.

b. Obecné analytické nástroje

Používáme také analytickou službu Amplitude, kterou využíváme k pochopení toho, jak zákazníci používají naše služby. Amplitude shromažďuje různé technické informace, zejména časové pásmo, typ zařízení (telefon nebo tablet), jedinečné identifikátory (například IDFA). Amplitude nám také umožňuje sledovat různé interakce, ke kterým v naší aplikaci dochází. Díky tomu nám služba Amplitude pomáhá rozhodnout, na jaké funkce bychom se měli zaměřit (například pokud zjistíme, že většina uživatelů se zaměřuje na meditační cvičení při chůzi, můžeme jich vyvinout více). Společnost Amplitude dodržuje Rámec pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA („EU-U.S. DPF“). Společnost Amplitude poskytuje více informací o tom, jak zpracovává údaje, ve svých zásadách ochrany osobních údajů.

K analýze toho, jak návštěvníci používají službu, a k měření účinnosti některých reklam používáme Google Analytics, program společnosti Google pro analýzu webu. V rámci Google Analytics získáváme zejména informace o údajích zadaných na našich webových stránkách a interakcích uživatelů v rámci webových stránek. Společnost Google umožňuje ovlivnit shromažďování a zpracování informací generovaných společností Google, a to zejména instalací doplňku prohlížeče, který je k dispozici zde. Více informací o tom, jak společnost Google tyto informace využívá, si můžete přečíst zde.

Ke sledování a analýze chování uživatelů naší aplikace (zejména jejich reakcí na změny struktury aplikace, textu nebo jiných komponent) používáme službu Firebase Remote Config. Firebase Remote Config je služba A/B testování a konfigurace poskytovaná společností Google, která nám také umožňuje přizpůsobit obsah, který se uživatelům naší Aplikace zobrazuje (například nám umožňuje zobrazovat různým uživatelům různé úvodní obrazovky). Více informací o postupech ochrany osobních údajů společnosti Firebase najdete v jejích Zásadách ochrany osobních údajů a Zásadách ochrany osobních údajů a zabezpečení ve Firebase.

e. Poskytovatelé služeb brány a partneři pro zpracování plateb

Využíváme různé poskytovatele zpracování plateb a platebních bran, kteří nám pomáhají spojit se s různými bankami a platebními systémy po celém světě. Díky těmto poskytovatelům můžeme našim zákazníkům nabídnout širokou škálu platebních možností a zajistit rychlé a bezproblémové transakce. Vzhledem k velkému počtu poskytovatelů zpracování plateb, se kterými spolupracujeme, je zde nemůžeme všechny vyjmenovat. Jako příklad však uvádíme společnosti PayPal, Adyen a Checkout.com. Každý poskytovatel zpracování plateb má své vlastní podmínky a zásady ochrany osobních údajů, které se mohou vztahovat na transakce, které zpracovává.

f. Poskytovatelé zpracování objednávek

Shopify je služba elektronického obchodu, která nám umožňuje vytvořit a spravovat náš internetový obchod. Shopify nám umožňuje zejména zobrazovat naše produkty, zpracovávat platby a sledovat objednávky a zásoby. Při nákupu v našem internetovém obchodě se do služby Shopify přenášejí některé vaše údaje, jako je vaše jméno, e-mailová adresa, dodací adresa a platební údaje. Tento přenos je nutný k tomu, abychom mohli vyřídit vaši objednávku a poskytnout vám bezproblémový zážitek z nakupování. Více informací o přístupu společnosti Shopify k ochraně osobních údajů najdete v jejích Zásadách ochrany osobních údajů.

g. Poskytovatelé komunikačních služeb

• • Intercom nám poskytuje nástroje pro zasílání zpráv a zákaznický servis, které nám umožňují s vámi komunikovat v rámci Služby. Když s námi chatujete prostřednictvím chatu v rámci služby, některé vaše údaje zpracovává Intercom naším jménem. Takové zpracování je nutné k tomu, abychom vás mohli identifikovat (pokud jste s námi sdíleli údaje týkající se jména) a komunikovat s vámi v chatu v aplikaci. Společnost Intercom tedy tyto údaje používá k tomu, aby nám poskytovala a plnila své služby a umožnila nám používat některé naše funkce (jak je uvedeno v jejich podmínkách služby). Intercom dodržuje Rámec pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA („EU-U.S. DPF“). Více informací o přístupu společnosti Intercom k ochraně osobních údajů najdete v jejích Zásadách ochrany osobních údajů.

• • Abychom vám umožnili chatovat s trenéry v rámci služby, používáme Stream Chat, což je chatovací rozhraní API a služba pro zasílání zpráv v aplikaci. Stream Chat nám umožňuje vytvářet chatovací kanály, kde můžete komunikovat prostřednictvím zpráv v reálném čase, emotikonů a gifů. Když se připojíte k chatovacímu kanálu v naší službě, některé vaše údaje se automaticky přenesou do služby Stream Chat. Tento přenos je nutný k tomu, abychom vás mohli identifikovat jako účastníka chatu a usnadnit vám komunikaci s trenéry.

• • Zendesk nám poskytuje software pro služby zákazníkům, který nám umožňuje vyřizovat vaše dotazy a požadavky prostřednictvím e-mailu, chatu, telefonu a dalších kanálů. Když nás tedy kontaktujete prostřednictvím některého z těchto kanálů, některé vaše informace se automaticky přenesou do služby Zendesk. Tento přenos je nutný k tomu, abychom vám mohli poskytnout včasnou a efektivní podporu. Více informací o přístupu společnosti Zendesk k ochraně osobních údajů najdete na jejich webových stránkách.

• • Používáme službu Apple Push Notification ("APN"), což je služba oznámení poskytovaná společností Apple. APN nám umožňuje zasílat informace do zařízení se systémem iOS. Zásady ochrany osobních údajů společnosti Apple.

• • Ke komunikaci s vámi používáme také služby Firebase Cloud Messaging a Firebase Notifications, což jsou služby zasílání zpráv poskytované společností Google. Služba Firebase Cloud Messaging nám umožňuje zasílat zprávy a oznámení uživatelům naší služby na platformách, jako je Android a iOS. Službu Firebase Notifications integrujeme se službou Google Analytics, abychom mohli vytvářet analytická publika a sledovat události otevření a konverze. Díky tomu můžeme například posílat povzbudivé zprávy uživatelům, kteří nedávno dokončili tréninkový program. Zásady ochrany osobních údajů společnosti Google.

• • OneSignal nám poskytuje software pro push notifikace, který nám umožňuje zasílat zprávy a upozornění na vaše zařízení. Když povolíte oznámení z našich Aplikací, některé vaše údaje se automaticky přenesou do OneSignal. Tento přenos je nutný, abychom mohli identifikovat vaše zařízení a preference a efektivně s vámi komunikovat. Více informací o přístupu OneSignal k ochraně osobních údajů najdete v jejich Zásadách ochrany osobních údajů.

• • K zasílání e-mailové reklamy a transakčních e-mailů používáme službu eSputnik, což je platforma pro vícekanálový marketing zákazníků B2C. eSputnik nám umožňuje segmentovat naše zákazníky na základě jejich chování a preferencí a zasílat jim e-mailem personalizovaná doporučení. Když se přihlásíte k odběru našeho e-mailového zpravodaje nebo provedete nákup v naší službě, některé vaše údaje se automaticky přenesou do služby eSputnik, abychom s vámi mohli komunikovat prostřednictvím e-mailů.

• • Zoom používáme k organizaci vašich videohovorů s našimi trenéry a k integraci B2B v rámci našeho wellness programu. Během komunikace mohou být některé vaše osobní údaje sdíleny se společností Zoom. Více informací o přístupu společnosti Zoom k ochraně vašich osobních údajů najdete v jejích Zásadách ochrany osobních údajů.

• • Calendly slouží k plánování vašich schůzek s našimi trenéry. Může obdržet některé informace o schůzkách a setkáních, včetně vašich osobních údajů. Více informací o postupech aplikace Calendly v oblasti ochrany osobních údajů najdete v jejích Zásadách ochrany osobních údajů.

• • Typeform používáme k přijímání vašich odpovědí v průzkumech v rámci našich výzkumných aktivit. Více informací o postupech Typeformu v oblasti ochrany osobních údajů najdete v jejích Zásadách ochrany osobních údajů.

h. Poskytovatelé marketingových služeb

• • Meta. Používáme Meta Ads Manager společně s Meta Custom Audience, které nám umožňují vybrat publikum, které uvidí naše reklamy na Meta nebo jiných produktech Meta (například Instagram). Prostřednictvím Meta Custom Audience můžeme vytvořit seznam uživatelů s určitými soubory údajů, například IDFA, vybrat uživatele, kteří v aplikaci provedli určité akce (například ji nainstalovali). Můžeme požádat společnost Meta, aby určitému seznamu uživatelů zobrazovala některé reklamy. V důsledku toho se může při používání Facebooku nebo jiných produktů Meta (například Instagramu) zobrazovat více našich reklam. Zde se můžete dozvědět, jak se odhlásit z reklamy poskytované vám prostřednictvím služby Meta Custom Audience.

Facebook také umožňuje svým uživatelům ovlivňovat typy reklam, které se jim na Facebooku zobrazují. Chcete-li zjistit, jak ovlivnit reklamy, které se vám na Facebooku zobrazují, přejděte sem nebo upravte nastavení reklam na Facebooku.

• • Google Ads je služba doručování reklam poskytovaná společností Google, která může uživatelům doručovat reklamy. Společnost Google nám zejména umožňuje přizpůsobit reklamy tak, aby se zobrazovaly pouze uživatelům, kteří provedli v naší aplikaci určité akce (například zobrazovat naše reklamy uživatelům, kteří si zakoupili předplatné). Mezi další příklady akcí, které mohou být použity pro přizpůsobení reklam, patří zejména instalace naší aplikace, dokončení cvičebního programu. Společnost Google umožňuje svým uživatelům odhlásit se od personalizovaných reklam společnosti Google a zabránit tomu, aby jejich údaje používala služba Google Analytics. 

• • Také používáme reklamní platformu Snapchat Advertising Platform společně se službou Snapchat Audience Based Match, což je služba poskytování reklamy poskytovaná společností Snapchat, která může propojit aktivitu některých uživatelů naší aplikace s reklamní sítí Snapchat a zobrazit jim některé naše reklamy. V důsledku toho se vám v případě, že používáte naši Aplikaci, může na Snapchatu zobrazovat více reklam. Společnost Snapchat vám umožňuje odhlásit se z jejich reklam založených na publiku. Více informací o přístupu služby Snapchat k ochraně osobních údajů najdete v jejích Zásadách ochrany osobních údajů.

• • Pinterest je služba sociálních médií, která nám umožňuje sdílet náš obsah a oslovit více uživatelů. Pinterest nám zejména umožňuje používat funkci sledování konverzí k měření účinnosti našich reklam a k přizpůsobení našich reklam na základě vašich zájmů a aktivit v naší aplikaci a na jiných webových stránkách. Mezi příklady aktivit, které mohou být použity pro přizpůsobení reklam, patří zejména instalace naší Aplikace, dokončení cvičebního programu nebo zakoupení předplatného. Pinterest vám umožňuje odmítnout přizpůsobené reklamy v nastavení vašeho účtu. Zásady ochrany osobních údajů společnosti Pinterest si můžete prohlédnout zde.

• • X (dříve Twitter) a TikTok. K vylepšení našich reklamních a měřicích postupů na těchto platformách využíváme rozhraní X a TikTok Conversions API (CAPI). Více informací o jejich postupech v oblasti ochrany osobních údajů najdete v Zásadách ochrany osobních údajů X a Zásadách ochrany osobních údajů TikTok.

• • Reklamní sítě, reklamní agentury a přímí vydavatelé jsou služby třetích stran, které nám poskytují reklamní řešení pro zobrazování našich reklam na různých webových stránkách a v aplikacích. Tyto služby nám zejména umožňují cílit naše reklamy na základě vašich zájmů a aktivit v naší aplikaci a na jiných webových stránkách. Mezi příklady událostí, které mohou být použity pro cílení reklamy, patří zejména instalace naší aplikace, dokončení tréninkového programu nebo zakoupení předplatného. Tyto služby mohou také shromažďovat některé informace o vás, jako je ID vašeho zařízení nebo IP adresa, za účelem poskytování relevantních reklam. Z reklamy založené na zájmech se můžete odhlásit na stránce se zákaznickou předvolbou organizace Digital Advertising Alliance nebo na stránce s odmítnutím organizace Network Advertising Initiative. 

 2. Aplikace Zdraví (Health)

V některých našich aplikacích se můžete rozhodnout, že nám povolíte zapisovat údaje do aplikace Zdraví (sdílet je s ní), a my do aplikace Zdraví přeneseme informace o vašich trénincích, hmotnosti a přijaté energii (kaloriích).

3. Orgány činné v trestním řízení a další orgány veřejné moci

Osobní údaje můžeme použít a zveřejnit za účelem vymáhání našich podmínek používání, ochrany našich práv, soukromí, bezpečnosti nebo majetku a/nebo našich přidružených společností, vás nebo jiných osob a za účelem reakce na žádosti soudů, orgánů činných v trestním řízení, regulačních orgánů a jiných veřejných a vládních orgánů nebo v jiných případech stanovených zákonem.

4. Třetí strany v rámci fúze nebo akvizice

Při rozvoji našeho podnikání můžeme kupovat nebo prodávat aktiva nebo obchodní nabídky. Informace o zákaznících jsou při těchto transakcích obvykle jedním z převáděných obchodních aktiv. Tyto informace můžeme také sdílet s jakýmkoli přidruženým subjektem (např. mateřskou nebo dceřinou společností) a můžeme je převést v rámci podnikové transakce, jako je prodej našeho podniku, odprodej, fúze, konsolidace nebo prodej majetku, nebo v nepravděpodobném případě úpadku.

5. Přidružené společnosti

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s našimi partnerskými organizacemi, které jsou součástí naší firemní skupiny – jedná se o společnosti, které vlastníme, nebo jsme jejich spolumajiteli. Tyto partnerské organizace budou informace používat způsoby, které jsou v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů, a zajistí, že vaše soukromí bude respektováno a chráněno ve všech našich přidružených službách v rámci naší fitness a wellness skupiny.

B. Klasifikace poskytovatelů služeb a třetích stran podle CCPA

Abychom mohli poskytovat naše služby, můžeme vaše osobní údaje sdílet s dalšími subjekty, které vykonávají funkce naším jménem nebo nám pomáhají plnit naše cíle. V závislosti na jejich úloze a vztahu s námi mohou být tyto subjekty klasifikovány jako poskytovatelé služeb (nebo dodavatelé) a třetí strany podle Kalifornského zákona o ochraně soukromí spotřebitelů (CCPA), ve znění novely Kalifornského zákona o ochraně osobních údajů (CPRA).

Abychom vám pomohli pochopit, jaké osobní údaje poskytujeme jednotlivým kategoriím a pro jaké konkrétní účely, níže uvádíme tabulku, která popisuje kategorie poskytovatelů služeb a třetích stran, s nimiž spolupracujeme. Ne všechny položky uvedené v tabulce níže se vás týkají. Rozsah použití osobních údajů závisí na službách, které využíváte.

Kategorie třetích stran, kterým byly osobní údaje zpřístupněny a které lze podle Kalifornského práva považovat za „prodej“, jsou: Poskytovatelé marketingových služeb, poskytovatelé analýzy dat.

4. Jak můžete uplatnit svá práva na ochranu soukromí

A. Obecná práva na ochranu soukromí

Chcete-li mít kontrolu nad svými osobními údaji, máte následující práva:

• Přístup k vašim osobním údajům / jejich kontrola / aktualizace / oprava. Máte právo zkontrolovat, upravit nebo změnit osobní údaje, které jste nám dříve poskytli. Pokud chcete získat kopii údajů, které zpracováváme, zašlete nám žádost o přístup k údajům nebo v závislosti na produktu, který používáte, vyhledejte funkci přístupu k ochraně osobních údajů, která je obvykle k dispozici v sekci profilu.

• Odstranění vašich osobních údajů. V souladu se zákonem můžete požádat o vymazání svých osobních údajů. Pokud požádáte o vymazání svých osobních údajů, vynaložíme přiměřené úsilí, abychom vaší žádosti vyhověli. V některých případech můžeme mít zákonnou povinnost uchovávat některé údaje po určitou dobu (například informace o vašich platbách a vašich žádostech adresovaných nám); v takovém případě vyhovíme vaší žádosti ve vztahu k části údajů ve lhůtách požadovaných pro uplatnění žádosti o výmaz údajů a k další části údajů poté, co splníme své povinnosti uchovávání (například po skončení povinnosti uchovávat údaje o platbách).

• Seznámení se s podrobnostmi zpracování. Máte právo být informováni o shromažďování a používání svých osobních údajů. To znamená, že máte právo znát, jaké osobní údaje jsou zpracovávány, proč jsou zpracovávány, komu jsou sdíleny a jak dlouho jsou uchovávány. Snažíme se dodržovat požadavky na transparentnost a poskytujeme většinu informací v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud však máte jakékoli dotazy týkající se našich postupů zpracování údajů nebo pokud chcete získat více podrobností o tom, jak vaše osobní údaje používáme, kontaktujte nás.

• Vznesení námitky nebo omezení používání vašich osobních údajů. Můžete nás požádat, abychom vaše osobní údaje přestali používat nebo jejich používání omezili. Například: 
  • E-mailový marketing: Poskytujeme vám možnost odhlásit se z e-mailové marketingové komunikace pomocí odkazu pro odhlášení v každém e-mailu nebo kontaktováním našeho týmu podpory.
  • Nastavení ochrany soukromí: Zákazníkům po celém světě přinášíme také funkce ochrany soukromí v EU a umožňujeme vám ovlivnit rozhodnutí o sledování na granulární úrovni podle účelu (to je k dispozici prostřednictvím interakce s oddílem nastavení ochrany soukromí, který se obvykle nachází v zápatí, nabídce nebo profilových sekcích našich produktů).
  • Další prostředky pro ovlivnění personalizované reklamy

iOS: V iPhonu nebo iPadu přejděte do „Nastavení“, pak do „Soukromí“, klepněte na „Reklama“ a vyberte „Omezit sledování reklam“. Kromě toho můžete ve stejné sekci resetovat identifikátor reklamy (to vám také může pomoci zobrazovat méně personalizovaných reklam).

Android: Pro odhlášení reklam na zařízení se systémem Android stačí otevřít aplikaci Nastavení Google v mobilním telefonu, klepnout na položku „Reklamy“ a povolit možnost „Odhlásit se od reklam založených na zájmu“. Kromě toho můžete ve stejné sekci resetovat identifikátor reklamy (to vám také může pomoci zobrazovat méně personalizované reklamy).

Chcete-li se dozvědět více o tom, jak ovlivnit výběr reklamy na různých zařízeních, podívejte se na informace dostupné zde.

Kromě toho můžete získat užitečné informace a odhlásit se z některých reklam založených na zájmech na následujících odkazech:

• • • Network Advertising Initiative - http://optout.networkadvertising.org/
    • Digital Advertising Alliance - http://optout.aboutads.info/
    • Digital Advertising Alliance (Kanada) - http://youradchoices.ca/choices
    • Digital Advertising Alliance (EU) - http://www.youronlinechoices.com/
    • Stránka DAA AppChoices - http://www.aboutads.info/appchoices

Vážíme si vašeho práva ovlivňovat zobrazované reklamy, a proto vás informujeme o tom, jaké poskytovatele služeb k tomuto účelu využíváme a jak vám někteří z nich umožňují kontrolovat vaše reklamní preference.

• Právo podat stížnost u dozorového úřadu. Byli bychom rádi, kdybyste se na nás obrátili přímo, abychom mohli řešit vaše obavy, protože spokojenost zákazníků je naší nejvyšší prioritou, a proto se snažíme vyčlenit dostatečné zdroje a úsilí, abychom vám poskytli špičkovou zákaznickou podporu, a s největší pravděpodobností budeme schopni uspokojit váš požadavek přímo. Nicméně máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. 

• Právo na přenositelnost údajů. Pokud si přejete získat své osobní údaje ve strojově čitelném formátu, můžete tak učinit tak, že požádáte o kopii svých osobních údajů, jak je popsáno výše. Údaje vám budou zpřístupněny v souboru .json nebo v jiném formátu.

Uplatňování vašich práv

Chcete-li uplatnit některé z dostupných práv na ochranu osobních údajů, zašlete žádost na adresu privacy@betterme.world nebo použijte funkce ochrany osobních údajů dostupné v našich produktech. 

• Ověření. Abychom mohli vaši žádost vyřídit, budeme muset ověřit vaši totožnost. Ve většině případů to znamená potvrdit, že žádost pochází z e-mailové adresy spojené s vaším účtem. V závislosti na typu žádosti a způsobu, jakým službu využíváte, vás můžeme požádat o minimální dodatečné potvrzení, abychom se ujistili, že je žádost oprávněná.

• Zplnomocněný zástupce. Můžete také určit zmocněnce, který bude vykonávat vaše práva vaším jménem. Pokud jste pověřenému zástupci udělili plnou moc, budeme na vyřízení vaší žádosti spolupracovat přímo s vaším pověřeným zástupcem. Pokud jste oprávněnému zástupci neposkytli řádnou plnou moc nebo podobné zmocnění, oslovíme vás přímo, abychom potvrdili oprávnění oprávněného zástupce a shromáždili ověřovací informace. Zplnomocněný zástupce ověří svou i zákazníkovu totožnost.

B. Práva na soukromí ve Spojených státech

Tato část se vztahuje pouze na obyvatele konkrétních států USA.

Pokud jste obyvatelem některého ze států USA, ve kterém byl přijat konkrétní státní zákon o ochraně osobních údajů (zejména Kalifornie, Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah, Virginie), můžete mít kromě výše uvedených obecných práv na ochranu osobních údajů také specifická práva.

Mezi tato práva patří:

• odmítnout zpracování osobních údajů za účelem jejich prodeje.
• odhlásit se ze zpracování osobních údajů pro účely cílené reklamy/kontextově nezávislé behaviorální reklamy.

Určité informace o vás můžeme sdílet s našimi partnery za účelem cílené reklamy nebo analýzy dat, což by za určitých okolností mohlo být podle zákonů jednotlivých států USA charakterizováno jako „prodej“, „sdílení“ nebo „cílená reklama“. Máte právo odmítnout takový prodej či sdílení svých osobních údajů.

V závislosti na produktu, který používáte, se budeme snažit poskytnout vám dobře viditelný odkaz s názvem „Vaše možnosti v oblasti ochrany osobních údajů“, který vám umožní toto právo uplatnit. Většinou bude k dispozici v zápatí, v nabídce, v profilu nebo na podobném místě (v závislosti na produktu a zařízení, které používáte). Chcete-li se dozvědět více o tom, jak toto právo uplatnit v závislosti na produktech, které používáte, navštivte prosím níže uvedené odkazy:

• BetterMe: Health Coaching „Vaše možnosti v oblasti ochrany osobních údajů“
• BetterMe: Mental Health (web) „Vaše možnosti nastavení ochrany osobních údajů“
• BetterMe: Mental Health (mobile) „Vaše možnosti nastavení ochrany osobních údajů“

Budeme se rovněž snažit co nejdříve po obdržení vašeho signálu o odmítnutí tuto volbu rozpoznat a zpracovat.

a. Práva obyvatel Kalifornie. 

1. CCPA a CPRA.

Obyvatelé Kalifornie mají následující práva podle kalifornského zákona o ochraně soukromí spotřebitelů (CCPA), ve znění kalifornského zákona o právech na ochranu soukromí (CPRA):

• Právo vědět, jaké osobní údaje jsou prodávány nebo sdíleny a komu. V rámci tohoto práva máte právo požádat, abychom vám sdělili:

• kategorie osobních údajů, které jsme o vás shromáždili;
• kategorie osobních údajů, které jsme o vás prodali nebo sdíleli, a kategorie třetích stran, kterým byly osobní údaje prodány nebo sdíleny, podle kategorie nebo kategorií osobních údajů pro každou kategorii třetích stran, kterým byly osobní údaje prodány nebo sdíleny;
• kategorie osobních údajů, které jsme o vás zpřístupnili pro obchodní účely, a kategorie osob, kterým byly zpřístupněny pro obchodní účely.

• Právo na omezení zpracování citlivých údajů. V rámci tohoto ustanovení máte právo nás požádat, abychom omezili zpracování vašich citlivých osobních údajů pouze na účely nezbytné k poskytnutí služeb nebo dodání zboží, které lze rozumně očekávat od průměrného spotřebitele, který o tyto služby či zboží požádá.

• Právo na to, aby po odhlášení nebo uplatnění jiných práv nedošlo k odvetným opatřením. Podle této hlavy máte právo nebýt diskriminováni za uplatňování jakéhokoli práva podle zákona CPRA.

Chcete-li uplatnit svá práva v oblasti ochrany osobních údajů, zašlete prosím žádost na adresu privacy@betterme.world nebo využijte funkce ochrany osobních údajů dostupné v našich produktech.

2. Kalifornský zákon „Shine the Light“

Podle zákona § 1798.83 kalifornského občanského zákoníku, známého také jako kalifornský zákon „Shine the Light“, se mohou obyvatelé jednou ročně zeptat společností, jaké osobní údaje sdílejí s třetími stranami pro účely přímého marketingu těchto třetích stran. Přečtěte si více o tom, co se podle tohoto zákoníku považuje za osobní údaje.

Chcete-li od nás tyto informace získat, zašlete nám e-mailovou zprávu na adresu privacy@betterme.world, v jejímž předmětu uveďte „Request for California Shine the Light Privacy Information“ (Žádost o informace o ochraně osobních údajů v rámci kalifornského zákona Shine the Light) a v textu zprávy uveďte stát svého bydliště a e-mailovou adresu. Upozorňujeme, že požadavky „Shine the Light“ se nevztahují na veškeré sdílení informací a v naší odpovědi budou uvedeny pouze informace o sdílení, na které se vztahují.

b. Odvolání

Podle zákonů jednotlivých států USA o ochraně osobních údajů máte v případě zamítnutí vaší žádosti o ochranu osobních údajů právo se proti tomuto rozhodnutí odvolat v přiměřené lhůtě. 

Chcete-li se odvolat proti našemu rozhodnutí ohledně vaší žádosti, můžete nás kontaktovat a ve své zprávě jasně uvést „USA PRIVACY APPEAL REQUEST (ŽÁDOST O ODVOLÁNÍ V ZÁLEŽITOSTI OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ V USA)“.

Při podání odvolání prosím přiložte kopii našeho rozhodnutí ohledně vaší žádosti o ochranu osobních údajů nebo na něj výslovně odkažte, abychom jej mohli řádně posoudit a vyřídit.

5. Věková omezení

Vědomě nezpracováváme osobní údaje osob mladších 18 let. Pokud zjistíte, že nám osobní údaje poskytla osoba mladší 18 let, kontaktujte nás prosím na adrese privacy@betterme.world.

6. Mezinárodní přenosy dat

Osobní údaje můžeme předávat do jiných zemí, než je země, ve které byly údaje původně shromážděny, abychom mohli poskytovat služby uvedené v podmínkách používání a pro účely uvedené v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Pokud v těchto zemích neplatí stejné zákony o ochraně osobních údajů jako v zemi, ve které jste informace původně poskytli, nasadíme vhodná ochranná opatření, například standardní smluvní doložky přijaté Evropskou komisí.

7. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času upravit. Pokud se rozhodneme provést podstatné změny těchto Zásad ochrany osobních údajů, budete o tom informováni prostřednictvím naší Služby nebo jinými dostupnými prostředky a budete mít možnost se s revidovanými Zásadami ochrany osobních údajů seznámit. Pokračováním v přístupu ke Službě nebo jejím používáním po nabytí účinnosti těchto změn souhlasíte s tím, že se budete řídit revidovanými Zásadami ochrany osobních údajů.

8. Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu, která je přiměřeně nutná k dosažení účelů stanovených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů a v našich Podmínkách používání (včetně poskytování Služby), což zahrnuje (ale neomezuje se na) dobu, po kterou máte účet u Služby.

Vaše osobní údaje budeme uchovávat a používat také v případě, že to bude nezbytné pro plnění našich zákonných povinností, řešení sporů a vymáhání našich smluv. Například podle některých účetních a daňových zákonů jsme povinni uchovávat obchodní údaje po dlouhou dobu, abychom vyhověli zákonům, které se na nás vztahují. Proto i v případě, že podáte žádost o vymazání údajů, bude malá část údajů, která se týká našich povinností týkajících se dodržování předpisů, uchovávána i poté, co bude žádosti vyhověno.

9. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je BetterMe.

10. Kontaktujte nás 

Kdykoli se na nás můžete obrátit s žádostí o podrobnosti týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů, jejich předchozích verzí nebo našich informačních postupů. V případě jakýchkoli dotazů týkajících se vašeho účtu nebo vašich osobních údajů nás prosím kontaktujte na adrese privacy@betterme.world nebo prostřednictvím chatbota dostupného na webových stránkách.

Poslední aktualizace: 18. března 2026