Obsah:
1. Pravidla záruky vrácení peněz
Pokud jste si naši aplikaci zakoupili přímo na našem webu a během objednávání vám byla nabídnuta možnost vrácení peněz, máte kromě nároku na vrácení peněz podle příslušných právních předpisů nárok na vrácení peněz také v případě, že s naším programem nedosáhnete viditelných výsledků, a to za předpokladu splnění všech následujících podmínek:
- kontaktujete nás do 30 dnů od data prvního zakoupení a před koncem předplatného;
- dodržovali jste náš program (i) alespoň 7 po sobě následujících dnů během prvních 30 dnů od zakoupení (v případě měsíčního a delšího předplatného), (ii) alespoň během 5 po sobě následujících dnů během prvních 28 dnů po zakoupení (u 4týdenních předplatných), nebo (iii) alespoň 3 po sobě následující dny během prvních 7 dnů od zakoupení (v případě týdenního a dvoutýdenního předplatného);
- jste schopni prokázat, že jste dodržovali program v souladu s požadavky uvedenými níže v části „Jak prokázat, že jste dodržovali program“.
Vaši žádost posoudíme a následně vám sdělíme (e-mailem nebo jiným způsobem), zda jsme ji schválili.
Jak prokázat, že jste dodržovali program
Dodržování programu můžete prokázat splněním následující jednoduché podmínky.
Poskytnete nám snímky obrazovky z aplikace, které dokazují, že jste dokončili
- alespoň 7 cvičení/meditací nebo jiných tréninků (v případě měsíčního a delšího předplatného); nebo
- alespoň 5 cvičení/meditací nebo jiných sezení (pro 4týdenní předplatné); nebo
- alespoň 3 cvičení/meditace nebo jiné tréninky (v případě týdenního a dvoutýdenního předplatného).
Důležité prohlášení
Upozorňujeme, že na vrácení peněz v rámci záruky vrácení peněz máte nárok jen při splnění výše uvedených požadavků. V zájmu přehlednosti prohlašujeme, že tato záruka vrácení peněz se nevztahuje na žádné jiné případy.
2. Obecná pravidla vracení peněz
Vážíme si veškeré zpětné vazby a děláme vše pro to, aby byli naši zákazníci s našimi produkty a službami spokojení. Pokud byste s našimi službami nebyli plně spokojeni, můžete si nechat vrátit peníze v souladu s podmínkami uvedenými v tomto dokumentu.
Obecně platí, že pokud nesplníte výše uvedené podmínky naší záruky vrácení peněz, vámi zaplacené poplatky se nevracejí a/nebo nevyměňují, leda že by bylo v tomto dokumentu uvedeno jinak nebo by to vyžadovaly příslušné právní předpisy. Kromě toho může naše společnost určité žádosti o vrácení peněz posuzovat individuálně a vyhovět jim podle svého vlastního uvážení.
Žádost o vrácení peněz lze obvykle podat pouze v průběhu předplatného. Pokud předplatné před podáním žádosti o vrácení vypršelo, nebudeme vám moct peníze vrátit.
Upozornění pro obyvatele některých států USA: Pokud máte bydliště v Kalifornii nebo Connecticutu a zrušíte nákup do půlnoci třetího pracovního dne od data nákupu, vrátíme vám uhrazenou platbu.
Poznámka pro obyvatele EU: Pokud jste spotřebitel se sídlem v EHP nebo Švýcarsku, máte automatické zákonné právo odstoupit od smlouvy o nákupu služeb. Pokud však zakoupíte jednotlivou položku digitálního obsahu (například videonahrávku nebo soubor PDF), výslovně souhlasíte s tím, že je vám takový obsah zpřístupněn okamžitě, a proto ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy a nemáte nárok na vrácení peněz. Předplacením naší služby, která nepředstavuje jednotlivou položku digitálního obsahu a je poskytována průběžně (např. předplatné aplikace), výslovně žádáte o okamžité poskytování takové služby a souhlasíte s ním. Pokud tedy uplatníte právo na odstoupení od smlouvy, odečteme od vrácené částky částku úměrnou službě poskytnuté předtím, než jste nám oznámili, že odstupujete od smlouvy.
– Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy: Pokud jste nepozbyli právo na odstoupení od smlouvy, končí lhůta pro odstoupení od smlouvy 14 dní ode dne jejího uzavření. Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informovat jednoznačným prohlášením (například v podobě dopisu zaslaného poštou nebo e-mailem) na adresu BetterMe International Limited, Office No. 101, 1st Floor, "Afentiko Anna" Building, Corner of Tepeleniou & Korytsas Street 8010, Paphos, Cyprus, e-mail: support@betterme.world. Můžete použít níže uvedený vzorový formulář odstoupení od smlouvy, ale není to povinné. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy nám musíte sdělení, že si přejete odstoupit od smlouvy, zaslat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Vzorový formulář odstoupení od smlouvy
Příjemce: BetterMe International Limited, Office No. 101, 1st Floor, "Afentiko Anna" Building, Corner of Tepeleniou & Korytsas Street 8010, Paphos, Cyprus, e-mail: support@betterme.world
Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytování následující služby:
Přijato dne:
Jméno:
Adresa:
Podpis: (povinný jen při zasílání poštou)
Datum:
Případný překlad anglického znění uvádíme pouze pro vaše pohodlí. V případě rozdílů ve významu, znění nebo výkladu mezi anglickým zněním těchto zásad vracení peněz, dostupným na adrese https://betterme.world/money-back-policy, a překladem má přednost anglické znění.
Poslední aktualizace: 20. února 2025