За да използвате някои от нашите приложения или уебсайтове, може да поискаме от вас да въведете името си, имейл, тегло, височина, фитнес ниво, области за подобрение, предпочитания за храна и да зададете други въпроси за въвеждане в зависимост от приложението или уеб продукта, който сте избрали от нашата екосистема (например може да се изисква известна информация за психичното здраве, за да използвате нашето приложение за психично здраве). В някои от нашите приложения можете да пропуснете някои от въвеждащите въпроси, като докоснете „Пропусни“ или подобна индикация.

Моля, прочетете нашата Политика за поверителност по-долу, за да научите повече за това какво правим с данните (Раздел 2), какви права за поверителност на данните имате (Раздел 4). В зависимост от региона, от който осъществявате достъп до нашите Услуги, и от избора на нашия продукт, ние се стремим да ви предоставим различни функции и права за контрол на поверителността. Например:

Повлияване на онлайн проследяването чрез настройките за поверителност в нашите приложения или уебсайтове.

Отказ от продажба/споделяне на данни (по смисъла на някои закони на САЩ).

Заявяване на изтриване на данни и акаунти.

Упражняване на други права на поверителност.

Когато такива функции са достъпни за вас, това ще бъде показано на видно място в долните колонтитули, менютата или секциите с профили на нашите продукти. Стремим се да предоставим повечето от тези права като функции за поверителност, до които можете да получите достъп сами чрез прости, удобни за UX/UI взаимодействия с нашата услуга (когато се затруднявате да ги откриете или те не са налични като функция, моля, изпратете запитване до нас).

Ако някои въпроси останат без отговор или искате да упражните правата си за поверителност, моля, свържете се с нас на адрес privacy@betterme.world

Политика за поверителност

Настоящата Политика за поверителност обяснява и изброява информацията за прозрачност относно това какви лични данни се събират, когато използвате нашите мобилни приложения, уебсайтове и услугите, предоставяни чрез тях (наричани заедно „Приложение“ или „Услуга“), и как ще бъдат обработвани тези лични данни.

С използването на услугата вие ни обещавате, че (i) сте прочели, разбрали и сте съгласни с тази политика за поверителност и описаната обработка на данни, и (ii) сте на възраст над 18 години. Ако не сте съгласни или не можете да дадете това обещание, не трябва да използвате Услугата. В такъв случай трябва: (а) да изтриете профила си и да се свържете с нас и да поискате изтриване на данните си; (б) да отмените всички абонаменти, като използвате функционалността, предоставена от Apple (ако използвате iOS) или Google (ако използвате Android), всички други магазини за приложения, които може да са налични от време на време, или от нас, ако сте го закупили директно от нашите уебсайтове; и (в) да изтриете Приложението от устройствата си.

Всеки превод от английската версия се предоставя само за ваше удобство и с цел прозрачност. В случай на разлики в смисъла или тълкуването между английската версия на тази Политика за поверителност, налична на адрес https://betterme.world/privacy-policy, и всеки превод, английската версия ще има предимство. Оригиналният текст на английски език е единствената правно обвързваща версия.

Съдържание:

1. Категории лични данни, които събираме
2. Какви са целите и правните основания за обработката на вашите лични данни
3. С кого споделяме вашите лични данни
4. Как можете да упражните правата си за поверителност
5. Възрастово ограничение
6. Международни трансфери на данни
7. Промени в тази политика за поверителност
8. Съхраняване на данни
9. Администратор на лични данни
10. Свържете се с нас

1. Категории лични данни, които събираме

Обработваме данни:

(i) които ни предоставяте директно (например, когато избирате областите си за подобрение или ни изпращате имейл, или когато взаимодействате с нашите треньори),
(ii) които получаваме за вас от трети страни (например, когато се регистрирате чрез Apple или ни позволите да получим достъп до данни от HealthKit),
(iii) автоматично, когато използвате нашата Услуга (например вашия IP адрес чрез бисквитки или SDK технологии) или когато използвате нашите устройства (например BetterMe Band).

1.1. Данни, предоставени директно от вас 

1. Идентификатори
Това може да включва вашето име, телефонен номер, имейл адрес. Предоставяте ни тази информация, когато се регистрирате за Услугата, купувате нашите физически продукти, абонирате се за нашите бюлетини или се свързвате с нас по друг начин. 

2. Входящи и продуктови данни  
Предоставяте ни тази категория информация, когато се регистрирате за Услугата и/или преминавате през процеса на въвеждане в експлоатация и/или използвате Услугата. Тази категория включва по-специално: 

Обща информация за вас. Например възраст, дата на раждане, пол и т.н.

Информация за уелнес и фитнес, която включва физически характеристики като височина и тегло, данни, свързани с тренировките ви, предпочитания за медитация и дишане, модели на сън, както и вида и продължителността на физическите ви дейности. Възможно е също така да поискаме от вас да предоставите информация за вашето фитнес ниво, хранителни предпочитания или да ви предоставим възможност да следите приема на вода, храна. Използваме избрани части от тези данни, за да адаптираме вашето преживяване като част от услугите, които предоставяме.

Специални данни за уелнес. Някои части от информацията, която събираме, може да се считат за специална категория лични данни или чувствителни данни съгласно определени закони за защита на данните, които се прилагат спрямо нас. Когато случаят е такъв, например, когато ви питаме дали имате нужда от план за хранене при диабет или решите да се включите в специална програма за отслабване на крайници, ще се стремим да поискаме вашето съгласие за обработката на такива данни. 

3. Данни за покупки в BetterMe Store
Когато купувате нашите физически продукти, като например устройства BetterMe (например BetterMe Band), облекло, аксесоари и други уелнес стоки („Продукти“) от BetterMe Store, вие ни предоставяте вашия адрес за доставка, размера на Продуктите и други характеристики на Продуктите.

4. Търговска информация
Когато извършвате плащания чрез Услугата, е необходимо да предоставите данни за финансовата си сметка, като например номера на кредитната си карта, на нашите доставчици на услуги от трети страни, които ни служат като обработващи данни и плащания. Ние не събираме, не съхраняваме и нямаме достъп до пълни данни за номера на кредитната карта, въпреки че можем да получим известна ограничена информация, включително данни, свързани с кредитната карта (включително защитен токен, отразяващ вашия метод на плащане), данни за закупени продукти или услуги, дата, час и сума на покупката, вид на използвания метод на плащане, ограничени цифри от номера на вашата карта.

5. Данни за B2B услуги
Предлагаме ви възможност да получите Услугата под формата на корпоративна уелнес програма. За да се свържете с нас във връзка с тази функция, трябва да предоставите някои от личните си данни. Тази категория включва компанията, за която работите, и някои допълнителни данни, като например позицията ви в компанията. 

6. Разговори с треньори
Предлагаме възможност за взаимодействие с треньори като част от нашите първокласни услуги. По време на тези взаимодействия ние обработваме текста на вашите разговори с нашите треньори (включително чрез нашите обработващи данни, посочени като доставчици на комуникационни услуги в Раздел 3). Тази категория включва всяка информация, която можете да споделите по време на тези разговори, като например вашия напредък, обратна връзка, въпроси, цели, снимки на вашите ястия или всякакви други подробности, които можете да обсъждате.

7. Коментари, които предоставяте към заявките си
Можете също така да ни предоставите някои лични данни, като използвате нашите формуляри „Свържете се с нас“ или като изпратите имейли на нашите имейл адреси (включително чрез средствата на нашите обработващи данни, посочени като доставчици на комуникационни услуги в Раздел 3). Тази информация може да включва всички коментари, които сте вписали, когато изпращате своето запитване.

1.2 Данни, предоставени от трети страни

1. Акаунт в Apple ID
Когато влизате в Apple, за да регистрирате акаунт в приложението, получаваме лични данни от вашия акаунт в Apple ID. Тези данни могат да включват по-специално вашето име и потвърден имейл адрес. Можете да изберете да споделите истинския си имейл адрес или анонимен такъв, който използва услугата за частен имейл ретранслатор. Apple ще ви покаже своята подробна информация за поверителност на екрана за влизане с Apple. Научете повече за влизането с Apple тук.

2. Apple Health Kit (и Apple Motion и Fitness API) или Google Fit (заедно „Приложение за здраве“)

При условие че дадете изрично разрешение на устройството си, ние можем да получаваме (четем) и/или записваме (споделяме) данни за вашата дейност с/от Приложението за здраве. В някои от нашите Приложения може да решите да ни разрешите да четем (получаваме) следната информация от Приложението за здраве: брой крачки, изминато разстояние, тегло и енергийна стойност на храната, както и други данни, които сте избрали на екрана за съгласие. Ако ни предоставите достъп за записване на данни към (споделяне с) Приложението за здраве, ние ще прехвърлим към Приложението за здраве информация за вашите тренировки, тегло и диетична енергия (приети калории). Частите от данни, обхванати от обхвата на Приложенията за здраве, ще ви бъдат посочени от Apple или Google на техните собствени изскачащи екрани, върху които нямаме контрол.

Преди да решите да споделите данните си с Приложение за здраве, ви препоръчваме да се запознаете с тяхната политика за поверителност, тъй като данните ви ще бъдат обект на тези политики. За повече информация относно Apple HealthKit, моля, вижте http://www.apple.com/ios/health/, а относно Google Fit, моля, вижте https://www.google.com/fit/. Можете да оттеглите достъпа ни до четене/записване на данни от Приложението за здраве по всяко време директно в Приложението за здраве.

1.3. Данни, които събираме автоматично:

1. Онлайн активност
Записваме как взаимодействате с нашата Услуга. Например регистрираме взаимодействията ви с определени области на интерфейса, функциите и съдържанието, тренировките, които правите, времето и продължителността на тренировките, дейностите ви по медитация, колко често използвате Приложението, колко дълго сте в него, напредъка на програмата ви за обучение или медитация и поръчките ви за абонамент. 

Фитнес данни от гривната. Ние предлагаме цялостен подход към здравето и фитнеса и позволяваме на нашите потребители да закупят BetterMe Band, което е устройство за фитнес проследяване. Когато свържете устройството с приложението BetterMe, ние можем да обработваме данните, събрани от устройствата (например брой крачки, измервания на сърдечния ритъм, статистически данни за съня). Ще се стремим да поискаме съгласието ви за обработване на такива данни, преди да ги съберем (обикновено на изскачащ екран, който се появява, когато свържете устройството с Приложението).

2. Данни за устройство и геолокация
Ние събираме данни от вашето мобилно устройство. Примери за такива данни са: езикови настройки, адрес на интернет протокол, часова зона, тип и модел на устройството, настройки на устройството, операционна система, доставчик на интернет услуги, мобилен оператор, идентификатор на хардуера и идентификатор на Facebook. Ако в някои наши продукти дадете съгласието си за споделяне на данни за геолокация (например за маршрутите, по които бягате), приложението може да получи и тези данни.

3. Рекламни идентификатори
Събираме вашия идентификатор за реклама на Apple („IDFA“) или идентификатор за реклама на Google („AAID“) (в зависимост от операционната система на вашето устройство). Обикновено можете да промените тези номера чрез настройките на операционната система на вашето устройство (но ние не контролираме това).

4. Бисквитки и сходни технологии за проследяване

Нашите продукти използват технологии (бисквитки, SDK и др.), за да обработват вашите данни с цел подобряване на потребителското ви изживяване, оптимизиране на рекламите и анализ на трафика. Тези технологии се активират, когато взаимодействате с нашите услуги, посещавате нашия уебсайт, използвате нашите приложения или активирате определени функции, като например чатове. Деактивирането на тези технологии може да повлияе на функционалността на някои функции, въпреки че нашите продукти ще останат използваеми.

Освен това ние и нашите партньори използваме технологии за таргетиране, за да адаптираме рекламите и да ви ги показваме в подходящи моменти. Когато това е разрешено, взаимодействието ви с нашия уебсайт или приложение може да доведе до показване на нашите реклами в платформите на социалните медии, което ни помага да измерваме ефективността на рекламните кампании. Уважаваме правото ви на неприкосновеност на личния живот и ви предоставяме възможността да не разрешавате обработката на данни, която не е необходима за предоставянето на исканите от вас услуги. Използваме по-конкретно следните категории технологии за проследяване:

Строго необходими

Нашите продукти и техните функции изискват определени технологии, за да функционират правилно. Тези технологии обикновено се активират, когато заявите нашата услуга, например когато посетите нашия уебсайт или отворите приложението. Като ги използваме, ние можем (i) да запомним предпочитанията ви, докато навигирате в нашите продукти, (ii) да осигурим бързо зареждане на съдържанието, което заявявате, (iii) да подобрим сигурността на нашите продукти и (iv) да активираме други функционалности на нашите продукти.

Освен това някои от тези технологии се активират, когато активирате определени функции като чатове или заявите клиентска поддръжка.

Функционални

Използваме функционални технологии, за да персонализираме и подобрим вашето преживяване. Използвайки ги, можем да запомним вашите избори (например персонализирани настройки на дизайна или съхраняване на езиковите ви предпочитания за продължителен период от време). Освен това те ви осигуряват по-последователно потребителско изживяване, като запомнят настройките ви, поддържат ви вписани за по-дълъг период от време или запазват избора ви в количката за пазаруване.

Ако деактивирате тези технологии, някои функции може да не функционират правилно, въпреки че ще можете да използвате нашите продукти.

За ефективност

Използваме технологии за ефективност, за да обработваме информация за това как вие и други потребители взаимодействате с нашите продукти. Това ни помага да разберем ангажираността на потребителите с нашите продукти и функции, както и да идентифицираме предпочитания или нехаресвания. Някои примери включват:

Преброяване на посещенията и идентифициране на източниците на трафик.
Разбиране кои раздели или функции са най-предпочитани.
Анализиране на предпочитанията на потребителите, за да ни помогне да решим какви нови функции да създадем.

Когато деактивирате технологиите за ефективност, ние няма да получаваме определена информация, която обработваме за аналитични цели.

Таргетиращи

Ние и нашите партньори използваме технологии за таргетиране, за да адаптираме рекламите и евентуално дори да ви ги показваме в подходящо време. Например, ако тези технологии са активирани и взаимодействате с нашия уебсайт или приложение, може да виждате реклами за нашите продукти в каналите си в социалните мрежи. Освен това те ни помагат да измерваме ефективността на рекламните кампании и да правим рекламите по-подходящи за вас.

Ако откажете тези таргетиращи технологии, може да виждате по-малко подходящи реклами и да пропуснете нашите актуални предложения. Също така за нас ще бъде по-трудно да измерваме ефективността на рекламите.

2. Какви са целите и правните основания за обработката на вашите лични данни

Събираме и използваме вашите данни главно за предоставяне на нашите услуги, за повишаване на качеството на нашите фитнес и уелнес услуги и за тяхното непрекъснато подобряване. Освен това се стремим да привлечем нови клиенти към нашите продукти. По-долу ще намерите по-подробна разбивка на начините, по които използваме вашата информация, илюстрирана с ясни примери.

Моля, имайте предвид също, че някои части от информацията, която събираме, включително отнасящи се до данните за въвеждане в системата и данните за продуктите, могат да се считат за специална категория лични данни или чувствителни данни съгласно определено законодателство за защита на данните, което се прилага спрямо нас. Когато случаят е такъв, например, когато ви питаме дали имате нужда от план за хранене при диабет, ще се стремим да поискаме вашето съгласие за обработката на такива данни. Все пак, моля, имайте предвид, че ако информацията, необходима за предоставянето на Услугата, е специална категория лични данни (например тип диабет, за да ви предоставим подходящ за вас план, или данни за сърдечния ритъм от вашата гривна BetterMe Band, за да ви позволим да използвате гривната във връзка с Приложението), ще се изисква съгласие за достъп до нашите услуги, тъй като няма да можем да ви ги предоставим без обработката на тези данни.

*По-специално разчитаме на следните законни интереси:

• Да комуникираме с вас във връзка с използването на нашата Услуга
  Това включва например изпращане на известия, напомнящи ви да се упражнявате в подходящо време. Легитимният интерес, на който разчитаме за тази цел, е интересът ни да ви насърчим да използвате нашата Услуга по-често. Също така вземаме предвид потенциалните ползи за вас от спазването на вашия план за обучение и хранене, което може да ви доведе до по-добър и здравословен начин на живот.
• Да комуникираме с вас относно възможно сътрудничество
  За да се свържем с вас относно възможно сътрудничество. Легитимният интерес, на който разчитаме за тази обработка, е интересът ни да установим и поддържаме бизнес отношения с потенциални партньори, клиенти или сътрудници, които да ви позволят да се възползвате от нашите програми и оферти.
• Да проучваме и анализираме използването на Услугата от ваша страна
  Нашият легитимен интерес за тази цел е интересът ни да подобряваме нашата Услуга, така че да разбираме предпочитанията на потребителите и да можем да ви предоставим по-добро изживяване (например, за да направим използването на Приложението по-лесно и по-приятно или за да въведем и тестваме нови функции).
• Да ви изпращаме маркетингови съобщения (освен ако не сте дали съгласието си за това)
  Легитимният интерес за тази обработка е нашият интерес да популяризираме нашата Услуга по премерен и подходящ начин. Можем да разчитаме на него, например, когато имаме установени бизнес отношения с вас, които могат да включват закупуване на някои продукти в рамките на Услугата.
• Да персонализираме нашите реклами
  Позовавайки се на нашия интерес да популяризираме нашата Услуга по разумно насочен начин.
• Да анализираме ефективността на рекламите 
  Легитимният интерес за това обработване е нашият интерес да гарантираме точността и качеството на нашите рекламни услуги и да отговаряме на стандартите в бранша.
• Да защитаваме нашите законни права и интереси
  Законният интерес се отнася до необходимостта да се защитим от правни спорове, искове или други действия, които биха могли да застрашат нашите операции, репутация или финансова стабилност. Този интерес се счита за легитимен, тъй като ни позволява ефективно да управляваме рисковете и да поддържаме съответствие с приложимите закони и разпоредби. Това може да включва използване на данните в подкрепа на позицията на организацията в спор, отговор на правни искания или предоставяне на доказателства в съдебен процес.
• За прилагане на нашите Общи условия за употреба и за предотвратяване и борба с измамите
  Нашите легитимни интереси за тази цел са налагането на нашите законни права, предотвратяването и справянето с измами и неразрешено използване на Услугата, неспазване на нашите Общи условия за употреба.

3. С кого споделяме вашите лични данни

A. Обща класификация

Ангажираме партньори да извършват конкретни услуги или бизнес функции от наше име, като използват техните технологии и ресурси въз основа на нашите инструкции. Това сътрудничество може да включва по-специално обработване на вашите данни с помощта на техните комплекти за разработка на софтуер (SDK), API, бисквитки и други технологии. Вследствие на това вашата информация се прехвърля и обработва на техните сървъри (обикновено без пряк достъп на партньора до конкретните части от информацията) от наше име за нашите цели.

Такъв вид обработка на лични данни може да се разглежда като споделяне на информация с трети страни. Стремим се да сключваме конкретни споразумения за обработка на данни с всички такива страни, за да установим правилата за обработка на вашите данни конкретно от наше име и ограничено до него. Нашите партньори ни помагат да управляваме, предоставяме, подобряваме, интегрираме, персонализираме, поддържаме и продаваме нашата Услуга.

Видовете трети страни, с които споделяме информация, включват по-специално:

1. Доставчици на услуги от трети страни

Споделяме лични данни с трети страни, които наемаме, за да предоставят услуги или да изпълняват бизнес функции от наше име, въз основа на нашите инструкции. Обработваме вашите лични данни, като използваме следните видове доставчици на услуги (и в определени случаи – техни подизпълнители):

a. Доставчици на услуги за съхранение в облак

За хостване на лични данни и за осигуряване на функционирането и разпространението на нашата Услуга използваме Amazon Web Services, която е хостинг и бекенд услуга, предоставяна от Amazon. Можете да прочетете повече за практиките за сигурност на Amazon на нейния уебсайт.

b. Доставчици на услуги за мониторинг на продукти

За да наблюдаваме инфраструктурата и производителността на приложението, използваме Crashlytics, която е услуга за наблюдение, предоставена от Google. Ето нейната Политика за събиране на данни.

Използваме Firebase Performance Monitoring и Firebase Crash Reporting, които са услуги за мониторинг, предоставяни от Google. За да научите повече, моля, посетете Политиката за поверителност на Google и Политика и сигурност във Firebase.

Използваме Sentry, която е услуга за наблюдение, предоставена от Functional Software Inc., и ни помага да идентифицираме и разрешаваме грешки и сривове в нашите приложения в различни платформи, като JavaScript, Python, Ruby, Java и React. Sentry автоматично улавя всички необработени изключения и съответните диагностични данни, като например информация за устройството, версия на приложението, обратна връзка от потребителя и бредкръмбс. Можем също така ръчно да докладваме грешки на Sentry с персонализирани тагове и контекстни данни. Sentry също така ни предоставя функции като мониторинг на производителността, предупреждаване и информационни табла, които ни помагат да приоритизираме и отстраняваме проблемите по-бързо. 

Използваме Logz.io, което е услуга за мониторинг, предоставяна от Logz.io Ltd., помагаща ни да събираме, анализираме и визуализираме логове от нашето приложение и неговата среда. Logz.io автоматично получава логове от различни източници, като например файлове, облачни услуги, контейнери и бази данни. Logz.io също така ни предоставя прозрения, предупреждения и информационни табла, които ни помагат да наблюдаваме състоянието и производителността на нашето Приложение. Logz.io също така поддържа мониторинг на метрики и следи, както и анализ на сигурността. Logz.io се ангажира да защитава поверителността и сигурността на данните ви. Можете да прочетете повече за практиките за поверителност на Logz.io в нейната Политика за поверителност.

c. Доставчици на услуги за верификация на имейли

Използваме ZeroBounce, което е доставчик на услуги за верификация на имейли, помагаща ни да валидираме, проверяваме и верифицираме имейли незабавно. ZeroBounce ни позволява да подобрим доставката на имейли и процента на отворените имейли, като премахваме невалидни, спам и неактивни адреси от нашите списъци. Zerobounce съхранява резултатите от валидирането на имейли до 30 дни и след това ги изтрива автоматично.

d. Доставчици на услуги за анализ на данни

Системи за измерване на ефективността на рекламите

За да извършваме проучвания и анализи за това как потребителите взаимодействат с нашето Приложение, ние използваме Appsflyer. Appsflyer ни позволява да разберем по-специално как потребителите ни намират (например кой е бил рекламодателят, който е доставил реклама на потребителите, довела ви до магазин за приложения с нашето Приложение). Appsflyer също така ни предоставя различни инструменти за анализ, които ни позволяват да изследваме и анализираме използването на Услугата от ваша страна. Appsflyer ви позволява да се отпишете от изпращането на данните от устройството ви на сървърите на AppsFlyer за събиране на данни за използването на приложенията. Можете да прочетете повече за практиките за поверителност на Appsflyer в нейната Политика за поверителност.

Общи аналитични инструменти

Използваме също Amplitude, която е аналитична услуга, която използваме, за да разберем как клиентите използват нашата Услуга. Amplitude събира различна техническа информация, по-специално часова зона, вид на устройството (телефон или таблет), уникални идентификатори (като IDFA). Amplitude също така ни позволява да проследяваме различни взаимодействия, които се случват в нашето Приложение. В резултат на това Amplitude ни помага да решим върху кои функции да се съсредоточим (например, ако видим, че повечето потребители се фокусират върху тренировките за медитация при ходене, можем да разработим повече такива). Amplitude е сертифицирана от ЕС и САЩ за защита на личните данни. Amplitude предоставя повече информация за това как обработва данните в своята Политика за поверителност.

За да анализираме как посетителите използват Услугата и да измерваме ефективността на някои реклами, използваме Google Analytics – програма за уеб анализ на Google. Чрез Google Analytics получаваме по-специално информация за данните, които въвеждате на нашия уебсайт, и за взаимодействията на потребителите в рамките на уебсайта. Google ви позволява да влияете върху събирането и обработката на информацията, генерирана от Google, по-специално чрез инсталиране на плъгин за браузър, който е достъпен тук. Можете да прочетете повече за това как Google използва информацията тук.

За да проследяваме и анализираме поведението на потребителите на нашето приложение (по-специално как те реагират на промени в структурата на приложението, текста или друг компонент), използваме Firebase Remote Config. Firebase Remote Config. Firebase Remote Config е услуга за A/B тестване и конфигуриране, предоставяна от Google, която също така ни дава възможност да адаптираме съдържанието, което потребителите на нашето Приложение виждат (например, тя ни позволява да показваме различни екрани за въвеждане на различни потребители). Можете да прочетете повече за практиките за поверителност на Firebase в нейната Политика за поверителност и Поверителност и сигурност във Firebase.

e. Доставчици на шлюзови услуги и партньори за обработка на плащания

Използваме различни доставчици на услуги за обработка на плащания и платежни шлюзове, които ни помагат да се свържем с различни банки и платежни системи по целия свят. Тези доставчици ни позволяват да предложим на клиентите си широк набор от възможности за плащане и да осигурим бързи и безпроблемни транзакции. Поради големия брой доставчици на услуги за обработка на плащания, с които работим, не можем да ги изброим всички тук. Все пак някои примери са Trustpay, Connectum, Checkout. Всеки доставчик на услуги за обработка на плащания има свои собствени правила и условия и политика за поверителност, които могат да се прилагат към обработваните от него транзакции.

f. Доставчици на услуги за обработка на поръчки

Shopify е услуга за електронна търговия, която ни позволява да създаваме и управляваме нашия онлайн магазин. По-специално, Shopify ни позволява да показваме нашите продукти, да обработваме плащания и да проследяваме поръчките и инвентара. Част от вашата информация, като например вашето име, имейл адрес, адрес за доставка и данни за плащане, се прехвърля към Shopify, когато правите покупка в нашия онлайн магазин. Прехвърлянето е необходимо, за да можем да изпълним поръчката ви и да ви осигурим безпроблемно пазаруване. Прочетете повече за подхода на Shopify към поверителността в нейната Политика за поверителност.

g. Доставчици на комуникационни услуги 

Intercom ни предоставя инструменти за съобщения и обслужване на клиенти, които ни позволяват да комуникираме с вас в рамките на Услугата. Когато общувате с нас чрез чат в рамките на Услугата, част от информацията ви се обработва от Intercom от наше име. Такава обработка е необходима, за да ни позволи да ви идентифицираме (ако сте споделили с нас данни, свързани с името) и да комуникираме с вас в чата в рамките на Приложението. По този начин Intercom използва тези данни, за да ни предостави и изпълни услугите си и да ни позволи да използваме някои от нашите функции (както е посочено в техните условия за ползване). Intercom е сертифициран от ЕС и САЩ за защита на личните данни. Прочетете повече за подхода на Интерком към поверителността в нейната Политика за поверителност.

За да можете да провеждате чат с треньори в рамките на Услугата, използваме Stream Chat, който представлява API за чат и услуга за съобщения в приложението. Stream Chat ни позволява да създаваме канали за чат, в които можете да взаимодействате чрез съобщения в реално време, емотикони и подаръци. Когато се присъедините към канал за чат в нашата Услуга, част от вашата информация автоматично се прехвърля към Stream Chat. Прехвърлянето е необходимо, за да можем да ви идентифицираме като участник в чата и да улесним комуникацията ви с треньори. 

Zendesk ви предоставя софтуер за обслужване на клиенти, който ни позволява да обработваме вашите запитвания и заявки по имейл, чат, телефон и други канали. Следователно, когато се свържете с нас чрез някой от тези канали, част от информацията ви автоматично се прехвърля към Zendesk. Прехвърлянето е необходимо, за да ви предоставим навременна и ефективна поддръжка. Прочетете повече за подхода на Zendesk към защитата на личните данни на техния уебсайт.

Използваме услугата Apple Push Notification („APN“), която е услуга за известия, предоставена от Apple. APN ни позволява да изпращаме информация към устройства с iOS. Политиката за поверителност на Apple.

За да комуникираме с вас, използваме също Firebase Cloud Messaging и Firebase Notifications, които са услуги за изпращане на съобщения, предоставени от Google. Firebase Cloud Messaging ни позволява да изпращаме съобщения и известия на потребителите на нашата Услуга на платформи като Android и iOS. Интегрираме известията на Firebase с Google Analytics, за да създаваме аналитични аудитории и да проследяваме събитията, свързани с отваряне и конвертиране. В резултат на това можем например да изпращаме насърчителни съобщения на потребители, които наскоро са завършили програма за обучение. Политика за поверителност на Google.

OneSignal ни предоставя софтуер за насочени известия, който ни позволява да ви изпращаме съобщения и предупреждения на вашето устройство. Когато активирате известия от нашите приложения, част от вашата информация автоматично се прехвърля към OneSignal. Прехвърлянето е необходимо, за да можем да идентифицираме вашето устройство и предпочитания и да комуникираме с вас ефективно. Прочетете повече за подхода на OneSignal към поверителността в тяхната Политика за поверителност.

Използваме eSputnik, която е многоканална платформа за данни за клиенти за B2C маркетинг, за да ви изпращаме рекламни имейли и имейли за трансакции. eSputnik ни позволява да сегментираме нашите клиенти въз основа на тяхното поведение и предпочитания и да им изпращаме персонализирани препоръки по имейл. Когато се абонирате за нашия бюлетин по електронна поща или направите покупка в нашата Услуга, част от вашата информация автоматично се прехвърля към eSputnik, за да ни позволи да комуникираме с вас чрез имейли. 

h. Доставчици на маркетингови услуги

Meta. Използваме Meta Ads Manager, заедно с MetaMeta Custom Audience, което ни позволява да избираме аудитории, които да виждат нашите реклами във Facebook или други продукти на Facebook (например Instagram). Чрез MetaMeta Custom Audience можем да създадем списък с потребители с определени набори от данни, като например IDFA, да изберем потребители, които са извършили определени действия в Приложението (например са го инсталирали). В резултат на това можем да поискаме от Facebook да покаже някои реклами на определен списък от потребители. В резултат на това повече наши реклами може да се показват, докато използвате Facebook или други продукти на Facebook (например Instagram). Можете да научите как да се откажете от рекламите, предоставяни ви чрез Facebook Custom Audience, тук.

Facebook също така позволява на своите потребители да влияят върху видовете реклами, които виждат във Facebook. За да разберете как да контролирате рекламите, които виждате във Facebook, моля, отидете тук или коригирайте настройките на рекламите си във Facebook.

Google Ads е услуга за доставка на реклами, предоставена от Google, която може да доставя реклами на потребителите. По-специално, Google ни позволява да адаптираме рекламите по такъв начин, че да се показват например само на потребители, които са извършили определени действия с нашето Приложение (например да показваме рекламите си на потребители, които са закупили абонамент). Някои други примери за събития, които могат да бъдат използвани за адаптиране на реклами, включват по-специално инсталиране на нашето Приложение, завършване на тренировъчна програма. Google позволява на своите потребители да се откажат от персонализираните реклами на Google и да предотвратят използването на техните данни от Google Analytics.

Използваме също Snapchat Advertising Platform, заедно със Snapchat Audience Based Match, която е услуга за предоставяне на реклами, предоставена от Snapchat, която може да свърже дейността на някои потребители на нашето приложение с рекламната мрежа на Snapchat и да им покаже някои от нашите реклами. В резултат на това може да виждате повече реклами в Snapchat, в случай че използвате нашето Приложение. Snapchat ви позволява да се откажете от техните базирани на аудиторията реклами. Политика за поверителност.

Pinterest е услуга на социална медия, която ни позволява да споделяме съдържанието си и да достигаме до повече потребители. По-специално, Pinterest ни позволява да използваме нейната функция за проследяване на реализациите, за да измерваме ефективността на нашите реклами и да адаптираме рекламите си въз основа на вашите интереси и дейности в нашето Приложение и други уебсайтове. Някои примери за събития, които могат да бъдат използвани за адаптиране на рекламите, включват по-специално инсталиране на нашето Приложение, завършване на тренировъчна програма или закупуване на абонамент. Pinterest ви позволява да се откажете от персонализираните реклами в настройките на профила си.

Рекламни мрежи, рекламни агенции и директни издатели са услуги на трети страни, които ни предоставят рекламни решения за показване на нашите реклами в различни уебсайтове и приложения. По-специално, тези услуги ни позволяват да насочваме рекламите си въз основа на вашите интереси и дейности в нашето Приложение и други уебсайтове. Някои примери за събития, които могат да бъдат използвани за таргетиране на реклами, включват по-специално инсталиране на нашето Приложение, завършване на тренировъчна програма или закупуване на абонамент. Тези услуги могат също така да събират известна информация за вас, като например идентификатор на устройството ви или IP адрес, за предоставяне на подходящи реклами. Можете да се откажете от рекламиране въз основа на интереси, като посетите страницата за избор на потребителите на Digital Advertising Alliance или страницата за отказ на потребителите на Network Advertising Initiative.

2. Приложения за здраве

В някои от нашите Приложения може да решите да ни позволите да записваме данни в Приложението за здраве (да ги споделяме с него), като ние ще прехвърлим на Приложението за здраве информация за вашите тренировки, тегло и енергиен прием (калории).

3. Правоприлагащи агенции и други публични органи

Можем да използваме и разкриваме лични данни, за да наложим спазването на нашите Общи условия за използване, за защита на нашите права, неприкосновеност на личния живот, безопасност или собственост и/или на нашите филиали, на вас или на други лица, както и за да отговорим на искания на съдилища, правоприлагащи органи, регулаторни агенции и други обществени и правителствени органи или в други случаи, предвидени от закона.

4. Трети страни като част от сливане или придобиване

Докато развиваме бизнеса си, може да купуваме или продаваме активи или бизнес предложения. Информацията за клиентите обикновено е един от прехвърлените бизнес активи при тези видове трансакции. Можем също така да споделяме такава информация с всяко свързано лице (напр. дружество майка или дъщерно дружество) и можем да прехвърляме такава информация в хода на корпоративна сделка, като например продажба на нашия бизнес, продажба, сливане, консолидация или продажба на активи, или в малко вероятния случай на фалит.

5. Партньори

Можем да споделяме вашата лична информация с наши партньорски организации, които са част от нашата корпоративна група - това са компании, които са собственост, притежават ни или са съвместна собственост с нас. Тези партньорски организации ще използват информацията по начини, които са в съответствие с настоящата Политика за поверителност, като гарантират, че поверителността на личните ви данни се спазва и защитава във всички наши свързани услуги в рамките на нашата фитнес и уелнес група.

B. Класификация на доставчиците на услуги и третите страни по CCPA

За да предоставяме нашите услуги, може да споделяме вашата лична информация с други организации, които изпълняват функции от наше име или ни помагат да изпълняваме нашите цели. В зависимост от тяхната роля и взаимоотношения с нас, тези субекти могат да бъдат класифицирани като доставчици на услуги (или изпълнители) и трети страни съгласно Закона за правата на неприкосновеност на личния живот в Калифорния (CPRA). 

За да ви помогнем да разберете какви лични данни предоставяме на всяка от тези категории и за какви конкретни цели го правим, сме предоставили две таблици по-долу, в които са описани категориите доставчици на услуги и трети страни, с които работим. Не всички елементи, изброени в таблицата по-долу, са от значение за вас. Обхватът на използване на личните данни зависи от услугите, които използвате. 

Категориите трети страни, на които е била разкрита лична информация, която може да се счита за „продажба“ съгласно законодателството на Калифорния, са: Доставчици на маркетингови услуги, доставчици на услуги за анализ на данни.

4. Как можете да упражните правата си за поверителност

A. Общи права за поверителност 

За да имате контрол върху личните си данни, имате следните права:

• Достъп до / преглед / актуализиране / коригиране на личните ви данни. Имате право да прегледате, редактирате или промените личните данни, които сте ни предоставили преди това. Ако желаете да получите копие от данните, които обработваме, моля, изпратете ни искане за достъп до данни или в зависимост от продукта, който използвате, потърсете функцията за достъп до данните за поверителност, която обикновено е налична в раздела за профил.
• Изтриване на личните ви данни. Можете да поискате изтриване на личните си данни, както е разрешено от закона. Когато поискате изтриване на личните си данни, ние ще положим разумни усилия, за да удовлетворим искането ви. В някои случаи може да сме задължени по закон да съхраняваме някои от данните за определен период от време (например информация за вашите плащания и вашите искания към нас); в такъв случай ще изпълним искането ви по отношение на част от данните в рамките на сроковете, изисквани за изпълнение на исканията за изтриване на данни, а за друга част от данните – след като изпълним задълженията си за съхранение (например след края на задължението за период на съхранение на данни за данни за плащания).
• Запознаване с детайлите на обработката. Имате право да бъдете информирани за събирането и използването на вашите лични данни. Това означава, че имате право да разберете какви лични данни се обработват, защо се обработват, с кого се споделят и колко дълго се съхраняват. Стремим се да спазваме изискванията за прозрачност и предоставяме по-голямата част от информацията в тази Политика за поверителност. Въпреки това, ако имате някакви въпроси относно нашите практики за обработка на данни или ако искате да получите повече информация за това как използваме вашите лични данни, моля, свържете се с нас. 
• Възразяване срещу или ограничаване на използването на вашите лични данни. Можете да поискате от нас да спрем да използваме личните ви данни или да ограничим използването им. Например:

Имейл маркетинг: предоставяме ви възможност да се отпишете от маркетинговата комуникация по имейл, като следвате линка за отписване във всеки имейл или като се свържете с нашия екип за поддръжка.

Настройки за електронна поверителност: предоставяме също така функции за поверителност на ЕС на клиенти от цял свят и ви позволяваме да влияете върху решението за проследяване на детайлно ниво за всяка цел (това е достъпно чрез взаимодействие с раздела за настройки на електронната поверителност, който обикновено се намира в долния колонтитул, менюто или секциите с профили на нашите продукти).

Допълнителни средства за въздействие върху персонализираната реклама

iOS: В iPhone или iPad отидете в „Настройки“, след това в „Поверителност“ и докоснете „Реклама“, за да изберете „Ограничаване на проследяването на реклами“. Освен това в същия раздел можете да нулирате рекламния си идентификатор (това също може да ви помогне да виждате по-малко персонализирани реклами).

Android: За да се откажете от рекламите на устройство с Android, просто отворете приложението „Настройки“ на Google в мобилния си телефон, докоснете „Реклами“ и активирайте „Отказ от реклами, базирани на интереси“. Освен това можете да нулирате рекламния си идентификатор в същия раздел (това също може да ви помогне да виждате по-малко персонализирани реклами).

За да научите още повече за това как да повлияете на избора на реклама на различни устройства, моля, разгледайте наличната информация тук.

Освен това можете да получите полезна информация и да се откажете от някои реклами, базирани на интереси, като посетите следните връзки:

Network Advertising Initiative – http://optout.networkadvertising.org/

Digital Advertising Alliance – http://optout.aboutads.info/

Digital Advertising Alliance (Канада) –  http://youradchoices.ca/choices

Digital Advertising Alliance (ЕС) –  http://www.youronlinechoices.com/

DAA AppChoices page –  http://www.aboutads.info/appchoices

Ценим правото ви да влияете на рекламите, които виждате, затова ви информираме кои доставчици на услуги използваме за тази цел и как някои от тях ви позволяват да контролирате предпочитанията си за реклами.

• Право на подаване на жалба до надзорен орган. Бихме се радвали да се свържете с нас директно, за да можем да отговорим на вашите притеснения, тъй като удовлетворението на клиентите е наш основен приоритет, като по този начин се стремим да назначим достатъчно ресурси и усилия, за да ви осигурим най-високо ниво на поддръжка на клиентите на пазара и най-вероятно ще можем да удовлетворим искането ви директно. Въпреки това имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган за защита на данните.
• Право на преносимост на данните. Ако желаете да получите личните си данни в машинночетим формат, можете да го направите, като поискате копие на личните си данни, както е описано по-горе. Данните ще ви бъдат предоставени във файл .json или друг файлов формат.

Упражняване на правата ви

За да упражните някое от наличните права на поверителност, моля, изпратете заявка до privacy@betterme.world или използвайте функциите за поверителност, налични в нашите продукти.

Верификация. За да сме сигурни, че обработваме правилно заявките, които правите във връзка с правата си, сме длъжни да проверяваме тези заявки. В зависимост от вида на заявката и използвания от вас продукт това може да включва вашето име, възраст, имейл, дата на закупуване на абонамент, дата на последната дейност, дата на създаване на акаунта или други данни за използване на Услугата, които разумно ще ви идентифицират като собственик на акаунта, и т.н. Ако е необходимо, може да поискаме от вас и допълнително доказателство за самоличност, но се стремим да използваме възможно най-малко (например за някои заявки ще ви изпратим код за проверка или връзка). 

Упълномощен представител. Можете също така да посочите упълномощен представител, който да упражнява правата ви от ваше име. Ако сте предоставили пълномощно на упълномощен представител, ние ще работим директно с него, за да изпълним искането ви. Когато не сте предоставили на упълномощения агент подходящо пълномощно или подобно разрешение, ще се свържем директно с вас, за да потвърдим правомощията на упълномощения агент и да съберем Информацията за проверка. Упълномощеният агент трябва да провери самоличността както на себе си, така и на потребителя. 

B. Права за поверителност в Калифорния

a. Какви допълнителни права имате по силата на CCPA?

Този раздел предоставя подробности за допълнителните права, които са на разположение на калифорнийските потребители съгласно Закона за защита на личните данни на потребителите в Калифорния („CCPA“) и калифорнийския закон „Shine the Light“. Поради това този раздел се отнася само за жители на Калифорния, САЩ.

За повече подробности относно личната информация, която сме събрали, включително категориите източници, моля, вижте Раздел 1 по-горе. Събираме тази информация за целите, описани в Раздел 2 от настоящата Политика за поверителност. Възможно е също така да споделяме вашата информация с определени категории трети страни, както е посочено в Раздел 4.

В допълнение към правата, изброени по-горе, CCPA ви предоставя следните права:

• Право да знаете каква лична информация се продава или споделя и на кого. В рамките на това основание имате право да поискате от нас да ви разкрием:

1. 1. Категориите лична информация, която сме събрали за вас.
   2. Категориите лична информация, която сме продали или споделили за вас, и категориите трети страни, на които личната информация е била продадена или споделена, по категория или категории лична информация за всяка категория трети страни, на които личната информация е била продадена или споделена.
   3. Категориите лична информация, която сме разкрили за вас с бизнес цел, и категориите лица, на които тя е била разкрита с бизнес цел.

• Право на отказ от продажба или споделяне и ограничаване на използването на лична информация. Възможно е да споделяме определена информация за вас с нашите партньори за целите на целева реклама или анализ на данни, което при определени обстоятелства може да се окачестви като „продажба“, „споделяне“ или „целева реклама“ съгласно законите на Калифорния. Имате право да се откажете от такава продажба/споделяне на личната ви информация.
• В зависимост от продукта, който използвате, ще се постараем да предоставим на видно място връзка, наречена „Вашият избор на поверителност“, която ще ви позволи да упражните това право. В повечето случаи тя ще бъде достъпна за вас в долния колонтитул, менюто, профила или на друго подобно място (в зависимост от продукта и устройството, което използвате). За да научите повече за това как да упражните това право в зависимост от продуктите, които използвате, моля, посетете следните връзки:

BetterMe: Health Coaching „Вашите избори за поверителност“

BetterMe: Mental Health (уеб) „Вашите избори за поверителност“

BetterMe: Mental Health (мобилни) „Вашите избори за поверителност“

Също така ще се стремим да разпознаем и обработим вашия сигнал за предпочитание за отказ във възможно най-кратък срок след получаването му.

• Правото да не бъдете дискриминирани. Съгласно този дял имате право да не бъдете дискриминирани за упражняване на някое от правата ви по CPRA. 

b. Права на достъп съгласно калифорнийския закон Shine the Light

Калифорния предоставя на своите жители и допълнителни права на достъп. Съгласно закона „Shine the Light“ жителите могат веднъж годишно да питат компаниите каква лична информация споделят с трети страни за целите на директния маркетинг на тези трети страни. Научете повече за това какво се счита за лична информация съгласно закона.

За да получите тази информация от нас, моля, изпратете имейл съобщение на адрес privacy@betterme.world, като в темата на съобщението се изписва „Request for California Shine the Light Privacy Information“, а в текста на съобщението се изписва вашият щат на пребиваване и имейл адрес. Моля, имайте предвид, че не цялото споделяне на информация е обхванато от изискванията на „Shine the Light“ и в нашия отговор ще бъде включена само информация за обхванатото споделяне.

5. Възрастови ограничения

Ние не обработваме съзнателно лични данни на лица под 18 години. Ако научите, че лице под 18-годишна възраст ни е предоставило лични данни, моля, свържете се с нас на адрес privacy@betterme.world.

6. Международни трансфери на данни

Възможно е да прехвърляме лични данни в държави, различни от държавата, в която данните са били първоначално събрани, за да предоставим Услугата, посочена в Общите условия за използване и за целите, посочени в настоящата Политика за поверителност. Ако тези държави нямат същите закони за защита на данните като държавата, в която първоначално сте предоставили информацията, ние прилагаме подходящи предпазни мерки, като например стандартни клаузи за защита на данните, приети от ЕКЗД.

7. Промени в тази Политика за поверителност

Можем да променяме тази Политика за поверителност от време на време. Ако решим да направим съществени промени в тази Политика за поверителност, ще бъдете уведомени чрез нашата Услуга или по друг достъпен начин и ще имате възможност да прегледате преработената Политика за поверителност. Продължавайки да осъществявате достъп до Услугата или да я използвате след влизането в сила на тези промени, вие се съгласявате да бъдете обвързани с преработената Политика за поверителност.

8. Съхраняване на данни

Ще съхраняваме Вашите лични данни толкова дълго, колкото е разумно необходимо за постигане на целите, изложени в тази Политика за поверителност и в нашите Общи условия за употреба (включително предоставяне на Услугата на вас), което включва (но не се ограничава до) периода, през който имате акаунт в Услугата.

Също така ще запазим и използваме Вашите лични данни, ако това е необходимо, за да спазваме нашите правни задължения, да разрешаваме спорове и да прилагаме нашите споразумения. Например, съгласно някои счетоводни и данъчни закони сме длъжни да съхраняваме Търговска информация за дълъг период от време, за да спазваме законите, на които сме подчинени. Ето защо, дори ако подадете искане за изтриване на данни, малка част от данните, които са свързани с нашите задължения за спазване на законодателството, ще бъдат съхранявани дори след удовлетворяване на искането.

9. Администратор на лични данни

BetterMe ще бъде администратор на вашите лични данни.

10. Свържете се с нас

Можете да се свържете с нас по всяко време, за да получите подробна информация относно тази Политика за поверителност, нейните предишни версии или нашите информационни практики. За всякакви въпроси, свързани с вашия акаунт или вашите лични данни, моля, свържете се с нас на privacy@betterme.world.

Последна актуализация: 16 юли 2025 г.