För att kunna använda vissa av våra appar eller webbplatser kan vi be dig att ange namn, e-postadress, vikt, längd, fitnessnivå, förbättringsområden, matpreferenser och ställa andra frågor beroende på vilken app eller webbprodukt du väljer från vårt ekosystem (t.ex kan viss information om mental hälsa krävas för att använda vår tjänst för mentalt välmående). I vissa av våra appar kan du hoppa över några av de inledande frågorna genom att trycka på ”Hoppa över” eller liknande.

Vi kan också komma att automatiskt samla in följande från din enhet: språkinställningar, IP-adress, tidszon, typ och modell av enhet, enhetsinställningar, operativsystem och annan teknisk information. Vi behöver dessa uppgifter för att tillhandahålla våra tjänster (t.ex för att visa en viss del av produkten), analysera hur våra kunder använder appen (t.ex för att veta om våra kunder använder de funktioner vi lanserar) och för att visa annonser. För det mesta kan du påverka sådan behandling genom att begränsa den via våra integritetsfunktioner som finns tillgängliga på webbplatserna och/eller apparna.

Läs vår integritetspolicy nedan för att lära dig mer om vad vi gör med uppgifterna (avsnitt 2) och vilka integritetsrättigheter du har (avsnitt 4). Beroende på vilken region du använder våra Tjänster från och vilken produkt du väljer strävar vi efter att förse dig med olika funktioner och rättigheter för integritetsskydd. Till exempel:

Möjligheten att påverka spårning på nätet via e-Privacy-inställningar i våra appar eller på våra webbplatser.

Möjligheten att avanmäla dig från försäljning/delning av uppgifter (i enlighet med vissa amerikanska lagar).

Möjligheten att begära radering av uppgifter och konto.

Möjligheten att utöva andra integritetsrättigheter.

När sådana funktioner är tillgängliga för dig kommer detta att framgå tydligt antingen i sidfötter, menyer eller profilavsnitt för våra produkter. Vi strävar efter att tillhandahålla de flesta av dessa rättigheter som integritetsfunktioner som du kan komma åt på egen hand genom enkla UX/UI-vänliga interaktioner med vår tjänst (om du har svårt att hitta dem eller de inte är tillgängliga som en funktion kan du skicka en begäran till oss).

Om några av dina frågor förblir obesvarade eller om du vill utöva dina integritetsrättigheter ber vi dig att kontakta oss på privacy@betterme.world

Integritetspolicy

Denna integritetspolicy förklarar och listar transparent information om vilka personuppgifter som samlas in när du använder våra mobila applikationer, webbplatser och de tjänster som tillhandahålls genom dem (”App” eller ”Tjänst”), samt hur sådana personuppgifter kommer att behandlas.

Genom att använda tjänsten försäkrar du oss om att (i) du har läst, förstått och godkänner denna integritetspolicy och den behandling av uppgifter som beskrivs, samt (ii) att du är över 18 år. Om du inte samtycker eller inte kan försäkra detta får du inte använda Tjänsten. I sådant fall måste du (a) radera ditt konto och kontakta oss för att begära radering av dina uppgifter, (b) säga upp eventuella prenumerationer med hjälp av de funktioner som tillhandahålls av Apple (om du använder iOS) eller Google (om du använder Android), andra appbutiker som kan vara tillgängliga från tid till annan, eller av oss om du köpte den direkt från våra webbplatser, och (c) radera Appen från dina enheter.

Alla översättningar från den engelska versionen tillhandahålls endast för din bekvämlighet och transparens. I händelse av skillnader i innebörd eller tolkning mellan den engelska versionen av denna integritetspolicy som finns tillgänglig på https://betterme.world/privacy-policy och eventuella översättningar ska den engelska versionen ha företräde. Den engelska originaltexten ska vara den enda juridiskt bindande versionen.

Innehåll:

1. Kategorier av personuppgifter som vi samlar in
2. Syfte och rättslig grund för behandling av dina personuppgifter
3. Med vilka vi delar dina personuppgifter
4. Hur du kan utöva dina integritetsrättigheter
5. Åldersbegränsningar
6. Internationella överföringar av uppgifter
7. Ändringar av denna integritetspolicy
8. Lagring av uppgifter
9. Personuppgiftsansvarig
10. Kontakta oss

1. Kategorier av personuppgifter som vi samlar in

Vi behandlar uppgifter:

(i) som du direkt lämnar till oss (t.ex. när du väljer dina förbättringsområden eller skickar ett e-postmeddelande till oss eller när du interagerar med våra coacher),

(ii) som vi får om dig från tredje part (t.ex när du loggar in via Apple eller låter oss få tillgång till HealthKit-uppgifter),

(iii) automatiskt när du använder vår Tjänst (t.ex. din IP-adress via cookies eller SDK-teknik) eller när du använder våra enheter (t.ex. BetterMe Band).

1.1. Uppgifter som direkt tillhandahålls av dig  

1. Identifierare
Detta kan inkludera ditt namn, telefonnummer och e-postadress. Du förser oss med denna information när du registrerar dig för Tjänsten, köper våra fysiska produkter, prenumererar på våra nyhetsbrev eller kontaktar oss på något annat sätt. 

2. Onboarding och produktuppgifter
Du förser oss med denna kategori av information när du registrerar dig för Tjänsten och/eller går igenom onboarding-processen och/eller använder Tjänsten. Denna kategori omfattar i synnerhet: 

Allmän information om dig. Till exempel ålder, födelsedatum, kön osv.

Information om välmående och fitness. Detta omfattar fysiska egenskaper som längd och vikt, uppgifter relaterade till dina träningspass, meditations- och andningspreferenser, sömnmönster samt typ och längd på de fysiska aktiviteter du ägnar dig åt. Vi kan också be dig att lämna information om din fitnessnivå, dina kostpreferenser eller ge dig möjlighet att spåra ditt vatten- och matintag. Vi använder utvalda delar av dessa uppgifter för att anpassa din upplevelse som en del av de tjänster vi levererar.

Särskilda uppgifter om välmående. Vissa uppgifter som vi samlar in kan betraktas som en särskild kategori av personuppgifter eller känsliga uppgifter enligt vissa dataskyddslagar som vi omfattas av. När detta är fallet, till exempel när vi frågar dig om du behöver en måltidsplan för diabetes eller om du väljer att delta i ett specialprogram för viktminskning, kommer vi att sträva efter att be om ditt samtycke för behandling av sådana uppgifter. 

3. Uppgifter om köp i BetterMe-butiken
När du köper våra fysiska produkter, såsom BetterMe-enheter (t.ex BetterMe Band), kläder, tillbehör och andra hälsoprodukter (”Produkter”) i BetterMe-butiken ger du oss din leveransadress, storleken på Produkterna och andra egenskaper om Produkterna.

4. Kommersiell information
När du gör betalningar via Tjänsten måste du tillhandahålla finansiella kontouppgifter, till exempel ditt kortnummer, till våra tredjepartsleverantörer som fungerar som personuppgiftsbiträden och betalningsbehandlare för vår räkning. Vi samlar inte in, lagrar inte och har inte tillgång till fullständiga uppgifter om ditt kortnummer, men vi kan få viss begränsad information, inklusive kortrelaterade uppgifter (inklusive en säker token som återspeglar din betalningsmetod), uppgifter om köpta produkter eller tjänster, datum, tid och inköpsbelopp, vilken typ av betalningsmetod som använts samt begränsade delar av ditt kortnummer.

5. Uppgifter om B2B-tjänsten
Vi erbjuder dig möjligheten att erhålla Tjänsten i form av ett friskvårdsprogram för företag. För att kontakta oss angående denna funktion behöver du lämna vissa av dina personuppgifter. I denna kategori ingår det företag du arbetar för och vissa ytterligare uppgifter såsom din position på företaget. 

6. Konversation med coacher
Vi erbjuder möjligheten att interagera med coacher som en del av våra premiumtjänster. Under dessa interaktioner behandlar vi texten i dina konversationer med våra coacher (inklusive med hjälp av våra personuppgiftsbiträden som omnämns som leverantörer av kommunikationstjänster i avsnitt 3). Denna kategori omfattar all information som du kan dela under dessa konversationer, till exempel dina framsteg, synpunkter, frågor, mål, foton av dina måltider eller andra detaljer som du kan komma att diskutera.

7. Kommentarer som du lämnar i samband med dina förfrågningar
Du kan även förse oss med vissa personuppgifter med hjälp av våra ”Kontakta oss”-formulär eller genom att skicka e-post till våra e-postadresser (inklusive med hjälp av våra personuppgiftsbiträden som omnämns som leverantörer av kommunikationstjänster i avsnitt 3). Denna information kan inkludera eventuella kommentarer som du registrerar när du skickar din förfrågan.

1.2. Uppgifter som tillhandahålls av tredje part

1. Apple ID-konto
När du loggar in med Apple för att registrera ett konto i Appen får vi personuppgifter från ditt Apple ID-konto. Dessa uppgifter kan i synnerhet omfatta ditt namn och din verifierade e-postadress. Du kan välja att dela din riktiga e-postadress eller en anonym e-postadress som använder den privata e-postförmedlingstjänsten. Apple visar dig sin detaljerade integritetsinformation på sidan ”Logga in med Apple”. Läs mer om att logga in med Apple här.

2. Apple Health Kit (och Apple Motion & Fitness API) eller Google Fit (”Health-appen”)

Förutsatt att du ger uttryckligt tillstånd på din enhet kan vi ta emot (läsa) och/eller skriva (dela) uppgifter om din aktivitet med/från Health-appen. I vissa av våra appar kan du välja att bevilja oss att läsa (ta emot) följande information från Health-appen: antal steg, avverkad sträcka, vikt och kostinformation samt andra uppgifter som du väljer på sidan för samtycke. Om du beviljar oss åtkomst till att skriva uppgifter till (dela med) Health-appen kommer vi att överföra information om dina träningspass, din vikt och din kostinformation (kaloriintag) till Health-appen. De uppgifter som omfattas av Health-appen kommer att anges för dig av Apple eller Google i deras inbyggda popup-fönster, som vi inte har kontroll över.

Innan du bestämmer dig för att dela dina uppgifter med Health-appen uppmanar vi dig att läsa deras integritetspolicy, eftersom dina uppgifter kommer att omfattas av dessa policyer. För mer information om Apple HealthKit, se http://www.apple.com/ios/health/, och om Google Fit, se https://www.google.com/fit/. Du kan när som helst återkalla vår åtkomst till att läsa/skriva uppgifter från Health-appen direkt i Health-appen.

 3. Uppgifter som vi samlar in automatiskt:

1. Aktivitet på nätet
Vi registrerar hur du interagerar med vår Tjänst. Vi loggar till exempel dina interaktioner med vissa delar av gränssnittet, funktionerna och innehållet, träningspass du genomför, tid och varaktighet för dina träningspass, dina meditationsaktiviteter, hur ofta du använder Appen, hur länge du befinner dig i appen, dina tränings- eller meditationsprogram samt dina prenumerationsköp. 

Fitnessuppgifter från BetterMe Band. Vi tillhandahåller en heltäckande strategi för välmående och fitness och gör det möjligt för våra användare att köpa vårt aktivitetsarmband, BetterMe Band. När du ansluter enheten till BetterMe-appen kan vi behandla de uppgifter som samlas in av enheterna (t.ex antal steg, mätning av hjärtfrekvens, sömnstatistik). Vi strävar efter att be om ditt samtycke till att behandla sådana uppgifter innan vi samlar in dem (vanligtvis i ett popup-fönster som visas när du ansluter enheten till Appen).

2. Enhets- och lokaliseringsuppgifter
Vi samlar in uppgifter från din mobila enhet. Exempel på sådana uppgifter är: språkinställningar, IP-adress, tidszon, typ och modell av enhet, enhetsinställningar, operativsystem, internetleverantör, mobiloperatör, hårdvaru-ID och Facebook-ID. Om du i vissa av våra produkter samtycker till att dela lokaliseringsuppgifter (t.ex för dina löpturer) kan appen även ta del av sådana uppgifter.

3. Reklam-ID:n
Vi samlar in din Apple Identifier for Advertising (”IDFA”) eller Google Advertising ID (”AAID”) (beroende på enhetens operativsystem). Du kan vanligtvis återställa dessa uppgifter via inställningarna i din enhets operativsystem (men vi kontrollerar inte detta).

4. Cookies och liknande spårningsteknik

Våra produkter använder teknik (cookies, SDK:er etc.) för att behandla dina uppgifter för att förbättra din användarupplevelse, optimera annonser och analysera trafik. Dessa tekniker aktiveras när du interagerar med våra tjänster, besöker vår webbplats, använder våra appar eller aktiverar vissa funktioner som chattar. Om du inaktiverar dessa tekniker kan det påverka funktionaliteten hos vissa funktioner, även om våra produkter förblir användbara.

Vi och våra partners använder dessutom riktad teknik för att anpassa annonser och eventuellt visa dem för dig vid relevanta tidpunkter. När detta är aktiverat kan din interaktion med vår webbplats eller app resultera i att du ser våra annonser på sociala medieplattformar, vilket hjälper oss att mäta annonskampanjernas effektivitet. Vi respekterar din rätt till integritet och ger dig möjlighet att neka till behandling av uppgifter som inte krävs för att tillhandahålla de tjänster du efterfrågar. Vi använder i synnerhet följande typer av spårningsteknik:

Strikt nödvändig teknik

Våra produkter och deras funktioner kräver viss teknik för att fungera korrekt. Dessa tekniker aktiveras vanligtvis när du begär vår tjänst, till exempel när du besöker vår webbplats eller öppnar appen. Genom att använda dessa tekniker kan vi (i) komma ihåg dina preferenser när du besöker våra produkter, (ii) säkerställa snabb laddning av det innehåll du begär, (iii) förbättra säkerheten för våra produkter och (iv) möjliggöra andra funktioner i våra produkter.

Vissa av dessa tekniker aktiveras dessutom när du öppnar funktioner som chattar eller begär kundsupport.

Funktionell teknik

Vi använder funktionell teknik för att anpassa och förbättra din upplevelse. Genom att använda dessa tekniker kan vi komma ihåg dina val (t.ex. personliga designinställningar eller lagring av dina språkpreferenser under en längre period). De ger dig dessutom en mer konsekvent användarupplevelse genom att komma ihåg dina inställningar, hålla dig inloggad under längre perioder eller spara dina val i varukorgen.

Om du inaktiverar dessa tekniker är det möjligt att vissa funktioner inte fungerar korrekt, även om du fortfarande kommer att kunna använda våra produkter.

Prestandateknik

Vi använder prestandateknik för att behandla information om hur du och andra interagerar med våra produkter. Detta hjälper oss att förstå användarnas engagemang i våra produkter och funktioner, och identifiera preferenser eller ogillanden. Några exempel på detta är:

- Räkna besök och identifiera trafikkällor.

- Förstå vilka avsnitt eller funktioner som är mest populära.

- Analysera användarnas preferenser för att hjälpa oss att bestämma vilka nya funktioner vi ska utveckla.

När du inaktiverar prestandateknik kommer vi inte att kunna erhålla viss information som vi behandlar för analytiska ändamål.

Riktad teknik

Vi och våra partners använder riktad teknik för att anpassa annonser och eventuellt även visa dem för dig vid relevanta tidpunkter. Om dessa tekniker är aktiverade och du interagerar med vår webbplats eller app kan du till exempel se annonser för våra produkter i dina flöden på sociala medier. De hjälper oss dessutom att mäta annonskampanjernas effektivitet och göra annonserna mer relevanta för dig.

Om du väljer att avstå från dessa tekniker kan du se mindre relevanta annonser och missa våra aktuella erbjudanden. Det skulle också göra det svårare för oss att mäta annonsernas effektivitet.

2. Syfte och rättslig grund för behandling av dina personuppgifter

Vi samlar in och använder dina uppgifter främst för att tillhandahålla våra tjänster, höja kvaliteten på våra fitness- och välmående-tjänster och för att kontinuerligt förbättra dem. Vi strävar dessutom efter att locka nya kunder till våra produkter. Nedan hittar du en mer omfattande beskrivning av hur vi använder din information, illustrerad med tydliga exempel.

Observera också att vissa uppgifter som vi samlar in, inklusive uppgifter som rör onboarding och produktuppgifter, kan betraktas som en särskild kategori av personuppgifter eller känsliga uppgifter enligt viss dataskyddslagstiftning som vi omfattas av. När så är fallet, till exempel när vi frågar dig om du behöver en måltidsplan för diabetes, kommer vi att sträva efter att be om ditt samtycke för behandling av sådana uppgifter. Observera dock att om den information som krävs för att tillhandahålla Tjänsten är personuppgifter av särskild kategori (t.ex diabetestyp för att tillhandahålla en plan som passar dig, eller uppgifter om hjärtfrekvens från ditt BetterMe Band för att du ska kunna använda aktivitetsarmbandet i samband med Appen) krävs samtycke för åtkomst till våra tjänster eftersom vi inte kommer att kunna tillhandahålla dem till dig utan behandling av dessa uppgifter.

*Vi åberopar i synnerhet följande berättigade intressen:

För att kommunicera med dig angående din användning av vår Tjänst
Detta inkluderar till exempel att skicka pushnotiser som påminner dig om att träna vid lämpliga tidpunkter. Det berättigade intresse som vi åberopar för detta ändamål är vårt intresse av att uppmuntra dig att använda vår Tjänst oftare. Vi tar också hänsyn till de potentiella fördelarna för dig att följa din tränings- och kostplan, vilket kan leda dig till en bättre och mer hälsosam livsstil.

För att kommunicera med dig om eventuellt samarbete
För att kommunicera med dig om eventuellt samarbete. Det berättigade intresse som vi åberopar för denna behandling är vårt intresse av att etablera och upprätthålla affärsrelationer med potentiella partners, kunder eller samarbetspartners så att du kan dra nytta av våra program och erbjudanden.

För att undersöka och analysera din användning av Tjänsten
Vårt berättigade intresse för detta ändamål är vårt intresse av att förbättra vår Tjänst så att vi förstår användarnas preferenser och kan ge dig en bättre upplevelse (t.ex för att göra användningen av Appen enklare och roligare, eller för att introducera och testa nya funktioner).

För att skicka marknadsföring till dig (om du inte har gett ditt samtycke till detta)
Det berättigade intresset för denna behandling är vårt intresse av att marknadsföra vår Tjänst på ett ändamålsenligt och lämpligt sätt. Vi kan åberopa detta, till exempel när vi har en etablerad affärsrelation med dig, som kan omfatta köp av vissa produkter inom Tjänsten.

För att anpassa våra annonser
Vi förlitar oss på vårt intresse att marknadsföra vår Tjänst på ett rimligt riktat sätt.

För att granska annonsernas resultat
Det berättigade intresset för denna behandling är vårt intresse av att säkerställa riktigheten och kvaliteten på våra annonstjänster och att följa branschstandarder.

För att försvara våra juridiska rättigheter och intressen
Det berättigade intresset avser vårt behov av att skydda oss mot rättsliga tvister, fordringar eller andra åtgärder som kan hota vår verksamhet, vårt rykte eller vår finansiella stabilitet. Detta intresse anses vara legitimt eftersom det gör det möjligt för oss att på ett effektivt sätt hantera risker och genomdriva efterlevnaden av tillämpliga lagar och förordningar. Det kan handla om att använda uppgifterna för att stödja organisationens ståndpunkt i en tvist, svara på juridiska förfrågningar eller tillhandahålla bevis i rättstvister.

För att genomdriva våra användarvillkor och för att förhindra och bekämpa bedrägerier
Våra legitima intressen för detta ändamål är att genomdriva våra juridiska rättigheter, förebygga och hantera bedrägerier och obehörig användning av Tjänsten samt bristande efterlevnad av våra användarvillkor.

3. Med vilka vi delar dina personuppgifter

A. Allmän klassificering

Vi anlitar partners för att utföra specifika tjänster eller affärsfunktioner för vår räkning med hjälp av deras teknik och resurser, baserat på våra instruktioner. Detta samarbete kan i synnerhet innebära att dina uppgifter behandlas med hjälp av deras SDK:er (Software Development Kits), API:er, cookies och annan teknik. Detta innebär att dina uppgifter överförs och behandlas på deras servrar (vanligtvis utan att en partner har direkt tillgång till de specifika uppgifterna) för vår räkning och för våra syften.

Denna typ av behandling av personuppgifter kan betraktas som delning av information med tredje part. Vi strävar efter att ingå specifika avtal avseende behandling av personuppgifter med alla sådana parter för att fastställa reglerna för behandling av dina uppgifter specifikt för vår räkning och begränsat till dem. Våra partners hjälper oss att driva, tillhandahålla, förbättra, integrera, anpassa, stödja och marknadsföra vår Tjänst.

De typer av tredje parter som vi delar information med omfattar i synnerhet:

1. Tredjepartsleverantörer av tjänster

Vi delar personuppgifter med tredje parter som vi anlitar för att tillhandahålla tjänster eller utföra affärsfunktioner för vår räkning, baserat på våra instruktioner. Vi behandlar dina personuppgifter med hjälp av följande typer av tjänsteleverantörer (och i vissa fall deras underbiträden):

a. Leverantörer av molnbaserad lagring

För att lagra personuppgifter och möjliggöra drift och distribution av vår Tjänst använder vi Amazon Web Services, en hosting- och backend-tjänst som tillhandahålls av Amazon. Du kan läsa mer om Amazons säkerhetsrutiner på deras webbplats.

b. Leverantörer av tjänster för produktövervakning

För att övervaka infrastrukturen och Appens funktionalitet använder vi Crashlytics, en övervakningstjänst som tillhandahålls av Google. Här är deras policy för insamling av uppgifter.

Vi använder Firebase Performance Monitoring och Firebase Crash Reporting, två övervakningstjänster som tillhandahålls av Google. Mer information finns i Googles integritetspolicy och Integritet och säkerhet i Firebase.

Vi använder Sentry, en övervakningstjänst som tillhandahålls av Functional Software Inc. för att hjälpa oss att identifiera och åtgärda fel och krascher i våra appar på olika plattformar, t.ex. JavaScript, Python, Ruby, Java och React. Sentry registrerar automatiskt alla obehandlade undantag och relevanta diagnostiska uppgifter, till exempel enhetsinformation, appversion, användarfeedback och brödsmulor. Vi kan även manuellt rapportera fel till Sentry med anpassade taggar och kontextinformation. Sentry ger oss också funktioner som övervakning av prestanda, varningar och instrumentpaneler som hjälper oss att prioritera och åtgärda problem snabbare. 

Vi använder Logz.io, en övervakningstjänst som tillhandahålls av Logz.io Ltd. för att hjälpa oss att samla in, analysera och visualisera loggar från vår App och dess miljö. Logz.io tar automatiskt emot loggar från olika källor, t.ex. filer, molntjänster, containrar och databaser. Logz.io ger oss även insikter, varningar och instrumentpaneler som hjälper oss att övervaka vår Apps hälsa och funktionalitet. Logz.io stöder också mätvärden och spårningsövervakning samt säkerhetsanalys. Logz.io har åtagit sig att skydda din integritet och datasäkerhet. Du kan läsa mer om Logz.ios integritetspraxis i deras integritetspolicy.

c. Leverantörer av e-postverifieringstjänster

Vi använder ZeroBounce, en tjänsteleverantör för e-postverifiering som hjälper oss att validera, kontrollera och verifiera e-postmeddelanden direkt. ZeroBounce gör det möjligt för oss att förbättra vår e-postleverans och öppna priser genom att ta bort ogiltiga, spammande och inaktiva adresser från våra listor. Zerobounce lagrar valideringsresultat för e-post i upp till 30 dagar och raderar dem sedan automatiskt.

d. Leverantörer av dataanalys

System för mätning av annonsresultat

För att utföra forskning och analys om hur användare interagerar med vår App använder vi Appsflyer. Appsflyer gör det möjligt för oss att förstå hur användare hittar oss (t.ex vilken annonsör som levererade en annons till användare som ledde till en appbutik med vår App). Appsflyer förser oss också med olika analysverktyg som gör det möjligt för oss att undersöka och analysera din användning av Tjänsten. Appsflyer gör det möjligt för dig att avanmäla dig från delning av dina uppgifter från din enhet till AppsFlyers servrar för insamling av uppgifter om appanvändning. Du kan läsa mer om Appsflyers integritetspraxis i deras integritetspolicy.

Allmänna analysverktyg

Vi använder även Amplitude, en analystjänst som vi använder för att förstå hur kunder använder vår Tjänst. Amplitude samlar in olika tekniska uppgifter, i synnerhet tidszon, typ av enhet (telefon eller surfplatta), unika identifierare (t.ex. IDFA). Amplitude gör det också möjligt för oss att spåra olika interaktioner som sker i vår App. Som ett resultat hjälper Amplitude oss att bestämma vilka funktioner vi ska fokusera på (om vi till exempel ser att de flesta av användarna fokuserar på meditationsträning kan vi utveckla mer av detta). Amplitude-tjänsten är certifierad enligt EU-US Privacy Shield. Amplitude tillhandahåller mer information om hur de behandlar uppgifter i sin integritetspolicy.

För att analysera hur besökare använder Tjänsten och för att mäta effektiviteten av vissa annonser använder vi Google Analytics, ett webbanalysprogram från Google. I Google Analytics får vi framför allt information om de uppgifter som du anger på vår webbplats och användarnas interaktioner på webbplatsen. Google låter dig påverka insamlingen och behandlingen av den information som genereras av Google, i synnerhet genom att installera ett webbläsarplugin, som finns att tillgå här. Du kan läsa mer om hur Google använder informationen här.

För att spåra och analysera beteendet hos användarna av vår App (i synnerhet hur de reagerar på ändringar av appens struktur, text eller någon annan komponent) använder vi Firebase Remote Config. Firebase Remote Config är en A/B-testnings- och konfigurationstjänst som tillhandahålls av Google, som också gör det möjligt för oss att anpassa innehållet som användarna av vår App ser (vi kan till exempel visa olika onboarding-sidor för olika användare). Du kan läsa mer om Firebase integritetspolicy i deras integritetspolicy och Integritet och säkerhet i Firebase.

 e. Leverantörer av gatewaytjänster och partners för betalningsbehandling

Vi använder olika leverantörer av betalningslösningar och betalningsgateways som hjälper oss att ansluta till olika banker och betalningssystem runt om i världen. Dessa leverantörer gör det möjligt för oss att erbjuda våra kunder ett brett utbud av betalningsalternativ och säkerställa snabba och smidiga transaktioner. På grund av det stora antalet leverantörer av betalningslösningar som vi arbetar med kan vi inte lista dem alla här. Några exempel är dock Trustpay, Connectum och Checkout. Varje betalningsleverantör har egna villkor och integritetspolicyer som kan gälla för de transaktioner som de behandlar.

f. Leverantörer av orderbehandling

Shopify är en e-handelstjänst som gör det möjligt för oss att skapa och hantera vår webbutik. I synnerhet gör Shopify det möjligt för oss att visa våra produkter, behandla betalningar och spåra beställningar och lager. Vissa av dina uppgifter, såsom namn, e-postadress, leveransadress och betalningsuppgifter överförs till Shopify när du gör ett köp i vår webbutik. Överföringen krävs för att vi ska kunna fullfölja din beställning och erbjuda dig en smidig shoppingupplevelse. Läs mer om Shopifys inställning till integritet i deras integritetspolicy.

g. Leverantörer av kommunikationstjänster 

Intercom förser oss med meddelande- och kundtjänstverktyg som gör det möjligt för oss att kommunicera med dig inom Tjänsten. När du chattar med oss via chatten i Tjänsten behandlas vissa av dina uppgifter av Intercom för vår räkning. Denna behandling krävs för att vi ska kunna identifiera dig (om du har delat några namnrelaterade uppgifter med oss) och kommunicera med dig i chatten i Appen. Intercom använder således dessa uppgifter för att tillhandahålla och fullgöra sina tjänster gentemot oss och låta oss använda vissa av våra funktioner (enligt vad som anges i deras användarvillkor). Intercom är certifierade enligt EU-US Privacy Shield. Läs mer om Intercoms inställning till integritet i deras integritetspolicy.

För att du ska kunna chatta med coacher inom Tjänsten använder vi Stream Chat, ett chatt-API och en meddelandetjänst i appen. Stream Chat gör det möjligt för oss att skapa chattkanaler där du kan interagera via meddelanden i realtid, emojis och gifs. När du går med i en chattkanal på vår Tjänst överförs en del av din information automatiskt till Stream Chat. Överföringen krävs för att vi ska kunna identifiera dig som en chattdeltagare och för att möjliggöra din kommunikation med coacher. 

Zendesk förser oss med programvara för kundtjänst, vilket gör det möjligt för oss att hantera dina frågor och förfrågningar via e-post, chatt, telefon och andra kanaler. När du kontaktar oss via någon av dessa kanaler överförs därför en del av din information automatiskt till Zendesk. Överföringen krävs för att vi ska kunna ge dig snabb och effektiv support. Läs mer om Zendesks inställning till integritet på deras webbplats.

Vi använder Apple Push Notification service (”APNs”), en meddelandetjänst som tillhandahålls av Apple. APNs gör det möjligt för oss att skicka information till iOS-enheter. Apples integritetspolicy.

För att kommunicera med dig använder vi även Firebase Cloud Messaging och Firebase Notifications, två meddelandetjänster som tillhandahålls av Google. Med Firebase Cloud Messaging kan vi skicka meddelanden och aviseringar till användare av vår Tjänst på plattformar som Android och iOS. Vi integrerar Firebase Notifications med Google Analytics för att skapa analysbaserade målgrupper och spåra öppnings- och konverteringshändelser. Som ett resultat kan vi till exempel skicka uppmuntrande meddelanden till användare som nyligen har avslutat ett träningsprogram. Googles integritetspolicy.

OneSignal förser oss med programvara för pushnotiser, vilket gör det möjligt för oss att skicka meddelanden och varningar till dig på din enhet. När du aktiverar notiser från våra applikationer överförs en del av din information automatiskt till OneSignal. Överföringen krävs för att vi ska kunna identifiera din enhet och dina preferenser och för att vi ska kunna kommunicera med dig på ett effektivt sätt. Läs mer om OneSignals inställning till integritet i deras integritetspolicy.

Vi använder eSputnik, en omnichannel-plattform för kunduppgifter för B2C-marknadsföring, för att skicka e-postmarknadsföring och transaktionsmejl till dig. eSputnik gör det möjligt för oss att segmentera våra kunder baserat på deras beteende och preferenser och att skicka dem personliga rekommendationer via e-post. När du prenumererar på vårt nyhetsbrev eller gör ett köp på vår Tjänst överförs en del av din information automatiskt till eSputnik för att vi ska kunna kommunicera med dig via e-post. 

h. Leverantörer av marknadsföringstjänster

Meta. Vi använder Meta Ads Manager tillsammans med MetaMeta Custom Audience, som låter oss välja vilka målgrupper som ska se våra annonser på Facebook eller andra Facebook-produkter (t.ex. Instagram). Genom MetaMeta Custom Audience kan vi skapa en lista över användare med vissa uppgifter, till exempel en IDFA, och välja användare som har slutfört vissa åtgärder i Appen (t.ex installerat den). Som ett resultat kan vi be Facebook att visa vissa annonser för en viss lista med användare. Som ett resultat kan fler av våra annonser visas medan du använder Facebook eller andra Facebook-produkter (t.ex Instagram). Du kan lära dig hur du väljer bort annonsering som tillhandahålls till dig via Facebook Custom Audience här.

Facebook låter även sina användare påverka vilka typer av annonser de ser på Facebook. För att ta reda på hur du kontrollerar de annonser du ser på Facebook går du hit eller justerar dina annonsinställningar på Facebook.

Google Ads är en annonstjänst som tillhandahålls av Google och som kan leverera annonser till användare. I synnerhet tillåter Google oss att skräddarsy annonserna på ett sätt så att de till exempel endast visas för användare som har utfört vissa åtgärder i vår App (t.ex visa våra annonser för användare som har köpt en prenumeration). Några andra exempel på åtgärder som kan användas för att anpassa annonser är, i synnerhet, installation av vår App och slutförande av ett träningsprogram. Google ger sina användare möjlighet att avanmäla sig från Googles anpassade annonser och att förhindra att deras uppgifter används av Google Analytics.

Vi använder även Snapchat Advertising Platform tillsammans med Snapchat Audience Based Match, som är en annonstjänst som tillhandahålls av Snapchat och som kan länka aktiviteten hos vissa användare av vår App till Snapchats annonsnätverk och visa vissa av våra annonser för dem. Som ett resultat kan du se fler annonser på Snapchat om du använder vår App. Snapchat ger dig möjligheten att avanmäla dig från deras målgruppsbaserade annonser. Integritetspolicy.

Pinterest är en social medietjänst som gör det möjligt för oss att dela vårt innehåll och nå fler användare. I synnerhet gör Pinterest det möjligt för oss att använda dess spårningsfunktion för konvertering för att mäta effektiviteten hos våra annonser och skräddarsy våra annonser baserat på dina intressen och aktiviteter i vår App och andra webbplatser. Några exempel på händelser som kan användas för att skräddarsy annonser inkluderar, i synnerhet, installation av vår App, slutförande av ett träningsprogram eller köp av en prenumeration. Pinterest låter dig välja bort personliga annonser i dina kontoinställningar.

Annonsnätverk, annonsbyråer och direktutgivare är tredjepartstjänster som förser oss med annonslösningar för att visa våra annonser på olika webbplatser och appar. Dessa tjänster gör det i synnerhet möjligt för oss att rikta våra annonser baserat på dina intressen och aktiviteter i vår App och på andra webbplatser. Några exempel på händelser som kan användas för att rikta annonser inkluderar, i synnerhet, installation av vår App, slutförande av ett träningsprogram eller köp av en prenumeration. Dessa tjänster kan även samla in viss information om dig, till exempel enhetens ID eller IP-adress, för att leverera relevanta annonser. Du kan välja bort intressebaserad annonsering genom att besöka Digital Advertising Alliances sida om konsumentval eller Network Advertising Initiatives sida om avanmälan.

2. Health-appar

I vissa av våra Appar kan du välja att tillåta oss att skriva uppgifter till (dela med) Health-appen, vi kommer att överföra information om dina träningspass, vikt och kost (kaloriintag) till Health-appen.

3. Brottsbekämpande myndigheter och andra offentliga myndigheter

Vi kan använda och lämna ut personuppgifter för att genomdriva våra användarvillkor, skydda våra rättigheter, vår integritet, säkerhet eller egendom och/eller våra dotterbolags, dina eller andras rättigheter, och för att svara på förfrågningar från domstolar, brottsbekämpande myndigheter, tillsynsmyndigheter och andra offentliga och statliga myndigheter, eller i andra fall som föreskrivs i lag.

4. Tredje part som en del av en sammanslagning eller ett förvärv

När vi utvecklar vår verksamhet kan vi komma att köpa eller sälja tillgångar eller affärserbjudanden. Kundinformation är i regel en av de överförda affärstillgångarna i dessa typer av transaktioner. Vi kan också dela sådan information med närstående enheter (t.ex. moderbolag eller dotterbolag) och kan överföra sådan information i samband med en företagstransaktion, såsom försäljning av vår verksamhet, en avyttring, fusion, konsolidering eller tillgångsförsäljning, eller i den osannolika händelsen av konkurs.

5. Affiliates

Vi kan dela dina personuppgifter med våra partnerorganisationer som ingår i vår företagsgrupp – det vill säga företag som ägs av, äger eller är samägda med oss. Dessa partnerorganisationer kommer att använda informationen på sätt som överensstämmer med denna integritetspolicy, vilket säkerställer att din integritet respekteras och skyddas över alla våra anslutna tjänster inom vår fitness- och hälsogrupp.

B. CCPA-klassificering av tjänsteleverantörer och tredje parter

För att kunna tillhandahålla våra tjänster kan vi dela dina personuppgifter med andra enheter som utför funktioner för vår räkning eller hjälper oss att uppfylla våra syften. Beroende på deras roll och relation till oss kan dessa enheter klassificeras som tjänsteleverantörer (eller uppdragstagare) och tredje parter enligt California Privacy Rights Act (CPRA).

För att hjälpa dig att förstå vilka personuppgifter vi lämnar till var och en av dessa kategorier och för vilka särskilda ändamål vi gör det har vi tagit fram två tabeller nedan som beskriver de kategorier av tjänsteleverantörer och tredje parter som vi arbetar med. Alla punkter som anges i tabellen nedan är inte relevanta för dig. Omfattningen av användningen av personuppgifterna beror på vilka tjänster du använder.

De kategorier av tredje parter till vilka personuppgifter lämnas ut som kan betraktas som en ”försäljning” enligt kalifornisk lag är: Leverantörer av marknadsföringstjänster, leverantörer av dataanalys.

4. Hur du kan utöva dina integritetsrättigheter

A. Allmänna integritetsrättigheter 

För att kunna kontrollera dina personuppgifter har du följande rättigheter:

Tillgång till / granskning / uppdatering / korrigering av dina personuppgifter. Du har rätt att granska, redigera eller ändra de personuppgifter som du tidigare har lämnat till oss. Om du vill få en kopia av de uppgifter vi behandlar kan du skicka oss en begäran om tillgång till uppgifter eller, beroende på vilken produkt du använder, leta efter en integritetsfunktion för tillgång till uppgifter, som vanligtvis finns i profilavsnittet.

Radering av dina personuppgifter. Du kan begära radering av dina personuppgifter, i enlighet med vad som tillåts enligt lag. När du begär radering av dina personuppgifter kommer vi att göra rimliga ansträngningar för att uppfylla din begäran. I vissa fall kan vi enligt lag vara skyldiga att behålla vissa uppgifter under en viss tid (t.ex information om dina betalningar och dina förfrågningar till oss), och i sådana fall kommer vi att uppfylla din begäran i förhållande till en del av uppgifterna inom de tidsramar som krävs för att utföra begäran om radering av uppgifter och till en annan del av uppgifterna efter att vi har uppfyllt våra lagringsskyldigheter (t.ex efter slutet av lagringstiden för betalningsuppgifter).

Bekanta dig med detaljerna kring behandlingen. Du har rätt att bli informerad om insamlingen och användningen av dina personuppgifter. Detta innebär att du har rätt att förstå vilka personuppgifter som behandlas, varför de behandlas, vem de delas med och hur länge de lagras. Vi strävar efter att följa kraven på öppenhet och tillhandahåller det mesta av informationen i denna integritetspolicy. Om du har några frågor om vår behandling av personuppgifter eller om du vill ha mer information om hur vi använder dina personuppgifter är du dock välkommen att kontakta oss. 

Invändning mot eller begränsning av användningen av dina personuppgifter. Du kan be oss att sluta använda dina personuppgifter eller begränsa vår användning. Till exempel:

E-postmarknadsföring: vi ger dig möjlighet att avregistrera dig från e-postmarknadsföring genom att följa avregistreringslänken i varje e-postmeddelande eller genom att kontakta vårt supportteam.

ePrivacy-inställningar: vi tillhandahåller även EU:s integritetsfunktioner till kunder över hela världen och låter dig påverka spårningsbeslutet på en detaljerad nivå per syfte (detta är tillgängligt genom att interagera med avsnittet om ePrivacy-inställningar som vanligtvis finns i sidfoten, menyn eller profilavsnitten i våra produkter).

Ytterligare sätt att påverka personlig annonsering

iOS: På din iPhone eller iPad går du till ”Inställningar”, sedan ”Integritet och säkerhet” och trycker på ”Apple-reklam” och sedan stänger du av ”Personliga annonser”. Du kan dessutom återställa din annonsidentifierare (detta kan också hjälpa dig att se mindre anpassade annonser) i samma avsnitt.

Android: Om du vill avanmäla dig från annonser på en Android-enhet öppnar du Inställningar på din mobiltelefon, trycker på ”Integritet”, ”Avancerat” och sedan på ”Annonser”. Aktivera ”Välj bort Personliga annonspreferenser” och bekräfta. Du kan dessutom återställa din annonsidentifierare i samma avsnitt (detta kan även hjälpa dig att se mindre anpassade annonser).

Om du vill ha ytterligare information om hur du påverkar annonsval på olika enheter kan du läsa mer här.

Du kan dessutom få användbar information och välja bort viss intressebaserad annonsering genom att besöka följande länkar:

Network Advertising Initiative – http://optout.networkadvertising.org/

Digital Advertising Alliance – http://optout.aboutads.info/

Digital Advertising Alliance (Kanada) –  http://youradchoices.ca/choices

Digital Advertising Alliance (EU) –  http://www.youronlinechoices.com/

DAA AppChoices –  http://www.aboutads.info/appchoices

Vi värdesätter din rätt att påverka de annonser du ser och vill därför informera dig om vilka tjänsteleverantörer vi använder för detta ändamål och hur vissa av dem ger dig möjlighet att kontrollera dina annonspreferenser.

Rätten att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet. Vi vill gärna att du kontaktar oss direkt så att vi kan ta itu med dina bekymmer eftersom kundnöjdhet är vår högsta prioritet, vilket innebär att vi strävar efter att avsätta tillräckliga resurser och ansträngningar för att ge dig marknadens bästa kundsupport och med största sannolikhet kunna tillgodose din begäran direkt. Du har dock rätt att lämna in ett klagomål till en behörig dataskyddsmyndighet.

Rätten till dataportabilitet. Om du vill erhålla dina personuppgifter i ett maskinläsbart format kan du göra det genom att begära en kopia av dina personuppgifter enligt beskrivningen ovan. Uppgifterna kommer att göras tillgängliga för dig i .json-format eller ett annat filformat.

Utövande av dina rättigheter

För att utöva någon av de tillgängliga integritetsrättigheterna ber vi dig att skicka en begäran till privacy@betterme.world eller använda de integritetsfunktioner som finns i våra produkter.

Verifiering. För att säkerställa att vi hanterar de förfrågningar du lämnar angående dina rättigheter på ett korrekt sätt är vi skyldiga att verifiera dessa förfrågningar. Beroende på typen av begäran och den produkt du använder kan detta inkludera ditt namn, ålder, e-postadress, datum för prenumerationsköp, datum för senaste aktivitet, datum då kontot skapades eller någon annan Tjänst som rimligen kan identifiera dig som ägare av kontot osv. Vi kan även komma att be dig om ytterligare identitetsbevis vid behov, men vi strävar efter att kräva så lite som möjligt (för vissa förfrågningar skickar vi till exempel en verifieringskod eller länk till dig). 

Ett auktoriserat ombud. Du kan även utse ett auktoriserat ombud som kan utöva dina rättigheter för din räkning. Om du har lämnat en fullmakt till ett auktoriserat ombud kommer vi att arbeta direkt med ditt auktoriserade ombud för att slutföra din begäran. Om du inte har försett ett auktoriserat ombud med en korrekt fullmakt eller liknande tillstånd kommer vi att kontakta dig direkt för att bekräfta det auktoriserade ombudets behörighet och samla in verifieringsinformationen. Den auktoriserade agenten ska verifiera både sin egen och konsumentens identitet. 

B. Integritetsrättigheter i Kalifornien

a. Vilka ytterligare rättigheter har du enligt CCPA?

Detta avsnitt innehåller information om ytterligare rättigheter som är tillgängliga för konsumenter i Kalifornien enligt California Consumer Privacy Act (”CCPA”) och Kaliforniens Shine the Light-lag. Detta avsnitt gäller därför endast invånare i Kalifornien, USA.

Se avsnitt 1 ovan för mer information om de personuppgifter vi samlar in, inklusive kategorier av källor. Vi samlar in denna information för de ändamål som beskrivs i avsnitt 2 i denna integritetspolicy. Vi kan även komma att dela din information med vissa kategorier av tredje parter enligt vad som anges i avsnitt 4.

Utöver de rättigheter som anges ovan ger CCPA dig följande rättigheter:

Rätt att få veta vilka personuppgifter som säljs eller delas och till vem. Under denna punkt har du rätt att begära att vi förser dig med:

De kategorier av personuppgifter som vi samlat in om dig.

De kategorier av personuppgifter som vi har sålt eller delat om dig och de kategorier av tredje parter till vilka personuppgifterna har sålts eller delats, per kategori eller kategorier av personuppgifter för varje kategori av tredje parter till vilka personuppgifterna har sålts eller delats.

De kategorier av personuppgifter som vi har lämnat ut om dig i ett affärssyfte och de kategorier av personer som de har lämnats ut till i affärssyfte.

Rätten att avanmäla sig från försäljning eller delning och begränsa användningen av personuppgifter. Vi kan dela viss information om dig med våra partners för riktad reklam eller dataanalys, vilket under vissa omständigheter kan betecknas som ”försäljning”, ”delning” eller ”riktad reklam” enligt lagstiftningen i Kalifornien. Du har rätt att välja bort sådan försäljning/delning av din personliga information.

Beroende på vilken produkt du använder kommer vi att sträva efter att tillhandahålla en framträdande länk med namnet ”Dina integritetsval” som gör det möjligt för dig att utöva denna rättighet. För det mesta kommer den att vara tillgänglig för dig i sidfoten, menyn, profilen eller liknande ställe (beroende på vilken produkt och enhet du använder). Om du vill veta mer om hur du utövar denna rättighet beroende på vilka produkter du använder kan du besöka länkarna nedan:

BetterMe: Health Coaching ”Dina integritetsval”

BetterMe: Mental Health (webb) ”Dina integritetsval”

BetterMe: Mental Health (mobil) ”Dina integritetsval”

Vi kommer också att sträva efter att känna igen och behandla ditt önskemål om avanmälan så snart som möjligt efter att vi mottagit det.

Rätten att inte bli diskriminerad. Enligt denna bestämmelse har du rätt att inte bli diskriminerad om du utövar någon av dina rättigheter enligt CPRA. 

b.Åtkomsträttigheter enligt Kaliforniens Shine the Light

Kalifornien ger även sina invånare ytterligare åtkomsträttigheter. Enligt Shine the Light-lagen kan invånarna en gång om året fråga företag vilka personuppgifter de delar med sig av till tredje part för dessa tredje parters direktmarknadsföring. Läs mer om vad som anses vara personlig information enligt lagen. 

För att erhålla denna information från oss ber vi dig att skicka ett e-postmeddelande till privacy@betterme.world med ”Request for California Shine the Light Privacy Information” i ämnesraden och din hemviststat och e-postadress i meddelandetexten. Observera att inte all delning av information omfattas av ”Shine the Light”-kraven och att endast information om delning som omfattas kommer att inkluderas i vårt svar.

5. Åldersbegränsningar

Vi behandlar inte medvetet personuppgifter från personer under 18 år. Om du får kännedom om att någon under 18 år har lämnat personuppgifter till oss ber vi dig att kontakta oss på privacy@betterme.world.

 6. Internationella överföringar av uppgifter

Vi kan överföra personuppgifter till andra länder än det land där uppgifterna ursprungligen samlades in för att tillhandahålla den Tjänst som anges i användarvillkoren och för de ändamål som anges i denna integritetspolicy. Om dessa länder inte har samma dataskyddslagar som det land där du ursprungligen lämnade informationen använder vi lämpliga skyddsåtgärder, till exempel standardklausuler för dataskydd som antagits av EDPB.

7. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan komma att ändra denna integritetspolicy från tid till annan. Om vi beslutar att göra väsentliga ändringar i denna integritetspolicy kommer du att meddelas via vår Tjänst eller på annat tillgängligt sätt och kommer att ha möjlighet att granska den reviderade integritetspolicyn. Genom att fortsätta att komma åt eller använda Tjänsten efter att dessa ändringar träder i kraft samtycker du till att vara bunden av den reviderade integritetspolicyn.

8. Lagring av uppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter så länge som det är rimligt nödvändigt för att uppnå de syften som anges i denna integritetspolicy och våra användarvillkor (inklusive att tillhandahålla Tjänsten till dig), vilket inkluderar (men inte är begränsat till) den period under vilken du har ett konto hos Tjänsten.

Vi kommer även att lagra och använda dina personuppgifter om det är nödvändigt för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter, lösa tvister och verkställa våra avtal. Enligt vissa redovisnings- och skattelagar är vi till exempel skyldiga att lagra kommersiell information under långa tidsperioder för att följa lagar som vi omfattas av. Även om du skickar in en begäran om radering av uppgifter kommer därför en liten del av de uppgifter som rör våra efterlevnadsskyldigheter att lagras även efter att begäran har uppfyllts.

 9. Personuppgiftsansvarig

BetterMe kommer att vara personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter.

10. Kontakta oss

Du kan när som helst kontakta oss för information om denna integritetspolicy, dess tidigare versioner eller vår informationspraxis. För frågor om ditt konto eller dina personuppgifter ber vi dig att kontakta oss på privacy@betterme.world.

Senast uppdaterad: 13 maj 2024