Para usar alguns de nossos aplicativos ou sites, podemos pedir que você insira seu nome, e-mail, peso, altura, nível de condicionamento físico, áreas de melhoria, preferências alimentares e faça outras perguntas no cadastro, dependendo do aplicativo ou produtos da Web que você escolher em nosso ecossistema (por exemplo, algumas informações de bem-estar mental podem ser necessárias para usar nosso app de bem-estar mental). Em alguns de nossos aplicativos, você pode pular algumas das perguntas de integração tocando em Ignorar ou indicação semelhante.

Também podemos coletar automaticamente do seu dispositivo: configurações de idioma, endereço IP, fuso horário, tipo e modelo de um dispositivo, configurações do dispositivo, sistema operacional, outras informações técnicas. Precisamos desses dados para fornecer nossos serviços (por exemplo, para criar um determinado elemento do produto), analisar como nossos clientes usam o aplicativo (por exemplo, para saber se nossos clientes usam os recursos que lançamos), para veicular anúncios. Na maioria das vezes, você pode influenciar esse processamento, limitando-o por meio de nossos recursos de privacidade disponíveis nos sites e/ou aplicativos.

Leia nossa Política de Privacidade abaixo para saber mais sobre o que fazemos com os dados (Seção 2), quais direitos de privacidade de dados estão disponíveis para você (Seção 4). Dependendo da região de onde você acessa nossos Serviços e da escolha de nosso produto, nos esforçamos para fornecer a você vários recursos e direitos de controle de privacidade. Por exemplo:

Influencie o rastreamento online por meio das configurações de privacidade eletrônica em nossos aplicativos ou sites.

Optar por não vender/compartilhar dados (no sentido de certas leis dos EUA).

Solicitar dados e exclusão de conta.

Exercer outros direitos de privacidade.

Quando esses recursos estiverem disponíveis para você, eles serão exibidos com destaque em rodapés, menus ou seções de perfil dentro de nossos produtos. Nosso objetivo é fornecer a maioria desses direitos como recursos de privacidade que podem ser acessados por você por conta própria por simples interações na interface com nosso serviço (quando você tiver dificuldades para encontrá-los ou eles não estiverem disponíveis como um recurso, envie uma solicitação para nós).

Se alguma dúvida permanecer sem resposta ou se você quiser exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco pelo endereço privacy@betterme.world

Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica e lista as informações de transparência sobre quais dados pessoais são coletados quando você usa nossos aplicativos móveis, sites e os serviços fornecidos por meio deles (chamados de "Aplicativo" ou "Serviço"), como tais dados pessoais serão processados.

Ao usar o serviço, você nos promete que (i) leu, entendeu e concorda com esta política de privacidade e o processamento de dados descrito, e (ii) tem mais de 18 anos de idade. Se você não concordar ou não puder fazer essa promessa, você não deve usar o Serviço. Nesse caso, você deve (a) excluir sua conta e entrar em contato conosco e solicitar a exclusão de seus dados; (b) cancelar quaisquer assinaturas usando a funcionalidade fornecida pela Apple (se você estiver usando iOS) ou Google (se você estiver usando Android), quaisquer outras lojas de aplicativos que possam estar disponíveis de tempos em tempos, ou por nós se você comprou diretamente de nossos sites; e (c) excluir o Aplicativo de seus dispositivos.

Qualquer tradução da versão em inglês é fornecida apenas para sua conveniência e transparência. No caso de qualquer diferença de significado ou interpretação entre a versão em inglês desta Política de Privacidade disponível em https://betterme.world/privacy-policy, e qualquer tradução, a versão em inglês prevalecerá. O texto original em inglês será a única versão juridicamente vinculativa.

Conteúdo:

1. Categorias de dados pessoais que coletamos
2. Quais são as finalidades e bases legais para o tratamento dos seus dados pessoais
3. Com quem compartilhamos os seus dados pessoais
4. Como você pode exercer os seus direitos de privacidade
5. Limitação de idade
6. Transferências internacionais de dados
7. Alterações a esta política de privacidade
8. Retenção de dados
9. Controlador de dados pessoais
10. Fale conosco

1. Categorias de dados pessoais que coletamos

Processamos dados:

(i) que você nos fornece diretamente (por exemplo, quando você escolhe suas áreas de melhoria ou nos envia um e-mail ou ao interagir com nossos treinadores),

(ii) que recebemos sobre você de terceiros (por exemplo, quando você entra via Apple ou nos permite acessar dados do HealthKit),

(iii) automaticamente quando você usa nosso Serviço (por exemplo,  o seu endereço IP através de cookies ou tecnologias SDK) ou quando utiliza os nossos dispositivos (por exemplo, BetterMe Band).

1.1 Dados fornecidos diretamente por você 

1. Identificadores
Isso pode incluir seu nome, número de telefone, endereço de e-mail. Você nos fornece essas informações quando se registra no Serviço, compra nossos produtos físicos, assina nossos boletins informativos ou entra em contato conosco por qualquer outro meio. 

2. Integração e dados do produto  
Você nos fornece essa categoria de informações quando se registra no Serviço e/ou passa pelo processo de cadastro e/ou usa o Serviço. Esta categoria inclui, por exemplo: 

Informações gerais sobre você. Por exemplo, idade, data de nascimento, gênero, etc.

Informações de bem-estar e condicionamento físico, que abrangem características físicas, como altura e peso, dados relacionados aos seus treinos, preferências de meditação e respiração, padrões de sono e o tipo e a duração das atividades físicas em que você pratica. Também podemos pedir que você forneça informações sobre seu nível de condicionamento físico, preferências nutricionais ou forneça uma opção para rastrear sua ingestão de água, alimentos. Aproveitamos partes selecionadas desses dados para personalizar sua experiência como parte dos serviços que oferecemos.

Dados especiais de bem-estar. Algumas informações que coletamos podem ser consideradas como uma categoria especial de dados pessoais ou dados confidenciais sob certas leis de proteção de dados às quais estamos sujeitos. Quando este for o caso, por exemplo, quando perguntarmos se você precisa de um plano alimentar para diabetes ou se decide optar por um programa especial de perda de membros, vamos nos esforçar em pedir o seu consentimento para o processamento de tais dados. 

3. Dados de compras da BetterMe Store
Quando você compra nossos produtos físicos, como dispositivos BetterMe (por exemplo, BetterMe Band), vestuário, acessórios e outros produtos de bem-estar ("Produtos") na BetterMe Store, você nos fornece seu endereço de entrega, tamanho dos Produtos e outras características dos Produtos.

4. Informações comerciais
Quando efetua pagamentos através do Serviço, tem de fornecer dados financeiros da conta, tais como o número do seu cartão de crédito, aos nossos prestadores de serviços terceiros que nos servem como processadores de dados e pagamentos. Não coletamos nem armazenamos, nem temos acesso a dados completos do número do cartão de crédito, embora possamos receber algumas informações limitadas, incluindo dados relacionados ao cartão de crédito (incluindo um token seguro que reflita seu método de pagamento), dados sobre produtos ou serviços adquiridos, data, hora e valor da compra, o tipo de método de pagamento usado, dígitos limitados do número do seu cartão.

5. Dados do Serviço B2B
Oferecemos a opção de obter o Serviço sob a forma de um programa de bem-estar corporativo. Para entrar em contato conosco em relação a esse recurso, você precisa fornecer alguns de seus dados pessoais. Esta categoria inclui a empresa para a qual você trabalha e alguns detalhes adicionais, como seu cargo na empresa. 

6. Conversa com treinadores
Oferecemos a oportunidade de interagir com treinadores como parte de nossos serviços premium. Durante essas interações, processamos o texto de suas conversas com nossos treinadores (inclusive por meio de nossos processadores de dados referenciados como provedores de serviços de comunicação na Seção 3). Esta categoria inclui qualquer informação que você possa compartilhar durante essas conversas, como seu progresso, feedback, perguntas, metas, fotografias de suas refeições ou quaisquer outros detalhes que você possa discutir.

7. Comentários que você fornece com seus pedidos
Você também pode nos fornecer algumas informações pessoais usando nossos formulários "Fale conosco" ou enviando e-mails em nossos endereços de e-mail (inclusive por meio de nossos processadores de dados referenciados como provedores de serviços de comunicação na Seção 3). Essas informações podem incluir quaisquer comentários que você fizer login quando enviar sua consulta.

1.2. Dados fornecidos por terceiros

1. Conta do Apple ID
Quando você inicia sessão com a Apple para registar uma conta no app, obtemos dados pessoais da sua conta do ID Apple. Esses dados podem incluir, em particular, seu nome e endereço de e-mail verificado. Você pode optar por compartilhar seu endereço de e-mail real ou um anônimo que usa o serviço de retransmissão de e-mail privado. A Apple mostrará suas informações detalhadas de privacidade no login com a tela da Apple. Saiba mais sobre como assinar com a Apple aqui.

2. Apple Health Kit (e Apple Motion & Fitness API) ou Google Fit (juntos o "Health App")

Desde que você dê permissão expressa em seu dispositivo, podemos receber (ler) e/ou gravar (compartilhar) dados sobre sua atividade com/do Health App. Em alguns de nossos Aplicativos, você pode decidir nos permitir ler (receber) as seguintes informações do Aplicativo Saúde: o número de passos, distância percorrida, peso e energia dietética e outros dados que você escolheu na tela de consentimento. Se você nos conceder acesso para gravar dados no (compartilhar com) o Health App, transferiremos para o Health App informações sobre seus treinos, peso e energia dietética (ingestão de calorias). Os dados cobertos pelo escopo dos Aplicativos de Saúde serão indicados a você pela Apple ou pelo Google em suas telas pop-up nativas, das quais não temos controle.

Antes de decidir compartilhar os seus dados com a Aplicação Saúde, recomendamos que reveja a respectiva política de privacidade, uma vez que os seus dados estarão sujeitos a essas políticas. Para obter mais informações sobre o Apple HealthKit, consulte http://www.apple.com/ios/health/ e, no Google Fit, consulte https://www.google.com/fit/. Você pode retirar nosso acesso a dados de leitura/gravação do aplicativo Saúde a qualquer momento diretamente no aplicativo Saúde.

1.3. Dados que coletamos automaticamente

1. Atividades online
Registramos como você interage com nosso Serviço. Por exemplo, registramos suas interações com determinadas áreas da interface, os recursos e conteúdo, os treinos que você faz, o tempo e a duração de seus treinos, suas atividades de meditação, com que frequência você usa o aplicativo, quanto tempo você está no aplicativo, seu progresso do programa de treinamento ou meditação e seus pedidos de assinatura. 

Dados de aptidão da pulseira. Fornecemos uma abordagem holística para o bem-estar e fitness e permitimos que nossos usuários comprem a BetterMe Band, que é um dispositivo rastreador de fitness. Quando você conecta o dispositivo ao aplicativo BetterMe, podemos processar os dados coletados pelos dispositivos (por exemplo, contagem de passos, medições de frequência cardíaca, estatísticas de sono). Faremos o possível para solicitar seu consentimento para processar esses dados antes de coletá-los (geralmente, em uma tela pop-up que aparece quando você conecta o dispositivo ao aplicativo).

2. Dados de dispositivo e geolocalização

Coletamos dados do seu dispositivo móvel. Exemplos desses dados incluem: configurações de idioma, endereço de protocolo de Internet (IP), fuso horário, tipo e modelo de um dispositivo, configurações do dispositivo, sistema operacional, provedor de serviços de Internet, operadora de celular, ID de hardware e ID do Facebook. Se você consentir em alguns de nossos produtos para compartilhar os dados de geolocalização (por exemplo, para você executar rotas), o aplicativo também poderá receber esses dados.

3. IDs de publicidade
Coletamos o seu Identificador Apple para Publicidade ("IDFA") ou ID de Publicidade Google ("AAID") (dependendo do sistema operativo do seu dispositivo). Normalmente, você pode redefinir esses números por meio das configurações do sistema operacional do seu dispositivo (mas não controlamos isso).

4. Cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes

Nossos produtos empregam tecnologias (cookies, SDKs, etc.) para processar seus dados para melhorar sua experiência de usuário, otimizar anúncios e analisar o tráfego. Essas tecnologias são ativadas quando você interage com nossos serviços, visita nosso site, usa nossos aplicativos ou habilita determinados recursos, como bate-papos. A desativação dessas tecnologias pode afetar a funcionalidade de determinados recursos, embora nossos produtos permaneçam utilizáveis.

Além disso, nós e nossos parceiros utilizamos tecnologias de segmentação para personalizar anúncios, potencialmente exibindo-os para você em momentos relevantes. Quando ativada, suas interações com nosso site ou aplicativo podem resultar na visualização de nossos anúncios em plataformas de redes sociais, ajudando-nos a medir a eficácia da campanha publicitária. Respeitamos o seu direito à privacidade e oferecemos a você a opção de não permitir o processamento de dados que não seja necessário para lhe fornecer os serviços solicitados. Utilizamos, em particular, as seguintes categorias de tecnologias de rastreamento:

Estritamente necessários

Nossos produtos e suas características exigem certas tecnologias para funcionar corretamente. Essas tecnologias geralmente são ativadas quando você solicita nosso serviço, por exemplo, quando você visita nosso site ou abre o aplicativo. Ao utilizá-los, podemos (i) lembrar suas preferências enquanto navega em nossos produtos, (ii) garantir o carregamento rápido do conteúdo solicitado, (iii) aumentar a segurança de nossos produtos e (iv) habilitar outras funcionalidades de nossos produtos.

Além disso, algumas dessas tecnologias são ativadas quando você habilita determinados recursos, como bate-papos ou solicita suporte ao cliente.

Funcionais

Utilizamos tecnologias funcionais para personalizar e melhorar a sua experiência. Ao utilizá-los, podemos lembrar de suas escolhas (por exemplo, configurações de design personalizadas ou armazenar sua preferência de idioma por um longo período). Além disso, elas fornecem uma experiência de usuário mais consistente, lembrando suas configurações, mantendo você conectado por longos períodos ou salvando suas seleções de carrinho de compras.

Se você desabilitar essas tecnologias, alguns recursos podem não funcionar corretamente, embora você ainda possa usar nossos produtos.

Desempenho

Usamos tecnologias de desempenho para processar informações sobre como você e outras pessoas interagem com nossos produtos. Isso nos ajuda a entender o envolvimento do usuário com nossos produtos e recursos e a identificar preferências ou desgostos. Alguns exemplos incluem:

– Contagem de visitas e identificação de fontes de tráfego.
– Entender quais seções ou recursos são mais favorecidos.
– Analisar as preferências do usuário para nos ajudar a decidir quais novos recursos criar.

Quando você desabilita as tecnologias de desempenho, não recebemos certas informações que processamos para fins analíticos.

Direcionamento

Nós e nossos parceiros usamos tecnologias de segmentação para personalizar anúncios e, possivelmente, até exibi-los para você em momentos relevantes. Por exemplo, se essas tecnologias estiverem ativadas e você interagir com nosso site ou aplicativo, poderá ver anúncios de nossos produtos em seus feeds de redes sociais. Além disso, elas nos ajudam a medir a eficácia das campanhas publicitárias e tornar a publicidade mais relevante para você.

Se você recusar essas tecnologias de segmentação, poderá ver anúncios menos relevantes e perder nossas ofertas oportunas. Também seria mais desafiador para nós medir a eficácia dos anúncios.

2. Quais são as finalidades e bases legais para o processamento dos seus dados pessoais

Coletamos e utilizamos seus dados principalmente para fornecer nossos serviços, melhorar a qualidade de nossos serviços de fitness e bem-estar e melhorá-los continuamente. Além disso, nosso objetivo é atrair novos clientes para nossos produtos. Abaixo, você encontrará um detalhamento mais abrangente de como usamos suas informações, ilustrado com exemplos claros.

Observe também que algumas informações que coletamos, incluindo informações referentes à Integração e aos dados do produto, podem ser consideradas como uma categoria especial de dados pessoais ou dados confidenciais sob determinada legislação de proteção de dados à qual estamos sujeitos. Quando este é o caso, por exemplo, quando lhe perguntamos se você precisa de um plano de alimentação para diabetes, nos esforçaremos para pedir seu consentimento para o processamento de tais dados. No entanto, observe que, se as informações necessárias para a prestação do Serviço forem de categoria especial de dados pessoais (por exemplo, tipo de diabetes para fornecer um plano adequado para você, ou dados de frequência cardíaca de sua BetterMe Band para permitir que você use a banda em conexão com o aplicativo), o consentimento será necessário para acessar nossos serviços, pois não poderemos fornecê-los a você sem processar esses dados.

*Nos baseamos, em particular, nos seguintes interesses legítimos:

Para comunicar com você em relação à sua utilização do nosso Serviço
Isso inclui, por exemplo, o envio de notificações push lembrando você de se exercitar em horários apropriados. O interesse legítimo em que confiamos para este fim é o nosso interesse em incentivá-lo a usar nosso Serviço com mais frequência. Também levamos em conta os benefícios potenciais para você de seguir seu plano de treinamento e nutrição, o que pode levá-lo a um estilo de vida melhor e mais saudável.

Para se comunicar com você sobre uma possível cooperação
Para se comunicar com você sobre uma possível cooperação. O interesse legítimo em que confiamos para este processamento é o nosso interesse em estabelecer e manter relações comerciais com potenciais parceiros, clientes ou colaboradores, permitindo que eles se beneficiem dos nossos programas e ofertas.

Para pesquisar e analisar seu uso do Serviço
O nosso interesse legítimo para este fim é o nosso interesse em melhorar o nosso Serviço para que compreendamos as preferências dos utilizadores e possamos proporcionar uma melhor experiência (por exemplo, para tornar a utilização do aplicativo mais fácil e agradável, ou para introduzir e testar novas funcionalidades).

Para lhe enviar comunicações de marketing (a menos que dê o seu consentimento para isso)
O interesse legítimo para este processamento é o nosso interesse em promover o nosso Serviço de forma ponderada e apropriada. Podemos confiar nele, por exemplo, quando temos uma relação comercial estabelecida com você, que pode abranger a compra de alguns produtos dentro do Serviço.

Para personalizar nossos anúncios
Contamos com o nosso interesse em promover o nosso Serviço de uma forma razoavelmente direcionada.

Para auditar o desempenho de anúncios
O interesse legítimo para esse processamento é nosso interesse em garantir a precisão e a qualidade de nossos serviços de publicidade e cumprir os padrões da indústria.

Para defender nossos direitos e interesses legais
O interesse legítimo refere-se à nossa necessidade de nos protegermos de disputas legais, reivindicações ou outras ações que possam ameaçar nossas operações, reputação ou estabilidade financeira. Esse interesse é considerado legítimo porque nos permite gerenciar riscos de forma eficaz e manter a conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis. Isso pode envolver o uso dos dados para apoiar a posição da organização em uma disputa, responder a solicitações legais ou fornecer evidências em litígios.

Para fazer cumprir os nossos Termos e Condições e para prevenir e combater a fraude
Os nossos interesses legítimos para este fim são fazer cumprir os nossos direitos legais, prevenir e combater a fraude e a utilização não autorizada do Serviço, o incumprimento dos nossos Termos e Condições de Uso.

3. Com quem compartilhamos os seus dados pessoais

A. Classificação geral

Contratamos parceiros para realizar serviços específicos ou funções comerciais em nosso nome usando suas tecnologias e recursos, com base em nossas instruções. Essa cooperação pode envolver, em particular, o processamento de seus dados usando seus kits de desenvolvimento de software (SDKs), APIs, cookies e outras tecnologias. Consequentemente, suas informações são transferidas e processadas em seus servidores (geralmente sem o acesso direto de um parceiro às informações específicas) em nosso nome para nossos propósitos.

Esse tipo de tratamento de dados pessoais pode ser considerado como compartilhamento de informações com terceiros. Nós nos esforçamos para concluir acordos específicos de processamento de dados com todas essas partes para estabelecer as regras para o processamento de seus dados especificamente em nosso nome e limitado a eles. Nossos parceiros nos ajudam a operar, fornecer, melhorar, integrar, personalizar, dar suporte e comercializar nosso Serviço.

Os tipos de terceiros com os quais compartilhamos informações incluem, em particular:

1. Prestadores de serviços terceirizados

Compartilhamos dados pessoais com terceiros que contratamos para fornecer serviços ou executar funções comerciais em nosso nome, com base em nossas instruções. Processamos suas informações pessoais usando os seguintes tipos de provedores de serviços (e, em certos casos, seus subprocessadores):

a. Provedores de armazenamento em nuvem

Para hospedar dados pessoais e permitir que nosso Serviço opere e seja distribuído, usamos a Amazon Web Services, que é um serviço de hospedagem e back-end fornecido pela Amazon. Você pode ler mais sobre as práticas de segurança da Amazon em seu site.

b. Provedores de serviços de monitoramento de produtos

Para monitorar a infraestrutura e o desempenho do aplicativo, usamos o Crashlytics, que é um serviço de monitoramento fornecido pelo Google. Aqui está sua Política de Coleta de Dados.

Usamos o Firebase Performance Monitoring e o Firebase Crash Reporting, que são serviços de monitoramento fornecidos pelo Google. Para saber mais, visite a Política de privacidade do Google e Privacidade e segurança no Firebase.

Usamos o Sentry, que é um serviço de monitoramento fornecido pela Functional Software Inc., que nos ajuda a identificar e resolver erros e falhas em nossos aplicativos em diferentes plataformas, como JavaScript, Python, Ruby, Java e React. O Sentry captura automaticamente todas as exceções não tratadas e dados de diagnóstico relevantes, como informações do dispositivo, versão do aplicativo, feedback do usuário e trilhas de navegação. Também podemos relatar manualmente erros ao Sentry com tags personalizadas e dados de contexto. O Sentry também nos fornece recursos como monitoramento de desempenho, alertas e painéis para nos ajudar a priorizar e corrigir problemas mais rapidamente. 

Usamos a Logz.io, que é um serviço de monitoramento fornecido pela Logz.io Ltd. que nos ajuda a coletar, analisar e visualizar logs de nosso aplicativo e seu ambiente. A Logz.io ingere automaticamente logs de várias fontes, como arquivos, serviços de nuvem, contêineres e bancos de dados. A Logz.io também nos fornece insights, alertas e painéis para nos ajudar a monitorar a integridade e o desempenho do nosso aplicativo. A Logz.io também oferece suporte ao monitoramento de métricas e rastreamentos, bem como à análise de segurança. A Logz.io está empenhada em proteger a sua privacidade e segurança de dados. Você pode ler mais sobre as práticas de privacidade da Logz.io em sua Política de Privacidade.

c. Provedores de serviços de verificação de e-mail

Usamos o ZeroBounce, que é um provedor de serviços de verificação de e-mail que nos ajuda a validar, verificar e verificar e-mails instantaneamente. O ZeroBounce nos permite melhorar nossa capacidade de entrega de e-mails e taxas de abertura, removendo endereços inválidos, de spam e inativos de nossas listas. O Zerobounce armazena os resultados da validação de e-mail por até 30 dias e, em seguida, os exclui automaticamente.

d. Provedores de análise de dados

Sistemas de medição de desempenho de anúncios

Para realizar pesquisas e análises sobre como os usuários interagem com nosso aplicativo, usamos o Appsflyer. O Appsflyer permite-nos compreender, em particular, como os utilizadores nos encontram (por exemplo, quem foi o anunciante que apresentou um anúncio aos utilizadores, o que o levou a uma loja de aplicações com a nossa Aplicação). O Appsflyer também nos fornece diferentes ferramentas de análise que nos permitem pesquisar e analisar seu uso do Service.Appsflyer permite que você opte por não  ter dados do meu dispositivo enviados para os servidores do AppsFlyer para coleta de uso de aplicativos. Você pode ler mais sobre as práticas de privacidade do Appsflyer em sua Política de Privacidade.

Ferramentas de análise gerais

Também usamos o Amplitude, que é um serviço de análise que usamos para entender como os clientes usam nosso Serviço. O Amplitude coleta várias informações técnicas, em particular, fuso horário, tipo de dispositivo (telefone ou tablet), identificadores exclusivos (como IDFA). Amplitude também nos permite rastrear várias interações que ocorrem em nosso aplicativo. Como resultado, o Amplitude nos ajuda a decidir em quais recursos devemos nos concentrar (por exemplo, se virmos que a maioria dos usuários se concentra em exercícios de meditação de caminhada, podemos desenvolver mais destes). O Amplitude é certificado pelo EU-US Privacy Shield . O Amplitude fornece mais informações sobre como eles processam dados em sua Política de Privacidade.

Para analisar como os visitantes usam o Serviço e medir a eficácia de alguns anúncios, usamos o Google Analytics, um programa de análise da web do Google. No Google Analytics, obtemos, em particular, informações sobre os dados que você insere em nosso site e as interações dos usuários dentro do site. O Google permite que você influencie a coleta e o processamento das informações geradas pelo Google, em particular, instalando um plug-in de navegador, disponível aqui. Você pode ler mais sobre como o Google usa as informações aqui.

Para rastrear e analisar o comportamento dos usuários do nosso Aplicativo (em particular, como eles reagem a alterações da estrutura do Aplicativo, texto ou qualquer outro componente), usamos o Firebase Remote Config. O Firebase Remote Config é um serviço de teste e configuração A/B fornecido pelo Google, que também nos permite personalizar o conteúdo que os usuários do nosso aplicativo veem (por exemplo, ele nos permite mostrar diferentes telas de integração para diferentes usuários). Você pode ler mais sobre as práticas de privacidade do Firebase em sua Política de Privacidade e Privacidade e Segurança no Firebase.

e. Provedores de serviços de gateway e parceiros de processamento de pagamentos

Usamos vários provedores de processamento de pagamento e gateway de pagamento que nos ajudam a nos conectar com diferentes bancos e sistemas de pagamento em todo o mundo. Esses provedores nos permitem oferecer aos nossos clientes uma ampla gama de opções de pagamento e garantir transações rápidas e suaves. Devido ao grande número de provedores de processamento de pagamento com os quais trabalhamos, não podemos listá-los todos aqui. No entanto, alguns exemplos são Trustpay, Connectum, Checkout. Cada provedor de processamento de pagamento tem seus próprios termos e condições e política de privacidade que podem se aplicar às transações que processam.

f. Processamento de pedidos de fornecedores

O Shopify é um serviço de comércio eletrônico que nos permite criar e gerenciar nossa loja online. Em particular, o Shopify nos permite exibir nossos produtos, processar pagamentos e rastrear pedidos e estoque. Algumas de suas informações, como seu nome, endereço de e-mail, endereço de entrega e detalhes de pagamento, são transferidas para a Shopify quando você faz uma compra em nossa loja online. A transferência é necessária para nos permitir cumprir o seu pedido e fornecer-lhe uma experiência de compra tranquila. Leia mais sobre a abordagem do Shopify à privacidade em sua Política de Privacidade.

g. Prestadores de serviços de comunicação 

O Intercom nos fornece ferramentas de mensagem e atendimento ao cliente, que nos permitem nos comunicar com você dentro do Serviço. Quando você conversa conosco via chat no Serviço, algumas de suas informações são processadas pela Intercom em nosso nome. Esse processamento é necessário para nos permitir identificar (se você compartilhou quaisquer dados relacionados ao nome conosco) e para nos comunicarmos com você no bate-papo no aplicativo. Assim, o Intercom usa esses dados para fornecer e cumprir seus serviços para nós e nos permitir usar alguns de nossos recursos (conforme estabelecido em seus termos de serviço). O Intercom é certificado pelo EU-US Privacy Shield . Leia mais sobre a abordagem do Intercom à privacidade em sua Política de Privacidade.

Para permitir que você converse com treinadores dentro do Serviço, usamos o Stream Chat, que é uma API de bate-papo e um serviço de mensagens no aplicativo. o Stream Chat nos permite criar canais de bate-papo onde você pode interagir através de mensagens em tempo real, emoticons e gifs. Quando você ingressa em um canal de bate-papo em nosso Serviço, algumas de suas informações são automaticamente transferidas para o Stream Chat. A transferência é necessária para nos permitir identificá-lo como participante do bate-papo e facilitar sua comunicação com os treinadores. 

O Zendesk nos fornece um software de atendimento ao cliente, que nos permite lidar com suas consultas e solicitações por e-mail, chat, telefone e outros canais. Assim, quando você entra em contato conosco por meio de qualquer um desses canais, algumas de suas informações são transferidas automaticamente para o Zendesk. A transferência é necessária para lhe fornecer suporte oportuno e eficaz. Leia mais sobre a abordagem da Zendesk à privacidade em seu site.

Usamos o serviço Apple Push Notification ("APNs"), que é um serviço de notificações fornecido pela Apple. Os APNs nos permitem enviar informações para dispositivos iOS. Política de privacidade da Apple.

Para nos comunicarmos com você, também usamos o Firebase Cloud Messaging e o Firebase Notifications, que são serviços de envio de mensagens fornecidos pelo Google. O Firebase Cloud Messaging nos permite enviar mensagens e notificações aos usuários do nosso Serviço em plataformas como Android e iOS. Integramos as Notificações do Firebase ao Google Analytics para criar públicos-alvo baseados em análises e acompanhar eventos de abertura e conversão. Como resultado, podemos, por exemplo, enviar mensagens de incentivo para usuários que terminaram recentemente um programa de treinamento. Política de privacidade do Google.

O OneSignal fornece-nos software de notificação push, que nos permite enviar-lhe mensagens e alertas no seu dispositivo. Quando você ativa as notificações das nossas aplicações, algumas das suas informações são automaticamente transferidas para o OneSignal. A transferência é necessária para nos permitir identificar o seu dispositivo e preferências e comunicar consigo de forma eficaz. Leia mais sobre a abordagem do OneSignal à privacidade em sua Política de Privacidade.

Usamos o eSputnik, que é uma plataforma omnichannel de dados de clientes para marketing B2C, para enviar publicidade por e-mail e e-mails transacionais. O eSputnik nos permite segmentar nossos clientes com base em seu comportamento e preferências e enviar recomendações personalizadas por e-mail. Quando você assina nossa newsletter por e-mail ou faz uma compra em nosso Serviço, algumas de suas informações são automaticamente transferidas para o eSputnik para nos permitir nos comunicar com você por e-mails. 

h. Prestadores de serviços de marketing

Meta. Usamos o Meta Ads Manager em conjunto com o MetaMeta Custom Audience, que nos permite escolher públicos que verão nossos anúncios no Facebook ou em outros produtos do Facebook (por exemplo, Instagram). Através do MetaMeta Custom Audience podemos criar uma lista de usuários com determinados conjuntos de dados, como um IDFA, escolher usuários que concluíram determinadas ações no App (por exemplo, instalá-lo). Como resultado, podemos pedir ao Facebook para mostrar alguns anúncios a uma lista específica de usuários. Como resultado, mais de nossos anúncios podem aparecer enquanto você estiver usando o Facebook ou outros produtos do Facebook (por exemplo, Instagram). Você pode saber como desativar a publicidade fornecida a você por meio do Público Personalizado do Facebook aqui.

O Facebook também permite que seus usuários influenciem os tipos de anúncios que veem no Facebook. Para saber como controlar os anúncios que você vê no Facebook, acesse aqui ou ajuste suas configurações de anúncios no Facebook.

O Google Ads é um serviço de veiculação de anúncios fornecido pelo Google que pode exibir anúncios aos usuários. Em particular, o Google nos permite personalizar os anúncios de forma que eles sejam exibidos, por exemplo, apenas para usuários que realizaram determinadas ações com nosso aplicativo (por exemplo, exibir nossos anúncios para usuários que compraram uma assinatura). Alguns outros exemplos de eventos que podem ser usados para personalizar anúncios incluem, em particular, a instalação do nosso aplicativo, a conclusão de um programa de treino. O Google permite que seus usuários optem por não receber anúncios personalizados do Google e impedir que seus dados sejam usados pelo Google Analytics.

Também usamos a Plataforma de Publicidade Snapchat juntamente com o Snapchat Audience Based Match, que é um serviço de entrega de anúncios fornecido pelo Snapchat que pode vincular a atividade de alguns usuários do nosso aplicativo com a rede de publicidade Snapchat e mostrar alguns de nossos anúncios a eles. Como resultado, você pode ver mais anúncios no Snapchat caso use nosso aplicativo. O Snapchat permite que você opte por não participar de seus anúncios baseados no público. Política de Privacidade.

O Pinterest é um serviço de rede social que nos permite compartilhar nosso conteúdo e alcançar mais usuários. Em particular, o Pinterest nos permite usar seu recurso de acompanhamento de conversões para medir a eficácia de nossos anúncios e personalizar nossos anúncios com base em seus interesses e atividades em nosso aplicativo e outros sites. Alguns exemplos de eventos que podem ser usados para personalizar anúncios incluem, em particular, a instalação do nosso aplicativo, a conclusão de um programa de treino ou a compra de uma assinatura. O Pinterest permite que você desative anúncios personalizados nas configurações da sua conta.

Redes de anúncios, agências de publicidade e editores diretos são serviços de terceiros que nos fornecem soluções de publicidade para exibir nossos anúncios em vários sites e aplicativos. Em particular, esses serviços nos permitem segmentar nossos anúncios com base em seus interesses e atividades em nosso aplicativo e outros sites. Alguns exemplos de eventos que podem ser usados para segmentar anúncios incluem, em particular, a instalação do nosso aplicativo, a conclusão de um programa de exercícios ou a compra de uma assinatura. Esses serviços também podem coletar algumas informações sobre você, como seu ID de dispositivo ou endereço IP para exibir anúncios relevantes. Você pode optar por não receber publicidade baseada em interesses visitando a página de escolha do consumidor da Digital Advertising Alliance ou a página de desativação do consumidor  da Network Advertising Initiative.

2. Aplicativos de saúde

Em alguns de nossos aplicativos, você pode decidir nos permitir gravar dados para (compartilhar com) o aplicativo de saúde, transferiremos para o aplicativo de saúde informações sobre seus treinos, peso e energia dietética (ingestão de calorias).

3. Agências de aplicação da lei e outras autoridades públicas

Podemos usar e divulgar dados pessoais para fazer cumprir nossos Termos e Condições de Uso, para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e/ou de nossas afiliadas, você ou outros, e para responder a solicitações de tribunais, agências de aplicação da lei, agências reguladoras e outras autoridades públicas e governamentais, ou em outros casos previstos por lei.

4. Terceiros como parte de uma fusão ou aquisição

À medida que desenvolvemos nossos negócios, podemos comprar ou vender ativos ou ofertas comerciais. As informações dos clientes são geralmente um dos ativos de negócios transferidos nesses tipos de transações. Também podemos compartilhar essas informações com qualquer entidade afiliada (por exemplo, controladora ou subsidiária) e podemos transferir essas informações no curso de uma transação corporativa, como a venda de nossos negócios, uma alienação, fusão, consolidação ou venda de ativos, ou no caso improvável de falência.

5. Afiliados

Podemos compartilhar suas informações pessoais com nossas organizações parceiras que fazem parte de nosso grupo corporativo – são empresas que são de nossa propriedade, possuem nossa propriedade ou possuem propriedade conjunta conosco. Essas organizações parceiras usarão as informações de maneiras alinhadas com esta Política de Privacidade, garantindo que sua privacidade seja respeitada e protegida em todos os nossos serviços afiliados em nosso grupo de fitness e bem-estar.

B. Classificação CCPA de prestadores de serviços e terceiros

Para fornecer nossos serviços, podemos compartilhar suas informações pessoais com outras entidades que desempenham funções em nosso nome ou nos ajudam a cumprir nossos propósitos. Dependendo de sua função e relacionamento conosco, essas entidades podem ser classificadas como provedores de serviços (ou contratados) e terceiros sob o California Privacy Rights Act (CPRA). 

Para ajudar você a entender quais dados pessoais fornecemos a cada uma dessas categorias e para quais finalidades específicas fazemos isso, fornecemos duas tabelas abaixo que descrevem as categorias de provedores de serviços e terceiros com os quais trabalhamos. Nem todos os itens listados na tabela abaixo são relevantes para você. O escopo de uso dos dados pessoais depende dos serviços que você usa. 

As categorias de terceiros para os quais as informações pessoais foram divulgadas que podem ser consideradas uma "venda" sob a lei da Califórnia são: provedores de serviços de marketing, provedores de análise de dados.

4. Como você pode exercer os seus direitos de privacidade

A. Direitos gerais de privacidade 

Para controlar seus dados pessoais, você tem os seguintes direitos:

Acesso/revisão/atualização/correção dos seus dados pessoais. Você tem o direito de revisar, editar ou alterar os dados pessoais que nos forneceu anteriormente. Se você gostaria de receber uma cópia dos dados que processamos, envie-nos uma solicitação de acesso a dados ou, dependendo do produto que você usa, procure um recurso de privacidade de acesso a dados que geralmente está disponível na seção de perfil.

Eliminar os seus dados pessoais. Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, conforme permitido por lei. Quando você solicitar a exclusão de seus dados pessoais, usaremos esforços razoáveis para honrar sua solicitação. Em alguns casos, podemos ser legalmente obrigados a manter alguns dos dados por um determinado tempo (por exemplo, informações sobre seus pagamentos e suas solicitações para nós); Nesse caso, atenderemos à sua solicitação em relação a parte dos dados dentro dos prazos necessários para o exercício de solicitações de exclusão de dados e a outra parte dos dados depois de termos cumprido com nossas obrigações de retenção (por exemplo, após o fim da obrigação do período de retenção de dados para dados de pagamento).

Conhecendo os detalhes do processamento. Você tem o direito de ser informado sobre a coleta e uso de seus dados pessoais. Isso significa que você tem o direito de entender quais dados pessoais estão sendo processados, porque estão sendo processados, com quem estão sendo compartilhados, por quanto tempo estão sendo armazenados. Nós nos esforçamos para seguir os requisitos de transparência e fornecer a maioria das informações contidas nesta Política de Privacidade. No entanto, se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de processamento de dados ou se quiser mais detalhes sobre como usamos seus dados pessoais, entre em contato conosco. 

Opor-se ou restringir o uso de seus dados pessoais. Você pode nos pedir para parar de usar seus dados pessoais ou limitar nosso uso. Por exemplo:

Marketing via e-mail: nós fornecemos a você a capacidade de cancelar a assinatura da comunicação de marketing por e-mail seguindo o link de cancelamento de inscrição em todo e-mail ou entrando em contato com nossa equipe de suporte.

Configurações de privacidade eletrônica: também trazemos recursos de privacidade da UE para clientes em todo o mundo e permitimos que você influencie a decisão de rastreamento em um nível granular por finalidade (isso está disponível interagindo com a seção de configurações de privacidade eletrônica que geralmente está localizada nas seções de rodapé, menu ou perfil de nossos produtos).

Meios adicionais para influenciar a publicidade personalizada

iOS: no iPhone ou iPad, acesse "Ajustes", depois "Privacidade" e toque em "Publicidade" para selecionar "Limitar faixa de anúncios". Além disso, você pode redefinir seu identificador de publicidade (isso também pode ajudá-lo a ver menos anúncios personalizados) na mesma seção.

Android: para desativar anúncios em um dispositivo Android, basta abrir o aplicativo Configurações do Google no seu celular, tocar em "Anúncios" e ativar "Desativar anúncios com base em interesses". Além disso, você pode redefinir seu identificador de publicidade na mesma seção (isso também pode ajudá-lo a ver anúncios menos personalizados ).

Para saber ainda mais sobre como afetar as opções de publicidade em vários dispositivos, consulte as informações disponíveis aqui.

Além disso, você pode obter informações úteis e optar por não receber publicidade baseada em interesses, visitando os seguintes links:

Network Advertising Initiative – http://optout.networkadvertising.org/

Digital Advertising Alliance – http://optout.aboutads.info/

Digital Advertising Alliance (Canadá) –  http://youradchoices.ca/choices

Digital Advertising Alliance (UE) –  http://www.youronlinechoices.com/

Página DAA AppChoices –  http://www.aboutads.info/appchoices

Valorizamos o seu direito de influenciar os anúncios que vê, pelo que lhe informamos quais os prestadores de serviços que utilizamos para este fim e como alguns deles lhe permitem controlar as suas preferências de anúncios.

O direito de apresentar uma queixa à autoridade de controle. Gostaríamos que você entrasse em contato conosco diretamente, para que pudéssemos abordar suas preocupações, pois a satisfação do cliente é nossa principal prioridade, portanto, nos esforçamos para nomear recursos e esforços suficientes para fornecer suporte ao cliente de primeira linha do mercado e, provavelmente, seremos capazes de satisfazer sua solicitação diretamente. No entanto, você tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade supervisora de proteção de dados competente.

O direito à portabilidade dos dados. Se você pretender receber os seus dados pessoais num formato legível por máquina, pode fazê-lo solicitando uma cópia dos seus dados pessoais conforme descrito acima. Os dados serão disponibilizados para você no arquivo .json ou em outro formato de arquivo.

Exercício dos seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos de privacidade disponíveis, envie uma solicitação para privacy@betterme.world ou use os recursos de privacidade disponíveis em nossos produtos.

Verificação. Para garantir que lidamos adequadamente com as solicitações que você faz em relação aos seus direitos, somos obrigados a verificar essas solicitações. Dependendo do tipo de solicitação e do produto usado por você, isso pode incluir seu nome, idade, e-mail, data de compra da assinatura, data da última atividade, data de criação da conta ou alguns outros dados de uso do Serviço que o identificarão razoavelmente como proprietário da conta, etc. Também podemos solicitar uma prova de identidade adicional, se necessário, mas esforçamo-nos para usar exigir o mínimo possível (por exemplo, para alguns pedidos, enviar-lhe-emos um código de verificação ou ligação) 

Um agente autorizado. Você também pode designar um agente autorizado para exercer seus direitos em seu nome. Se você forneceu uma procuração a um agente autorizado, trabalharemos diretamente com seu agente autorizado para concluir sua solicitação. Quando você não tiver fornecido a um agente autorizado uma procuração adequada ou autorização semelhante, entraremos em contato diretamente com você para confirmar a autoridade do agente autorizado e coletar as Informações de verificação. O agente autorizado verificará a identidade dele próprio e do consumidor. 

B. Direitos de privacidade da Califórnia

a. Quais direitos adicionais você tem ao abrigo da CCPA?

Esta seção fornece detalhes sobre direitos adicionais que estão disponíveis para os consumidores da California Consumer Privacy Act  ("CCPA") e a lei Shine the Light da Califórnia. Portanto, esta seção se aplica apenas a residentes da Califórnia, Estados Unidos.

Para obter mais detalhes sobre as informações pessoais que coletamos, incluindo as categorias de fontes, consulte a Seção 1 acima. Coletamos essas informações para os fins descritos na Seção 2 desta Política de Privacidade. Também podemos compartilhar suas informações com certas categorias de terceiros, conforme indicado na Seção 4.

Além dos direitos listados acima, a CCPA fornece os seguintes direitos:

Direito de saber quais informações pessoais são vendidas ou compartilhadas e para quem. Nesse sentido, você tem o direito de solicitar que divulguemos a você:

1. As categorias de informações pessoais que coletamos sobre você.
2. As categorias de informações pessoais que vendemos ou compartilhamos sobre você e as categorias de terceiros para os quais as informações pessoais foram vendidas ou compartilhadas, por categoria ou categorias de informações pessoais para cada categoria de terceiros para os quais as informações pessoais foram vendidas ou compartilhadas.
3. As categorias de informações pessoais que divulgamos sobre você para fins comerciais e as categorias de pessoas para as quais elas foram divulgadas para fins comerciais.

O direito de recusar a venda ou compartilhamento e limitar o uso de informações pessoais Podemos compartilhar certas informações sobre você com nossos parceiros para fins de publicidade direcionada ou análise de dados, que podem, em determinadas circunstâncias, ser caracterizados como "venda", "compartilhamento" ou "publicidade direcionada" de acordo com as leis da Califórnia . Você tem o direito de optar por não participar de tal venda/compartilhamento de suas informações pessoais.

Dependendo do produto que você usa, nos esforçaremos para fornecer um link em destaque chamado "Suas escolhas de privacidade" que permita que você exerça esse direito. Na maioria das vezes , ele estará disponível para você no rodapé, menu, perfil ou local semelhante (dependendo do produto e dispositivo que você usa). Para saber mais sobre como exercer esse direito dependendo dos produtos que você usa, acesse os links abaixo:

BetterMe: Coaching de Saúde "Suas escolhas de privacidade"

BetterMe: Saúde Mental (web) "Suas escolhas de privacidade"

BetterMe: Saúde Mental (móvel) "Suas escolhas de privacidade"

Também nos esforçaremos para reconhecer e processar seu sinal de preferência de exclusão o mais rápido possível após recebê-lo.

O direito de não ser discriminado. Nesse sentido, você tem o direito de não ser discriminado por exercer qualquer um dos seus direitos sob o CPRA. 

b. Direitos de acesso sob a Shine the Light da Califórnia

A Califórnia também oferece aos seus residentes direitos de acesso adicionais. De acordo com a lei Shine the Light, os moradores podem perguntar às empresas uma vez por ano quais informações pessoais compartilham com terceiros para fins de marketing direto desses terceiros. Saiba mais sobre o que é considerado informação pessoal de acordo com o estatuto.

Para obter essas informações de nós, envie uma mensagem de e-mail para privacy@betterme.world, que inclui "Request for California Shine the Light Privacy Information" na linha de assunto e seu estado de residência e endereço de e-mail no corpo de sua mensagem. Por favor, esteja ciente de que nem todo o compartilhamento de informações é coberto pelos requisitos "Shine the Light" e apenas informações sobre o compartilhamento coberto serão incluídas em nossa resposta.

5. Limitações de idade

Não processamos intencionalmente dados pessoais de pessoas com menos de 18 anos de idade. Se souber que alguém com menos de 18 anos nos forneceu dados pessoais entre em contato conosco através do privacy@betterme.world.

6. Transferências internacionais de dados

Podemos transferir dados pessoais para outros países que não o país em que os dados foram originalmente coletados, a fim de fornecer o Serviço estabelecido nos Termos e Condições de Uso e para os fins indicados nesta Política de Privacidade. Se esses países não tiverem as mesmas leis de proteção de dados do país em que você forneceu inicialmente as informações, implantamos proteções apropriadas, como cláusulas padrão de proteção de dados adotadas pelo Conselho Europeu de Proteção de Dados (CEPD).

 7. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos modificar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Se decidirmos fazer alterações materiais a esta Política de Privacidade, você será notificado por meio de nosso Serviço ou por outros meios disponíveis e terá a oportunidade de revisar a Política de Privacidade revisada. Ao continuar a acessar ou usar o Serviço após essas alterações entrarem em vigor, você concorda em ficar vinculado à Política de Privacidade revisada.

 8. Retenção de dados

Armazenaremos seus dados pessoais pelo tempo que for razoavelmente necessário para alcançar os propósitos estabelecidos nesta Política de Privacidade e em nossos Termos e Condições de Uso (incluindo o fornecimento do Serviço a você), o que inclui (mas não se limita a) o período durante o qual você tem uma conta no Serviço.

Também reteremos e usaremos seus dados pessoais conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. Por exemplo, sob certas leis contábeis e fiscais, somos obrigados a armazenar Informações Comerciais por longos períodos de tempo para cumprir as leis às quais estamos sujeitos. Portanto, mesmo que você envie uma solicitação de exclusão de dados, uma pequena parte dos dados relacionados às nossas obrigações de conformidade será armazenada mesmo depois que a solicitação for atendida.

 9. Controlador de dados pessoais

A BetterMe será o controlador dos seus dados pessoais.

10. Entre em contato conosco

Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para obter detalhes sobre esta Política de Privacidade, suas versões anteriores ou nossas práticas de informação. Para qualquer dúvida sobre sua conta ou seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail  privacy@betterme.world.

Última atualização: 13 de maio de 2024