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1. Regras de garantia de reembolso
Além dos direitos de reembolso disponíveis pelas leis aplicáveis, se você adquiriu nosso app diretamente em nossos sites e a opção de reembolso foi apresentada a você durante o checkout, você é elegível para receber um reembolso se você não obter resultados visíveis com o nosso programa, desde que todas as seguintes condições sejam atendidas:
- você entra em contato conosco dentro de 30 dias após sua compra inicial e antes do término do seu período de assinatura; e
- você seguiu nosso programa (i) pelo menos durante 7 dias consecutivos nos primeiros 30 dias após a compra (para períodos mensais e mais longos de assinatura), (ii) pelo menos durante 5 dias consecutivos nos primeiros 28 dias após a compra (para períodos de assinatura de 4 semanas) ou (ii) pelo menos durante 3 dias consecutivos nos primeiros 7 dias após a compra (para períodos de assinatura semanal e quinzenal); e
- você é capaz de demonstrar que você seguiu o programa de acordo com os requisitos indicados abaixo na Seção "Como demonstrar que você seguiu o programa".
Iremos revisar sua solicitação e notificá-lo (por e-mail ou de outra forma) se sua solicitação for aprovada.
Como demonstrar que você seguiu o programa
Você pode demonstrar que seguiu o programa cumprindo as seguintes condições simples:
Você fornece capturas de tela do aplicativo provando que você terminou
- pelo menos 7 treinos/meditação ou outras sessões (para períodos mensais e mais longos de assinatura);
- pelo menos 5 treinos/meditação ou outras sessões (para períodos de assinatura de 4 semanas); ou
- pelo menos 3 treinos/meditação ou outras sessões (para períodos semanais e quinzenais de assinatura).
Declaração importante
Observe que somente o cumprimento dos requisitos acima permite que você receba um reembolso sob a Garantia de reembolso. Para que fique claro, esta Garantia de Reembolso não se aplica a outras instâncias.
2. Regras gerais de reembolso
Valorizamos qualquer feedback e fazemos de tudo para que nossos clientes estejam felizes com nossos produtos e serviços. No entanto, se você não estiver completamente satisfeito com nossos serviços, você pode obter um reembolso de acordo com os termos aqui fornecidos.
De forma geral, se você não atender às condições da nossa Garantia de Reembolso estabelecidas acima, as taxas que você pagou não são reembolsáveis e/ou não podem ser trocadas, a menos que seja declarado aqui ou conforme exigido pela lei aplicável. Além disso, certos pedidos de reembolso podem ser considerados por nossa empresa caso a caso e concedidos a nosso exclusivo critério.
Um reembolso geralmente pode ser reivindicado apenas durante o período de assinatura. Se o período de assinatura expirou antes de você fazer um pedido de reembolso, não poderemos fornecer um reembolso.
Nota para residentes de certos estados americanos. Se você residir na Califórnia ou Connecticut e cancelar a compra a qualquer momento antes da meia-noite do terceiro dia útil após a data de tal compra, devolveremos o pagamento que você fez.
Nota para os residentes da UE. Se você é um consumidor baseado na EEA ou na Suíça, você tem o direito legal automático de rescindir contratos para compras de serviços. Entretanto, quando você faz uma compra de um único item de conteúdo digital (como uma gravação de vídeo ou um arquivo pdf), você concorda expressamente que tal conteúdo é disponibilizado a você imediatamente e, portanto, você perde seu direito de rescisão e não terá direito a um reembolso. Ao se inscrever em nosso Serviço que não é um único item de conteúdo digital e é fornecido em uma base contínua (como assinaturas do App), você expressamente solicita e consente com o fornecimento imediato de tal Serviço. Portanto, se você exercer seu direito de rescisão, deduziremos de seu reembolso um valor proporcional ao Serviço fornecido antes de nos comunicar sua rescisão do contrato.
- Exercício do direito de rescisão. Caso você não tenha perdido seu direito de retirada, o prazo de retirada expirará 14 dias após o dia em que você celebrar esse contrato. Para exercer seu direito de rescisão, você deve nos informar - BetterMe International Limited, Office No. 101, 1st Floor, "Afentiko Anna" Building, Corner of Tepeleniou & Korytsas Street 8010, Paphos, Cyprus, e-mail: support@betterme.world - de sua decisão de rescisão de um contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail). Você pode utilizar o modelo de formulário de rescisão abaixo, mas ele não é obrigatório. Para cumprir o prazo de rescisão, você precisa nos enviar sua comunicação dizendo que deseja rescindir o contrato antes que o prazo de rescisão tenha expirado.
- Modelo de formulário de rescisão
Para: BetterMe International Limited, Office No. 101, 1st Floor, "Afentiko Anna" Building, Corner of Tepeleniou & Korytsas Street 8010, Paphos, Cyprus, email: support@betterme.world
Por meio do presente aviso, retiro do meu contrato o seguinte serviço:
Recebido em:
Nome:
Endereço:
Assinatura: (obrigatório somente se enviado por correio)
Data:
Qualquer tradução da versão em inglês é fornecida apenas para sua conveniência. No caso de qualquer diferença de significado, versão ou interpretação entre a versão em inglês deste Política de reembolso disponível em https://betterme.world/money-back-policy e qualquer tradução, a versão em inglês prevalecerá.
Última atualização: 20 de fevereiro de 2025