Privacybeleid

Om sommige van onze apps of websites te kunnen gebruiken, kunnen wij u vragen uw naam, e-mailadres, gewicht, lengte, conditieniveau, verbeterpunten, voedingsvoorkeuren en andere onboardinggegevens op te geven, afhankelijk van de app of het webproduct dat u binnen ons ecosysteem kiest (zo kan bijvoorbeeld bepaalde informatie over uw mentale welzijn nodig zijn om onze app voor mentaal welzijn te gebruiken). In sommige van onze apps kunt u bepaalde onboardingvragen overslaan door op Overslaan of een vergelijkbare knop te tikken.

Wij kunnen ook automatisch de volgende gegevens van uw apparaat verzamelen: taalinstellingen, IP-adres, tijdzone, type en model van het apparaat, apparaatinstellingen, het besturingssysteem en andere technische informatie. Wij hebben deze gegevens nodig om onze diensten te kunnen leveren (bijvoorbeeld om een bepaald onderdeel van het product weer te geven), te analyseren hoe onze klanten de app gebruiken (bijvoorbeeld om te bepalen of klanten gebruikmaken van de functies die wij uitbrengen) en advertenties aan te bieden. In de meeste gevallen kunt u invloed uitoefenen op deze verwerking door deze te beperken via de privacyfuncties die beschikbaar zijn op onze websites en/of in onze apps.

Lees hieronder ons Privacybeleid voor meer informatie over wat wij met gegevens doen (Sectie 2) en welke privacyrechten u heeft (Sectie 4). Afhankelijk van de regio van waaruit u onze Diensten gebruikt en het product dat u kiest, streven wij ernaar u verschillende privacyfuncties en privacyrechten te bieden. U kunt bijvoorbeeld:

• Uw voorkeuren voor online tracking beheren via de e-privacyinstellingen in onze apps of op onze websites.
• Bezwaar maken tegen de verkoop of het delen van gegevens (zoals bedoeld in bepaalde Amerikaanse wetgeving).
• Verwijdering van uw gegevens en account aanvragen.
• Andere privacyrechten uitoefenen.

Wanneer deze functies voor u beschikbaar zijn, worden zij duidelijk weergegeven in de voettekst, menu's of profielgedeelten van onze producten. Wij streven ernaar de meeste van deze rechten beschikbaar te stellen als privacyfuncties die u zelfstandig kunt gebruiken via eenvoudige en gebruiksvriendelijke interacties binnen onze diensten. Als u deze functies niet kunt vinden of zij niet beschikbaar zijn, kunt u een verzoek bij ons indienen.

Als u nog vragen heeft of uw privacyrechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via privacy@betterme.world.

Privacybeleid

In dit Privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens worden verzameld wanneer u gebruikmaakt van onze mobiele applicaties, websites en de via deze aangeboden diensten (gezamenlijk de "App" of de "Dienst"), hoe deze persoonsgegevens worden verwerkt en welke informatie wij u daarover verstrekken.

Door gebruik te maken van de Dienst verklaart u dat (i) u dit Privacybeleid en de hierin beschreven verwerking van persoonsgegevens heeft gelezen, begrijpt en ermee instemt, en (ii) u 18 jaar of ouder bent. Als u hier niet mee instemt of deze verklaring niet kunt afleggen, mag u geen gebruikmaken van de Dienst. In dat geval moet u (a) uw account verwijderen en contact met ons opnemen met het verzoek uw gegevens te verwijderen; (b) eventuele abonnementen opzeggen via de functionaliteit van Apple (als u iOS gebruikt), Google (als u Android gebruikt), andere appstores die van tijd tot tijd beschikbaar kunnen zijn, of via ons als u het abonnement rechtstreeks via onze websites heeft aangeschaft; en (c) de App van uw apparaten verwijderen.

Vertalingen van de Engelstalige versie worden uitsluitend verstrekt voor uw gemak en ter bevordering van de transparantie. In geval van een verschil in betekenis of interpretatie tussen de Engelstalige versie van dit Privacybeleid, beschikbaar op https://betterme.world/privacy-policy, en een vertaling daarvan, prevaleert de Engelstalige versie. De oorspronkelijke Engelstalige tekst is als enige juridisch bindend.

Inhoud:

1. Categorieën van persoonsgegevens die wij verzamelen
2. Doeleinden en rechtsgronden voor de verwerking van uw persoonsgegevens
3. Met wie wij uw persoonsgegevens delen
4. Hoe u uw privacyrechten kunt uitoefenen
5. Leeftijdsbeperking
6. Internationale doorgifte van persoonsgegevens
7. Wijzigingen in dit Privacybeleid
8. Bewaartermijn van persoonsgegevens
9. Verwerkingsverantwoordelijke
10. Contact opnemen

1. Categorieën van persoonsgegevens die we verzamelen

We verwerken gegevens:

1. die u rechtstreeks aan ons verstrekt (bijvoorbeeld wanneer u uw verbeterdoelen kiest, ons een e-mail stuurt of contact heeft met onze coaches),
2. die wij via derden over u ontvangen (bijvoorbeeld wanneer u inlogt via Apple of ons toegang geeft tot gegevens uit Apple Gezondheid of Health Connect),
3. die automatisch worden verzameld wanneer u onze Dienst gebruikt (bijvoorbeeld uw IP-adres via cookies of SDK-technologieën) of wanneer u onze apparaten gebruikt (bijvoorbeeld de BetterMe Fitness Tracker).

1.1. Gegevens die u ons verstrekt 

1. Identificatiegegevens

Hieronder vallen onder meer uw naam, telefoonnummer en e-mailadres. U verstrekt ons deze gegevens wanneer u zich registreert voor de Dienst, onze fysieke producten koopt, zich inschrijft voor onze nieuwsbrieven of op een andere manier contact met ons opneemt.

2. Onboarding- en productgegevens

U verstrekt ons deze categorie persoonsgegevens wanneer u zich registreert voor de Dienst, het onboardingproces doorloopt en/of gebruikmaakt van de Dienst. Deze categorie omvat onder meer:

• Algemene informatie over jou. Bijvoorbeeld uw leeftijd, geboortedatum, geslacht, land, enzovoort.

• Gegevens over welzijn en fitness. Hieronder vallen onder meer fysieke kenmerken, zoals uw lengte en gewicht, gegevens over uw workouts, voorkeuren voor meditatie- en ademhalingsoefeningen, slaappatronen en het type en de duur van de lichamelijke activiteiten die u verricht. Wij kunnen u ook vragen informatie te verstrekken over uw conditieniveau en voedingsvoorkeuren, of u de mogelijkheid bieden uw water- of voedselinname bij te houden, onder meer door foto's van uw maaltijden te uploaden. Wij gebruiken bepaalde van deze gegevens om uw ervaring te personaliseren als onderdeel van de diensten die wij u leveren.

• • Bijzondere welzijnsgegevens. Sommige gegevens die wij verzamelen, kunnen op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming worden aangemerkt als bijzondere categorieën van persoonsgegevens of als gevoelige persoonsgegevens. Wanneer dit het geval is, bijvoorbeeld wanneer wij u vragen of u een maaltijdplan voor diabetes nodig heeft, wanneer u ervoor kiest gebruik te maken van een speciaal programma voor mensen met een amputatie of wanneer u gebruikmaakt van onze functie voor het bijhouden van uw menstruatiecyclus, streven wij ernaar u om toestemming te vragen voor de verwerking van deze gegevens.

3. Gegevens over aankopen in de BetterMe Store

Wanneer u onze fysieke producten, zoals BetterMe-apparaten (bijvoorbeeld de BetterMe Fitness Tracker), kleding, accessoires en andere wellnessproducten (de "Producten"), koopt via de BetterMe Store, verstrekt u ons uw afleveradres, de maat van de Producten en andere kenmerken van de Producten.

4. Commerciële informatie

Wanneer u betalingen verricht via de Dienst, moet u financiële rekeninggegevens, zoals uw creditcardnummer, verstrekken aan onze externe dienstverleners die voor ons optreden als verwerkers van persoonsgegevens en betalingsverwerkers. Wij verzamelen of bewaren geen volledige creditcardgegevens en hebben daar ook geen toegang toe. Wel kunnen wij beperkte informatie ontvangen, zoals betaalkaartgerelateerde gegevens (waaronder een beveiligd token dat aan uw betaalmethode is gekoppeld), gegevens over aangeschafte producten of diensten, de datum, het tijdstip en het bedrag van de aankoop, het type gebruikte betaalmethode en een beperkt aantal cijfers van uw kaartnummer.

5. Gegevens over de B2B-dienst

Wij bieden bedrijven de mogelijkheid de Dienst te gebruiken als onderdeel van een wellnessprogramma voor bedrijven. Om contact met ons op te nemen, verstrekken vertegenwoordigers van bedrijven hun naam, bedrijfsnaam, functie en e-mailadres.

Als uw werkgever u toegang verleent tot de Dienst, verwerken wij uw e-mailadres, naam en werkgerelateerde gegevens die door uw werkgever zijn verstrekt om u toegang tot de Dienst te verlenen. Uw persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig dit Privacybeleid. Algemene deelnamestatistieken kunnen via de HR Admin-tool met uw werkgever worden gedeeld.

6. Gesprekken met coaches en digitale begeleiders

Wij bieden u de mogelijkheid om als onderdeel van onze premiumdiensten via tekst, audio of video te communiceren met verschillende soorten coaches en digitale begeleiders. Tijdens deze interacties kunnen wij uw gesprekken verwerken (onder meer via onze verwerkers die in Sectie 3 worden aangeduid als aanbieders van communicatiediensten). Deze categorie omvat alle informatie die u tijdens deze gesprekken deelt, zoals uw voortgang, feedback, vragen, doelen, foto's van uw maaltijden en andere gegevens die u bespreekt.

7. Opmerkingen en bijlagen die u bij uw verzoeken verstrekt

U kunt ons ook persoonsgegevens verstrekken via onze formulieren "Contact opnemen" of door een e-mail te sturen naar een van onze e-mailadressen (onder meer via onze verwerkers die in Sectie 3 worden aangeduid als aanbieders van communicatiediensten). Deze informatie kan opmerkingen omvatten die u toevoegt wanneer u uw verzoek indient.

1.2. Gegevens afkomstig van derden

1. Apple ID-account

Wanneer u zich met Apple aanmeldt om een account in de App te registreren, ontvangen wij persoonsgegevens uit uw Apple ID-account. Deze gegevens kunnen onder meer uw naam en geverifieerde e-mailadres omvatten. U kunt ervoor kiezen uw werkelijke e-mailadres of een anoniem e-mailadres te delen dat gebruikmaakt van de Private Email Relay-service. Apple toont u tijdens het aanmelden met Apple uitgebreide privacy-informatie. Meer informatie over Aanmelden met Apple vindt u hier.

2. Apple Gezondheid (en Apple Motion & Fitness API) of Health Connect (gezamenlijk de "Gezondheid-app")

Mits u hiervoor uitdrukkelijk toestemming geeft op uw apparaat, kunnen wij gegevens over uw activiteiten uit de Gezondheid-app ontvangen (lezen) en/of gegevens over uw activiteiten naar de Gezondheid-app schrijven (delen). In sommige van onze Apps kunt u ervoor kiezen ons toegang te geven tot de volgende gegevens uit de Gezondheid-app: het aantal stappen, de afgelegde afstand, uw gewicht, voedingsenergie en andere gegevens waarvoor u toestemming heeft gegeven op het toestemmingsscherm. Als u ons toestemming geeft om gegevens naar de Gezondheid-app te schrijven (te delen), sturen wij informatie over uw workouts, gewicht en voedingsenergie (calorie-inname) naar de Gezondheid-app. Welke gegevens onder het bereik van de Gezondheid-app vallen, wordt door Apple of Google weergegeven op hun eigen pop-upschermen, waarover wij geen controle hebben.

Voordat u besluit uw gegevens met de Gezondheid-app te delen, raden wij u aan het privacybeleid ervan te raadplegen, aangezien uw gegevens onder dat privacybeleid vallen. Meer informatie over Apple Gezondheid vindt u op http://www.apple.com/ios/health/ en over Health Connect op https://health.google/health-connect-android/. U kunt onze toegang om gegevens uit de Gezondheid-app te lezen of ernaar te schrijven op elk moment rechtstreeks in de Gezondheid-app intrekken.

1.3. Gegevens die wij automatisch verzamelen

1. Activiteit binnen de Dienst

Wij registreren hoe u onze Dienst gebruikt. Zo leggen wij bijvoorbeeld uw interacties met bepaalde onderdelen van de interface, functies en content vast, evenals de workouts die u uitvoert, de tijd en duur van uw workouts, uw meditatieactiviteiten, hoe vaak u de App gebruikt, hoe lang u de App gebruikt, uw voortgang binnen uw trainings- of meditatieprogramma en uw abonnementsbestellingen.

• Fitness Tracker-gegevens. Wij bieden een holistische benadering van welzijn en fitness en bieden onze gebruikers de mogelijkheid een BetterMe Fitness Tracker, een fitnesstracker, aan te schaffen. Wanneer u het apparaat met de BetterMe App verbindt, kunnen wij de door het apparaat verzamelde gegevens verwerken (bijvoorbeeld het aantal stappen, hartslagmetingen, hartslagvariabiliteit (HRV) en slaapstatistieken). Wij streven ernaar u vóór de verzameling van dergelijke gegevens om toestemming te vragen voor de verwerking ervan (meestal via een pop-upscherm dat verschijnt wanneer u het apparaat met de App verbindt).

• Smart Scale-gegevens. Wij bieden u ook de mogelijkheid uw gezondheidsgegevens van de BetterMe Smart Scale met de App te synchroniseren om gebruik te kunnen maken van uitgebreide trackingfuncties. Deze gewichtsgerelateerde gegevens kunnen onder meer uw BMI (body mass index), het percentage lichaamsvet en visceraal vet, spiermassa en het waterpercentage omvatten. Wij streven ernaar u vóór de verzameling van dergelijke gegevens om toestemming te vragen voor de verwerking ervan (meestal via een pop-upscherm dat verschijnt wanneer u het apparaat met de App verbindt).

2. Apparaat- en geolocatiegegevens

Wij verzamelen gegevens van uw mobiele apparaat. Voorbeelden van dergelijke gegevens zijn: taalinstellingen, IP-adres, tijdzone, type en model van het apparaat, apparaatinstellingen, besturingssysteem, internetprovider, mobiele netwerkprovider, hardware-ID en Facebook-ID. Als u in bepaalde van onze producten toestemming geeft om geolocatiegegevens te delen (bijvoorbeeld voor uw hardlooproutes), kan de App deze gegevens eveneens ontvangen.

3. Advertentie-ID's

Wij verzamelen uw Apple Identifier for Advertising ("IDFA") of Google Advertising ID ("AAID"), afhankelijk van het besturingssysteem van uw apparaat. U kunt deze identificatoren doorgaans opnieuw instellen via de instellingen van het besturingssysteem van uw apparaat (hierop hebben wij echter geen invloed).

4. Cookies en vergelijkbare volgtechnologieën

Onze producten maken gebruik van technologieën (zoals cookies, SDK's enzovoort) om uw gegevens te verwerken, uw gebruikerservaring te verbeteren, advertenties te optimaliseren en het verkeer te analyseren. Deze technologieën worden geactiveerd wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, onze website bezoekt, onze Apps gebruikt of bepaalde functies, zoals chats, inschakelt. Als u deze technologieën uitschakelt, kan dit van invloed zijn op de werking van bepaalde functies, maar onze producten blijven bruikbaar.

Daarnaast maken wij en onze partners gebruik van targetingtechnologieën om advertenties op u af te stemmen en deze mogelijk op relevante momenten aan u te tonen. Wanneer deze technologieën zijn ingeschakeld, kunnen uw interacties met onze website of App ertoe leiden dat u onze advertenties op socialemediaplatforms te zien krijgt. Daarnaast helpen deze technologieën ons de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten. Wij respecteren uw recht op privacy en bieden u de mogelijkheid gegevensverwerking die niet noodzakelijk is voor het leveren van de door u gevraagde diensten niet toe te staan. Wij maken met name gebruik van de volgende categorieën trackingtechnologieën:

• Strikt noodzakelijk

Onze producten en de bijbehorende functies vereisen bepaalde technologieën om goed te kunnen functioneren. Deze technologieën worden doorgaans geactiveerd wanneer u gebruikmaakt van onze Dienst, bijvoorbeeld wanneer u onze website bezoekt of de App opent. Dankzij deze technologieën kunnen wij (i) uw voorkeuren onthouden terwijl u onze producten gebruikt, (ii) ervoor zorgen dat de door u opgevraagde inhoud snel wordt geladen, (iii) de beveiliging van onze producten verbeteren en (iv) andere functionaliteiten van onze producten mogelijk maken.

Daarnaast worden sommige van deze technologieën geactiveerd wanneer u bepaalde functies, zoals chats, inschakelt of contact opneemt met de klantenservice.

• Functioneel

Wij maken gebruik van functionele technologieën om uw gebruikerservaring te personaliseren en te verbeteren. Dankzij deze technologieën kunnen wij uw voorkeuren onthouden (bijvoorbeeld aangepaste weergave-instellingen of uw taalvoorkeur gedurende een langere periode bewaren). Daarnaast zorgen zij voor een consistentere gebruikerservaring door uw instellingen te onthouden, u gedurende een langere periode aangemeld te houden of uw winkelwagen te onthouden.

Als u deze technologieën uitschakelt, werken bepaalde functies mogelijk niet naar behoren, maar u kunt onze producten nog steeds gebruiken.

• Prestatie

Wij maken gebruik van prestatietechnologieën om informatie te verwerken over de manier waarop u en anderen onze producten gebruiken. Hierdoor krijgen wij inzicht in hoe gebruikers onze producten en functies gebruiken en kunnen wij voorkeuren en afkeuren identificeren. Voorbeelden hiervan zijn:

• • Het tellen van bezoeken en het identificeren van verkeersbronnen.
  • Inzicht krijgen in welke onderdelen of functies het populairst zijn.
  • Het analyseren van gebruikersvoorkeuren om te bepalen welke nieuwe functies wij ontwikkelen.

Als u prestatietechnologieën uitschakelt, ontvangen wij bepaalde informatie die wij voor analytische doeleinden verwerken niet.

• Targeting

Wij en onze partners maken gebruik van targetingtechnologieën om advertenties op u af te stemmen en deze mogelijk op relevante momenten aan u te tonen. Wanneer deze technologieën zijn ingeschakeld en u onze website bezoekt of onze App gebruikt, kunt u bijvoorbeeld advertenties voor onze producten in uw socialemediafeeds te zien krijgen. Daarnaast helpen deze technologieën ons de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten en advertenties relevanter voor u te maken.

Als u deze targetingtechnologieën weigert, kunt u minder relevante advertenties te zien krijgen en onze actuele aanbiedingen mislopen. Daarnaast wordt het voor ons moeilijker de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten.

Als u zich in bepaalde landen bevindt, kunt u uw voorkeuren voor trackingtechnologieën aanpassen via de speciale banner.

2. Doeleinden en rechtsgronden voor de verwerking van uw persoonsgegevens

Wij verzamelen en gebruiken uw persoonsgegevens in de eerste plaats om onze diensten te leveren, de kwaliteit van onze fitness- en wellnessdiensten te verbeteren en deze voortdurend verder te ontwikkelen. Daarnaast streven wij ernaar nieuwe klanten voor onze producten aan te trekken. Hieronder vindt u een uitgebreider overzicht van de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens gebruiken, geïllustreerd met duidelijke voorbeelden.

Houd er ook rekening mee dat bepaalde persoonsgegevens die wij verzamelen, waaronder onboarding- en productgegevens, op grond van bepaalde op ons van toepassing zijnde wetgeving inzake gegevensbescherming kunnen worden aangemerkt als bijzondere categorieën van persoonsgegevens of als gevoelige persoonsgegevens.

*Toestemming voor de verwerking van bijzondere categorieën van persoonsgegevens (bijzondere welzijnsgegevens)

Bepaalde gegevens die wij verzamelen, kunnen op grond van bepaalde op ons van toepassing zijnde wetgeving inzake gegevensbescherming worden aangemerkt als bijzondere categorieën van persoonsgegevens of als gevoelige persoonsgegevens. Hieronder kan onder meer bepaalde informatie vallen die u met ons deelt om uw gebruikerservaring te personaliseren, zoals uw voorkeuren voor speciale maaltijdplannen (waaronder diabetesgerelateerde of andere op uw gezondheid afgestemde voedingsbehoeften), keuzes met betrekking tot programma's voor beperkte mobiliteit, amputatie, prenatale of postnatale ondersteuning, gegevens over uw menstruatiecyclus die worden gebruikt voor cyclusgerelateerde inzichten, meetgegevens van uw BetterMe Fitness Tracker, zoals uw hartslag en slaapgegevens, en meetgegevens van de BetterMe Smart Scale, waaronder het percentage visceraal vet, spiermassa, het waterpercentage en andere metingen.

Wanneer dit het geval is, waaronder de hierboven genoemde voorbeelden, streven wij ernaar u om toestemming te vragen voor de verwerking van deze gegevens.

U kunt uw toestemming voor de verwerking van uw gevoelige persoonsgegevens op ieder moment intrekken of uw voorkeuren wijzigen door deze rechtstreeks in uw profiel in de App aan te passen of door contact met ons op te nemen via privacy@betterme.world. U kunt ook op ieder moment verzoeken om verwijdering van uw gegevens, rechtstreeks via uw profiel in de App of door contact met ons op te nemen via privacy@betterme.world.

**Gerechtvaardigde belangen

Wij baseren ons onder meer op de volgende gerechtvaardigde belangen:

• Om met u te communiceren over uw gebruik van onze Dienst

Dit omvat bijvoorbeeld het sturen van pushmeldingen om u eraan te herinneren op geschikte momenten te trainen. Het gerechtvaardigde belang waarop wij ons voor dit doel baseren, is ons belang om u aan te moedigen onze Dienst vaker te gebruiken. Daarbij houden wij ook rekening met de mogelijke voordelen voor u van het volgen van uw trainings- en voedingsplan, wat kan bijdragen aan een gezondere levensstijl.

• Om met u te communiceren over een mogelijke samenwerking

Het gerechtvaardigde belang waarop wij ons voor deze verwerking baseren, is ons belang bij het aangaan en onderhouden van zakelijke relaties met potentiële partners, klanten of andere samenwerkingspartners, zodat u kunt profiteren van onze programma's en aanbiedingen.

• Om onderzoek te doen naar uw gebruik van de Dienst en gebruikersonderzoek uit te voeren (enquêtes en interviews)

Het gerechtvaardigde belang waarop wij ons voor dit doel baseren, is ons belang om onze Dienst te verbeteren, zodat wij de voorkeuren van gebruikers beter begrijpen en u een betere gebruikerservaring kunnen bieden (bijvoorbeeld door de App eenvoudiger en prettiger in gebruik te maken of door nieuwe functies te ontwikkelen en te testen).

• Om u marketingcommunicatie te sturen (tenzij u daarvoor toestemming geeft)

Het gerechtvaardigde belang waarop wij ons voor deze verwerking baseren, is ons belang om onze Dienst op een evenwichtige en passende wijze te promoten. Wij kunnen ons hier bijvoorbeeld op baseren wanneer wij een bestaande zakelijke relatie met u hebben, bijvoorbeeld omdat u producten binnen de Dienst heeft aangeschaft.

• Om onze advertenties te personaliseren

Wij baseren ons op ons belang om onze Dienst op een passende en doelgerichte wijze te promoten.

• Om audits van advertentieprestaties uit te voeren

Het gerechtvaardigde belang waarop wij ons voor deze verwerking baseren, is ons belang om de nauwkeurigheid en kwaliteit van onze advertentiediensten te waarborgen en te voldoen aan branchenormen.

• Om onze Gebruiksvoorwaarden te handhaven en onze wettelijke rechten en belangen te beschermen

Het gerechtvaardigde belang waarop wij ons baseren, is de noodzaak om ons te beschermen tegen juridische geschillen, rechtsvorderingen of andere handelingen die onze bedrijfsvoering, reputatie of financiële stabiliteit kunnen bedreigen, en om de naleving van onze Gebruiksvoorwaarden te waarborgen. Dit belang wordt als gerechtvaardigd beschouwd omdat het ons in staat stelt risico's doeltreffend te beheersen en te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving. Dit kan onder meer inhouden dat wij persoonsgegevens gebruiken ter ondersteuning van onze positie in een geschil, om te reageren op juridische verzoeken of om bewijs te leveren in gerechtelijke procedures.

• Om fraude te voorkomen en te bestrijden

Onze gerechtvaardigde belangen voor dit doel zijn het beschermen van onze wettelijke rechten en belangen, het voorkomen en bestrijden van fraude en ongeoorloofd gebruik van de Dienst.

3. Met wie wij uw persoonsgegevens delen

A. Algemene classificatie

Wij schakelen partners in om namens ons specifieke diensten of bedrijfsactiviteiten uit te voeren met behulp van hun technologieën en middelen, op basis van onze instructies. Deze samenwerking kan onder meer inhouden dat uw persoonsgegevens worden verwerkt met behulp van hun software development kits (SDK's), API's, cookies en andere technologieën. Daardoor worden uw gegevens namens ons en voor onze doeleinden naar hun servers verzonden en daar verwerkt (doorgaans zonder dat de partner rechtstreeks toegang heeft tot de specifieke gegevens).

Dit type verwerking van persoonsgegevens kan worden aangemerkt als het delen van persoonsgegevens met derden. Wij streven ernaar met al deze partijen verwerkersovereenkomsten te sluiten, waarin wordt vastgelegd dat zij uw persoonsgegevens uitsluitend namens ons en overeenkomstig onze instructies verwerken. Onze partners helpen ons bij het leveren, exploiteren, verbeteren, integreren, personaliseren, ondersteunen en promoten van onze Dienst.

De categorieën derden met wie wij persoonsgegevens delen, omvatten onder meer:

1. Externe dienstverleners

Wij delen persoonsgegevens met derden die wij inschakelen om namens ons diensten te verlenen of bedrijfsactiviteiten uit te voeren, op basis van onze instructies. Wij verwerken uw persoonsgegevens met behulp van de volgende categorieën dienstverleners (en, in bepaalde gevallen, hun subverwerkers):

a. Cloudopslagaanbieders

Voor de hosting van persoonsgegevens en om onze Dienst te laten functioneren en beschikbaar te stellen, maken wij gebruik van Amazon Web Services, een hosting- en back-enddienst van Amazon. Meer informatie over de beveiligingspraktijken van Amazon vindt u op de website van Amazon.

b. Aanbieders van applicatiemonitoring

• Om onze infrastructuur en de prestaties van de App te monitoren, maken wij gebruik van Crashlytics, een monitoringdienst van Google. Meer informatie vindt u in het beleid van Crashlytics inzake gegevensverzameling.

• Wij maken gebruik van Firebase Performance Monitoring en Firebase Crash Reporting, monitoringdiensten van Google. Meer informatie vindt u in het Privacybeleid van Google en in Privacy and Security in Firebase.

• Wij maken gebruik van Sentry, een monitoringdienst van Functional Software Inc., die ons helpt fouten en crashes in onze Apps op verschillende platforms, zoals JavaScript, Python, Ruby, Java en React, te identificeren en op te lossen. Sentry registreert automatisch alle niet-afgevangen uitzonderingen en relevante diagnostische gegevens, zoals apparaatgegevens, de versie van de App, gebruikersfeedback en breadcrumbs. Wij kunnen fouten ook handmatig aan Sentry rapporteren met aangepaste tags en contextgegevens. Daarnaast biedt Sentry functies zoals prestatiemonitoring, waarschuwingen en dashboards, zodat wij problemen sneller kunnen prioriteren en oplossen. Meer informatie over de beveiligings- en nalevingsmaatregelen van Sentry en het Privacybeleid vindt u op de website van Sentry.

• Wij maken gebruik van Logz.io, een monitoringdienst van Logz.io Ltd., die ons helpt loggegevens van onze App en de bijbehorende omgeving te verzamelen, analyseren en visualiseren. Logz.io verzamelt automatisch loggegevens uit verschillende bronnen, zoals bestanden, clouddiensten, containers en databases. Daarnaast biedt Logz.io inzichten, waarschuwingen en dashboards om de gezondheid en prestaties van onze App te monitoren. Logz.io ondersteunt ook de monitoring van metrics en traces, evenals beveiligingsanalyses. Logz.io zet zich in voor de bescherming van uw privacy en de beveiliging van uw gegevens. Meer informatie over de privacypraktijken van Logz.io vindt u in het Privacybeleid.

c. Aanbieders van e-mailverificatiediensten

Wij maken gebruik van ZeroBounce, een aanbieder van e-mailverificatiediensten die ons helpt e-mailadressen direct te valideren, controleren en verifiëren. ZeroBounce helpt ons de afleverbaarheid van onze e-mails en onze openingspercentages te verbeteren door ongeldige, spamgerelateerde en inactieve e-mailadressen uit onze lijsten te verwijderen. ZeroBounce bewaart de resultaten van e-mailvalidaties maximaal 30 dagen en verwijdert deze daarna automatisch. Meer informatie over de maatregelen van ZeroBounce op het gebied van cybersecurity en gegevensbescherming vindt u op de website van ZeroBounce.

d. Aanbieders van data-analysediensten

a. Systemen voor het meten van advertentieprestaties

Om onderzoek te doen naar en analyses uit te voeren van de manier waarop gebruikers onze App gebruiken, maken wij gebruik van AppsFlyer. AppsFlyer stelt ons onder meer in staat te begrijpen hoe gebruikers onze App vinden (bijvoorbeeld via welke adverteerder een advertentie is weergegeven die u naar de appstore met onze App heeft geleid). AppsFlyer biedt ons daarnaast verschillende analysetools waarmee wij uw gebruik van de Dienst kunnen onderzoeken en analyseren. AppsFlyer biedt u de mogelijkheid zich af te melden voor het verzenden van gegevens van uw apparaat naar de servers van AppsFlyer voor het verzamelen van gebruiksgegevens van apps. Meer informatie over de privacypraktijken van AppsFlyer vindt u in het Privacybeleid.

b. Algemene analysetools 

Wij maken gebruik van Amplitude, een analysedienst waarmee wij inzicht krijgen in hoe klanten onze Dienst gebruiken. Amplitude verzamelt verschillende technische gegevens, waaronder de tijdzone, het type apparaat (telefoon of tablet) en unieke identificatoren (zoals de IDFA). Amplitude stelt ons ook in staat verschillende interacties binnen onze App te volgen. Hierdoor helpt Amplitude ons te bepalen op welke functies wij ons moeten richten (als wij bijvoorbeeld zien dat de meeste gebruikers zich richten op wandelmeditatieworkouts, kunnen wij meer van dergelijke workouts ontwikkelen). Amplitude voldoet aan het EU-U.S. Data Privacy Framework ("EU-U.S. DPF"). Meer informatie over de manier waarop Amplitude gegevens verwerkt, vindt u in het Privacybeleid van Amplitude.

Om te analyseren hoe bezoekers onze Dienst gebruiken en de effectiviteit van bepaalde advertenties te meten, maken wij gebruik van Google Analytics, een webanalyseprogramma van Google. Via Google Analytics ontvangen wij onder meer informatie over de gegevens die u op onze website invoert en de interacties van gebruikers met de website. Google biedt u de mogelijkheid invloed uit te oefenen op de verzameling en verwerking van de door Google gegenereerde informatie, onder meer door een browserplug-in te installeren die hier beschikbaar is. Meer informatie over de manier waarop Google deze informatie gebruikt, vindt u hier.

Om het gedrag van gebruikers van onze App te volgen en te analyseren (met name hoe zij reageren op wijzigingen in de structuur, tekst of andere onderdelen van de App), maken wij gebruik van Firebase Remote Config. Firebase Remote Config is een A/B-test- en configuratiedienst van Google, waarmee wij ook de content kunnen afstemmen die gebruikers van onze App te zien krijgen (bijvoorbeeld door verschillende onboardingschermen aan verschillende gebruikers te tonen). Meer informatie over de privacypraktijken van Firebase vindt u in het Privacybeleid van Firebase en in Privacy and Security in Firebase.

e. Aanbieders van betalingsgateways en betalingsverwerkingsdiensten

We gebruiken verschillende providers voor betalingsverwerking en betalingsgateways die ons helpen verbinding te maken met verschillende banken en betalingssystemen over de hele wereld. Deze providers stellen ons in staat om onze klanten een breed scala aan betalingsopties te bieden en snelle en soepele transacties te waarborgen. Vanwege het grote aantal betalingsverwerkingsproviders waarmee we werken, kunnen we ze hier niet allemaal opsommen. Enkele voorbeelden zijn echter Trustpay, Connectum, Checkout. Elke provider van betalingsverwerking heeft zijn eigen algemene voorwaarden en privacybeleid die van toepassing kunnen zijn op de transacties die zij verwerken.

f. Aanbieders van orderverwerkingsdiensten

Wij maken gebruik van Shopify, een e-commercedienst waarmee wij onze online winkel kunnen opzetten en beheren. Shopify stelt ons onder meer in staat onze producten weer te geven, betalingen te verwerken en bestellingen en de voorraad te beheren. Wanneer u een aankoop doet in onze online winkel, worden bepaalde persoonsgegevens, zoals uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens, aan Shopify doorgegeven. Deze doorgifte is noodzakelijk om uw bestelling uit te voeren en u een soepele winkelervaring te bieden. Meer informatie over de manier waarop Shopify persoonsgegevens verwerkt, vindt u in het Privacybeleid van Shopify.

g. Aanbieders van communicatiediensten

• Wij maken gebruik van Intercom, dat ons berichten- en klantenservicetools biedt waarmee wij binnen de Dienst met u kunnen communiceren. Wanneer u via de chatfunctie in de Dienst met ons communiceert, worden bepaalde van uw persoonsgegevens namens ons door Intercom verwerkt. Deze verwerking is noodzakelijk om u te kunnen identificeren (indien u naamgegevens met ons heeft gedeeld) en met u te communiceren via de in-appchat. Intercom gebruikt deze gegevens om zijn diensten aan ons te leveren en uit te voeren en om ons in staat te stellen bepaalde functies te gebruiken (zoals uiteengezet in de servicevoorwaarden van Intercom). Intercom voldoet aan het EU-U.S. Data Privacy Framework ("EU-U.S. DPF"). Meer informatie over de manier waarop Intercom met privacy omgaat, vindt u in het Privacybeleid van Intercom.

• Om u in staat te stellen via de Dienst met coaches te chatten, maken wij gebruik van Stream Chat, een chat-API en in-appberichtenservice. Met Stream Chat kunnen wij chatkanalen aanmaken waarin u via realtimeberichten, emoji's en GIF's kunt communiceren. Wanneer u deelneemt aan een chatkanaal binnen onze Dienst, worden bepaalde van uw persoonsgegevens automatisch aan Stream Chat doorgegeven. Deze doorgifte is noodzakelijk om u als deelnemer aan de chat te identificeren en uw communicatie met coaches mogelijk te maken.

• Wij maken gebruik van Zendesk, dat ons klantenservicessoftware biedt waarmee wij uw vragen en verzoeken via e-mail, chat, telefoon en andere kanalen kunnen afhandelen. Wanneer u via een van deze kanalen contact met ons opneemt, worden bepaalde van uw persoonsgegevens automatisch aan Zendesk doorgegeven. Deze doorgifte is noodzakelijk om u tijdig en doeltreffend ondersteuning te bieden. Meer informatie over de manier waarop Zendesk met privacy omgaat, vindt u op de website van Zendesk.

• Wij maken gebruik van Apple Push Notification service ("APNs"), een notificatiedienst van Apple. APNs stelt ons in staat informatie naar iOS-apparaten te verzenden. Meer informatie vindt u in het Privacybeleid van Apple.

• Om met u te communiceren maken wij ook gebruik van Firebase Cloud Messaging en Firebase Notifications, berichtendiensten van Google. Firebase Cloud Messaging stelt ons in staat berichten en meldingen te verzenden naar gebruikers van onze Dienst op verschillende platforms, zoals Android en iOS. Wij integreren Firebase Notifications met Google Analytics om op analyses gebaseerde doelgroepen te creëren en gebeurtenissen met betrekking tot het openen van berichten en conversies te volgen. Zo kunnen wij bijvoorbeeld motiverende berichten sturen naar gebruikers die onlangs een trainingsprogramma hebben afgerond. Meer informatie vindt u in het Privacybeleid van Google.

• Wij maken gebruik van OneSignal, dat ons software voor pushmeldingen biedt waarmee wij berichten en meldingen naar uw apparaat kunnen sturen. Wanneer u meldingen van onze Apps inschakelt, worden bepaalde van uw persoonsgegevens automatisch aan OneSignal doorgegeven. Deze doorgifte is noodzakelijk om uw apparaat en uw voorkeuren te identificeren en effectief met u te communiceren. Meer informatie over de manier waarop OneSignal met privacy omgaat, vindt u in het Privacybeleid van OneSignal.

• Wij maken gebruik van eSputnik, een omnichannel customer data platform voor B2C-marketing, om u marketingmails en transactionele e-mails te sturen. eSputnik stelt ons in staat onze klanten te segmenteren op basis van hun gedrag en voorkeuren en hun gepersonaliseerde aanbevelingen per e-mail te sturen. Wanneer u zich aanmeldt voor onze e-mailnieuwsbrief of een aankoop doet via onze Dienst, worden bepaalde van uw persoonsgegevens automatisch aan eSputnik doorgegeven, zodat wij via e-mail met u kunnen communiceren.

• Wij maken gebruik van Zoom om videogesprekken met onze coaches te organiseren en voor B2B-integraties als onderdeel van een wellnessprogramma. Tijdens deze communicatie kunnen bepaalde van uw persoonsgegevens met Zoom worden gedeeld. Meer informatie over de manier waarop Zoom met uw persoonsgegevens omgaat, vindt u in het Privacybeleid van Zoom.

• Wij maken gebruik van Calendly om afspraken met onze coaches in te plannen. Calendly kan bepaalde afspraak- en vergadergegevens ontvangen, waaronder persoonsgegevens. Meer informatie over de manier waarop Calendly persoonsgegevens verwerkt, vindt u in het Privacybeleid van Calendly.

• Wij maken gebruik van Typeform om uw antwoorden op enquêtes te ontvangen in het kader van onze onderzoeksactiviteiten. Meer informatie over de privacypraktijken van Typeform vindt u in het Privacybeleid van Typeform.

h. Aanbieders van marketingdiensten

• Meta. Wij maken gebruik van Meta Ads Manager in combinatie met Meta Custom Audience, waarmee wij doelgroepen kunnen selecteren die onze advertenties op Facebook of andere producten van Meta (bijvoorbeeld Instagram) te zien krijgen. Via Meta Custom Audience kunnen wij een lijst samenstellen van gebruikers op basis van bepaalde gegevens, zoals een IDFA, of gebruikers selecteren die bepaalde handelingen in de App hebben uitgevoerd (bijvoorbeeld het installeren van de App). Wij kunnen Meta verzoeken advertenties aan een specifieke groep gebruikers te tonen. Hierdoor kunt u tijdens het gebruik van Facebook of andere producten van Meta (bijvoorbeeld Instagram) vaker advertenties van ons te zien krijgen. Meer informatie over hoe u zich kunt afmelden voor advertenties via Meta Custom Audience vindt u hier.

Facebook biedt gebruikers daarnaast de mogelijkheid invloed uit te oefenen op de advertenties die zij te zien krijgen. Meer informatie over het beheren van advertenties op Facebook vindt u hier of via uw advertentie-instellingen op Facebook.

• Google Ads. Wij maken gebruik van Google Ads, een advertentiedienst van Google waarmee advertenties aan gebruikers kunnen worden getoond. Google stelt ons onder meer in staat advertenties af te stemmen op gebruikers die bepaalde handelingen in onze App hebben uitgevoerd (bijvoorbeeld gebruikers die een abonnement hebben aangeschaft). Andere gebeurtenissen die hiervoor kunnen worden gebruikt zijn onder meer het installeren van onze App of het voltooien van een workoutprogramma. Google biedt gebruikers de mogelijkheid zich af te melden voor gepersonaliseerde advertenties en te voorkomen dat hun gegevens door Google Analytics worden gebruikt.

• Snapchat Advertising Platform. Wij maken gebruik van Snapchat Advertising Platform in combinatie met Snapchat Audience Based Match, een advertentiedienst van Snapchat die de activiteiten van bepaalde gebruikers van onze App kan koppelen aan het advertentienetwerk van Snapchat en onze advertenties aan hen kan tonen. Hierdoor kunt u meer advertenties van ons op Snapchat te zien krijgen wanneer u onze App gebruikt. Snapchat biedt u de mogelijkheid zich af te melden voor doelgroepgerichte advertenties. Meer informatie over de privacypraktijken van Snapchat vindt u in het Privacybeleid van Snapchat.

• Pinterest. Pinterest is een socialemediaplatform waarmee wij onze content kunnen delen en meer gebruikers kunnen bereiken. Pinterest biedt ons onder meer de mogelijkheid gebruik te maken van conversietracking om de effectiviteit van onze advertenties te meten en advertenties af te stemmen op uw interesses en activiteiten binnen onze App en op andere websites. Gebeurtenissen die hiervoor kunnen worden gebruikt zijn onder meer het installeren van onze App, het voltooien van een workoutprogramma of het aanschaffen van een abonnement. U kunt zich via uw accountinstellingen afmelden voor gepersonaliseerde advertenties. Meer informatie vindt u in het Privacybeleid van Pinterest.

• X (voorheen Twitter) en TikTok. Wij maken gebruik van de Conversions API (CAPI) van X en TikTok om onze advertentie- en meetactiviteiten op deze platforms te verbeteren. Meer informatie over hun privacypraktijken vindt u in het Privacybeleid van X en het Privacybeleid van TikTok.

• Advertentienetwerken, reclamebureaus en directe uitgevers. Dit zijn externe dienstverleners die ons advertentieoplossingen bieden voor het tonen van onze advertenties op verschillende websites en apps. Deze diensten stellen ons onder meer in staat advertenties af te stemmen op uw interesses en activiteiten binnen onze App en op andere websites. Gebeurtenissen die hiervoor kunnen worden gebruikt zijn onder meer het installeren van onze App, het voltooien van een workoutprogramma of het aanschaffen van een abonnement. Deze diensten kunnen ook bepaalde persoonsgegevens over u verzamelen, zoals uw apparaat-ID of IP-adres, om relevante advertenties weer te geven. U kunt zich afmelden voor op interesses gebaseerde advertenties via de consumentenpagina van de Digital Advertising Alliance of de afmeldpagina van de Network Advertising Initiative.

2. Gezondheid-apps

In sommige van onze Apps kunt u ervoor kiezen ons toestemming te geven gegevens naar de Gezondheid-app te schrijven (te delen). In dat geval sturen wij informatie over uw workouts, gewicht en voedingsenergie (calorie-inname) naar de Gezondheid-app.

3. Opsporingsinstanties en andere overheidsinstanties

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken en verstrekken om onze Gebruiksvoorwaarden te handhaven, onze rechten, privacy, veiligheid of eigendommen, of die van onze gelieerde ondernemingen, u of anderen, te beschermen en om te reageren op verzoeken van rechtbanken, opsporingsinstanties, toezichthoudende autoriteiten en andere overheidsinstanties, of in andere gevallen waarin de wet daarin voorziet.

4. Derden in het kader van een fusie of overname

Naarmate onze onderneming zich ontwikkelt, kunnen wij activa of bedrijfsactiviteiten kopen of verkopen. Bij dergelijke transacties behoren persoonsgegevens van klanten doorgaans tot de overgedragen bedrijfsmiddelen. Wij kunnen deze persoonsgegevens ook delen met gelieerde ondernemingen (zoals een moedermaatschappij of dochteronderneming) en overdragen in het kader van een bedrijfstransactie, zoals de verkoop van onze onderneming, een afsplitsing, fusie, consolidatie of verkoop van activa, of in het onwaarschijnlijke geval van een faillissement.

5. Gelieerde ondernemingen

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met partnerorganisaties die deel uitmaken van onze bedrijvengroep. Dit zijn ondernemingen die eigendom zijn van ons, waarvan wij eigenaar zijn of die gezamenlijk met ons eigendom zijn van dezelfde partij. Deze partnerorganisaties gebruiken uw persoonsgegevens op een wijze die in overeenstemming is met dit Privacybeleid, zodat uw privacy binnen alle gelieerde diensten van onze fitness- en wellnessgroep wordt gerespecteerd en beschermd.

B. CCPA-classificatie van dienstverleners en derden

Om onze diensten te kunnen leveren, kunnen wij uw persoonsgegevens delen met andere entiteiten die namens ons werkzaamheden uitvoeren of ons ondersteunen bij het verwezenlijken van onze doeleinden. Afhankelijk van hun rol en relatie met ons kunnen deze entiteiten op grond van de California Consumer Privacy Act (CCPA), zoals gewijzigd door de California Privacy Rights Act (CPRA), worden aangemerkt als dienstverleners (of opdrachtnemers) of als derden.

Om u inzicht te geven in welke persoonsgegevens wij met elk van deze categorieën delen en voor welke specifieke doeleinden wij dit doen, hebben wij hieronder een tabel opgenomen met de categorieën dienstverleners en derden waarmee wij samenwerken. Niet alle onderdelen in onderstaande tabel zijn op u van toepassing. Welke persoonsgegevens worden gedeeld, hangt af van de diensten waarvan u gebruikmaakt.

De categorieën derden aan wie persoonsgegevens zijn verstrekt en die op grond van de Californische wetgeving kunnen worden aangemerkt als een "verkoop", zijn: aanbieders van marketingdiensten en aanbieders van data-analysediensten.

4. Hoe u uw privacyrechten kunt uitoefenen

A. Algemene privacyrechten

Om controle te houden over uw persoonsgegevens beschikt u over de volgende rechten:

• Uw persoonsgegevens inzien, controleren, bijwerken en corrigeren. U heeft het recht de persoonsgegevens die u eerder aan ons heeft verstrekt in te zien, te bewerken of te wijzigen. Als u een kopie wilt ontvangen van de persoonsgegevens die wij verwerken, kunt u ons een verzoek om inzage sturen of, afhankelijk van het product dat u gebruikt, gebruikmaken van de functie voor gegevensinzage die doorgaans beschikbaar is in het profielgedeelte.

• Uw persoonsgegevens verwijderen. U kunt, voor zover wettelijk toegestaan, verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens. Wanneer u om verwijdering van uw persoonsgegevens verzoekt, zullen wij redelijke inspanningen leveren om aan uw verzoek te voldoen. In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht bepaalde gegevens gedurende een bepaalde periode te bewaren (bijvoorbeeld informatie over uw betalingen en uw verzoeken aan ons). In dat geval zullen wij uw verzoek uitvoeren met betrekking tot het deel van de gegevens dat binnen de geldende termijnen voor verzoeken tot gegevensverwijdering kan worden verwijderd. De overige gegevens verwijderen wij zodra wij aan onze wettelijke bewaarplichten hebben voldaan (bijvoorbeeld nadat de wettelijke bewaartermijn voor betaalgegevens is verstreken).

• Informatie ontvangen over de verwerking van uw persoonsgegevens. U heeft het recht te worden geïnformeerd over de verzameling en het gebruik van uw persoonsgegevens. Dit betekent dat u het recht heeft te weten welke persoonsgegevens worden verwerkt, waarom deze worden verwerkt, met wie zij worden gedeeld en hoe lang zij worden bewaard. Wij streven ernaar te voldoen aan de transparantievereisten en verstrekken het merendeel van deze informatie in dit Privacybeleid. Als u echter vragen heeft over onze gegevensverwerkingspraktijken of meer informatie wilt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens gebruiken, neem dan contact met ons op.

• Bezwaar maken tegen of beperking vragen van de verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt ons verzoeken het gebruik van uw persoonsgegevens te staken of de verwerking ervan te beperken. Bijvoorbeeld:

• • E-mailmarketing: U kunt zich afmelden voor marketingmails door gebruik te maken van de afmeldlink in iedere e-mail of door contact op te nemen met onze klantenservice.

• • E-privacyinstellingen: Wij stellen de privacyfuncties die wij in de EU aanbieden ook beschikbaar aan klanten wereldwijd en bieden u de mogelijkheid uw voorkeuren voor tracking per verwerkingsdoel in te stellen. Deze functie is doorgaans beschikbaar via de sectie E-privacyinstellingen in de voettekst, het menu of het profielgedeelte van onze producten.

• • Aanvullende mogelijkheden om gepersonaliseerde advertenties te beheren

iOS: Ga op uw iPhone of iPad naar 'Instellingen', vervolgens naar 'Privacy' en tik op 'Reclame' om 'Beperk reclametracking' te selecteren. Daarnaast kunt u in dezelfde sectie uw advertentie-ID opnieuw instellen (dit kan er ook toe bijdragen dat u minder gepersonaliseerde advertenties te zien krijgt).

Android: Als u zich wilt afmelden voor advertenties op een Android-apparaat, opent u de app Google Instellingen op uw mobiele telefoon, tikt u op 'Advertenties' en schakelt u 'Afmelden voor op interesses gebaseerde advertenties' in. Daarnaast kunt u in dezelfde sectie uw advertentie-ID opnieuw instellen (dit kan er ook toe bijdragen dat u minder gepersonaliseerde advertenties te zien krijgt).

Meer informatie over hoe u uw advertentievoorkeuren op verschillende apparaten kunt beheren, vindt u hier.

Daarnaast kunt u via de onderstaande links meer informatie vinden en u afmelden voor bepaalde op interesses gebaseerde advertenties:

• • • Network Advertising Initiative – http://optout.networkadvertising.org/
    • Digital Advertising Alliance – http://optout.aboutads.info/
    • Digital Advertising Alliance (Canada) – http://youradchoices.ca/choices
    • Digital Advertising Alliance (EU) – http://www.youronlinechoices.com/
    • DAA AppChoices – http://www.aboutads.info/appchoices

Wij vinden het belangrijk dat u invloed kunt uitoefenen op de advertenties die u te zien krijgt. Daarom informeren wij u over de dienstverleners die wij hiervoor gebruiken en de mogelijkheden die sommige van hen bieden om uw advertentievoorkeuren te beheren.

• Het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. Wij stellen het op prijs als u eerst rechtstreeks contact met ons opneemt, zodat wij uw zorgen kunnen wegnemen. Klanttevredenheid heeft voor ons de hoogste prioriteit en daarom zetten wij ons in om u uitstekende klantenondersteuning te bieden. In de meeste gevallen zullen wij uw verzoek rechtstreeks kunnen afhandelen. U heeft echter altijd het recht een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit op het gebied van gegevensbescherming.

• Het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Als u uw persoonsgegevens in een machineleesbaar formaat wilt ontvangen, kunt u een kopie van uw persoonsgegevens opvragen zoals hierboven beschreven. De gegevens worden aan u verstrekt in een .json-bestand of een ander geschikt bestandsformaat.

Uitoefening van uw rechten

Om een van de beschikbare privacyrechten uit te oefenen, kunt u een verzoek sturen naar privacy@betterme.world of gebruikmaken van de privacyfuncties die beschikbaar zijn in onze producten.

• Verificatie. Om uw verzoek te kunnen verwerken, moeten wij uw identiteit verifiëren. In de meeste gevallen betekent dit dat wij controleren of het verzoek afkomstig is van het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld. Afhankelijk van het type verzoek en de manier waarop u gebruikmaakt van de Dienst, kunnen wij u vragen om aanvullende, beperkte verificatiegegevens om te bevestigen dat het verzoek daadwerkelijk door u is gedaan.

• Een gemachtigde. U kunt ook een gemachtigde aanwijzen om uw rechten namens u uit te oefenen. Als u uw gemachtigde een geldige volmacht heeft verstrekt, handelen wij uw verzoek rechtstreeks met deze gemachtigde af. Als uw gemachtigde niet beschikt over een geldige volmacht of een vergelijkbare machtiging, nemen wij rechtstreeks contact met u op om de bevoegdheid van de gemachtigde te bevestigen en de benodigde verificatiegegevens te verzamelen. De gemachtigde dient zowel zijn eigen identiteit als die van de consument te verifiëren.

B. Privacyrechten in de Verenigde Staten

Deze sectie is uitsluitend van toepassing op inwoners van bepaalde staten in de Verenigde Staten.

Als u inwoner bent van een Amerikaanse staat waarin een specifieke privacywet is vastgesteld (waaronder Californië, Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah en Virginia), kunt u, naast de hierboven beschreven algemene privacyrechten, over aanvullende rechten beschikken.

Deze rechten omvatten:

• het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens ten behoeve van de verkoop van persoonsgegevens;
• het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens ten behoeve van gerichte advertenties of cross-contextuele gedragsgerichte advertenties.

Wij kunnen bepaalde persoonsgegevens over u delen met onze partners voor doeleinden zoals gerichte advertenties of data-analyse. Onder de wetgeving van bepaalde Amerikaanse staten kan dit in bepaalde omstandigheden worden aangemerkt als het "verkopen", "delen" of gebruiken van persoonsgegevens voor gerichte advertenties. U heeft het recht bezwaar te maken tegen een dergelijke verkoop of een dergelijk gebruik of delen van uw persoonsgegevens.

Afhankelijk van het product dat u gebruikt, streven wij ernaar een duidelijk zichtbare link met de naam "Your Privacy Choices" aan te bieden waarmee u dit recht kunt uitoefenen. Deze link is doorgaans beschikbaar in de voettekst, het menu, het profielgedeelte of een vergelijkbare locatie (afhankelijk van het product en het apparaat dat u gebruikt). Meer informatie over hoe u dit recht kunt uitoefenen voor de verschillende producten vindt u via de onderstaande links:

• BetterMe: Health Coaching, "Your Privacy Choices"
• BetterMe: Mental Health (web), "Your Privacy Choices"
• BetterMe: Mental Health (mobiel), "Your Privacy Choices"

Wij streven er ook naar uw voorkeurssignaal voor afmelding zo spoedig mogelijk na ontvangst te herkennen en te verwerken.

 a. Rechten van inwoners van Californië

1. CCPA en CPRA

Inwoners van Californië beschikken op grond van de California Consumer Privacy Act (CCPA), zoals gewijzigd door de California Privacy Rights Act (CPRA), over de volgende rechten:

• • Het recht te weten welke persoonsgegevens worden verkocht of gedeeld en aan wie. Op grond van dit recht kunt u ons verzoeken de volgende informatie aan u te verstrekken:

(1) De categorieën persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld.

(2) De categorieën persoonsgegevens die wij over u hebben verkocht of gedeeld, evenals de categorieën derden aan wie deze persoonsgegevens zijn verkocht of gedeeld, uitgesplitst naar de categorie of categorieën persoonsgegevens voor elke categorie derden aan wie deze persoonsgegevens zijn verkocht of gedeeld.

(3) De categorieën persoonsgegevens die wij over u voor een zakelijk doel hebben verstrekt, evenals de categorieën personen aan wie deze persoonsgegevens voor een zakelijk doel zijn verstrekt.

• • Het recht het gebruik van gevoelige persoonsgegevens te beperken. Op grond van dit recht kunt u ons opdragen het gebruik van uw gevoelige persoonsgegevens te beperken tot hetgeen noodzakelijk is om de diensten uit te voeren of de goederen te leveren die een gemiddelde consument redelijkerwijs mag verwachten wanneer hij om deze diensten of goederen verzoekt.

• • Het recht niet te worden benadeeld na afmelding of de uitoefening van andere rechten. Op grond van dit recht mag u niet worden gediscrimineerd omdat u een van uw rechten uit hoofde van de CPRA uitoefent.

Om uw privacyrechten uit te oefenen, kunt u een verzoek sturen naar privacy@betterme.world of gebruikmaken van de privacyfuncties die beschikbaar zijn in onze producten.

2. De Californische "Shine the Light"-wet

Californië kent zijn inwoners ook aanvullende rechten op inzage toe. Op grond van Section 1798.83 van de California Civil Code, ook wel de Californische "Shine the Light"-wet genoemd, kunnen inwoners ondernemingen eenmaal per jaar verzoeken mee te delen welke persoonsgegevens zij delen met derden voor de directmarketingdoeleinden van die derden. Meer informatie over wat op grond van deze wet als persoonsgegevens wordt beschouwd, vindt u hier.

Om deze informatie bij ons op te vragen, kunt u een e-mail sturen naar privacy@betterme.world met als onderwerp "Request for California Shine the Light Privacy Information". Vermeld in de tekst van uw e-mail uw woonstaat en uw e-mailadres. Houd er rekening mee dat niet alle vormen van gegevensdeling onder de vereisten van de "Shine the Light"-wet vallen. Ons antwoord zal daarom uitsluitend betrekking hebben op gegevensdeling die onder deze wet valt.

b. Beroep

Op grond van de privacywetgeving van bepaalde Amerikaanse staten heeft u, indien uw privacyverzoek wordt afgewezen, het recht binnen een redelijke termijn beroep in te stellen tegen die beslissing.

Om beroep in te stellen tegen onze beslissing over uw verzoek, kunt u contact met ons opnemen en duidelijk "USA PRIVACY APPEAL REQUEST" in uw bericht vermelden.

Voeg bij uw beroepsverzoek een kopie van onze beslissing op uw privacyverzoek toe of verwijs hier specifiek naar, zodat wij uw beroep zorgvuldig kunnen beoordelen en afhandelen.

5. Leeftijdsbeperking

Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 18 jaar. Als u ontdekt dat iemand jonger dan 18 jaar ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via privacy@betterme.world.

6. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens doorgeven aan landen buiten het land waar de gegevens oorspronkelijk zijn verzameld om de Dienst te kunnen leveren overeenkomstig de Gebruiksvoorwaarden en voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven. Wanneer deze landen niet dezelfde wetgeving inzake gegevensbescherming kennen als het land waar u de gegevens oorspronkelijk heeft verstrekt, treffen wij passende waarborgen, zoals de door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen.

7. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Als wij besluiten wezenlijke wijzigingen in dit Privacybeleid aan te brengen, stellen wij u daarvan via onze Dienst of op een andere passende wijze op de hoogte en krijgt u de gelegenheid het gewijzigde Privacybeleid te bekijken. Door de Dienst te blijven gebruiken nadat deze wijzigingen van kracht zijn geworden, stemt u ermee in aan het gewijzigde Privacybeleid gebonden te zijn.

8. Bewaartermijn van persoonsgegevens 

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang dat redelijkerwijs noodzakelijk is om de doeleinden te verwezenlijken die in dit Privacybeleid en onze Gebruiksvoorwaarden zijn beschreven (waaronder het leveren van de Dienst aan u). Hieronder valt in ieder geval de periode waarin u een account voor de Dienst heeft.

Wij bewaren en gebruiken uw persoonsgegevens ook voor zover dat noodzakelijk is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten te handhaven. Op grond van bepaalde boekhoudkundige en fiscale wetgeving zijn wij bijvoorbeeld verplicht commerciële gegevens gedurende langere tijd te bewaren. Daarom zal, ook als u een verzoek tot verwijdering van uw gegevens indient, een beperkt deel van de gegevens dat verband houdt met onze wettelijke verplichtingen worden bewaard, ook nadat aan uw verzoek is voldaan.

 9. Verwerkingsverantwoordelijke

BetterMe is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.

 10. Contact opnemen

U kunt te allen tijde contact met ons opnemen als u vragen heeft over dit Privacybeleid, eerdere versies daarvan of onze gegevensverwerkingspraktijken. Voor vragen over uw account of uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via privacy@betterme.world of via de chatbot op onze website.

Om een van de beschikbare privacyrechten uit te oefenen, kunt u ook gebruikmaken van de privacyfuncties die beschikbaar zijn in onze producten.

Laatst bijgewerkt: 18 maart 2026