Privacybeleid

Om sommige van onze apps of websites te kunnen gebruiken, kunnen wij u vragen om uw naam, e-mailadres, huidige gewicht en lengte, streefgewicht, fitnessniveau, verbeterpunten en voedingsvoorkeuren in te voeren, en andere inwerkvragen te stellen. In sommige van onze apps kunt u sommige inwerkvragen overslaan door op Overslaan of een soortgelijke aanduiding te tikken. Wij verzamelen ook automatisch van uw apparaat: taalinstellingen, IP-adres, tijdzone, type en model van een apparaat, apparaatinstellingen, besturingssysteem, internetserviceprovider, mobiele provider, hardware-ID, Facebook-ID en enkele andere unieke identificatiegegevens (zoals IDFA en AAID). Wij hebben deze gegevens nodig om onze diensten te leveren, om te analyseren hoe onze klanten de app gebruiken en om advertenties aan te bieden.

Voor het verbeteren van de app en het aantrekken van gebruikers gebruiken wij oplossingen van derden. Als gevolg daarvan kunnen wij gegevens verwerken met behulp van oplossingen die zijn ontwikkeld door Amplitude, Facebook, Firebase, Google, Apple, AppsFlyer, Crashlytics. Daarom worden sommige gegevens opgeslagen en verwerkt op servers van dergelijke derden. Dit stelt ons in staat om (1) verschillende interacties te analyseren (hoe vaak gebruikers een abonnement nemen, het gemiddelde gewicht en de gemiddelde lengte van onze gebruikers, hoeveel gebruikers een bepaald gebied voor verbetering kozen); (2) advertenties aan te bieden (en deze alleen aan een bepaalde groep gebruikers te tonen, bijvoorbeeld aan abonnees). Daardoor begrijpen wij met name beter in welke van onze functies en inhoud u de meeste waarde ziet en kunnen wij ons daarop richten om uw ervaring te verbeteren en de kwaliteit van onze producten te verhogen.

Lees ons Privacybeleid hieronder om meer te weten te komen over wat wij met gegevens doen (Sectie 2), welke privacyrechten u heeft (Sectie 5) en wie de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is (Sectie 12). Als er vragen onbeantwoord blijven of als u uw privacyrechten wilt uitoefenen, contacteer ons dan via support@betterme.world. 

Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit welke persoonlijke gegevens worden verzameld wanneer u onze mobiele applicaties, websites en de via hen geleverde diensten (samen "App" of "Dienst") gebruikt, en hoe dergelijke persoonlijke gegevens worden verwerkt.

Door de dienst te gebruiken, belooft u ons dat (i) u dit privacybeleid heeft gelezen, begrijpt en ermee instemt, en (ii) u ouder bent dan 16 jaar (of uw ouder of voogd dit privacybeleid voor u heeft gelezen en ermee instemt). Indien u niet instemt, of niet in staat bent deze belofte te doen, dient u geen gebruik te maken van de Dienst. In dat geval moet u (a) uw account verwijderen en contact met ons opnemen en verzoeken om verwijdering van uw gegevens; (b) eventuele abonnementen opzeggen met behulp van de functionaliteit die wordt geboden door Apple (als u iOS gebruikt) of Google (als u Android gebruikt), andere app stores die van tijd tot tijd beschikbaar kunnen zijn, of door ons als u deze rechtstreeks van onze websites heeft gekocht; en (c) de App van uw apparaten verwijderen.

Elke vertaling van de Engelse versie wordt uitsluitend voor uw gemak verstrekt. In het geval van enig verschil in betekenis of interpretatie tussen de Engelstalige versie van dit Privacybeleid beschikbaar op https://betterme.world/privacy-policy, en enige vertaling, prevaleert de Engelstalige versie. De oorspronkelijke Engelse tekst is de enige juridisch bindende versie.

"GDPR" betekent de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens.

"EER" omvat alle huidige lidstaten van de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte.

"Verwerken" omvat, met betrekking tot persoonsgegevens, het verzamelen, opslaan en bekendmaken aan anderen.

Inhoudsopgave

Privacybeleid

1. Categorieën van persoonsgegevens die wij verzamelen

2. Voor welke doeleinden wij uw persoonsgegevens verwerken

3. Op welke wettelijke grondslagen wij uw persoonsgegevens verwerken (Geldt alleen voor in de EER gevestigde gebruikers)

4. Met wie wij uw persoonsgegevens delen

5. Hoe u uw privacyrechten kunt uitoefenen

6. Leeftijdsbeperkingen

7. Internationale gegevensoverdrachten

8. Wijzigingen in dit privacybeleid

9. Californische privacyrechten

10. Bewaring van gegevens

11. Hoe "Niet volgen" verzoeken worden behandeld

12. Verantwoordelijke voor persoonlijke gegevens

13. Contacteer ons

1. Categorieën van persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen gegevens die u ons vrijwillig geeft (bijvoorbeeld wanneer u uw verbeteringsgebieden kiest of ons een e-mail stuurt). Wij kunnen ook gegevens over u ontvangen van derden (bijvoorbeeld wanneer u zich aanmeldt via Apple). Tot slot verzamelen wij automatisch gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres).

1.1. Gegevens die u ons verstrekt 

U verstrekt ons informatie over uzelf wanneer u zich registreert voor en/of de Service gebruikt. Bijvoorbeeld: naam, leeftijd, geslacht, gegevens over fysieke kenmerken (inclusief lengte, gewicht, gebieden voor verbetering), fitnessniveau, voedingsvoorkeuren (inclusief dieetvoorkeuren, voorkeursaantal maaltijden, voedingsmiddelen die u niet lekker vindt), meditatievoorkeuren, slaap, type en duur van lichamelijke activiteiten waaraan u deelneemt, voedsel en oefeningen die u registreert, e-mailadres, facturering- en verzendadres.

Sommige stukjes informatie die we verzamelen, kunnen worden beschouwd als bijzondere categorieën van persoonlijke gegevens of gevoelige gegevens onder bepaalde wetgeving inzake gegevensbescherming waaraan we onderworpen zijn. Wanneer dit het geval is, bijvoorbeeld wanneer we u vragen of u een maaltijdplan voor diabetes nodig heeft of dat u besluit deel te nemen aan een speciaal programma voor ledematenverlies, zullen we proberen uw toestemming te vragen voor de verwerking van dergelijke gegevens en u een eenvoudige optie bieden om de toestemming in te trekken. Als "Alle categorieën van persoonlijke gegevens" of andere generalisatie wordt gebruikt in de onderstaande tekst, zou dit moeten betekenen dat bijzondere categorieën van persoonlijke gegevens of gevoelige gegevens zijn uitgesloten.

Toestemming is vereist om toegang te krijgen tot de Service, als de informatie die nodig is voor de verstrekking van de Service bijzondere categorie van persoonlijke gegevens is (bijvoorbeeld, diabetes type om een plan geschikt voor u te verstrekken, of hartslaggegevens van uw BetterMe Band om u in staat te stellen de band in verband met de App te gebruiken).

Band 

Bij BetterMe bieden we een holistische benadering van welzijn en fitness en stellen we onze gebruikers in staat om de BetterMe Band te kopen, een fitness-trackerapparaat. Wanneer u het apparaat aan de BetterMe App koppelt, kunnen we de gegevens verwerken die door de apparaten zijn verzameld (bijvoorbeeld stappentelling, hartslagmetingen, slaapstatistieken). We zullen u om uw toestemming vragen om dergelijke gegevens te verwerken voordat we deze verzamelen (meestal op een pop-up scherm dat verschijnt wanneer u het apparaat aan de App koppelt).

1.2. Gegevens verstrekt door derden

Wanneer u sign in met Apple gebruikt om een account in de App te registreren, krijgen wij persoonlijke gegevens van uw Apple ID account. Deze gegevens kunnen met name uw naam en geverifieerd e-mailadres omvatten. U kunt ervoor kiezen om uw echte e-mailadres te delen of een anoniem e-mailadres dat gebruik maakt van de private e-mail relay service. Apple toont u hun gedetailleerde privacy-informatie op het scherm Aanmelden met Apple. Meer informatie over aanmelden bij Apple vindt u hier.

1.3. Gegevens die wij automatisch verzamelen:

• Gegevens over hoe u ons heeft gevonden.
  Wij verzamelen gegevens over uw verwijzende app of URL (dat wil zeggen, de app of plaats op het web waar u was toen u op onze advertentie tikte).
• b. Apparaat- en locatiegegevens
  Wij verzamelen gegevens van uw mobiele apparaat. Voorbeelden van dergelijke gegevens zijn: taalinstellingen, IP-adres, tijdzone, type en model van een apparaat, apparaatinstellingen, besturingssysteem, internetserviceprovider, mobiele provider, hardware-ID en Facebook-ID.
• c. Activiteitsgegevens 
  Wanneer u uw BetterMe-apparaat synchroniseert via de App, verzamelen we uw activiteitsgegevens, zoals stappen, afstand, snelheid, het type lichamelijke activiteit waaraan u deelneemt en de duur van uw activiteit, verbrande calorieën, hartslag, slaap en de kwaliteit ervan.
• d. Gebruiksgegevens
  We registreren hoe u met onze Service omgaat. Bijvoorbeeld, we registreren uw tikken op bepaalde delen van de interface, de functies en inhoud waarmee u interageert, de trainingen die u doet, het tijdstip en de duur van uw trainingen, hoe vaak u de App gebruikt, hoe lang u in de app bent, de voortgang van uw trainingsprogramma en uw abonnementsbestellingen. We registreren ook de advertenties in onze App waarmee u interageert (en de internetlinks waarnaar die advertenties leiden). 
• e. Reclame ID’s
  Wij verzamelen uw Apple Identifier for Advertising ("IDFA") of Google Advertising ID ("AAID") (afhankelijk van het besturingssysteem van uw apparaat). U kunt deze nummers doorgaans opnieuw instellen via de instellingen van het besturingssysteem van uw apparaat (maar wij hebben hier geen controle over).
• f. Transactiegegevens
  Wanneer u betalingen doet via de Dienst, moet u financiële rekeninggegevens, zoals uw creditcardnummer, verstrekken aan onze externe dienstverleners. Wij verzamelen of slaan geen volledige creditcardnummergegevens op, hoewel wij wel kredietkaart gerelateerde gegevens kunnen ontvangen, gegevens over de transactie, waaronder: datum, tijdstip en bedrag van de transactie, het type betalingsmethode dat is gebruikt.
• g. Cookies
  Een cookie is een klein tekstbestand dat op de computer van een gebruiker wordt opgeslagen voor registratiedoeleinden. Cookies kunnen zowel sessiecookies als permanente cookies zijn. Een sessiecookie verloopt wanneer u uw browser sluit en wordt gebruikt om het voor u gemakkelijker te maken door onze Service te navigeren. Een permanente cookie blijft gedurende langere tijd op uw harde schijf staan. Wij gebruiken ook trackingpixels die cookies plaatsen om te helpen bij het leveren van online reclame.

Cookies worden met name gebruikt om u bij een volgend bezoek aan onze website automatisch te herkennen. Daardoor kan de informatie die u eerder in bepaalde velden op de website heeft ingevuld, de volgende keer dat u onze dienst gebruikt automatisch verschijnen. Cookiegegevens worden opgeslagen op uw apparaat en meestal slechts gedurende een beperkte periode.

2. Voor welke doeleinden wij uw persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken uw persoonsgegevens:

2.1. Om onze dienst te verlenen

Dit omvat het mogelijk maken dat u de Dienst op een naadloze manier kunt gebruiken en het voorkomen of aanpakken van fouten in de Dienst of technische problemen.

Dit omvat het beheren en verzenden van uw bestellingen in de BetterMe Store.

Dit omvat het verstrekken van statistieken die uw stappen, activiteit, hartslag, slaap en andere trends van uw BetterMe-apparaat bijhouden.

Om persoonlijke gegevens te hosten en onze App te laten functioneren en te distribueren maken wij gebruik van Amazon Web Services, een hosting- en backend-dienst die wordt geleverd door Amazon.

Om de infrastructuur en de prestaties van de App te bewaken, gebruiken wij Crashlytics, een bewakingsdienst van Google. Dit is het beleid voor het verzamelen van gegevens.

Wij gebruiken Firebase Performance Monitoring en Firebase Crash Reporting, bewakingsdiensten van Google. Voor meer informatie gaat u naar het Privacybeleid van Google en Privacy en beveiliging in Firebase.

2.2. Om uw ervaring te personaliseren

Wij verwerken met name uw persoonsgegevens, zoals uw kenmerken en voorkeuren, om de inhoud van de Dienst aan te passen en inhoud aan te bieden die is afgestemd op uw persoonlijke voorkeuren. Als gevolg van een dergelijke verwerking krijgt u bijvoorbeeld toegang tot een voedingsplan met uitsluitend vegetarische producten of een aangepast aanbod van maaltijdplannen (in de in-App chat) dat is afgestemd op het bereiken van uw doelen.

2.3. Om uw account te beheren en u klantenondersteuning te bieden

Wij verwerken uw persoonsgegevens om te reageren op uw verzoeken om technische ondersteuning, Service-informatie of op andere communicatie die u initieert. Dit omvat toegang tot uw account om technische ondersteuningsverzoeken te behandelen. Voor dit doel kunnen wij u bijvoorbeeld kennisgevingen of e-mails sturen over de prestaties van onze Dienst, beveiliging, betalingstransacties, kennisgevingen over onze Gebruiksvoorwaarden of dit Privacybeleid.

2.4. Om met u te communiceren over uw gebruik van onze Dienst

Wij communiceren met u, bijvoorbeeld via pushmeldingen. Deze kunnen herinneringen en motiverende berichten bevatten die u aanmoedigen om uw trainings- en voedingsplan te volgen, of andere informatie over de App. Als gevolg hiervan kunt u bijvoorbeeld elke dag op een bepaald tijdstip een push-notificatie ontvangen die u eraan herinnert om te sporten. Om het ontvangen van push meldingen uit te schakelen, dient u de instellingen op uw apparaat te wijzigen.

De diensten die wij voor deze doeleinden gebruiken kunnen gegevens verzamelen over de datum en tijd waarop het bericht werd bekeken door de gebruikers van onze App, alsmede wanneer zij er interactie mee hadden, bijvoorbeeld door te klikken op links in het bericht.

Intercom voorziet ons van berichten en klantenservice tools, waarmee wij binnen de App met u kunnen communiceren. Wanneer u met ons chat via in-App chat, wordt een deel van uw informatie automatisch overgedragen aan Intercom. De overdracht is nodig om ons in staat te stellen u te identificeren (als u naamgerelateerde gegevens met ons heeft gedeeld) en met u te communiceren in de in-App chat. Intercom gebruikt deze gegevens dus om haar diensten te leveren en uit te voeren (zoals uiteengezet in hun servicevoorwaarden). Intercom is EU-VS Privacy Shield gecertificeerd. Lees meer over Intercom's benadering van privacy in haar Privacybeleid.

Om met u te communiceren gebruiken wij ook Firebase Cloud Messaging en Firebase Notifications, berichtendiensten van Google. Met Firebase Cloud Messaging kunnen wij berichten en meldingen sturen naar gebruikers van onze App op platforms zoals Android en iOS. Wij integreren Firebase Notifications met Firebase Analytics om op analyse gebaseerde doelgroepen te creëren en gebeurtenissen met betrekking tot opening en conversie te volgen. Hierdoor kunnen wij bijvoorbeeld bemoedigende berichten sturen naar gebruikers die onlangs een trainingsprogramma hebben afgerond. Privacybeleid van Google.

Wij gebruiken Apple Push Notification service ("APNs"), dat is een notificatiedienst van Apple. Met APN's kunnen wij informatie naar iOS-apparaten sturen. Het privacybeleid van Apple.

2.5. Om uw gebruik van de Dienst te onderzoeken en te analyseren

Dit helpt ons om ons bedrijf beter te begrijpen, onze activiteiten te analyseren, de Dienst en onze nieuwe producten te onderhouden, te verbeteren, te innoveren, te plannen, te ontwerpen en te ontwikkelen. Wij gebruiken gegevens ook voor statistische analyse, om onze aanbiedingen te testen en te verbeteren. Zo kunnen wij beter begrijpen welke functies en trainingsplannen van de Diensten onze gebruikers het prettigst vinden, en welke categorieën gebruikers onze Diensten gebruiken. Op basis van de resultaten van deze verwerking besluiten wij vaak hoe wij de Dienst kunnen verbeteren. Als wij bijvoorbeeld ontdekken dat gebruikers vaker deelnemen aan work-outs die bestemd zijn voor benen, kunnen wij een nieuwe work-out voor dit gebied ontwikkelen en introduceren in de App.

Om onderzoek en analyses uit te voeren over hoe gebruikers omgaan met onze App gebruiken wij AppsFlyer. AppsFlyer stelt ons in staat om met name te begrijpen hoe gebruikers ons vinden (bijvoorbeeld wie de adverteerder was die een advertentie leverde aan gebruikers, die u naar een app store met onze App leidde). AppsFlyer voorziet ons ook van verschillende analysetools waarmee wij uw gebruik van de Dienst kunnen onderzoeken en analyseren. Privacybeleid. AppsFlyer biedt u de mogelijkheid om u uit te schrijven voor het verzenden van gegevens van mijn apparaat naar de servers van AppsFlyer voor het verzamelen van het gebruik van apps.

Wij gebruiken Facebook Analytics, dat is een dienst wordt geleverd door Facebook die ons in staat stelt om verschillende analytische instrumenten te gebruiken. Op Facebook Analytics krijgen we, in het bijzonder, geaggregeerde demografische gegevens en inzichten over hoeveel mensen onze app starten, hoe vaak gebruikers aankopen doen en andere interacties. Privacybeleid.

Wij gebruiken ook Amplitude, een analysedienst die wij gebruiken om te begrijpen hoe klanten onze Dienst gebruiken. Amplitude verzamelt verschillende technische gegevens, met name tijdzone, type apparaat (telefoon of tablet), unieke identificatoren (zoals IDFA). Met Amplitude kunnen wij ook verschillende interacties volgen die in onze App plaatsvinden. Als gevolg daarvan helpt Amplitude ons om te beslissen op welke functies wij ons moeten richten (als wij bijvoorbeeld zien dat de meeste gebruikers zich richten op loopbemiddelingstrainingen, kunnen wij meer van deze ontwikkelen). Amplitude is EU-VS Privacy Shield gecertificeerd. Amplitude geeft meer informatie over hoe zij gegevens verwerkt in haar Privacybeleid.

Om te analyseren hoe bezoekers de Dienst gebruiken en om de effectiviteit van sommige advertenties te meten, maken wij gebruik van Google Analytics, een webanalyseprogramma van Google. Via Google Analytics krijgen wij met name informatie over de gegevens die u invoert op onze website en de interacties van gebruikers binnen de website. Google stelt u in staat invloed uit te oefenen op het verzamelen en verwerken van de door Google gegenereerde informatie, met name door het installeren van een browser plug-in, die hier beschikbaar is. U kunt hier meer lezen over hoe Google de informatie gebruikt.

Om het gedrag van de gebruikers van onze App te volgen en te analyseren (met name hoe zij reageren op veranderingen van de App structuur, tekst of een ander onderdeel), gebruiken wij Firebase Remote Config. Firebase Remote Config is een A/B test- en configuratiedienst van Google, waarmee wij ook de inhoud die de gebruikers van onze App te zien krijgen kunnen aanpassen (zo kunnen wij bijvoorbeeld verschillende onboarding schermen aan verschillende gebruikers tonen). Privacybeleid en privacy en beveiliging in Firebase.

Wij gebruiken ook Firebase Analytics, een analysedienst van Google. Om het gebruik van gegevens door Google te begrijpen, raadpleegt u het partnerbeleid van Google. Firebase Privacy informatie. Privacybeleid van Google.

Voor het uitvoeren van standaard productanalyses gebruiken wij ook Fabric Answers, een analysedienst van Crashlytics, een divisie van Google. Voorwaarden voor gegevensverwerking en beveiliging. Privacy-informatie.

2.6. Om u marketingcommunicatie te sturen

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor onze marketingcampagnes. Wij kunnen uw e-mailadres toevoegen aan onze marketinglijst, op voorwaarde dat wij toestemming krijgen of anderszins een rechtsgrondslag vaststellen om u marketingcommunicatie te sturen. Hierdoor ontvangt u informatie over onze producten, zoals bijvoorbeeld speciale aanbiedingen. Als u geen marketingmails van ons wilt ontvangen, kunt u zich afmelden volgens de instructies in de voettekst van de marketingmails. Wij gebruiken geen gezondheids-, bewegings- en fitnessinformatie die is verkregen via Apple Health Kit of Google Fit voor marketingcampagnes.

Wij kunnen u ook reclame tonen in onze App, en u pushberichten sturen voor marketingdoeleinden. Om het ontvangen van pushberichten uit te schakelen, moet u de instellingen op uw apparaat wijzigen.

2.7. Om onze advertenties te personaliseren

Wij en onze partners, gebruiken uw persoonlijke gegevens om advertenties op maat te maken en mogelijk zelfs aan u te tonen op het relevante moment. Als u bijvoorbeeld onze App heeft geïnstalleerd, ziet u mogelijk advertenties van onze producten in uw Facebook-feed. Wij gebruiken geen gezondheids-, bewegings- en fitnessgegevens die zijn verkregen via Apple Health Kit of Google Fit om onze advertenties te personaliseren.

Hoe u gepersonaliseerde reclame kunt uitschakelen of beïnvloeden

iOS: Ga op uw iPhone of iPad naar "Instellingen", dan "Privacy" en tik op "Advertenties" om "Limit Ad Track" te selecteren. Bovendien kunt u in dezelfde sectie uw advertentie-identificatie opnieuw instellen (dit kan u ook helpen om minder gepersonaliseerde advertenties te zien).

Android: Om af te zien van advertenties op een Android-apparaat, opent u gewoon de Google Settings-app op uw mobiele telefoon, tikt u op "Ads" en schakelt u "Opt out of interest-based ads" in. Daarnaast kunt u in dezelfde sectie uw advertentie-identificatie opnieuw instellen (dit kan er ook voor zorgen dat u minder gepersonaliseerde advertenties te zien krijgt).

Voor nog meer informatie over hoe u de reclamekeuzes op verschillende apparaten kunt beïnvloeden, kunt u de hier beschikbare informatie bekijken.

Daarnaast kunt u nuttige informatie krijgen en u afmelden voor bepaalde op interesses gebaseerde advertenties door de volgende links te bezoeken:

• Network Advertising Initiative – http://optout.networkadvertising.org/
• Digital Advertising Alliance – http://optout.aboutads.info/
• Digital Advertising Alliance (Canada) –  http://youradchoices.ca/choices
• Digital Advertising Alliance (EU) –  http://www.youronlinechoices.com/
• DAA AppChoices page –  http://www.aboutads.info/appchoices

Wij waarderen uw recht om invloed uit te oefenen op de advertenties die u te zien krijgt, daarom laten wij u weten welke serviceproviders wij hiervoor gebruiken en hoe u met sommige daarvan uw advertentievoorkeuren kunt controleren.

Wij gebruiken Facebook Ads Manager samen met Facebook Custom Audience, waarmee wij doelgroepen kunnen kiezen die onze advertenties op Facebook of andere producten van Facebook (bijvoorbeeld Instagram) te zien krijgen. Via Facebook Custom Audience kunnen wij een lijst maken van gebruikers met bepaalde gegevenssets, zoals een IDFA, gebruikers kiezen die bepaalde acties in de App hebben voltooid (bijvoorbeeld de App hebben geïnstalleerd). Als gevolg daarvan kunnen wij Facebook vragen om bepaalde advertenties te tonen aan een bepaalde lijst van gebruikers. Hierdoor kunnen meer van onze advertenties verschijnen terwijl u Facebook of andere producten van Facebook (bijvoorbeeld Instagram) gebruikt. U kunt hier lezen hoe u zich kunt afmelden voor advertenties die aan u worden aangeboden via Facebook Custom Audience.

Facebook stelt zijn gebruikers ook in staat om invloed uit te oefenen op de soorten advertenties die zij op Facebook te zien krijgen. Als u wilt weten hoe u de advertenties die u op Facebook ziet, kunt controleren, gaat u hierheen of past u uw advertentie-instellingen op Facebook aan.

Google Ads is een advertentiedienst van Google die advertenties kan leveren aan gebruikers. In het bijzonder stelt Google ons in staat om de advertenties zo aan te passen dat ze bijvoorbeeld alleen verschijnen aan gebruikers die bepaalde handelingen met onze App hebben verricht (bijvoorbeeld onze advertenties tonen aan gebruikers die een abonnement hebben gekocht). Enkele andere voorbeelden van gebeurtenissen die kunnen worden gebruikt voor het op maat maken van advertenties zijn met name het installeren van onze App, het voltooien van een trainingsprogramma. Google stelt haar gebruikers in staat om zich af te melden voor de gepersonaliseerde advertenties van Google en om te voorkomen dat hun gegevens door Google Analytics worden gebruikt.

Wij gebruiken ook het Snapchat Advertising Platform samen met Snapchat Audience Based Match, een door Snapchat geleverde dienst voor het leveren van advertenties die de activiteit van sommige gebruikers van onze App kan koppelen aan het Snapchat advertentienetwerk en sommige van onze advertenties aan hen kan tonen. Hierdoor kunt u meer advertenties op Snapchat zien wanneer u onze App gebruikt. Snapchat biedt u de mogelijkheid om u af te melden voor hun publieksgerichte advertenties. Privacybeleid.

2.8. Om pushmeldingen op uw BetterMe-apparaat weer te geven 

Als u wilt dat de meldingen van uw mobiele apparaat worden weergegeven op uw BetterMe-apparaat, kunt u ons de benodigde toegang verlenen in de systeeminstellingen van uw mobiele apparaat. U kunt dergelijke toegang te allen tijde rechtstreeks intrekken in de systeeminstellingen van uw apparaat.

2.9. Om uw betalingen te verwerken

Wij bieden betaalde producten en/of diensten aan binnen de Dienst. Hiervoor gebruiken wij diensten van derden voor de verwerking van betalingen (bijvoorbeeld betalingsverwerkers). Als gevolg van deze verwerking kunt u een betaling doen voor onze Dienst en worden wij geïnformeerd dat de betaling is verricht en zullen wij u voorzien van . Wij zullen uw betaalkaartgegevens niet zelf opslaan of verzamelen. Deze gegevens worden rechtstreeks verstrekt aan onze externe betalingsverwerkers.

2.10. Om onze gebruiksvoorwaarden af te dwingen en fraude te voorkomen en te bestrijden

Wij gebruiken persoonsgegevens om onze overeenkomsten en contractuele verplichtingen af te dwingen en om fraude op te sporen, te voorkomen en te bestrijden. Als gevolg van deze verwerking kunnen wij uw gegevens delen met anderen, waaronder rechtshandhavingsinstanties (met name als er een geschil ontstaat in verband met onze Gebruiksvoorwaarden).

2.11. Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij kunnen uw gegevens verwerken, gebruiken of delen wanneer de wet dit vereist, met name wanneer een wetshandhavingsinstantie uw gegevens opvraagt via de beschikbare wettelijke middelen.

3. Op welke wettelijke grondslagen wij uw persoonsgegevens verwerken (dit geldt enkel voor in de EER gevestigde gebruikers)

In dit gedeelte laten wij u weten welke wettelijke basis wij gebruiken voor elk specifiek doel van de verwerking. Voor meer informatie over een bepaald doel verwijzen wij u naar deel 2. Dit deel is alleen van toepassing op in de EER gevestigde gebruikers.

Wij verwerken uw persoonsgegevens met name op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

3.1. Uw toestemming

• Om u marketingcommunicatie te sturen
• Om uw persoonlijke gegevens te verwerken die worden beschouwd als bijzondere categorie van persoonlijke gegevens of gevoelige gegevens onder bepaalde wetgeving inzake gegevensbescherming waaraan we onderworpen zijn. 
• Om gegevens te verwerken die zijn verkregen van de BetterMe Band.

3.2. Om ons contract met u uit te voeren

Op grond van deze wettelijke basis kunnen wij:

• Onze dienst leveren (in overeenstemming met onze gebruiksvoorwaarden)
• Uw ervaring aanpassen
• Uw account beheren en u klantenondersteuning bieden
• Met u communiceren over uw gebruik van onze Dienst
• Uw betalingen te verwerken

3.3. Voor onze (of andermans) legitieme belangen, tenzij die belangen zwaarder wegen dan uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden die bescherming van persoonsgegevens vereisen

Wij beroepen ons op legitieme belangen:

• Om met u te communiceren over uw gebruik van onze Dienst
  Dit houdt bijvoorbeeld in dat wij u pushberichten sturen om u eraan te herinneren dat u op de juiste momenten moet sporten. Het legitieme belang waarop wij ons hiervoor beroepen is ons belang om u aan te moedigen onze Dienst vaker te gebruiken. Wij houden ook rekening met de mogelijke voordelen voor u van het volgen van uw trainings- en voedingsplan, wat u kan leiden tot een betere en gezondere levensstijl.
• Om uw gebruik van de Dienst te onderzoeken en te analyseren
  Ons legitieme belang voor dit doel is ons belang bij het verbeteren van onze Dienst, zodat wij de voorkeuren van de gebruikers begrijpen en u een betere ervaring kunnen bieden (bijvoorbeeld om het gebruik van de App gemakkelijker en aangenamer te maken, of om nieuwe functies te introduceren en te testen).
• Om u marketingcommunicatie te sturen
  Het legitieme belang waarop wij ons baseren voor deze verwerking is ons belang om onze Dienst op een weloverwogen en passende manier te promoten.
• Om onze advertenties te personaliseren
  Het legitieme belang waarop wij ons baseren voor deze verwerking is ons belang om onze Dienst op een redelijk gerichte manier te promoten.

• Om onze Gebruiksvoorwaarden te handhaven en fraude te voorkomen en te bestrijden
  Onze legitieme belangen voor dit doel zijn het afdwingen van onze wettelijke rechten, het voorkomen en aanpakken van fraude en ongeoorloofd gebruik van de Dienst, niet-naleving van onze Gebruiksvoorwaarden.

3.4. Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Met wie wij uw persoonsgegevens delen

Wij delen informatie met derden die ons helpen bij het exploiteren, aanbieden, verbeteren, integreren, aanpassen, ondersteunen en op de markt brengen van onze Dienst. Wij kunnen bepaalde soorten persoonsgegevens delen, in het bijzonder voor doeleinden die zijn aangegeven in Sectie 2 van dit Privacybeleid. De soorten derden waarmee wij informatie delen omvatten met name:

4.1. Dienstverleners

Wij delen persoonsgegevens met derden die wij inhuren om namens ons diensten te verlenen of zakelijke functies uit te voeren, op basis van onze instructies. Wij delen uw persoonsgegevens met de volgende soorten dienstverleners:

• aanbieders van cloudopslag (Amazon)
• aanbieders van gegevensanalyse (Facebook, Google, Appsflyer, Firebase, Crashlytics, Amplitude, Fabric)
• meetpartners
• marketingpartners (met name sociale medianetwerken, marketingbureaus, bezorgdiensten voor e-mail, Facebook, Google, Snapchat)
• aanbieders van betalingsverwerking
• aanbieders van communicatiediensten (Intercom, Zendesk)
• verzendingsaanbieders

4.2. Apple Health Kit (en Apple Motion & Fitness API) of Google Fit (samen de "Health App")

Mits u uitdrukkelijk toestemming geeft op uw apparaat, kunnen wij gegevens over uw activiteit ontvangen (lezen) en/of schrijven (delen) met/van de Health App.

In sommige van onze Apps kunt u besluiten ons toe te staan de volgende informatie van de Health App te lezen (ontvangen): het aantal stappen, afgelegde afstand, gewicht en voedingsenergie. Als u ons toestemming geeft om gegevens naar de Health App te schrijven (delen met), zullen wij informatie over uw trainingen, gewicht en voedingsenergie (calorie-inname) overdragen aan de Health App.

Voordat u besluit uw gegevens te delen met de Health App, raden wij u aan hun privacybeleid door te nemen, aangezien uw gegevens onder dat beleid vallen. Voor meer informatie over de Apple Health Kit, zie http://www.apple.com/ios/health/, en over de Google Fit, zie https://www.google.com/fit/. 

Het gebruik van de app en de overdracht naar een andere app van informatie ontvangen van Google API's zal voldoen aan het Google API Services User Data Policy, inclusief de vereisten voor beperkt gebruik.

Gewoonlijk dragen wij de Google Fit-gegevens niet over aan derden. Uitzonderingen zijn van toepassing indien dit noodzakelijk is (1) om gebruikersgerichte functies te bieden of te verbeteren die prominent aanwezig zijn in de gebruikersinterface van onze Apps, (2) om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, of (3) voor het uitvoeren van een fusie, overname of verkoop van activa met kennisgeving aan gebruikers.    

Mensen mogen de Google Fit-gegevens die wij van u verkrijgen niet lezen, tenzij (1) u ons daarvoor toestemming heeft gegeven, (2) dit noodzakelijk is voor veiligheidsdoeleinden (bijvoorbeeld onderzoek naar misbruik), (3) wij moeten voldoen aan toepasselijke wetgeving, of (4) ons gebruik beperkt is tot interne activiteiten en de gegevens zijn samengevoegd en geanonimiseerd.

U kunt onze toegang tot lees-/schrijfgegevens van de Health App te allen tijde direct in de Health App intrekken. Wij gebruiken de via de Health App verkregen informatie niet voor reclame of soortgelijke diensten. Hieronder vindt u meer gedetailleerde informatie over hoe wij de via de Health App verkregen informatie verwerken en wat er gebeurt als u besloten heeft uw gegevens met de Health App te delen.

4.3. Wetshandhavingsinstanties en andere overheidsinstanties

Wij kunnen persoonlijke gegevens gebruiken en bekendmaken om onze Gebruiksvoorwaarden af te dwingen, om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom en/of die van onze gelieerde ondernemingen, u of anderen te beschermen, en om te reageren op verzoeken van rechtbanken, wetshandhavingsinstanties, regelgevende instanties en andere openbare en overheidsinstanties, of in andere gevallen waarin de wet voorziet.

4.4. Derden als onderdeel van een fusie of overname

Bij de ontwikkeling van ons bedrijf kunnen wij activa of bedrijfsaanbod kopen of verkopen. De informatie van klanten is doorgaans een van de overgedragen bedrijfsmiddelen bij dit soort transacties. Wij kunnen dergelijke informatie ook delen met een gelieerde entiteit (bv. moedermaatschappij of dochteronderneming) en kunnen dergelijke informatie overdragen in de loop van een bedrijfstransactie, zoals de verkoop van ons bedrijf, een afstoting, fusie, consolidatie of verkoop van activa, of in het onwaarschijnlijke geval van een faillissement.

5. Hoe u uw privacyrechten kunt uitoefenen

Om controle te hebben over uw persoonsgegevens, heeft u de volgende rechten:

Toegang tot / herziening / bijwerking / correctie van uw persoonsgegevens. U heeft het recht om de persoonsgegevens die u eerder aan ons heeft verstrekt in het profielgedeelte van de App in te zien, te bewerken of te wijzigen. Als u een kopie wilt ontvangen van de gegevens die wij verwerken, stuur ons dan een verzoek om toegang tot de gegevens.

Verwijdering van uw persoonlijke gegevens. U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens, zoals toegestaan door de wet. Wanneer u verzoekt om verwijdering van uw persoonsgegevens, zullen wij redelijke inspanningen leveren om uw verzoek te honoreren. In sommige gevallen kunnen wij wettelijk verplicht zijn sommige gegevens gedurende een bepaalde tijd te bewaren; in dat geval zullen wij aan uw verzoek voldoen nadat wij aan onze verplichtingen hebben voldaan.

Bezwaar maken tegen of beperking van het gebruik van uw persoonsgegevens. U kunt ons vragen te stoppen met het gebruik van al uw persoonsgegevens of sommige daarvan, of het gebruik ervan te beperken. Aanvullende informatie voor in de EER gevestigde gebruikers. Als u in de EER gevestigd bent, heeft u naast de bovenstaande rechten de volgende rechten:

• Het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit. Wij zouden graag zien dat u rechtstreeks contact met ons opneemt, zodat wij uw problemen kunnen aanpakken. Niettemin heeft u het recht een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, met name in de EU-lidstaat waar u woont, werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.
• Het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Als u uw persoonsgegevens in een machinaal leesbaar formaat wilt ontvangen, kunt u dit doen door een kopie van uw persoonsgegevens aan te vragen zoals hierboven beschreven. De gegevens zullen u ter beschikking worden gesteld in het .json-bestand of een ander bestandsformaat.

Om een van de voor u beschikbare privacyrechten uit te oefenen, kunt u een verzoek sturen naar support@betterme.world. 

6. Leeftijdsbeperkingen

Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar. Als u verneemt dat iemand jonger dan 16 jaar ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via support@betterme.world. 

7. Internationale gegevensoverdrachten

Wij kunnen persoonsgegevens overdragen naar andere landen dan het land waarin de gegevens oorspronkelijk zijn verzameld om de Dienst te verlenen zoals uiteengezet in de Gebruiksvoorwaarden en voor doeleinden zoals aangegeven in dit Privacybeleid. Indien deze landen niet dezelfde wetten inzake gegevensbescherming hebben als het land waarin u de gegevens oorspronkelijk heeft verstrekt, passen wij speciale waarborgen toe.

8. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Indien wij besluiten wezenlijke wijzigingen in dit Privacybeleid aan te brengen, wordt u daarvan via onze Dienst of op een andere beschikbare wijze in kennis gesteld en krijgt u de gelegenheid het herziene Privacybeleid te bekijken. Door de Dienst te blijven bezoeken of gebruiken nadat deze wijzigingen van kracht zijn geworden, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan het herziene Privacybeleid.

9. Californische privacyrechten

Dit gedeelte bevat aanvullende details over hoe wij persoonsgegevens van Californische consumenten verwerken en de rechten waarover zij beschikken krachtens de California Consumer Privacy Act ("CCPA") en de Shine the Light-wet van Californië. Daarom is dit gedeelte alleen van toepassing op inwoners van Californië, Verenigde Staten.

Voor meer details over de persoonlijke informatie die wij hebben verzameld, inclusief de categorieën van bronnen, zie Sectie 1 hierboven. Wij verzamelen deze informatie voor doeleinden die worden beschreven in Sectie 2 van dit Privacybeleid. Wij kunnen uw informatie ook delen met bepaalde categorieën derden zoals aangegeven in Sectie 4.

Onder voorbehoud van bepaalde beperkingen geeft de CCPA Californische consumenten het recht om meer details te vragen over de categorieën of specifieke stukken persoonlijke informatie die wij verzamelen (inclusief hoe wij deze informatie gebruiken en openbaar maken), om hun persoonlijke informatie te verwijderen, om zich af te melden voor eventuele "verkopen" die plaatsvinden, en om niet gediscrimineerd te worden voor het uitoefenen van deze rechten.

Californische consumenten kunnen een verzoek indienen op grond van hun rechten onder de CCPA door contact met ons op te nemen via support@betterme.world. Wij zullen uw verzoek verifiëren en u hierover informeren. U kunt ook een gemachtigde aanwijzen om deze rechten namens u uit te oefenen.

Toegangsrechten onder Shine the Light van Californië

Californië biedt zijn inwoners ook aanvullende toegangsrechten. Onder de Shine the Light wet mogen de inwoners bedrijven eenmaal per jaar vragen welke persoonlijke informatie zij delen met derden voor direct marketing doeleinden van die derden. Lees meer over wat volgens de wet als persoonlijke informatie wordt beschouwd.

Om deze informatie van ons te verkrijgen, stuurt u een e-mailbericht naar support@betterme.world, met als onderwerp "Verzoek om privacy-informatie van California Shine the Light" en uw woonplaats en e-mailadres in de hoofdtekst van uw bericht. Houd er rekening mee dat niet alle informatie-uitwisseling onder de "Shine the Light"-vereisten valt en dat alleen informatie over de uitwisseling van informatie die onder deze vereisten valt in ons antwoord wordt opgenomen.

10. Bewaring van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als redelijkerwijs nodig is om de in dit Privacybeleid uiteengezette doeleinden te bereiken (met inbegrip van het verlenen van de Dienst aan u), hetgeen onder meer (maar niet uitsluitend) de periode omvat waarin u een account bij de App heeft. Wij zullen uw persoonsgegevens ook bewaren en gebruiken voor zover dat nodig is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten af te dwingen.

11. Hoe "Niet volgen" verzoeken worden behandeld

Tenzij anders bepaald in dit Privacybeleid, ondersteunt deze App geen "Do Not Track" verzoeken. Om te bepalen of een van de door haar gebruikte diensten van derden de "Do Not Track" verzoeken honoreert, gelieve hun privacy beleid te lezen.

12. Verantwoordelijke voor persoonlijke gegevens

De BetterMe-bedrijfsgroep is de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens..

13. Contacteer ons

U kunt te allen tijde contact met ons opnemen voor informatie over dit Privacybeleid en de vorige versies daarvan. Voor vragen over uw account of uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via support@betterme.world. 

Van kracht vanaf: 26 september 2023