Inhoud:
1. Regels voor geld-terug-garantie
Naast het recht op teruggave dat beschikbaar is volgens de geldende wetgeving, als je onze app rechtstreeks op onze websites hebt gekocht en de optie voor geld-terug werd aangeboden tijdens het afrekenen, kom je in aanmerking voor een teruggave als je geen zichtbare resultaten hebt behaald met ons programma, op voorwaarde dat aan alle volgende voorwaarden is voldaan:
- je neemt binnen 30 dagen na je eerste aankoop contact met ons op en voor het einde van je abonnementsperiode; en
- je hebt ons programma gevolgd (i) gedurende ten minste 7 opeenvolgende dagen binnen de eerste 30 dagen na de aankoop (voor maandelijkse en langere abonnementsperiode), (ii) gedurende ten minste 5 opeenvolgende dagen binnen de eerste 28 dagen na de aankoop (voor abonnementsperiode van 4 weken) of (iii) gedurende ten minste 3 opeenvolgende dagen binnen de eerste 7 dagen na de aankoop (voor wekelijkse en tweewekelijkse abonnementsperiode); en
- je kunt aantonen dat je het programma hebt gevolgd volgens de vereisten zoals hieronder vermeld in de sectie "Hoe te demonstreren dat je het programma hebt gevolgd".
We zullen je aanvraag beoordelen en je op de hoogte stellen (per e-mail of anderszins) of je aanvraag is goedgekeurd.
Hoe te demonstreren dat je het programma hebt gevolgd
Je kunt aantonen dat je het programma hebt gevolgd door aan de volgende eenvoudige voorwaarden te voldoen:
Je levert screenshots van de app waaruit blijkt dat je
- ten minste 7 workout/meditatie- of andere sessies hebt voltooid (voor maandelijkse en langere abonnementsperiode);
- ten minste 5 workout/meditatie- of andere sessies hebt voltooid (voor abonnementsperioden van 4 weken); of
- ten minste 3 workout/meditatie of andere sessies hebt voltooid (voor wekelijkse en tweewekelijkse abonnementsperiode).
Belangrijke mededeling
Let op dat alleen het voldoen aan de bovenstaande vereisten je in staat stelt om een teruggave te ontvangen onder de geld-terug-garantie. Ter verduidelijking, deze geld-terug-garantie is niet van toepassing op andere situaties.
2. Algemene terugbetalingsregels
We hechten waarde aan alle feedback en doen er alles aan om onze klanten blij te maken met onze producten en diensten. Echter, als je niet helemaal tevreden bent met onze diensten, kun je een terugbetaling krijgen volgens de voorwaarden die hierin worden verstrekt.
Over het algemeen, als je niet voldoet aan de voorwaarden van onze Geld-terug Garantie zoals hierboven uiteengezet, zijn de kosten die je hebt betaald niet terugbetaalbaar en/of niet inwisselbaar, tenzij anders vermeld hierin of zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. Bovendien kunnen bepaalde verzoeken om terugbetaling door ons bedrijf worden overwogen op basis van individuele gevallen en verleend naar ons eigen goeddunken.
Een terugbetaling kan meestal alleen worden aangevraagd tijdens de abonnementsperiode. Als de abonnementsperiode is verstreken voordat je een verzoek om terugbetaling hebt gedaan, kunnen we je geen terugbetaling verstrekken.
Opmerking voor inwoners van bepaalde Amerikaanse staten. Als je in Californië of Connecticut woont en de aankoop op elk moment vóór middernacht van de derde werkdag na de datum van aankoop annuleert, zullen we de betaling die je hebt gedaan retourneren.
Opmerking voor inwoners van de EU. Als je een consument bent gevestigd in de EER of Zwitserland, heb je automatisch een wettelijk recht om je terug te trekken uit contracten voor aankopen van diensten. Echter, wanneer je een aankoop doet van een enkel item van digitale inhoud (zoals een videoregistratie of een pdf-bestand), stem je uitdrukkelijk in met het feit dat dergelijke inhoud onmiddellijk beschikbaar wordt gesteld en je daarom je recht op terugtrekking verliest en niet in aanmerking komt voor een terugbetaling. Door je aan te melden voor onze Dienst, die geen enkel item van digitale inhoud is en continu wordt geleverd (zoals abonnementen op de App), vraag je uitdrukkelijk en stem je in met een onmiddellijke levering van dergelijke Dienst. Daarom, als je je recht op terugtrekking uitoefent, zullen we een bedrag aftrekken van je terugbetaling dat evenredig is met de Dienst die is geleverd voordat je ons hebt geïnformeerd over je terugtrekking uit het contract.
- Uitoefening van het recht op terugtrekking. Wanneer je je recht op terugtrekking niet hebt verloren, zal de terugtrekkingsperiode 14 dagen na de dag van het sluiten van dat contract verstrijken. Om je recht op terugtrekking uit te oefenen, moet je ons informeren - BetterMe International Limited, Office No. 101, 1st Floor, "Afentiko Anna" Building, Corner of Tepeleniou & Korytsas Street 8010, Paphos, Cyprus, e-mail: support@betterme.world - van je besluit om je terug te trekken uit een contract door een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een brief per post of e-mail) te sturen. Je kunt het onderstaande modelformulier voor terugtrekking gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om aan de deadline voor terugtrekking te voldoen, moet je je communicatie naar ons sturen waarin je aangeeft dat je je wilt terugtrekken uit het contract voordat de terugtrekkingsperiode is verstreken.
- Modelformulier voor terugtrekking
Naar: BetterMe International Limited, Office No. 101, 1st Floor, "Afentiko Anna" Building, Corner of Tepeleniou & Korytsas Street 8010, Paphos, Cyprus, e-mail: support@betterme.world
Ik geef hierbij te kennen dat ik me terugtrek uit mijn contract voor de volgende dienst:
Ontvangen op:
Naam:
Adres:
Handtekening: (alleen vereist indien per post verzonden)
Datum:
Elke vertaling van de Engelse versie wordt uitsluitend ter informatie verstrekt. In geval van enig verschil in betekenis, versie of interpretatie tussen de Engelse versie van dit Geld-terugbeleid beschikbaar op https://betterme.world/money-back-policy, en een vertaling, prevaleert de Engelse versie.
Laatste update: 20 februari 2025