Agar Anda dapat menggunakan sebagian aplikasi atau situs web kami, kami mungkin meminta Anda memasukkan nama, alamat surel, berat badan, tinggi badan, tingkat kebugaran, area peningkatan, preferensi makanan, dan mengajukan berbagai pertanyaan bergabung lainnya, tergantung pada aplikasi atau produk web yang Anda pilih dari ekosistem kami (misalnya, beberapa informasi kesejahteraan mental mungkin diperlukan untuk menggunakan fungsi kesejahteraan mental kami). Dalam beberapa aplikasi kami, Anda bisa melewati sebagian pertanyaan bergabung ini dengan mengetuk Lewati atau indikasi serupa.

Kami juga dapat secara otomatis mengumpulkan data berikut dari perangkat Anda: pengaturan bahasa, alamat IP, zona waktu, tipe dan model perangkat, pengaturan perangkat, sistem operasi, dan informasi teknis lainnya. Kami memerlukan data ini untuk menyediakan layanan kami (misalnya, untuk menampilkan elemen produk tertentu), menganalisis cara pelanggan kami menggunakan aplikasi (misalnya, untuk mengetahui apakah pelanggan kami menggunakan fitur-fitur yang kami rilis), untuk menyediakan iklan. Sering kali, Anda dapat memengaruhi pemrosesan ini dengan membatasinya lewat fitur-fitur privasi kami, yang tersedia di situs web dan/atau aplikasi.

Silakan baca Kebijakan Privasi kami di bawah untuk mengetahui lebih lengkap tentang apa yang kami lakukan dengan data (Bagian 2), hak privasi data apa yang tersedia untuk Anda (Bagian 4). Tergantung pada wilayah tempat Anda mengakses Layanan kami dan pilihan produk kami, kami berusaha menyediakan beragam fitur serta hak pengontrolan privasi. Misalnya:

Memengaruhi pelacakan daring melalui pengaturan e-Privasi di aplikasi atau situs web kami.

Memilih tidak berpartisipasi dalam penjualan/pembagian data (dalam artian beberapa hukum AS tertentu).

Meminta penghapusan data dan akun.

Menjalankan hak-hak privasi lainnya.

Ketika fitur-fitur seperti ini tersedia bagi Anda, ketersediaannya akan ditampilkan dengan jelas, baik di bagian footer, menu, atau profil pada produk kami. Kami bertujuan untuk menyediakan sebagian besar hak ini sebagai fitur privasi yang dapat diakses oleh Anda sendiri melalui interaksi mudah UX/UI yang simpel dengan layanan kami (jika Anda kesulitan menemukannya atau tidak menemukan hal-hal ini sebagai fitur, silakan kirimkan permintaan kepada kami).

Jika ada pertanyaan yang masih tidak terjawab atau Anda ingin menjalankan hak-hak privasi Anda, silakan hubungi kami di privacy@betterme.world

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan dan mencatat informasi transparansi mengenai data pribadi apa yang dikumpulkan saat Anda menggunakan aplikasi seluler kami, situs web, dan layanan yang diberikan melalui keduanya (bersama-sama disebut “Aplikasi” atau “Layanan”), tentang bagaimana data pribadi seperti itu akan diproses.

Dengan menggunakan layanan, Anda berjanji kepada kami bahwa (i) Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan privasi ini dan pemrosesan data yang dijelaskan, dan (ii) Anda berusia di atas 18 tahun. Jika Anda tidak setuju atau tidak bisa membuat janji ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan Layanan. Dalam kasus seperti ini, Anda harus (a) menghapus akun Anda dan menghubungi kami serta meminta penghapusan data Anda; (b) membatalkan langganan apa pun menggunakan fungsionalitas yang diberikan oleh Apple (jika Anda menggunakan iOS) atau Google (jika Anda menggunakan Android), atau toko aplikasi lainnya yang mungkin tersedia dari waktu ke waktu, atau dari kami, jika Anda membeli secara langsung dari situs web kami; dan (c) menghapus Aplikasi dari perangkat Anda.

Setiap terjemahan dari versi bahasa Inggris disediakan hanya untuk keperluan kenyamanan dan transparansi Anda. Jika ada peristiwa perbedaan arti atau interpretasi apa pun antara versi bahasa Inggris Kebijakan Privasi ini, yang tersedia di https://betterme.world/privacy-policy, dan terjemahan mana pun, versi bahasa Inggris-nya akan diutamakan. Teks bahasa Inggris orisinalnya juga akan menjadi satu-satunya versi yang mengikat secara hukum.

Daftar Isi:

1. Kategori data pribadi yang kami kumpulkan
2. Apa tujuan dan basis hukum untuk memproses data pribadi Anda
3. Dengan siapa kami membagikan data pribadi Anda
4. Bagaimana Anda dapat menjalankan hak-hak privasi Anda
5. Batasan usia
6. Transfer data internasional
7. Perubahan terhadap kebijakan privasi ini
8. Retensi data 
9. Pengontrol data pribadi
10. Hubungi kami

1. Kategori data pribadi yang kami kumpulkan

Kami memproses data:

(i) yang Anda sediakan secara langsung untuk kami (misalnya, saat Anda memilih area peningkatan atau mengirimkan kami surel atau berinteraksi dengan para pelatih kami),
(ii) yang kami terima tentang Anda dari pihak ketiga (misalnya, ketika Anda masuk via Apple atau mengizinkan kami untuk mengakses data HealthKit),
(iii) secara otomatis, ketika Anda menggunakan Layanan kami (misalnya, alamat IP Anda via kuki atau teknologi SDK), atau ketika Anda menggunakan perangkat kami (misalnya, BetterMe Band).

1.1. Data yang Anda sediakan secara langsung untuk kami 

1. Identifier
Ini dapat mencakup nama, nomor telepon, alamat surel Anda. Anda menyediakan informasi ini untuk kami saat Anda mendaftar untuk Layanan, membeli produk fisik kami, berlangganan buletin kami, atau menghubungi kami dengan cara lainnya apa pun. 

2. Data bergabung dan produk  
Anda menyediakan informasi kategori ini saat Anda mendaftar untuk Layanan dan/atau melalui proses bergabung dan/atau menggunakan Layanan. Secara khusus, kategori ini termasuk: 

Informasi umum tentang Anda. Misalnya, usia, tanggal lahir, jenis kelamin, dll.

Informasi Kesejahteraan dan Kebugaran, yang meliputi karakteristik fisik seperti tinggi dan berat badan, data terkait Latihan Anda, meditasi dan preferensi pernapasan, pola tidur, dan tipe serta durasi aktivitas fisik yang Anda lakukan. Kami juga mungkin meminta Anda untuk menyediakan informasi tentang tingkat kebugaran Anda, preferensi nutrisi, atau memberikan Anda opsi untuk melacak asupan air serta makanan. Kami memanfaatkan bagian-bagian tertentu data ini untuk menyesuaikan pengalaman Anda sebagai bagian dari layanan yang kami berikan.

Data Kesehatan khusus. Sebagian informasi yang kami kumpulkan mungkin tergolong dalam kategori data pribadi atau data sensitif khusus dalam beberapa hukum perlindungan data yang kami patuhi. Jika kasusnya seperti ini, misalnya ketika kami bertanya apakah Anda memerlukan rencana makan untuk diabetes atau apakah Anda memilih mengikuti program spesial untuk tunadaksa, kami akan berusaha meminta izin Anda dalam memproses data seperti ini. 

3. Data pembelian BetterMe Store
Ketika Anda membeli produk fisik kami, seperti perangkat BetterMe (misalnya, BetterMe Band), setelan, aksesori, dan barang-barang Kesehatan lainnya (“Produk”) di BetterMe Store, Anda memberikan kepada kami alamat pengiriman Anda, ukuran Produk, dan karakteristik lainnya dari Produk.

4. Informasi komersial
Ketika Anda melakukan pembayaran melalui Layanan, Anda perlu menyediakan data rekening finansial, misalnya nomor kartu kredit Anda, bagi penyedia layanan pihak ketiga kami yang membantu kami sebagai pemroses data dan pembayaran. Kami tidak mengumpulkan atau menyimpan, atau memiliki akses ke data nomor kartu kredit lengkap, meski kami mungkin dapat menerima beberapa informasi terbatas, termasuk data terkait kartu kredit (termasuk token keamanan yang mewakili metode pembayaran Anda), data tentang produk atau layanan yang dibeli, tanggal, waktu, dan jumlah pembelian, tipe metode pembayaran yang digunakan, digit terbatas nomor kartu Anda.

5. Data Layanan B2B
Kami menawarkan opsi kepada Anda untuk mendapatkan Layanan dalam bentuk program kesehatan korporasi. Untuk menghubungi kami mengenai fitur ini, Anda harus menyediakan sebagian data pribadi Anda. Kategori ini termasuk perusahaan tempat Anda bekerja dan beberapa detail tambahan seperti posisi Anda di perusahaan tersebut. 

6. Percakapan dengan pelatih
Kami menawarkan kesempatan untuk berinteraksi dengan pelatih sebagai bagian dari layanan premium kami. Dalam interaksi-interaksi ini, kami memproses teks percakapan Anda dengan para pelatih kami (termasuk dengan cara pemroses data kami seperti yang disebutkan sebagai penyedia layanan Komunikasi di Bagian 3). Kategori ini termasuk informasi apa pun yang mungkin Anda bagikan selama percakapan-percakapan ini, seperti progres, masukan, pertanyaan, target, foto makanan Anda, atau detail apa pun lainnya yang mungkin Anda diskusikan.

7. Komentar yang Anda berikan bersama permintaan Anda
Anda juga bisa memberikan beberapa informasi pribadi kepada kami menggunakan formulir “Hubungi kami” atau dengan mengirimkan surel ke alamat surel kami (termasuk dengan cara pemroses data kami seperti yang disebutkan sebagai penyedia layanan Komunikasi di Bagian 3). Informasi ini dapat mencakup komentar apa pun yang Anda tuliskan saat Anda mengirimkan permintaan.

1.2. Data yang disediakan oleh pihak ketiga

1. Akun Apple ID
Ketika Anda masuk dengan Apple untuk mendaftarkan akun di Aplikasi, kami mendapatkan data pribadi dari akun Apple ID Anda. Data ini mungkin mencakup, terutama, nama dan alamat surel Anda yang terverifikasi. Anda dapat memilih untuk membagikan alamat surel asli Anda atau yang anonim, yang menggunakan layanan pengiriman surel pribadi. Apple akan menunjukkan informasi privasi terperinci mereka di layar masuk dengan Apple. Pelajari lebih lanjut tentang masuk dengan Apple di sini.

2. Apple Health Kit (dan Apple Motion & Fitness API) atau Google Fit (bersama-sama disebut “Health App”)

Jika Anda memberikan izin pada perangkat Anda, kami dapat menerima (membaca) dan/atau menulis (membagikan) data tentang aktivitas Anda dengan/dari Health App. Di sebagian Aplikasi kami, Anda dapat memutuskan untuk mengizinkan kami untuk membaca (menerima) informasi berikut dari Health App: jumlah langkah, jarak yang ditempuh, berat badan, dan energi diet, serta data lain yang Anda pilih pada layar perizinan. Jika Anda memberikan akses kepada kami untuk menuliskan data bagi (membagikan dengan) Health App, kami akan mentransfer informasi tentang Latihan, berat badan, dan energi diet (asupan kalori) Anda kepada Health App. Bagian-bagian data yang termasuk dalam lingkup Health App akan ditunjukkan kepada Anda oleh Apple atau Google pada layar timbul (pop-up) bawaan mereka, yang tidak dapat kami kontrol.

Sebelum Anda memutuskan untuk membagikan data Anda dengan Health App, kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan privasi mereka, karena data Anda akan tunduk pada kebijakan-kebijakan tersebut. Untuk informasi lebih lengkap tentang Apple HealthKit, silakan lihat http://www.apple.com/ios/health/, dan, tentang Google Fit, silakan lihat https://www.google.com/fit/. Anda dapat menarik akses kami untuk membaca/menuliskan data dari Health App kapan pun secara langsung di Health App terkait.

1.3. Data yang kami kumpulkan secara otomatis:

1. Aktivitas daring
Kami merekam cara Anda berinteraksi dengan Layanan kami. Misalnya, kami mencatat interaksi Anda dengan area-area tertentu antarmuka, fitur, dan konten, latihan yang Anda lakukan, waktu dan durasi latihan Anda, aktivitas meditasi Anda, seberapa sering Anda menggunakan Aplikasi, berapa lama Anda ada di aplikasi, progres program latihan atau meditasi Anda, dan pesanan langganan Anda. 

Data band kebugaran. Kami menyediakan pendekatan holistik terhadap kesehatan dan kebugaran serta mengizinkan para pengguna kami untuk membeli BetterMe Band, yang merupakan perangkat pelacak kebugaran. Saat Anda menghubungkan perangkat ini ke Aplikasi BetterMe App, kami dapat memproses data yang dikumpulkan oleh perangkat tersebut (misalnya, jumlah langkah, pengukuran detak jantung, statistik tidur). Kami akan berusaha meminta izin Anda untuk memproses data seperti ini sebelum mengumpulkannya (biasanya di layar timbul yang muncul ketika Anda menyambungkan perangkat ke Aplikasi).

2. Data Perangkat dan Geolokasi
Kami mengumpulkan data dari perangkat seluler Anda. Contoh data seperti ini termasuk: pengaturan bahasa, alamat Protokol Internet (IP), zona waktu, tipe dan model perangkat, pengaturan perangkat, sistem operasi, penyedia layanan Internet, penyedia layanan seluler, ID perangkat keras, dan ID Facebook. Jika Anda memberi izin kepada produk tertentu kami untuk membagikan data geolokasi (misalnya, untuk rute lari Anda), aplikasi mungkin juga menerima data ini.

3. ID Periklanan
Kami mengumpulkan Identifier Apple untuk Periklanan (Apple Identifier for Advertising/IDFA Anda) atau ID Periklanan (Google Advertising ID/AAID), tergantung pada sistem operasi perangkat Anda. Anda biasanya dapat mengatur ulang angka-angka ini melalui pengaturan sistem operasi perangkat Anda (tetapi kami tidak mengontrol ini).

4. Kuki dan teknologi pelacakan serupa

Produk-produk kami menggunakan teknologi (kuki, SDK, dll.) untuk memproses data Anda demi meningkatkan pengalaman pengguna Anda, mengoptimalkan pengalaman, mengoptimalkan iklan, dan menganalisis lalu lintas. Teknologi-teknologi ini diaktifkan ketika Anda berinteraksi dengan layanan kami, mengunjungi situs web kami, menggunakan aplikasi kami, atau mengaktifkan fitur tertentu seperti chat. Menonaktifkan teknologi-teknologi ini dapat memengaruhi fungsionalitas fitur tertentu, meski produk kami akan tetap bisa digunakan.

Lebih lanjut, kami dan para mitra kami memanfaatkan teknologi penargetan untuk menyesuaikan iklan, menampilkannya secara potensial bagi Anda pada momen-momen yang relevan. Saat diaktifkan, interaksi Anda dengan situs web atau aplikasi kami dapat membuat Anda melihat iklan kami di platform media sosial, membantu kami dalam mengukur efektivitas kampanye iklan. Kami menghargai hak Anda terhadap privasi dan menyediakan opsi kepada Anda untuk tidak mengizinkan pemrosesan data yang tidak diperlukan demi memberikan layanan yang Anda minta. Kami terutama menggunakan kategori-kategori teknologi pelacakan berikut:

Sepenuhnya diperlukan

Produk kami dan fitur-fiturnya memerlukan beberapa teknologi tertentu untuk berfungsi dengan benar. Teknologi-teknologi ini umumnya diaktifkan ketika Anda meminta layanan kami, misalnya, ketika Anda mengunjungi situs web kami atau membuka aplikasi. Dengan memanfaatkannya, kami dapat (i) mengingat preferensi Anda saat Anda menjelajahi produk-produk kami, (ii) memastikan pemuatan cepat konten yang Anda minta, (iii) meningkatkan keamanan produk kami, dan (iv) mengaktifkan fungsionalitas lain dari produk-produk kami.

Lebih lanjut, beberapa teknologi ini diaktifkan ketika Anda menyalakan fitur-fitur tertentu, seperti chat, atau meminta dukungan pelanggan.

Fungsional

Kami menggunakan berbagai teknologi fungsional untuk mempersonalisasikan dan meningkatkan pengalaman Anda. Dengan memanfaatkannya, kami dapat mengingat pilihan Anda (misalnya, pengaturan desain kustom atau menyimpan preferensi bahasa Anda dalam periode yang lebih lama). Selain itu, teknologi-teknologi ini menyediakan pengalaman pengguna yang lebih konsisten untuk Anda, dengan mengingat pengaturan Anda, menjaga agar Anda tetap dalam keadaan masuk dalam periode yang lebih lama, atau menyimpan pilihan keranjang belanja Anda.

Jika Anda menonaktifkan teknologi-teknologi ini, beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan benar, meski Anda masih akan bisa menggunakan produk kami.

Performa

Kami menggunakan teknologi-teknologi performa untuk memproses informasi tentang bagaimana Anda dan orang lain berinteraksi dengan produk kami. Ini membantu kami memahami keterlibatan pengguna dengan produk dan fitur kami, serta mengidentifikasi preferensi atau ketidaksukaan. Beberapa contohnya termasuk:

- Menghitung kunjungan dan mengidentifikasi sumber lalu lintas.
- Memahami bagian atau fitur mana yang paling disukai.
- Menganalisis preferensi pengguna untuk membantu kami memutuskan fitur baru apa saja yang harus dibuat.

Ketika Anda menonaktifkan teknologi performa, kami tidak akan menerima informasi tertentu yang kami proses untuk keperluan analitikal.

Penargetan

Kami, dan para mitra kami, menggunakan teknologi penargetan untuk menyesuaikan iklan, dan mungkin bahkan menampilkannya kepada Anda pada waktu-waktu yang relevan. Misalnya, jika teknologi-teknologi ini diaktifkan dan Anda berinteraksi dengan situs web atau aplikasi kami, Anda mungkin melihat iklan untuk produk kami di feed media sosial Anda. Selain itu, teknologi-teknologi ini membantu kami mengukur efektivitas kampanye periklanan kami dan membuat periklanan lebih relevan bagi Anda.

Jika Anda menolak teknologi-teknologi penargetan ini, Anda mungkin melihat lebih sedikit iklan yang relevan dan melewatkan tawaran kami yang berbatas waktu. Kami juga akan lebih sulit mengukur efektivitas iklan.

2. Apa tujuan dan basis hukum untuk memproses data pribadi Anda

Kami mengumpulkan dan memanfaatkan data Anda utamanya untuk menyediakan layanan kami, meningkatkan kualitas layanan kebugaran dan kesehatan kami, serta untuk terus meningkatkan keduanya. Di bawah ini, Anda akan menemukan perincian yang lebih komprehensif tentang bagaimana kami menggunakan informasi Anda, diilustrasikan dengan contoh yang jelas.

Mohon ketahui juga bahwa beberapa bagian informasi yang kami kumpulkan, termasuk yang berkaitan dengan data Bergabung dan produk, dapat dianggap sebagai kategori khusus data pribadi atau data sensitif di bawah legislasi perlindungan data tertentu yang kami patuhi. 

Saat kasusnya seperti ini, misalnya ketika kami bertanya apakah Anda memerlukan rencana makan untuk diabetes, kami akan berusaha meminta izin Anda dalam memproses data seperti ini. Namun, mohon dicatat, bahwa jika informasi yang diperlukan untuk penyediaan Layanan termasuk kategori data pribadi khusus (misalnya, tipe diabetes untuk menyediakan rencana yang cocok bagi Anda, atau data detak jantung dari BetterMe Band Anda untuk memampukan Anda menggunakan band dalam kaitannya dengan Aplikasi), izin akan diperlukan untuk mengakses layanan kami, karena kami tidak akan bisa menyediakan hal-hal tersebut bagi Anda tanpa memproses data ini.

*Kami, terutama, mengandalkan kepentingan-kepentingan sah berikut:

Untuk mengomunikasikan kepada Anda mengenai penggunaan Layanan kami oleh Anda
Ini termasuk, misalnya, mengirimkan Anda notifikasi push yang mengingatkan Anda untuk berolahraga di saat-saat yang tepat. Kepentingan sah yang kami andalkan untuk keperluan ini adalah kepentingan kami untuk mendorong Anda untuk menggunakan Layanan kami lebih sering. Kami juga mempertimbangkan potensi manfaat bagi Anda dalam mengikuti rencana latihan dan nutrisi Anda, yang dapat menuntun Anda ke gaya hidup yang lebih baik dan lebih sehat.

Untuk berkomunikasi dengan Anda mengenai kemungkinan kerja sama
Untuk berkomunikasi dengan Anda mengenai kemungkinan kerja sama. Kepentingan sah yang kami andalkan untuk pemrosesan ini adalah kepentingan kami untuk memulai dan mempertahankan hubungan bisnis dengan para mitra, klien, atau kolaborator potensial, memampukan Anda untuk mendapatkan keuntungan dari program dan tawaran kami.

Untuk meriset dan menganalisis penggunaan Anda akan Layanan
Kepentingan sah kami untuk keperluan ini adalah kepentingan kami dalam meningkatkan Layanan kami agar kami memahami preferensi pengguna dan dapat menyediakan pengalaman yang lebih baik bagi Anda (misalnya, untuk menggunakan Aplikasi dengan lebih mudah dan nyaman, atau untuk memperkenalkan dan menguji fitur-fitur baru).

Untuk mengirimkan komunikasi pemasaran (kecuali Anda memberikan izin terhadap hal itu)
Kepentingan sah kami untuk pemrosesan ini adalah kepentingan kami untuk mempromosikan Layanan kami dalam cara yang terukur dan pantas. Kami dapat mengandalkannya, misalnya, ketika kami memiliki hubungan bisnis yang sudah terjadi dengan Anda, yang dapat meliputi pembelian beberapa produk dalam Layanan.

Untuk mempersonalisasikan iklan kami
Kami mengandalkan kepentingan kami untuk mempromosikan Layanan kami dalam cara tertarget yang pantas.

Untuk mengaudit performa iklan 
Kepentingan sah kami untuk pemrosesan ini adalah kepentingan kami dalam memastikan akurasi dan kualitas layanan periklanan kami serta mematuhi standar industri.

Untuk mempertahankan hak dan kepentingan legal kami
Kepentingan sah kami merujuk pada kebutuhan kami untuk melindungi diri kami sendiri dari perselisihan, klaim, atau tindakan legal lainnya yang dapat mengancam operasi, reputasi, atau stabilitas finansial kami. Kepentingan ini dianggap sah karena memampukan kami untuk mengelola risiko secara efektif dan mempertahankan kepatuhan terhadap hukum dan regulasi yang berlaku. Ini dapat melibatkan menggunakan data untuk mendukung posisi organisasi dalam perselisihan, merespons permintaan legal, atau menyediakan bukti dalam litigasi.

Untuk memberlakukan Syarat dan Ketentuan Penggunaan kami dan untuk mencegah serta memerangi penipuan
Kepentingan sah kami untuk keperluan ini adalah memberlakukan hak legal kami, mencegah dan mengatasi penipuan serta penggunaan Layanan yang tidak diotorisasi, ketidakpatuhan terhadap Syarat dan Ketentuan Penggunaan kami.

3. Dengan siapa kami membagikan data pribadi Anda

A. Klasifikasi umum

Kami menjalin hubungan dengan para mitra untuk menjalankan fungsi layanan atau bisnis spesifik mewakili kami, menggunakan teknologi serta sumber daya mereka, berdasarkan instruksi kami. Kerja sama ini dapat melibatkan, terutama, memproses data Anda menggunakan perangkat pengembangan perangkat lunak (software development kits/SDK), API, kuki, dan teknologi lain milik mereka. Karena itu, informasi Anda ditransfer dan diproses pada peladen mereka (biasanya tanpa akses langsung mitra terhadap bagian informasi spesifik) mewakili kami, untuk keperluan kami.

Jenis pemrosesan data pribadi seperti ini dapat dianggap sebagai pembagian informasi dengan pihak ketiga. Kami berusaha menyepakati perjanjian pemrosesan data spesifik dengan semua pihak seperti ini untuk menentukan aturan-aturan pemrosesan data Anda secara spesifik mewakili kami dan terbatas padanya. Para mitra kami membantu kami beroperasi, menyediakan, meningkatkan, mengintegrasikan, mengkustomisasikan, mendukung, dan memasarkan Layanan kami.

Tipe pihak ketiga yang kami bagikan informasi termasuk, terutama:

1. Penyedia layanan pihak ketiga

Kami membagikan data pribadi dengan pihak ketiga yang kami sewa untuk menyediakan layanan atau melakukan fungsi bisnis mewakili kami, berdasarkan instruksi kami. Kami memproses informasi pribadi Anda menggunakan tipe penyedia layanan berikut (dan, dalam kasus-kasus tertentu, subprosesor mereka):

a. Penyedia penyimpanan awan

Untuk menyimpan data pribadi dan memampukan Layanan kami untuk beroperasi dan didistribusikan, kami menggunakan Amazon Web Services, yang merupakan layanan hosting dan backend yang disediakan oleh Amazon. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang praktik-praktik keamanan Amazon di situs web-nya.

b. Penyedia layanan pengawasan produk

Untuk mengawasi infrastruktur dan performa Aplikasi, kami menggunakan Crashlytics, yang merupakan layanan pengawasan yang disediakan oleh Google. Berikut Kebijakan Pengumpulan Data-nya.

Kami menggunakan Firebase Performance Monitoring dan Firebase Crash Reporting, yang merupakan layanan pengawasan yang disediakan oleh Google. Untuk mempelajari lebih lanjut, silakan kunjungi Kebijakan Privasi Google dan Privasi dan Keamanan di Firebase.

Kami menggunakan Sentry, yang merupakan layanan pengawasan yang disediakan oleh Functional Software Inc., yang membantu kami mengidentifikasi dan memecahkan kesalahan serta crash di aplikasi kami pada berbagai platform, seperti JavaScript, Python, Ruby, Java, dan React. Sentry secara otomatis merekam semua pengecualian yang tidak teratasi dan data diagnostik yang relevan, seperti informasi perangkat, versi aplikasi, masukan pelanggan, dan breadcrumbs. Kami juga dapat melaporkan kesalahan secara manual ke Sentry dengan tag kustom dan data konteks. Sentry juga menyediakan fitur-fitur bagi kami, seperti pengawasan performa, pemberitahuan, dan dasbor untuk membantu kami memprioritaskan dan membetulkan masalah dengan lebih cepat. 

Kami menggunakan Logz.io, yang merupakan layanan pengawasan yang disediakan oleh Logz.io Ltd., yang membantu kami mengumpulkan, menganalisis, dan memvisualisasikan riwayat dari Aplikasi kami dan lingkungannya. Logz.io secara otomatis mencerna riwayat dari beragam sumber, seperti berkas, layanan awan, kontainer, dan database. Logz.io juga menyediakan wawasan, peringatan, dan dasbor bagi kami untuk membantu kami mengawasi kesehatan dan performa Aplikasi kami. Logz.io juga mendukung pengawasan indikator dan jejak, juga analitik keamanan. Logz.io berkomitmen melindungi keamanan privasi dan data Anda. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang praktik-praktik privasi Logz.io di Kebijakan Privasi-nya.

c. Penyedia layanan verifikasi surel

Kami menggunakan ZeroBounce, yang merupakan penyedia layanan verifikasi surel yang membantu kami memvalidasi, memeriksa, dan memverifikasi surel secara instan. ZeroBounce memampukan kami untuk meningkatkan tingkat pengiriman dan pembukaan surel kami dengan menghapus alamat-alamat yang tidak valid, spam, dan tidak aktif dari daftar kami. Zerobounce menyimpan hasil validasi surel hingga 30 hari, kemudian menghapusnya secara otomatis.

d. Penyedia analitik data

Sistem pengukuran performa iklan

Untuk melakukan riset dan analisis tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan Aplikasi kami, kami menggunakan Appsflyer. Appsflyer memampukan kami terutama untuk memahami bagaimana pengguna menemukan kami (misalnya, siapa pengiklan yang mengirimkan iklan ke pengguna, yang menuntun Anda ke toko aplikasi berisikan Aplikasi kami). Appsflyer juga menyediakan berbagai alat analitik bagi kami, yang memampukan kami untuk meriset dan menganalisis penggunaan Anda akan Layanan. Appsflyer memampukan Anda untuk Tidak Berpartisipasi dalam pengiriman data dari perangkat Anda ke peladen AppsFlyer untuk pengumpulan penggunaan aplikasi. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang praktik-praktik privasi Appsflyer di Kebijakan Privasi-nya.

Alat analitik umum

Kami juga menggunakan Amplitude, yang merupakan layanan analitik yang kami gunakan untuk memahami bagaimana pelanggan kami menggunakan Layanan kami. Amplitude mengumpulkan berbagai informasi teknis, terutama zona waktu, tipe perangkat (ponsel atau tablet), identifier unik (seperti IDFA). Amplitude juga memampukan kami untuk melacak beragam interaksi yang terjadi di Aplikasi kami. Sebagai hasilnya, Amplitude membantu kami untuk memutuskan fitur apa saja yang harus kami fokuskan (misalnya, jika kami melihat bahwa kebanyakan pengguna kami berfokus pada latihan meditasi berjalan, kami mungkin mengembangkan lebih banyak fitur ini). Amplitude bersertifikasi EU-US Privacy Shield. Amplitude menyediakan informasi lebih lanjut tentang bagaimana mereka memproses data di Kebijakan Privasi-nya.

Untuk menganalisis bagaimana pengguna menggunakan Layanan kami dan mengukur efektivitas sebagian iklan, kami menggunakan Google Analytics, program analisis web Google. Di Google Analytics kami mendapatkan, terutama, informasi tentang data yang Anda masukkan di situs web kami dan interaksi pengguna dalam situs web tersebut. Google memampukan Anda untuk memengaruhi pengumpulan dan pemrosesan informasi yang dibuat oleh Google, terutama, dengan menginstal plug-in peramban, yang tersedia di sini. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang bagaimana Google menggunakan informasi ini di sini.

Untuk melacak dan menganalisis perilaku pengguna Aplikasi kami (terutama, bagaimana mereka bereaksi terhadap perubahan struktur, teks, atau komponen lain Aplikasi), kami menggunakan Firebase Remote Config. Firebase Remote Config adalah layanan pengujian A/B dan konfigurasi yang disediakan oleh Google, yang juga memampukan kami untuk menyesuaikan konten yang dilihat oleh pengguna Aplikasi kami (misalnya, ini memampukan kami untuk menunjukkan beragam layar bergabung bagi berbagai pengguna). Anda dapat membaca lebih lanjut tentang praktik-praktik privasi Firebase di Kebijakan Privasi dan Privasi dan Keamanan di Firebase.

 e. Penyedia layanan gateway dan mitra pemroses pembayaran

Kami menggunakan beragam penyedia pemrosesan pembayaran dan penyedia layanan gateway pembayaran yang membantu kami terhubung dengan berbagai bank serta sistem pembayaran di seluruh dunia. Para penyedia layanan ini memampukan kami untuk menawarkan beraneka ragam opsi pembayaran kepada pelanggan kami dan memastikan transaksi yang cepat serta mulus. Karena banyaknya penyedia pemrosesan pembayaran yang bekerja sama dengan kami, kami tidak dapat menuliskan semuanya di sini. Namun, beberapa contohnya adalah Trustpay, Connectum, Checkout. Setiap penyedia layanan pemrosesan pembayaran memiliki syarat dan ketentuan serta kebijakan privasinya sendiri, yang mungkin berlaku pada transaksi-transaksi yang mereka proses.

f. Penyedia layanan pemrosesan pesanan

Shopify adalah layanan e-commerce yang memampukan kami untuk menciptakan dan mengelola toko daring kami. Secara terutama, Shopify memampukan kami untuk menunjukkan produk kami, memproses pembayaran, dan melacak pesanan serta inventori. Beberapa informasi Anda, seperti nama, alamat surel, alamat pengiriman, dan detail pembayaran Anda, ditransfer ke Shopify ketika Anda melakukan pembelian di toko daring kami. Transfer ini diperlukan untuk memampukan kami memenuhi pesanan Anda dan menyediakan pengalaman belanja yang mulus untuk Anda. Pelajari lebih lanjut tentang pendekatan Shopify terhadap privasi di Kebijakan Privasi.

g. Penyedia layanan komunikasi 

Intercom menyediakan alat pesan dan layanan pelanggan kepada kami, yang memampukan kami untuk berkomunikasi dengan Anda dalam Layanan. Ketika Anda mengobrol dengan kami melalui chat dalam Layanan, sebagian informasi ini diproses oleh Intercom mewakili kami. Pemrosesan seperti ini diperlukan untuk memampukan kami untuk mengidentifikasi (jika Anda membagikan data terkait nama apa pun kepada kami) dan berkomunikasi dengan Anda di chat dalam Aplikasi. Karena itu, Intercom menggunakan data ini untuk menyediakan dan memenuhi layanannya bagi kami dan memampukan kami untuk menggunakan sebagian fitur kami (seperti yang dijabarkan dalam ketentuan layanan mereka). Intercom bersertifikasi EU-US Privacy Shield. Baca lebih lanjut tentang pendekatan privasi Intercom di Kebijakan Privasi-nya.

Untuk memampukan Anda mengobrol dengan pelatih dalam Layanan, kami menggunakan Stream Chat, yang merupakan API chat dan layanan perpesanan dalam aplikasi. Stream Chat memampukan kami untuk membuat kanal tempat Anda dapat berinteraksi via perpesanan, emotikon, dan gif waktu nyata. Ketika Anda bergabung dengan kanal chat di Layanan kami, sebagian informasi Anda secara otomatis ditransfer ke Stream Chat. Transfer ini diperlukan untuk memampukan kami untuk mengidentifikasi Anda sebagai peserta chat dan untuk memfasilitasi komunikasi Anda dengan pelatih. 

Zendesk menyediakan perangkat lunak dukungan pelanggan untuk kami, yang memampukan kami untuk menjawab pertanyaan dan permintaan Anda via surel, chat, telepon, dan saluran lainnya. Karena itu, ketika Anda menghubungi kami melalui salah satu saluran ini, sebagian informasi Anda akan ditransfer secara otomatis ke Zendesk. Transfer ini diperlukan untuk menyediakan dukungan yang tepat waktu dan efektif bagi Anda. Baca lebih lanjut tentang pendekatan privasi Zendesk di situs web mereka.

Kami menggunakan Apple Push Notification service (“APN”), yang merupakan layanan notifikasi yang disediakan oleh Apple. APN memampukan kami untuk mengirimkan informasi ke perangkat-perangkat iOS. Kebijakan privasi Apple.

Untuk berkomunikasi dengan Anda, kami juga menggunakan Firebase Cloud Messaging dan Firebase Notifications, yang merupakan layanan-layanan pengiriman pesan yang disediakan oleh Google. Firebase Cloud Messaging memampukan kami untuk mengirimkan pesan dan notifikasi ke pengguna Layanan kami di berbagai platform, seperti Android dan iOS. Kami mengintegrasikan Firebase Notifications dengan Google Analytics untuk menciptakan audiens berbasis analitik dan melacak peristiwa-peristiwa pembukaan serta konversi. Sebagai hasilnya, kami dapat, sebagai contoh, mengirimkan pesan-pesan pendorong bagi para pengguna yang baru saja menyelesaikan program latihan. Kebijakan privasi Google.

OneSignal menyediakan perangkat lunak notifikasi push kepada kami, yang memampukan kami untuk mengirim pesan dan peringatan kepada Anda di perangkat Anda. Ketika Anda mengaktifkan notifikasi dari aplikasi kami, sebagian informasi Anda secara otomatis ditransfer ke OneSignal. Transfer ini diperlukan untuk memampukan kami untuk mengidentifikasi perangkat dan preferensi Anda dan untuk berkomunikasi dengan Anda secara efektif. Baca lebih lanjut tentang pendekatan privasi OneSignal di Kebijakan Privasi-nya.

Kami menggunakan eSputnik, yang merupakan platform data pelanggan omnichannel untuk pemasaran B2C, untuk mengirimkan periklanan surel dan surel transaksional kepada Anda. eSputnik memampukan kami untuk mensegmentasi pelanggan kami berdasarkan perilaku dan preferensi mereka, dan untuk mengirimkan rekomendasi personal kepada mereka via surel. Ketika Anda berlangganan buletin surel kami atau melakukan pembelian di Layanan kami, sebagian informasi Anda akan ditransfer secara otomatis ke eSputnik agar kami dapat berkomunikasi dengan Anda via surel. 

h. Penyedia layanan pemasaran

Meta. Kami menggunakan Meta Ads Manager bersama dengan Meta Custom Audience, yang memampukan kami untuk memilih audiens yang akan melihat iklan kami di Facebook atau produk Facebook lainnya (misalnya, Instagram). Melalui Meta Custom Audience, kami dapat membuat daftar pengguna dengan set data tertentu, misalnya IDFA, memilih pengguna yang telah menyelesaikan tindakan tertentu di Aplikasi (misalnya, menginstalnya). Sebagai hasilnya, kami dapat meminta Facebook untuk menunjukkan beberapa iklan kepada daftar pengguna tertentu. Sebagai hasilnya, lebih banyak iklan kami mungkin muncul saat Anda menggunakan Facebook atau produk Facebook lainnya (misalnya, Instagram). Anda dapat mempelajari cara untuk tidak berpartisipasi dalam periklanan yang disediakan bagi Anda melalui Facebook Custom Audience di sini.

Facebook juga memampukan penggunanya untuk memengaruhi tipe iklan yang mereka lihat di Facebook. Untuk mencari cara mengontrol iklan yang Anda lihat di Facebook, silakan pergi ke sini atau sesuaikan pengaturan iklan Anda di Facebook.

Google Ads adalah layanan pengiriman iklan yang disediakan oleh Google, yang dapat menyampaikan iklan kepada pengguna. Terutama, Google memampukan kami untuk menyesuaikan iklan dalam cara kemunculannya, misalnya, hanya kepada pengguna yang telah melakukan tindakan tertentu dengan Aplikasi kami (contohnya, menunjukkan iklan kami kepada pengguna yang telah membeli paket langganan). Beberapa contoh peristiwa lain yang dapat digunakan untuk menyesuaikan iklan termasuk, terutama, menginstal Aplikasi kami, menyelesaikan program latihan. Google memampukan penggunanya untuk menolak partisipasi dari iklan Google yang dipersonalisasikan dan untuk mencegah data mereka digunakan oleh Google Analytics.

Kami juga menggunakan Snapchat Advertising Platform bersama dengan Snapchat Audience Based Match, yang merupakan layanan pengiriman iklan yang disediakan oleh Snapchat, yang dapat menautkan aktivitas sebagian pengguna Aplikasi kami dengan jaringan periklanan Snapchat advertising dan menunjukkan sebagian iklan kami kepada mereka. Sebagai hasilnya, Anda mungkin melihat lebih banyak iklan di Snapchat jika Anda menggunakan Aplikasi kami. Snapchat memampukan Anda untuk Memilih Tidak Berpartisipasi pada iklan berbasis audiens mereka. Kebijakan Privasi.

Pinterest adalah layanan media sosial yang memampukan kami untuk membagikan konten kami dan menjangkau lebih banyak pengguna. Terutama, Pinterest memampukan kami untuk menggunakan fitur pelacakan konversinya guna mengukur efektivitas iklan kami dan menyesuaikan iklan kami berdasarkan minat dan aktivitas Anda di Aplikasi dan situs web kami lainnya. Beberapa contoh peristiwa yang dapat digunakan untuk menyesuaikan iklan termasuk, terutama, menginstal Aplikasi kami, menyelesaikan program latihan, atau membeli langganan. Pinterest memampukan Anda untuk memilih tidak berpartisipasi pada iklan yang dipersonalisasikan di pengaturan akun Anda.

Jaringan iklan, agensi iklan, dan penerbit langsung adalah layanan pihak ketiga yang menyediakan Solusi periklanan kepada kami untuk menampilkan iklan kami di beragam situs web dan aplikasi. Terutama, layanan-layanan ini memampukan kami untuk menarget iklan kami berdasarkan ketertarikan dan aktivitas Anda di Aplikasi kami dan situs web kami lainnya. Beberapa contoh peristiwa yang dapat digunakan untuk menargetkan iklan termasuk, terutama, menginstal Aplikasi kami, menyelesaikan program latihan, atau membeli langganan. Layanan-layanan ini juga dapat mengumpulkan sebagian informasi tentang Anda, seperti ID perangkat atau alamat IP Anda, untuk mengirimkan iklan yang relevan. Anda dapat memilih tidak berpartisipasi pada iklan berbasis minat dengan mengunjungi halaman pilihan konsumen Digital Advertising Alliance atau halaman memilih tidak berpartisipasi untuk konsumen Network Advertising Initiative.

2. Aplikasi Kesehatan

Di beberapa Aplikasi kami, Anda dapat memutuskan untuk mengizinkan kami untuk menuliskan data ke (membagikan dengan) Aplikasi Kesehatan, kami akan mentransfer informasi tentang latihan, berat badan, dan energi diet (asupan kalori) Anda ke informasi Aplikasi Kesehatan.

3. Agensi penegakan hukum dan otoritas publik lainnya

Kami dapat menggunakan dan mengungkap data pribadi untuk memberlakukan Syarat dan Ketentuan Penggunaan, melindungi hak, privasi, keamanan, kepemilikan kami, dan/atau afiliasi kami, Anda, atau lainnya, dan untuk merespons permintaan dari pengadilan, agensi penegak hukum, agensi regulator, dan otoritas publik serta pemerintah lainnya, atau dalam kasus-kasus lain yang disediakan oleh hukum.

4. Pihak ketiga sebagai bagian dari merger atau akuisisi

Seiring kami mengembangkan bisnis, kami dapat membeli atau menjual aset atau penawaran bisnis. Informasi pelanggan umumnya merupakan salah satu aset bisnis yang ditransfer dalam tipe transaksi seperti ini. Kami juga dapat membagikan informasi seperti ini dengan entitas terkait apa pun (misalnya perusahaan induk atau anak perusahaan), dan dapat mentransfer informasi seperti ini dalam kasus transaksi korporasi, seperti penjualan bisnis kami, divestasi, merger, konsolidasi, atau penjualan aset, atau dalam peristiwa kebangkrutan yang tidak terduga.

5. Afiliasi

Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan organisasi mitra kami yang merupakan bagian dari kelompok korporasi kami–ini adalah perusahaan-perusahaan yang dimiliki oleh, memiliki, atau dimiliki bersama dengan kami. Organisasi-organisasi mitra ini akan menggunakan informasi dalam cara-cara yang selaras dengan Kebijakan Privasi ini, memastikan bahwa privasi Anda dihargai dan dilindungi di seluruh layanan kami yang terafiliasi dalam kelompok kebugaran dan kesehatan kami.

B. Klasifikasi penyedia layanan dan pihak ketiga CCPA

Untuk menyediakan layanan kami, kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan entitas lain yang menjalankan fungsi mewakili kami atau membantu kami dalam memenuhi keperluan kami. Tergantung pada peran dan hubungan mereka dengan kami, entitas-entitas ini mungkin digolongkan sebagai penyedia layanan (atau kontraktor) dan pihak ketiga di bawah Undang-Undang Privasi California (California Privacy Rights Act/CPRA). 

Untuk membantu Anda memahami data pribadi apa yang kami sediakan bagi masing-masing kategori ini dan untuk keperluan tertentu apa kami melakukannya, kami telah menyediakan dua tabel di bawah, yang menjelaskan kategori penyedia layanan serta pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami. Tidak semua item yang dituliskan di table di bawah relevan untuk Anda. Lingkup penggunaan data pribadi tergantung pada layanan yang Anda gunakan. 

Kategori pihak ketiga yang diizinkan untuk menerima pengungkapan informasi pribadi yang dapat dianggap sebagai “penjualan” di bawah hukum California adalah: penyedia layanan pemasaran, penyedia analitik data.

4. Bagaimana Anda dapat Menjalankan Hak-Hak Privasi Anda

A. Hak-hak privasi umum

Untuk mengontrol data pribadi Anda, Anda memiliki hak-hak berikut:

Mengakses/meninjau/memperbarui/membetulkan data pribadi Anda. Anda berhak untuk meninjau, mengedit, atau mengubah data pribadi yang sebelumnya telah Anda sediakan bagi kami. Jika Anda ingin menerima salinan data yang kami proses, silakan kirimkan permintaan akses data, atau, tergantung pada produk yang Anda gunakan, carilah fitur privasi akses data, yang biasanya tersedia di bagian profil.

Menghapus data pribadi Anda. Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda, sesuai yang diizinkan oleh hukum. Ketika Anda meminta penghapusan data pribadi Anda, kami akan menggunakan usaha-usaha yang masuk akal untuk menghormati permintaan Anda. Dalam beberapa kasus, kami mungkin perlu secara legal untuk menyimpan sebagian data selama beberapa waktu tertentu (misalnya, informasi tentang pembayaran dan permintaan Anda kepada kami); dalam kasus seperti ini, kami akan memenuhi permintaan Anda yang berkaitan dengan bagian data tersebut dalam jangka waktu yang dibutuhkan untuk menjalankan permintaan penghapusan data, dan bagian data lainnya setelah kami memenuhi kewajiban retensi kami (misalnya, setelah akhir kewajiban periode retensi data untuk data pembayaran).

Mengetahui perincian pemrosesan. Anda berhak diinformasikan tentang pengumpulan dan penggunaan data pribadi Anda. Ini berarti Anda berhak untuk memahami data pribadi apa yang diproses, mengapa data tersebut diproses, dengan siapa data itu dibagikan, berapa lama data itu disimpan. Kami berusaha mengikuti persyaratan transparansi dan menyediakan mayoritas informasi ini di Kebijakan Privasi ini. Namun, jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik-praktik pemrosesan data kami atau jika Anda menginginkan detail lebih lanjut tentang bagaimana kami menggunakan data pribadi Anda, silakan hubungi kami. 

Berkeberatan terhadap atau membatasi penggunaan data pribadi Anda. Anda dapat meminta kami untuk berhenti menggunakan data pribadi Anda atau membatasi penggunaan kami. Misalnya:

Pemasaran surel: kami menyediakan kemampuan untuk berhenti berlangganan dari komunikasi pemasaran surel untuk Anda, dengan mengikuti tautan berhenti berlangganan di setiap surel atau menghubungi tim dukungan kami.

Pengaturan e-privasi: kami juga menghadirkan fitur-fitur privasi EU bagi pelanggan di seluruh dunia dan memampukan Anda untuk memengaruhi Keputusan pelacakan di tingkat terkecil sesuai tujuannya (ini tersedia dengan berinteraksi dengan seksi pengaturan e-Privasi yang biasanya terletak di bagian footer, menu, atau profil produk-produk kami).

Cara lainnya untuk memengaruhi periklanan yang dipersonalisasikan

iOS: Di iPhone atau iPad, kunjungi “Pengaturan”, lalu “Privasi”, dan ketuk “Periklanan” untuk memilih “Batasi Pelacakan Iklan”. Selain itu, Anda dapat mengatur ulang identifier periklanan Anda (ini juga dapat membantu Anda untuk melihat lebih sedikit iklan yang dipersonalisasikan) di bagian yang sama.

Android: Untuk memilih tidak berpartisipasi dalam iklan di perangkat Android, cukup buka aplikasi Pengaturan Google di telepon seluler Anda, ketuk “Iklan” dan aktifkan “Keluar dari iklan berbasis minat”. Selain itu, Anda dapat mengatur ulang identifier periklanan Anda di bagian yang sama (ini juga dapat membantu Anda untuk melihat lebih sedikit iklan yang dipersonalisasikan).

Untuk mempelajari lebih lanjut lagi tentang cara memengaruhi pilihan periklanan di beragam perangkat, silakan lihat informasi yang tersedia di sini.

Selain itu, Anda bisa mendapatkan informasi berguna dan memilih tidak berpartisipasi dalam sebagian periklanan berbasis minat, dengan mengunjungi tautan-tautan berikut:

Network Advertising Initiative – http://optout.networkadvertising.org/

Digital Advertising Alliance – http://optout.aboutads.info/

Digital Advertising Alliance (Kanada) –  http://youradchoices.ca/choices

Digital Advertising Alliance (EU) –  http://www.youronlinechoices.com/

Halaman AppChoices DAA –  http://www.aboutads.info/appchoices

Kami menghargai hak Anda untuk memengaruhi iklan yang Anda lihat, karena itu, kami memberi tahu Anda penyedia layanan apa yang kami gunakan untuk keperluan ini dan bagaimana sebagian di antara mereka mengizinkan Anda untuk mengontrol preferensi iklan Anda.

Hak untuk mengajukan komplain kepada otoritas pengawas. Kami akan menghubungi Anda dengan senang hati agar kami dapat mengatasi kekhawatiran Anda, karena kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami. Karena itu, kami berjuang untuk menunjuk sumber daya yang mumpuni dan berusaha untuk menyediakan dukungan pelanggan pasar terbaik bagi Anda, yang kemungkinan besar akan langsung mampu memuaskan permintaan Anda. Akan tetapi, Anda berhak mengajukan komplain kepada otoritas pengawas perlindungan data yang kompeten.

Hak terhadap portabilitas data. Jika Anda ingin menerima data pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca mesin, Anda dapat melakukannya dengan meminta salinan data pribadi Anda seperti yang dijelaskan di atas. Data ini akan tersedia bagi Anda dalam format berkas .json atau lainnya.

Menjalankan hak-hak Anda

Untuk menjalankan hak privasi apa pun yang tersedia, silakan kirimkan permintaan ke privacy@betterme.world atau gunakan fitur-fitur privasi yang tersedia di produk-produk kami.

Verifikasi. Untuk memastikan bahwa kami menangani permintaan yang Anda ajukan mengenai hak-hak Anda dengan tepat, kami wajib memverifikasi permintaan-permintaan itu. Tergantung pada tipe permintaan dan produk yang digunakan oleh Anda, ini dapat melingkupi nama, usia, surel, tanggal pembelian langganan, tanggal aktivitas terakhir, tanggal pembuatan akun Anda, atau, beberapa Layanan lain menggunakan data yang akan mengidentifikasi Anda secara masuk akal sebagai pemilik akun, dll. Kami juga dapat meminta bukti identitas tambahan kepada Anda jika diperlukan, tetapi kami berusaha untuk memerlukan sesedikit mungkin (misalnya, untuk beberapa permintaan kami akan mengirimkan kode atau tautan verifikasi). 

Agen dengan otorisasi. Anda juga dapat menunjuk agen dengan otorisasi untuk menjalankan hak-hak Anda mewakili Anda. Jika Anda menyediakan agen dengan otorisasi dengan kekuasaan pengacara, kami akan bekerja secara langsung dengan agen Anda yang memiliki otorisasi untuk menyelesaikan permintaan Anda. Jika Anda belum menyediakan agen dengan otorisasi dengan kekuasaan pengacara yang tepat atau otorisasi serupa, kami akan menghubungi Anda secara langsung untuk mengonfirmasi otoritas agen dengan otorisasi tersebut dan mengumpulkan Informasi verifikasi. Agen dengan otorisasi harus memverifikasi identitas baik dirinya sendiri maupun pelanggan. 

B. Hak-hak privasi California

a. Hak tambahan apa saja yang Anda miliki di bawah CCPA?

Bagian ini menyediakan detail tentang hak tambahan yang tersedia bagi pelanggan California di bawah Undang-Undang Privasi Pelanggan California (“CCPA”) dan undang-undang Shine the Light California. Karena itu, bagian ini hanya berlaku bagi para penduduk California, Amerika Serikat.

Untuk detail lebih lanjut tentang informasi pribadi yang kami telah kumpulkan, termasuk kategori sumber, silakan lihat Bagian 1 di atas. Kami mengumpulkan informasi ini untuk keperluan yang dijelaskan di Bagian 2 Kebijakan Privasi ini. Kami juga dapat membagikan informasi Anda dengan beberapa kategori pihak ketiga tertentu seperti yang ditunjukkan di Bagian 4.

Selain hak-hak yang dituliskan di atas, CCPA menyediakan hak-hak berikut bagi Anda:

Hak untuk mengetahui informasi pribadi apa yang dijual atau dibagikan dan kepada siapa. Di bawah judul ini, Anda berhak meminta kami mengungkapkan kepada Anda:

1. Kategori informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda.
2. Kategori informasi pribadi yang kami jual atau bagikan tentang Anda dan kategori pihak ketiga kepada siapa informasi pribadi tersebut dijual atau dibagikan, berdasarkan kategori informasi pribadi untuk masing-masing kategori pihak ketiga kepada siapa informasi pribadi tersebut dijual atau dibagikan.
3. Kategori informasi pribadi yang kami ungkapkan tentang Anda untuk keperluan bisnis dan kategori orang kepada siapa informasi tersebut diungkapkan untuk keperluan bisnis.

Hak untuk Menolak Berpartisipasi dari Penjualan atau Pembagian dan Membatasi Penggunaan Informasi Pribadi. Kami dapat membagikan informasi tertentu tentang Anda kepada para mitra kami untuk keperluan periklanan tertarget atau analitik data, yang, dalam beberapa keadaan tertentu, dapat dikategorikan sebagai “penjualan”, “pembagian”, atau “periklanan tertarget” di bawah hukum California. Anda berhak menolak berpartisipasi dari penjualan/pembagian informasi pribadi Anda seperti ini.

Tergantung pada produk yang Anda gunakan, kami akan berusaha menyediakan tautan layak yang berjudul “Pilihan Privasi Anda”, yang akan memampukan Anda untuk menjalankan hak ini. Sering kali, ini akan tersedia bagi Anda di footer, menu, profil, atau tempat serupa (tergantung pada produk dan perangkat yang Anda gunakan). Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara menjalankan hak ini tergantung pada produk yang Anda gunakan, silakan kunjungi tautan-tautan di bawah:

BetterMe: Pelatihan Kesehatan “Pilihan Privasi Anda”

BetterMe: Kesehatan Mental (web) “Pilihan Kesehatan Anda”

BetterMe: Kesehatan Mental (mobile) “Pilihan Kesehatan Anda”

Kami juga akan berusaha mengidentifikasi dan memproses sinyal preferensi memilih tidak berpartisipasi Anda secepat mungkin setelah kami menerimanya.

Hak untuk tidak didiskriminasi. Di bawah judul ini, Anda berhak untuk tidak didiskriminasi dalam menjalankan hak Anda apa pun di bawah CPRA. 

b. Hak akses di bawah Shine The Light California

California juga menyediakan hak akses tambahan kepada para penduduknya. Di bawah hukum Shine the Light, penduduk dapat bertanya kepada perusahaan tentang informasi pribadi apa yang mereka bagikan kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran langsung pihak-pihak ketiga tersebut, satu kali per tahun. Pelajari lebih lanjut tentang apa yang digolongkan sebagai informasi pribadi di bawah statuta ini.

Untuk mendapatkan informasi ini dari kami, silakan kirimkan pesan surel ke privacy@betterme.world, yang meliputi “Permintaan Informasi Privasi Shine the Light California” di bidang subjek dan negara bagian kediaman serta alamat surel Anda di bagian badan pesan. Mohon ketahui bahwa tidak semua pembagian informasi difasilitasi oleh persyaratan “Shine the Light”, dan hanya informasi tentang pembagian yang difasilitasi yang akan diikutkan dalam respons kami.

5. Batasan usia

Kami tidak memproses data dari orang dengan usia di bawah 18 tahun dengan sadar. Jika Anda mengetahui bahwa siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun menyediakan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami di privacy@betterme.world .

6. Transfer data internasional

Kami dapat mentransfer data pribadi ke negara-negara selain negara tempat data awalnya dikumpulkan untuk menyediakan Layanan yang dijabarkan dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan dan untuk keperluan-keperluan yang diindikasikan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika negara-negara ini tidak memiliki hukum perlindungan data yang sama dengan negara tempat Anda pada awalnya menyediakan informasi, kami menjalankan pengamanan yang sesuai, misalnya klausul perlindungan data yang diadopsi oleh EDPB.

 7. Perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini

Kami dapat memodifikasi Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Jika kami memutuskan untuk melakukan perubahan material terhadap Kebijakan Privasi ini, Anda akan diberi tahu melalui Layanan kami atau cara tersedia lainnya dan akan memiliki kesempatan untuk meninjau Kebijakan Privasi yang telah direvisi. Dengan melanjutkan mengakses atau menggunakan Layanan setelah perubahan-perubahan tersebut efektif, Anda setuju terikat oleh Kebijakan Privasi yang telah direvisi.

 8. Retensi data

Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama yang diperlukan secara masuk akal untuk mencapai keperluan yang dijabarkan dalam Kebijakan Privasi ini dan Syarat dan Ketentuan Penggunaan kami (termasuk menyediakan Layanan bagi Anda), yang termasuk (tetapi tidak terbatas pada) periode selama Anda memiliki akun dengan Layanan.

Kami juga akan mempertahankan dan menggunakan data pribadi Anda sesuai keperluan untuk mematuhi kewajiban legal kami, menyelesaikan perselisihan, dan memberlakukan perjanjian kami. Misalnya, di bawah hukum akuntansi dan pajak tertentu, kami diwajibkan menyimpan Informasi Komersial untuk jangka waktu yang lama guna mematuhi hukum yang mengatur kami. Karena itu, bahkan jika Anda mengajukan permintaan penghapusan data, sebagian kecil data yang berkaitan dengan kewajiban kepatuhan kami akan disimpan, bahkan setelah permintaan tersebut dipenuhi.

9. Pengontrol data pribadi

BetterMe akan menjadi pengontrol data pribadi Anda.

10. Hubungi kami

Anda dapat menghubungi kami kapan saja untuk perincian mengenai Kebijakan Privasi ini, versi-versi sebelumnya, atau praktik-praktik informasi kami. Untuk pertanyaan apa pun mengenai akun atau data pribadi Anda, silakan hubungi kami di privacy@betterme.world.

Pembaruan terakhir: 13 Mei 2024