Isi:
1. Aturan garansi pengembalian dana
Selain hak pengembalian dana yang tersedia di bawah hukum yang berlaku, jika Anda membeli aplikasi kami secara langsung di situs web kami dan opsi pengembalian dana ditunjukkan kepada Anda selama pembayaran, Anda berhak mendapatkan pengembalian dana bila Anda tidak mendapatkan hasil yang dapat dilihat dengan program kami, dengan syarat semua ketentuan berikut terpenuhi:
- Anda menghubungi kami dalam 30 hari setelah pembelian awal Anda dan sebelum akhir periode langganan Anda; dan
- Anda telah mengikuti program kami (i) setidaknya selama 7 hari berturut-turut dalam 30 hari pertama setelah pembelian (untuk periode langganan bulanan dan yang lebih panjang), (ii) setidaknya selama 5 hari berturut-turut dalam 28 hari pertama setelah pembelian (untuk periode langganan 4 minggu atau (iii) setidaknya selama 3 hari berturut-turut dalam 7 hari pertama setelah pembelian (untuk periode langganan mingguan dan dua mingguan); dan
- Anda bisa menunjukkan bahwa Anda telah mengikuti program sesuai dengan persyaratan yang dinyatakan di bawah, di Bagian “Cara untuk menunjukkan bahwa Anda telah mengikuti program”.
Kami akan meninjau aplikasi Anda dan memberi tahu Anda (melalui surel atau cara lain) apakah aplikasi Anda disetujui.
Cara untuk menunjukkan bahwa Anda telah mengikuti program
Anda dapat menunjukkan bahwa Anda telah mengikuti program dengan memenuhi ketentuan-ketentuan simpel berikut:
Anda menyediakan tangkapan layar dari aplikasi, yang membuktikan bahwa Anda telah menyelesaikan
- setidaknya 7 latihan/meditasi atau sesi lainnya (untuk periode langganan bulanan dan yang lebih panjang);
- Setidaknya 5 latihan/meditasi atau sesi lainnya (untuk periode langganan 4 minggu; atau
- setidaknya 3 latihan/meditasi atau sesi lainnya (untuk periode langganan mingguan dan dua mingguan).
Pernyataan penting
Mohon dicatat bahwa pemenuhan persyaratan di atas memampukan Anda untuk menerima pengembalian dana di bawah Garansi Pengembalian Dana. Demi kejelasan, Garansi Pengembalian Dana ini tidak berlaku pada skenario lain apa pun.
2. Aturan pengembalian dana umum
Kami menghargai masukan apa pun dan melakukan segalanya untuk membuat pelanggan kami senang dengan produk dan layanan kami. Namun, jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan layanan kami, Anda bisa mendapatkan pengembalian dana berdasarkan syarat yang disediakan selanjutnya ini.
Secara umum, jika Anda tidak memenuhi ketentuan Garansi Pengembalian Dana kami yang dijabarkan di atas, biaya yang Anda bayarkan tidak dapat dikembalikan dan/atau ditukar, kecuali dinyatakan di sini atau sesuai yang dibutuhkan oleh hukum yang berlaku. Selain itu, beberapa permintaan pengembalian dana tertentu mungkin dapat dipertimbangkan oleh perusahaan kami dalam basis kasus demi kasus dan diizinkan berdasarkan pertimbangan tunggal kami.
Pengembalian dana biasanya dapat diklaim hanya selama periode langganan. Jika periode langganan sudah kedaluwarsa sebelum Anda mengajukan permintaan pengembalian dana, kami tidak akan bisa menyediakan pengembalian dana untuk Anda.
Catatan untuk penduduk beberapa negara bagian AS tertentu. Jika Anda tinggal di California atau Connecticut dan membatalkan pembelian kapan pun sebelum tengah malam di hari kerja ketiga setelah tanggal pembelian tersebut, kami akan mengembalikan pembayaran yang Anda lakukan.
Catatan untuk penduduk UE. Jika Anda pelanggan yang tinggal di EEA atau Swiss, Anda punya hak hukum otomatis untuk menarik diri dari kontrak untuk pembelian Layanan. Namun, saat Anda melakukan pembelian item tunggal konten digital (seperti rekaman video atau berkas pdf), Anda menyatakan persetujuan bahwa konten tersebut diadakan bagi Anda secara langsung, dan, karena itu, Anda kehilangan hak untuk menarik diri dan tidak akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Dengan mendaftar untuk Layanan kami, yang bukan merupakan item tunggal konten digital dan disediakan dalam basis berkelanjutan (seperti langganan untuk Aplikasi), Anda menyatakan meminta dan menyetujui suplai langsung Layanan seperti ini. Karena itu, jika Anda menjalankan hak menarik diri Anda, kami akan mengurangi dari pengembalian dana Anda jumlah yang proporsional terhadap Layanan yang disediakan sebelum Anda menyampaikan penarikan diri Anda dari kontrak kepada kami.
- Penggunaan Hak Penarikan Diri. Jika Anda belum kehilangan hak untuk menarik diri, periode penarikan diri akan kedaluwarsa 14 hari setelah hari Anda memasuki kontrak terkait. Untuk menjalankan hak penarikan diri Anda, Anda harus mengabari kami - BetterMe Limited, Themistokli Dervi 39, 1st floor, Office 104, 1066, Nicosia, Cyprus, surel: support@betterme.world – tentang Keputusan Anda untuk menarik diri dari kontrak melalui pernyataan yasng jelas (misalnya surat yang dikirim lewat pos atau surel). Anda dapat menggunakan formulir contoh penarikan diri di bawah, tetapi ini bukan merupakan kewajiban. Untuk memenuhi tenggat penarikan diri, Anda harus mengirimkan komunikasi Anda kepada kami, yang mengatakan bahwa Anda ingin menarik diri dari kontrak sebelum periode penarikan diri kedaluwarsa.
- Formulir Contoh Penarikan Diri
Kepada: BetterMe Limited, Themistokli Dervi 39, 1st floor, Office 104, 1066, Nicosia, Cyprus, surel: support@betterme.world
Dengan ini saya memberitahukan bahwa saya menarik diri dari kontrak saya untuk layanan berikut:
Diterima pada:
Nama:
Alamat:
Tanda Tangan: (hanya diperlukan jika dikirim melalui pos)
Tanggal:
Segala terjemahan dari versi bahasa Inggris disediakan hanya untuk kenyamanan Anda. Jika terjadi peristiwa perbedaan apa pun dalam makna, versi, atau interpretasi antara versi bahasa Inggris Kebijakan Pengembalian Dana ini, yang tersedia di https://betterme.world/money-back-policy, dan terjemahan apa pun, versi berbahasa Inggris akan diutamakan.
Pembaruan terakhir: 13 Maret 2024