Kako biste mogli koristiti neke od naših aplikacija ili web-mjesta, možemo vas zamoliti da unesete svoje ime, e-poštu, težinu, visinu, razinu kondicije, područja za poboljšanje, prehrambene preferencije i postaviti druga pitanja za uvođenje u sustav, ovisno o aplikaciji ili web-proizvodima koje odaberete iz našeg ekosustava (na primjer, za korištenje naše aplikacije za mentalno zdravlje mogu biti potrebne neke informacije o mentalnom blagostanju). U nekim našim aplikacijama možete preskočiti neka od pitanja za uvođenje u sustav dodirom na Preskoči ili sličnu oznaku.

Također možemo automatski prikupljati s vašeg uređaja: jezične postavke, IP adresu, vremensku zonu, vrstu i model uređaja, postavke uređaja, operativni sustav i druge tehničke informacije. Ovi podaci su nam potrebni za pružanje naših usluga (na primjer, za prikaz određenog elementa proizvoda), analizu načina na koji naši korisnici koriste aplikaciju (na primjer, da bismo znali koriste li naši korisnici značajke koje objavljujemo) i prikazivanje oglasa. Većinu vremena možete utjecati na takvu obradu ograničavanjem putem naših značajki privatnosti dostupnih na web-mjestima i/ili u aplikacijama.

Molimo pročitajte našu Politiku privatnosti u nastavku kako biste saznali više o tome što radimo s podacima (Odjeljak 2) i koja su vam prava na privatnost podataka dostupna (Odjeljak 4). Ovisno o regiji iz koje pristupate našim Uslugama i odabiru našeg proizvoda, nastojimo vam pružiti različite značajke i prava kontrole privatnosti. Na primjer:

•   Utjecati na online praćenje putem postavki e-privatnosti u našim aplikacijama ili na web stranicama.
•   Isključiti se iz prodaje/dijeljenja podataka (u smislu određenih zakona SAD-a).
•   Zatražiti brisanje podataka i računa.
•   Ostvariti druga prava na privatnost.

Kada su vam takve značajke dostupne, to će biti istaknuto prikazano u podnožjima, izbornicima ili odjeljcima profila naših proizvoda. Cilj nam je većinu ovih prava pružiti kao značajke privatnosti kojima možete samostalno pristupiti jednostavnim UX/UI interakcijama s našom uslugom (kada ih teško pronađete ili nisu dostupne kao značajka, molimo pošaljite nam zahtjev).

Ako neka pitanja ostanu bez odgovora ili želite ostvariti svoja prava na privatnost, kontaktirajte nas na privacy@betterme.world.

Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava i navodi informacije o transparentnosti u vezi s tim koji se osobni podaci prikupljaju kada koristite naše mobilne aplikacije, web stranice i usluge koje se putem njih pružaju (zajedno “Aplikacija“ ili “Usluga“), kako će se takvi osobni podaci obrađivati.

Korištenjem Usluge obećavate nam da (i) ste pročitali, razumjeli i slažete se s ovom Politikom privatnosti i opisanom obradom podataka te (ii) imate više od 18 godina. Ako se ne slažete ili niste u mogućnosti dati ovo obećanje, ne smijete koristiti Uslugu. U takvom slučaju morate (a) izbrisati svoj račun i kontaktirati nas te zatražiti brisanje svojih podataka; (b) otkazati sve pretplate koristeći funkcionalnost koju pruža Apple (ako koristite iOS) ili Google (ako koristite Android), bilo koje druge trgovine aplikacija koje mogu biti dostupne s vremena na vrijeme ili putem nas, ako ste je kupili izravno s naših web stranica; i (c) izbrisati Aplikaciju sa svojih uređaja.

Svaki prijevod s engleske verzije pruža se isključivo radi vaše praktičnosti i transparentnosti. U slučaju bilo kakve razlike u značenju ili tumačenju između engleske verzije ove Politike privatnosti dostupne na https://betterme.world/privacy-policy i bilo kojeg prijevoda, engleska verzija će imati prednost. Izvorni engleski tekst bit će jedina pravno obvezujuća verzija.

Sadržaj:

1. Kategorije osobnih podataka koje prikupljamo
2. Koje su svrhe i pravne osnove za obradu vaših osobnih podataka
3. S kim dijelimo vaše osobne podatke
4. Kako možete ostvariti svoja prava na privatnost
5. Dobna ograničenja
6. Međunarodni prijenosi podataka
7. Izmjene ove Politike privatnosti
8. Čuvanje podataka
9. Voditelj obrade osobnih podataka
10. Kontaktirajte nas

1. Kategorije osobnih podataka koje prikupljamo

Obrađujemo podatke:

(i) koje nam izravno dajete (na primjer, kada odaberete područja za poboljšanje ili nam pošaljete e-poštu ili kada komunicirate s našim trenerima),

(ii) koje primamo o vama od trećih strana (na primjer, kada se prijavite putem Applea ili nam dopustite pristup podacima aplikacije Apple Health ili Health Connect),

(iii) automatski kada koristite našu Uslugu (na primjer, vašu IP adresu putem kolačića ili SDK tehnologija) ili kada koristite naše uređaje (na primjer, BetterMe Fitness Tracker).

1.1. Podaci koje izravno dajete

1. Identifikatori

To može uključivati vaše ime, broj telefona, adresu e-pošte. Ove podatke nam dajete kada se registrirate za Uslugu, kupite naše fizičke proizvode, pretplatite se na naše biltene ili nas kontaktirate na bilo koji drugi način.

2. Uvođenje u sustav i podaci o proizvodu

Ovu kategoriju podataka nam dajete kada se registrirate za Uslugu i/ili prođete kroz proces uvođenja u sustav i/ili koristite Uslugu. Ova kategorija, posebno, uključuje:

• Opće informacije o vama. Na primjer, dob, datum rođenja, spol, vašu zemlju itd.

• Informacije o dobrobiti i kondiciji, koje obuhvaćaju fizičke karakteristike poput visine i težine, podatke vezane uz vaše vježbe, preferencije meditacije i disanja, obrasce spavanja te vrstu i trajanje tjelesnih aktivnosti kojima se bavite. Također vas možemo zamoliti da nam date informacije o vašoj razini kondicije, prehrambenim preferencijama ili vam ponuditi mogućnost praćenja unosa vode ili hrane, uključujući i prijenos slika vaših obroka. Odabrane dijelove ovih podataka koristimo kako bismo prilagodili vaše iskustvo kao dio usluga koje pružamo. 
  • Posebni podaci o dobrobiti. Neki dijelovi informacija koje prikupljamo mogu se smatrati posebnom kategorijom osobnih podataka ili osjetljivih podataka prema određenim zakonima o zaštiti podataka kojima podliježemo. Kada je to slučaj, na primjer, kada vas pitamo trebate li plan prehrane za dijabetes, odlučite li se uključiti u poseban program za gubitak udova ili kada odlučite koristiti našu značajku praćenja ciklusa, nastojat ćemo zatražiti vaš pristanak za obradu takvih podataka.

3. Podaci o kupnjama u BetterMe trgovini

Kada kupujete naše fizičke proizvode, kao što su BetterMe uređaji (na primjer, BetterMe Fitness Tracker), odjeća, dodaci i druga wellness roba ("Proizvodi“) u BetterMe trgovini, dajete nam svoju adresu za dostavu, veličinu Proizvoda i druge karakteristike Proizvoda.

4. Komercijalne informacije

Kada plaćate putem Usluge, morate dati podatke o financijskom računu, kao što je broj vaše kreditne kartice, našim vanjskim pružateljima usluga, koji nam služe kao obrađivači podataka i plaćanja. Ne prikupljamo niti pohranjujemo, niti imamo pristup potpunim podacima o broju kreditne kartice, iako možemo primiti neke ograničene informacije, na primjer, podatke vezane uz kreditnu karticu (uključujući sigurni token koji odražava vaš način plaćanja), podatke o kupljenim proizvodima ili uslugama, datum, vrijeme i iznos kupnje, vrstu korištenog načina plaćanja, ograničen broj znamenki broja vaše kartice.

5. Podaci o B2B usluzi

Nudimo tvrtkama mogućnost dobivanja Usluge kao korporativnog wellness programa. Da bi nas kontaktirali, predstavnici tvrtke daju svoje ime, naziv tvrtke, položaj i adresu e-pošte. 

Ako vam poslodavac odobri pristup Usluzi, obrađujemo vašu adresu e-pošte, ime i profesionalne podatke koje vam je poslodavac dao, kako bismo vam omogućili pristup. Vaši osobni podaci obrađuju se u skladu s ovom Politikom privatnosti.

Opća statistika sudjelovanja može se dijeliti s vašim poslodavcem u alatu HR Admin.

6. Razgovor s trenerima i digitalnim pratiteljima

Kao dio naših premium usluga nudimo mogućnost interakcije s različitim vrstama trenera i digitalnih pratitelja putem teksta, zvuka ili videa. Tijekom tih interakcija možemo obrađivati vaše razgovore (uključujući i putem naših obrađivača podataka koji se u Odjeljku 3 nazivaju pružatelji komunikacijskih usluga). Ova kategorija uključuje sve informacije koje možete podijeliti tijekom tih razgovora, kao što su vaš napredak, povratne informacije, pitanja, ciljevi, fotografije vaših obroka ili bilo koji drugi detalji o kojima možete raspravljati.

7. Komentari i prilozi koje dajete uz svoje zahtjeve

Možete nam također dati neke osobne podatke putem naših obrazaca “Kontaktirajte nas“ ili slanjem e-pošte na naše adrese e-pošte (uključujući i putem naših obrađivača podataka koji se u Odjeljku 3 nazivaju pružatelji komunikacijskih usluga). Ove informacije mogu uključivati sve komentare koje napišete kada pošaljete svoj upit. 

1.2. Podaci koje pružaju treće strane

1. Apple ID račun

Kada se prijavite putem Applea kako biste registrirali račun u aplikaciji, dobivamo osobne podatke s vašeg Apple ID računa. Ti podaci mogu uključivati, posebno, vaše ime i provjerenu adresu e-pošte. Možete odabrati podijeliti svoju stvarnu adresu e-pošte ili anonimnu adresu e-pošte koja koristi privatnu uslugu prijenosa e-pošte. Apple će vam prikazati svoje detaljne informacije o privatnosti na zaslonu za prijavu putem Applea. Više o prijavi putem Applea pronađite ovdje.

2. Aplikacija Apple Health (i Apple Motion & Fitness API) ili Health Connect (zajedno "Aplikacija Health“)

Uz izričito dopuštenje na svom uređaju, možemo primati (čitati) ili/i pisati (dijeliti) podatke o vašoj aktivnosti s/iz aplikacije Health. U nekim od naših aplikacija možete odlučiti dopustiti nam da čitamo (primamo) sljedeće informacije iz aplikacije Health: broj koraka, prijeđenu udaljenost, težinu i energetsku vrijednost prehrane te ostale podatke koje ste odabrali na zaslonu za pristanak. Ako nam odobrite pristup za upisivanje podataka u aplikaciju Health (dijeljenje s njom), prenijet ćemo u aplikaciju Health podatke o vašim vježbama, težini i energetskoj vrijednosti hrane (unosu kalorija). Dijelove podataka obuhvaćene područjem primjene aplikacije Health prikazat će vam Apple ili Google na svojim izvornim skočnim zaslonima, nad kojima nemamo kontrolu.

Prije nego što odlučite podijeliti svoje podatke s aplikacijom Health, potičemo vas da pregledate njihovu Politiku privatnosti, jer će vaši podaci biti podložni tim pravilima. Za više informacija o aplikaciji Apple Health, molimo posjetite http://www.apple.com/ios/health/, a o aplikaciji Health Connect, molimo posjetite https://health.google/health-connect-android/. Pristup čitanju/pisanju podataka iz aplikacije Health možete povući u bilo kojem trenutku izravno u aplikaciji Health.

1.3. Podaci koje automatski prikupljamo:

1. Online aktivnost

Bilježimo kako komunicirate s našom Uslugom. Na primjer, bilježimo vaše interakcije s određenim područjima sučelja, značajkama i sadržajem, vježbe koje radite, vrijeme i trajanje vaših vježbanja, vaše meditacijske aktivnosti, koliko često koristite aplikaciju, koliko dugo ste u aplikaciji, napredak u vašem programu treninga ili meditacije i vaše narudžbe pretplate.

• Podaci o fitness trackeru. Pružamo holistički pristup dobrobiti i kondiciji te omogućujemo našim korisnicima kupnju BetterMe Fitness Trackera, uređaja za praćenje kondicije. Kada povežete uređaj s BetterMe aplikacijom, možemo obraditi podatke koje prikupljaju uređaji (na primjer, broj koraka, mjerenja otkucaja srca, varijabilnost otkucaja srca (HRV), statistiku spavanja). Nastojat ćemo od vas zatražiti pristanak za obradu takvih podataka prije nego što ih prikupimo (obično na skočnom zaslonu koji se pojavljuje kada povežete uređaj s aplikacijom).

• Podaci Pametne vage. Također vam pružamo mogućnost sinkronizacije vaših zdravstvenih podataka s BetterMe Pametne vage s aplikacijom kako biste pristupili poboljšanim značajkama praćenja. Ovi podaci povezani s težinom mogu uključivati BMI (indeks tjelesne mase), postotak tjelesne masti i visceralne masti, mišićnu masu i postotak vode. Nastojat ćemo zatražiti vaš pristanak za obradu takvih podataka prije nego što ih prikupimo (obično na skočnom zaslonu koji se pojavljuje kada povežete uređaj s aplikacijom).

2. Podaci o uređaju i geolokaciji

Prikupljamo podatke s vašeg mobilnog uređaja. Primjeri takvih podataka uključuju: postavke jezika, adresu internetskog protokola, vremensku zonu, vrstu i model uređaja, postavke uređaja, operativni sustav, davatelja internetskih usluga, mobilnog operatera, ID hardvera i Facebook ID. Ako u našim određenim proizvodima pristanete na dijeljenje podataka o geolokaciji (na primjer, za vaše rute trčanja), aplikacija također može primiti te podatke.

3. ID-jevi za oglašavanje

Prikupljamo vaš Apple identifikator za oglašavanje ("IDFA“) ili Google ID za oglašavanje ("AAID“) (ovisno o operativnom sustavu vašeg uređaja). Obično možete resetirati ove brojeve putem postavki operativnog sustava vašeg uređaja (ali mi to ne kontroliramo).

4. Kolačići i slične tehnologije praćenja

Naši proizvodi koriste tehnologije (kolačiće, SDK-ove itd.) za obradu vaših podataka radi poboljšanja vašeg korisničkog iskustva, optimizacije oglasa i analize prometa. Ove se tehnologije aktiviraju kada komunicirate s našim uslugama, posjetite našu web stranicu, koristite naše aplikacije ili omogućite određene značajke poput chata. Onemogućavanje ovih tehnologija može utjecati na funkcionalnost određenih značajki, iako će naši proizvodi ostati upotrebljivi.

Nadalje, mi i naši partneri koristimo tehnologije ciljanja za prilagođavanje oglasa, potencijalno ih prikazujući vama u relevantnim trenucima. Kada su omogućene, vaše interakcije s našom web stranicom ili aplikacijom mogu rezultirati prikazivanjem naših oglasa na platformama društvenih medija, što nam pomaže u mjerenju učinkovitosti oglasne kampanje. Poštujemo vaše pravo na privatnost i pružamo vam mogućnost da ne dopustite obradu podataka koja nije potrebna za pružanje usluga koje tražite. Posebno koristimo sljedeće kategorije tehnologija praćenja:

• Strogo neophodne

Naši proizvodi i njihove značajke zahtijevaju određene tehnologije za ispravno funkcioniranje. Ove se tehnologije obično aktiviraju kada zatražite našu uslugu, na primjer, kada posjetite našu web stranicu ili otvorite aplikaciju. Njihovim korištenjem možemo (i) zapamtiti vaše postavke dok pretražujete naše proizvode, (ii) osigurati brzo učitavanje sadržaja koji tražite, (iii) poboljšati sigurnost naših proizvoda i (iv) omogućiti druge funkcionalnosti naših proizvoda.

Štoviše, neke od ovih tehnologija aktiviraju se kada omogućite određene značajke poput chata ili zatražite korisničku podršku. 

• Funkcionalne 

Koristimo funkcionalne tehnologije za personalizaciju i poboljšanje vašeg iskustva. Njihovim korištenjem možemo pamtiti vaše izbore (na primjer, postavke prilagođenog dizajna ili pohranjivanje vaših jezičnih preferencija dulje vrijeme). Osim toga, one vam pružaju dosljednije korisničko iskustvo pamćenjem vaših postavki, održavanjem vaše prijave dulje vrijeme ili spremanjem odabira vaše košarice.

Ako onemogućite ove tehnologije, neke značajke možda neće ispravno funkcionirati, iako ćete i dalje moći koristiti naše proizvode.

• Performansi

Koristimo tehnologije performansi za obradu informacija o tome kako vi i drugi komunicirate s našim proizvodima. To nam pomaže da razumijemo angažman korisnika naspram naših proizvoda i značajki te da prepoznamo preferencije ili nesviđanja. Neki primjeri uključuju:

• Brojanje posjeta i identificiranje izvora prometa.
• Razumijevanje koji su odjeljci ili značajke najpopularniji.
• Analiziranje korisničkih preferencija, kako bismo lakše odlučili koje nove značajke izgraditi.

Kada onemogućite tehnologije performansi, nećemo primati određene informacije koje obrađujemo u analitičke svrhe.

• Ciljanja

Mi i naši partneri koristimo tehnologije ciljanja za prilagođavanje oglasa i eventualno čak njihovo prikazivanje u relevantno vrijeme. Na primjer, ako su ove tehnologije omogućene i komunicirate s našom web stranicom ili aplikacijom, mogli biste vidjeti oglase za naše proizvode u svojim feedovima društvenih mreža. Osim toga, pomažu nam da mjerimo učinkovitost reklamnih kampanja i da vam oglašavanje bude relevantnije.

Ako odbijete ove tehnologije ciljanja, mogli biste vidjeti manje relevantne oglase i propustiti naše pravovremene ponude. Također bi nam bilo teže mjeriti učinkovitost oglasa.

Ako se nalazite u određenim zemljama, možete prilagoditi svoje postavke tehnologije praćenja u posebnom banneru.

2. Koje su svrhe i pravne osnove za obradu vaših osobnih podataka

Vaše podatke prikupljamo i koristimo prvenstveno za pružanje naših usluga, poboljšanje kvalitete naših fitness i wellness usluga te njihovo kontinuirano poboljšanje. Nadalje, cilj nam je privući nove kupce našim proizvodima. U nastavku ćete pronaći detaljniji pregled načina na koji koristimo vaše podatke, ilustriran jasnim primjerima.

Također imajte na umu da se neki podaci koje prikupljamo, uključujući one koji se odnose na uvođenje u sustav i podatke o proizvodima, mogu smatrati posebnom kategorijom osobnih podataka ili osjetljivih podataka prema određenim zakonima o zaštiti podataka kojima podliježemo. 

*Privola za obradu posebnih kategorija osobnih podataka (posebni podaci o dobrobiti)

Neki podaci koje prikupljamo mogu se smatrati posebnom kategorijom osobnih podataka ili osjetljivih podataka prema određenim zakonima o zaštiti podataka kojima podliježemo. To može uključivati određene podatke koje dijelite kako biste prilagodili svoje iskustvo, kao što su vaše preferencije za posebne planove prehrane (uključujući prehrambene potrebe povezane s dijabetesom ili druge zdravstveno prilagođene prehrambene potrebe), odabiri vezani uz programe za ograničenu pokretljivost, gubitak udova, prenatalnu ili postnatalnu podršku, detalji ciklusa koji se koriste za uvide vezane uz menstruaciju, metrike s vašeg BetterMe Fitness Trackera kao što su otkucaji srca i san te mjerenja s BetterMe pametne vage, uključujući postotak visceralne masti, mišićnu masu i postotak vode te druga mjerenja.

U tom slučaju, uključujući, ali ne ograničavajući se na gore navedene primjere, nastojat ćemo zatražiti vaš pristanak za obradu takvih podataka.

Svoje postavke u vezi s obradom vaših osjetljivih podataka možete povući ili ažurirati u bilo kojem trenutku prilagođavanjem postavki izravno u svom profilu u aplikaciji ili kontaktiranjem nas na privacy@betterme.world. Također možete zatražiti brisanje svojih podataka u bilo kojem trenutku izravno u svom profilu u aplikaciji ili kontaktiranjem nas na privacy@betterme.world.

**Legitimni interesi

Oslanjamo se, posebno, na sljedeće legitimne interese:

• Za komunikaciju s vama u vezi s vašim korištenjem naše Usluge

To uključuje, na primjer, slanje push obavijesti koje vas podsjećaju da vježbate u odgovarajuće vrijeme. Legitimni interes na koji se oslanjamo u tu svrhu je naš interes da vas potaknemo da češće koristite našu Uslugu. Također uzimamo u obzir potencijalne koristi za vas od pridržavanja vašeg plana treninga i prehrane, što vas može dovesti do boljeg i zdravijeg načina života.

• Za komunikaciju s vama u vezi s mogućom suradnjom

Legitimni interes na koji se oslanjamo za ovu obradu je naš interes za uspostavljanje i održavanje poslovnih odnosa s potencijalnim partnerima, klijentima ili suradnicima koji vam omogućuju da koristite naše programe i ponude.

• Za istraživanje i analizu vašeg korištenja Usluge i provođenje istraživanja korisnika (ankete, intervjui)

Naš legitimni interes u tu svrhu je naš interes za poboljšanje naše Usluge kako bismo razumjeli preferencije korisnika i mogli vam pružiti bolje iskustvo (na primjer, kako bismo korištenje Aplikacije učinili lakšim i ugodnijim ili kako bismo uveli i testirali nove značajke).

• Za slanje marketinških komunikacija (osim ako ste za to dali privolu)

Legitimni interes za ovu obradu je naš interes za promociju naše Usluge na odmjeren i primjeren način. Možemo se na to osloniti, na primjer, kada s vama imamo uspostavljen poslovni odnos, koji može obuhvaćati kupnju nekih proizvoda unutar Usluge. 

• Za personalizaciju naših oglasa

Oslanjamo se na naš interes promoviranja naše Usluge na razumno ciljani način.

• Za reviziju učinkovitosti oglasa

Legitimni interes za ovu obradu je naš interes za osiguranje točnosti i kvalitete naših oglašivačkih usluga te usklađenost s industrijskim standardima.

• Za provođenje naših Uvjeta korištenja te za obranu naših zakonskih prava i interesa

Legitimni interes odnosi se na našu potrebu da se zaštitimo od pravnih sporova, zahtjeva ili drugih radnji koje bi mogle ugroziti naše poslovanje, ugled ili financijsku stabilnost te spriječiti nepoštivanje naših Uvjeta korištenja. Ovaj interes smatra se legitimnim jer nam omogućuje učinkovito upravljanje rizicima i održavanje usklađenosti s važećim zakonima i propisima. To bi moglo uključivati korištenje podataka za potporu stajalištu organizacije u sporu, odgovor na pravne zahtjeve ili pružanje dokaza u parnici.

• Za sprječavanje i borbu protiv prevare

Naši legitimni interesi u tu svrhu su provođenje naših zakonskih prava, sprječavanje i rješavanje prevare i neovlaštene upotrebe Usluge. 

3. S kim dijelimo vaše osobne podatke

A. Opća klasifikacija

Angažiramo partnere za obavljanje određenih usluga ili poslovnih funkcija u naše ime koristeći njihove tehnologije i resurse, na temelju naših uputa. Ova suradnja može uključivati, posebno, obradu vaših podataka pomoću njihovih kompleta za razvoj softvera (SDK-ja), API-ja, kolačića i drugih tehnologija. Posljedično, vaši se podaci prenose i obrađuju na njihovim poslužiteljima (obično bez izravnog pristupa partnera određenim informacijama) u naše ime za naše svrhe.

Takva vrsta obrade osobnih podataka može se smatrati dijeljenjem informacija s trećim stranama. Nastojimo sklopiti posebne ugovore o obradi podataka sa svim takvim stranama kako bismo utvrdili pravila za obradu vaših podataka posebno u naše ime i ograničeno na to. Naši partneri pomažu nam u radu, pružanju, poboljšanju, integraciji, prilagođavanju, podršci i marketingu naše Usluge.

Vrste trećih strana s kojima dijelimo informacije uključuju, posebno:

1. Pružatelji usluga trećih strana

Osobne podatke dijelimo s trećim stranama koje angažiramo za pružanje usluga ili obavljanje poslovnih funkcija u naše ime, na temelju naših uputa. Vaše osobne podatke obrađujemo koristeći sljedeće vrste pružatelja usluga (a u određenim slučajevima i njihove podobrađivače):

a. Pružatelji usluga pohrane u oblaku

Za pohranu osobnih podataka i omogućavanje rada i distribucije naše Usluge koristimo Amazon Web Services, uslugu hostinga i pozadinskog sustava koju pruža Amazon. Više o Amazonovim sigurnosnim praksama možete pročitati na njihovoj web stranici.

b. Pružatelji usluga praćenja proizvoda

• Za praćenje infrastrukture i performansi Aplikacije koristimo Crashlytics, uslugu praćenja koju pruža Google. Evo njihove Politike prikupljanja podataka.

• Koristimo Firebase Performance Monitoring i Firebase Crash Reporting, usluge praćenja koje pruža Google. Za više informacija posjetite Googleovu Politiku privatnosti i Privatnost i sigurnost u Firebaseu.

• Koristimo Sentry, uslugu praćenja koju pruža Functional Software Inc. i koja nam pomaže identificirati i riješiti pogreške i rušenja u našim aplikacijama na različitim platformama kao što su JavaScript, Python, Ruby, Java i React. Sentry automatski bilježi sve neobrađene iznimke i relevantne dijagnostičke podatke kao što su informacije o uređaju, verzija aplikacije, povratne informacije korisnika i navigacijske trake. Također možemo ručno prijaviti pogreške Sentryju s prilagođenim oznakama i kontekstualnim podacima. Sentry nam također pruža značajke poput praćenja performansi, upozorenja i nadzornih ploča kako bismo brže odredili prioritete i riješili probleme. O informacijama o Sigurnosti i usklađenosti te Pravilima o zaštiti privatnosti tvrtke Sentry možete pročitati na njihovoj web stranici.

• Koristimo Logz.io, uslugu praćenja koju pruža Logz.io Ltd. i koja nam pomaže prikupljati, analizirati i vizualizirati zapisnike iz naše aplikacije i njezinog okruženja. Logz.io automatski unosi zapisnike iz različitih izvora kao što su datoteke, usluge u oblaku, spremnici i baze podataka. Logz.io nam također pruža uvide, upozorenja i nadzorne ploče koje nam pomažu pratiti zdravlje i performanse naše aplikacije. Logz.io također podržava praćenje metrika i tragova, kao i sigurnosnu analitiku. Logz.io je posvećen zaštiti vaše privatnosti i sigurnosti podataka. Više o praksama privatnosti tvrtke Logz.io možete pročitati u njihovim Pravilima o zaštiti privatnosti.

c. Pružatelji usluga provjere e-pošte

Koristimo ZeroBounce, pružatelja usluga provjere e-pošte koji nam pomaže u trenutnoj validaciji, provjeri i verifikaciji e-pošte. ZeroBounce nam omogućuje poboljšanje isporučivosti e-pošte i stope otvaranja uklanjanjem nevažećih, neželjenih i neaktivnih adresa s naših popisa. ZeroBounce pohranjuje rezultate validacije e-pošte do 30 dana, a zatim ih automatski briše. O ZeroBounceovoj Kibernetičkoj sigurnosti i privatnosti podataka možete pročitati na njihovoj web stranici.

d. Pružatelji analitike podataka

a. Sustavi za mjerenje učinkovitosti oglasa

Za provođenje istraživanja i analize o tome kako korisnici komuniciraju s našom aplikacijom koristimo Appsflyer. Appsflyer nam omogućuje da razumijemo, posebno, kako nas korisnici pronalaze (na primjer, tko je bio oglašivač koji je korisnicima prikazao oglas, koji vas je doveo do trgovine aplikacija s našom aplikacijom). Appsflyer nam također pruža različite alate za analitiku koji nam omogućuju istraživanje i analizu vaše upotrebe Usluge. Appsflyer vam omogućuje da isključite slanje podataka s vašeg uređaja na AppsFlyerove poslužitelje za prikupljanje podataka o korištenju aplikacija. Više o Appsflyerovim praksama privatnosti možete pročitati u njihovim Pravilima o zaštiti privatnosti. 

b. Opći alati za analitiku

Također koristimo Amplitude, analitičku uslugu koju koristimo kako bismo razumjeli kako korisnici koriste našu Uslugu. Amplitude prikuplja razne tehničke informacije, posebno vremensku zonu, vrstu uređaja (telefon ili tablet), jedinstvene identifikatore (kao što je IDFA). Amplitude nam također omogućuje praćenje različitih interakcija koje se događaju u našoj aplikaciji. Kao rezultat toga, Amplitude nam pomaže odlučiti na koje se značajke trebamo usredotočiti (na primjer, ako vidimo da se većina korisnika usredotočuje na vježbe meditacije hodanja, možemo razviti više takvih). Amplitude je u skladu s Okvirom za zaštitu podataka EU-SAD ("EU-U.S. DPF“). Amplitude pruža više informacija o tome kako obrađuju podatke u svojoj Politici privatnosti.

Za analizu načina na koji posjetitelji koriste Uslugu i za mjerenje učinkovitosti nekih oglasa koristimo Google Analytics, Googleov program za web analizu. Na Google Analyticsu dobivamo, posebno, informacije o podacima koje unosite na našu web stranicu i interakcijama korisnika unutar web stranice. Google vam omogućuje da utječete na prikupljanje i obradu informacija koje generira Google, posebno instaliranjem dodatka za preglednik, dostupnog ovdje. Više o tome kako Google koristi informacije možete pročitati ovdje.

Za praćenje i analizu ponašanja korisnika naše aplikacije (posebno kako reagiraju na promjene strukture aplikacije, teksta ili bilo koje druge komponente), koristimo Firebase Remote Config. Firebase Remote Config je usluga A/B testiranja i konfiguracije koju pruža Google, a koja nam također omogućuje prilagođavanje sadržaja koji korisnici naše aplikacije vide (na primjer, omogućuje nam prikazivanje različitih zaslona za uvođenje različitim korisnicima). Više o Firebaseovim praksama privatnosti možete pročitati u njihovim Pravilima o zaštiti privatnosti i Privatnosti i sigurnosti u Firebaseu.

e. Pružatelji usluga pristupnika i partneri za obradu plaćanja

Koristimo razne pružatelje usluga obrade plaćanja i pristupnika plaćanja koji nam pomažu u povezivanju s različitim bankama i platnim sustavima diljem svijeta. Ovi pružatelji usluga omogućuju nam da svojim kupcima ponudimo širok raspon mogućnosti plaćanja i osiguramo brze i nesmetane transakcije. Zbog velikog broja pružatelja usluga obrade plaćanja s kojima surađujemo, ne možemo ih sve ovdje navesti. Međutim, neki primjeri su PayPal, Adyen i Checkout.com. Svaki pružatelj usluga obrade plaćanja ima vlastite uvjete i odredbe te pravila o privatnosti koja se mogu primjenjivati na transakcije koje obrađuju.

f. Pružatelji usluga obrade narudžbi

Shopify je usluga e-trgovine koja nam omogućuje stvaranje i upravljanje našom online trgovinom. Shopify nam posebno omogućuje prikazivanje naših proizvoda, obradu plaćanja te praćenje narudžbi i zaliha. Neki od vaših podataka poput vašeg imena, adrese e-pošte, adrese za dostavu i podataka o plaćanju prenose se u Shopify kada obavite kupnju u našoj online trgovini. Prijenos je potreban kako bismo mogli ispuniti vašu narudžbu i pružiti vam nesmetano iskustvo kupovine. Pročitajte više o Shopifyjevom pristupu privatnosti u njihovim Pravilima o privatnosti.

g. Pružatelji komunikacijskih usluga

• Intercom nam pruža alate za poruke i korisničku podršku koji nam omogućuju komunikaciju s vama unutar Usluge. Kada razgovarate s nama putem chata unutar Usluge, Intercom obrađuje neke od vaših podataka u naše ime. Takva obrada je potrebna kako bismo vas mogli identificirati (ako ste s nama podijelili bilo kakve podatke vezane uz ime) i komunicirati s vama u chatu unutar aplikacije. Stoga Intercom koristi te podatke kako bi nam pružio i ispunio svoje usluge te nam omogućio korištenje nekih od naših značajki (kako je navedeno u njihovim uvjetima pružanja usluge). Intercom se pridržava Okvira za privatnost podataka EU-SAD ("EU-U.S. DPF“). Više o Intercomovom pristupu privatnosti pročitajte u njegovoj Politici privatnosti.

• Kako bismo vam omogućili razgovor s trenerima unutar Usluge, koristimo Stream Chat, API za chat i uslugu razmjene poruka unutar aplikacije. Stream Chat nam omogućuje stvaranje chat kanala gdje možete komunicirati putem poruka u stvarnom vremenu, emotikona i gifova. Kada se pridružite chat kanalu na našoj Usluzi, neki od vaših podataka automatski se prenose u Stream Chat. Prijenos je potreban kako bismo vas mogli identificirati kao sudionika chata i olakšati vašu komunikaciju s trenerima.

• Zendesk nam pruža softver za korisničku podršku koji nam omogućuje obradu vaših upita i zahtjeva putem e-pošte, chata, telefona i drugih kanala. Stoga, kada nas kontaktirate putem bilo kojeg od ovih kanala, neki od vaših podataka automatski se prenose Zendesku. Prijenos je potreban kako bismo vam pružili pravovremenu i učinkovitu podršku. Više o Zendeskovom pristupu privatnosti pročitajte na njihovoj web stranici.

• Koristimo Apple Push Notification service (“APNs“), uslugu obavijesti koju pruža Apple. APNs nam omogućuje slanje informacija na iOS uređaje. Appleova politika privatnosti.

• Za komunikaciju s vama također koristimo Firebase Cloud Messaging i Firebase Notifications, usluge slanja poruka koje pruža Google. Firebase Cloud Messaging omogućuje nam slanje poruka i obavijesti korisnicima naše Usluge na platformama kao što su Android i iOS. Integriramo Firebase Notifications s Google Analyticsom, kako bismo stvorili publiku temeljenu na analitici i pratili događaje otvaranja i konverzije. Kao rezultat toga, možemo, na primjer, slati ohrabrujuće poruke korisnicima koji su nedavno završili program vježbanja. Googleova politika privatnosti.

• OneSignal nam pruža softver za push obavijesti koji nam omogućuje slanje poruka i upozorenja na vaš uređaj. Kada omogućite obavijesti iz naših aplikacija, neki od vaših podataka automatski se prenose u OneSignal. Prijenos je potreban kako bismo mogli identificirati vaš uređaj i postavke te učinkovito komunicirati s vama. Više o OneSignalovom pristupu privatnosti pročitajte u njihovoj Politici privatnosti.

• Koristimo eSputnik, višekanalnu platformu za podatke o kupcima za B2C marketing, kako bismo vam slali e-mail oglase i transakcijske e-poruke. eSputnik nam omogućuje segmentaciju naših kupaca na temelju njihovog ponašanja i postavki te slanje personaliziranih preporuka putem e-pošte. Kada se pretplatite na naš e-mail bilten ili izvršite kupnju na našoj Usluzi, neki od vaših podataka automatski se prenose u eSputnik, kako bismo mogli komunicirati s vama putem e-pošte.

• Zoom koristimo za organiziranje vaših video poziva s našim trenerima i za B2B integraciju kao dio wellness programa. Tijekom komunikacije neki od vaših osobnih podataka mogu se dijeliti sa Zoomom. Više o Zoomovom pristupu vašoj privatnosti pročitajte u njegovoj Politici privatnosti.

• Calendly se koristi za zakazivanje vaših sastanaka s našim trenerima. Može primati neke informacije o terminima i sastancima, uključujući vaše osobne podatke. Za više informacija o praksi zaštite podataka tvrtke Calendly pogledajte njezinu Politiku privatnosti.

• Koristimo Typeform za primanje vaših odgovora na ankete kao dio naših istraživačkih aktivnosti. Više o praksama privatnosti tvrtke Typeform pročitajte u njezinoj Politici privatnosti.

h. Pružatelji marketinških usluga

• Meta. Koristimo Meta Ads Manager zajedno s Meta Custom Audienceom, što nam omogućuje odabir publike koja će vidjeti naše oglase na Facebooku ili drugim Meta proizvodima (na primjer, Instagram). Putem Meta Custom Audiencea možemo stvoriti popis korisnika s određenim skupovima podataka, kao što je IDFA, odabrati korisnike koji su dovršili određene radnje u aplikaciji (na primjer, instalirali je). Možemo zatražiti od Mete da prikaže neke oglase određenom popisu korisnika. Kao rezultat toga, više naših oglasa može se prikazati dok koristite Facebook ili druge Meta proizvode (na primjer, Instagram). Ovdje možete saznati kako se isključiti iz oglašavanja koje vam se pruža putem Meta Custom Audiencea.

Facebook također omogućuje svojim korisnicima da utječu na vrste oglasa koje vide na Facebooku. Da biste saznali kako kontrolirati oglase koje vidite na Facebooku, molimo idite ovdje ili prilagodite postavke oglasa na Facebooku.

• Google Ads je usluga isporuke oglasa koju pruža Google i koja može isporučivati oglase korisnicima. Konkretno, Google nam omogućuje prilagođavanje oglasa na način da se prikazuju samo korisnicima koji su izvršili određene radnje s našom aplikacijom (na primjer, prikazivanje naših oglasa korisnicima koji su kupili pretplatu). Neki drugi primjeri događaja koji se mogu koristiti za prilagođavanje oglasa uključuju, posebno, instaliranje naše aplikacije, završetak programa vježbanja. Google omogućuje svojim korisnicima da se isključe iz Googleovih personaliziranih oglasa i da spriječe korištenje njihovih podataka od strane Google Analyticsa.

• Također koristimo Snapchat Advertising Platform zajedno sa Snapchat Audience Based Matchom, uslugom isporuke oglasa koju pruža Snapchat i koja može povezati aktivnost nekih korisnika naše aplikacije sa Snapchat oglasnom mrežom i prikazati im neke od naših oglasa. Kao rezultat toga, možete vidjeti više oglasa na Snapchatu ako koristite našu aplikaciju. Snapchat vam omogućuje da se isključite iz njihovih oglasa temeljenih na publici. Pročitajte više o Snapchatovom pristupu privatnosti u njihovim Pravilima o privatnosti.

• Pinterest je usluga društvenih medija koja nam omogućuje dijeljenje našeg sadržaja i dosezanje većeg broja korisnika. Pinterest nam posebno omogućuje korištenje njegove značajke praćenja konverzija za mjerenje učinkovitosti naših oglasa i prilagođavanje naših oglasa na temelju vaših interesa i aktivnosti u našoj aplikaciji i drugim web-stranicama. Neki primjeri događaja koji se mogu koristiti za prilagođavanje oglasa uključuju, posebno, instaliranje naše aplikacije, završetak programa vježbanja ili kupnju pretplate. Pinterest vam omogućuje da se isključite iz personaliziranih oglasa u postavkama svog računa. Ovdje možete pristupiti Pravilima o zaštiti privatnosti Pinteresta i pregledati ih.

• X (prije Twitter) i TikTok. Koristimo X i TikTok Conversions API (CAPI) za poboljšanje naših praksi oglašavanja i mjerenja na tim platformama. Pročitajte više o njihovim praksama privatnosti u Pravilima o zaštiti privatnosti X-a i Pravilima o zaštiti privatnosti TikToka.

• Oglasne mreže, oglasne agencije i izravni izdavači su usluge trećih strana koje nam pružaju oglašivačka rješenja za prikazivanje naših oglasa na raznim web-stranicama i aplikacijama. Ove usluge nam posebno omogućuju ciljanje naših oglasa na temelju vaših interesa i aktivnosti u našoj aplikaciji i drugim web-stranicama. Neki primjeri događaja koji se mogu koristiti za ciljanje oglasa uključuju, posebno, instaliranje naše aplikacije, završetak programa vježbanja ili kupnju pretplate. Ove usluge također mogu prikupljati neke podatke o vama, kao što su ID vašeg uređaja ili IP adresa, radi prikazivanja relevantnih oglasa. Možete se isključiti iz oglašavanja temeljenog na interesima posjetom stranici za izbor potrošača Digital Advertising Alliance ili stranici za isključivanje potrošača Network Advertising Initiative.

2. Zdravstvene aplikacije

U nekim od naših aplikacija možete nam dopustiti zapisivanje podataka u (dijeljenje s) aplikacijom Health, u koju ćemo prenijeti podatke o vašim vježbama, težini i energetskoj vrijednosti hrane (unosu kalorija).

3. Tijela za provođenje zakona i druga javna tijela

Možemo koristiti i otkrivati osobne podatke kako bismo proveli naše Uvjete korištenja, zaštitili naša prava, privatnost, sigurnost ili imovinu i/ili imovinu naših povezanih društava, vas ili drugih, te odgovorili na zahtjeve sudova, tijela za provođenje zakona, regulatornih agencija i drugih javnih i vladinih tijela ili u drugim slučajevima predviđenim zakonom.

4. Treće strane kao dio spajanja ili akvizicije

Kako razvijamo svoje poslovanje, možemo kupovati ili prodavati imovinu ili poslovne ponude. Podaci o kupcima općenito su jedna od prenesene poslovne imovine u ovim vrstama transakcija. Također možemo podijeliti takve podatke s bilo kojim povezanim subjektom (npr. matičnom tvrtkom ili podružnicom) i možemo prenijeti takve podatke tijekom korporativne transakcije, kao što je prodaja našeg poslovanja, dezinvestiranje, spajanje, konsolidacija ili prodaja imovine ili u malo vjerojatnom slučaju stečaja.

5. Povezana društva

Možemo podijeliti vaše osobne podatke s našim partnerskim organizacijama koje su dio naše korporativne grupe - to su tvrtke koje su u našem vlasništvu, koje nas posjeduju ili su u zajedničkom vlasništvu s nama. Ove partnerske organizacije koristit će podatke na načine koji su u skladu s ovom Politikom privatnosti, osiguravajući da se vaša privatnost poštuje i štiti u svim našim povezanim uslugama unutar naše fitness i wellness grupe.

B. Klasifikacija pružatelja usluga i trećih strana prema CCPA-u

Kako bismo pružili naše usluge, možemo dijeliti vaše osobne podatke s drugim subjektima koji obavljaju funkcije u naše ime ili nam pomažu u ispunjavanju naših ciljeva. Ovisno o njihovim ulogama i odnosu na nas, ti se subjekti mogu klasificirati kao pružatelji usluga (ili izvođači radova) i treće strane prema Zakonu o zaštiti privatnosti potrošača Kalifornije (CCPA), s izmjenama i dopunama Zakona o pravima na privatnost Kalifornije (CPRA).

Kako bismo vam pomogli da shvatite koje osobne podatke pružamo svakoj od ovih kategorija i u koje posebne svrhe to činimo, u nastavku smo naveli tablicu koja prikazuje kategoriju pružatelja usluga i trećih strana s kojima surađujemo. Nisu sve stavke navedene u donjoj tablici relevantne za vas. Opseg korištenja osobnih podataka ovisi o uslugama koje koristite.

Kategorije trećih strana kojima su otkriveni osobni podaci, a koje se mogu smatrati “prodajom“ prema kalifornijskom zakonu, su: pružatelji marketinških usluga, pružatelji analitike podataka.

4. Kako možete ostvariti svoja prava na privatnost

A. Opća prava na privatnost

Da biste imali kontrolu nad svojim osobnim podacima, imate sljedeća prava:

• Pristup / pregled / ažuriranje / ispravljanje svojih osobnih podataka. Imate pravo pregledati, urediti ili promijeniti osobne podatke koje ste nam prethodno dostavili. Ako želite primiti kopiju podataka koje obrađujemo, pošaljite nam zahtjev za pristup podacima ili, ovisno o proizvodu koji koristite, potražite značajku privatnosti pristupa podacima koja je obično dostupna u odjeljku profila.

• Brisanje vaših osobnih podataka. Možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka, kako je dopušteno zakonom. Kada zatražite brisanje svojih osobnih podataka, uložit ćemo razumne napore kako bismo udovoljili vašem zahtjevu. U nekim slučajevima možemo biti zakonski obvezni čuvati neke podatke određeno vrijeme (na primjer, podatke o vašim plaćanjima i vaše zahtjeve prema nama); u takvom slučaju, ispunit ćemo vaš zahtjev u odnosu na dio podataka unutar rokova potrebnih za izvršavanje zahtjeva za brisanje podataka, a u odnosu na drugi dio podataka nakon što ispunimo naše obveze čuvanja podataka (na primjer, nakon završetka razdoblja čuvanja podataka za podatke o plaćanju).

• Upoznavanje s detaljima obrade. Imate pravo biti obaviješteni o prikupljanju i korištenju vaših osobnih podataka. To znači da imate pravo razumjeti koji se osobni podaci obrađuju, zašto se obrađuju, s kim se dijele i koliko dugo se pohranjuju. Nastojimo slijediti zahtjeve transparentnosti i većinu informacija pružamo u ovoj Politici privatnosti. Međutim, ako imate bilo kakvih pitanja o našim praksama obrade podataka ili ako želite više detalja o tome kako koristimo vaše osobne podatke, kontaktirajte nas.

• Prigovor na korištenje vaših osobnih podataka ili ograničavanje njihove upotrebe. Možete nas zamoliti da prestanemo koristiti vaše osobne podatke ili ograničimo našu upotrebu. Na primjer:

• • E-mail marketing: pružamo vam mogućnost odjave s marketinške  komunikacije putem e-maila slijedeći poveznicu za odjavu u svakoj e-poruci ili kontaktiranjem našeg tima za podršku.

• • Postavke e-privatnosti: također donosimo značajke privatnosti EU kupcima diljem svijeta i omogućujemo vam da utječete na odluku o praćenju na detaljnoj razini po svrsi (ovo je dostupno interakcijom s odjeljkom postavki e-privatnosti koji se obično nalazi u podnožju, izborniku ili odjeljcima profila naših proizvoda).

• • Dodatna sredstva za utjecaj na personalizirano oglašavanje

iOS: Na svom iPhoneu ili iPadu idite na "Postavke", zatim  "Privatnost" i dodirnite "Oglašavanje" da biste odabrali "Ograniči praćenje oglasa". Osim toga, možete resetirati svoj identifikator oglašavanja (ovo vam također može pomoći da vidite manje personaliziranih oglasa) u istom odjeljku.

Android: Da biste isključili oglase na Android uređaju, jednostavno otvorite aplikaciju Google postavke na svom mobilnom telefonu, dodirnite "Oglasi" i omogućite "Isključi oglase temeljene na interesima". Osim toga, u istom odjeljku možete resetirati svoj identifikator oglašavanja (ovo vam također može pomoći da vidite manje personalizirane oglase).

Da biste saznali još više o tome kako utjecati na izbore oglašavanja na raznim uređajima, pogledajte informacije dostupne ovdje.

Osim toga, možete dobiti korisne informacije i isključiti se iz nekih oglasa temeljenih na interesima posjetom sljedećih poveznica:

• • Network Advertising Initiative – http://optout.networkadvertising.org/
  • Digital Advertising Alliance – http://optout.aboutads.info/
  • Digital Advertising Alliance (Kanada) – http://youradchoices.ca/choices
  • Digital Advertising Alliance (EU) – http://www.youronlinechoices.com/
  • Stranica DAA AppChoices – http://www.aboutads.info/appchoices

Cijenimo vaše pravo da utječete na oglase koje vidite, stoga vas obavještavamo koje pružatelje usluga koristimo u tu svrhu i kako vam neki od njih omogućuju kontrolu nad svojim postavkama oglasa. 

• Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu. Voljeli bismo da nas izravno kontaktirate kako bismo mogli odgovoriti na vaša pitanja jer nam je zadovoljstvo kupaca glavni prioritet, stoga se trudimo uložiti dovoljno resursa i napora kako bismo vam pružili vrhunsku korisničku podršku i najvjerojatnije ćemo moći izravno udovoljiti vašem zahtjevu. Ipak, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.
• Pravo na prenosivost podataka. Ako želite primiti svoje osobne podatke u strojno čitljivom formatu, to možete učiniti zahtjevom za kopiju svojih osobnih podataka kako je gore opisano. Podaci će vam biti dostupni u .json datoteci ili drugom formatu datoteke.

Ostvarivanje vaših prava

Za ostvarivanje bilo kojeg od dostupnih prava na privatnost, pošaljite zahtjev na privacy@betterme.world ili koristite značajke privatnosti dostupne u našim proizvodima.

• Provjera. Za obradu vašeg zahtjeva morat ćemo provjeriti vaš identitet. U većini slučajeva to znači potvrdu da zahtjev dolazi s e-pošte povezane s vašim računom. Ovisno o vrsti zahtjeva i načinu na koji koristite Uslugu, možemo tražiti minimalnu dodatnu potvrdu kako bismo osigurali da je zahtjev legitiman.
• Ovlašteni zastupnik. Također možete imenovati ovlaštenog zastupnika da ostvari vaša prava u vaše ime. Ako ste ovlaštenom zastupniku dali punomoć, izravno ćemo surađivati s vašim ovlaštenim zastupnikom kako bismo dovršili vaš zahtjev. Ako ovlaštenom zastupniku niste dali odgovarajuću punomoć ili slično ovlaštenje, izravno ćemo vas kontaktirati kako bismo potvrdili ovlaštenje ovlaštenog zastupnika i prikupili podatke za provjeru. Ovlašteni zastupnik mora potvrditi i svoj identitet i identitet potrošača.

B. Prava na privatnost u Sjedinjenim Američkim Državama

Ovaj odjeljak odnosi se samo na stanovnike određenih saveznih država u SAD-u.

Ako ste stanovnik američke savezne države u kojoj je donesen određeni zakon o privatnosti (posebno Kalifornije, Colorada, Connecticuta, Delawarea, Indiane, Iowe, Kentuckyja, Marylanda, Minnesote, Montane, Nebraske, New Hampshirea, New Jerseya, Oregona, Rhode Islanda, Tennesseeja, Teksasa, Utaha, Virginije), uz općenita prava na privatnost navedena gore, možete imati i posebna prava.

Ova prava uključuju:

• isključiti se iz obrade osobnih podataka u svrhu prodaje osobnih podataka.
• isključiti se iz obrade osobnih podataka u svrhu ciljanog  oglašavanja/međukontekstualnog bihevioralnog oglašavanja.

Možemo podijeliti određene podatke o vama s našim partnerima u svrhu ciljanog oglašavanja ili analize podataka, što se u određenim okolnostima može okarakterizirati kao "prodaja“, "dijeljenje“ ili "ciljano oglašavanje“ prema zakonima saveznih država SAD-a. Imate pravo isključiti se iz takve prodaje/dijeljenja svojih osobnih podataka.

Ovisno o proizvodu koji koristite, nastojat ćemo istaknuto pružiti poveznicu pod nazivom "Vaši odabiri privatnosti“, koja bi vam omogućila da ostvarite ovo pravo. Većinu vremena bit će vam dostupna u podnožju, izborniku, profilu ili sličnom mjestu (ovisno o proizvodu i uređaju koji koristite). Za više informacija o tome kako ostvariti ovo pravo ovisno o proizvodima koje koristite, posjetite poveznice u nastavku:

• BetterMe: Health Coaching “Vaši izbori privatnosti”
• BetterMe: Mental Health (web) “Vaši izbori privatnosti”
• BetterMe: Mental Health (mobilni uređaji) “Vaši izbori privatnosti”

Također ćemo se truditi prepoznati i obraditi vaš signal o odjavi što je prije moguće, nakon što ga primimo.

a. Prava stanovnika Kalifornije.

1. CCPA i CPRA.

Stanovnici Kalifornije imaju sljedeća prava prema Kalifornijskom zakonu o zaštiti privatnosti potrošača (CCPA), kako je izmijenjen Kalifornijskim zakonom o pravima na privatnost (CPRA):

• Pravo znati koji se osobni podaci prodaju ili dijele i s kim. Prema tom naslovu imate pravo zatražiti da vam otkrijemo: 

(1) Kategorije osobnih podataka koje smo prikupili o vama.

(2) Kategorije osobnih podataka koje smo prodali ili podijelili o vama i kategorije trećih strana kojima su osobni podaci prodani ili dijeljeni, po kategoriji ili kategorijama osobnih podataka za svaku kategoriju trećih strana kojima su osobni podaci prodani ili dijeljeni.

(3) Kategorije osobnih podataka koje smo otkrili o vama u poslovne svrhe i kategorije osoba kojima su otkriveni u poslovne svrhe.

• Pravo na ograničavanje korištenja osjetljivih podataka. Prema ovom naslovu, imate pravo naložiti nam da ograničimo korištenje vaših osjetljivih osobnih podataka na onu upotrebu koja je potrebna za obavljanje usluga ili pružanje robe koje prosječni potrošač koji traži tu robu ili usluge razumno očekuje.
• Pravo na zabranu odmazde nakon isključivanja ili korištenja drugih prava. Prema ovom naslovu, imate pravo da ne budete diskriminirani zbog korištenja bilo kojeg od svojih prava prema CPRA-u.

Da biste ostvarili svoja prava na privatnost, pošaljite zahtjev na privacy@betterme.world ili koristite značajke privatnosti dostupne u našim proizvodima.

2. Kalifornijski zakon "Shine the Light"

Kalifornija svojim stanovnicima također pruža dodatna prava pristupa. Prema članku 1798.83. Građanskog zakonika Kalifornije, poznatom i kao kalifornijski zakon "Shine the Light", stanovnici mogu jednom godišnje pitati tvrtke koje osobne podatke dijele s trećim stranama u svrhu izravnog marketinga tih trećih strana. Saznajte više o tome što se smatra osobnim podacima prema Zakonu.

Da biste od nas dobili ove informacije, pošaljite e-poruku na privacy@betterme.world, koja u naslovu sadrži "Request for California Shine the Light Privacy Information" (Zahtjev za informacije o privatnosti prema kalifornijskom zakonu "Shine the Light"), a u tijelu poruke navedite svoju državu prebivališta i adresu e-pošte. Imajte na umu da zahtjevi zakona "Shine the Light" ne pokrivaju svo dijeljenje informacija i da će u naš odgovor biti uključene samo informacije o obuhvaćenom dijeljenju.

b. Žalba

Prema zakonima o privatnosti saveznih država SAD-a, ako je vaš zahtjev za privatnost odbijen, imate pravo uložiti žalbu na tu odluku u razumnom roku.

Da biste uložili žalbu na našu odluku u vezi s vašim zahtjevom, možete nas kontaktirati, jasno navodeći "USA PRIVACY APPEAL REQUEST" (zahtjev za žalbu vezano za privatnost u SAD-u) u svojoj poruci.

Prilikom podnošenja žalbe, molimo vas da uključite kopiju ili na neki drugi način posebno navedete našu odluku o vašem zahtjevu za privatnost kako bismo je mogli na odgovarajući način pregledati i riješiti.

5. Dobna ograničenja

Ne obrađujemo svjesno osobne podatke osoba mlađih od 18 godina. Ako saznate da nam je netko mlađi od 18 godina dao osobne podatke, kontaktirajte nas na privacy@betterme.world.

6. Međunarodni prijenosi podataka

Možemo prenijeti osobne podatke u zemlje koje nisu zemlja u kojoj su podaci izvorno prikupljeni, kako bismo pružili Uslugu navedenu u Uvjetima korištenja i u svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti. Ako te zemlje nemaju iste zakone o zaštiti podataka kao zemlja u kojoj ste izvorno dali podatke, primjenjujemo odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su standardne ugovorne klauzule koje je usvojila Europska komisija. 

7. Izmjene ove Politike privatnosti

S vremena na vrijeme možemo mijenjati ovu Politiku privatnosti. Ako odlučimo napraviti značajne izmjene ove Politike privatnosti, bit ćete obaviješteni putem naše Usluge ili na druge dostupne načine i imat ćete priliku pregledati revidiranu Politiku privatnosti. Nastavkom pristupa ili korištenja Usluge nakon što te promjene stupe na snagu, pristajete na revidiranu Politiku privatnosti.

8. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvat ćemo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za postizanje svrha navedenih u ovoj Politici privatnosti i našim Uvjetima korištenja (uključujući pružanje Usluge vama), što uključuje (ali nije ograničeno na) razdoblje tijekom kojeg imate račun na Usluzi.

Također ćemo čuvati i koristiti vaše osobne podatke prema potrebi, kako bismo ispunili svoje zakonske obveze, riješili sporove i proveli svoje ugovore. Na primjer, prema određenim računovodstvenim i poreznim zakonima dužni smo čuvati komercijalne informacije dulje vrijeme, kako bismo se pridržavali zakona kojima podliježemo. Stoga, čak i ako podnesete zahtjev za brisanje podataka, mali dio podataka koji se odnosi na naše obveze usklađenosti bit će pohranjen i nakon što je zahtjev ispunjen. 

9. Voditelj obrade osobnih podataka

BetterMe će biti voditelj obrade vaših osobnih podataka.

10. Kontaktirajte nas

Možete nas kontaktirati u bilo kojem trenutku za detalje u vezi s ovom Politikom privatnosti, njezinim prethodnim verzijama ili našim praksama obrade informacija. Za sva pitanja u vezi s vašim računom ili vašim osobnim podacima, kontaktirajte nas na privacy@betterme.world. ili putem chatbota dostupnog na web stranici.

Za ostvarivanje bilo kojeg od dostupnih prava na privatnost, možete koristiti i značajke privatnosti u našim proizvodima.

Zadnje ažuriranje: 18. ožujka 2026.