Sadržaj:

1. Pravila o jamstvu povrata novca
2. Opća pravila o povratu novca

1. Pravila o jamstvu povrata novca

Osim prava na povrat novca dostupnih prema važećim zakonima, ako ste kupili pretplatu na našu aplikaciju izravno na našim web stranicama i opcija povrata novca vam je predstavljena tijekom plaćanja, imate pravo na povrat novca ako ste slijedili naš program i niste postigli vidljive rezultate, pod uvjetom da su ispunjeni svi sljedeći uvjeti:

•   kontaktirate nas u roku od 30 dana nakon vaše početne kupnje; i
•   slijedili ste naš program najmanje 7 dana unutar prvih 30 dana nakon vaše početne kupnje; i
•   možete dokazati da ste slijedili program u skladu sa zahtjevima navedenim u  nastavku u odjeljku “Kako dokazati da ste se pridržavali programa“.

Pregledat ćemo vaš zahtjev i obavijestiti vas (e-poštom ili na drugi način) je li vaš zahtjev odobren.

Kako dokazati da ste se pridržavali programa

Možete dokazati da ste se pridržavali programa ispunjavanjem sljedećeg jednostavnog uvjeta:

• dostavite nam snimke zaslona iz naše aplikacije koje dokazuju da ste završili najmanje 7 sesija svog plana (7 treninga / sesija tečaja / ostalih sesija, što god je primjenjivo) unutar prvih 30 dana nakon vaše početne kupnje.

Važna izjava

Imajte na umu da vam samo ispunjavanje gore navedenih uvjeta omogućuje povrat novca prema Politici povrata novca. Radi jasnoće, ova Politika povrata novca ne primjenjuje se na druge slučajeve.

2. Opća pravila o povratu novca

Cijenimo svaku povratnu informaciju i činimo sve kako bismo naše kupce usrećili našim proizvodima i uslugama. Međutim, ako niste u potpunosti zadovoljni našim uslugama, možete dobiti povrat novca u skladu s ovdje navedenim uvjetima.

Općenito, ako ne ispunjavate gore navedene uvjete naše Politike povrata novca, naknade koje ste platili ne mogu se vratiti i/ili zamijeniti, osim ako nije drugačije navedeno ovdje ili kako to zahtijeva važeći zakon. Osim toga, zahtjevi za povrat novca koji ne ispunjavaju gore navedene uvjete mogu se razmatrati od strane naše tvrtke od slučaja do slučaja i odobriti prema vlastitom nahođenju.

Povrat novca obično se može zatražiti samo tijekom razdoblja pretplate. Ako je razdoblje pretplate isteklo prije nego što ste podnijeli zahtjev za povrat novca, nećemo vam moći vratiti novac. To ne utječe na vaše pravo da zatražite povrat novca u roku od 30 dana od vaše početne kupnje prema Odjeljku 1 ili bilo koja prava na povrat novca koja možete imati prema važećem zakonu.

2.1. Napomena za stanovnike određenih američkih saveznih država. Ako živite u Kaliforniji ili Connecticutu i otkažete kupnju u bilo kojem trenutku prije ponoći trećeg radnog dana nakon datuma takve kupnje, vratit ćemo vam uplatu koju ste izvršili.

2.2. Napomena za stanovnike EU. Ako ste potrošač s prebivalištem u EGP-u ili Švicarskoj, imate automatsko zakonsko pravo na odustajanje od ugovora o kupnji Usluga. Međutim, kada kupite pojedinačnu stavku digitalnog sadržaja (kao što je video snimka ili PDF datoteka), izričito pristajete da vam se takav sadržaj odmah stavlja na raspolaganje te stoga gubite pravo na odustajanje od ugovora i nećete imati pravo na povrat novca. Prijavom za našu Uslugu koja nije pojedinačna stavka digitalnog sadržaja i pruža se kontinuirano (kao što su pretplate na Aplikaciju), izričito zahtijevate i pristajete na trenutačnu isporuku takve Usluge. Stoga, ako iskoristite svoje pravo na odustajanje od ugovora, od vašeg povrata ćemo odbiti iznos koji je proporcionalan Usluzi pruženoj prije nego što ste nam priopćili svoje odustajanje od ugovora.

- Ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora. Ako niste izgubili pravo na jednostrani raskid ugovora, rok za jednostrani raskid ugovora istječe 14 dana od dana sklapanja ugovora. Da biste ostvarili svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, morate nas - BetterMe International Limited, Ured br. 101, 1. kat, Zgrada "Afentiko Anna", Križanje ulica Tepeleniou i Korytsas 8010, Paphos, Cipar, e-pošta: support@betterme.world - obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora nedvosmislenom izjavom (npr. pismom poslanim poštom ili e-poštom). Možete koristiti donji obrazac za jednostrani raskid ugovora, ali to nije obvezno. Ako ste potrošač s prebivalištem u EU, svoje pravo na jednostrani raskid ugovora možete ostvariti i online na https://betterme.world/en/withdraw-from-contract. Ako koristite ovu funkciju za online jednostrani raskid ugovora, bez nepotrebnog odgađanja poslat ćemo vam potvrdu o primitku vašeg jednostranog raskida ugovora na trajnom mediju (npr. e-poštom), uključujući sadržaj vašeg raskida te datum i vrijeme njegova podnošenja. Kako biste ispoštovali rok za jednostrani raskid ugovora, morate nam poslati obavijest u kojoj navodite da želite jednostrani raskid ugovora prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora.

- Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Za: BetterMe International Limited, Ured br. 101, 1. kat, Zgrada "Afentiko Anna", Križanje ulica Tepeleniou i Korytsas 8010, Paphos, Cipar, e-pošta: support@betterme.world.

Ovime vas obavještavam da odustajem od ugovora o sljedećoj usluzi:

Primljeno:

Ime:

Adresa:

Potpis: (obavezan samo ako se šalje poštom)

Datum:

2.3. Napomena za stanovnike Quebeca. Ako ste potrošač s prebivalištem u Quebecu, imate automatsko zakonsko pravo na otkaz ugovora o Uslugama koje se izvršavaju uzastopno. Kada kupite pojedinačnu stavku digitalnog sadržaja (kao što je video snimka ili PDF datoteka), izričito pristajete da vam se takav Sadržaj odmah stavlja na raspolaganje te se stoga prava na otkaz navedena u ovom odjeljku ne primjenjuju na vas i nećete imati pravo na povrat novca.

Ostvarivanje prava na otkaz ugovora. Ako se pretplatite na Uslugu izravno kod nas, ugovor možete otkazati u bilo kojem trenutku slanjem priloženog obrasca ili druge pisane obavijesti u tu svrhu na BetterMe International Limited, Ured br. 101, 1. kat, Zgrada "Afentiko Anna", Križanje ulica Tepeleniou i Korytsas 8010, Paphos, Cipar, e-pošta: support@betterme.world - kojom nedvosmislenom izjavom (npr. pismom poslanim poštom ili e-poštom) priopćujete svoju odluku o otkazu pretplate. Možete koristiti donji obrazac za otkaz ugovora.

- Obrazac za otkaz ugovora

Za: BetterMe International Limited, Ured br. 101, 1. kat, Zgrada "Afentiko Anna", Križanje ulica Tepeleniou i Korytsas 8010, Paphos, Cipar, e-pošta: support@betterme.world

Datum: [datum slanja obrasca]

Na temelju članka 193. Zakona o zaštiti potrošača (Consumer Protection Act) otkazujem ugovor [broj ugovora, ako postoji] sklopljen [datum sklapanja ugovora] u [mjesto sklapanja ugovora]

[ime potrošača]

[potpis potrošača]

[adresa potrošača]

Prijevod s engleske verzije pruža se samo radi vaše praktičnosti. U slučaju bilo kakve razlike u značenju, verziji ili tumačenju između engleske verzije ove Politike povrata novca dostupne na https://quiz.betterme.world/money-back-policy i bilo kojeg prijevoda, engleska verzija će imati prednost.

Zadnje ažuriranje: 9. rujna 2026.