Pour utiliser certaines de nos applications ou sites web, nous pouvons vous demander de saisir votre nom, votre adresse électronique, votre poids, votre taille, votre niveau de forme physique, vos domaines d'amélioration, vos préférences alimentaires et de répondre à d'autres questions d'accueil en fonction de l'application ou du produit web que vous choisissez dans notre écosystème (par exemple, certaines informations sur le bien-être mental peuvent être requises pour utiliser notre programme de bien-être mental). Dans certaines de nos applications, vous pouvez ignorer certaines questions d'accueil en cliquant sur Ignorer ou sur une indication similaire.

Nous pouvons également collecter automatiquement à partir de votre appareil : les paramètres linguistiques, l'adresse IP, le fuseau horaire, le type et le modèle de l'appareil, les paramètres de l'appareil, le système d'exploitation et d'autres informations techniques. Nous avons besoin de ces données pour fournir nos services (par exemple, pour rendre un certain élément du produit), pour analyser la façon dont nos clients utilisent l'application (par exemple, pour savoir si nos clients utilisent les fonctionnalités que nous mettons à leur disposition), pour diffuser des publicités. La plupart du temps, vous pouvez influencer ce traitement en le limitant via nos fonctions de confidentialité disponibles sur les sites web et/ou les applications.

Veuillez lire notre politique de confidentialité ci-dessous pour en savoir plus sur ce que nous faisons avec les données (Partie 2), quels sont les droits en matière de confidentialité des données dont vous disposez (Partie 4). En fonction de la région à partir de laquelle vous accédez à nos Services et du choix de notre produit, nous nous efforçons de vous fournir diverses fonctionnalités et droits de contrôle de la confidentialité. Par exemple:

• Influencer le suivi en ligne via les paramètres de confidentialité électronique dans nos apps ou sites web.
• S'opposer à la vente/au partage des données (au sens de certaines lois américaines).
• Demander la suppression des données et du compte.
• Exercer d'autres droits en matière de protection de la vie privée.

Lorsque de telles fonctionnalités sont disponibles, elles sont affichées de manière visible dans les pieds de page, les menus ou les parties descriptives de nos produits. Nous visons à fournir la plupart de ces droits en tant que fonctionnalités de confidentialité auxquelles vous pouvez accéder par vous-même grâce à des interactions simples et conviviales avec notre service (si vous avez du mal à les trouver ou s'ils ne sont pas disponibles en tant que fonctionnalité, veuillez nous en faire la demande).

Si des questions restent sans réponse ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@betterme.world.

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique et énumère les informations de transparence concernant les données à caractère personnel collectées lorsque vous utilisez nos applications mobiles, nos sites web et les services fournis par leur intermédiaire (ensemble "App" ou "Service"), ainsi que la manière dont ces données à caractère personnel seront traitées.

En utilisant le Service, vous nous promettez que (i) vous avez lu, compris et accepté cette Politique de Confidentialité et le traitement des données décrit, et (ii) vous avez plus de 18 ans. Si vous n'acceptez pas ou n'êtes pas en mesure de faire cette promesse, vous ne devez pas utiliser le service. Dans ce cas, vous devez (a) supprimer votre compte et nous contacter pour demander la suppression de vos données ; (b) annuler tout abonnement en utilisant la fonctionnalité fournie par Apple (si vous utilisez iOS) ou Google (si vous utilisez Android), toute autre boutique d'applications qui peut être disponible de temps en temps, ou par nous si vous l'avez acheté directement sur nos sites Web ; et (c) supprimer l'application de vos appareils.

Toute traduction de la version anglaise est fournie à des fins de commodité et de transparence uniquement. En cas de différence de sens ou d'interprétation entre la version anglaise de la présente politique de confidentialité disponible à l'adresse https://betterme.world/privacy-policy, et toute traduction, la version anglaise prévaudra. Le texte original anglais est la seule version juridiquement contraignante.

Contenu :

1. Catégories de données à caractère personnel que nous collectons
2. Objectifs et bases juridiques du traitement de vos données personnelles
3. Avec qui nous partageons vos données personnelles
4. Comment exercer vos droits en matière de protection de la vie privée
5. Limite d'âge
6. Transfert de données internationales
7. Modifications de la présente Politique de Confidentialité
8. Conservation des données
9. Responsable du traitement des données à caractère personnel
10. Nous contacter

1. Catégories de données à caractère personnel que nous collectons

Nous traitons les données :

(i) que vous nous fournissez directement (par exemple, lorsque vous choisissez vos domaines d'amélioration ou que vous nous envoyez un e-mail ou lorsque vous interagissez avec nos coachs),

(ii) que nous recevons à votre sujet de la part de tiers (par exemple, lorsque vous vous connectez via Apple ou que vous nous autorisez à accéder aux données de l’application Apple Santé ou de Health Connect),

(iii) automatiquement lorsque vous utilisez notre Service (par exemple, votre adresse IP via des cookies ou des technologies SDK) ou lorsque vous utilisez nos appareils (par exemple, le BetterMe Fitness Tracker).

1.1. Données fournies directement par vous 

1. Identifiants
Il peut s'agir de votre nom, de votre numéro de téléphone, de votre adresse électronique. Vous nous fournissez ces informations lorsque vous vous inscrivez au service, achetez nos produits physiques, vous abonnez à nos bulletins d'information ou nous contactez par tout autre moyen.

2. Onboarding et données produits  
Vous nous fournissez cette catégorie d'informations lorsque vous vous inscrivez au service et/ou lorsque vous suivez le processus d'intégration et/ou lorsque vous utilisez le service. Cette catégorie comprend notamment:

• Des informations générales vous concernant. Par exemple, âge, date de naissance, sexe, votre pays, etc.

• Des informations sur le bien-être et la forme physique, qui couvrent les caractéristiques physiques telles que la taille et le poids, les données relatives à vos séances d'entraînement, vos préférences en matière de méditation et de respiration, vos habitudes de sommeil, ainsi que le type et la durée des activités physiques que vous pratiquez. Nous pouvons également vous demander de fournir des informations sur votre niveau de forme physique, vos préférences nutritionnelles ou vous offrir la possibilité de suivre votre consommation d'eau ou d'aliments, notamment avec des photos de vos repas. Nous utilisons certains éléments de ces données pour personnaliser votre expérience dans le cadre des services que nous fournissons.

• • Données spéciales sur le bien-être. Certaines informations que nous collectons peuvent être considérées comme une catégorie particulière de données à caractère personnel ou de données sensibles en vertu de certaines lois sur la protection des données auxquelles nous sommes soumis. Lorsque c'est le cas, par exemple lorsque nous vous demandons si vous avez besoin d'un programme alimentaire pour le diabète, si vous décidez d'opter pour un programme spécial pour la perte d’un membre, ou lorsque vous décidez d'utiliser notre fonctionnalité de suivi du cycle, nous nous efforcerons de vous demander votre consentement pour le traitement de ces données.

3. Données d’achat BetterMe Store
Lorsque vous achetez nos produits physiques, tels que les appareils BetterMe (par exemple, le BetterMe Fitness Tracker), les vêtements, les accessoires et autres produits de bien-être (« Produits ») sur la boutique BetterMe Store, vous nous fournissez votre adresse de livraison, la taille des produits et d'autres caractéristiques des Produits.

4. Informations commerciales
Lorsque vous effectuez des paiements par l'intermédiaire du service, vous devez fournir des données financières, telles que votre numéro de carte de crédit, à nos prestataires de services tiers qui nous servent de processeurs de données et de paiements. Nous ne collectons pas, ne stockons pas et n'avons pas accès à l'intégralité des données relatives au numéro de carte de crédit, bien que nous puissions recevoir certaines informations limitées, par exemple des données relatives à la carte de crédit (y compris un jeton sécurisé reflétant votre méthode de paiement), des données sur les produits ou services achetés, la date, l'heure et le montant de l'achat, le type de méthode de paiement utilisé, des chiffres limités de votre numéro de carte.

5. Données du service B2B
Nous offrons aux entreprises la possibilité de bénéficier du Service dans le cadre d’un programme de bien-être en entreprise. Pour nous contacter, les représentants de l’entreprise doivent indiquer leur nom, le nom de l’entreprise, leur poste et leur adresse e-mail. 

Si votre employeur vous donne accès au Service, nous traitons votre adresse e-mail, votre nom et vos informations professionnelles fournies par l'employeur afin de vous permettre d'y accéder. Vos données à caractère personnel sont traitées conformément à la présente Politique de Confidentialité. Des statistiques générales relatives à votre participation peuvent être partagées avec votre employeur via l'outil de gestion des ressources humaines.

6. Échanges avec des coachs et des assistants numériques    
Dans le cadre de nos services premium, nous vous offrons la possibilité d'interagir avec différents types de coachs et d'assistants numériques par message texte, audio ou vidéo. Au cours de ces interactions, nous pouvons traiter vos conversations (y compris par l'intermédiaire de nos processeurs de données référencés comme fournisseurs de services de communication dans la partie 3). Cette catégorie comprend toutes les informations que vous pouvez partager au cours de ces conversations, telles que vos progrès, vos commentaires, vos questions, vos objectifs, les photos de vos repas ou tout autre détail dont vous pouvez discuter.

7. Commentaires et pièces jointes que vous donnez avec vos demandes
Vous pouvez également nous fournir certaines informations personnelles en utilisant nos formulaires « Contactez-nous » ou en envoyant des e-mails à nos adresses électroniques (y compris par l'intermédiaire de nos responsables du traitement des données référencés comme fournisseurs de services de communication dans la partie 3). Ces informations peuvent inclure tout commentaire que vous avez enregistré lors de l'envoi de votre demande.

1.2. Données fournies par des tiers

1. Identifiant compte Apple
Lorsque vous vous connectez avec Apple pour enregistrer un compte dans l'application, nous obtenons des données personnelles de votre compte Apple ID. Ces données peuvent inclure, en particulier, votre nom et votre adresse électronique vérifiée. Vous pouvez choisir de partager votre véritable adresse électronique ou une adresse anonyme qui utilise le service de relais de messagerie privé. Apple vous fournira des informations détaillées sur la protection de la vie privée sur l'écran de connexion à Apple. Pour en savoir plus sur la connexion avec Apple, cliquez ici.

2. Application Apple Santé (et Apple Motion & Fitness API) ou Health Connect (ensemble, l' « application Santé »)

Sous réserve de votre autorisation expresse sur votre appareil, nous pouvons recevoir (lire) ou/et écrire (partager) des données sur votre activité avec/depuis l'application Santé. Dans certaines de nos applications, vous pouvez décider de nous autoriser à lire (recevoir) les informations suivantes de l'application Santé : le nombre de pas, la distance parcourue, le poids et l'énergie alimentaire, ainsi que d'autres données que vous avez choisies sur l'écran de consentement. Si vous nous autorisez à écrire des données dans l'application Santé (à les partager avec elle), nous lui transmettrons des informations sur vos séances d'entraînement, votre poids et votre énergie alimentaire (apport calorique). Les données couvertes par le champ d'application des applications Santé vous seront indiquées par Apple ou Google sur leurs écrans contextuels natifs, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle.

Avant de décider de partager vos données avec l'application Santé, nous vous encourageons à consulter sa politique de confidentialité, car vos données seront soumises à ces politiques. Pour plus d'informations sur l’application Apple Santé, veuillez consulter http://www.apple.com/ios/health/, et sur Health Connect, veuillez consulter https://health.google/health-connect-android/. Vous pouvez nous retirer l'accès à la lecture/écriture des données de l'application Santé à tout moment.

1.3. Données collectées automatiquement

1. Activité en ligne

Nous enregistrons la façon dont vous interagissez avec notre service. Par exemple, nous enregistrons vos interactions avec certaines zones de l'interface, les fonctionnalités et le contenu, les séances d'entraînement que vous effectuez, l'heure et la durée de vos séances d'entraînement, vos activités de méditation, la fréquence à laquelle vous utilisez l'Application, la durée de votre présence dans l'application, la progression de votre programme d'entraînement ou de méditation, et vos commandes d'abonnement. 

• Données du BetterMe Fitness Tracker. Nous proposons une approche holistique du bien-être et de la forme physique et permettons à nos utilisateurs d'acheter le BetterMe Fitness Tracker, qui est un dispositif de suivi de la forme physique. Lorsque vous connectez le dispositif à l'application BetterMe, nous pouvons traiter les données collectées par les dispositifs (par exemple, le nombre de pas, la fréquence cardiaque, la Variabilité du Rythme Cardiaque (VRC), des statistiques sur le sommeil). Nous nous efforcerons de vous demander votre consentement au traitement de ces données avant de les collecter (généralement, sur un écran pop-up qui apparaît lorsque vous connectez l'appareil à l'Application).
• Données de la balance connectée Smart Scale. Nous vous offrons également la possibilité de synchroniser vos données de santé provenant de la balance connectée BetterMe Smart Scale avec l'Application afin de bénéficier de fonctionnalités de suivi avancées. Ces données liées au poids peuvent inclure l'IMC (indice de masse corporelle), le pourcentage de graisse corporelle et de graisse viscérale, la masse musculaire et le pourcentage d'eau.
Nous nous efforcerons de vous demander votre consentement pour le traitement de ces données avant de les collecter (généralement via une fenêtre contextuelle qui s'affiche lorsque vous connectez l'appareil à l'Application).

2. Données relatives aux appareils et à la géolocalisation

Nous collectons des données à partir de votre appareil mobile. Ces données comprennent par exemple : les paramètres linguistiques, l'adresse IP, le fuseau horaire, le type et le modèle de l'appareil, les paramètres de l'appareil, le système d'exploitation, le fournisseur d'accès à Internet, l'opérateur mobile, l'identifiant du matériel et l'identifiant Facebook. Si, pour certains de nos produits, vous consentez à partager les données de géolocalisation (par exemple, pour vos itinéraires de course), l'Application peut également recevoir ces données.

3. Identifiants de publicité

Nous collectons votre identifiant Apple pour la publicité (« IDFA ») ou votre identifiant Google pour la publicité (« AAID ») (en fonction du système d'exploitation de votre appareil). Vous pouvez généralement réinitialiser ces numéros par le biais des paramètres du système d'exploitation de votre appareil (mais nous ne contrôlons pas cela).

4. Cookies et technologies de suivi similaires

Nos produits utilisent des technologies (cookies, SDK, etc.) pour traiter vos données afin d'améliorer votre expérience utilisateur, d'optimiser les publicités et d'analyser le trafic. Ces technologies sont activées lorsque vous interagissez avec nos services, visitez notre site web, utilisez nos apps ou activez certaines fonctionnalités comme les chats. La désactivation de ces technologies peut affecter la fonctionnalité de certaines fonctions, bien que nos produits restent utilisables.

En outre, nous et nos partenaires utilisons des technologies de ciblage pour adapter les publicités, en les affichant potentiellement à des moments pertinents. Lorsqu'elles sont activées, vos interactions avec notre site web ou notre Application peuvent entraîner la visualisation de nos publicités sur les plateformes de médias sociaux, ce qui nous aide à mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Nous respectons votre droit à la vie privée et vous offrons la possibilité de ne pas autoriser le traitement des données qui n'est pas nécessaire pour vous fournir les services que vous demandez. Nous utilisons notamment les catégories suivantes de technologies de suivi:

• Strictement nécessaires
  
  Nos produits et leurs fonctionnalités nécessitent certaines technologies pour fonctionner correctement. Ces technologies sont généralement activées lorsque vous demandez notre service, par exemple lorsque vous visitez notre site web ou ouvrez l'Application. En les utilisant, nous pouvons (i) mémoriser vos préférences lorsque vous naviguez sur nos produits, (ii) assurer un chargement rapide du contenu que vous demandez, (iii) renforcer la sécurité de nos produits et (iv) activer d'autres fonctionnalités de nos produits.

En outre, certaines de ces technologies sont activées lorsque vous activez certaines fonctions telles que les chats ou que vous demandez une assistance à la clientèle.

• Fonctionnelles
  
  Nous utilisons des technologies fonctionnelles pour personnaliser et améliorer votre expérience. En les utilisant, nous pouvons nous souvenir de vos choix (par exemple, les paramètres de conception personnalisés ou la mémorisation de vos préférences linguistiques pendant une période prolongée). En outre, elles vous offrent une expérience utilisateur plus cohérente en mémorisant vos paramètres, en vous permettant de rester connecté pendant de longues périodes ou en enregistrant les sélections de votre panier d'achat.

Si vous désactivez ces technologies, certaines fonctions risquent de ne pas fonctionner correctement, mais vous pourrez toujours utiliser nos produits.

• Performance
  
  Nous utilisons des technologies de performance pour traiter des informations sur la manière dont vous et d'autres personnes interagissez avec nos produits. Cela nous aide à comprendre l'engagement des utilisateurs vis-à-vis de nos produits et de nos fonctionnalités, et à identifier les préférences ou les aversions. En voici quelques exemples :
  • Compter les visites et identifier les sources de trafic,
  • Comprendre quelles sections ou fonctionnalités sont les plus appréciées,
  • L'analyse des préférences des utilisateurs pour nous aider à décider des nouvelles fonctionnalités à développer.

Lorsque vous désactivez les technologies de performance, nous ne recevons pas certaines informations que nous traitons à des fins d'analyse.

• Ciblage
  
  Nous, et nos partenaires, utilisons des technologies de ciblage pour adapter les publicités et peut-être même les afficher pour vous à des moments pertinents. Par exemple, si ces technologies sont activées et que vous interagissez avec notre site web ou notre Application, vous pourriez voir des publicités pour nos produits dans vos flux de médias sociaux. En outre, elles nous aident à mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires et à rendre la publicité plus pertinente pour vous.

Si vous refusez ces technologies de ciblage, vous risquez de voir des publicités moins pertinentes et de manquer nos offres opportunes. Il nous serait également plus difficile de mesurer l'efficacité des publicités.

Si vous résidez dans certains pays, vous pouvez modifier vos préférences en matière de technologies de suivi dans la bannière dédiée.

2. Objectifs et bases juridiques du traitement de vos données personnelles

Nous collectons et utilisons vos données principalement pour fournir nos services, améliorer la qualité de nos services de fitness et de bien-être et les améliorer continuellement. En outre, nous cherchons à attirer de nouveaux clients vers nos produits. Vous trouverez ci-dessous une description plus détaillée de la manière dont nous utilisons vos informations, illustrée par des exemples clairs.

Veuillez également noter que certaines informations que nous collectons, y compris les données relatives à l'accueil et aux produits, peuvent être considérées comme une catégorie particulière de données à caractère personnel ou comme des données sensibles en vertu de certaines législations sur la protection des données auxquelles nous sommes soumis.

*Consentement au traitement de catégories particulières de données à caractère personnel (données particulières relatives au bien-être) 

Certaines informations que nous collectons peuvent être considérées comme relevant d’une catégorie spécifique de données à caractère personnel ou de données sensibles en vertu de certaines lois sur la protection des données auxquelles nous sommes soumis. Cela peut inclure certaines informations que vous partagez afin de personnaliser votre expérience, telles que vos préférences en matière de régimes alimentaires spécifiques (y compris les besoins alimentaires liés au diabète ou à d’autres conditions de santé), vos choix concernant les programmes destinés aux personnes à mobilité réduite, aux personnes ayant subi une amputation, ou aux femmes enceintes ou venant d’accoucher, les détails de votre cycle menstruel utilisés pour obtenir des informations liées aux règles, les mesures issues de votre BetterMe Fitness Tracker telles que la fréquence cardiaque et le sommeil, ainsi que les mesures de la balance connectée BetterMe Smart Scale, notamment le pourcentage de graisse viscérale, la masse musculaire, le pourcentage d’eau et d’autres mesures.

Dans ce cas, y compris mais sans s’y limiter aux exemples mentionnés ci-dessus, nous nous efforcerons de vous demander votre consentement pour le traitement de ces données.

Vous pouvez à tout moment retirer ou modifier vos préférences concernant le traitement de vos données sensibles en ajustant vos paramètres directement dans votre profil dans l’Application ou en nous contactant à l’adresse privacy@betterme.world. Vous pouvez également demander la suppression de vos données à tout moment directement dans votre profil dans l’Application ou en nous contactant à l’adresse privacy@betterme.world.

** Intérêts légitimes
Nous nous appuyons notamment sur les intérêts légitimes suivants:

• Pour communiquer avec vous concernant votre utilisation de notre Service
  Cela inclut, par exemple, l'envoi de notifications push vous rappelant de faire de l'exercice à des moments appropriés. L'intérêt légitime sur lequel nous nous appuyons à cette fin est notre intérêt à vous encourager à utiliser notre Service plus souvent. Nous prenons également en compte les avantages potentiels pour vous de suivre votre programme d'entraînement et de nutrition, ce qui peut vous conduire à un mode de vie meilleur et plus sain.

• Pour communiquer avec vous au sujet d'une éventuelle coopération
  L'intérêt légitime sur lequel nous nous appuyons pour ce traitement est notre intérêt à établir et maintenir des relations d'affaires avec des partenaires, clients ou collaborateurs potentiels vous permettant de bénéficier de nos programmes et offres.

• Pour étudier et analyser votre utilisation du Service et mener des études auprès des utilisateurs (sondages, interviews) 
  Notre intérêt légitime à cette fin est notre intérêt à améliorer notre Service afin de comprendre les préférences des utilisateurs et d'être en mesure de vous offrir une meilleure expérience (par exemple, pour rendre l'utilisation de l'App plus facile et plus agréable, ou pour introduire et tester de nouvelles fonctionnalités).

• Pour vous envoyer des communications marketing (à moins que vous ne donniez votre consentement à cet effet)  
  L'intérêt légitime de ce traitement est notre intérêt à promouvoir notre Service de manière mesurée et appropriée. Nous pouvons nous y appuyer, par exemple, lorsque nous avons une relation commerciale établie avec vous, qui peut couvrir l'achat de certains produits dans le cadre du Service.

• Pour personnaliser nos publicités  
  Nous nous appuyons sur notre intérêt pour promouvoir notre Service de manière raisonnablement ciblée.

• Pour auditer les performances des publicités  
  L'intérêt légitime de ce traitement est notre intérêt à assurer l'exactitude et la qualité de nos services publicitaires et à nous conformer aux normes de l'industrie.

• Pour faire respecter nos conditions générales d'utilisation et défendre nos droits et intérêts légaux
  L'intérêt légitime fait référence à notre besoin de nous protéger contre les litiges juridiques, les réclamations ou d'autres actions qui pourraient menacer nos opérations, notre réputation ou notre stabilité financière et empêcher tout manquement à nos Conditions générales d'utilisation. Cet intérêt est considéré comme légitime parce qu'il nous permet de gérer efficacement les risques et de maintenir la conformité avec les lois et réglementations applicables. Il peut s'agir d'utiliser les données pour étayer la position de l'organisation dans un litige, répondre à des demandes juridiques ou fournir des preuves dans le cadre d'un contentieux.

• Pour prévenir et combattre la fraude
  Nos intérêts légitimes à cette fin sont l'application de nos droits légaux, la prévention et la lutte contre la fraude et l'utilisation non autorisée du Service.

3. Avec qui nous partageons vos données personnelles

A. Classification générale

Nous engageons des partenaires pour qu'ils exécutent des services spécifiques ou des fonctions commerciales en notre nom en utilisant leurs technologies et leurs ressources, sur la base de nos instructions. Cette coopération peut impliquer, en particulier, le traitement de vos données à l'aide de leurs kits de développement logiciel (SDK), API, cookies et autres technologies. Par conséquent, vos informations sont transférées et traitées sur leurs serveurs (généralement sans qu'un partenaire ait un accès direct aux éléments d'information spécifiques) en notre nom et à nos fins.

Ce type de traitement des données personnelles peut être considéré comme un partage d'informations avec des tiers. Nous nous efforçons de conclure des accords spécifiques de traitement des données avec toutes ces parties afin d'établir les règles de traitement de vos données spécifiquement en notre nom et limitées à celui-ci. Nos partenaires nous aident à exploiter, fournir, améliorer, intégrer, personnaliser, soutenir et commercialiser notre Service.

Les types de tiers avec lesquels nous partageons des informations sont notamment les suivants:

1. Prestataires de services tiers

Nous partageons des données à caractère personnel avec des tiers que nous engageons pour fournir des services ou exécuter des fonctions commerciales en notre nom, sur la base de nos instructions. Nous traitons vos informations personnelles en utilisant les types de fournisseurs de services suivants (et dans certains cas, leurs sous-traitants):

a. Fournisseurs de services de stockage cloud

Pour héberger les données personnelles et permettre à notre Service de fonctionner et d'être distribué, nous utilisons Amazon Web Services, qui est un service d'hébergement et de backend fourni par Amazon. Vous pouvez en savoir plus sur les pratiques d'Amazon en matière de sécurité sur leur site web.

b. Prestataires de services de suivi des produits

• Pour surveiller l'infrastructure et les performances de l'App, nous utilisons Crashlytics, qui est un service de surveillance fourni par Google. Voici sa Politique de collecte de données.

• Nous utilisons Firebase Performance Monitoring et Firebase Crash Reporting, qui sont des services de surveillance fournis par Google. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité de Google et la Politique de confidentialité et de sécurité de Firebase.

• Nous utilisons Sentry, qui est un service de surveillance fourni par Functional Software Inc. qui nous aide à identifier et à résoudre les erreurs et les crashs dans nos apps sur différentes plateformes telles que JavaScript, Python, Ruby, Java et React. Sentry capture automatiquement toutes les exceptions non gérées et les données de diagnostic pertinentes telles que les informations sur l'appareil, la version de l'application, les commentaires des utilisateurs et les fils d'Ariane. Nous pouvons également signaler manuellement les erreurs à Sentry avec des balises personnalisées et des données contextuelles. Sentry nous fournit également des fonctionnalités telles que la surveillance des performances, les alertes et les tableaux de bord pour nous aider à hiérarchiser et à résoudre les problèmes plus rapidement. Vous pouvez consulter les informations relatives à la sécurité et à la conformité ainsi que la politique de confidentialité de Sentry sur leur site web. 

• Nous utilisons Logz.io, qui est un service de surveillance fourni par Logz.io Ltd. qui nous aide à collecter, à analyser et à visualiser les journaux de notre App et de son environnement. Logz.io ingère automatiquement des logs provenant de diverses sources telles que des fichiers, des services cloud, des conteneurs et des bases de données. Logz.io nous fournit également des informations, des alertes et des tableaux de bord pour nous aider à surveiller la santé et les performances de notre application. Logz.io prend également en charge la surveillance des métriques et des traces, ainsi que l'analyse de la sécurité. Logz.io s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Pour en savoir plus sur les pratiques de Logz.io en matière de protection de la vie privée, consultez sa Politique de Confidentialité.

c. Fournisseurs de services de vérification des e-mails

Nous utilisons ZeroBounce, qui est un fournisseur de services de vérification d'e-mails qui nous aide à valider, vérifier et contrôler les e-mails instantanément. ZeroBounce nous permet d'améliorer la livrabilité de nos e-mails et les taux d'ouverture en supprimant de nos listes les adresses invalides, spammy et inactives. Zerobounce stocke les résultats de la validation des e-mails jusqu'à 30 jours, puis les supprime automatiquement. Vous pouvez consulter les informations relatives à la cybersécurité et à la protection des données de ZeroBounce sur leur site web.

d. Fournisseurs de données analytiques

a. Systèmes de mesure de la performance publicitaire

Pour effectuer des recherches et des analyses sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre application, nous utilisons Appsflyer. Appsflyer nous permet de comprendre, en particulier, comment les utilisateurs nous trouvent (par exemple, qui est l'annonceur qui a diffusé une publicité aux utilisateurs, ce qui vous a conduit à un magasin d'applications avec notre application). Appsflyer nous fournit également différents outils d'analyse qui nous permettent de rechercher et d'analyser votre utilisation du Service. Appsflyer vous permet de Refuser que les données de votre appareil soient envoyées aux serveurs d'AppsFlyer pour la collecte de l'utilisation de l'application. Vous pouvez en savoir plus sur les pratiques d'AppsFlyer en matière de confidentialité dans sa Politique de Confidentialité.

b. Outils d'analyse générale

Nous utilisons également Amplitude qui est un service d'analyse que nous utilisons pour comprendre comment les clients utilisent notre service. Amplitude recueille diverses informations techniques, notamment le fuseau horaire, le type d'appareil (téléphone ou tablette), les identifiants uniques (tels que l'IDFA). Amplitude nous permet également de suivre les différentes interactions qui se produisent dans notre App. Ainsi, Amplitude nous aide à décider des fonctionnalités sur lesquelles nous devrions nous concentrer (par exemple, si nous constatons que la plupart des utilisateurs se concentrent sur les séances d'entraînement à la marche et à la méditation, nous pourrions en développer davantage). Amplitude est conforme au cadre de protection des données UE-États-Unis (« EU-U.S. DPF »). Amplitude fournit de plus amples informations sur le traitement des données dans leur Politique de Confidentialité.

Pour analyser l'utilisation du service par les visiteurs et mesurer l'efficacité de certaines publicités, nous utilisons Google Analytics, un programme d'analyse web de Google. Google Analytics nous permet notamment d'obtenir des informations sur les données que vous saisissez sur notre site et sur les interactions des utilisateurs avec le site. Google vous permet d'influencer la collecte et le traitement des informations générées par Google, notamment en installant un plug-in de navigateur, disponible ici. Pour en savoir plus sur l'utilisation des informations par Google, cliquez ici. 

Pour suivre et analyser le comportement des utilisateurs de notre application (en particulier, comment ils réagissent aux changements de la structure de l'application, du texte ou de tout autre composant), nous utilisons Firebase Remote Config. Firebase Remote Config est un service de configuration et de test A/B fourni par Google, qui nous permet également d'adapter le contenu que les utilisateurs de notre Application voient (par exemple, il nous permet d'afficher différents écrans d'accueil à différents utilisateurs). Vous pouvez en savoir plus sur les pratiques de Firebase en matière de confidentialité dans leur Politique de Confidentialité et Confidentialité et Sécurité dans Firebase.

e. Prestataires de services de passerelle et partenaires de traitement des paiements

Nous utilisons divers fournisseurs de traitement des paiements et de passerelles de paiement qui nous aident à nous connecter avec différentes banques et systèmes de paiement dans le monde entier. Ces fournisseurs nous permettent d'offrir à nos clients un large éventail d'options de paiement et de garantir des transactions rapides et fluides. En raison du grand nombre de fournisseurs de services de traitement des paiements avec lesquels nous travaillons, nous ne pouvons pas tous les énumérer ici. Toutefois, nous pouvons citer PayPal, Adyen et Checkout.com. Chaque prestataire de services de paiement a ses propres conditions générales et sa propre politique de confidentialité qui peuvent s'appliquer aux transactions qu'il traite.

f. Fournisseurs de services de traitement des commandes

Shopify est un service de e-commerce qui nous permet de créer et de gérer notre boutique en ligne BetterMe Store. Shopify nous permet notamment d'afficher nos produits, de traiter les paiements et de suivre les commandes et les stocks. Certaines de vos informations, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de livraison et vos données de paiement, sont transférées à Shopify lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique BetterMe Store. Ce transfert est nécessaire pour nous permettre d'exécuter votre commande et de vous offrir une expérience d'achat agréable. Pour en savoir plus sur l'approche de Shopify en matière de protection de la vie privée, consultez sa Politique de Confidentialité.

g. Fournisseurs de services de communication 

• Intercom nous fournit des outils de messagerie et de service client, qui nous permettent de communiquer avec vous dans le cadre du Service. Lorsque vous discutez avec nous via le chat dans le Service, certaines de vos informations sont traitées par Intercom en notre nom. Ce traitement est nécessaire pour nous permettre de vous identifier (si vous avez partagé avec nous des données relatives à votre nom) et de communiquer avec vous dans le cadre du chat in-App. Ainsi, Intercom utilise ces données pour nous fournir et remplir ses services et nous permettre d'utiliser certaines de nos fonctionnalités (comme indiqué dans leurs conditions de service). Intercom est conforme au cadre de protection des données UE-États-Unis (« EU-U.S. DPF »). Pour en savoir plus sur l'approche d'Intercom en matière de protection de la vie privée, consultez leur Politique de Confidentialité.

• Pour vous permettre de discuter avec des coachs dans le cadre du Service, nous utilisons Stream Chat, qui est une API de chat et un service de messagerie in-app. Stream Chat nous permet de créer des canaux de chat où vous pouvez interagir via des messages en temps réel, des émoticônes et des GIFs. Lorsque vous rejoignez un canal de discussion sur notre service, certaines de vos informations sont automatiquement transférées à Stream Chat. Ce transfert est nécessaire pour nous permettre de vous identifier en tant que participant au chat et pour faciliter votre communication avec les coachs. 

• Zendesk nous fournit un logiciel de service client, qui nous permet de traiter vos demandes et requêtes par e-mail, chat, téléphone et autres canaux. Ainsi, lorsque vous nous contactez via l'un de ces canaux, certaines de vos informations sont automatiquement transférées à Zendesk. Ce transfert est nécessaire pour vous fournir une assistance rapide et efficace. Pour en savoir plus sur l'approche de Zendesk en matière de protection de la vie privée, consultez leur site web.

• Nous utilisons le service Apple Push Notification (« APNs »), c'est-à-dire un service de notifications fourni par Apple. APNs nous permet d'envoyer des informations aux appareils iOS. Politique de confidentialité d'Apple.

• Pour communiquer avec vous, nous utilisons également Firebase Cloud Messaging et Firebase Notifications, qui sont des services d'envoi de messages fournis par Google. Firebase Cloud Messaging nous permet d'envoyer des messages et des notifications aux utilisateurs de notre Service sur des plateformes telles qu'Android et iOS. Nous intégrons Firebase Notifications à Google Analytics pour créer des audiences basées sur l'analyse et suivre les événements d'ouverture et de conversion. Ainsi, nous pouvons, par exemple, envoyer des messages d'encouragement aux utilisateurs qui ont récemment terminé un programme d’entraînement. Politique de confidentialité de Google.

• OneSignal nous fournit un logiciel de notification push, qui nous permet de vous envoyer des messages et des alertes sur votre appareil. Lorsque vous activez les notifications à partir de nos Applications, certaines de vos informations sont automatiquement transférées à OneSignal. Ce transfert est nécessaire pour nous permettre d'identifier votre appareil et vos préférences et de communiquer avec vous de manière efficace. Pour en savoir plus sur l'approche de OneSignal en matière de protection de la vie privée, consultez leur politique de confidentialité.

• Nous utilisons eSputnik, qui est une plateforme omnicanale de données clients pour le marketing B2C, pour vous envoyer des e-mails publicitaires et transactionnels. eSputnik nous permet de segmenter nos clients en fonction de leur comportement et de leurs préférences et de leur envoyer des recommandations personnalisées par e-mail. Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou que vous effectuez un achat sur notre Service, certaines de vos informations sont automatiquement transférées à eSputnik afin de nous permettre de communiquer avec vous par e-mail.
  
  
• Nous utilisons Zoom pour organiser vos appels vidéo avec nos coachs et pour l’intégration B2B dans le cadre d’un programme de bien-être. Au cours de ces échanges, certaines de vos données personnelles peuvent être partagées avec Zoom. Pour en savoir plus sur l’approche de Zoom en matière de confidentialité, consultez leur politique de confidentialité. 
  
  
• Calendly est utilisé pour planifier vos rendez-vous avec nos coachs. Ce service peut recevoir certaines informations relatives à vos rendez-vous et réunions, y compris vos données personnelles. Pour plus d'informations sur les pratiques de Calendly en matière de protection des données, veuillez consulter leur politique de confidentialité.

• Nous utilisons Typeform pour recueillir vos réponses aux sondages dans le cadre de nos activités de recherche. Pour en savoir plus sur les pratiques de Typeform en matière de confidentialité, veuillez consulter leur politique de confidentialité.

h. Fournisseurs de services de marketing

• Meta. Nous utilisons Meta Ads Manager conjointement avec Meta Custom Audience, qui nous permet de choisir des audiences qui verront nos publicités sur Facebook ou d'autres produits de Meta (par exemple, Instagram). Grâce à Meta Custom Audience, nous pouvons créer une liste d'utilisateurs avec certains ensembles de données, tels qu'un IDFA, choisir des utilisateurs qui ont effectué certaines actions dans l'App (par exemple, l'avoir installée). Nous pouvons demander à Meta de diffuser certaines publicités à une liste particulière d'utilisateurs. Par conséquent, davantage de nos publicités peuvent s'afficher lorsque vous utilisez Facebook ou d'autres produits de Meta (par exemple, Instagram). Pour savoir comment désactiver la publicité qui vous est fournie par l'intermédiaire de Meta Custom Audience, cliquez ici.

Facebook permet également à ses utilisateurs d'influencer les types de publicités qu'ils voient sur Facebook. Pour savoir comment contrôler les publicités que vous voyez sur Facebook, cliquez ici ou modifiez vos paramètres de publicités sur Facebook.

• Google Ads est un service de diffusion d'annonces fourni par Google qui permet de diffuser des publicités aux utilisateurs. En particulier, Google nous permet d'adapter les publicités de manière qu'elles apparaissent uniquement aux utilisateurs qui ont effectué certaines actions avec notre App (par exemple, montrer nos publicités aux utilisateurs qui ont acheté un abonnement). D'autres exemples d'événements qui peuvent être utilisés pour personnaliser nos publicités comprennent, en particulier, l'installation de notre Application, la fin d'un programme d'entraînement. Google permet à ses utilisateurs de se désinscrire des annonces personnalisées de Google et d'empêcher l'utilisation de leurs données par Google Analytics.

• Nous utilisons également la Plateforme publicitaire Snapchat conjointement avec Snapchat Audience Based Match, qui est un service de diffusion publicitaire fourni par Snapchat qui peut relier l'activité de certains utilisateurs de notre App au réseau publicitaire de Snapchat et leur montrer certaines de nos publicités. En conséquence, vous pouvez voir plus de publicités sur Snapchat si vous utilisez notre Application. Snapchat vous permet de Refuser les publicités basées sur l'audience. Pour en savoir plus sur l'approche de Snapchat en matière de confidentialité, consultez leur Politique de Confidentialité.

• Pinterest est un service de médias sociaux qui nous permet de partager notre contenu et d'atteindre davantage d'utilisateurs. Pinterest nous permet notamment d'utiliser sa fonction de suivi des conversions pour mesurer l'efficacité de nos publicités et pour adapter nos publicités en fonction de vos intérêts et de vos activités sur notre App et sur d'autres sites Web. Quelques exemples d'événements qui peuvent être utilisés pour adapter les publicités comprennent, en particulier, l'installation de notre App, la fin d'un programme d'entraînement ou l'achat d'un abonnement. Pinterest vous permet de refuser les publicités personnalisées dans les paramètres de votre compte ici.
  
  
• X (anciennement Twitter) et TikTok : nous utilisons l'API de conversion (CAPI) de X et de TikTok pour améliorer nos pratiques en matière de publicité et de mesure d'audience sur ces plateformes. Pour en savoir plus sur leurs pratiques en matière de confidentialité, consultez la Politique de confidentialité de X et la Politique de confidentialité de TikTok.

• Les réseaux publicitaires, les agences publicitaires et les éditeurs directs sont des services tiers qui nous fournissent des solutions publicitaires pour afficher nos publicités sur divers sites web et applis. Ces services nous permettent notamment de cibler nos publicités en fonction de vos centres d'intérêt et de vos activités sur notre Application et d'autres sites web. Quelques exemples d'événements pouvant être utilisés pour le ciblage des publicités incluent notamment l'installation de notre App, la fin d'un programme d'entraînement ou l'achat d'un abonnement. Ces services peuvent également collecter certaines informations vous concernant, tels que l'identifiant de votre appareil ou votre adresse IP, afin de vous proposer des publicités pertinentes. Vous pouvez refuser la publicité basée sur les préférences en visitant la page de choix du consommateur de la Digital Advertising Alliance ou la page de désinscription du consommateur de la Network Advertising Initiative.

2. Applications Santé

Dans certaines de nos applications, vous pouvez décider de nous autoriser à écrire des données vers (partager avec) l'application Santé, nous transférerons à l'application Santé des informations sur vos séances d'entraînement, votre poids et votre énergie diététique (apport calorique).

3. Les services répressifs et autres autorités publiques

Nous pouvons utiliser et divulguer des données à caractère personnel pour faire respecter nos Conditions générales d'utilisation, pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos affiliés, les vôtres ou ceux d'autres personnes, et pour répondre à des demandes émanant de tribunaux, d'organismes chargés de l'application de la loi, d'organismes de réglementation et d'autres autorités publiques et gouvernementales, ou dans d'autres cas prévus par la loi.

4. Tiers dans le cadre d'une fusion ou d'une acquisition

Au fur et à mesure que nous développons nos activités, nous pouvons acheter ou vendre des actifs ou des offres commerciales. Les informations relatives aux clients font généralement partie des actifs commerciaux transférés dans le cadre de ce type de transactions. Nous pouvons également partager ces informations avec toute entité affiliée (société mère ou filiale, par exemple) et les transférer dans le cadre d'une transaction d'entreprise, telle que la vente de nos activités, une cession, une fusion, une consolidation ou une vente d'actifs, ou dans l'éventualité peu probable d'une faillite.

5. Affiliés

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos organisations partenaires qui font partie de notre groupe d'entreprises - il s'agit de sociétés qui nous appartiennent, qui nous détiennent ou que nous détenons conjointement avec des tiers. Ces organisations partenaires utiliseront les informations d'une manière conforme à la présente politique de confidentialité, en veillant à ce que votre vie privée soit respectée et protégée dans l'ensemble de nos services affiliés au sein de notre groupe de fitness et de bien-être.

B. Classification des prestataires de services et des tiers selon la CCPA

Afin de fournir nos services, nous pouvons partager vos informations personnelles avec d'autres entités qui exercent des fonctions en notre nom ou nous aident à atteindre nos objectifs. En fonction de leur rôle et de leur relation avec nous, ces entités peuvent être considérées comme des prestataires de services (ou des contractants) et des tiers en vertu de la loi California Consumer Privacy Act (CCPA), telle qu’amendée par la loi California Privacy Rights Act (CPRA).

Pour vous aider à comprendre quelles données à caractère personnel nous fournissons à chacune de ces catégories et à quelles fins particulières nous le faisons, nous avons fourni le tableau ci-dessous qui décrit les catégories de prestataires de services et de tiers avec lesquels nous travaillons. Tous les éléments énumérés dans le tableau ci-dessous ne vous concernent pas nécessairement. L'étendue de l'utilisation des données à caractère personnel dépend des services que vous utilisez.

Les catégories de tiers auxquels des informations personnelles ont été divulguées et qui peuvent être considérées comme une « vente » en vertu de la loi de Californie sont les suivantes : Fournisseurs de services de marketing, fournisseurs de services d'analyse de données.

4. Comment exercer vos droits en matière de protection de la vie privée

A. Droits généraux en matière de protection de la vie privée

Pour contrôler vos données personnelles, vous disposez des droits suivants:

• Accès / révision / mise à jour / correction de vos données à caractère personnel. Vous avez le droit de revoir, d'éditer ou de modifier les données à caractère personnel que vous nous aviez précédemment fournies. Si vous souhaitez recevoir une copie des données que nous traitons, veuillez nous envoyer une demande d'accès aux données ou, selon le produit que vous utilisez, rechercher une fonction de confidentialité d'accès aux données généralement disponible dans la section du profil.

• L'effacement de vos données à caractère personnel. Vous pouvez demander l'effacement de vos données à caractère personnel, comme le permet la loi. Lorsque vous demandez la suppression de vos données personnelles, nous ferons des efforts raisonnables pour honorer votre demande. Dans certains cas, nous pouvons être légalement tenus de conserver certaines données pendant un certain temps (par exemple, les informations sur vos paiements et les demandes que vous nous adressez) ; dans ce cas, nous répondrons à votre demande en ce qui concerne une partie des données dans les délais requis pour exercer les demandes de suppression des données et une autre partie des données après avoir respecté nos obligations de conservation (par exemple, après la fin de l'obligation de la période de conservation des données pour les données de paiement).

• Connaître les détails du traitement. Vous avez le droit d'être informé de la collecte et de l'utilisation de vos données à caractère personnel. Cela signifie que vous avez le droit de comprendre quelles données personnelles sont traitées, pourquoi elles le sont, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées. Nous nous efforçons de respecter les exigences de transparence et de fournir la plupart des informations contenues dans la présente Politique de Confidentialité. Toutefois, si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de traitement des données ou si vous souhaitez obtenir plus de détails sur la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter. 

• S'opposer à l'utilisation de vos données à caractère personnel ou la restreindre. Vous pouvez nous demander de cesser d'utiliser vos données à caractère personnel ou de limiter notre utilisation. Par exemple:

• • E-mail marketing: nous vous donnons la possibilité de vous désabonner des communications marketing par e-mail en suivant le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail ou en contactant notre équipe support.

• • Paramètres de confidentialité électronique: nous mettons également à la disposition de nos clients du monde entier des fonctions de confidentialité de l'UE et vous permettons d'influencer la décision de suivi à un niveau granulaire par objectif (vous pouvez le faire en interagissant avec la section des paramètres de confidentialité électronique qui se trouve généralement dans le pied de page, le menu ou les sections de profil de nos produits).

• • Des moyens supplémentaires pour influencer la publicité personnalisée

iOS: Sur votre iPhone ou iPad, allez dans « Réglages », puis « Confidentialité » et touchez « Publicité » pour sélectionner « Limiter le suivi des publicités ». En outre, vous pouvez réinitialiser votre identifiant publicitaire (cela peut également vous aider à voir moins de publicités personnalisées) dans la même partie.

Android: Pour désactiver les publicités sur un appareil Android, il vous suffit d'ouvrir l'application Paramètres Google sur votre téléphone portable, d'appuyer sur « Annonces » et d'activer l'option « Désactiver les publicités basées sur les centres d'intérêt ». En outre, vous pouvez réinitialiser votre identifiant publicitaire dans la même section (cela peut également vous permettre de voir des annonces moins personnalisées).

Pour en savoir plus sur la manière d'influencer les choix publicitaires sur différents appareils, veuillez consulter les informations disponibles ici.

En outre, vous pouvez obtenir des informations utiles et refuser certaines publicités basées sur les centres d'intérêt en visitant les liens suivants:

• • • Network Advertising Initiative – http://optout.networkadvertising.org/
    • Digital Advertising Alliance – http://optout.aboutads.info/
    • Digital Advertising Alliance (Canada) –  http://youradchoices.ca/choices
    • Digital Advertising Alliance (UE) –  http://www.youronlinechoices.com/
    • Page AppChoices de la DAA –  http://www.aboutads.info/appchoices

Nous attachons de l'importance à votre droit d'influencer les publicités que vous voyez, c'est pourquoi nous vous informons des fournisseurs de services que nous utilisons à cette fin et de la manière dont certains d'entre eux vous permettent de contrôler vos préférences en matière de publicité.

• Le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle. Nous aimerions que vous nous contactiez directement, afin que nous puissions répondre à vos préoccupations, car la satisfaction du client est notre priorité absolue. Nous nous efforçons donc de consacrer suffisamment de ressources et d'efforts pour vous fournir une assistance clientèle de premier ordre et il est fort probable que nous soyons en mesure de satisfaire votre demande directement. Néanmoins, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

• Le droit à la portabilité des données. Si vous souhaitez recevoir vos données personnelles dans un format lisible par machine, vous pouvez le faire en demandant une copie de vos données personnelles comme décrit ci-dessus. Les données seront mises à votre disposition dans le fichier .json ou dans un autre format de fichier.

Exercice de vos droits

Pour exercer l'un des droits disponibles en matière de protection de la vie privée, veuillez envoyer une demande à privacy@betterme.world ou utiliser les fonctions de confidentialité disponibles dans nos produits.

• Vérification. Pour traiter votre demande, nous devrons vérifier votre identité. Dans la plupart des cas, cela implique de confirmer que la demande provient bien de l’adresse e-mail associée à votre compte. En fonction du type de demande et de la manière dont vous utilisez le Service, nous pouvons vous demander une confirmation supplémentaire minimale afin de nous assurer de la légitimité de la demande.

• Un agent autorisé. Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour exercer vos droits en votre nom. Si vous avez donné une procuration à un agent autorisé, nous travaillerons directement avec lui pour traiter votre demande. Si vous n'avez pas fourni à un agent autorisé une procuration en bonne et due forme ou une autorisation similaire, nous vous contacterons directement pour confirmer l'autorité de l'agent autorisé et collecter les informations de vérification. L'agent autorisé doit vérifier son identité et celle du consommateur.

B. Droits à la vie privée aux États-Unis

Cette section s'applique uniquement aux résidents des États américains concernés.     

Si vous résidez dans un État américain où une loi spécifique sur la protection de la vie privée a été promulguée (notamment en Californie, au Colorado, dans le Connecticut, au Delaware, dans l’Indiana, dans l’Iowa, au Kentucky, dans le Maryland, au Minnesota, au Montana, au Nebraska, dans le New Hampshire, dans le New Jersey, en Oregon, dans le Rhode Island, au Tennessee, au Texas, en Utah et en Virginie), vous pouvez bénéficier de droits spécifiques en plus des droits généraux en matière de protection de la vie privée énoncés ci-dessus. 

Ces droits comprennent:

• le droit de s'opposer au traitement des données à caractère personnel à des fins de vente de ces données.
• le droit de s'opposer au traitement des données à caractère personnel à des fins de publicité ciblée ou de publicité comportementale inter-contextuelle. 

Nous pouvons être amenés à partager certaines informations vous concernant avec nos partenaires à des fins de publicité ciblée ou d'analyse de données, ce qui pourrait, dans certaines circonstances, être qualifié de « vente », de « partage » ou de « publicité ciblée » au sens des lois des États américains. Vous disposez du droit de refuser cette vente ou ce partage de vos informations personnelles.

En fonction du produit que vous utilisez, nous nous efforcerons de mettre à votre disposition un lien bien visible intitulé « Vos choix en matière de confidentialité » qui vous permettra d'exercer ce droit. La plupart du temps, ce lien sera accessible dans le pied de page, le menu, votre profil ou à un emplacement similaire (selon le produit et l'appareil que vous utilisez). Pour en savoir plus sur la manière d'exercer ce droit en fonction des produits que vous utilisez, veuillez consulter les liens ci-dessous:

• BetterMe: Health Coaching “Vos choix en matière de confidentialité”
• BetterMe: Mental Health (web) “Vos choix en matière de confidentialité”
• BetterMe: Mental Health (mobile) “Vos choix en matière de confidentialité”

Nous nous efforcerons également de prendre en compte et de traiter votre demande de désinscription dès que possible après l'avoir reçue.

a. Droits des résidents californiens.

1. CCPA et CPRA.

Les résidents californiens disposent des droits suivants en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act, CCPA), telle qu'amendée par la loi californienne sur les droits à la vie privée (California Privacy Rights Act, CPRA):

• Droit de savoir quelles informations personnelles sont vendues ou partagées et à qui. En vertu de ce titre, vous avez le droit de demander que nous vous communiquions:     

(1) Les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.

(2) Les catégories d'informations à caractère personnel que nous avons vendues ou partagées à votre sujet et les catégories de tiers auxquels les informations à caractère personnel ont été vendues ou partagées, par catégorie ou catégories d'informations à caractère personnel pour chaque catégorie de tiers auxquels les informations à caractère personnel ont été vendues ou partagées.

(3) Les catégories d'informations à caractère personnel que nous avons divulguées à votre sujet à des fins commerciales et les catégories de personnes auxquelles elles ont été divulguées à des fins commerciales. 

• Droit de limiter l'utilisation des données sensibles. En vertu de cette disposition, vous avez le droit de nous demander de limiter l'utilisation de vos données personnelles sensibles à ce qui est nécessaire pour fournir les services ou les biens auxquels peut raisonnablement s'attendre un consommateur moyen qui sollicite ces biens ou services.

• Droit de ne pas subir de représailles suite à une renonciation ou à l'exercice d'autres droits. En vertu du présent titre, vous avez le droit de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé l'un de vos droits prévus par la CPRA. 

Pour exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez envoyer une demande à l'adresse privacy@betterme.world ou utiliser les fonctionnalités de confidentialité disponibles dans nos produits.

2. Loi californienne «Shine the Light»

La Californie accorde également à ses résidents des droits d’accès supplémentaires. En vertu de l’article 1798.83 du Code civil californien, également connu sous le nom de loi californienne « Shine the Light », les résidents peuvent demander une fois par an aux entreprises quelles informations personnelles elles partagent avec des tiers à des fins de marketing direct de la part de ces derniers. Découvrez plus en détail ce qui est considéré comme une information personnelle au sens du Code.

Pour obtenir ces informations, veuillez envoyer un e-mail à privacy@betterme.world, en indiquant « Request for California Shine the Light Privacy Information » (demande d'informations sur la protection de la vie privée en Californie) dans l'objet du message, ainsi que votre État de résidence et votre adresse e-mail dans le corps du message. Veuillez noter que tous les échanges d'informations ne sont pas couverts par les exigences de la loi « Shine the Light » et que seules les informations relatives aux partages concernés seront incluses dans notre réponse.

b. Appel

En vertu des lois américaines sur la protection de la vie privée, si votre demande relative à la protection de la vie privée est rejetée, vous avez le droit de faire appel de cette décision dans un délai raisonnable. 

Pour faire appel de notre décision concernant votre demande, vous pouvez nous contacter en indiquant clairement « USA PRIVACY APPEAL REQUEST » (DEMANDE DE RECOURS RELATIVE À LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE AUX ÉTATS-UNIS) dans votre message.

Lors de l'envoi de votre recours, veuillez joindre une copie de notre décision concernant votre demande relative à la protection de la vie privée ou y faire spécifiquement référence, afin que nous puissions l'examiner et y répondre de manière adéquate.

5. Limites d’âge

Nous ne traitons pas sciemment les données personnelles de personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous apprenez qu'une personne de moins de 18 ans nous a fourni des données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@betterme.world.

6. Transfert de données internationales 

Nous pouvons transférer des données à caractère personnel vers des pays autres que le pays dans lequel les données ont été initialement collectées afin de fournir le service prévu dans les Conditions générales d'utilisation et aux fins indiquées dans la présente Politique de Confidentialité.  Si ces pays n'ont pas les mêmes lois en matière de protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les informations, nous déployons des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles standards adoptées par la Commission européenne.

7. Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité de temps à autre. Si nous décidons d'apporter des modifications importantes à la présente Politique de Confidentialité, vous en serez informé par le biais de notre service ou par d'autres moyens disponibles et vous aurez la possibilité de consulter la politique de confidentialité révisée. En continuant à accéder au service ou à l'utiliser après l'entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez d'être lié par la Politique de Confidentialité révisée.

8. Conservation des données

Nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que cela sera raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité et dans nos Conditions générales d'utilisation (y compris pour vous fournir le service), ce qui inclut (mais n'est pas limité à) la période pendant laquelle vous possédez un compte sur le service.

Nous conserverons et utiliserons également vos données à caractère personnel si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords. Par exemple, en vertu de certaines lois comptables et fiscales, nous sommes tenus de conserver les informations commerciales pendant de longues périodes afin de nous conformer aux lois auxquelles nous sommes soumis. Par conséquent, même si vous soumettez une demande de suppression des données, une petite partie des données liées à nos obligations de conformité sera conservée même après que la demande aura été satisfaite.

9. Responsable du traitement des données à caractère personnel

BetterMe sera le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.

10. Nous contacter

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour obtenir des précisions concernant la présente Politique de Confidentialité, ses versions antérieures ou nos pratiques en matière de traitement des données. Pour toute question relative à votre compte ou à vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@betterme.world ou via le chatbot disponible sur le site web.

Pour exercer vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez également utiliser les fonctionnalités de confidentialité intégrées à nos produits.

Dernière mise à jour : 18 mars 2026