Politique de confidentialité

Afin d'utiliser certaines de nos applications ou certains de nos sites Web, nous pouvons vous demander de saisir votre nom, votre adresse électronique, votre poids et votre taille actuels, le poids que vous souhaitez poids cible, votre niveau de forme physique, vos domaines d'amélioration et vos préférences alimentaires, et vous poser d'autres questions pour apprendre à vous connaître. Dans certaines de nos apps, vous avez la possibilité de sauter certaines des questions en tapant sur Sauter ou un message similaire. Nous collectons également automatiquement à partir de votre appareil : les paramètres de langue, l'adresse IP, le fuseau horaire, le type et le modèle d'appareil, les paramètres de l'appareil, le système d'exploitation, le fournisseur d'accès Internet, l'opérateur mobile, l'identifiant du matériel, l'identifiant Facebook et certains autres identifiants uniques (tels que l’IDFA et le AAID). Nous avons besoin de ces données pour fournir nos services, analyser la façon dont nos clients utilisent l'application, et diffuser des publicités.

Pour améliorer l'appli et attirer les utilisateurs, nous utilisons des solutions tierces. Par conséquent, nous pouvons traiter des données en utilisant des solutions développées par Amplitude, Facebook, Firebase, Google, Apple, Appsflyer, Crashlytics. Par conséquent, certaines des données sont stockées et traitées sur les serveurs de ces tiers. Cela nous permet (1) d'analyser différentes interactions (combien de fois les utilisateurs s'abonnent, le poids et la taille moyens de nos utilisateurs, combien d'utilisateurs ont choisi un domaine particulier à améliorer) ; (2) de diffuser des publicités (et de pouvoir les montrer uniquement à un groupe particulier d'utilisateurs, par exemple aux abonnés). Par conséquent, nous sommes en mesure de mieux comprendre quelles sont les fonctionnalités et le contenu qui vous intéressent le plus et de nous concentrer sur eux pour améliorer votre expérience et accroître la qualité de nos produits.

Veuillez lire notre politique de confidentialité ci-dessous pour en savoir plus sur ce que nous faisons des données (Section 2), sur les droits en matière de confidentialité des données dont vous disposez (Section 5) et sur l'identité du responsable du traitement des données (Section 12). Si des questions restent sans réponse ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse support@betterme.world.

Politique de confidentialité 

Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles sont collectées lorsque vous utilisez nos applications mobiles, nos sites web et les services fournis par leur intermédiaire (ensemble « App » ou « Service »), comment ces données personnelles seront traitées.

En utilisant le service, vous nous promettez que (i) vous avez lu, compris et accepté la présente politique de confidentialité, et (ii) vous avez plus de 16 ans (ou que votre parent ou tuteur a lu et accepté la présente politique de confidentialité pour vous). Si vous n'êtes pas d'accord, ou si vous n'êtes pas en mesure de faire cette promesse, vous ne devez pas utiliser le Service. Dans ce cas, vous devez (a) supprimer votre compte et nous contacter pour demander la suppression de vos données ; (b) annuler tout abonnement en utilisant la fonctionnalité fournie par Apple (si vous utilisez iOS) ou Google (si vous utilisez Android), tout autre magasin d'applications qui peut être disponible de temps à autre, ou par nous si vous l'avez acheté directement sur nos sites Web ; et (c) supprimer l'application de vos appareils.

Toute traduction de la version anglaise est fournie pour votre commodité uniquement. En cas de différence de sens ou d'interprétation entre la version anglaise de cette politique de confidentialité disponible sur https://betterme.world/privacy-policy, et toute traduction, la version anglaise prévaudra. Le texte original en anglais sera la seule version juridiquement contraignante.

« RGPD » désigne le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

« EEE » comprend tous les États membres actuels de l'Union européenne et de l'Espace économique européen.

« Traiter », en ce qui concerne les données à caractère personnel, comprend le fait de collecter, stocker et divulguer à d'autres personnes.

Contenu:

1. Catégories de données personnelles que nous collectons

2. À quelles fins nous traitons vos données personnelles

3. Sur quelles bases juridiques nous traitons vos données personnelles (S'applique uniquement aux utilisateurs basés dans l'EEE)

4. Avec qui nous partageons vos données personnelles

5. Comment vous pouvez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée

6. Limitation d'âge

7. Transferts internationaux de données

8. Modifications de la présente politique de confidentialité

9. Droits à la vie privée de Californie

10. Conservation des données

11. Comment les demandes de « Ne pas suivre » sont traitées

12. Contrôleur des données personnelles

13. Nous contacter

1. Catégories de données personnelles que nous collectons

Nous recueillons les données que vous nous communiquez volontairement (par exemple, lorsque vous choisissez vos domaines d'amélioration ou que vous nous envoyez un courriel). Nous pouvons également recevoir des données vous concernant de la part de tiers (par exemple, lorsque vous vous connectez via Apple). Enfin, nous collectons des données automatiquement (par exemple, votre adresse IP).

1.1. Données que vous nous communiquez 

Vous nous fournissez des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez et/ou utilisez le Service. Par exemple : nom, âge, sexe, données sur vos caractéristiques physiques (y compris la taille, le poids, les points à améliorer), le niveau de forme physique, les préférences alimentaires (y compris les préférences en matière de régime ; le nombre de repas préférés, les aliments que vous n'aimez pas), les préférences en matière de méditation, de sommeil, du type et de la durée des activités physiques auxquels vous participez, les aliments que vous enregistrez, l'adresse électronique,  la facturation et l’adresse postale.

Certaines informations que nous collectons sont susceptibles d'être considérées comme des données à caractère personnel d'une catégorie particulière ou comme des données sensibles en vertu de la législation sur la protection des données à laquelle nous sommes soumis. Si tel est le cas, par exemple lorsque nous vous demandons si vous avez besoin d'un programme alimentaire pour le diabète ou si vous décidez de participer à un programme spécial pour la perte de membres, nous nous efforcerons de vous demander votre consentement pour le traitement de ces données et vous indiquerons comment retirer facilement ce consentement. Si l'expression "Toutes les catégories de données à caractère personnel" ou toute autre généralisation est utilisée dans le texte ci-dessous, cela signifie que nous excluons les catégories particulières de données à caractère personnel ou les données sensibles.

Pour accéder au Service, le consentement est requis si les informations nécessaires à la fourniture du Service constituent une catégorie spéciale de données à caractère personnel (par exemple, le type de diabète pour fournir un plan adapté à votre cas, ou les données de fréquence cardiaque de votre bracelet BetterMe pour vous permettre d'utiliser le bracelet en lien avec l'Appli)

Band

Chez BetterMe, nous proposons une approche holistique du bien-être et de la forme physique et nous permettons à nos utilisateurs de se procurer le BetterMe Band, un dispositif de suivi de la forme physique. Lorsque vous connectez l'appareil à l'appli BetterMe, nous pouvons traiter les données collectées par les appareils (par exemple, le nombre de pas, les mesures de la fréquence cardiaque, les statistiques de sommeil). Nous vous demanderons votre consentement pour traiter ces données avant de les collecter (généralement, sur une fenêtre pop-up qui apparaît lorsque vous connectez l'appareil à l'appli).

1.2. Données fournies par des tiers

Lorsque vous utilisez l'identification avec Apple pour enregistrer un compte dans l'application, nous obtenons des données personnelles à partir de votre compte Apple ID. Ces données peuvent inclure, notamment, votre nom et votre adresse électronique vérifiée. Vous pouvez choisir de communiquer votre adresse électronique réelle ou une adresse anonyme qui utilise le service de relais de messagerie privé. Apple vous montrera ses informations de confidentialité détaillées sur l'écran de connexion avec Apple. Pour en savoir plus sur la connexion avec Apple, cliquez ici.

1.3. Les données que nous collectons automatiquement :

• a. Des données sur la façon dont vous nous avez trouvés.
  Nous recueillons des données sur l'application ou l'URL de référence (c'est-à-dire l'application ou l'endroit du Web où vous vous trouviez lorsque vous avez cliqué sur notre publicité).
•  
• b. Données relatives au dispositif et à la localisation
  Nous collectons des données à partir de votre appareil mobile. Voici quelques exemples de ces données : paramètres linguistiques, adresse IP, fuseau horaire, type et modèle d'appareil, paramètres de l'appareil, système d'exploitation, fournisseur d'accès à Internet, opérateur mobile, identifiant matériel et identifiant Facebook. Lorsque vous synchronisez votre appareil BetterMe via l'Appli, nous collectons des données sur la transmission, telles que l'adresse IP utilisée lors de la synchronisation, l'heure et la date de la synchronisation, l'emplacement géographique de l'appareil, des informations sur votre appareil BetterMe, son niveau de batterie.
•  
• c. Données d'activité
  Quand vous synchronisez votre appareil BetterMe via l'Appli, nous collectons vos données d'activité, telles que les pas, la distance, l'allure, le type d'activité physique que vous pratiquez et la durée de votre activité, les calories brûlées, la fréquence cardiaque, le sommeil et sa qualité.
•  
• d. Données relatives à l'utilisation
  Nous enregistrons la manière dont vous interagissez avec notre service. Par exemple, nous enregistrons les touches que vous appuyez sur certaines zones de l'interface, les fonctions et le contenu avec lesquels vous interagissez, les séances d'entraînement que vous effectuez, l'heure et la durée de vos séances, la fréquence d'utilisation de l'application, la durée de votre séjour dans l'application, la progression de votre programme d'entraînement et vos commandes d'abonnement. Nous enregistrons également les publicités de notre application avec lesquelles vous interagissez (et les liens Internet auxquels ces publicités mènent).
•  
• e. Identités publicitaires
  Nous recueillons votre identifiant Apple pour la publicité (« IDFA ») ou votre identifiant Google pour la publicité (« AAID ») (en fonction du système d'exploitation de votre appareil). Vous pouvez généralement réinitialiser ces numéros par le biais des paramètres du système d'exploitation de votre appareil (mais nous ne contrôlons pas cela).
•  
• f. Données de transaction
  Lorsque vous effectuez des paiements par l'intermédiaire du service, vous devez fournir des données de compte financier, telles que votre numéro de carte de crédit, à nos prestataires de services tiers. Nous ne recueillons ni ne stockons les données complètes du numéro de carte de crédit, bien que nous puissions recevoir des données relatives à la carte de crédit, des données sur la transaction, notamment : la date, l'heure et le montant de la transaction, le type de méthode de paiement utilisée.
•  
• g. Cookies
  Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur l'ordinateur d'un utilisateur à des fins d'archivage. Les cookies peuvent être des cookies de session ou des cookies persistants. Un cookie de session expire lorsque vous fermez votre navigateur et est utilisé pour faciliter votre navigation dans notre service. Un cookie persistant reste sur votre disque dur pendant une période prolongée. Nous utilisons également des pixels de suivi qui définissent des cookies pour faciliter la diffusion de la publicité en ligne.
• Les cookies sont notamment utilisés pour vous reconnaître automatiquement lors de votre prochaine visite sur notre site web. En conséquence, les informations, que vous avez précédemment saisies dans certains champs du site web peuvent apparaître automatiquement la prochaine fois que vous utiliserez notre service. Les données des cookies seront stockées sur votre appareil et, la plupart du temps, uniquement pour une durée limitée.

2. À quelles fins nous traitons vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles :

2.1. Pour fournir notre service

Il s'agit notamment de vous permettre d'utiliser le Service de manière transparente et de prévenir ou de résoudre les erreurs ou les problèmes techniques du Service.

Cela inclut la gestion et l'expédition de vos commandes dans la boutique BetterMe.

Cela inclut de vous fournir des mesures de suivi de vos pas, de votre activité, de votre rythme cardiaque, de votre sommeil et d'autres tendances à partir de votre appareil BetterMe.

Pour héberger les données personnelles et permettre à notre application de fonctionner et d'être distribuée, nous utilisons Amazon Web Services, qui est un service d'hébergement et de backend fourni par Amazon.

Pour surveiller l'infrastructure et les performances de l'application, nous utilisons Crashlytics, qui est un service de surveillance fourni par Google. Voici ses règles de collecte de données.

Nous utilisons Firebase Performance Monitoring et Firebase Crash Reporting, qui sont des services de surveillance fournis par Google. Pour en savoir plus, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google et les règles de confidentialité et de sécurité de Firebase.

2.2. Pour personnaliser votre expérience

Nous traitons notamment vos données personnelles, telles que vos caractéristiques et vos préférences, afin d'ajuster le contenu du Service et de fournir un contenu adapté à vos préférences personnelles. Grâce à ce traitement, vous avez accès, par exemple, à un plan nutritionnel contenant uniquement des produits végétariens ou à une offre de plan de repas personnalisée (dans le chat in-App) adaptée à la réalisation de vos objectifs.

2.3. Pour gérer votre compte et vous fournir une assistance à la clientèle

Nous traitons vos données personnelles pour répondre à vos demandes d'assistance technique, d'informations sur le Service ou à toute autre communication que vous initiez. Cela inclut l'accès à votre compte pour répondre aux demandes d'assistance technique. À cette fin, nous pouvons vous envoyer, par exemple, des notifications ou des courriels concernant les performances de notre Service, la sécurité, les transactions de paiement, des avis concernant nos conditions d'utilisation ou la présente politique de confidentialité.

2.4. Pour communiquer avec vous concernant votre utilisation de notre service

Nous communiquons avec vous, par exemple, par des notifications push. Celles-ci peuvent inclure des rappels et des messages de motivation vous encourageant à suivre votre plan d'entraînement et de nutrition, ou d'autres informations sur l'App. Par conséquent, vous pouvez, par exemple, recevoir une notification push tous les jours à une heure précise vous rappelant de vous entraîner. Pour ne pas recevoir de notifications push, vous devez modifier les paramètres de votre appareil.

Les services que nous utilisons à ces fins peuvent collecter des données concernant la date et l'heure auxquelles le message a été consulté par les utilisateurs de notre App, ainsi que le moment où ils ont interagi avec celui-ci, par exemple en cliquant sur les liens inclus dans le message.

Intercom nous fournit des outils de messagerie et de service clientèle, qui nous permettent de communiquer avec vous dans l'application. Lorsque vous discutez avec nous par le biais du chat dans l'application, certaines de vos informations sont automatiquement transférées à Intercom. Ce transfert est nécessaire pour nous permettre de vous identifier (si vous avez partagé avec nous des données relatives à votre nom) et de communiquer avec vous dans le chat in app. Ainsi, Intercom utilise ces données pour fournir et exécuter ses services (comme indiqué dans ses conditions de service). Intercom est certifié EU-US Privacy Shield. Pour en savoir plus sur l'approche d'Intercom en matière de confidentialité, consultez sa Politique de confidentialité.

Pour communiquer avec vous, nous utilisons également Firebase Cloud Messaging et Firebase Notifications, qui sont des services d'envoi de messages fournis par Google. Firebase Cloud Messaging nous permet d'envoyer des messages et des notifications aux utilisateurs de notre application sur des plateformes telles qu'Android et iOS. Nous intégrons Firebase Notifications à Firebase Analytics pour créer des audiences basées sur l'analyse et suivre les événements d'ouverture et de conversion. Par conséquent, nous pouvons, par exemple, envoyer des messages d'encouragement aux utilisateurs qui ont récemment terminé un programme de formation. Politique de confidentialité de Google.

Nous utilisons le service Apple Push Notification (« APNs »), qui est un service de notification fourni par Apple. APNs nous permet d'envoyer des informations aux appareils iOS. Politique de confidentialité d'Apple.

2.5. Pour étudier et analyser votre utilisation du Service

Cela nous aide à mieux comprendre notre activité, à analyser nos opérations, à maintenir, améliorer, innover, planifier, concevoir et développer le Service et nos nouveaux produits. Nous utilisons également les données à des fins d'analyse statistique, pour tester et améliorer nos offres. Cela nous permet de mieux comprendre quelles fonctionnalités et quels plans de formation des Services nos utilisateurs préfèrent, quelles catégories d'utilisateurs utilisent nos Services. En conséquence, nous décidons souvent de la manière d'améliorer le Service sur la base des résultats obtenus par ce traitement. Par exemple, si nous découvrons que les utilisateurs s'engagent plus souvent dans des entraînements désignés pour les jambes, nous pouvons développer et introduire dans l'App un nouvel entraînement pour cette partie.

Pour effectuer des recherches et des analyses sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre App, nous utilisons Appsflyer. Appsflyer nous permet de comprendre, en particulier, comment les utilisateurs nous trouvent (par exemple, quel annonceur a diffusé une publicité aux utilisateurs, ce qui vous a conduit à un magasin d'applications avec notre App). Appsflyer nous fournit également différents outils d'analyse qui nous permettent de rechercher et d'analyser votre utilisation du Service. Politique de confidentialité. Appsflyer vous permet de refuser que les données de votre appareil soient envoyées aux serveurs d'AppsFlyer pour la collecte de l'utilisation des apps.

Nous utilisons Facebook Analytics, un service fourni par Facebook qui nous permet d'utiliser différents outils analytiques. Sur Facebook Analytics, nous obtenons, en particulier, des données démographiques agrégées et des informations sur le nombre de personnes qui lancent notre application, la fréquence à laquelle les utilisateurs effectuent des achats et d'autres interactions. Politique de confidentialité.

Nous utilisons également Amplitude, un service d'analyse que nous utilisons pour comprendre comment les clients utilisent notre Service. Amplitude collecte diverses informations techniques, notamment le fuseau horaire, le type d'appareil (téléphone ou tablette), les identifiants uniques (tels que l'IDFA). Amplitude nous permet également de suivre diverses interactions qui se produisent dans notre App. Par conséquent, Amplitude nous aide à décider sur quelles fonctionnalités nous devons nous concentrer (par exemple, si nous voyons que la plupart des utilisateurs se concentrent sur les entraînements de médiation ou de la marche, nous pouvons en développer davantage). Amplitude est certifié EU-US Privacy Shield. Amplitude fournit plus d'informations sur la manière dont il traite les données dans sa politique de confidentialité.

Afin d'analyser l'utilisation du service par les visiteurs et de mesurer l'efficacité de certaines annonces, nous utilisons Google Analytics, un programme d'analyse web de Google. Grâce à Google Analytics, nous obtenons notamment des informations sur les données que vous saisissez sur notre site Internet et sur les interactions des utilisateurs au sein du site. Google vous permet d'influencer la collecte et le traitement des informations générées par Google, notamment en installant un plug-in de navigateur, disponible ici. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise les informations ici.

Pour suivre et analyser le comportement des utilisateurs de notre application (en particulier, comment ils réagissent aux changements de la structure de l'application, du texte ou de tout autre composant), nous utilisons Firebase Remote Config. Firebase Remote Config est un service de configuration et de test A/B fourni par Google, qui nous permet également de personnaliser le contenu que les utilisateurs de notre application voient (par exemple, il nous permet de montrer différents écrans d'accueil à différents utilisateurs). Politique de confidentialité et Confidentialité et sécurité de Firebase.

Nous utilisons également Firebase Analytics, qui est un service d'analyse fourni par Google. Pour comprendre l'utilisation des données par Google, consultez la Politique de partenariat de Google. Informations sur la confidentialité de Firebase. Politique de confidentialité de Google.

Pour effectuer une analyse standard des produits, nous utilisons également Fabric Answers, qui est un service d'analyse fourni par Crashlytics, une division commerciale de Google. Traitement des données et conditions de sécurité. Informations sur la confidentialité.

2.6. Pour vous envoyer des communications marketing

Nous traitons vos données personnelles pour nos campagnes de marketing. Nous pouvons ajouter votre adresse électronique à notre liste de marketing, à condition de recevoir un consentement ou d'établir autrement une base juridique pour vous envoyer des communications marketing. En conséquence, vous recevrez des informations sur nos produits, comme par exemple des offres spéciales. Si vous ne souhaitez pas recevoir de courriels de marketing de notre part, vous pouvez vous désabonner en suivant les instructions figurant dans le pied de page des courriels de marketing. Nous n'utilisons pas les informations relatives à la santé, aux mouvements et à la condition physique obtenues par le biais du kit de santé Apple ou de Google Fit pour des campagnes de marketing.

Nous pouvons également afficher des publicités dans notre application et vous envoyer des notifications push à des fins de marketing. Pour ne pas recevoir de notifications push, vous devez modifier les paramètres de votre appareil.

2.7. Pour personnaliser nos annonces

Nous et nos partenaires, utilisons vos données personnelles pour adapter les publicités et éventuellement même vous les montrer au moment opportun. Par exemple, si vous avez installé notre application, vous pouvez voir des publicités de nos produits, par exemple, dans votre flux Facebook. Nous n'utilisons pas les informations relatives à la santé, aux mouvements et à la condition physique obtenues par le biais du kit de santé Apple ou de Google Fit pour personnaliser nos publicités.

Comment refuser ou influencer la publicité personnalisée

iOS : Sur votre iPhone ou iPad, allez dans « Réglages », puis « Confidentialité » et appuyez sur « Publicité » pour sélectionner « Limiter le suivi publicitaire ». En outre, vous pouvez réinitialiser votre identifiant publicitaire (cela peut également vous aider à voir moins de publicités personnalisées) dans la même section.

Android : Pour désactiver les annonces sur un appareil Android, il suffit d'ouvrir l'application Paramètres Google sur votre téléphone mobile, d'appuyer sur « Annonces » et d'activer « Désactiver les annonces basées sur les centres d'intérêt ». En outre, vous pouvez réinitialiser votre identifiant publicitaire dans la même section (cela peut également vous aider à voir moins d'annonces personnalisées).

Pour en savoir encore plus sur la manière d'affecter les choix publicitaires sur divers appareils, veuillez consulter les informations disponibles here.

En outre, vous pouvez obtenir des informations utiles et refuser certaines publicités basées sur les intérêts en consultant les liens suivants :

• Network Advertising Initiative – http://optout.networkadvertising.org/
• Digital Advertising Alliance – http://optout.aboutads.info/
• Digital Advertising Alliance (Canada) –  http://youradchoices.ca/choices
• Digital Advertising Alliance (EU) –  http://www.youronlinechoices.com/
• DAA AppChoices page –  http://www.aboutads.info/appchoices

Nous accordons de l'importance à votre droit d'influencer les publicités que vous voyez, c'est pourquoi nous vous informons des fournisseurs de services que nous utilisons à cette fin et de la manière dont certains d'entre eux vous permettent de contrôler vos préférences publicitaires.

Nous utilisons Facebook Ads Manager conjointement avec Facebook Custom Audience, qui nous permet de choisir des audiences qui verront nos publicités sur Facebook ou d'autres produits de Facebook (par exemple, Instagram). Grâce à Facebook Custom Audience, nous pouvons créer une liste d'utilisateurs avec certains ensembles de données, comme une IDFA, choisir des utilisateurs qui ont effectué certaines actions dans l'App (par exemple, l'ont installée). En conséquence, nous pouvons demander à Facebook de montrer certaines publicités à une liste particulière d'utilisateurs. Par conséquent, un plus grand nombre de nos publicités peuvent s'afficher lorsque vous utilisez Facebook ou d'autres produits de Facebook (par exemple, Instagram). Vous pouvez apprendre comment refuser les publicités qui vous sont fournies par le biais de Facebook Custom Audience ici.

Facebook permet également à ses utilisateurs d'influencer les types de publicités qu'ils voient sur Facebook. Pour savoir comment contrôler les publicités que vous voyez sur Facebook, rendez-vous ici  ou réglez vos paramètres de publicité sur Facebook.

Google Ads est un service de diffusion d'annonces fourni par Google qui permet de diffuser des annonces aux utilisateurs. En particulier, Google nous permet de personnaliser les annonces de manière qu'elles n'apparaissent, par exemple, qu'aux utilisateurs qui ont effectué certaines actions avec notre application (par exemple, montrer nos annonces aux utilisateurs qui ont acheté un abonnement). D'autres exemples d'événements pouvant être utilisés pour la personnalisation des annonces comprennent notamment l'installation de notre App, la fin d'un programme d'entraînement. Google permet à ses utilisateurs de Google de refuser les annonces personnalisées de Google et d'empêcher l'utilisation de leurs données par Google Analytics.

Nous utilisons également la Plateforme publicitaire Snapchat avec le Snapchat Audience Based Match, qui est un service de diffusion d'annonces fourni par Snapchat qui peut relier l'activité de certains utilisateurs de notre App avec le réseau publicitaire de Snapchat et leur montrer certaines de nos annonces. Par conséquent, vous pouvez voir davantage de publicités sur Snapchat si vous utilisez notre application. Snapchat vous permet de refuser ses publicités basées sur l'audience. Politique de confidentialité.

2.8. Pour afficher les notifications push sur votre appareil BetterMe

Pour que les notifications de votre appareil mobile s'affichent sur votre appareil BetterMe, il vous faut nous accorder l'accès nécessaire dans les paramètres du système de votre appareil mobile. À tout moment, vous pouvez retirer cet accès directement dans les paramètres du système de votre appareil.

2.9. Pour traiter vos paiements

Nous fournissons des produits et/ou services payants dans le cadre du Service. À cette fin, nous utilisons des services tiers pour le traitement des paiements (par exemple, des processeurs de paiement). Grâce à ce traitement, vous serez en mesure d'effectuer un paiement pour notre service et nous serons informés que le paiement a été effectué et nous vous fournirons des informations. Nous ne stockons ni ne collectons nous-mêmes les données de votre carte de paiement. Ces informations seront fournies directement à nos processeurs de paiement tiers.

2.10. Pour faire respecter nos conditions d'utilisation et pour prévenir et combattre la fraude

Nous utilisons les données personnelles pour faire respecter nos accords et engagements contractuels, pour détecter, prévenir et combattre la fraude. Dans le cadre de ce traitement, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec d'autres personnes, y compris des organismes chargés de l'application de la loi (en particulier, si un litige survient en rapport avec nos Conditions d'utilisation).

2.11. Pour se conformer aux obligations légales

Nous pouvons traiter, utiliser ou partager vos données lorsque la loi l'exige, notamment si un organisme d'application de la loi demande vos données par les moyens légaux disponibles.

3. Sur quelles bases juridiques nous traitons vos données personnelles (S'applique uniquement aux utilisateurs basés dans l'EEE)

Dans cette section, nous vous indiquons quelle base juridique nous utilisons pour chaque finalité particulière du traitement. Pour plus d'informations sur une finalité particulière, veuillez vous reporter à la Section 2. Cette section ne s'applique qu'aux utilisateurs basés dans l'EEE.

Nous traitons vos données personnelles, en particulier, en vertu des bases juridiques suivantes :

3.1. Votre consentement

• Pour vous envoyer des communications marketing
• Pour traiter vos données personnelles relevant d'une catégorie spéciale de données personnelles ou de données sensibles en vertu de certaines législations sur la protection des données auxquelles nous sommes soumis.
• Traiter les données obtenues auprès du BetterMe Band

3.2. Pour exécuter notre contrat avec vous

En vertu de cette base juridique, nous :

• Fournir notre service (conformément à nos Conditions générales d'utilisation).
• Personnaliser votre expérience
• Gérer votre compte et vous fournir une assistance à la clientèle.
• Communiquer avec vous concernant votre utilisation de notre Service.
• Traiter vos paiements

3.3. Pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'autres personnes), à moins que ces intérêts ne soient supplantés par vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux qui exigent la protection des données à caractère personnel.

Nous nous appuyons sur des intérêts légitimes :

• Pour communiquer avec vous concernant votre utilisation de notre Service. Cela inclut, par exemple, l'envoi de notifications push vous rappelant d’effectuer des exercices aux moments appropriés. L'intérêt légitime sur lequel nous nous appuyons à cette fin est notre intérêt à vous encourager à utiliser notre Service plus souvent. Nous prenons également en compte les avantages potentiels pour vous de suivre votre plan d'entraînement et de nutrition, ce qui peut vous conduire à un mode de vie meilleur et plus sain.

• Pour effectuer des recherches et analyser votre utilisation du service. Notre intérêt légitime à cette fin est notre intérêt à améliorer notre Service afin de comprendre les préférences des utilisateurs et d'être en mesure de vous offrir une meilleure expérience (par exemple, pour rendre l'utilisation de l'App plus facile et plus agréable, ou pour introduire et tester de nouvelles fonctionnalités).
• Pour vous envoyer des communications marketing. L'intérêt légitime sur lequel nous nous appuyons pour ce traitement est notre intérêt à promouvoir notre Service de manière mesurée et appropriée.
• Pour personnaliser nos publicités. L'intérêt légitime sur lequel nous nous appuyons pour ce traitement est notre intérêt à promouvoir notre Service d'une manière raisonnablement ciblée.
• Pour faire respecter nos Conditions d'utilisation et pour prévenir et combattre la fraude. L'intérêt légitime que nous invoquons pour ce traitement est l'application de nos droits légaux, la prévention et la lutte contre la fraude et l'utilisation non autorisée du Service, le non-respect de nos Conditions générales d'utilisation.

3.4. Respecter les obligations légales

4. Avec qui nous partageons vos données personnelles

Nous partageons des informations avec des tiers qui nous aident à exploiter, fournir, améliorer, intégrer, personnaliser, soutenir et commercialiser notre Service. Nous pouvons partager certains ensembles de données personnelles, en particulier, aux fins indiquées dans la section 2 de la présente Politique de confidentialité. Les types de tiers avec lesquels nous partageons des informations incluent notamment :

4.1. Les prestataires de services

Nous partageons des données personnelles avec des tiers que nous engageons pour fournir des services ou exécuter des fonctions commerciales en notre nom, sur la base de nos instructions. Nous partageons vos données personnelles avec les types de prestataires de services suivants :

• des fournisseurs d'analyse de données (Facebook, Google, Appsflyer, Firebase, Crashlytics, Amplitude, Fabric),
• des partenaires de mesure,
• des partenaires marketing (en particulier, les réseaux de médias sociaux, les agences de marketing, les services de livraison d'e-mails, Facebook, Google, Snapchat),
• des prestataires de traitement des paiements,
• des prestataires de services de communication (Intercom, Zendesk).
• prestataires de livraison.

4.2. Apple Health Kit (et Apple Motion & Fitness API) ou Google Fit (ensemble, la « Health App »)

À condition que vous en donniez l'autorisation expresse sur votre appareil, nous pouvons recevoir (lire) ou/et écrire (partager) des données sur votre activité avec/depuis l'App Santé.

Dans certaines de nos Apps, vous pouvez décider de nous autoriser à lire (recevoir) les informations suivantes de l'App Santé : le nombre de pas, la distance parcourue, le poids et l'énergie alimentaire. Si vous nous autorisez à écrire des données sur (partager avec) Health App, nous transférerons à Health App des informations sur vos séances d'entraînement, votre poids et votre énergie alimentaire (apport calorique).

Avant de décider de partager vos données avec Health App, nous vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité, car vos données seront soumises à ces politiques. Pour plus d'informations sur l'Apple HealthKit, veuillez consulter http://www.apple.com/ios/health/, et sur le Google Fit, veuillez consulter https://www.google.com/fit/.

L'utilisation par l'App et le transfert à toute autre App des informations reçues des API de Google respecteront la Politique relatives aux données des utilisateurs des services API de Google, y compris les exigences d'utilisation limitée.

En général, nous ne transférons pas les données Google Fit à des tiers. Des exceptions sont applicables si cela s'avère nécessaire (1) pour fournir ou améliorer les fonctionnalités orientées vers l'utilisateur qui sont proéminentes dans l'interface utilisateur de nos Apps, (2) pour se conformer aux lois applicables ou (3) pour mener une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs avec notification aux utilisateurs.    

Les humains ne sont pas autorisés à lire les données Google Fit que nous obtenons de vous, sauf si (1) vous nous avez donné l'autorisation de le faire, (2) cela est nécessaire à des fins de sécurité (par exemple, pour enquêter sur des abus), (3) nous devons nous conformer aux lois applicables, ou (4) notre utilisation est limitée aux opérations internes et les données ont été agrégées et anonymisées.

Vous pouvez retirer notre accès à la lecture/écriture des données de l'appli santé à tout moment directement dans l'appli santé. Nous n'utilisons pas les informations obtenues par l'App Santé à des fins publicitaires ou des services similaires. Vous trouverez ci-dessous des informations plus détaillées sur la manière dont nous traitons les informations obtenues à partir de Health App et sur ce qui se passe lorsque vous avez décidé de partager vos données avec Health App.

4.3. Organismes chargés de faire respecter la loi et autres autorités publiques

Nous pouvons utiliser et divulguer des données personnelles pour faire appliquer nos Conditions d'utilisation, pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos sociétés affiliées, de vous-même ou d'autres personnes, et pour répondre aux demandes des tribunaux, des organismes d'application de la loi, des organismes de réglementation et d'autres autorités publiques et gouvernementales, ou dans d'autres cas prévus par la loi.

4.4. Tiers dans le cadre d'une fusion ou d'une acquisition

À mesure que nous développons notre activité, nous pouvons acheter ou vendre des actifs ou des offres commerciales. Les informations des clients font généralement partie des actifs commerciaux transférés dans ces types de transactions. Nous pouvons également partager ces informations avec toute entité affiliée (par exemple, une société mère ou une filiale) et pouvons transférer ces informations dans le cadre d'une transaction d'entreprise, telle que la vente de notre activité, une cession, une fusion, une consolidation ou une vente d'actifs, ou dans le cas peu probable d'une faillite.

5. Comment vous pouvez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée

Pour avoir le contrôle de vos données personnelles, vous disposez des droits suivants :

Accès / révision / mise à jour / correction de vos données personnelles. Vous avez le droit d'examiner, d'éditer ou de modifier les données personnelles que vous nous aviez précédemment fournies dans la section profil de l'application. Si vous souhaitez recevoir une copie des données que nous traitons, veuillez nous envoyer une demande d'accès aux données.

Suppression de vos données personnelles. Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles, comme le permet la loi. Lorsque vous demanderez l'effacement de vos données personnelles, nous fournirons des efforts raisonnables pour honorer votre demande. Dans certains cas, nous pouvons être légalement tenus de conserver certaines des données pendant un certain temps ; dans ce cas, nous répondrons à votre demande après nous être conformés à nos obligations.

S'opposer à l'utilisation de vos données personnelles ou en limiter l'usage. Vous pouvez nous demander de cesser d'utiliser tout ou partie de vos données personnelles ou de limiter notre utilisation de celles-ci. Informations supplémentaires pour les utilisateurs basés dans l'EEE. Si vous êtes basé dans l'EEE, vous disposez des droits suivants en plus de ceux mentionnés ci-dessus :

• Le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance. Nous aimerions que vous nous contactiez directement, afin que nous puissions répondre à vos préoccupations. Néanmoins, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, en particulier dans l'État membre de l'UE où vous résidez, travaillez ou dans lequel l'infraction présumée a eu lieu.
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• Le droit à la portabilité des données. Si vous souhaitez recevoir vos données personnelles dans un format lisible par machine, vous pouvez le faire en demandant une copie de vos données personnelles comme décrit ci-dessus. Les données seront mises à votre disposition dans le fichier de format .json ou dans un autre type de format.

Pour exercer l'un des droits à la vie privée dont vous disposez, veuillez envoyer une demande à support@betterme.world.

6. Limites d'âge

Nous ne traitons pas sciemment les données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous apprenez qu'une personne de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse support@betterme.world.

7. Transferts internationaux de données

Nous pouvons transférer des données personnelles vers des pays autres que le pays dans lequel les données ont été initialement collectées afin de fournir le Service défini dans les Conditions d'utilisation  et dans la présente Politique de confidentialité. Si ces pays n'ont pas les mêmes lois sur la protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les informations, nous déployons des mesures de protection spéciales.

8. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre. Si nous décidons d'apporter des modifications importantes à cette politique de confidentialité, vous en serez informé par le biais de notre service ou par d'autres moyens disponibles et vous aurez la possibilité de consulter la politique de confidentialité révisée. En continuant à accéder au Service ou à l'utiliser après l'entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez d'être lié par la Politique de confidentialité révisée.

9. Droits à la vie privée de Californie

Cette section fournit des détails supplémentaires sur la manière dont nous traitons les données personnelles des consommateurs californiens et sur les droits dont ils disposent en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (« CCPA ») et de la loi californienne « Shine the Light ». Par conséquent, cette section ne s'applique qu'aux résidents de la Californie, aux États-Unis.

Pour plus de détails sur les informations personnelles que nous avons recueillies, y compris les catégories de sources, veuillez consulter la section 1 ci-dessus. Nous recueillons ces informations aux fins décrites dans la section 2 de la présente politique de confidentialité. Nous pouvons également partager vos informations avec certaines catégories de tiers, comme indiqué à la section 4.

Sous réserve de certaines limitations, la CCPA donne aux consommateurs californiens le droit de demander à connaître plus en détail les catégories ou les éléments spécifiques d'informations personnelles que nous collectons (y compris la manière dont nous utilisons et divulguons ces informations), de supprimer leurs informations personnelles, de se retirer de toute « vente » qui pourrait avoir lieu, et de ne pas être discriminés pour avoir exercé ces droits.

Les consommateurs californiens peuvent faire une demande conformément à leurs droits en vertu de la CCPA en nous contactant à l'adresse support@betterme.world. Nous vérifierons votre demande et vous informerons en conséquence. Vous pouvez également désigner un agent autorisé à exercer ces droits en votre nom.

Droits d'accès en vertu de la loi californienne « Shine the Light »

La Californie offre également à ses résidents des droits d'accès supplémentaires. En vertu de la loi Shine the Light, les résidents peuvent demander une fois par an aux entreprises quelles sont les informations personnelles qu'elles partagent avec des tiers à des fins de marketing direct de ces derniers. Pour en savoir plus sur ce qui est considéré comme des informations personnelles en vertu de cette loi.

Pour obtenir ces informations, veuillez envoyer un message électronique à support@betterme.world, en indiquant « Demande d'informations sur la confidentialité de California Shine the Light » dans la ligne d'objet, ainsi que votre état de résidence et votre adresse électronique dans le corps de votre message. Veuillez noter que tous les partages d'informations ne sont pas couverts par les exigences de « Shine the Light » et que seules les informations sur les partages couverts seront incluses dans notre réponse.

10. Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps qu'il est raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente Politique de confidentialité (y compris vous fournir le Service), ce qui inclut (mais n'est pas limité à) la période pendant laquelle vous avez un compte avec l'App. Nous conserverons et utiliserons également vos données personnelles si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos accords.

11. Comment les demandes de « Ne pas suivre » sont traitées

Sauf stipulation contraire dans la présente Politique de confidentialité, l'Application ne prend pas en charge les demandes de « Ne pas suivre ». Pour déterminer si l'un des services tiers qu'elle utilise honore les demandes de « Ne pas suivre », veuillez lire leurs politiques de confidentialité.

12. Contrôleur des données personnelles

Le groupe d'entreprises BetterMe sera le contrôleur de vos données personnelles.

13. Nous contacter

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour des détails concernant la présente politique de confidentialité et ses versions précédentes. Pour toute question concernant votre compte ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse support@betterme.world.

En vigueur à compter du : 26 septembre 2023