Contenu :
1. Règles de garantie de remboursement
Outre les droits de remboursement prévus par les lois applicables, si vous avez acheté notre application directement sur nos sites web et que l'option de remboursement vous a été présentée lors du paiement, vous pouvez recevoir un remboursement si vous n'avez pas obtenu de résultats visibles avec notre programme, à condition que toutes les conditions suivantes soient remplies :
- vous nous contactez dans les 30 jours suivant votre achat initial et avant la fin de votre période d'abonnement ; et
- vous avez suivi notre programme (i) au moins pendant 7 jours consécutifs au cours des 30 premiers jours suivant l'achat (pour les périodes d'abonnement mensuelles et plus longues), (ii) au moins pendant 5 jours consécutifs au cours des 28 premiers jours suivant l'achat (pour les périodes d'abonnement de 4 semaines) ou (iii) au moins pendant 3 jours consécutifs au cours des 7 premiers jours suivant l'achat (pour les périodes d'abonnement hebdomadaires et bihebdomadaires) ; et
- vous êtes en mesure de démontrer que vous avez suivi le programme conformément aux exigences énoncées ci-dessous dans la section «Comment démontrer que vous avez suivi le programme».
Nous examinerons votre demande et vous informerons (par courrier électronique ou autre) de l'approbation de votre demande.
Comment prouver que vous avez suivi le programme
Vous pouvez prouver que vous avez suivi le programme en remplissant les conditions simples suivantes :
Vous fournissez des captures d'écran de l'application prouvant que vous avez terminé le programme.
- au moins 7 séances d'entraînement/méditation ou autres (pour les périodes d'abonnement mensuelles et plus longues) ;
- au moins 5 séances d'entraînement/méditation ou autres (pour les périodes d'abonnement de 4 semaines) ; ou
- au moins 3 séances d'entraînement/méditation ou autres (pour les périodes d'abonnement hebdomadaires et bihebdomadaires).
Important statement
Veuillez noter que seul le respect des conditions susmentionnées vous permet d'obtenir un remboursement au titre de la Garantie de remboursement. Par souci de clarté, cette garantie de remboursement ne s'applique pas à d'autres cas.
2. Règles générales de remboursement
Nous apprécions tout retour d'information et faisons tout pour que nos clients soient satisfaits de nos produits et services. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services, vous pouvez obtenir un remboursement conformément aux conditions énoncées dans le présent document.
En règle générale, si vous ne remplissez pas les conditions de notre garantie de remboursement énoncées ci-dessus, les frais que vous avez payés ne sont pas remboursables et/ou non échangeables, sauf indication contraire dans le présent document ou si la loi applicable l'exige. En outre, certaines demandes de remboursement peuvent être examinées par notre société au cas par cas et accordées à notre seule discrétion.
Un remboursement ne peut généralement être demandé que pendant la période d'abonnement. Si la période d'abonnement a expiré avant que vous ne fassiez une demande de remboursement, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser.
Note pour les résidents de certains États américains. Si vous résidez en Californie ou dans le Connecticut et que vous annulez l'achat à tout moment avant minuit le troisième jour ouvrable suivant la date de l'achat, nous vous rembourserons le paiement que vous avez effectué.
Note pour les résidents de l'UE. Si vous êtes un consommateur établi dans l'EEE ou en Suisse, vous disposez d'un droit de rétractation automatique pour les contrats d'achat de services. Toutefois, lorsque vous effectuez un achat d'un seul élément de contenu numérique (tel qu'un enregistrement vidéo ou un fichier pdf), vous mettez expressément d'accord que ce contenu est mis à votre disposition immédiatement et vous perdez, par conséquent, votre droit de rétractation et ne serez pas éligible à un remboursement. En vous inscrivant à notre service qui n'est pas un élément unique de contenu numérique et qui est fourni sur une base continue (comme les abonnements à l'application), vous demandez et consentez expressément à la fourniture immédiate de ce service. Par conséquent, si vous exercez votre droit de rétractation, nous déduirons de votre remboursement un montant proportionnel au Service fourni avant que vous ne nous communiquiez votre rétractation du contrat.
- Exercice du droit de rétractation. Si vous n'avez pas perdu votre droit de rétractation, le délai de rétractation expirera 14 jours après la date de conclusion du contrat. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer - BetterMe International Limited, Office No. 101, 1st Floor, "Afentiko Anna" Building, Corner of Tepeleniou & Korytsas Street 8010, Paphos, Cyprus, courriel : support@betterme.world - de votre décision de rétractation d'un contrat par une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, vous devez nous envoyer votre communication indiquant que vous souhaitez vous rétracter du contrat avant l'expiration du délai de rétractation.
- Formulaire de retrait du modèle
À : BetterMe International Limited, Office No. 101, 1st Floor, "Afentiko Anna" Building, Corner of Tepeleniou & Korytsas Street 8010, Paphos, Cyprus, email: support@betterme.world
Je notifie par la présente que je résilie mon contrat pour le service suivant :
Reçu le :
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Adresse :
Signature : (requise uniquement en cas d'envoi par la poste)
Date de réception :
Toute traduction de la version anglaise n'est fournie que pour votre commodité. En cas de différence de sens, de version ou d'interprétation entre la version anglaise de la présente politique de remboursement disponible à l'adresse https://betterme.world/money-back-policy, et toute traduction, la version anglaise prévaudra.
Dernière mise à jour : 20 février 2025