Politique de remboursement

Contenu:

1. Règles de la garantie de remboursement

Outre les droits de remboursement disponibles en vertu des lois applicables, si vous avez acheté notre application directement sur nos sites internet et que l'option de remboursement vous a été présentée lors du passage à la caisse, vous êtes en droit de recevoir un remboursement si vous n'avez pas obtenu de résultats visibles avec notre programme, à condition que toutes les conditions suivantes soient remplies:

vous nous contactez dans les 30 jours qui suivent votre achat initial et avant la fin de votre période d'abonnement; et
vous avez suivi notre programme (i) au moins pendant 7 jours consécutifs au cours des 30 premiers jours suivant l'achat (pour les périodes d'abonnement mensuelles et plus longues) ou (ii) au moins pendant 3 jours consécutifs au cours des 7 premiers jours suivant l'achat (pour les périodes d'abonnement hebdomadaires et bihebdomadaires); et
vous êtes en mesure de démontrer que vous avez suivi le programme conformément aux exigences énoncées ci-dessous dans la partie "Comment démontrer que vous avez suivi le programme".

Nous examinerons votre demande et vous informerons (par courrier électronique ou autre) de l'approbation de votre demande.

Comment démontrer que vous avez suivi le programme

Vous pouvez démontrer que vous avez suivi le programme en remplissant la simple condition suivante:

Vous fournissez des captures d'écran de l'application prouvant que vous avez terminé

au moins 7 séances d'entraînement/méditation ou autres (pour les abonnements mensuels et plus longs); ou
au moins 3 séances d'entraînement/méditation ou autres (pour les abonnements hebdomadaires et bihebdomadaires).

Déclaration importante

Veuillez noter que seul le respect des conditions ci-dessus vous permet de recevoir un remboursement au titre de la Garantie de remboursement. Pour des raisons de clarté, cette Garantie de remboursement ne s'applique pas à d'autres cas.

2. Règles générales de remboursement

Nous apprécions tout commentaire et faisons tout pour que nos clients soient satisfaits de nos produits et services. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services, vous pouvez obtenir un remboursement selon les conditions prévues dans le présent document.

En général, si vous ne remplissez pas les conditions de notre Garantie de remboursement énoncées ci-dessus, les frais que vous avez payés ne sont pas remboursables et/ou ne sont pas échangeables, sauf indication contraire dans les présentes ou si la loi applicable l'exige. En outre, certaines demandes de remboursement peuvent être examinées par notre société au cas par cas et accordées à notre seule discrétion.

Une demande de remboursement ne peut généralement être faite que pendant la période d'abonnement. Si la période d'abonnement a expiré avant que vous ne fassiez une demande de remboursement, nous ne serons pas en mesure de vous fournir un remboursement.

Remarque pour les résidents de certains États américains. Si vous résidez en Californie ou dans le Connecticut et que vous annulez l'achat à tout moment avant minuit le troisième jour ouvrable suivant la date de cet achat, nous vous rembourserons le paiement que vous avez effectué.

Note pour les résidents de l'UE. Si vous êtes un consommateur établi dans l'EEE ou en Suisse, vous disposez d'un droit légal automatique de rétractation des contrats d'achat de services. Cependant, lorsque vous achetez un élément unique de contenu numérique (tel qu'un enregistrement vidéo ou un fichier pdf), vous acceptez expressément que ce contenu soit mis à votre disposition immédiatement et vous perdez donc votre droit de rétractation et ne serez pas éligible à un remboursement. En vous inscrivant à notre Service qui n'est pas un élément unique de contenu numérique et qui est fourni de manière continue (comme les abonnements à l'App), vous demandez et consentez expressément à une fourniture immédiate de ce Service. Par conséquent, si vous exercez votre droit de rétractation, nous déduirons de votre remboursement un montant proportionnel au Service fourni avant que vous nous communiquiez votre rétractation du contrat.

- Exercice du droit de rétractation. Lorsque vous n'avez pas perdu votre droit de rétractation, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous avez conclu ce contrat. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer - BetterMe Limited, Themistokli Dervi 39, 1st floor, Office 104, 1066, Nicosia, Cyprus, email: support@betterme.world - de votre décision de vous rétracter du contrat par une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, vous devez nous envoyer un message indiquant que vous souhaitez vous rétracter du contrat avant l'expiration du délai de rétractation.

- Modèle de Formulaire de rétractation

À l'attention de BetterMe Limited, Themistokli Dervi 39, 1st floor, Office 104, 1066, Nicosia, Cyprus, email: support@betterme.world

Par la présente, je notifie que je me retire de mon contrat du service suivant:

Reçu le:

Nom:

Adresse:

Signature: (requise uniquement en cas d'envoi par courrier postal)

Date:

Toute traduction de la version anglaise est fournie pour votre commodité uniquement. En cas de différence de sens, de version ou d'interprétation entre la version anglaise des présentes Politique de remboursement disponible sur https://betterme.world/money-back-policy et toute traduction, c’est la version anglaise qui prévaudra.

Dernière mise à jour: 29 décembre 2022