Para utilizar algunas de nuestras aplicaciones o sitios web, podemos solicitarle que ingrese su nombre, correo electrónico, peso, altura, estado de condición física, áreas de mejora, preferencias alimentarias y preguntas adicionales de incorporación según la aplicación o los productos web que elija de nuestro ecosistema (por ejemplo, para utilizar nuestros productos de bienestar mental, podemos solicitarle información específica sobre su estado mental). En algunas de nuestras aplicaciones, puede omitir ciertas preguntas de incorporación tocando Omitir o un botón similar. 

Asimismo, podemos recolectar automáticamente de su dispositivo: la configuración de idioma, la dirección IP, la zona horaria, el tipo y modelo de dispositivo, la configuración del dispositivo, el sistema operativo y otros datos de índole técnica. Estos datos son necesarios para brindar nuestros servicios (por ejemplo, para presentar un determinado elemento del producto), analizar cómo nuestros clientes usan la aplicación (por ejemplo, para saber si nuestros clientes usan las funciones que lanzamos) y para publicar anuncios. La mayoría de las veces, usted puede influir en dicho procesamiento limitándolo a través de nuestras funciones de privacidad disponibles en los sitios web y/o aplicaciones. 

Lea nuestra Política de privacidad a continuación para obtener más información sobre cómo procesamos los datos que recolectamos (Sección 2) y qué derechos de privacidad de datos están disponibles para usted (Sección 4). Nos esforzamos por brindarle varias funciones y derechos relativos al control de la privacidad y, dependiendo de la región desde donde accede a nuestros Servicios y a cuál de nuestros productos elije, ofrecemos funciones para:

Influir en el seguimiento en línea a través de la configuración de privacidad electrónica en nuestras aplicaciones o sitios web. 

Optar por no participar en la venta/compartición de datos (según ciertas leyes de EE. UU. 

Solicitar datos y eliminar una cuenta. 

Ejercer otros derechos de privacidad. 

Cuando dichas funciones estén disponibles para usted, se mostrarán de manera destacada en los pies de página, menús o secciones de perfil de nuestros productos. Nuestro objetivo es brindar la mayoría de estos derechos como funciones de privacidad a las que usted puede acceder por su cuenta mediante interacciones simples y amigables con nuestro servicio, incorporadas con UX/UI. En el caso de tener dificultades para encontrar las funciones, o que estas no estén disponibles, envíenos una consulta.

Si queda alguna pregunta sin respuesta o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos a través de privacy@betterme.world.

Política de privacidad 

Esta Política de privacidad contiene información de transparencia sobre los datos personales recolectados cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles, sitios web y los servicios proporcionados a través de ellos ("la Aplicación" o "el Servicio") y cómo se procesarán dichos datos personales. 

Al utilizar el servicio, usted confirma que: (i) ha leído, entiende y está de acuerdo con esta política de privacidad y el tratamiento de datos descrito, y (ii) es mayor de 18 años. Si no está de acuerdo o no puede hacer esta confirmación, no debe utilizar el Servicio. En tal caso, debe: (a) eliminar su cuenta y contactarnos para solicitar la eliminación de sus datos;
(b) cancelar cualquier suscripción utilizando la funcionalidad proporcionada por Apple (si usa iOS) o Google (si usa Android), cualquier otra tienda de aplicaciones que pueda estar disponible en ese momento, o por nosotros mismos si adquirió la suscripción directamente de nuestros sitios web; y (c) eliminar la Aplicación de sus dispositivos. 

Cualquier traducción de la versión en inglés se proporciona únicamente para su comodidad y con fines de transparencia. En caso de cualquier discrepancia de significado o interpretación entre la versión en inglés de esta Política de privacidad disponible en https://betterme.world/privacy-policy y cualquier traducción, prevalecerá la versión en inglés. El texto original en inglés será la única versión legalmente vinculante.

Contenido

1. Categorías de los datos personales que recolectamos
2. ¿Con qué fines tratamos sus datos personales y en qué fundamentos legales nos basamos?
3. ¿Con quién compartimos sus datos personales?
4. ¿Cómo ejercer sus derechos de privacidad?
5. Límite de edad
6. Transferencias internacionales de datos
7. Cambios a esta política de privacidad
8. Retención de datos
9. Responsable de los datos personales
10. Comuníquese con nosotros

1. Categorías de los datos personales que recolectamos

Tratamos los siguientes datos: 

(i) Proporcionados directamente por usted (por ejemplo, cuando elige sus áreas de mejora, nos envía un correo electrónico o cuando interactúa con nuestros entrenadores); 

(ii) provenientes de información recibida sobre usted de parte de terceros (por ejemplo, cuando inicia sesión a través de Apple o nos permite acceder a datos de HealthKit); y 

(iii) generados automáticamente cuando usa nuestro Servicio (por ejemplo, su dirección IP a través de cookies o tecnologías SDK) o cuando usa nuestros dispositivos (por ejemplo, el producto BetterMe Band).

1.1. Datos proporcionados directamente por usted

1. Identificadores 

Esta categoría puede incluir su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Usted nos proporciona esta información cuando se registra en el Servicio, compra nuestros productos físicos, se suscribe a nuestros boletines informativos o se comunica con nosotros por cualquier otro medio. 

2. Datos del producto y de incorporación

Usted nos proporciona esta categoría de información cuando se registra en el Servicio, cuando realiza el proceso de incorporación y/o cuando utiliza el Servicio. En particular, esta categoría incluye: 

Información general sobre su persona. Por ejemplo, la edad, la fecha de nacimiento, el sexo, entre otros.

Información relativa al bienestar y el estado físico. Esta categoría cubre características físicas como la altura y el peso, los datos relacionados con sus entrenamientos, las preferencias de meditación y respiración, los patrones de sueño y el tipo y duración de las actividades físicas que realiza. Además, podremos solicitarle información respecto al estado de su condición física y las preferencias nutricionales o bien brindarle la opción de realizar un seguimiento de su ingesta de agua y alimentos. Seleccionamos y utilizamos estos datos para personalizar su experiencia como parte de los servicios que brindamos. 

Datos especiales de bienestar. Algunos datos que recolectamos pueden considerarse como una categoría especial de datos personales o datos confidenciales según ciertas leyes de protección de datos a las que estamos sujetos. Cuando este sea el caso, por ejemplo, cuando le preguntemos si necesita un plan de alimentación para la diabetes o si decide inscribirse en un programa especial por la pérdida de una extremidad, haremos todo lo posible por solicitar su consentimiento para el procesamiento de tales datos.

3. Datos de compras de BetterMe Store 

Cuando compra nuestros productos físicos como los dispositivos BetterMe (por ejemplo, el producto BetterMe Band), indumentaria, accesorios y otros productos de bienestar (“los Productos”) en BetterMe Store, nos proporciona una dirección de entrega, el tamaño de los Productos y otras características de estos. 

4. Información comercial 

Cuando realiza pagos a través del Servicio, debe proporcionar los datos de su cuenta financiera a nuestros proveedores de servicios externos que sirven como procesadores de datos y pagos (por ejemplo, el número de su tarjeta de crédito). Si bien no recolectamos ni almacenamos los datos completos del número de tarjeta de crédito, ni tenemos acceso al mismo, podemos recibir información limitada, incluidos datos relacionados con la tarjeta de crédito (o un token seguro que refleja su método de pago), datos sobre los productos o servicios adquiridos, la fecha, la hora y el monto de la compra, el tipo de método de pago utilizado y algunos dígitos de su número de tarjeta.

5. Datos del servicio B2B 

Ofrecemos la opción de obtener el Servicio como parte de un programa de bienestar corporativo. Para contactarnos con respecto a esta opción, debe proporcionar algunos de sus datos personales. Esta categoría incluye la empresa para la que trabaja y algunos detalles adicionales como por ejemplo su puesto en la empresa. 

6. Conversación con los entrenadores 

Como parte de nuestros servicios premium, ofrecemos la oportunidad de interactuar con nuestros entrenadores. Durante estas interacciones, procesamos el texto de las conversaciones (incluso a través de nuestros procesadores de datos, denominados proveedores de servicios de comunicación en la Sección 3). Esta categoría incluye cualquier información que pueda compartir durante estas conversaciones, como su progreso, comentarios, preguntas, objetivos, fotografías de sus comidas o cualquier otro detalle que pueda discutir con el entrenador. 

7. Comentarios que proporciona con sus solicitudes

También puede proporcionarnos cierta información personal utilizando nuestros formularios bajo el título “Contáctenos” o enviando correos electrónicos a nuestras direcciones de correo electrónico (incluso a través de nuestros procesadores de datos, denominados proveedores de servicios de comunicación en la Sección 3). Esta información puede incluir cualquier comentario ingresado por usted cuando envía una consulta.

1.2. Datos proporcionados por terceros 

1. Cuenta de identificación de Apple 

Cuando inicia sesión con Apple para registrar una cuenta en la Aplicación, obtenemos datos personales de su cuenta de ID de Apple. Estos datos pueden incluir, en particular, su nombre y dirección de correo electrónico verificada. Puede optar por compartir su dirección de correo electrónico real o una anónima que utilice el servicio de retransmisión de correo electrónico privado. Apple le mostrará su información de privacidad detallada al iniciar sesión en la interfaz de Apple. Encuentre más información sobre cómo iniciar sesión con Apple aquí. 

2. Apple Health Kit (y Apple Motion & Fitness API) o Google Fit (en conjunto, "las aplicaciones Salud") 

Siempre y cuando usted lo permita expresamente en su dispositivo, podemos recibir (leer) y/o escribir (compartir) datos sobre su actividad con las aplicaciones Salud o desde las mismas. En algunas de nuestras Aplicaciones, puede decidir permitirnos leer (recibir) la siguiente información de la aplicación Salud: la cantidad de pasos, la distancia recorrida, el peso y la energía dietética y otros datos que elija en la pantalla de consentimiento. 

Si nos otorga acceso para escribir datos (es decir, compartirlos) con la aplicación Salud, transferiremos a esta aplicación la información sobre sus entrenamientos, el peso y la energía dietética (ingesta de calorías), entre otros. Apple o Google le indicarán los datos cubiertos por las aplicaciones Salud en sus pantallas emergentes nativas, sobre las cuales no tenemos control alguno.

Antes de decidir compartir sus datos con la aplicación Salud, le recomendamos que revise su política de privacidad, ya que sus datos estarán sujetos a esas políticas. Para obtener más información sobre Apple HealthKit, consulte http://www.apple.com/ios/health/ y, sobre Google Fit, consulte https://www.google.com/fit/. Tenga en cuenta que puede retirar nuestro acceso para leer y escribir datos desde la aplicación Salud directamente en la mencionada aplicación y en cualquier momento.

1.3. Datos que recopilamos de forma automática

1. Actividad en línea 

Registramos la manera en que interactúa con nuestro Servicio. Por ejemplo, registramos sus interacciones con ciertas áreas de la interfaz, las funciones y el contenido, los entrenamientos que realiza, el tiempo y la duración de estos, las actividades de meditación, la frecuencia de uso de la aplicación, cuánto tiempo permanece en la aplicación, el progreso de su programa de entrenamiento o meditación y sus pedidos de suscripción. 

Datos de aptitud física de la pulsera BetterMe Band. Brindamos un enfoque holístico para el bienestar y el fitness y ponemos a disposición de nuestros usuarios la compra del producto BetterMe Band, que es un dispositivo de seguimiento de fitness. Cuando conecta el dispositivo a la aplicación BetterMe, podemos procesar los datos recopilados por los dispositivos (por ejemplo, el recuento de pasos, las mediciones de frecuencia cardíaca, las estadísticas del sueño, etc.). Haremos todo lo posible por pedirle su consentimiento para procesar dichos datos antes de recolectarlos (por lo general, la solicitud de consentimiento se verá en una pantalla emergente que aparece al conectar el dispositivo a la Aplicación).

2. Datos del dispositivo y de geolocalización 

Recolectamos datos de su dispositivo móvil. Ejemplos de dichos datos incluyen: la configuración de idioma, la dirección de protocolo de Internet, la zona horaria, el tipo y modelo de dispositivo, la configuración y el sistema operativo del dispositivo, el proveedor de servicios de Internet, el operador de telefonía móvil, el ID de hardware y el ID de Facebook. Si usted acepta en algunos de nuestros productos compartir los datos de geolocalización (por ejemplo, para sus rutas de carrera), la aplicación recibirá además estos datos. 

3. Identificaciones publicitarias 

Recolectamos su Identificador de publicidad de Apple (“IDFA”, por sus siglas en inglés) o ID de publicidad de Google (“AAID”, por sus siglas en inglés), según el sistema operativo de su dispositivo. Por lo general, puede restablecer estos valores a través de la configuración del sistema operativo de su dispositivo, sobre lo cual nosotros no tenemos control alguno.

4. Cookies y otras tecnologías de seguimiento similares 

Nuestros productos incorporan tecnologías para procesar sus datos con el fin de mejorar su experiencia de usuario, optimizar anuncios y analizar el tráfico (por ejemplo, cookies, SDK, etc.). Estas tecnologías se activan cuando interactúa con nuestros servicios, visita nuestro sitio web, utiliza nuestras aplicaciones o habilita ciertas funciones como chats. Si bien nuestros productos seguirán siendo utilizables al deshabilitar estas tecnologías, ciertas funciones pueden verse afectadas a la hora del uso. 

Además, tanto nosotros como nuestros socios utilizamos tecnologías de dirección para personalizar los anuncios y, potencialmente, mostrárselos en momentos relevantes. Cuando estas tecnologías están habilitadas, sus interacciones con nuestro sitio web o con la aplicación podrían resultar en que vea nuestros anuncios en plataformas de redes sociales, lo que nos ayuda a medir la efectividad de las campañas publicitarias. Respetamos su derecho a la privacidad y le brindamos la opción de no permitir el procesamiento de datos que no sean necesarios para brindarle los servicios que solicita. En particular, utilizamos las siguientes categorías de tecnologías de seguimiento:

Con fines estrictamente necesarios

Nuestros productos y sus características requieren ciertas tecnologías para funcionar correctamente. Estas tecnologías generalmente se activan cuando solicita nuestro servicio, por ejemplo, cuando visita nuestro sitio web o abre la aplicación. Al utilizarlos, podemos: (i) recordar sus preferencias mientras navega por nuestros productos; (ii) garantizar la descarga rápida del contenido que solicita, (iii) mejorar la seguridad de nuestros productos; y (iv) habilitar funcionalidades adicionales de nuestros productos. 

Además, algunas de estas tecnologías se activan cuando habilita ciertas funciones como chats o solicita atención al cliente. 

Con fines funcionales

Utilizamos tecnologías funcionales para personalizar y mejorar su experiencia. Utilizar estas tecnologías nos permite recordar sus elecciones (por ejemplo, las configuraciones de diseño personalizadas o almacenar su preferencia de idioma durante un período prolongado). Asimismo, usamos estas tecnologías para brindar una experiencia de usuario más sólida al recordar su configuración, mantenerlo conectado durante períodos prolongados o guardar productos seleccionados en el carrito de compras. 

Si bien al desactivar estas tecnologías podrá continuar utilizando nuestros productos, algunas funciones pueden no funcionar correctamente. 

Con fines de rendimiento 

Utilizamos tecnologías de rendimiento para procesar información sobre cómo usted y otros interactúan con nuestros productos. Esto nos ayuda a comprender la participación de los usuarios con nuestros productos y funciones, e identificar preferencias o aversiones. Algunos ejemplos incluyen: 

– Contar las visitas e identificar las fuentes de tráfico. 

– Comprender qué secciones o funciones son las más utilizadas. 

– Analizar las preferencias del usuario para ayudarnos en la creación de nuevas funciones. 

Cuando desactiva las tecnologías de rendimiento, dejaremos de recibir una porción de información que generalmente procesamos con fines analíticos.

Publicidad dirigida

Tanto nosotros como nuestros socios utilizamos tecnologías para dirigir y personalizar los anuncios publicitarios y mostrárselos en momentos relevantes. Por ejemplo, si estas tecnologías están habilitadas e interactúa con nuestro sitio web o aplicación, es posible que vea anuncios de nuestros productos en sus redes sociales. Además, nos ayudan a medir la eficacia de las campañas publicitarias y hacer que la publicidad sea más relevante para usted. 

Si decide rechazar estas tecnologías de dirección, probablemente verá anuncios menos relevantes y se perderá de nuestras ofertas periódicas. Además, se dificultará nuestra capacidad de medir la eficacia de los anuncios.

2. ¿Con qué fines tratamos sus datos personales y en qué fundamentos legales nos basamos?

Las razones principales por la que recolectamos y utilizamos sus datos es para brindar nuestros servicios, aumentar la calidad de nuestros servicios de fitness y bienestar y trabajar en la mejora continua. También tenemos el objetivo de atraer nuevos clientes a nuestros productos. 

Algunos datos que recolectamos, incluidos los relacionados con la incorporación y el producto, pueden considerarse como una categoría especial de datos personales o datos confidenciales según algunas legislaciones relativas a la protección de datos a las que estamos sujetos. Cuando este sea el caso, por ejemplo, cuando le preguntemos si necesita un plan de alimentación para la diabetes, haremos todo lo posible por solicitar su consentimiento para el procesamiento de dichos datos. 

Sin embargo, tenga en cuenta que si la información necesaria para la prestación del Servicio es una categoría especial de datos personales (por ejemplo, el tipo de diabetes, para proporcionarle un plan adecuado y personalizado, o los datos de frecuencia cardíaca de su producto BetterMe Band, para permitirle usar la pulsera fitness con la Aplicación), se requerirá consentimiento para acceder a nuestros servicios, ya que, de no contar con estos datos, no podremos proporcionar el servicio.

A continuación, encontrará un desglose más completo de cómo utilizamos su información, ilustrado con ejemplos claros.

*Nos basamos, en particular, en los siguientes intereses legítimos: 

Comunicarnos con usted sobre su uso de nuestro Servicio 

Esto incluye, por ejemplo, enviarle notificaciones automáticas para recordarle que haga ejercicio en los momentos oportunos. El interés legítimo en el que nos basamos para este propósito es el de alentarlo a utilizar nuestro Servicio con más frecuencia. También tenemos en cuenta los posibles beneficios para usted al seguir el plan de entrenamiento y nutrición personalizado, que puede llevarle a un mejor y más saludable estilo de vida.

Comunicarnos con usted sobre una posible cooperación

El interés legítimo en el que nos basamos para este procesamiento es nuestro interés por establecer y mantener relaciones comerciales con socios, clientes o colaboradores potenciales que le permitan beneficiarse de nuestros programas y ofertas. 

Investigar y analizar su uso del Servicio

Nuestro interés legítimo para este propósito se basa en la intención de mejorar nuestro Servicio y comprender las preferencias de los usuarios con el fin de brindar una óptima experiencia (por ejemplo, para hacer que el uso de la Aplicación sea más fácil y agradable, o para presentar y probar nuevas funciones). 

Enviarle comunicaciones de marketing (siempre y cuando tengamos su consentimiento para ello)

El interés legítimo para este procesamiento es el de promocionar nuestro Servicio de manera mesurada y adecuada. Contamos con en este método, por ejemplo, cuando tenemos una relación comercial establecida con usted, que puede cubrir la compra de algunos productos dentro del Servicio. 

Personalizar nuestros anuncios 

Confiamos en nuestro interés en promocionar nuestro Servicio de una manera razonablemente dirigida. 

Auditar el rendimiento de los anuncios

El interés legítimo para este procesamiento es nuestro interés en garantizar la precisión y calidad de nuestros servicios publicitarios y cumplir con los estándares de la industria. 

Defender nuestros derechos e intereses legales

El interés legítimo se refiere a nuestra necesidad de protegernos de disputas legales, reclamos u otras acciones que podrían amenazar nuestras operaciones, reputación o estabilidad financiera. Este interés se considera legítimo porque nos permite gestionar eficazmente los riesgos y mantener el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables. Esto podría implicar el uso de los datos para respaldar la posición de la organización en una disputa, responder a solicitudes legales o proporcionar pruebas en un litigio. 

Hacer cumplir nuestros Términos y condiciones de uso y prevenir y combatir el fraude

Nuestros intereses legítimos para este propósito hacen referencia a hacer cumplir nuestros derechos legales y prevenir y abordar el fraude y el uso no autorizado del Servicio, así como el incumplimiento de nuestros Términos y condiciones de uso.

3. ¿Con quién compartimos sus datos personales?

A. Clasificación general 

Contratamos a socios para que lleven a cabo servicios específicos o funciones comerciales en nuestro nombre utilizando sus tecnologías y recursos, según nuestras instrucciones. Esta cooperación puede implicar, en particular, el procesamiento de sus datos utilizando sus kits de desarrollo de software (SDK), API, cookies y otras tecnologías. En consecuencia, su información se transfiere y procesa en los servidores de nuestros socios, en nuestro nombre y para nuestros fines (generalmente sin el acceso directo de un socio a la información específica). 

Este tipo de procesamiento de datos personales puede considerarse como intercambio de información con terceros. Nos esforzamos por celebrar acuerdos específicos en relación con el procesamiento de datos con todas esas partes, con el fin de establecer las reglas para el procesamiento de sus datos, específicamente en nuestro nombre y limitado a él. Nuestros socios nos ayudan a operar, proporcionar, mejorar, integrar, personalizar, respaldar y comercializar nuestro Servicio. Los tipos de terceros con los que compartimos información incluyen, en particular:

1. Proveedores de servicios de terceros 

Compartimos datos personales con terceros que contratamos para proporcionar servicios o realizar funciones comerciales en nuestro nombre y según nuestras instrucciones. Procesamos su información personal utilizando los siguientes tipos de proveedores de servicios (y en ciertos casos, sus subprocesadores): 

a. Proveedores de almacenamiento en la nube 

Para alojar datos personales y permitir que nuestro Servicio funcione y se distribuya, utilizamos Amazon Web Services, que es un servicio de alojamiento y backend proporcionado por Amazon. Para obtener más información sobre las prácticas de seguridad de Amazon, diríjase a su sitio web. 

b. Proveedores de servicios de seguimiento de productos 

Para monitorear la infraestructura y el rendimiento de la Aplicación, utilizamos Crashlytics, un servicio de monitoreo proporcionado por Google. Aquí está su Política de recolección de datos. 

Usamos Firebase Performance Monitoring y Firebase Crash Reporting, que son servicios de monitoreo proporcionados por Google. Para obtener más información, visite su Política de privacidad de Google y Privacidad y seguridad en Firebase. 

Usamos Sentry, un servicio de monitoreo proporcionado por Functional Software Inc. que nos ayuda a identificar y resolver errores y fallas en nuestras aplicaciones en diferentes plataformas como JavaScript, Python, Ruby, Java y React. Sentry captura automáticamente todas las excepciones no controladas y datos de diagnóstico relevantes, como información del dispositivo, versión de la aplicación, comentarios de los usuarios y rutas de navegación. También podemos informar a Sentry sobre errores de forma manual, con etiquetas personalizadas y datos de contexto. Sentry también nos proporciona funciones como monitoreo del rendimiento, alertas y paneles para ayudarnos a priorizar y solucionar problemas más rápido. 

Usamos Logz.io, un servicio de monitoreo proporcionado por Logz.io Ltd., que nos ayuda a recolectar, analizar y visualizar registros de nuestra aplicación y su entorno. Logz.io ingiere automáticamente los registros de diversas fuentes, como archivos, servicios en la nube, contenedores y bases de datos. Logz.io también nos proporciona información, alertas y paneles para ayudarnos a monitorear el estado y el rendimiento de nuestra aplicación. Logz.io también admite monitoreo de seguimiento y métricas, así como análisis de seguridad. Logz.io se compromete a proteger su privacidad y la seguridad de sus datos. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Logz.io, lea su Política de privacidad.

c. Proveedores de servicios de verificación de correo electrónico 

Usamos ZeroBounce, un proveedor de servicios de verificación de correo electrónico que nos ayuda a validar, verificar y confirmar correos electrónicos al instante. ZeroBounce nos permite mejorar la capacidad de entrega de nuestro correo electrónico y las tasas de apertura al eliminar de nuestras listas las direcciones no válidas, spam e inactivas. Zerobounce almacena los resultados de la validación del correo electrónico durante un máximo de 30 días y luego los elimina automáticamente. 

d. Proveedores de análisis de datos 

Sistemas de medición del rendimiento publicitario 

Para realizar investigaciones y análisis sobre cómo los usuarios interactúan con nuestra aplicación, utilizamos Appsflyer. Appsflyer nos permite comprender, en particular, cómo nos encuentran los usuarios (por ejemplo, cuál anunciante entregó el anuncio relevante al usuario, que lo llevó a una tienda de aplicaciones con nuestra aplicación). Appsflyer también nos proporciona diferentes herramientas de análisis para investigar y analizar su uso del Servicio. Appsflyer le permite optar por no enviar datos de su dispositivo a los servidores de AppsFlyer. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Appsflyer, lea su Política de privacidad.

Herramientas de análisis generales 

También utilizamos Amplitude, un servicio de análisis que utilizamos para comprender cómo los clientes utilizan nuestro Servicio. Amplitude recopila información técnica variada, en particular, la zona horaria, el tipo de dispositivo (teléfono o tableta), los identificadores únicos (tales como IDFA), entre otros. Amplitude también nos permite rastrear diversas interacciones que ocurren en nuestra aplicación. Como resultado, Amplitude nos ayuda a decidir en qué funciones debemos centrarnos (por ejemplo, si vemos que la mayoría de los usuarios se centran en ejercicios de meditación mientras caminan, es posible que desarrollemos más ejercicios de este tipo). Amplitude cuenta con la certificación del Escudo de privacidad UE - EE. UU. Amplitude proporciona información adicional sobre su procesamiento de datos en su Política de privacidad. 

Para analizar de qué maneras los visitantes utilizan el Servicio y medir la eficacia de algunos anuncios utilizamos Google Analytics, un programa de análisis web de Google. En Google Analytics obtenemos, en particular, información sobre los datos que usted ingresa en nuestro sitio web y las interacciones de los usuarios dentro del sitio web. Google le brinda opciones para influir en la recopilación y el procesamiento de la información generada por Google, por ejemplo, instalando un complemento del navegador, disponible aquí. Para obtener más información sobre cómo Google utiliza la información, haga clic aquí. 

Para rastrear y analizar el comportamiento de los usuarios respecto a nuestra aplicación (en particular, cómo reaccionan a los cambios en la estructura, el texto o cualquier otro componente de la aplicación), utilizamos Firebase Remote Config. Firebase Remote Config es un servicio de configuración y pruebas A/B proporcionado por Google, que también nos permite personalizar el contenido que ven los usuarios de nuestra aplicación (por ejemplo, nos permite mostrar diferentes pantallas de incorporación a diferentes usuarios). Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Firebase, visite su Política de privacidad y Privacidad y seguridad en Firebase.

e. Proveedores de servicios de pasarela y socios de procesamiento de pagos 

Utilizamos varios proveedores de procesamiento de pagos y pasarelas de pago que nos ayudan a conectarnos con diferentes bancos y sistemas de pago en todo el mundo. Estos proveedores nos permiten ofrecer a nuestros clientes una amplia gama de opciones de pago y garantizar transacciones rápidas y fluidas. Debido a la gran cantidad de proveedores de procesamiento de pagos con los que trabajamos, no podemos enumerarlos todos aquí. Algunos ejemplos son Trustpay, Connectum, Checkout. Cada proveedor de procesamiento de pagos tiene sus propios términos y condiciones y política de privacidad que pueden aplicarse a las transacciones. 

f. Proveedores de procesamiento de pedidos 

Shopify es un servicio de comercio electrónico que nos permite crear y administrar nuestra tienda en línea. En particular, Shopify nos permite mostrar nuestros productos, procesar los pagos y realizar un seguimiento de pedidos e inventario. Parte de su información, como el nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y detalles de pago, se transfieren a Shopify cuando realiza una compra en nuestra tienda en línea. La transferencia es necesaria para permitirnos cumplir con el pedido y brindarle una experiencia de compra fluida. Para obtener más información sobre el enfoque de privacidad de Shopify, lea su Política de privacidad.

g. Proveedores de servicios de comunicación 

Intercom nos proporciona herramientas de mensajería y servicio al cliente que nos permiten comunicarnos con usted dentro del Servicio. Cuando chatea con nosotros a través del chat en el servicio, Intercom procesa parte de su información en nuestro nombre. Dicho procesamiento es necesario para permitirnos identificarlo y comunicarnos con usted en el chat de la aplicación (si ya ha compartido algún dato relacionado con su nombre con nosotros). Por lo tanto, Intercom utiliza estos datos para cumplir con sus servicios y permitirnos usar algunas de nuestras funciones (como se establece en sus términos de servicio). Intercom tiene la certificación del Escudo de privacidad UE-EE. UU. Para obtener más información sobre el enfoque de privacidad de Intercom, lea su Política de privacidad. 

Para permitirle chatear con entrenadores dentro del Servicio, utilizamos Stream Chat, una API de chat y de mensajería interna de aplicaciones. Stream Chat nos permite crear canales de chat donde puede interactuar a través de mensajes en tiempo real, emoticones y gifs. Cuando se une a un canal de chat en nuestro Servicio, parte de su información se transfiere automáticamente a Stream Chat. La transferencia es necesaria para permitirnos identificarlo como participante del chat y facilitar su comunicación con los entrenadores. 

Zendesk nos proporciona un software de servicio al cliente, que nos permite manejar sus consultas y solicitudes por correo electrónico, chat, teléfono y otros canales. Por lo tanto, cuando se comunica con nosotros a través de cualquiera de estos canales, parte de su información se transfiere automáticamente a Zendesk. La transferencia es necesaria para brindarle soporte oportuno y efectivo. Para obtener más información sobre el enfoque de privacidad de Zendesk, visite su sitio web. 

Utilizamos Apple Push Notifcation Service (“APN”), un servicio de notificaciones proporcionado por Apple. Los APN nos permiten enviar información a dispositivos iOS. Para obtener más información, visite la Política de privacidad de Apple.

Para comunicarnos con usted también utilizamos Firebase Cloud Messaging y Firebase Notifications, ambos servicios de mensajería proporcionados por Google. Firebase Cloud Messaging nos permite enviar mensajes y notificaciones a los usuarios de nuestro Servicio en plataformas como Android e iOS. Integramos Firebase Notifications con Google Analytics para crear audiencias basadas en análisis y realizar un seguimiento de los eventos de apertura y conversión. Gracias a ello podremos, por ejemplo, enviar mensajes de aliento a los usuarios que hayan finalizado recientemente un programa de entrenamiento. Para obtener más información, visite la Política de privacidad de Google. 

OneSignal nos proporciona un software de notificaciones automáticas, que nos permite enviarle mensajes y alertas a su dispositivo. Cuando habilita las notificaciones de nuestras aplicaciones, parte de su información se transfiere automáticamente a OneSignal. La transferencia es necesaria para permitirnos identificar su dispositivo y sus preferencias y comunicarnos con usted de manera efectiva. Para obtener más información sobre el enfoque de privacidad de OneSignal, lea su Política de privacidad. 

Utilizamos eSputnik, una plataforma omnicanal de datos de clientes para marketing B2C, para enviarle publicidad por correo electrónico y correos electrónicos transaccionales. eSputnik nos permite segmentar a nuestros clientes en función de su comportamiento y preferencias y enviarles recomendaciones personalizadas por correo electrónico. Cuando se suscribe a nuestro boletín informativo por correo electrónico o realiza una compra en nuestro Servicio, parte de su información se transfiere automáticamente a eSputnik para permitirnos comunicarnos con usted a través de correos electrónicos.

h. Proveedores de servicios de marketing 

• Meta. Usamos Meta Ads Manager junto con MetaMeta Custom Audience, que nos permite elegir las audiencias que verán nuestros anuncios en Facebook u otros productos de Facebook (por ejemplo, Instagram). A través de MetaMeta Custom Audience podemos crear una lista de usuarios con ciertos conjuntos de datos, como un IDFA, elegir usuarios que hayan completado ciertas acciones en la Aplicación (por ejemplo, usuarios que la hayan instalado). Como resultado, podemos pedirle a Facebook que muestre algunos anuncios a una lista particular de usuarios, y es posible que aparezcan más anuncios nuestros mientras utiliza Facebook u otros productos de Facebook. Para obtener más información sobre cómo excluirse de la publicidad que se le proporciona a través de Facebook Custom Audience, haga clic aquí. 
• Facebook también permite a sus usuarios influir en los tipos de anuncios que ven en Facebook. Para saber cómo controlar los anuncios que ve en Facebook, haga clic aquí o ajuste la configuración de sus anuncios en Facebook.
• Google Ads es un servicio de entrega de anuncios proporcionado por Google. En particular, nos permite personalizar los anuncios de manera que aparezcan, por ejemplo, solo a los usuarios que hayan realizado ciertas acciones con nuestra Aplicación (por ejemplo, a los usuarios que hayan comprado una suscripción). Otros ejemplos de eventos que pueden usarse para personalizar los anuncios incluyen instalar nuestra aplicación o finalizar un programa de entrenamiento. Google permite a sus usuarios optar por no recibir anuncios personalizados de Google y evitar que Google Analytics utilice sus datos. 
• También utilizamos la plataforma de publicidad Snapchat junto con Snapchat Audience Based Match, un servicio de entrega de anuncios proporcionado por Snapchat que puede vincular la actividad de algunos usuarios de nuestra aplicación con la red publicitaria de Snapchat y mostrarles algunos de nuestros anuncios. Como resultado, es posible que vea mayor cantidad de anuncios en Snapchat si utiliza nuestra aplicación. Snapchat le permite optar por no recibir los anuncios basados en la segmentación de audiencia. Para obtener más información, visite la Política de privacidad de Snapchat. 
• Pinterest es un servicio de redes sociales que nos permite compartir nuestro contenido y llegar a más usuarios. En particular, Pinterest nos permite utilizar su función de seguimiento de conversiones para medir la eficacia de nuestros anuncios y personalizarlos en función de sus intereses y actividades en nuestra aplicación y otros sitios web. Algunos ejemplos de eventos que pueden usarse para personalizar los anuncios incluyen, en particular, instalar nuestra aplicación, finalizar un programa de entrenamiento o comprar una suscripción. Pinterest le permite optar por no recibir anuncios personalizados en la configuración de su cuenta. 
• Las redes publicitarias, las agencias publicitarias y los editores directos son servicios de terceros que nos brindan soluciones publicitarias para mostrar nuestros anuncios en varios sitios web y aplicaciones. En particular, estos servicios nos permiten orientar nuestros anuncios en función de sus intereses y actividades en nuestra Aplicación y otros sitios web. Algunos ejemplos de eventos que pueden usarse para orientar anuncios incluyen, en particular, instalar nuestra aplicación, finalizar un programa de entrenamiento o comprar una suscripción. Estos servicios también pueden recolectar cierta información sobre usted, como la ID de su dispositivo o la dirección IP, con el fin de mostrar anuncios relevantes. Puede optar por no recibir publicidad basada en intereses visitando la página de elección del consumidor de Digital Advertising Alliance o la página de exclusión voluntaria del consumidor de Network Advertising Initiative.

2. Aplicaciones Salud 

En algunas de nuestras aplicaciones, puede decidir permitirnos compartir datos con la aplicación Salud. Transferiremos a la aplicación Salud la información sobre sus entrenamientos, peso y energía dietética (ingesta de calorías), entre otros. 

En nuestro compromiso de mantener altos estándares de protección y seguridad de datos, aseguramos que no se almacene información sensible en los registros de la aplicación ni se incluya en las copias de seguridad a menos que sea necesario para la funcionalidad de la aplicación. La aplicación utiliza implementaciones comprobadas de primitivas criptográficas. Además, todos los datos transmitidos a través de la red están cifrados de manera segura utilizando TLS, con configuraciones regularmente actualizadas para reflejar las últimas recomendaciones de seguridad, protegiendo así su información en cada etapa de su viaje. Además de eso, también implementamos robustos procesos y controles de gestión de acceso. Además, los datos solicitados de Google Fit se procesan internamente en los dispositivos de los usuarios.

3. Organismos encargados de hacer cumplir la ley y otras autoridades 

Podemos usar y divulgar datos personales para hacer cumplir nuestros Términos y condiciones de uso, para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestros afiliados, usted u otros, y para responder a solicitudes de los tribunales, autoridades policiales, agencias, organismos reguladores y demás autoridades públicas y gubernamentales, o en otros casos, de la manera prevista por la ley. 

4. Terceros, como parte de una fusión o adquisición 

A medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar o vender activos u ofertas comerciales. La información de los clientes es generalmente uno de los activos comerciales transferidos en este tipo de transacciones. También podemos compartir dicha información con cualquier entidad afiliada (por ejemplo, empresa matriz o subsidiaria) y podemos transferir dicha información en el curso de una transacción corporativa, como la venta de nuestro negocio, una desinversión, fusión, consolidación o venta de activos, o en el improbable caso de quiebra. 

5. Afiliados

Podemos compartir su información personal con las organizaciones asociadas que forman parte de nuestro grupo corporativo; estas empresas son de nuestra propiedad, somos de su propiedad o bien comparten la posesión conjunta con nosotros. Estas organizaciones asociadas utilizarán la información de manera que se alinee con esta Política de Privacidad, asegurando que su privacidad sea respetada y protegida en todos nuestros servicios afiliados dentro de nuestro grupo de fitness y bienestar.

B. Clasificación de proveedores de servicios y terceros según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés)

Con el fin de brindar nuestros servicios, podemos compartir su información personal con otras entidades que realizan funciones en nuestro nombre o bien nos ayudan a cumplir nuestros propósitos. Dependiendo de la función y la relación con nosotros, estas entidades pueden clasificarse como proveedores de servicios (o contratistas) y terceros según lo previsto por la Ley de Derechos de Privacidad del Consumidor de California (CPRA). 

Para ayudarlo a comprender qué datos personales proporcionamos a cada una de estas categorías y con qué fines lo hacemos, le proporcionamos a continuación dos tablas que describen las categorías de proveedores de servicios y terceros con los que trabajamos. No todos los elementos enumerados en la siguiente tabla serán relevantes para usted; el alcance del uso de los datos personales depende de los servicios que utilice.

Las categorías de terceros a quienes se les revele información personal que pueda considerarse una “venta” según la ley de California son los proveedores de servicios de marketing y los proveedores de análisis de datos.

4. ¿Cómo puede ejercer sus derechos de privacidad?

A. Derechos generales de privacidad 

Para tener el control de sus datos personales, tiene los siguientes derechos: 

• Acceder/revisar/actualizar/corregir sus datos personales. Tiene derecho a revisar, editar o cambiar los datos personales proporcionados previamente. Si desea recibir una copia de los datos que procesamos, envíenos una solicitud de acceso a los datos o, según el producto que utilice, busque una función de privacidad de acceso a los datos. Normalmente, esta función está disponible en la sección de perfil. 
• Eliminar sus datos personales. Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, según lo permita la ley. Cuando solicite la eliminación de sus datos personales, haremos todos los esfuerzos razonables para cumplir con su solicitud. En algunos casos, es posible que estemos obligados legalmente a conservar algunos de los datos durante un tiempo determinado (por ejemplo, la información sobre sus pagos y sus solicitudes); en tal caso, cumpliremos con su solicitud en relación con una parte de los datos dentro de los plazos requeridos para ejercer las solicitudes de eliminación de datos y con otra parte de los datos después de haber cumplido con nuestras obligaciones de retención (por ejemplo, una vez transcurrido el plazo obligatorio de retención de datos para los datos de pago). 
• Conocer los detalles del tratamiento de sus datos personales. Tiene derecho a ser informado sobre la recolección y el uso de sus datos personales: a comprender qué datos personales se procesan, por qué se procesan, con quién se comparten y durante cuánto tiempo se almacenan. Nos esforzamos por seguir los requisitos de transparencia y proporcionar la mayor parte de la información en esta Política de privacidad. Sin embargo, si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de procesamiento de datos o si desea obtener más información sobre cómo utilizamos sus datos personales, comuníquese con nosotros.
• Oponerse o restringir el uso de sus datos personales. Puede solicitarnos que dejemos de utilizar sus datos personales o que limitemos nuestro uso. Por ejemplo:

Marketing por correo electrónico: le brindamos la posibilidad de cancelar la suscripción a las comunicaciones de marketing por correo electrónico siguiendo el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra en cada correo electrónico o comunicándose con nuestro equipo de soporte. 

Configuración de privacidad electrónica: también brindamos funciones de privacidad de la UE a clientes de todo el mundo y le permitimos influir en la decisión de seguimiento en un nivel granular por propósito (disponible interactuando con la sección de configuración de privacidad electrónica que generalmente se encuentra en el pie de página, menú, o secciones de perfil de nuestros productos).

Medios adicionales para influir en la publicidad personalizada 

En iOS: en su iPhone o iPad, vaya a "Configuración", luego a "Privacidad" y toque "Publicidad" para seleccionar "Limitar seguimiento de anuncios". En la misma sección, podrá restablecer su identificador de publicidad, lo que contribuirá a ver menor cantidad de anuncios personalizados. 

En Android: para optar por no recibir anuncios en un dispositivo Android, simplemente abra la aplicación de configuración de Google en su teléfono móvil, toque "Anuncios" y habilite "Optar por no recibir anuncios basados en intereses". En la misma sección, podrá restablecer su identificador de publicidad, lo que contribuirá a ver menor cantidad de anuncios personalizados. 

Para obtener más información sobre cómo elegir las opciones publicitarias en varios dispositivos, consulte la información disponible aquí. 

Además, puede obtener información útil y optar por no recibir publicidad basada en intereses visitando los siguientes enlaces: 

Iniciativa de Publicidad de Red: http://optout.networkadvertising.org/ 

Alianza de Publicidad Digital: http://optout.aboutads.info/  

Alianza de Publicidad Digital (Canadá): http://youradchoices.ca/choices 

Alianza de Publicidad Digital (UE): http://www.youronlinechoices.com/ 

Página DAA AppChoices: http://www.aboutads.info/appchoices 

Valoramos su derecho a influir en los anuncios que ve, por lo que le informamos qué proveedores de servicios utilizamos para este propósito y cómo algunos de ellos le permiten controlar sus preferencias publicitarias.

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora. Nos encantaría que se comunicara con nosotros directamente para contarnos sus inquietudes, ya que la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad. Hacemos todo lo posible por designar recursos y esfuerzos suficientes como para brindarle la mejor atención al cliente del mercado. De hecho, confiamos en que podremos resolver su solicitud directamente. No obstante, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos. 

Derecho a la portabilidad de los datos. Si desea recibir sus datos personales en un formato legible por máquina, puede hacerlo solicitando una copia de sus datos personales como se describe anteriormente. Los datos estarán disponibles para usted en un archivo .json u otro formato.

El ejercicio de sus derechos 

Para ejercer cualquiera de los derechos de privacidad disponibles, envíe una solicitud a privacy@betterme.world o utilice las funciones de privacidad disponibles en nuestros productos. 

Verificación. Para garantizar el manejo adecuado de las solicitudes que usted realiza con respecto a sus derechos, debemos verificar dichas solicitudes. Dependiendo del tipo de solicitud y del producto que utiliza, esto puede incluir su nombre, edad, correo electrónico, fecha de compra de la suscripción, fecha de la última actividad, fecha de creación de la cuenta o algunos otros datos de uso del Servicio que lo identificarán razonablemente como propietario de la cuenta, entre otros. Si bien nos esforzamos por solicitar la menor cantidad posible, podemos solicitarle una prueba de identidad adicional (por ejemplo, le enviaremos un código o enlace de verificación para algunas solicitudes). 

Designación de un agente autorizado. También puede designar un agente autorizado para ejercer sus derechos en su nombre. Si le ha proporcionado un poder a un agente autorizado, trabajaremos directamente con su agente autorizado para completar su solicitud. Cuando no haya proporcionado a un agente autorizado un poder notarial adecuado o una autorización similar, nos comunicaremos con usted directamente para confirmar la autoridad del agente autorizado y recolectar la información de verificación. El agente autorizado deberá verificar la identidad tanto de él mismo como del consumidor.

B. Derechos de privacidad de California 

a. ¿Qué derechos adicionales tiene usted según la CCPA? 

Esta sección proporciona detalles sobre los derechos adicionales disponibles para los consumidores de California según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés) y la ley “Shine the Light” de California. Por lo tanto, esta sección se aplica únicamente a los residentes de California, Estados Unidos. 

Para obtener más información sobre los datos personales que hemos recolectado, incluidas las categorías de las fuentes, consulte la Sección 1. Estos datos han sido recolectados para los fines descritos en la Sección 2 de esta Política de privacidad. También podemos compartir su información con ciertas categorías de terceros tal como se indica en la Sección 4. 

Además de los derechos enumerados anteriormente, la CCPA le otorga los siguientes derechos:

• El derecho a saber qué información personal se vende o comparte, y con quién. Bajo esta premisa, usted tiene derecho a solicitar la revelación de: 

1. Las categorías de información personal que recolectamos sobre usted. 
2. Las categorías de información personal que vendimos o compartimos sobre usted y las categorías de terceros a quienes se vendió o compartió la información personal, por categoría o categorías de información personal para cada categoría de terceros a quienes se les vendió la información personal o con quienes se compartió. 
3. Las categorías de información personal que divulgamos sobre usted con fines comerciales y las categorías de personas a quienes se les reveló con fines comerciales.

• El derecho a optar por no vender o compartir y a limitar el uso de la información personal. Podemos compartir cierta información sobre usted con nuestros socios con fines de publicidad dirigida o análisis de datos, lo que en ciertas circunstancias podría caracterizarse como "vender", "compartir” o “publicidad dirigida” según las leyes de California. Tiene derecho a optar por no participar en dicha venta o intercambio de su información personal. 

Dependiendo del producto que utilice, haremos todo lo posible por proporcionar un enlace destacado llamado "Opciones de privacidad" que le permitirá ejercer este derecho. La mayoría de las veces estará disponible en el pie de página, el menú, el perfil o un lugar similar (según el producto y dispositivo que utilice). Para obtener más información sobre cómo ejercer este derecho, en función de los productos que utilice, visite los enlaces a continuación: 

BetterMe: Asesoramiento en salud “Sus opciones de privacidad” 

BetterMe: Salud mental (web) “Sus opciones de privacidad” 

BetterMe: Salud mental (móvil) “Sus opciones de privacidad” 

Una vez recibida la instrucción de preferencia de exclusión, haremos todo lo posible por procesarla tan pronto como sea posible. 

• El derecho a la no-discriminación. Según este título, usted tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos según la CPRA.
• Derechos de acceso bajo la Ley “Shine the Light” de California

California proporciona a sus residentes derechos de acceso adicionales. Según la ley Shine the Light, los residentes pueden preguntar a las empresas una vez al año qué información personal comparten con terceros para fines de marketing directo de dichos terceros. Obtenga más información sobre lo que se considera información personal según el mencionado estatuto. 

Para obtener esta información de nuestra parte, envíe un mensaje de correo electrónico a privacy@betterme.world, que incluya "Solicitud de información de privacidad de la Ley Shine the Light de California" en la línea de asunto y su estado de residencia y dirección de correo electrónico en el cuerpo del mensaje. Tenga en cuenta que no toda la información compartida está cubierta por los requisitos de “Shine the Light” y, en nuestra respuesta, se incluirá solamente el contenido relativo a la información compartida cubierta.

5. Límite de edad 

No procesamos intencionalmente los datos personales de individuos menores de 18 años. En caso de descubrir que alguien menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales, le solicitamos que se comunique con nosotros a través de privacy@betterme.world. 

6. Transferencias internacionales de datos 

Podemos transferir datos personales a países distintos del país en el que se recolectaron originalmente con el fin de proporcionar el Servicio establecido en los Términos y condiciones de uso y para los fines indicados en esta Política de privacidad. En situaciones donde estos países no posean leyes de protección de datos comparables a las del país en el que usted proporcionó inicialmente la información, implementaremos salvaguardas adecuadas. Estas medidas pueden incluir el uso de cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por el Comité Europeo de Protección de Datos (EDPB, por sus siglas en inglés) u otras medidas similares, asegurando así la protección adecuada de sus datos personales.

7. Cambios y modificaciones a esta Política de Privacidad 

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad periódicamente. En caso de que decidamos realizar cambios significativos, se le informará a través de nuestro Servicio u otros medios disponibles, y se le brindará la oportunidad de revisar la Política de privacidad actualizada. Al continuar accediendo o utilizando el Servicio después de que dichos cambios entren en vigor, usted acepta quedar sujeto a la Política de privacidad revisada.

8. Retención de datos 

Almacenaremos sus datos personales durante un periodo razonablemente necesario para lograr los fines establecidos en esta Política de privacidad y en nuestros Términos y condiciones de uso (incluido el fin de brindarle el Servicio). Este periodo incluye el período durante el cual usted tiene una cuenta con el Servicio, pero no se limita al mismo. 

También conservaremos y utilizaremos sus datos personales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Por ejemplo, según ciertas leyes contables y fiscales, estamos obligados a almacenar información comercial durante largos períodos de tiempo para cumplir con las leyes a las que estamos sujetos. Por lo tanto, incluso si envía una solicitud de eliminación de datos, una pequeña parte de los datos relacionados con nuestras obligaciones de cumplimiento se almacenará incluso después de que se satisfaga la solicitud.

9. Responsable del procesamiento de los datos personales 

BetterMe será el responsable del tratamiento de sus datos personales. 

10. Comuníquese con nosotros 

Puede comunicarse con nosotros cuando lo desee para obtener más información sobre esta Política de privacidad, las versiones anteriores o nuestras prácticas de información. Si tiene alguna pregunta sobre su cuenta o sus datos personales, contáctenos a través de privacy@betterme.world.

Última Fecha de Actualización: 13 de mayo de 2024