Política de privacidad

Para usar algunas de nuestras aplicaciones o sitios web, es posible que le pidamos que ingrese su nombre, correo electrónico, peso y altura actuales, peso objetivo, nivel de condición física, áreas para mejorar, preferencias de alimentos y otras preguntas de incorporación. En algunas de nuestras aplicaciones, puede omitir algunas de las preguntas de incorporación tocando “Omitir” o una indicación similar. Asimismo, recopilamos automáticamente de su dispositivo los siguientes datos: configuración de idioma, dirección IP, zona horaria, tipo y modelo de dispositivo, configuración del dispositivo, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet, operador de telefonía móvil, ID de hardware, ID de Facebook y algunos otros identificadores únicos (como IDFA y AAID). Estos datos son necesarios para brindar nuestros servicios, analizar cómo nuestros clientes usan la aplicación y publicar anuncios.

Para mejorar la aplicación y atraer usuarios, utilizamos soluciones de terceros. Como resultado, podemos procesar datos utilizando soluciones desarrolladas por Amplitude, Facebook, Firebase, Google, Apple, Appsflyer y Crashlytics. Por lo tanto, algunos de los datos se almacenan y procesan en servidores de dichos terceros. Esto nos permite: (1) analizar diferentes interacciones (con qué frecuencia los usuarios realizan suscripciones, el peso y la altura promedio de nuestros usuarios, cuántos usuarios eligieron un área particular para mejorar, etc.); (2) publicar anuncios (y mostrarlos solo a un grupo particular de usuarios, por ejemplo, a suscriptores). Esto nos permite entender mejor en qué características y contenido usted encuentra más valor. Así, podemos centrarnos en ellos para mejorar su experiencia y aumentar la calidad de nuestros productos.

Lea nuestra Política de privacidad a continuación para obtener más información sobre lo que hacemos con los datos (Sección 2), qué derechos de privacidad de datos tiene disponibles (Sección 5) y quién será el controlador de datos (Sección 12). Si queda alguna pregunta sin respuesta o si desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en support@betterme.world .

Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica qué datos personales se recopilan cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles, sitios web y los servicios proporcionados a través de ellos (juntos, "Aplicación" o "Servicio"), y cómo se procesarán dichos datos personales.

Al utilizar el servicio, nos promete que: (i) ha leído, comprende y acepta esta política de privacidad; y (ii) tiene más de 16 años (o sus padres o tutores leyeron y aceptaron esta política de privacidad en su nombre). Si no está de acuerdo o no puede hacer esta promesa, no debe usar el Servicio. En tal caso, debe: (a) eliminar su cuenta, comunicarse con nosotros y solicitar la eliminación de sus datos; (b) cancelar cualquier suscripción utilizando la funcionalidad proporcionada por Apple (si está usando iOS), Google (si está usando Android) o cualquier otra tienda de aplicaciones que pueda estar disponible de vez en cuando, o por nosotros mismos si realizó la compra directamente de nuestros sitios web; y (c) eliminar la aplicación de sus dispositivos.

Cualquier traducción de la versión en inglés se proporciona únicamente para su conveniencia. En caso de cualquier diferencia de significado o interpretación entre la versión en inglés de esta Política de privacidad disponible en https://betterme.world/privacy-policy y cualquier traducción, prevalecerá la versión en inglés. El texto original en inglés será la única versión legalmente vinculante.

“GDPR” significa Reglamento General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation, UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos.

“EEA” incluye todos los estados miembros actuales de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo.

“Procesar”, con respecto a los datos personales, incluye recopilar, almacenar y divulgar a otros.

Contenido

1. Categorías de los datos personales que recolectamos

2. Con qué propósitos procesamos sus datos personales

3. Según qué bases legales procesamos sus datos personales (aplica solo a usuarios con sede en EEA)

4. Con quién compartimos sus datos personales

5. Cómo ejercer sus derechos de privacidad

6. Limitaciones de edad

7. Transferencias internacionales de datos

8. Cambios a esta política de privacidad

9. Derechos de privacidad en California

10. Retención de datos

11. Manejo de las solicitudes de “No rastrear”

12. Controlador de datos personales

13. Contáctenos

1. Categorías de los datos personales que recolectamos

Recopilamos datos que nos proporciona voluntariamente (por ejemplo, cuando elige sus áreas de mejora o nos envía un correo electrónico). También podemos recibir datos sobre usted por parte de terceros (por ejemplo, cuando inicia sesión a través de Apple). Finalmente, recopilamos datos automáticamente (por ejemplo, su dirección IP).

1.1. Datos brindados por usted

Usted nos proporciona información sobre sí mismo cuando se registra y/o utiliza el Servicio. Por ejemplo: nombre, edad, sexo, datos sobre características físicas (incluyendo altura, peso, áreas para mejorar, entre otros), nivel de condición física, preferencias de comida (incluyendo preferencias de dieta, cantidad de comidas preferidas, alimentos que no le gustan), preferencias de meditación, sueño, tipo y duración de las actividades físicas que realiza, alimentos que registra, dirección de correo electrónico, dirección postal y de facturación. 

Algunos datos que recopilamos pueden considerarse una categoría especial de datos personales o datos confidenciales según determinada legislación de protección de datos a la que estamos sujetos. Cuando este sea el caso, por ejemplo, cuando le preguntemos si necesita un plan de alimentación para la diabetes o si decide inscribirse en un programa especial por la pérdida de un miembro, nos esforzaremos por pedir su consentimiento para procesar dichos datos y darle una opción simple para retirar el consentimiento. Si en el texto siguiente se utiliza “Todas las categorías de datos personales” u otra generalización, debería significar excluir una categoría especial de datos personales o datos confidenciales.

Se requiere consentimiento para acceder al Servicio, si la información necesaria para la prestación del Servicio es una categoría especial de datos personales (por ejemplo, tipo de diabetes para brindarle un plan adecuado para usted, o datos de frecuencia cardíaca de su BetterMe Band para permitirle usar la pulsera conectada a la aplicación)

Pulsera

En BetterMe brindamos un abordaje holístico para el bienestar y el fitness y permitimos a nuestros usuarios comprar BetterMe Band, que es un dispositivo de seguimiento de fitness. Cuando usted conecta el dispositivo a la aplicación BetterMe, podemos procesar los datos recopilados por los dispositivos (por ejemplo, recuento de pasos, mediciones de frecuencia cardíaca, estadísticas de sueño). Le pediremos su consentimiento para procesar dichos datos antes de recopilarlos (normalmente, en una pantalla emergente que aparece cuando conecta el dispositivo a la aplicación).

1.2. Datos brindados por terceras partes

Cuando utiliza el inicio de sesión con Apple para registrar una cuenta en la aplicación, obtenemos datos personales de su cuenta de ID de Apple. Estos datos pueden incluir, en particular, su nombre y dirección de correo electrónico verificada. Puede optar por compartir su dirección de correo electrónico real o una anónima que utilice el servicio de retransmisión de correo electrónico privado. Apple le mostrará su información de privacidad detallada al iniciar sesión con la pantalla de Apple. Obtenga más información sobre el inicio de sesión con Apple aquí.

1.3. Datos que recopilamos de forma automática

• a. Datos sobre cómo nos encontró
• Recopilamos datos sobre su aplicación o URL de referencia (es decir, la aplicación o el lugar en la Web donde estaba cuando tocó nuestro anuncio).
• b. Datos del dispositivo y ubicación
• Recopilamos datos de su dispositivo móvil. Algunos ejemplos de dichos datos incluyen: configuración de idioma, dirección IP, zona horaria, tipo y modelo de dispositivo, configuración del dispositivo, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet, operador de telefonía móvil, ID de hardware e ID de Facebook. Cuando usted sincroniza su dispositivo BetterMe a través de la aplicación, recopilamos datos sobre la transmisión, como la dirección IP utilizada durante la sincronización, la hora y fecha de sincronización, la ubicación geográfica del dispositivo, información sobre su dispositivo BetterMe y su nivel de batería.
• c. Datos de actividad
• Cuando usted sincroniza su dispositivo BetterMe a través de la aplicación, recopilamos datos de su actividad, como pasos, distancia, ritmo, el tipo de actividad física que realiza y la duración de su actividad, calorías quemadas, frecuencia cardíaca, sueño y su calidad.
• d. Datos de uso
• Registramos su interacción con nuestro Servicio. Por ejemplo, registramos sus toques en ciertas áreas de la interfaz, las funciones y el contenido con el que interactúa, los entrenamientos que realiza, el tiempo y la duración de sus entrenamientos, con qué frecuencia usa la aplicación, cuánto tiempo está en la aplicación, el progreso de su programa de entrenamiento y sus pedidos de suscripción. También registramos los anuncios en nuestra aplicación con los que interactúa (y los enlaces de Internet a los que conducen esos anuncios).
• e. ID de publicidad
• Recopilamos su Identificador de Apple para Publicidad (Apple Identifier for Advertisment o “IDFA", por sus siglas en inglés) o ID de Publicidad de Google (Google Advertising ID O "AAID" por sus siglas en inglés), según el sistema operativo de su dispositivo. Por lo general, puede restablecer estos números a través de la configuración del sistema operativo de su dispositivo (pero no controlamos esto).
• f. Datos de la transacción
• Cuando realiza pagos a través del Servicio, debe proporcionar datos de la cuenta financiera, como el número de su tarjeta de crédito, a nuestros proveedores de servicios externos. No recopilamos ni almacenamos datos completos del número de la tarjeta de crédito, aunque podemos recibir datos relacionados con la tarjeta de crédito y datos sobre la transacción, que incluyen: fecha, hora y monto de la transacción y el tipo de método de pago utilizado.
• g. Cookies
• Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en la computadora del usuario con fines de mantenimiento de registros. Las cookies pueden ser cookies de sesión o cookies persistentes. Una cookie de sesión caduca cuando cierra su navegador y se usa para facilitarle la navegación por nuestro Servicio. Una cookie persistente permanece en su disco duro durante un período de tiempo prolongado. También utilizamos píxeles de seguimiento que configuran cookies para contribuir con la entrega de publicidad en línea.
• Las cookies se utilizan, en particular, para reconocerlo automáticamente la próxima vez que visite nuestro sitio web. Como resultado, la información que ingresó anteriormente en ciertos campos en el sitio web puede aparecer automáticamente la próxima vez que use nuestro Servicio. Los datos de las cookies se almacenarán en su dispositivo y, en la mayoría de los casos, solo durante un período de tiempo limitado.

2. Con qué propósitos procesamos sus datos personales

Procesamos sus datos personales:

2.1. Para proveer nuestro Servicio

Esto incluye permitirle usar el Servicio de manera fluida y previniendo o reparando cuestiones técnicas o errores del Servicio.

Esto incluye gestionar y enviar sus pedidos en BetterMe Store.

Esto incluye brindar métricas que rastrean sus pasos, actividad, frecuencia cardíaca, sueño y otras tendencias desde su dispositivo BetterMe.

Para alojar datos personales y permitir que nuestra aplicación funcione y se distribuya, utilizamos Amazon Web Services, que es un servicio de alojamiento y back-end proporcionado por Amazon. 

Para monitorear la infraestructura y el rendimiento de la aplicación, utilizamos Crashlytics, que es un servicio de monitoreo proporcionado por Google. Aquí está su Política de recopilación de datos. 

Usamos Firebase Performance Monitoring y Firebase Crash Reporting, que son servicios de monitoreo proporcionados por Google. Para obtener más información, visite la Política de privacidad de Google y Privacidad y seguridad en Firebase.

2.2. Para personalizar su experiencia

Procesamos sus datos personales, en particular, por ejemplo, sus características y preferencias, con el fin de ajustar el contenido del Servicio y brindar contenido que se ajuste a sus preferencias personales. Como resultado de este procesamiento, usted puede obtener acceso a un plan de nutrición que contenga únicamente productos vegetarianos o a una oferta de plan de comidas para lograr sus objetivos que se ajuste a sus necesidades específicas (en el chat de la aplicación).

2.3. Para administrar su cuenta y brindarle atención al cliente

Procesamos sus datos personales para responder a sus solicitudes de soporte técnico, información del Servicio o cualquier otra comunicación que inicie. Esto incluye acceder a su cuenta para atender solicitudes de soporte técnico. Para este propósito, podemos enviarle, por ejemplo, notificaciones o correos electrónicos sobre el desempeño de nuestro Servicio, seguridad, transacciones de pago, avisos sobre nuestros Términos y Condiciones de Uso o esta Política de Privacidad.

2.4. Para comunicarnos con usted respecto al su uso de nuestro Servicio

Nos comunicamos con usted, por ejemplo, mediante notificaciones automáticas. Estos pueden incluir recordatorios y mensajes de motivación que lo animen a seguir su plan de entrenamiento y nutrición, u otra información sobre la aplicación. Como resultado, puede, por ejemplo, recibir una notificación automática todos los días a una hora determinada para recordarle que debe hacer ejercicio. Para optar por no recibir notificaciones automáticas, debe cambiar la configuración en su dispositivo.

Los servicios que utilizamos para estos fines pueden recopilar datos sobre la fecha y la hora en que los usuarios de nuestra aplicación vieron el mensaje, así como cuándo interactuaron con el mismo, por ejemplo, al hacer clic en los enlaces incluidos en el mensaje.

Intercom nos brinda herramientas de servicio al cliente y mensajes, que nos permiten comunicarnos con usted dentro de la aplicación. Cuando chatea con nosotros a través del chat en la aplicación, parte de su información se transfiere automáticamente a Intercom. La transferencia es necesaria para permitirnos identificarle (si compartió algún dato relacionado con su nombre) y comunicarnos con usted en el chat de la aplicación. Por lo tanto, Intercom utiliza estos datos para proporcionar y cumplir con sus servicios (como se establece en sus términos de servicio). Intercom cuenta con la certificación EU-US Privacy Shield. Obtenga más información sobre el enfoque de privacidad de Intercom en su Política de privacidad.

Para comunicarnos con usted también utilizamos Firebase Cloud Messaging y Firebase Notifications, que son servicios de envío de mensajes proporcionados por Google. Firebase Cloud Messaging nos permite enviar mensajes y notificaciones a los usuarios de nuestra aplicación en plataformas como Android e iOS. Integramos Firebase Notifications con Firebase Analytics para crear audiencias basadas en análisis y realizar un seguimiento de los eventos de apertura y conversión. Gracias a ello, podemos, por ejemplo, enviar mensajes de ánimo a los usuarios que hayan finalizado recientemente un programa de formación. Política de privacidad de Google.

Utilizamos el servicio de notificaciones push de Apple ("APN" o Push Notification Service), un servicio de notificaciones proporcionado por Apple. APNs nos permite enviar información a dispositivos iOS. Política de privacidad de Apple.

2.5 Para investigar y analizar su uso del Servicio

Esto nos ayuda a comprender mejor nuestro negocio, analizar nuestras operaciones y mantener, mejorar, innovar, planificar, diseñar y desarrollar el Servicio y nuestros nuevos productos. También utilizamos datos con fines de análisis estadístico, para probar y mejorar nuestras ofertas. Esto nos permite comprender mejor qué características y planes de capacitación de los Servicios les gustan más a nuestros usuarios, y qué categorías de usuarios usan nuestros Servicios. Como consecuencia, a menudo decidimos cómo mejorar el Servicio en función de los resultados obtenidos de este procesamiento. Por ejemplo, si descubrimos que los usuarios se involucran más a menudo en entrenamientos designados para las piernas, podemos desarrollar e introducir un nuevo entrenamiento para esta área en la aplicación.

Para realizar investigaciones y análisis sobre cómo los usuarios interactúan con nuestra aplicación, utilizamos Appsflyer. Appsflyer nos permite comprender, en particular, cómo nos encuentran los usuarios (por ejemplo, quién fue el anunciante que entregó un anuncio a los usuarios, que los llevó a una tienda de aplicaciones con nuestra aplicación). Appsflyer también nos proporciona diferentes herramientas de análisis que nos permiten investigar y analizar su uso del Servicio. Política de privacidad. Appsflyer le permite optar para que no se envíen datos de su dispositivo a los servidores de AppsFlyer para la recopilación de uso de aplicaciones.

Usamos Facebook Analytics, que es un servicio proporcionado por Facebook que nos permite usar diferentes herramientas analíticas. En Facebook Analytics, obtenemos, en particular, datos demográficos agregados e información sobre cuántas personas inician sesión en nuestra aplicación, con qué frecuencia los usuarios realizan compras y otras interacciones. Política de privacidad.

También usamos Amplitude, un servicio de análisis que empleamos para comprender cómo los clientes usan nuestro Servicio. Amplitude recopila información técnica diversa, en particular, zona horaria, tipo de dispositivo (teléfono o tableta), identificadores únicos (como IDFA). Amplitude también nos permite rastrear varias interacciones que ocurren en nuestra aplicación. Como resultado, Amplitude nos ayuda a decidir en qué funciones centrarnos (por ejemplo, si vemos que la mayoría de los usuarios se centran en los entrenamientos de mediación para caminar, es posible que desarrollemos mayor cantidad de estos). Amplitude cuenta con la certificación EU-US Privacy Shield. Amplitude proporciona más información sobre cómo procesan los datos en su Política de Privacidad.

Para analizar cómo los visitantes usan el Servicio y para medir la efectividad de algunos anuncios, utilizamos Google Analytics, un programa de análisis web de Google. En Google Analytics obtenemos, en particular, información sobre los datos que ingresa en nuestro sitio web y las interacciones de los usuarios dentro del sitio web. Google le permite influir en la recopilación y el procesamiento de la información generada por Google, en particular, mediante la instalación de un complemento de navegador, disponible aquí. Obtenga más información sobre cómo Google usa la información aquí.

Para seguir y analizar la conducta de nuestros usuarios de aplicación (en particular, cómo reaccionan a los cambios en la estructura, el texto o cualquier otro componente de la aplicación), usamos Firebase Remote Config. Firebase Remote Config en un servicio de configuración y testeo A/B de Google, el cual también nos permite personalizar el contenido que los usuarios de nuestra aplicación ven (por ejemplo, nos permite mostrar diferentes pantallas de inicio a diferentes usuarios). Política de privacidad y Privacidad y seguridad de Firebase.

Asimismo, usamos Firebase Analytics, un servicio de análisis proporcionado por Google. Para entender el uso de datos por parte de Google, consulte la política de socios de Google. Información de privacidad de Firebase. Política de privacidad de Google.

Para realizar análisis estándar de productos, también usamos Fabric Answers, un servicio de análisis proporcionado por Crashlytics, una división de negocios de Google. Términos de seguridad y procesamiento de datos. Información de privacidad.

2.6. Para enviarle comunicaciones de marketing

Procesamos sus datos personales para nuestras campañas de marketing. Podemos agregar su dirección de correo electrónico a nuestra lista de marketing, siempre que recibamos el consentimiento o establezcamos una base legal para enviarle comunicaciones de marketing. Como resultado, recibirá información sobre nuestros productos, como, por ejemplo, ofertas especiales. Si no desea recibir nuestros correos electrónicos de marketing, puede darse de baja siguiendo las instrucciones en el pie de página de los correos electrónicos de marketing. No utilizamos la información de salud, movimiento y estado físico obtenida a través de Apple Health Kit o Google Fit para campañas de marketing.

También podemos mostrarle anuncios en nuestra aplicación y enviarle notificaciones automáticas con fines de marketing. Para optar por no recibir notificaciones automáticas, debe cambiar la configuración en su dispositivo.

2.7. Para personalizar nuestros anuncios

Nosotros y nuestros socios utilizamos sus datos personales para personalizar los anuncios y posiblemente incluso mostrárselos en el momento pertinente. Por ejemplo, si ha instalado nuestra aplicación, es posible que vea anuncios de nuestros productos, por ejemplo, en su feed de Facebook. No utilizamos la información de salud, movimiento y estado físico obtenida a través de Apple Health Kit o Google Fit para personalizar nuestros anuncios.

Cómo optar por no recibir o influir en la publicidad personalizada

iOS: en su iPhone o iPad, vaya a "Configuración", luego a "Privacidad" y toque "Publicidad" para seleccionar "Limitar seguimiento de anuncios". Además, puede restablecer su identificador de publicidad (esto también puede ayudarlo a ver menos anuncios personalizados) en la misma sección.

Android: para optar por no recibir anuncios en un dispositivo Android, simplemente abra la aplicación Configuración de Google en su teléfono móvil, toque "Anuncios" y habilite "Cancelar anuncios basados ​​en intereses". Además, puede restablecer su identificador de publicidad en la misma sección (esto también puede ayudarlo a ver menos anuncios personalizados).

Para obtener aún más información sobre cómo configurar las opciones de publicidad en varios dispositivos, consulte la información disponible aquí.

Además, puede obtener información útil y optar por no recibir publicidad basada en intereses visitando los siguientes enlaces:

• Iniciativa de Publicidad en Red: http://optout.networkadvertising.org/
• Alianza de Publicidad Digital: http://optout.aboutads.info/
• Alianza de Publicidad Digital (Canadá): http://youradchoices.ca/choices
• Alianza de Publicidad Digital (UE) – http://www.youronlinechoices.com/
• Página AppChoices de la DAA: http://www.aboutads.info/appchoices

Valoramos su derecho a influir en los anuncios que ve, por lo que le informamos qué proveedores de servicios utilizamos para este fin y cómo algunos de ellos le permiten controlar sus preferencias de anuncios.

Usamos Facebook Ads Manager junto con Facebook Custom Audience, lo que nos permite elegir las audiencias que verán nuestros anuncios en Facebook u otros productos de Facebook (por ejemplo, Instagram). A través de Facebook Custom Audience, podemos crear una lista de usuarios con ciertos conjuntos de datos, como un IDFA, elegir usuarios que hayan completado ciertas acciones en la aplicación (por ejemplo, que la hayan instalado). Como resultado, podemos pedirle a Facebook que muestre algunos anuncios a una lista particular de usuarios. Así, es posible que aparezcan más de nuestros anuncios mientras usa Facebook u otros productos de Facebook (por ejemplo, Instagram). Puede obtener información sobre cómo cancelar la publicidad que se le proporciona a través de Facebook Custom Audience aquí.

Facebook también permite a sus usuarios influir en los tipos de anuncios que ven en Facebook. Para saber cómo controlar los anuncios que ve en Facebook, vaya aquí o ajuste la configuración de sus anuncios en Facebook.

Google Ads es un servicio de entrega de anuncios proporcionado por Google que puede entregar anuncios a los usuarios. En particular, Google nos permite personalizar los anuncios para que se muestren, por ejemplo, solo a los usuarios que hayan realizado ciertas acciones con nuestra aplicación (por ejemplo, mostrar nuestros anuncios a los usuarios que hayan comprado una suscripción). Algunos otros ejemplos de eventos que pueden usarse para personalizar anuncios incluyen, en particular, instalar nuestra aplicación o terminar un programa de ejercicios. Google permite a sus usuarios optar por no recibir anuncios personalizados de Google y evitar que sus datos sean utilizados por Google Analytics.

También usamos Snapchat Advertising Plarform junto con Snapchat Audience Based Match, un servicio de entrega de anuncios proporcionado por Snapchat que puede vincular la actividad de algunos usuarios de nuestra aplicación con la red de publicidad de Snapchat y mostrarles algunos de nuestros anuncios. Como resultado, es posible que vea más anuncios en Snapchat en caso de que use nuestra aplicación. Snapchat le permite optar por no recibir sus anuncios basados ​​​​en audiencia. Política de privacidad.

2.8. Para mostrar notificaciones automáticas en su dispositivo BetterMe

Si desea que las notificaciones de su dispositivo móvil se muestren en su dispositivo BetterMe, puede otorgarnos el acceso necesario en la configuración del sistema de su dispositivo móvil. Puede retirar dicho acceso directamente en la configuración del sistema de su dispositivo en cualquier momento.

2.9. Para procesar pagos

Proporcionamos productos y/o servicios pagos dentro del Servicio. Para ello, utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de pagos (por ejemplo, procesadores de pagos). Como resultado de este procesamiento, podrá realizar un pago por nuestro Servicio y se nos notificará que el pago se ha realizado. No almacenaremos ni recopilaremos los datos de su tarjeta de pago nosotros mismos. Esta información se proporcionará directamente a nuestros procesadores de pago de terceros.

2.10. Para hacer cumplir nuestros Términos y condiciones de uso y para prevenir y combatir el fraude

Usamos datos personales para hacer cumplir nuestros acuerdos y compromisos contractuales, para detectar, prevenir y combatir el fraude. Como resultado de dicho procesamiento, podemos compartir su información con otros, incluidos los organismos encargados de hacer cumplir la ley (en particular, si surge una disputa en relación con nuestros Términos y condiciones de uso).

2.11. Para cumplir obligaciones legales

Podemos procesar, usar o compartir sus datos cuando la ley lo requiera, en particular, si una agencia de aplicación de la ley solicita sus datos por los medios legales disponibles.

3. Según qué bases legales procesamos sus datos personales (aplica solo a usuarios con sede en EEA)

En esta sección, le informamos qué base legal utilizamos para cada propósito particular de procesamiento. Para obtener más información sobre un propósito en particular, consulte la Sección 2. Esta sección se aplica solo a los usuarios de EEA.

Procesamos sus datos personales, en particular, bajo las siguientes bases legales:

3.1. Su consentimiento

• Para enviarle comunicaciones de marketing
• Para procesar sus datos personales que se consideran una categoría especial de datos personales o datos sensibles según cierta legislación de protección de datos a la que estamos sujetos.
• Para procesar datos obtenidos de BetterMe Band

3.2. Para realizar nuestro contrato con usted

Sobre esta base legal, nosotros:

• Brindamos nuestro Servicio (de acuerdo con nuestros Términos y condiciones de uso)
• Personalizamos su experiencia
• Administramos su cuenta y le proporcionamos atención al cliente
• Nos comunicamos con usted en relación con el uso del servicio
• Procesamos sus pagos

3.3. Para nuestros intereses legítimos (o los de otros), a menos que esos intereses sean anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales que requieran protección de datos personales

Nos basamos en intereses legítimos:

• Para comunicarnos con usted con respecto a su uso de nuestro Servicio

Esto incluye, por ejemplo, enviarle notificaciones automáticas en momentos específicos para recordarle que debe hacer ejercicio. El interés legítimo en el que nos basamos para este propósito es alentarlo a que use nuestro Servicio con más frecuencia. Asimismo, tenemos en cuenta los beneficios potenciales para usted de seguir su plan de entrenamiento y nutrición, lo que puede llevarlo a un estilo de vida mejor y más saludable.

• Para investigar y analizar su uso del Servicio

Nuestro interés legítimo para este propósito es mejorar nuestro Servicio para entender las preferencias de los usuarios y poder brindarles una mejor experiencia (por ejemplo, haciendo que el uso de la aplicación sea más fácil y agradable o presentando y probando nuevas funciones).

• Para enviarle comunicaciones de marketing

El interés legítimo en el que nos basamos para este procesamiento es promocionar nuestro Servicio de manera adecuada.

• Para personalizar nuestros anuncios

El interés legítimo en el que nos basamos para este procesamiento es promocionar nuestro Servicio de una manera razonablemente dirigida.

• Para hacer cumplir nuestros Términos y condiciones de uso y prevenir y combatir el fraude

Nuestros intereses legítimos para este propósito son hacer cumplir nuestros derechos legales, prevenir y abordar el fraude y el uso no autorizado del Servicio, así como el incumplimiento de nuestros Términos y condiciones de uso.

3.4. Para cumplir con obligaciones legales

4. Con quién compartimos sus datos personales

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar, proporcionar, mejorar, integrar, personalizar, respaldar y comercializar nuestro Servicio. Podemos compartir algunos conjuntos de datos personales, en particular, para los fines indicados en la Sección 2 de esta Política de privacidad. Los tipos de terceros con los que compartimos información incluyen, en particular:

4.1. Proveedores de servicios

Compartimos datos personales con terceros que contratamos para prestar servicios o realizar funciones comerciales en nuestro nombre, según nuestras instrucciones. Compartimos su información personal con los siguientes tipos de proveedores de servicios:

• proveedores de almacenamiento en la nube (Amazon)
• proveedores de análisis de datos (Facebook, Google, Appsflyer, Firebase, Crashlytics, Amplitude, Fabric)
• socios de medición
• socios de marketing (en particular, redes sociales, agencias de marketing, servicios de envío de correo electrónico, Facebook, Google, Snapchat)
• proveedores de procesamiento de pagos 
• proveedores de servicios de comunicación (Intercom, Zendesk)
• proveedores de envío

4.2. Apple Health Kit (y Apple Motion & Fitness API) o Google Fit (en conjunto, "Health App")

Siempre que dé permiso expreso en su dispositivo, podemos recibir (leer) y/o escribir (compartir) datos sobre su actividad con o desde Health App.

En algunas de nuestras aplicaciones, puede decidir permitirnos leer (recibir) la siguiente información de Health App: la cantidad de pasos, la distancia recorrida, el peso y la energía de la dieta. Si nos otorga acceso para escribir datos (compartir) en Health App, transferiremos a Health App información sobre sus entrenamientos, peso y energía de la dieta (ingesta de calorías).

Antes de que decida compartir sus datos con Health App, le recomendamos que revise su política de privacidad, ya que sus datos estarán sujetos a esas políticas. Para obtener más información sobre Apple HealthKit, consulte http://www.apple.com/ios/health/, y sobre Google Fit, consulte https://www.google.com/fit/.

El uso de la aplicación y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google cumplirán con la Política de datos de usuario de los servicios de la API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Por lo general, no transferimos los datos de Google Fit a terceros. De ser necesario, se aplican excepciones: (1) para proporcionar o mejorar funciones del usuario que son prominentes en la interfaz de usuario de nuestras Aplicaciones, (2) para cumplir con las leyes aplicables, o (3) para llevar a cabo una fusión, adquisición, o venta de bienes con aviso a los usuarios.

Los humanos no pueden leer los datos de Google Fit que obtenemos de usted, a menos que: (1) nos haya dado su consentimiento para hacerlo, (2) sea necesario por motivos de seguridad (por ejemplo, para investigar abusos), (3) tengamos que cumplir con las leyes aplicables, o (4) nuestro uso esté limitado a operaciones internas y los datos hayan sido agregados y anonimizados.

Puede retirar nuestro acceso para leer/escribir datos de Health App en cualquier momento directamente en Health App. No utilizamos la información obtenida a través de Health App para publicidad o servicios similares. A continuación, encontrará información más detallada sobre cómo procesamos la información obtenida de Health App y qué sucede cuando decide compartir sus datos con Health App.

4.3. Organismos encargados de hacer cumplir la ley y otras autoridades públicas

Podemos usar y divulgar datos personales para hacer cumplir nuestros Términos y condiciones de uso, para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestros afiliados, usted u otros, y para responder a solicitudes de tribunales, agencias del orden público, agencias reguladoras y otras autoridades públicas y gubernamentales, o en otros casos previstos por la ley.

4.4. Terceros como parte de una fusión o adquisición

A medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar o vender activos u ofertas comerciales. La información de los clientes es generalmente uno de los activos comerciales transferidos en este tipo de transacciones. También podemos compartir dicha información con cualquier entidad afiliada (por ejemplo, empresa matriz o subsidiaria) y podemos transferir dicha información en el curso de una transacción corporativa, como la venta de nuestro negocio, una desinversión, fusión, consolidación o venta de activos, o en el improbable caso de quiebra.

5. Cómo ejercer sus derechos de privacidad

Para tener el control de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

Acceder/revisar/actualizar/corregir sus datos personales. Tiene derecho a revisar, editar o cambiar los datos personales que nos ha proporcionado previamente en la sección de perfil de la aplicación. Si desea recibir una copia de los datos que procesamos, envíenos una solicitud de acceso a los datos.

Eliminación de sus datos personales. Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, según lo permita la ley. Cuando solicite la eliminación de sus datos personales, haremos todos los esfuerzos razonables para cumplir con su solicitud. En algunos casos, es posible que tengamos la obligación legal de conservar algunos de los datos durante un tiempo determinado; en tal caso, cumpliremos con su solicitud después de haber cumplido con nuestras obligaciones.

Objetar o restringir el uso de sus datos personales. Puede pedirnos que dejemos de usar todos o algunos de sus datos personales o que limitemos nuestro uso de estos. Información adicional para usuarios de EEA. Si tiene su sede en EEA, tiene los siguientes derechos además de los anteriores:

• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. Nos encantaría que se comunique con nosotros directamente, para que podamos abordar sus inquietudes. No obstante, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad competente de control de protección de datos, en particular en el Estado miembro de la UE en el que resida, trabaje o se haya producido la supuesta infracción.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Si desea recibir sus datos personales en un formato legible por máquina, puede hacerlo solicitando una copia de sus datos personales como se describe anteriormente. Los datos estarán disponibles para usted en un archivo .json u otro formato de archivo.

Para ejercer cualquiera de los derechos de privacidad disponibles para usted, envíe una solicitud a support@betterme.world.

6. Limitaciones de edad

No procesamos a sabiendas datos personales de personas menores de 16 años. Si se entera de que alguien menor de 16 años nos ha proporcionado datos personales, contáctenos en support@betterme.world.

7. Transferencias internacionales de datos

Podemos transferir datos personales a países distintos del país en el que se recopilaron originalmente los datos para proporcionar el Servicio establecido en los Términos y condiciones de uso y para los fines indicados en esta Política de privacidad. Si estos países no tienen las mismas leyes de protección de datos que el país en el que proporcionó inicialmente la información, implementamos medidas de seguridad especiales.

8. Cambios a esta política de privacidad

Podemos modificar esta Política de privacidad de vez en cuando. Si decidimos realizar cambios sustanciales en esta Política de privacidad, se le notificará a través de nuestro Servicio o por otros medios disponibles y tendrá la oportunidad de revisar la Política de privacidad modificada. Al continuar accediendo o utilizando el Servicio después de que esos cambios entren en vigor, usted acepta estar sujeto a la Política de privacidad revisada.

9. Derechos de privacidad en California

Esta sección proporciona detalles adicionales sobre cómo procesamos los datos personales de los consumidores de California y los derechos disponibles para ellos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA") y la ley Shine the Light de California. Por lo tanto, esta sección se aplica únicamente a los residentes de California, Estados Unidos.

Para obtener más detalles sobre la información personal que hemos recopilado, incluidas las categorías de fuentes, consulte la Sección 1 anterior. Recopilamos esta información para los fines descritos en la Sección 2 de esta Política de privacidad. También podemos compartir su información con ciertas categorías de terceros como se indica en la Sección 4.

Sujeto a ciertas limitaciones, la CCPA brinda a los consumidores de California el derecho de solicitar conocer más detalles sobre las categorías o partes específicas de la información personal que recopilamos (incluida la forma en que usamos y divulgamos esta información), para eliminar su información personal, para optar por no participar de las “ventas” que puedan estar ocurriendo, y a no ser discriminado por el ejercicio de estos derechos.

Los consumidores de California pueden realizar una solicitud de conformidad con sus derechos en virtud de la CCPA poniéndose en contacto con nosotros en support@betterme.world . Verificaremos su solicitud y le informaremos en consecuencia. También puede designar a un agente autorizado para ejercer estos derechos en su nombre.

Derechos de acceso bajo Shine the Light de California

California también brinda a sus residentes derechos de acceso adicionales. Según la ley Shine the Light, los residentes pueden preguntar a las empresas una vez al año qué información personal comparten con terceros para fines de marketing directo de esos terceros. Obtenga más información sobre lo que se considera información personal según el estatuto.

Para obtener esta información de nosotros, envíe un mensaje de correo electrónico a support@betterme.world , que incluya "Solicitud de información de privacidad de California Shine the Light" en la línea de asunto y su estado de residencia y dirección de correo electrónico en el cuerpo de su mensaje. Tenga en cuenta que no todo el intercambio de información está cubierto por los requisitos de "Shine the Light" y solo se incluirá información sobre el intercambio cubierto en nuestra respuesta.

10. Retención de datos

Almacenaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para lograr los fines establecidos en esta Política de privacidad (incluida la prestación del Servicio), que incluye (pero no se limita a) el período durante el cual tiene una cuenta. con la aplicación. También conservaremos y utilizaremos sus datos personales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

11. Manejo de las solicitudes de "No rastrear"

Salvo que se estipule lo contrario en esta Política de privacidad, esta aplicación no admite solicitudes de "No rastrear". Para determinar si alguno de los servicios de terceros que utiliza cumple con las solicitudes de "No rastrear", lea sus políticas de privacidad.

12. Controlador de datos personales

El grupo corporativo BetterMe será el controlador de sus datos personales.

13. Contáctenos

Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento para obtener detalles sobre esta Política de privacidad y sus versiones anteriores. Para cualquier pregunta relacionada con su cuenta o sus datos personales, contáctenos en support@betterme.world .

Efectivo a partir del: 26 de septiembre de 2023