Política de devolución de dinero

Contenido:

1. Reglas de garantía de devolución de dinero

Además de los derechos de reembolso disponibles según las leyes aplicables, si compró nuestra aplicación directamente en nuestros sitios web y se le presentó la opción de devolución de dinero durante el pago, usted es elegible para recibir un reembolso si no obtuvo resultados visibles con nuestro programa, siempre que se cumplan todas las condiciones siguientes:

se comunica con nosotros dentro de los 30 días posteriores a su compra inicial y antes del final de su período de suscripción;
ha seguido nuestro programa: (i) al menos durante 7 días consecutivos dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra (para períodos de suscripción mensuales y más largos) o (ii) al menos durante 3 días consecutivos dentro de los primeros 7 días posteriores a la compra (para períodos de suscripción semanales y quincenales); y
puede demostrar que ha seguido el programa de conformidad con los requisitos establecidos a continuación en la Sección “Cómo demostrar que ha seguido el programa”.

Revisaremos su solicitud y le notificaremos (por correo electrónico o de otro modo) si la misma es aprobada.

Cómo demostrar que ha seguido el programa

Puede demostrar que ha seguido el programa cumpliendo la siguiente condición simple:

Proporcione capturas de pantalla de la aplicación que prueben que ha completado:

al menos 7 sesiones de entrenamiento/meditación u otras sesiones (para períodos de suscripción mensuales y más prolongados); o
al menos 3 sesiones de entrenamiento/meditación u otras sesiones (para períodos de suscripción semanales y quincenales).

Declaración importante

Tenga en cuenta que solo el cumplimiento de los requisitos anteriores le permite recibir un reembolso bajo la Garantía de devolución de dinero. En aras de la claridad, esta Garantía de devolución de dinero no se aplica a ningún otro caso.

2. Reglas generales de reembolso

Valoramos cualquier comentario y hacemos todo lo posible para que nuestros clientes estén contentos con nuestros productos y servicios. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con nuestros servicios, puede obtener un reembolso de acuerdo con los términos establecidos en este documento.

En general, si no cumple con las condiciones de nuestra Garantía de devolución de dinero establecidas anteriormente, las tarifas que ha pagado no son reembolsables ni intercambiables, a menos que se indique lo contrario en el presente o según lo exija la ley aplicable. Asimismo, nuestra empresa puede considerar ciertas solicitudes de reembolso en base a cada caso particular y concederlas a su exclusivo criterio.

Por lo general, solo se puede reclamar un reembolso durante el periodo de suscripción. Si el periodo de suscripción expiró antes de que realice una solicitud de reembolso, no podremos proporcionarle dicho reembolso.

Nota para residentes de ciertos estados de EE.UU. Si reside en California o Connecticut y cancela la compra en cualquier momento antes de la medianoche del tercer día hábil posterior a la fecha de dicha compra, le devolveremos el pago que haya realizado.

Nota para residentes de la UE: Si usted es un consumidor con sede en el espacio económico europeo (EEA, por sus siglas en inglés) o en Suiza, tiene derecho legal automático a rescindir los contratos de compra de Servicios. Sin embargo, cuando realiza una compra de un solo elemento de contenido digital (como una grabación de video o un archivo pdf), acepta expresamente que dicho contenido se pone a su disposición de inmediato y, por lo tanto, pierde su derecho de desistimiento y no será elegible para un reembolso. Al suscribirse a nuestro Servicio, que no es un elemento único de contenido digital y se proporciona de forma continua (como las suscripciones a la aplicación), usted solicita y acepta expresamente el suministro inmediato de dicho Servicio. Por tanto, si ejerce su derecho de desistimiento, deduciremos de su reembolso una cantidad que sea proporcional al Servicio prestado antes de que nos comunicara su desistimiento del contrato.

- Ejercicio del derecho de desistimiento. Cuando no haya perdido su derecho de desistimiento, el período de desistimiento expirará 14 días después del día en que celebre ese contrato. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos a nosotros: BetterMe Limited, Themistokli Dervi 39, 1er Piso, Oficina 104, 1066, Nicosia, Chipre, correo electrónico: support@betterme.world, de su decisión de desistir de un contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico o postal). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se muestra a continuación, pero no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, debe enviarnos su comunicación diciendo que desea desistir del contrato antes de que expire el período de desistimiento.

- Modelo de formulario de desistimiento

Para: BetterMe Limited, Themistokli Dervi 39, 1er Piso, Oficina 104, 1066, Nicosia, Chipre, correo electrónico: support@betterme.world

Por la presente notifico que desisto de mi contrato del siguiente servicio:

Recibido el:

Nombre:

Dirección:

Firma: (requerida solo si se envía por correo postal)

Fecha:

Cualquier traducción de la versión en inglés se proporciona únicamente para su comodidad. En caso de cualquier discrepancia de significado, versión o interpretación entre la versión en idioma inglés de esta Política de devolución de dinero en https://betterme.world/money-back-policy y cualquier traducción, prevalecerá la versión en inglés.

Última actualización: 29 de diciembre de 2022