Inhalt:
1. Regeln für die Geld-zurück-Garantie
Wenn Sie unsere App direkt auf unseren Websites gekauft haben und Ihnen während des Bestellvorgangs die Geld-zurück-Option angeboten wurde, haben Sie zusätzlich zu den Rückerstattungsrechten, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie mit unserem Programm keine sichtbaren Ergebnisse erzielt haben, vorausgesetzt, alle folgenden Bedingungen sind erfüllt:
- Sie kontaktieren uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Erstkauf und vor Ablauf Ihres Abonnements; und
- Sie haben unser Programm (i) mindestens an 7 aufeinanderfolgenden Tagen innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf (für monatliche und längere Abonnementzeiträume), (ii) mindestens an 5 aufeinanderfolgenden Tagen innerhalb der ersten 28 Tage nach dem Kauf (für vierwöchige Abonnementzeiträume) befolgt oder (iii) mindestens an 3 aufeinanderfolgenden Tagen innerhalb der ersten 7 Tage nach dem Kauf (für ein- und zweiwöchige Abonnementzeiträume) befolgt; und
- Sie können nachweisen, dass Sie das Programm gemäß den unten im Abschnitt "Wie Sie nachweisen können, dass Sie das Programm befolgt haben" genannten Anforderungen befolgt haben.
Wir werden Ihren Antrag prüfen und Sie (per E-Mail oder auf anderem Wege) darüber informieren, ob Ihr Antrag genehmigt wird.
Wie Sie nachweisen können, dass Sie das Programm befolgt haben
Sie können nachweisen, dass Sie das Programm befolgt haben, indem Sie die folgende einfache Bedingung erfüllen:
Sie legen Screenshots von der App vor, die beweisen, dass Sie Folgendes abgeschlossen haben.
- mindestens 7 Trainings-/Meditationssitzungen oder andere Sitzungen (für monatliche und längere Abonnementzeiträume); oder
- mindestens 5 Trainings-/Meditationssitzungen oder andere Sitzungen (für vierwöchige Abonnementzeiträume); oder
- mindestens 3 Trainings-/Meditationssitzungen oder andere Sitzungen (für ein- und zweiwöchige Abonnementzeiträume).
Wichtige Erklärung
Bitte beachten Sie, dass Sie nur dann eine Rückerstattung im Rahmen der Geld-zurück-Garantie erhalten können, wenn Sie die oben genannten Voraussetzungen erfüllen. Aus Gründen der Klarheit gilt diese Geld-zurück-Garantie nicht für andere Fälle.
2. Allgemeine Erstattungsregeln
Wir schätzen jedes Feedback und tun alles, damit unsere Kunden mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Wenn Sie jedoch nicht vollständig mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung gemäß den hier genannten Bedingungen erhalten.
Wenn Sie die oben genannten Bedingungen unserer Geld-zurück-Garantie nicht erfüllen, sind die von Ihnen gezahlten Gebühren im Allgemeinen nicht erstattungsfähig und/oder nicht umtauschbar, es sei denn, es ist hierin etwas anderes angegeben oder durch geltendes Recht vorgeschrieben. Darüber hinaus können bestimmte Rückerstattungsanträge von unserem Unternehmen von Fall zu Fall geprüft und nach unserem alleinigen Ermessen gewährt werden.
Eine Erstattung kann in der Regel nur während der Laufzeit des Abonnements beantragt werden. Wenn die Laufzeit des Abonnements abgelaufen ist, bevor Sie einen Antrag auf Rückerstattung gestellt haben, können wir Ihnen keine Rückerstattung mehr gewähren.
Hinweis für Einwohner bestimmter US-Bundesstaaten. Wenn Sie in Kalifornien oder Connecticut wohnen und den Kauf vor Mitternacht des dritten Werktages nach dem Kaufdatum stornieren, erstatten wir Ihnen die geleistete Zahlung zurück.
Hinweis für Einwohner von EWR-Staaten und der Schweiz. Kunden aus dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder der Schweiz haben per Gesetz das Recht darauf, von Verträgen zum Erwerb von Dienstleistungen zurückzutreten. Wenn Sie jedoch eine einzelne Kopie von digitalen Inhalten erwerben (zum Beispiel eine Videoaufnahme oder eine PDF-Datei), erklären Sie sich explizit damit einverstanden, dass diese Inhalte Ihnen sofort zur Verfügung gestellt werden und dass das Rücktrittsrecht damit erlischt und Sie den Anspruch auf eine Erstattung verlieren. Durch die Anmeldung zur Nutzung unserer Dienstleistungen, bei denen es sich nicht um eine einzelne Kopie von digitalen Inhalten handelt und die Ihnen dauerhaft (zum Beispiel als Abonnement für die Nutzung unserer App) bereitgestellt werden, fordern Sie die Bereitstellung solcher Dienstleistungen explizit an und erklären sich damit einverstanden, dass sie unverzüglich bereitgestellt werden. Wenn Sie Ihr Rücktrittsrecht bzw. Widerrufsrecht ausüben, werden wir von dem zurückerstatten Preis einen Betrag abziehen, der dem vor Ihrem Rücktritt bzw. Widerspruch bereitgestellten Teil der Dienstleistungen entspricht.
- Ausübung des Rücktrittsrechts. Sofern Ihr Rücktrittsrecht nicht erloschen ist, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses vom Vertrag zurücktreten. Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung unmissverständlich unter der folgenden Adresse benachrichtigen (zum Beispiel per Brief oder per E-Mail): BetterMe International Limited, Office No. 101, 1st Floor, "Afentiko Anna" Building, Corner of Tepeleniou & Korytsas Street 8010, Paphos, Cyprus, E-Mail-Adresse: support@betterme.world.Dazu können Sie das folgende Muster verwenden, aber es ist nicht zwingend erforderlich. Um von Ihrem Rücktrittsrecht rechtzeitig Gebrauch zu machen, müssen Sie uns die Mitteilung mit dem ausdrücklichen Wunsch über den Vertragsrücktritt vor dem Ablauf der Rücktrittsfrist senden.
Rücktrittsmuster
An: BetterMe International Limited, Office No. 101, 1st Floor, "Afentiko Anna" Building, Corner of Tepeleniou & Korytsas Street 8010, Paphos, Cyprus, E-Mail-Adresse: support@betterme.world
Hiermit teile ich mit, dass ich von dem Vertrag über den Erwerb der folgenden Dienstleistung zurücktrete:
Empfangen am:
Name:
Adresse:
Unterschrift: (nur bei einem Brief erforderlich)
Datum:
Jegliche Übersetzung aus dem Englischen wird nur zu Ihrem Nutzen bereitgestellt. Im Falle eines Bedeutungs-, Versions- oder Auslegungsunterschieds zwischen der englischen Version dieser Geld-zurück-Garantie, die unter https://betterme.world/money-back-policy verfügbar ist, und einer Übersetzung ist die englische Version maßgebend.
Letzte Aktualisierung: 20. Februar 2025