Nội dung:
1. Quy định bảo đảm hoàn tiền
Ngoài các quyền hoàn tiền mà luật hiện hành quy định, nếu bạn trực tiếp mua ứng dụng trên các trang web của chúng tôi và được cung cấp lựa chọn hoàn tiền khi thanh toán, thì bạn sẽ được hoàn tiền nếu bạn không thấy kết quả hiển thị với chương trình của chúng tôi, miễn là bạn đáp ứng tất cả các điều kiện sau:
- bạn liên hệ với chúng tôi trong vòng 30 ngày sau lần mua hàng đầu tiên và trước khi kết thúc thời gian đăng ký; và
- bạn đã tham gia chương trình của chúng tôi (i) ít nhất trong 7 ngày liên tiếp trong vòng 30 ngày đầu tiên sau khi mua (đối với thời gian đăng ký hàng tháng và dài hơn), ii) ít nhất trong 5 ngày liên tiếp trong vòng 28 ngày đầu tiên sau khi mua (đối với thời gian đăng ký 4 tuần) hoặc (iii) ít nhất trong 3 ngày liên tiếp trong vòng 7 ngày đầu tiên sau khi mua (đối với thời gian đăng ký hàng tuần và hai tuần một lần); và
- Bạn có thể chứng minh rằng bạn đã tham gia chương trình theo các yêu cầu được nêu trong Phần “Cách chứng minh rằng bạn đã tham gia chương trình” dưới đây.
Đơn của bạn sẽ được chúng tôi xem xét và thông báo cho bạn (bằng email hoặc bằng cách khác) về việc đơn của bạn có được chấp thuận hay không.
Cách chứng minh rằng bạn đã tham gia chương trình
Bạn có thể chứng minh rằng mình đã tham gia chương trình bằng việc đáp ứng điều kiện đơn giản sau:
Bạn cung cấp ảnh chụp màn hình từ ứng dụng chứng minh rằng bạn đã hoàn tất
- ít nhất 7 buổi tập luyện/thiền hoặc các buổi khác (đối với thời gian đăng ký hàng tháng và dài hơn); hoặc
- ít nhất 5 buổi tập luyện/thiền hoặc các buổi khác (đối với thời gian đăng ký 4 tuần); hoặc
- ít nhất 3 buổi tập luyện/thiền hoặc các buổi khác (đối với thời gian đăng ký hàng tuần và hai tuần một lần).
Tuyên bố quan trọng
Vui lòng lưu ý rằng bạn chỉ có thể nhận hoàn tiền từ chính sách Bảo đảm Hoàn tiền nếu bạn đáp ứng các điều kiện trên. Để rõ ràng hơn, Bảo đảm Hoàn tiền này không áp dụng cho các trường hợp khác.
2. Quy định hoàn tiền chung
Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi và làm mọi điều để khách hàng hài lòng với các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Tuy nhiên, bạn có thể nhận hoàn tiền theo các điều khoản được cung cấp tại chính sách này nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với dịch vụ của chúng tôi.
Nhìn chung, nếu bạn không đáp ứng được các điều kiện quy định trong Bảo đảm Hoàn tiền nêu trên của chúng tôi, thì các khoản phí mà bạn đã thanh toán sẽ không thể hoàn lại và/hoặc không thể trao đổi, trừ trường hợp chính sách này có quy định khác hoặc pháp luật hiện hành có yêu cầu. Ngoài ra, một số yêu cầu hoàn tiền nhất định có thể được công ty chúng tôi xem xét trong từng trường hợp cụ thể và được đưa ra theo quyết định riêng của chúng tôi.
Thông thường bạn chỉ có thể yêu cầu hoàn tiền trong thời gian đăng ký. Chúng tôi sẽ không thể hoàn tiền cho bạn nếu thời gian đăng ký đã hết trước khi bạn có yêu cầu hoàn tiền.
Lưu ý đối với cư dân một số tiểu bang Hoa Kỳ. Nếu bạn cư trú tại California hoặc Connecticut và hủy việc mua tại bất kỳ thời điểm nào trước nửa đêm của ngày làm việc thứ ba sau ngày mua đó, thì chúng tôi sẽ hoàn trả khoản thanh toán mà bạn đã thực hiện.
Lưu ý đối với cư dân Châu Âu. Nếu bạn là người tiêu dùng tại Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA) hoặc Thụy Sĩ, bạn tự động có quyền hợp pháp trong việc rút khỏi các hợp đồng mua Dịch vụ. Tuy nhiên, khi bạn mua một mặt hàng nội dung kỹ thuật số (chẳng hạn như bản ghi hình hoặc file pdf), bạn đồng ý rõ ràng rằng nội dung đó được cung cấp ngay cho bạn và do đó bạn sẽ mất quyền rút khỏi hợp đồng và sẽ không đủ điều kiện để được hoàn tiền. Bằng việc đăng ký Dịch vụ không phải là một mục nội dung kỹ thuật số và được cung cấp trên cơ sở liên tục của chúng tôi (chẳng hạn như việc đăng ký Ứng dụng), bạn yêu cầu và đồng ý rõ ràng với việc cung cấp ngay Dịch vụ đó. Vì vậy, nếu bạn thực hiện quyền rút khỏi hợp đồng của mình, chúng tôi sẽ khấu trừ từ khoản hoàn tiền của bạn một số tiền tương ứng với Dịch vụ đã được cung cấp trước khi bạn liên hệ với chúng tôi về việc rút khỏi hợp đồng.
- Thực hiện Quyền Rút khỏi hợp đồng. Trong trường hợp bạn không mất quyền rút khỏi hợp đồng, thời hạn rút khỏi sẽ hết hạn sau 14 ngày kể từ ngày bạn ký kết hợp đồng đó. Để thực hiện quyền này, bạn phải thông báo cho chúng tôi - BetterMe International Limited, Office No. 101, 1st Floor, "Afentiko Anna" Building, Corner of Tepeleniou & Korytsas Street 8010, Paphos, Cyprus, email: support@betterme.world - về quyết định rút khỏi hợp đồng của bạn bằng một tuyên bố rõ ràng (ví dụ: bằng thư gửi qua đường bưu điện hoặc email). Bạn có thể sử dụng, nhưng không bắt buộc, biểu mẫu rút khỏi hợp đồng bên dưới. Để đáp ứng thời hạn rút này, bạn cần gửi thông tin liên lạc của bạn cho chúng tôi nêu rằng bạn muốn rút khỏi hợp đồng trước khi thời hạn rút này hết hạn.
- Biểu mẫu Rút khỏi hợp đồng
Đến: BetterMe International Limited, Office No. 101, 1st Floor, "Afentiko Anna" Building, Corner of Tepeleniou & Korytsas Street 8010, Paphos, Cyprus, email: support@betterme.world
Tôi theo đây thông báo rằng tôi rút khỏi hợp đồng của mình đối với dịch vụ sau:
Nhận ngày:
Tên:
Địa chỉ:
Chữ ký: (chỉ yêu cầu nếu được gửi qua đường bưu điện)
Ngày:
Bất kỳ bản dịch nào từ bản Tiếng Anh được cung cấp cho bạn để bạn thuận tiện tham khảo. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào về ngữ nghĩa, phiên bản hoặc cách giải thích giữa bản Tiếng Anh của Chính sách hoàn tiền ký này có tại https://betterme.world/money-back-policy và bất kỳ bản dịch nào, thì bản Tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.
Cập nhật lần cuối: Ngày 20 tháng 2 năm 2025