Політика повернення коштів

Зміст:

1. Гарантія повернення коштів

На додаток до можливості скористатися правами на відшкодування згідно застосовних законів, якщо наш застосунок було придбано безпосередньо на наших вебсайтах і вам була надана опція повернення коштів під час оформлення замовлення, ви маєте право на відшкодування у разі неотримання вами відчутних результатів за допомогою нашої програми, за умови дотримання всіх наступних умов:

ви звернулись до нас протягом 30 днів після первинного придбання та до закінчення вашого періоду підписки; і
ви дотримувалися нашої програми (i) щонайменше протягом 7 послідовних днів протягом перших 30 днів після придбання (для щомісячних та більш тривалих періодів підписки) або (ii) щонайменше протягом 3 послідовних днів протягом перших 7 днів після придбання (для тижневих та двотижневих періодів підписки); і
ви спроможні продемонструвати, що дотримувались програми відповідно до вимог, зазначених нижче у розділі "Як продемонструвати, що ви дотримувались програми".

Ми розглянемо вашу заявку та повідомимо вас (електронною поштою або іншим способом) про те, чи була вона схвалена.

Як продемонструвати, що ви дотримувалися програми

Ви можете продемонструвати, що дотримувалися програми шляхом виконання наступної простої умови:

Ви надаєте знятки із застосунка, які свідчать про закінчення

щонайменше 7 тренувань/медитацій або інших сесій (для щомісячних та більш тривалих періодів підписки); або
щонайменше 3 тренувань/медитацій або інших сесій (для тижневих та двотижневих періодів підписки).

Важлива заява

Зверніть увагу, що виключно виконання вищезазначених вимог дозволить вам отримати відшкодування відповідно до Гарантії повернення коштів. З метою внесення ясності, ця Гарантія повернення грошей не застосовується до будь-яких інших випадків.

2. Загальні правила повернення коштів

Ми цінуємо будь-який зворотній зв'язок та робимо все, щоб наші клієнти були задоволені нашими продуктами та послугами. Однак, якщо ви не повністю задоволені нашими послугами, ви можете отримати повернення коштів відповідно до умов, передбачених цим документом.

Як правило, якщо ви не відповідаєте умовам нашої Гарантії повернення коштів, викладеним вище, сплачені вами збори не підлягають відшкодуванню та/або обміну, якщо інше не зазначено в цьому документі або вимагається застосовним законом. На додаток, певні запити на повернення коштів можуть розглядатися нашою компанією в індивідуальному порядку і задовольнятися на наш власний розсуд.

Повернення коштів зазвичай можна вимагати лише протягом періоду підписки. Якщо період підписки закінчився до того, як ви зробили запит на повернення коштів, ми не зможемо повернути їх вам.

Примітка для резидентів певних штатів США. Якщо ви проживаєте в Каліфорнії або Коннектикуті і скасовуєте придбання в будь-який час до півночі третього робочого дня з дати здійснення такого придбання, ми повернемо зроблений вами платіж.

Примітка для резидентів ЄС. Якщо Ви є споживачем, який знаходиться в ЄЕЗ або Швейцарії, то Вам належить автоматичне законне право відмовитись від контрактів, на підставі яких були придбані Сервіси. Однак, коли Ви здійснюєте придбання окремого предмету цифрового контенту (такий як відеозапис або файл формату pdf), то беззастережно погоджуєтесь, що такий контент стає доступним для Вас негайно і Ви таким чином втрачаєте своє право на відмову та повернення коштів. Підписавшись на наш Сервіс, який не є окремим предметом цифрового контенту та надається на безперервній основі (як, наприклад, підписки на Застосунок), Ви беззастережно робите запит та погоджуєтесь на негайне надання такого Сервісу. Таким чином, якщо Ви використовуєте своє право на відмову, ми пропорційно утримаємо з Вашої суми відшкодування вартість Сервісу, який був наданий до того, як Ви повідомили про відмову від контракту.

- Використання права на відмову. У разі, якщо Ви не втратили право на відмову, період, протягом якого Ви можете відмовитись, триватиме 14 днів з моменту укладення такого контракту. Для того, щоб використати своє право на відмову, Ви маєте повідомити нас – BetterMe Limited («БеттеМі Лімітєд»), Темістоклі Дерві 39, 1-ий поверх, Офіс 104, 1066, Нікосія, Кіпр (Themistokli Dervi 39, 1st floor, Office 104, 1066, Nicosia, Cyprus), адреса електронної пошти: support@betterme.world – про Ваше рішення відмовитись від контракту шляхом подання недвозначної заяви (наприклад, надсилання листа засобами поштового зв’язку або електронною поштою). Ви можете використати стандартну форму відмови нижче, але це не обов'язково. Вам необхідно відправити нам повідомлення про Ваше бажання відмовитись від контракту до закінчення періоду на відмову для того, щоб дотриматися граничного строку на відмову.

- Стандартна форма відмови

Кому: BetterMe Limited, Themistokli Dervi 39, 1st floor, Office 104, 1066, Nicosia, Cyprus, адреса електронної пошти: support@betterme.world

Цим я повідомляю про свою відмову від мого контракту про надання наступної послуги/сервісу:

Отримано (дата):

Ім’я:

Адреса:

Підпис (потрібен у разі направлення форми засобами поштового зв’язку)

Дата:

Будь-який переклад англійської версії цього документу надається виключно для вашої зручності. У випадку існування будь-яких розбіжностей у значенні, версії або інтерпретації між англомовною версією цієї Політики повернення коштів, що доступна за адресою https://betterme.world/money-back-policy, та будь-яким перекладом, англомовна версія буде мати переважну силу.

Останнє оновлення: 29 грудня 2022