Для використання деяких наших програм або сайтів ми можемо попросити вас ввести ваше ім’я та прізвище, адресу електронної пошти, вагу, зріст, рівень спортивної підготовки, напрямки вдосконалення та вподобання щодо їжі, також ми можемо поставити вам кілька запитань для реєстрації залежно від програми або вебпродуктів, вибраних вами в нашій екосистемі (наприклад, для використання наших програм психічного здоров’я може знадобитися певна інформація про психічне здоров’я). У деяких наших програмах ви зможете пропустити запитання для реєстрації, натиснувши Skip (Пропустити) або аналогічний елемент.

Також ми можемо автоматично збирати з вашого пристрою такі дані: налаштування мови, IP-адресу, часовий пояс, тип і модель пристрою, налаштування пристрою, відомості про операційну систему та іншу технічну інформацію. Нам потрібні ці дані, щоб надавати сервіси (наприклад, для відображення певного елемента продукту), аналізувати використання програми нашими клієнтами (наприклад, щоб дізнатися, чи користуються наші клієнти певними функціями), а також щоб показувати рекламу. У більшості випадків ви можете вплинути на таку обробку, обмеживши її за допомогою функцій конфіденційності, доступних на сайтах і/або в програмах.

Ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності, наведеною нижче, щоб більше дізнатися про нашу роботу з даними (розділ 2) і ваші права на конфіденційність даних (розділ 4). Залежно від регіону, у якому ви отримуєте доступ до наших Сервісів і продуктів, вам будуть доступні різні можливості й права для контролю конфіденційності. Нижче зазначено приклади.

Протидія відстеженню в Інтернеті за допомогою налаштувань електронної конфіденційності в наших програмах і на сайтах.

Заборона на продаж/передавання даних (як це визначено в певних законах США).

Запит на видалення даних і облікового запису.

Здійснення інших прав на конфіденційність.

Коли вам будуть доступні такі функції, про це буде в помітний спосіб повідомлено в нижньому колонтитулі, меню або розділах профілю наших продуктів. Ми намагаємося надавати більшість цих прав як функції конфіденційності, до яких ви можете отримати доступ самостійно через зручний інтерфейс нашого сервісу (якщо вам буде складно їх знайти або якщо вони будуть недоступні, надішліть нам запит).

Якщо будь-які запитання залишаться без відповіді або якщо ви захочете здійснити свої права на конфіденційність, напишіть нам на адресу privacy@betterme.world.

Політика конфіденційності

У цій Політиці конфіденційності наведено пояснення та прозору інформацію щодо того, які персональні дані збирають, коли ви користуєтеся нашими мобільними програмами, сайтами та сервісами, що надаються через них (далі разом — «Програма» або «Сервіс»), а також як обробляються такі персональні дані.

Користуючись Сервісом, ви підтверджуєте таке: (i) ви прочитали, розумієте й приймаєте цю політику конфіденційності та описану обробку даних, (ii) вам виповнилося 18 років. Якщо ви не приймаєте її або не можете це підтвердити, ви не повинні користуватися Сервісом. У таких випадках ви повинні: (a) видалити свій обліковий запис і попросити нас видалити ваші дані; (b) скасувати будь-які передплати за допомогою функції від Apple (якщо ви використовуєте iOS) або Google (якщо ви використовуєте Android), інших магазинів програм, що час від часу можуть бути доступними, або функції на нашому сайті, якщо ви придбали передплату безпосередньо в нас; і (с) видалити Програму зі своїх пристроїв.

Будь-який переклад англійської версії надається лише для зручності й прозорості. Якщо між англійської версією цієї Політики конфіденційності, доступною на вебсторінці https://betterme.world/privacy-policy, і будь-яким перекладом виникнуть розбіжності в значеннях або тлумаченні, переважну силу матиме англійська версія. Оригінальний текст англійською мовою є єдиною юридично зобов’язуючою версією.

Вміст

1. Категорії персональних даних, які ми збираємо
2. Цілі та правові підстави обробки ваших персональних даних
3. Особи, яким передаємо ваші персональні дані
4. Здійснення ваших прав на конфіденційність
5. Вікові обмеження
6. Передача даних в інші країни
7. Зміни цієї політики конфіденційності
8. Збереження даних
9. Контролер персональних даних
10. Зв’язок із нами

1. Категорії персональних даних, які ми збираємо

Ми обробляємо такі дані:

(i) ті, що ви надаєте нам безпосередньо (наприклад, коли вибираєте напрямки вдосконалення або надсилаєте нам електронний лист чи взаємодієте з нашими коучами),
(ii) ті, що ми отримуємо про вас від третіх осіб (наприклад, коли ви входите через Apple або надаєте нам доступ до даних HealthKit),
(iii) ті, що ми отримаємо автоматично, коли ви користуєтеся нашим Сервісом (наприклад, вашу IP-адресу через файли cookie або технології SDK) або нашими пристроями (наприклад, BetterMe Band).

1.1. Дані, надані безпосередньо вами 

1. Ідентифікатори
Це можуть бути ваші ім’я та прізвище, номер телефону та адреса електронної пошти. Ви надаєте нам цю інформацію, коли реєструєтеся в Сервісі, купуєте наші фізичні вироби, підписуєтеся на нашу розсилку або звертаєтеся до нас у будь-які інші способи. 

2. Дані для реєстрації та інформація про продукт
Ви надаєте нам інформацію цієї категорії, коли реєструєтеся в Сервісі та/або проходите процес реєстрації та/або користуєтеся Сервісом. До цієї категорії, зокрема належать: 

Загальні відомості про вас. Наприклад, вік, дата народження, стать тощо.

Інформація про здоров’я та фізичну підготовку, що охоплює фізичні параметри, як-от зріст і вагу, дані про особливості тренування, медитації та дихання, режим сну, а також тип і тривалість фізичної активності. Крім того, ми можемо попросити вас надати інформацію про рівень фізичної підготовки, харчові вподобання або запропонувати вам відстежувати споживання води та їжі. Ми використовуємо вибрані фрагменти цих даних для персоналізованої взаємодії з вами під час надання сервісів.

Особливі дані про здоров’я. Деякі фрагменти інформації, яку ми збираємо, можуть належати до особливої категорії персональних даних або конфіденційних даних згідно з певними законами про захист даних, які на нас поширюються. У таких випадках, наприклад коли ми запитуємо, чи потрібна вам дієта для діабетиків або чи хочете ви взяти участь у спеціальній програмі для осіб, що втратили кінцівки, ми запитуватимемо вашу згоду на обробку таких даних. 

3. Дані про куплене в BetterMe Store
Коли ви купуєте наші фізичні вироби, як-от пристрої BetterMe (наприклад, BetterMe Band), одяг, аксесуари та інші товари для здоров’я (далі — «Вироби») у BetterMe Store, ви повідомляєте нам адресу для доставки, розмір та інші характеристики Виробів.

4. Комерційна інформація
Коли ви здійснюєте платежі через Сервіс, вам потрібно надавати дані про фінансовий рахунок, як-от номер кредитної картки, стороннім постачальникам послуг, які обробляють дані та платежі. Ми не збираємо й не зберігаємо повний номер кредитної картки та не маємо до нього доступу, хоча ми можемо отримувати обмежену інформацію, зокрема дані, пов’язані з кредитною карткою (разом із токеном безпеки відповідно до вашого способу оплати), даними про придбані продукти або послуги, дату, час і суму покупки, спосіб оплати, а також обмежену кількість цифр із номера вашої картки.

5. Дані про Сервіс для B2B
Ми пропонуємо вам можливість отримувати Сервіс у вигляді корпоративної програми здоров’я. Щоб звернутися до нас у зв’язку із цією функцією, вам потрібно надати деякі персональні дані. До цієї категорії належить інформація про компанію, у якій ви працюєте, і деякі додаткові відомості, як-от ваша посада. 

6. Розмова з коучами
Ми пропонуємо можливість взаємодіяти з коучами в межах наших платних сервісів. Під час цієї взаємодії ми обробляємо текст ваших бесід із коучами (зокрема за допомогою наших обробників даних — Постачальників послуг комунікації, як визначено в розділі 3). До цієї категорії належить будь-яка інформація, якою ви можете поділитися під час цих бесід, зокрема своїми успіхами, відгуками, запитаннями, цілями, фотографіями страв і будь-якими іншими відомостями, що ви їх хочете обговорити.

7. Коментарі, які ви надаєте разом зі своїми запитами
Також ви можете надати нам певну особисту інформацію у формах «Зв’язок із нами» або в листах на наші адреси електронної пошти (зокрема за допомогою наших обробників даних — Постачальників послуг комунікації, як визначено в розділі 3). Ця інформація може містити будь-які коментарі, які ви надаєте під час запиту.

1.2. Дані, надані третіми особами

1. Обліковий запис Apple ID
Коли ви входите через Apple, щоб зареєструвати обліковий запис у Програмі, ми отримуємо персональні дані з вашого облікового запису Apple ID. Ці дані можуть містити, зокрема, ваше ім’я та прізвище, а також перевірену адресу електронної пошти. Ви можете передати свою справжню адресу електронної пошти або анонімну з використанням служби ретрансляції. Apple покаже вам докладну інформацію про конфіденційність на екрані входу через Apple. Дізнайтеся більше про вхід через Apple тут.

2. Apple Health Kit (і API Motion & Fitness) або Google Fit (далі разом — «програма Здоров’я»)

Якщо ви надасте явний дозвіл на своєму пристрої, ми зможемо отримувати (читати) або/та записувати (передавати) дані про ваші дії з програми Здоров’я або до неї. У деяких наших Програмах ви можете дозволити нам читати (отримувати) таку інформацію з програми Здоров’я: кількість кроків, подолану відстань, вагу, калорії їжі та інші дані, які ви виберете на екрані. Якщо ви надасте нам дозвіл на запис (передавання) даних у програму Здоров’я, ми передаватимемо в програму Здоров’я інформацію про ваші тренування, вагу та калорійність їжі. Фрагменти даних, з якими працює програма Здоров’я, буде зазначено на спливних екранах Apple або Google, які ми не контролюємо.

Перш ніж ви вирішите передати дані в програму Здоров’я, рекомендуємо переглянути їхню політику конфіденційності, оскільки вона поширюватиметься на ваші дані. Щоб більше дізнатися про Apple HealthKit, відвідайте вебсторінку http://www.apple.com/ios/health/, а щоб більше дізнатися про Google Fit — сторінку https://www.google.com/fit/. Ви можете відкликати свій дозвіл на читання/запис даних із програми Здоров’я в будь-який момент безпосередньо в програмі Здоров’я.

 1.3. Дані, які ми збираємо автоматично

1. Дії в Інтернеті
Ми записуємо, як ви взаємодієте з нашим Сервісом. Наприклад, ми ведемо журнал ваших взаємодій із певними частинами інтерфейсу, функціями та вмістом, ваші тренування, час і тривалість ваших тренувань, ваші медитації, частоту використання Програми, тривалість користування програмою, ваші успіхи в програмі навчання або медитації, а також ваші замовлення на підписку. 

Дані фітнес-браслета. Ми надаємо цілісний підхід до здоров’я та фізичної підготовки й пропонуємо нашим користувачам придбати фітнес-трекер BetterMe Band. Коли ви підключаєте пристрій до Програми BetterMe, ми можемо обробляти дані, зібрані пристроями (наприклад, кількість кроків, пульс, статистику сну). Ми проситимемо вас надати згоду на обробку таких даних, перш ніж їх збирати (зазвичай на спливному екрані, який з’являється під час підключення пристрою до Програми).

2. Інформація про пристрій і геолокаційні дані
Ми збираємо дані з вашого мобільного пристрою. Приклади таких даних: налаштування мови, IP-адреса, часовий пояс, тип і модель пристрою, налаштування пристрою, операційна система, інтернет-провайдер, мобільний оператор, ідентифікатор обладнання та ідентифікатор Facebook. Якщо ви надасте згоду в певних наших продуктах на передавання геолокаційних даних (наприклад, бігових маршрутів), програма зможе отримати й ці дані.

3. Рекламні ідентифікатори
Ми збираємо рекламні ідентифікатори Apple (далі — «IDFA») і рекламні ідентифікатори Google (далі — «AAID») (залежно від операційної системи пристрою). Зазвичай ви можете скинути ці номери в налаштуваннях операційної системи пристрою (але ми це не контролюємо).

4. Файли cookie та подібні технології стеження

У наших продуктах використовуються технології обробки даних (файли cookie, SDK тощо) для поліпшення взаємодії з користувачами, оптимізації реклами й аналізу трафіку. Ці технології активні, коли ви взаємодієте з нашими сервісами, відвідуєте наші сайти, користуєтеся нашими програмами або вмикаєте певні функції на зразок чатів. Вимкнення цих технологій може негативно вплинути на роботу певних функцій, хоча користуватися нашими продуктами можна буде й далі.

Крім того, ми з партнерами використовуємо технології націлювання для персоналізації реклами, потенційно показуючи її користувачам, коли це доречно. Якщо ввімкнено, ваша взаємодія з нашим сайтом або програмою може призвести до показу нашої реклами на платформах соцмереж, що допоможе нам вимірювати ефективність рекламних кампаній. Ми поважаємо ваше право на конфіденційність і надаємо вам можливість не дозволяти обробку даних, необов’язкову для надання потрібних вам послуг. Зокрема, ми використовуємо технології стеження, перелічені нижче.

Суворо необхідні

Для належної роботи наших продуктів та їх функцій потрібні певні технології. Ці технології зазвичай активуються, коли ви відвідуєте наш сайт або відкриваєте програму. Використовуючи їх, ми можемо (i) запам’ятовувати ваші вподобання, (ii) швидко завантажувати вміст, який ви запитуєте, (iii) посилювати безпеку та (iv) забезпечувати роботу інших функцій наших продуктів.

Крім того, деякі із цих технологій активуються, коли ви вмикаєте певні функції, як-от чати, або звертаєтеся до служби підтримки.

Функціональність

Ми використовуємо ці технології, щоб персоналізувати й поліпшувати взаємодію з вами. Використовуючи їх, ми можемо запам’ятовувати вибрані вами налаштування (наприклад, дизайн або мову). Крім того, взаємодія з вами стане узгодженішою завдяки збереженню ваших налаштувань, стану входу або товарів у кошику.

Якщо ви вимкнете ці технології, деякі функції можуть працювати неправильно, хоча ви все одно зможете користуватися нашими продуктами.

Ефективність

За допомогою цих технологій ми обробляємо інформацію про те, як ви та інші користувачі взаємодієте з нашими продуктами. Це допомагає нам зрозуміти взаємодію користувачів із нашими продуктами й функціями, а також з’ясувати, що їм подобається чи не подобається. Ось кілька прикладів:

- Підрахунок відвідувань і визначення джерел трафіку.
- Розуміння розділів або функцій, які подобаються користувачам найбільше.
- Аналіз уподобань користувачів, що допоможе нам визначити нові функції для створення.

Коли ви вимикаєте ці технології, ми не отримуємо певну інформацію, яку могли б обробити в цілях аналітики.

Націлювання

Ми з партнерами використовуємо ці технології для персоналізації реклами й, можливо, навіть її показу вам, коли це доречно. Наприклад, якщо ці технології ввімкнено й ви взаємодієте з нашим сайтом або програмою, ви можете бачити рекламу наших продуктів у своїй стрічці в соцмережах. Крім того, вони допомагають нам виміряти ефективність рекламних кампаній і підвищити релевантність реклами для вас.

Якщо ви відхилите технології націлювання, то зможете бачити менше релевантної реклами та пропустити наші актуальні пропозиції. Також нам буде складніше виміряти ефективність реклами.

2. Цілі та правові підстави обробки ваших персональних даних

Ми збираємо й використовуємо ваші дані насамперед для надання наших послуг, покращення якості наших сервісів в області фітнесу та здоров’я, а також для їх постійного вдосконалення. Крім того, ми прагнемо залучити нових клієнтів до наших продуктів. Нижче докладно розписано, як ми використовуємо вашу інформацію, а також наведено зрозумілі ілюстративні приклади.

Також просимо звернути увагу, що деякі фрагменти інформації, які ми збираємо, зокрема для реєстрації і про продукт, можуть вважатися особливою категорією персональних даних або конфіденційними даними згідно з певними законами про захист даних, які на нас поширюються. У таких випадках, наприклад коли ми запитуємо, чи потрібна вам дієта для діабетиків, ми запитуватимемо вашу згоду на обробку таких даних. Якщо інформація, необхідна для надання Сервісу, є особливою категорією персональних даних (наприклад, тип діабету для підбору дієти, яка вам підходить, або пульс, отриманий із BetterMe Band, для використання браслета у зв’язці з Програмою), для доступу до наших сервісів потрібно буде надати згоду, оскільки ми не зможемо надавати їх без обробки цих даних.

*Зокрема, ми спираємося на такі законні інтереси:

Комунікація з вами щодо вашого користування нашим Сервісом
Це включає, наприклад, надсилання вам push-повідомлень із нагадуваннями про фізичні вправи у відповідний час. Законний інтерес, на який ми спираємося в такому разі, полягає в тому, що ми заохочуємо вас частіше користуватися нашим Сервісом. Також ми беремо до уваги потенційні вигоди для вас від дотримання плану тренувань і харчування, завдяки чому ваш спосіб життя може стати кращім і здоровішим.

Комунікація з вами стосовно можливої співпраці
Законний інтерес, на який ми спираємося для такої обробки, полягає в тому, що ми хочемо встановити й підтримувати ділові стосунки з потенційним партнерами, клієнтами або авторами, надаючи вам можливість отримувати вигоду від наших програм і пропозицій.

Дослідження й аналіз вашого користування Сервісом
Наш законний інтерес у такому разі полягає в покращенні нашого Сервісу, щоб ми розуміли вподобання користувачів і могли краще з вами взаємодіяти (наприклад, зробити використання Програми легшим і приємнішим або додати й перевірити нові функції).

Надсилання вам маркетингових повідомлень (якщо ви на це погодилися)
Законним інтересом для такої обробки є наша зацікавленість у просуванні Сервісу в доречний спосіб і з можливістю вимірювання. Наприклад, ми можемо вдаватися до нього, коли встановили з вами ділові стосунки, які можуть передбачати придбання певних продуктів у Сервісі.

Персоналізація нашої реклами
Ми спираємося на нашу зацікавленість у просуванні Сервісу в обміркований спосіб із націлюванням.

Перевірка ефективності реклами
Законний інтерес для цієї обробки полягає в нашому бажанні забезпечити точність і якість наших рекламних послуг і дотримуватися галузевих стандартів.

Захист наших законних прав та інтересів
Законний інтерес полягає в нашій потребі захищати себе від судових спорів, позовів та інших процесів, що можуть загрожувати нашій роботі, репутації або фінансовій стабільності. Цей інтерес вважається законним, оскільки надає нам можливість ефективно керувати ризиками й постійно дотримуватися застосовних законів, норм і правил. Він може передбачати використання даних для обґрунтування позиції організації під час спору, відповіді на судові запити або надання доказів у судовому процесі.

Дотримання наших Умов використання, а також запобігання шахрайству та боротьба з ним
Наш законний інтерес у такому разі полягає в здійсненні наших законних прав, у запобіганні шахрайству, незаконному застосуванню Сервісу та недотриманню наших Умов використання, а також у боротьбі з такими явищами.

3. Особи, яким передаємо ваші персональні дані

A. Загальна класифікація

Ми залучаємо партнерів до надання особливих послуг або бізнес-функцій від нашого імені за допомогою їхніх технологій і ресурсів і згідно з нашими інструкціями. Така співпраця може, зокрема, потребувати обробки ваших даних за допомогою їхніх пакетів інструментів розробки (SDK), API, файлів cookie та інших технологій. Відповідно, ваша інформація передається й обробляється на їхніх серверах (зазвичай без прямого доступу партнера до конкретних фрагментів інформації) за нашим дорученням для вищезгаданих цілей.

Такий тип обробки персональних даних може вважатися переданням інформації третім особам. Ми намагаємось укладати спеціальні угоди про обробку даних з усіма такими особами, щоб установити правила обробки ваших даних, обмеживши її нашим дорученням. Наші партнери допомагають нам управляти Сервісом, надавати його, удосконалювати, інтегрувати, персоналізувати, підтримувати й продавати.

Нижче перелічено деякі типи третіх осіб, з якими ми ділимось інформацією.

1. Сторонні постачальники послуг

Ми ділимося персональними даними з третіми особами, яких наймаємо для надання послуг або виконання бізнес-функцій за нашим дорученням згідно з нашими інструкціями. Ми обробляємо вашу особисту інформацію за допомогою перелічених нижче типів постачальників послуг (а в деяких випадках — їхніх субобробників).

a. Постачальники хмарних сховищ

Для розміщення персональних даних, роботи й розподілення нашого Сервісу ми використовуємо Amazon Web Services — хостинговий і серверний сервіс від Amazon. Додаткові відомості про технології захисту Amazon опубліковано на сайті цієї компанії.

b. Постачальники послуг моніторингу

Для моніторингу інфраструктури й ефективності Програми ми використовуємо Crashlytics — сервіс моніторингу від Google. Політика збирання даних.

Ми використовуємо Firebase Performance Monitoring і Firebase Crash Reporting — сервіси моніторингу від Google. Для отримання додаткової інформації див. Політику конфіденційності Google і відомості про Конфіденційність і безпеку у Firebase.

Ми використовуємо Sentry — сервіс моніторингу від Functional Software Inc., який допомагає нам виявляти й усувати помилки та несправності в наших програмах на різних платформах, як-от JavaScript, Python, Ruby, Java та React. Sentry автоматично записує всі необроблені винятки й відповідні діагностичні дані, як-от інформацію про пристрій, версію програми, відгук користувача та відомості для навігації. Також ми можемо вручну повідомляти Sentry про помилки за допомогою користувацьких тегів і контекстних даних. Також Sentry надає нам певні можливості, зокрема моніторинг ефективності, сповіщення та інформаційні панелі, що допомагає нам пріоритезувати проблеми та швидше їх усувати. 

Ми використовуємо Logz.io, сервіс моніторингу від Logz.io Ltd., який допомагає нам збирати, аналізувати й візуалізувати журнали від нашої Програми та її середовища. Logz.io автоматично приймає журнали з різних джерел, як-от файлів, хмарних сервісів, контейнерів і баз даних. Logz.io також надає нам цінні відомості, сповіщення та інформаційні панелі, що допомагає нам контролювати стан і ефективність Програми. Крім того, Logz.io забезпечує відстеження показників і шляхів, а також аналітику безпеки. Logz.io робить усе можливе для захисту вашої конфіденційності й даних. Додаткову інформацію про методи Logz.io для захисту конфіденційності див. в Політиці конфіденційності цієї компанії.

c. Постачальники послуг із перевірки адрес електронної пошти

Ми співпрацюємо із ZeroBounce, постачальником послуг із перевірки адрес електронної пошти, який допомагає нам миттєво перевіряти такі адреси. Завдяки ZeroBounce ми вдосконалюємо свої можливості доставки електронної пошти й коефіцієнт відкриття повідомлень, видаляючи недійсні, спамерські та неактивні адреси з наших списків розсилки. Zerobounce зберігає результати перевірки адрес електронної пошти 30 днів, а потім автоматично видаляє їх.

d. Постачальники послуг аналітики даних

Системи вимірювання ефективності реклами

Для досліджень і аналізу взаємодії користувачів із Програмою ми використовуємо Appsflyer. Завдяки Appsflyer ми розуміємо, зокрема, як користувачі нас знаходять (наприклад, хто був рекламодавцем, який показав рекламу користувачам, і ті в результаті завітали до магазину з нашою Програмою). Appsflyer також надає нам різні аналітичні інструменти, завдяки яким ми можемо досліджувати й аналізувати ваше користування Сервісом. Appsflyer дає вам змогу відмовитися від надсилання даних зі свого пристрою на сервери Appsflyer для збирання даних про використання програм. Додаткову інформацію про методи Appsflyer для захисту конфіденційності див. в Політиці конфіденційності цієї компанії.

Загальні інструменти аналітики

Також ми використовуємо сервіс аналітики Amplitude, щоб зрозуміти, як клієнти використовують наш Сервіс. Amplitude збирає різну технічну інформацію, зокрема про часовий пояс, тип пристрою (телефон чи планшет) і унікальні ідентифікатори (наприклад, IDFA). Також завдяки Amplitude ми відстежуємо різні взаємодії в нашій Програмі. У результаті Amplitude допомагає нам вирішити, на яких функціях ми повинні зосередитися (наприклад, якщо ми бачимо, що більшість користувачів приділяють основну увагу вправам із медитації під час ходьби, ми можемо більше розробляти в цьому напрямку). Amplitude має сертифікат EU-US Privacy Shield. Додаткову інформацію про обробку даних в Amplitude можна переглянути в Політиці конфіденційності цієї компанії.

Щоб проаналізувати, як відвідувачі користуються Сервісом, і виміряти ефективність деяких рекламних оголошень, ми використовуємо Google Analytics, програму для вебаналізу від Google. У Google Analytics ми отримуємо, зокрема, інформацію про дані, які ви вводите на нашому сайті, і бачимо, як користувачі взаємодіють із сайтом. Google надає нам можливість впливати на збирання й обробку інформації, створеної компанією Google; зокрема, установивши плагін для браузера, доступний тут. Ви можете прочитати більше про те, як Google використовує цю інформацію, тут.

Для відстеження й аналізу поведінки користувачів нашої Програми (зокрема, їхньої реакції на зміни в структурі, тексті чи будь-якому іншому компоненті Програми) ми використовуємо Firebase Remote Config. Firebase Remote Config — це сервіс A/B-тестування та налаштування від Google, яка також дає нам змогу адаптувати вміст, відображуваний для користувачів нашої Програми (наприклад, завдяки їй ми можемо показувати різні екрани для реєстрації різним користувачам).Додаткові відомості про методи забезпечення конфіденційності Firebase див. в документах Політика конфіденційності та Конфіденційність і безпека у Firebase.

 e. Постачальники платіжних шлюзів і послуг обробки платежів

Ми використовуємо різні платіжні шлюзи й сервіси обробки платежів, які допомагають нам підключатися до різних банків і платіжних систем в усьому світі. За допомогою цих постачальників ми пропонуємо клієнтам різні способи оплати, а також швидко й безперешкодно проводимо транзакції. Ми працюємо з великою кількістю сервісів з обробки платежів і тому не можемо перелічити тут їх усі. Проте ось декотрі з них: Trustpay, Connectum і Checkout. Кожен сервіс обробки платежів має свої умови й політику конфіденційності, що можуть поширюватися на транзакції, які вони обробляють.

f. Сервіси обробки замовлень

Shopify — це сервіс електронної комерції, за допомогою якої ми створили свій онлайн-магазин і керуємо ним. Зокрема, Shopify дає нам змогу показувати свої продукти, обробляти платежі, відстежувати замовлення й товарно-матеріальні запаси. Певна ваша інформація, як-от ім’я та прізвище, адреса електронної пошти, адреса доставки та платіжні відомості передаються в Shopify, коли ви що-небудь купуєте в нашому онлайн-магазині. Таке передавання необхідне, щоб ми змогли виконати ваше замовлення, а ви могли купувати продукти без перешкод. Додаткову інформацію про засоби Shopify для забезпечення конфіденційності опубліковано в Політиці конфіденційності цієї компанії.

g. Постачальники послуг комунікації 

Intercom надає нам інструменти для обміну повідомленнями й обслуговування клієнтів, завдяки яким ми спілкуємося з вами в Сервісі. Коли ви спілкуєтеся з нами в чаті Сервісу, деяка ваша інформація обробляється компанією Intercom за нашим дорученням. Така обробка необхідна, щоб ідентифікувати вас (якщо ви надаєте нам дані, пов’язані з іменем) і спілкуватися з вами в чаті Програми. Отже, Intercom використовує ці дані, щоб надавати нам послуги для використання нами деяких функцій (як викладено в умовах цієї компанії). Intercom має сертифікат EU-US Privacy Shield. Додаткову інформацію про засоби Intercom для забезпечення конфіденційності опубліковано в Політиці конфіденційності цієї компанії.

Щоб надати вам можливість спілкуватися з коучами в Сервісі, ми використовуємо Stream Chat — API для чатів і сервіс обміну повідомленнями в програмі. Завдяки Stream Chat ми створюємо канали, у яких ви можете взаємодіяти, обмінюючись повідомленнями, емодзі та файлами gif. Коли ви приєднуєтеся до каналу в нашому Сервісі, деяка ваша інформація автоматично передається в Stream Chat. Таке передавання потрібне, щоб ми змогли ідентифікувати вас як учасника чату та посприяти вашому спілкуванню з коучами. 

Zendesk надає нам програмне забезпечення для обслуговування клієнтів, за допомогою якого ми можемо обробляти ваші запитання та запити, надіслані електронною поштою, у чаті, телефоном і через інші канали. Отже, коли ви контактуєте з нами за допомогою будь-яких таких каналів, деяка ваша інформація автоматично передається в Zendesk. Так передавання необхідне для надання вам своєчасної ефективної підтримки. Додаткову інформацію про засоби Zendesk для забезпечення конфіденційності опубліковано на сайті компанії.

Ми використовуємо Apple Push Notification service (APNs) — сервіс сповіщень від Apple. За допомогою APNs ми надсилаємо інформацію на пристрої iOS. Політика конфіденційності Apple.

Під час комунікацій із вами ми також використовуємо Firebase Cloud Messaging і Firebase Notifications — сервіси Google для надсилання повідомлень. За допомогою Firebase Cloud Messaging ми надсилаємо повідомлення та сповіщення користувачам нашого Сервісу на платформах Android і iOS. Ми інтегруємо Firebase Notifications із Google Analytics, щоб створювати аудиторії на основі аналітики, відстежувати події відкриття та конверсії. У результаті ми можемо, наприклад, надсилати заохочувальні повідомлення користувачам, які нещодавно закінчили програму тренувань. Політика конфіденційності Google.

OneSignal надає нам програмне забезпечення, за допомогою якого ми надсилаємо вам push-повідомлення та сповіщення на ваш пристрій. Коли ви вмикаєте сповіщення від наших програм, деяка ваша інформація автоматично передається до OneSignal. Таке передавання необхідне, щоб ми могли ідентифікувати ваш пристрій і вподобання, а також ефективно спілкуватися з вами. Додаткову інформацію про засоби OneSignal для забезпечення конфіденційності опубліковано в Політиці конфіденційності цієї компанії.

Ми використовуємо eSputnik, багатоканальну платформу клієнтських даних для маркетингу B2C, щоб надсилати вам листи з рекламою та відомостями про транзакції. За допомогою eSputnik ми сегментуємо наших клієнтів на основі їхньої поведінки та вподобань, а також надсилаємо їм персоналізовані рекомендації електронною поштою. Коли ви підписуєтеся на нашу розсилку або робите покупку в нашому Сервісі, деяка ваша інформація автоматично передається в eSputnik, щоб ми могли зв’язатися з вами електронною поштою. 

h. Постачальники маркетингових послуг

Meta. Ми використовуємо Meta Ads Manager і MetaMeta Custom Audience для вибору аудиторій, які побачать нашу рекламу у Facebook або інших продуктах Facebook (наприклад, Instagram). За допомогою MetaMeta Custom Audience ми можемо створювати список користувачів із певними наборами даних, як-от IDFA, і вибирати користувачів, які виконали певні дії в Програмі (наприклад, інсталювали її). У результаті ми можемо попросити Facebook показувати певну рекламу певному списку користувачів. Завдяки цьому більше наших оголошень може бути показано, коли ви використовуєте Facebook або інші продукти Facebook (наприклад, Instagram). Дізнатися, як відмовитися від реклами, яку показують за допомогою Facebook Custom Audience, можна тут.

Facebook також дозволяє своїм користувачам впливати на типи оголошень, які вони бачать у Facebook. Керування рекламними оголошеннями, які ви бачите у Facebook, описано тут, також можна змінити налаштування реклами у Facebook.

Google Ads — це сервіс Google для показу реклами користувачам. Зокрема, за допомогою Google ми адаптуємо рекламу в такий спосіб, щоб її показували, наприклад, лише користувачам, які виконали певні дії з нашою Програмою (як-от придбали підписку). Деякі інші приклади подій, які можуть використовуватися для адаптації реклами: інсталяція нашої Програми, завершення програми тренувань. Користувачі Google можуть відмовитися від персоналізованих оголошень Google і заборонити використовувати їхні дані в Google Analytics.

Ми також використовуємо Snapchat Advertising Platform і Snapchat Audience Based Match — сервіс Snapchat для показу реклами, який може пов’язувати активність деяких користувачів нашої Програми з рекламною мережею Snapchat і показувати деяким із них наші оголошення. У результаті ви можете бачити більше оголошень у Snapchat, якщо користуватиметеся нашою Програмою. Snapchat дозволяє відмовитися від своїх оголошень на основі аудиторії. Політика конфіденційності.

Pinterest — соцмережа, за допомогою якої ми ділимося нашим вмістом і охоплюємо більше користувачів. Зокрема, ми використовуємо функцію відстеження конверсій у Pinterest, щоб вимірювати ефективність нашої реклами та адаптувати її згідно з вашими інтересами та діями в нашій Програмі та на інших сайтах. Деякі приклади подій, які можуть використовуватися для адаптації реклами: інсталяція нашої Програми, завершення програми тренувань або придбання підписки. Pinterest дозволяє відмовитися від персоналізованої реклами в налаштуваннях облікового запису.

Рекламні мережі, рекламні агенції та прямі видавці — це сторонні сервіси, які надають нам рекламні рішення для показу нашої реклами на різних сайтах і в різних програмах. Зокрема, за допомогою цих сервісів ми націлюємо нашу рекламу на основі ваших інтересів і дій у нашій Програмі й на інших сайтах. Деякі приклади подій, які можуть використовуватися для націлювання реклами: інсталяція нашої Програми, завершення програми тренувань або придбання підписки. Також ці сервіси можуть збирати певну інформацію про вас, як-от ідентифікатор вашого пристрою або IP-адресу для показу доречної реклами. Ви можете відмовитися від реклами на основі інтересів на сторінці Digital Advertising Allianceабо Network Advertising Initiative.

2. Програми Здоров’я

У деяких наших Програмах ви можете надати нам дозвіл на запис (передавання) даних у програму Здоров’я, ми передаватимемо в програму Здоров’я інформацію про ваші тренування, вагу та калорійність їжі.

3. Правоохоронні та інші державні органи

Ми можемо використовувати й розкривати персональні дані для дотримання наших Умов використання, захисту прав, конфіденційності, безпеки або власності — наших та/або наших афілійованих осіб, ваших чи інших, а також для відповіді на запити судів, правоохоронних і регуляторних органів та інших державних і урядових органів влади або у випадках, передбачених законодавством.

4. Треті особи як учасники злиття або придбання

Розвиваючи свій бізнес, ми можемо купувати або продавати активи чи бізнес-пропозиції. Під час подібних операцій інформація про клієнтів зазвичай є одним із бізнес-активів, які передаються. Також ми можемо ділитися такою інформацією з будь-якими афілійованими юридичними особами (наприклад, материнською або дочірньою компанією) і передавати таку інформацію під час корпоративної транзакції, як-от продажу компанії, виділення активів, злиття, консолідації або продажу активів, а також у малоймовірному випадку банкрутства.

5. Афілійовані особи

Ми можемо ділитися вашою особистою інформацією з нашими партнерськими організаціями, що входять у нашу корпоративну групу, — це компанії, якими ми володіємо, які володіють нами або якими ми володіємо разом з іншими. Ці партнерські організації використовуватимуть інформацію згідно із цією Політикою конфіденційності та стежитимуть за збереженням і захистом вашої конфіденційності в усіх наших афілійованих сервісах у нашій групі фітнесу та здоров’я.

B. Класифікація постачальників послуг і третіх осіб за CCPA

Для надання послуг ми можемо передавати вашу особисту інформацію іншим юридичним особам, які виконують функції за нашим дорученням або допомагають нам досягати цілей. Залежно від їхньої ролі та взаємин із нами ці юридичні особи можуть класифікуватися як постачальники послуг (або підрядники) і треті особи згідно із Законом штату Каліфорнія про права на конфіденційність (California Privacy Rights Act, CPRA). 

Щоб допомогти вам зрозуміти, які персональні дані ми надаємо кожній із цих категорій і для яких конкретних цілей ми це робимо, ми наводимо дві таблиці нижче з описом категорій постачальників послуг і третіх осіб, з якими ми працюємо. Не всі пункти таблиці нижче стосуються вас. Сфера застосування персональних даних залежить від сервісів, якими ви користуєтеся. 

Категорії третіх осіб, яким було розкрито особисту інформацію, що може вважатися «продажем» за законодавством штату Каліфорнія: постачальники маркетингових послуг, постачальники послуг аналітики даних.

4. Реалізація ваших прав

A. Загальні права на конфіденційність 

Для контролю за своїми персональними даними у вас є такі права:

Доступ/перевірка/оновлення/виправлення ваших персональних даних. У вас є право перевіряти, редагувати або змінювати персональні дані, які ви раніше надали нам. Якщо ви бажаєте отримати копію даних, які ми обробляємо, просимо надіслати нам запит на доступ до даних або, залежно від продукту, що ви його використовуєте, знайти функцію конфіденційності доступу до даних, зазвичай доступну в розділі профілю.

Видалення персональних даних. Ви можете надіслати запит на стирання ваших персональних даних, як це дозволено законодавством. Якщо ви надішлете запит на видалення своїх персональних даних, ми докладемо розумних зусиль, щоб його виконати. В окремих випадках ми можемо бути юридично зобов’язані зберігати певні дані деякий час (наприклад, інформацію про ваші платежі й ваші запити до нас); у такому разі ми виконаємо ваш запит стосовно частини даних упродовж обов’язкового періоду, відведеного для виконання запитів на видалення даних, а стосовно іншої частини даних виконаємо його, коли завершиться строк зобов’язань зі зберігання (наприклад, після періоду обов’язкового зберігання платіжних даних).

Отримання відомостей про обробку. У вас є право отримувати інформацію про збирання й використання ваших персональних даних. Це означає, що у вас є право розуміти, які персональні дані обробляються, чому вони обробляться, кому вони передаються та як довго зберігаються. Ми намагаємося дотримуватися вимог прозорості й надаємо більшість інформації в цій Політиці конфіденційності. Але якщо у вас виникнуть запитання про наші методи обробки даних або якщо ви захочете дізнатися більше про те, як ми використовуємо ваші персональні дані, звертайтеся до нас. 

Заборона або обмеження використання ваших персональних даних. Ви можете попросити нас припинити використовувати ваші персональні дані або обмежити використання. Нижче зазначено приклади.

Маркетинг електронною поштою: ми надаємо вам можливість відмовитися від маркетингових розсилок за посиланням, яке є в кожному листі, а також ви можете звернутися до нашої служби підтримки.

Налаштування електронної конфіденційності: ми також надаємо можливості забезпечення конфіденційності за стандартами ЄС клієнтам з усього світу та дозволяємо вам впливати на рішення про стеження окремо для кожної цілі (у розділі налаштувань електронної конфіденційності, який зазвичай розташовується в нижньому колонтитулі, меню або розділах профілю наших продуктів).

Додаткові способи вплинути на персоналізовану рекламу

iOS. На iPhone або iPad перейдіть у розділ «Параметри > Приватність і безпека > Реклама Apple» і вимкніть персоналізовану рекламу. Крім того, можна скинути рекламний ідентифікатор (це також може зменшити персоналізовану рекламу) у тому самому розділі.

Android. Щоб відмовитися від реклами на пристрої Android просто відкрийте «Налаштування Google» на мобільному телефоні, натисніть «Реклама» й вимкніть оголошення на основі інтересів. Крім того, можна скинути рекламний ідентифікатор у тому самому розділі (це також може зменшити персоналізовану рекламу).

Щоб дізнатися ще більше про те, як впливати на вибір реклами на різних пристроях, перегляньте інформацію, доступну тут.

Також ви можете отримати корисну інформацію та відмовитися від деякої реклами на основі інтересів на таких сайтах:

Network Advertising Initiative — http://optout.networkadvertising.org/

Digital Advertising Alliance — http://optout.aboutads.info/

Digital Advertising Alliance (Канада) — http://youradchoices.ca/choices

Digital Advertising Alliance (ЄС) —  http://www.youronlinechoices.com/

Сторінка DAA AppChoices — http://www.aboutads.info/appchoices

Ми цінуємо ваше право впливати на рекламу, яку вам показують, тому повідомляємо, з якими постачальниками послуг співпрацюємо для таких цілей і як деякі з них дають вам змогу керувати налаштуваннями реклами.

Право подати скаргу в контролювальний орган. Ми віддаємо перевагу безпосередньому спілкуванню, під час якого ми можемо розв’язати ваші проблеми, адже задоволення клієнтів — наш головний пріоритет, тому ми прагнемо надавати підтримку найвищого рівня, який тільки можна знайти на ринку, і, найімовірніше, зможемо задовольнити ваш запит безпосередньо. Проте у вас є право подати скаргу в компетентний наглядовий орган із захисту даних.

Право на перенесення даних. Якщо ви захочете отримати свої персональні дані у форматі, придатному для читання машиною, то можете це зробити, запитавши копію своїх персональних даних, як описано вище. Дані буде надано вам у файлі формату .json або іншому.

Здійснення ваших прав

Щоб здійснити будь-яке з доступних прав стосовно конфіденційності, надішліть запит на адресу privacy@betterme.world або скористайтеся можливостями захисту конфіденційності, доступними в наших продуктах.

Перевірка. Ми маємо перевіряти ваші запити стосовно ваших прав для правильного опрацювання. Залежно від типу запиту й продукту, який ви використовуєте, ми можемо запитувати ваше ім’я, вік, адресу електронної пошти, дату придбання підписки, дату останньої дії, дату створення облікового запису або дані про інше використання Сервісу, за якими вас можна обґрунтовано ідентифікувати як власника облікового запису, тощо. Також ми можемо попросити вас надати додаткове підтвердження особи, якщо це буде потрібно, але ми намагаємося висувати подібні вимоги якомога менше (наприклад, для деяких запитів ми надішлемо вам код або посилання для перевірки). 

Уповноважений агент. Також ви можете призначити вповноваженого агента для здійснення ваших прав за вашим дорученням. Якщо ви призначите вповноваженого агента за допомогою довіреності, ми працюватимемо безпосередньо з вашим уповноваженим агентом для виконання вашого запиту. Якщо ви не призначите вповноваженого агента за допомогою належної довіреності або в аналогічний спосіб, ми звертатимемося безпосередньо до вас для підтвердження повноважень такого агента й отримання інформації для перевірки. Уповноважений агент повинен підтвердити свою особу й особу споживача.

B. Права на конфіденційність за законодавством штату Каліфорнія

a. Які у вас є додаткові права згідно із CCPA?

У цьому розділі наведено відомості про додаткові права, доступні споживачам зі штату Каліфорнія згідно із Законом штату Каліфорнія про конфіденційність споживачів (далі — CCPA) і Законом штату Каліфорнія про захист персональних даних Shine the Light. Тому цей розділ застосовується винятково до жителів штату Каліфорнія, США.

Додаткові відомості про особисту інформацію, яку ми збираємо, включно з категоріями джерел, див. в розділі 1 вище. Ми збираємо цю інформацію для цілей, описаних у розділі 2 цієї Політики конфіденційності. Також ми можемо передавати вашу інформацію третім особам певних категорій, як описано в розділі 4.

Окрім прав, перелічених вище, CCPA надає вам такі права:

Право знати, яку особисту інформацію було продано чи передано та кому. Згідно із цим пунктом, ви маєте право попросити нас надати вам такі відомості:

Категорії особистої інформації, яку ми зібрали про вас.

Категорії особистої інформації про вас, яку ми продали або передали, а також категорії третіх осіб, яким було продано чи передано особисту інформацію, за категорією або категоріями особистої інформації для кожної категорії третіх осіб, яким було продано чи передано особисту інформацію.

Категорії особистої інформації про вас, яку ми розкрили для бізнес-цілі, категорії осіб, яким її було розкрито для бізнес-цілі.

Право заборонити продаж чи передання особистої інформації та обмежити її використання Ми можемо ділитися певною інформацією про вас із нашими партнерами для цільової реклами або аналітики даних, що може за певних обставин бути класифіковано як «продаж», «передання» або «цільова реклама» за законодавством Каліфорнії. У вас є право заборонити продаж/передання вашої особистої інформації.

 Залежно від продукту, який ви використовуєте, ми намагатимемося надати помітне посилання з написом Your Privacy Choices (Параметри конфіденційності), щоб ви могли здійснити це право. У більшості випадків воно буде доступне вам у нижньому колонтитулі, меню, профілі або аналогічному місці (залежно від продукту та пристрою, які ви використовуєте). Додаткові відомості про здійснення цього права залежно від продуктів, які ви використовуєте, наведено за посиланнями:

BetterMe: Health Coaching “Your Privacy Choices” (параметри конфіденційності).

BetterMe: Mental Health (web) “Your Privacy Choices” (параметри конфіденційності).

BetterMe: Mental Health (mobile) “Your Privacy Choices” (параметри конфіденційності).

Також ми зробимо все можливе, щоб якомога раніше опрацювати ваше повідомлення про таку заборону.

Право не зазнавати дискримінації. Згідно із цим пунктом, у вас є право не зазнавати дискримінації у зв’язку зі здійсненням будь-яких ваших прав за CPRA. 

b. Права на доступ згідно із Законом штату Каліфорнія про захист персональних даних Shine the Light

Штат Каліфорнія надає своїм жителям додаткові права на доступ. За законом Shine the Light жителі можуть раз на рік запитувати в компаній, яку особисту інформацію вони передають третім особам для цілей прямого маркетингу цих третіх осіб. Дізнайтеся більше про те, що вважається особистою інформацією за статутом.

Щоб отримати від нас інформацію, надішліть лист на адресу privacy@betterme.world із рядком теми «Request for California Shine the Light Privacy Information» (Запит інформації про конфіденційність за законом штату Каліфорнія Shine the Light), інформацією про ваш штат проживання та адресою електронної пошти в тексті повідомлення. Але не всі випадки передання інформації регулюються вимогами закону Shine the Light, наша відповідь міститиме тільки ту інформацію, передання якої регулюється.

5. Вікові обмеження

У тих випадках, коли нам відомо, що особам не виповнилося 18 років, ми не обробляємо їхні персональні дані. Якщо ви дізнаєтеся, що будь-яка особа молодше 18 років надала нам персональні дані, напишіть нам на адресу privacy@betterme.world.

 6.Передача даних в інші країни

Ми можемо переносити персональні дані за межі країни, у який їх було вперше зібрано, щоб надавати Сервіс, як зазначено в Умовах використання, і для цілей, зазначених у цій Політиці конфіденційності. Якщо в таких країнах немає тих самих законів про захист даних, що й у країні, де ви вперше надали інформацію, ми застосуємо відповідні засоби захисту, як-от стандартні положення про захист даних, прийняті EDPB.

7. Зміни цієї Політики конфіденційності

Час від часу ми можемо змінювати цю Політику конфіденційності. Якщо ми вирішимо внести суттєві зміни в цю Політику конфіденційності, ви отримаєте відповідне повідомлення в нашому Сервісі або іншими доступними способами, у вас буде можливість переглянути оновлену Політику конфіденційності. Продовжуючи використовувати Сервіс після набуття чинності таких змін, ви зобов’язуєтеся дотримуватися переглянутої Політики конфіденційності.

8. Збереження даних

Ми зберігатимемо ваші персональні дані стільки часу, скільки обґрунтовано необхідно для досягнення цілей, викладених у цій Політиці конфіденційності та наших Умовах використання (включно з наданням вам Сервісу), зокрема впродовж періоду наявності у вас облікового запису Сервісу.

Також ми зберігатимемо й використовуватимемо ваші персональні дані, як це необхідно для виконання наших юридичних зобов’язань, вирішення суперечок і дотримання наших угод. Наприклад, згідно з певними законами про бухгалтерський облік і оподаткування, ми повинні зберігати Комерційну інформацію впродовж тривалих періодів для дотримання законів, які на нас поширюються. Тому навіть якщо ви надішлете запит на видалення даних, невелика їх частина, пов’язана з нашими юридичними зобов’язаннями, зберігатиметься навіть після виконання такого запиту.

9. Контролер персональних даних

BetterMe буде контролером ваших персональних даних.

10. Зв’язок із нами

Ви можете зв’язатися з нами в будь-який час для отримання відомостей про цю Політику конфіденційності, її попередні версії та наші методи роботи з інформацією. Усі запитання щодо вашого облікового запису або персональних даних надсилайте нам на адресу privacy@betterme.world.

Дата останнього оновлення: 13 травня 2024 року