Obsah:
1. Pravidlá záruky vrátenia peňazí
Okrem práv na vrátenie peňazí, ktoré vám priznávajú príslušné právne predpisy, ak ste si predplatné našej aplikácie zakúpili priamo na našich webových stránkach a pri dokončovaní objednávky vám bola ponúknutá možnosť vrátenia peňazí, máte nárok na vrátenie peňazí, ak ste dodržiavali náš program a nedosiahli ste viditeľné výsledky, za predpokladu, že sú splnené všetky nasledujúce podmienky:
- Kontaktujete nás do 30 dní od svojho prvého nákupu; a
- náš program ste dodržiavali aspoň 7 dní počas prvých 30 dní od svojho prvého nákupu; a
- Viete preukázať, že ste program dodržiavali, v súlade s požiadavkami uvedenými nižšie v časti „Ako preukázať, že ste program dodržiavali“.
Vašu žiadosť posúdime a oznámime vám (e-mailom alebo iným spôsobom), či bola schválená.
Ako preukázať, že ste program dodržiavali
Dodržiavanie programu môžete preukázať splnením tejto jednoduchej podmienky:
- Poskytnete snímky obrazovky z našej aplikácie, ktoré potvrdzujú, že ste dokončili aspoň 7 aktivít zo svojho plánu (7 tréningov / lekcií kurzu / iných aktivít podľa toho, čo sa uplatňuje) počas prvých 30 dní od svojho prvého nákupu.
Dôležité upozornenie
Upozorňujeme, že nárok na vrátenie peňazí podľa týchto Zásad vrátenia peňazí vzniká len po splnení vyššie uvedených požiadaviek. Pre vylúčenie pochybností sa tieto Zásady vrátenia peňazí nevzťahujú na žiadne iné prípady.
2. Všeobecné pravidlá vrátenia peňazí
Vážime si každú spätnú väzbu a robíme všetko pre to, aby boli naši zákazníci spokojní s našimi produktmi a službami. Ak však nie ste s našimi službami úplne spokojní, peniaze vám môžu byť vrátené v súlade s podmienkami uvedenými v tomto dokumente.
Vo všeobecnosti platí, že ak nespĺňate podmienky našich Zásad vrátenia peňazí uvedené vyššie, uhradené poplatky nie je možné vrátiť a/alebo zameniť, pokiaľ sa v tomto dokumente neuvádza inak alebo ak vrátenie či výmenu nevyžadujú príslušné právne predpisy. Žiadosti o vrátenie peňazí, ktoré nespĺňajú vyššie uvedené podmienky, môže naša spoločnosť posúdiť individuálne a schváliť výlučne podľa vlastného uváženia.
O vrátenie peňazí možno spravidla požiadať len počas obdobia predplatného. Ak obdobie predplatného uplynulo pred podaním žiadosti o vrátenie peňazí, vrátenie peňazí vám nebudeme môcť poskytnúť. Tým nie je dotknuté vaše právo požiadať o vrátenie peňazí do 30 dní od prvého nákupu podľa časti 1 ani akékoľvek práva na vrátenie peňazí, ktoré vám priznávajú príslušné právne predpisy.
2.1. Upozornenie pre obyvateľov niektorých štátov USA.
Ak máte bydlisko v Kalifornii alebo Connecticute a nákup zrušíte kedykoľvek pred polnocou tretieho pracovného dňa po dátume nákupu, vrátime vám uhradenú platbu.
2.2. Upozornenie pre obyvateľov EÚ.
Ak ste spotrebiteľom s bydliskom v EHP alebo vo Švajčiarsku, zo zákona máte automatické právo odstúpiť od zmlúv o kúpe Služieb. Ak si však zakúpite jednu položku digitálneho obsahu (napríklad videozáznam alebo súbor PDF), výslovne súhlasíte s tým, že vám tento obsah bude sprístupnený okamžite, a preto strácate právo na odstúpenie od zmluvy a nebudete mať nárok na vrátenie peňazí. Registráciou na využívanie našej Služby, ktorá nie je jednou položkou digitálneho obsahu a poskytuje sa nepretržite (napríklad predplatné Aplikácie), výslovne žiadate o okamžité začatie poskytovania takejto Služby a súhlasíte s ním. Ak preto uplatníte svoje právo na odstúpenie od zmluvy, z vracanej sumy odpočítame pomernú časť zodpovedajúcu Službe poskytnutej do okamihu, keď ste nám oznámili odstúpenie od zmluvy.
- Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy. Ak ste nestratili právo na odstúpenie od zmluvy, lehota na odstúpenie uplynie 14 dní odo dňa uzavretia príslušnej zmluvy. Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás - BetterMe International Limited, Office No. 101, 1st Floor, „Afentiko Anna“ Building, Corner of Tepeleniou & Korytsas Street, 8010 Paphos, Cyprus, e-mail: support@betterme.world - o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy informovať jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom). Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený nižšie, nie je to však povinné. Ak ste spotrebiteľom s bydliskom v EÚ, môžete svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť aj online na adrese https://betterme.world/en/withdraw-from-contract. Ak použijete túto online funkciu na odstúpenie od zmluvy, bez zbytočného odkladu vám na trvanlivom nosiči (napríklad e-mailom) zašleme potvrdenie o prijatí vášho odstúpenia od zmluvy vrátane jeho obsahu a dátumu a času jeho podania. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak nám oznámenie o tom, že chcete odstúpiť od zmluvy, odošlete pred uplynutím tejto lehoty.
- Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Adresát: BetterMe International Limited, Office No. 101, 1st Floor, „Afentiko Anna“ Building, Corner of Tepeleniou & Korytsas Street, 8010 Paphos, Cyprus, e-mail: support@betterme.world
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí nasledujúcej služby:
Dátum prijatia:
Meno:
Adresa:
Podpis: (vyžaduje sa iba v prípade zaslania poštou)
Dátum:
2.3. Upozornenie pre obyvateľov Québecu.
Ak ste spotrebiteľom s bydliskom v Québecu, zo zákona máte automatické právo zrušiť zmluvu o Službách, ktoré sa poskytujú postupne. Ak si zakúpite jednu položku digitálneho obsahu (napríklad videozáznam alebo súbor PDF), výslovne súhlasíte s tým, že vám tento Obsah bude sprístupnený okamžite, a preto sa na vás práva na zrušenie zmluvy uvedené v tejto časti nevzťahujú a nebudete mať nárok na vrátenie peňazí.
Uplatnenie práva na zrušenie zmluvy. Ak si predplatné Služby zakúpite priamo od nás, zmluvu môžete kedykoľvek zrušiť zaslaním formulára pripojeného k tomuto dokumentu alebo iného písomného oznámenia na tento účel spoločnosti BetterMe International Limited, Office No. 101, 1st Floor, „Afentiko Anna“ Building, Corner of Tepeleniou & Korytsas Street, 8010 Paphos, Cyprus, e-mail: support@betterme.world - v ktorom jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) oznámite svoje rozhodnutie zrušiť predplatné. Môžete použiť vzorový formulár na zrušenie zmluvy uvedený nižšie.
- Vzorový formulár na zrušenie zmluvy
Adresát: BetterMe International Limited, Office No. 101, 1st Floor, „Afentiko Anna“ Building, Corner of Tepeleniou & Korytsas Street, 8010 Paphos, Cyprus, e-mail: support@betterme.world
Dátum: [dátum odoslania formulára]
Podľa § 193 zákona o ochrane spotrebiteľa (Consumer Protection Act) týmto ruším zmluvu [číslo zmluvy, ak existuje] uzavretú [dátum uzavretia zmluvy] v [miesto uzavretia zmluvy]
[meno spotrebiteľa]
[podpis spotrebiteľa]
[adresa spotrebiteľa]
Akýkoľvek preklad anglickej verzie sa poskytuje len na uľahčenie porozumenia. V prípade akéhokoľvek rozdielu vo význame, znení alebo výklade medzi anglickou verziou týchto Zásad vrátenia peňazí dostupnou na adrese https://quiz.betterme.world/money-back-policy a akýmkoľvek prekladom je rozhodujúca anglická jazyková verzia.
Posledná aktualizácia: 9. septembra 2026