適用される法律の下で利用できる返金を受ける権利に加え、お客様が当社アプリを公式ウェブサイトから直接購入し、購入時に返金オプションが表示された場合、当社のプログラムを正しく行っても目に見える結果が得られなかった場合に返金を受けることができます。なお、下記の条件が満たされていれば、 当社のプログラムを正しく行ったと見なします。
- 初めてサービスを購入してから30日以内かつサブスクリプション期間終了前に連絡をしている。
- 当社の提案するプログラムを (i) 購入から30日以内（30日以上の期間のサブスクリプション登録の場合）に最低でも7日間連続で行っている。(ii) 購入から28日以内（4週間のサブスクリプション登録の場合）に最低でも5日間連続で行っている。 (iii) 購入から7日以内（1週間〜2週間のサブスクリプション登録の場合）最低でも3日連続で行っている。
- 以下の「プログラムを正しく行ったことの証明の仕方」のセクションで記載されている要件に従って、プログラムを正しく行ったことを証明できる。
返信人生を確認後、（メールもしくはその他の方法で）申請が承認されたかどうかお知らせいたします。
プログラムを正しく行ったことの証明の仕方
以下の簡単な条件を満たせば、お客様が当社のプログラムを正しく行ったことを証明できます。
トレーニングを完了したことがわかるアプリのスクリーンショットを提供してください
- 最低7種類のトレーニング・瞑想・その他のアクティビティ（1ヶ月以上の機関のサブスクリプション登録の場合）
- 最低5種類のトレーニング・瞑想・その他のアクティビティ（4週間のサブスクリプション登録の場合) または
- 最低3種類のトレーニング・瞑想・その他のアクティビティ（1週間～2週間のサブスクリプション登録の場合）
重要なお知らせ
上記の条件を満たした場合のみ、返金保証の対象となります。条件を明確にするため、返金保証は他のいかなる場合にも適用されません。ご了承くださいませ。
当社ではお客様からのご意見を尊重しており、当社の製品やサービスでお客様に喜んでいただけるよう、尽力しております。ですが、当社のサービスにまったくご満足いただけなかった場合には、ここに記載されている条件に従ってご返金させていただきます。
一般的に、上記の返金保証の条件を満たしていない場合、本規約に別途記載されていない限り、または適用される法律で義務付けられていない限り、お支払いいただいた料金の返金や商品の交換はお受けできません。また、特定の返金要請につきましては、当社がケースバイケースで判断し、独自の裁量で認める場合があります。
一般的に、返金はサブスクリプション期間中にのみ申請が可能です。ご返金の要請をする前にサブスクリプション期間が終了してしまった場合、ご返金はできかねます。
アメリカの特定の州にお住まいの方へ。 カリフォルニア州もしくはコネチカット州にお住まいの方は、購入日から3営業日目の午前0時までに購入をキャンセルした場合、ご返金対応をさせていただきます。
EUにお住いの方へ。お客様がEEA（欧州経済地域）またはスイス在住の消費者である場合、お客様は本サービスの購入契約を取り下げる法的権利を有します。ただし、デジタルコンテンツ（ビデオやPDFファイルなど）を単品で購入する場合、お客様は該当のコンテンツが購入後即時利用可能となることに明確に同意するものとします。そのため、お客様は契約解除の権利を失い、返金を受けることはできません。 単品のデジタルコンテンツではなく、継続的に提供される当社のサービス（本アプリのサブスクリプションなど）に登録することで、お客様は該当サービスが即時提供されることを明確に求め、同意するものとします。したがって、お客様が契約解除権を行使する場合、当社は、お客様が契約解除を当社に通知する前に提供されたサービスに応じた金額を返金額から差し引かせていただきます。
- 契約解除権の行使。 契約解除権を失っていない場合、契約解除期間は契約を締結した日から14日後に満了になります。解除権を行使するためには、当社に対し、（郵便物やメールなどで）契約を解除するという意思がはっきりとわかる文章で通知する必要があります。（連絡先：BetterMe International Limited, Office No. 101, 1st Floor, "Afentiko Anna" Building, Corner of Tepeleniou & Korytsas Street 8010, Paphos, Cyprus, メールアドレス：support@betterme.world）
下記の契約解除メールの記入例を使用することもできますが、必ずしも同じである必要はありません。契約解除の期限に間に合うよう、契約解除期間が満了になる前に当社に連絡を取って、契約の解除を希望する旨をお伝えください。
- 契約解除メール記入例
宛先：BetterMe International Limited, Office No. 101, 1st Floor, "Afentiko Anna" Building, Corner of Tepeleniou & Korytsas Street 8010, Paphos, Cyprus, メールアドレス：support@betterme.world
本メールをもって、以下のサービス契約を解除することをお知らせいたします。
受領日：
氏名：
住所：
サイン：（郵便物での通知の場合のみ必要）
日付：
英語から翻訳された文章は、お客様の便宜のためにのみご提供しているものです。返金ポリシーの英語版（https://betterme.world/money-back-policy）と翻訳版との間に意味、更新日、解釈の相違がある場合には、英語版が優先されます。
最終更新日：2025年2月20日