Política de privacidad

Para utilizar algunas de nuestras aplicaciones o sitios web, podemos pedirle que introduzca su nombre, correo electrónico, peso, altura, nivel de condición física, áreas de mejora y preferencias alimentarias, y que responda a otras preguntas de incorporación según la aplicación o el producto web que elija dentro de nuestro ecosistema (por ejemplo, para utilizar nuestra aplicación de bienestar mental puede ser necesaria cierta información sobre bienestar mental). En algunas de nuestras aplicaciones puede omitir algunas de las preguntas de incorporación tocando «Omitir» o una indicación similar.

También podemos recopilar automáticamente de su dispositivo: configuración de idioma, dirección IP, zona horaria, tipo y modelo del dispositivo, configuración del dispositivo, sistema operativo y otra información técnica. Necesitamos estos datos para prestar nuestros servicios (por ejemplo, para mostrar un determinado elemento del producto), analizar cómo nuestros clientes utilizan la aplicación (por ejemplo, para saber si utilizan las funciones que lanzamos) y mostrar anuncios. En la mayoría de los casos, puede influir en dicho procesamiento limitándolo mediante nuestras funciones de privacidad disponibles en los sitios web y/o las aplicaciones.

Lea nuestra Política de privacidad a continuación para saber más sobre lo que hacemos con los datos (Sección 2) y sobre los derechos de privacidad de los que dispone (Sección 4). Dependiendo de la región desde la que acceda a nuestros Servicios y del producto que elija, nos esforzamos por ofrecerle diversas funciones y derechos de control de la privacidad. Por ejemplo:

• Influir en el seguimiento en línea mediante la configuración de e-Privacidad de nuestras aplicaciones o sitios web.
• Optar por no participar en la venta/compartición de datos (en el sentido de determinadas leyes de EE. UU.).
• Solicitar la eliminación de sus datos y de su cuenta.
• Ejercer otros derechos de privacidad.

Cuando estas funciones estén disponibles para usted, se mostrarán de forma destacada en los pies de página, los menús o las secciones de perfil de nuestros productos. Nuestro objetivo es ofrecer la mayoría de estos derechos como funciones de privacidad a las que usted mismo puede acceder mediante interacciones sencillas e intuitivas con nuestro servicio (si le cuesta encontrarlas o no están disponibles como función, envíenos una solicitud).

Si alguna pregunta queda sin respuesta o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en privacy@betterme.world

Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica y enumera la información de transparencia sobre qué datos personales se recopilan cuando usted utiliza nuestras aplicaciones móviles, sitios web y los servicios brindados a través de ellos (en conjunto "Aplicación" o "Servicio"), y cómo se procesarán dichos datos personales.

Al utilizar el Servicio, nos promete que (i) ha leído, entiende y acepta esta Política de privacidad y el procesamiento de datos descrito, y (ii) tiene más de 18 años. Si no está de acuerdo, o no puede hacer esta promesa, no debe usar el Servicio. En tal caso, debe (a) eliminar su cuenta y contactarnos para solicitar la eliminación de sus datos; (b) cancelar cualquier suscripción utilizando la funcionalidad proporcionada por Apple (si está usando iOS) o Google (si está usando Android), cualquier otra tienda de aplicaciones que pueda estar disponible oportunamente, o por nosotros si la compró directamente desde nuestros sitios web; y (c) eliminar la aplicación de sus dispositivos.

Cualquier traducción de la versión en inglés se proporciona únicamente para su conveniencia y fines de transparencia. En caso de cualquier diferencia en el significado o la interpretación entre la versión en inglés de esta Política de Privacidad disponible en https://betterme.world/privacy-policy y cualquier traducción, prevalecerá la versión en inglés. El texto original en inglés será la única versión legalmente vinculante.

Contenidos:

1. Categorías de datos personales que recopilamos
2. Cuáles son los propósitos y las bases legales para el tratamiento de sus datos personales
3. Con quién compartimos sus datos personales
4. Cómo puede ejercer sus derechos de privacidad
5. Limitaciones de edad
6. Transferencias internacionales de datos
7. Cambios a esta Política de privacidad
8. Retención de datos
   
9. Responsable del tratamiento de datos personales
10. Contáctenos

1. Categorías de datos personales que recopilamos

Procesamos datos:

(i) que usted nos brinda directamente (por ejemplo, cuando elige sus áreas de mejora o nos envía un correo electrónico o cuando interactúa con nuestros entrenadores),
(ii) que recibimos sobre usted de terceros (por ejemplo, cuando inicia sesión a través de Apple o nos permite acceder a la aplicación Apple Health o a los datos de Health Connect),
(iii) automáticamente cuando usa nuestro Servicio (por ejemplo, su dirección IP a través de cookies o tecnologías SDK) o cuando usa nuestros dispositivos (por ejemplo, BetterMe Fitness Tracker).

1.1. Datos proporcionados directamente por usted

1. Identificadores

Esto puede incluir su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico. Usted nos da esta información cuando se registra para el Servicio, compra nuestros productos físicos, se suscribe a nuestros boletines informativos o se pone en contacto con nosotros por cualquier otro medio.

2. Incorporación y datos del producto

Usted nos da esta categoría de información cuando se registra para el Servicio y/o pasa por el proceso de incorporación y/o utiliza el Servicio. Esta categoría, en particular, incluye: 

• Información general sobre usted. Por ejemplo, edad, fecha de nacimiento, género, su país, etc.
• Información sobre bienestar y fitness, que cubre características físicas como la altura y el peso, datos relacionados con sus entrenamientos, preferencias de meditación y respiración, patrones de sueño y el tipo y la duración de las actividades físicas en las que participa. También podemos pedirle que proporcione información sobre su nivel de condición física, preferencias nutricionales, o brindarle una opción para monitorear su consumo de agua o alimentos, incluyendo la posibilidad de subir fotos de sus comidas. Aprovechamos partes seleccionadas de estos datos para personalizar su experiencia como parte de los servicios que ofrecemos.
  • Datos especiales de bienestar. Algunas de las informaciones que recopilamos pueden considerarse como una categoría especial de datos personales o datos sensibles según ciertas leyes de protección de datos a las que estamos sujetos. Cuando este sea el caso, por ejemplo, cuando le preguntamos si necesita un plan de comidas para la diabetes, si decide optar por un programa especial por la pérdida de extremidades, o si decide usar nuestra función de seguimiento del ciclo, nos esforzaremos por solicitar su consentimiento para el procesamiento de dichos datos.

3. Datos de compras de BetterMe Store

Cuando compra nuestros productos físicos, como los dispositivos BetterMe (por ejemplo, BetterMe Fitness Tracker), ropa, accesorios y otros productos de bienestar (“Productos”) en la BetterMe Store, nos proporciona su dirección de entrega, la talla de los Productos y otras características de los Productos.

4. Información comercial

Cuando usted hace pagos a través del Servicio, necesita brindarnos datos de su cuenta financiera, como su número de tarjeta de crédito, a nuestros proveedores de servicios externos que nos sirven como procesadores de datos y pagos. No recopilamos ni almacenamos, ni tenemos acceso a los datos completos del número de tarjeta de crédito, aunque podemos recibir información limitada, por ejemplo, datos relacionados con la tarjeta de crédito (incluyendo un token seguro que refleja su método de pago), datos sobre los productos o servicios comprados, la fecha, la hora y el monto de la compra, el tipo de método de pago utilizado, dígitos limitados de su número de tarjeta.

5. Datos del servicio B2B

Les ofrecemos a las empresas una opción para obtener el Servicio como un programa de bienestar corporativo. Para contactarnos, los representantes de su empresa nos dan sus nombres, el nombre de la empresa, puesto y dirección de correo electrónico.

Si su empleador le concede acceso al Servicio, procesamos su dirección de correo electrónico, nombre y detalles profesionales proporcionados por el empleador para habilitar el acceso. Sus datos personales se procesan de acuerdo con esta Política de privacidad. Las estadísticas generales de participación pueden ser compartidas con su empleador en la herramienta de administración de recursos humanos.

6. Conversación con entrenadores y compañeros digitales

Ofrecemos la oportunidad de interactuar con diferentes tipos de entrenadores y compañeros digitales como parte de nuestros servicios premium por texto, audio o video. Durante estas interacciones, podemos procesar sus conversaciones (incluyendo mediante nuestros procesadores de datos referenciados como proveedores de servicios de comunicación en la Sección 3). Esta categoría incluye cualquier información que pueda compartir durante estas conversaciones, como su progreso, comentarios, preguntas, objetivos, fotografías de sus comidas u otros detalles que pueda discutir.

7. Comentarios y archivos adjuntos que proporcione con sus solicitudes

También puede proporcionarnos información personal utilizando nuestros formularios de "Contáctenos" o enviando correos electrónicos a nuestras direcciones de correo electrónico (incluyendo a través de nuestros procesadores de datos referenciados como proveedores de servicios de comunicación en la Sección 3). Esta información puede incluir cualquier comentario que registre cuando envíe su consulta.

1.2. Datos proporcionados por terceros

1. Cuenta de Apple ID

Cuando inicia sesión con Apple para registrar una cuenta en la App, obtenemos datos personales de su cuenta de Apple ID. Estos datos pueden incluir, en particular, su nombre y dirección de correo electrónico verificada. Puede elegir compartir su dirección de correo electrónico real o una anónima que utilice el servicio de reenvío de correo electrónico privado. Apple le mostrará su información detallada de privacidad en la pantalla de inicio de sesión con Apple. Encuentre más sobre iniciar sesión con Apple aquí.

2. Aplicación Apple Health (y API de Movimiento y Fitness de Apple) o Health Connect (juntos la "Aplicación de Salud")

Siempre que nos dé permiso expreso en su dispositivo, podemos recibir (leer) o/ y escribir (compartir) datos sobre su actividad desde/ hacia la aplicación de Salud. En algunas de nuestras aplicaciones, puede decidir permitirnos leer (recibir) la siguiente información de la aplicación Salud: el número de pasos, la distancia recorrida, el peso y la energía dietética, y otros datos que elija en la pantalla de consentimiento. Si nos da acceso para escribir datos en (compartir con) la aplicación Salud, transferiremos a la aplicación Salud información sobre sus entrenamientos, peso y energía dietética (ingesta de calorías). Las piezas de datos cubiertas por el alcance de Health Apps te serán indicadas por Apple o Google en sus pantallas emergentes nativas, las cuales no controlamos.

Antes de decidir compartir sus datos con la aplicación de Salud, le recomendamos que revise su política de privacidad, ya que sus datos estarán sujetos a esas políticas. Para más información sobre la aplicación Apple Health, por favor consulte http://www.apple.com/ios/health/, y sobre Health Connect, por favor consulte https://health.google/health-connect-android/. Puede retirar nuestro acceso para leer/escribir datos de la aplicación Health en cualquier momento directamente en la aplicación Health.

1.3. Datos que recopilamos automáticamente:

1. Actividad en línea
Registramos cómo interactúa con nuestro Servicio. Por ejemplo, registramos sus interacciones con ciertas áreas de la interfaz, las funciones y el contenido, los entrenamientos que realiza, el tiempo y la duración de sus entrenamientos, sus actividades de meditación, con qué frecuencia usa la App, cuánto tiempo pasa en la App, el progreso de su programa de entrenamiento o meditación, y sus pedidos de suscripción.

• Datos de Fitness Tracker. Ofrecemos un abordaje holístico del bienestar y la forma física y permitimos a nuestros usuarios comprar la BetterMe Fitness Tracker, que es un dispositivo de seguimiento de fitness. Cuando conecte el dispositivo a la aplicación BetterMe, podemos procesar los datos recopilados por los dispositivos (por ejemplo, conteo de pasos, mediciones de la frecuencia cardíaca, variabilidad de la frecuencia cardíaca (HRV), estadísticas del sueño). Nos esforzaremos por pedir su consentimiento para procesar dichos datos antes de recopilarlos (generalmente, en una pantalla emergente que aparece cuando conecta el dispositivo a la aplicación).
• Datos de la balanza inteligente. También le ofrecemos la posibilidad de sincronizar sus datos de salud desde la BetterMe Smart Scale con la Aplicación para acceder a funciones de seguimiento mejoradas. Estos datos relacionados con el peso pueden incluir el IMC (índice de masa corporal), el porcentaje de grasa corporal y grasa visceral, la masa muscular y el porcentaje de agua.
 Nos esforzaremos por pedir su consentimiento para procesar dichos datos antes de recopilarlos (generalmente, en una pantalla emergente que aparece cuando conecta el dispositivo a la aplicación).

2. Datos del dispositivo y geolocalización
Recopilamos datos de su dispositivo móvil. Ejemplos de dichos datos incluyen: configuraciones de idioma, dirección de Protocolo de Internet, zona horaria, tipo y modelo de un dispositivo, configuraciones del dispositivo, sistema operativo, proveedor de servicios de internet, operador móvil, ID de hardware e ID de Facebook. Si consiente en ciertos de nuestros productos compartir los datos de geolocalización (por ejemplo, para sus recorridos de rutas), la Aapp también puede recibir estos datos.

3. ID de publicidad
Recopilamos su Identificador de Apple para Publicidad (“IDFA”) o Identificador de Publicidad de Google (“AAID”) (dependiendo del sistema operativo de su dispositivo). Normalmente, puede restablecer estos números a través de la configuración del sistema operativo de su dispositivo (pero nosotros no controlamos esto).

4. Cookies y tecnologías de seguimiento similares
Nuestros productos emplean tecnologías (cookies, SDKs, etc.) para procesar sus datos con el fin de mejorar su experiencia de usuario, optimizar anuncios y analizar el tráfico. Estas tecnologías se activan cuando interactúa con nuestros servicios, visita nuestro sitio web, usa nuestras aplicaciones o habilita ciertas funciones como los chats. Desactivar estas tecnologías puede afectar la funcionalidad de ciertas características, aunque nuestros productos seguirán siendo utilizables.

Además, nosotros y nuestros socios utilizamos tecnologías de segmentación para personalizar los anuncios, mostrándolos potencialmente en momentos relevantes para usted. Cuando está habilitado, sus interacciones con nuestro sitio web o aplicación podrían resultar en ver nuestros anuncios en plataformas de redes sociales, ayudándonos a medir la efectividad de la campaña publicitaria. Respetamos su derecho a la privacidad y le ofrecemos la opción de no permitir el procesamiento de datos que no sean necesarios para brindarle los servicios que solicita. Utilizamos, en particular, las siguientes categorías de tecnologías de seguimiento:

• Estrictamente necesario
  Nuestros productos y sus prestaciones requieren ciertas tecnologías para funcionar correctamente. Estas tecnologías se activan típicamente cuando solicita nuestro servicio, por ejemplo, cuando visita nuestro sitio web o abre la aplicación. Al utilizarlas, podemos (i) recordar sus preferencias mientras navega por nuestros productos, (ii) asegurar una carga rápida del contenido que solicita, (iii) mejorar la seguridad de nuestros productos y (iv) habilitar otras funcionalidades de nuestros productos.

Además, algunas de estas tecnologías se activan cuando habilita ciertas funciones como los chats o solicita soporte al cliente.

• Funcional
  Utilizamos tecnologías funcionales para personalizar y mejorar su experiencia. Al utilizarlas, podemos recordar sus elecciones (por ejemplo, configuraciones de diseño personalizadas o almacenar su preferencia de idioma por un período prolongado). Además, le ofrecen una experiencia de usuario más consistente al recordar sus configuraciones, mantenerle conectado durante períodos prolongados o guardar las selecciones de su carrito de compras.
  
  Si desactiva estas tecnologías, algunas funciones pueden no funcionar correctamente, aunque aún podrá usar nuestros productos.

• Rendimiento
  Utilizamos tecnologías de rendimiento para procesar información sobre cómo usted y otros interactúan con nuestros productos. Esto nos ayuda a comprender la interacción de los usuarios con nuestros productos y prestaciones, e identificar preferencias o desagrados. Algunos ejemplos incluyen:
  
  - Contar visitas e identificar fuentes de tráfico.
  - Comprender qué secciones o características son las más favorecidas.
  - Analizar las preferencias de los usuarios para ayudarnos a decidir qué nuevas funciones construir.
  
  Si usted desactiva las tecnologías de rendimiento, no recibiremos cierta información que procesamos con fines analíticos.

• Segmentación
  Nosotros, y nuestros socios, utilizamos tecnologías de segmentación para personalizar anuncios y, posiblemente, incluso mostrárselos en momentos relevantes. Por ejemplo, si estas tecnologías están habilitadas y usted interactúa con nuestro sitio web o App, podría ver anuncios de nuestros productos en sus feeds de redes sociales. Además, nos ayudan a medir la efectividad de las campañas publicitarias y a hacer la publicidad más relevante para usted.
  
  Si rechaza estas tecnologías de segmentación, es posible que vea anuncios menos relevantes y se pierda nuestras ofertas oportunas. También sería más difícil para nosotros medir la efectividad de los anuncios.
  
  Si usted se encuentra en ciertos países, puede ajustar sus preferencias de tecnología de seguimiento en el banner especial.

2. Cuáles son los propósitos y las bases legales para el tratamiento de sus datos personales

Recopilamos y utilizamos sus datos principalmente para brindar nuestros servicios, mejorar la calidad de nuestros servicios de fitness y bienestar y para mejorarlos continuamente. Además, nuestro objetivo es atraer nuevos clientes a nuestros productos. A continuación, encontrará un desglose más detallado de cómo utilizamos su información, ilustrado con ejemplos claros.

Por favor tenga en cuenta también que algunos de los datos que recopilamos, incluidos los relacionados con la incorporación y los datos del producto, pueden considerarse una categoría especial de datos personales o datos sensibles según cierta legislación de protección de datos a la que estamos sujetos.

*Consentimiento para el tratamiento de categorías especiales de datos personales (datos especiales de bienestar)

Algunas de las informaciones que recopilamos pueden considerarse como una categoría especial de datos personales o datos sensibles según ciertas leyes de protección de datos a las que estamos sujetos. Esto puede incluir cierta información que comparta para personalizar su experiencia, como sus preferencias para planes de comidas especiales (incluidas las necesidades dietéticas relacionadas con la diabetes u otras adaptadas a la salud), selecciones relacionadas con programas para movilidad limitada, pérdida de extremidades, apoyo prenatal o posnatal, detalles del ciclo utilizados para información relacionada con el período, métricas de su BetterMe Fitness Tracker como la frecuencia cardíaca y el sueño, y mediciones de la BetterMe Smart Scale, incluyendo el porcentaje de grasa visceral, masa muscular, porcentaje de agua y otras mediciones.

Cuando este sea el caso, incluyendo pero no limitándose a los ejemplos mencionados anteriormente, nos esforzaremos por solicitar su consentimiento para el procesamiento de dichos datos.

Puede retirar o actualizar sus preferencias respecto al procesamiento de sus datos sensibles en cualquier momento ajustando sus preferencias directamente en su perfil en la App o contactándonos en privacy@betterme.world. También puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento directamente en su perfil en la aplicación o contactándonos en privacy@betterme.world.

**Intereses legítimos 

Nos basamos, en particular, en los siguientes intereses legítimos:

● Para comunicarnos con usted sobre el uso que hace de nuestro Servicio
Esto incluye, por ejemplo, enviarle notificaciones push recordándole que haga ejercicio en momentos apropiados. El interés legítimo en el que nos basamos para este propósito es nuestro interés en animarle a utilizar nuestro Servicio con más frecuencia. También tenemos en cuenta los posibles beneficios para usted de seguir su plan de entrenamiento y nutrición, lo que puede llevarle a un estilo de vida mejor y más saludable.

● Para comunicarme con usted sobre una posible cooperación
El interés legítimo en el que nos basamos para este procesamiento es nuestro interés en establecer y mantener relaciones comerciales con posibles socios, clientes o colaboradores, permitiéndole beneficiarse de nuestros programas y ofertas.

● Para investigar y analizar su uso del Servicio y realizar investigaciones de usuarios (encuestas, entrevistas)

Nuestro interés legítimo para este propósito es nuestro interés en mejorar nuestro Servicio para que entendamos las preferencias de los usuarios y podamos ofrecerles una mejor experiencia (por ejemplo, para hacer que el uso de la App sea más fácil y agradable, o para introducir y probar nuevas funciones).

● Para enviarle comunicaciones de marketing (a menos que nos dé su consentimiento para ello)
El interés legítimo para este procesamiento es nuestro interés en promover nuestro Servicio de manera medida y apropiada. Podemos basarnos en ello, por ejemplo, cuando tenemos una relación comercial establecida con usted, que puede incluir la compra de algunos productos dentro del Servicio.

● Para personalizar nuestros anuncios
Confiamos en nuestro interés para promocionar nuestro Servicio de una manera razonablemente dirigida.

● Para auditar el rendimiento de los anuncios
El interés legítimo para este procesamiento es nuestro interés en garantizar la precisión y calidad de nuestros servicios publicitarios y cumplir con los estándares de la industria.

● Para hacer cumplir nuestros Términos y condiciones de uso y defender nuestros derechos e intereses legales
El interés legítimo se refiere a nuestra necesidad de protegernos de disputas legales, reclamos u otras acciones que puedan amenazar nuestras operaciones, reputación o estabilidad financiera y prevenir el incumplimiento de nuestros Términos y condiciones de uso. Este interés se considera legítimo porque nos permite gestionar eficazmente los riesgos y mantener el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables. Esto podría implicar el uso de los datos para respaldar la posición de la organización en una disputa, responder a solicitudes legales o proporcionar pruebas en litigios.

● Para prevenir y combatir el fraude
Nuestros intereses legítimos para este propósito son hacer cumplir nuestros derechos legales, prevenir y abordar el fraude y el uso no autorizado del Servicio.

3. Con quién compartimos sus datos personales

A. Clasificación general

Nos asociamos con socios para brindar servicios específicos o funciones comerciales en nuestro nombre utilizando sus tecnologías y recursos, según nuestras instrucciones. Esta cooperación puede implicar, en particular, el procesamiento de sus datos utilizando sus kits de desarrollo de software (SDKs), APIs, cookies y otras tecnologías. En consecuencia, su información se transfiere y procesa en sus servidores (generalmente sin que el socio tenga acceso directo a las piezas específicas de información) en nuestro nombre para nuestros propósitos.

Este tipo de procesamiento de datos personales puede considerarse como el intercambio de información con terceros. Nos esforzamos por concluir acuerdos específicos de procesamiento de datos con todas esas partes para establecer las reglas para el procesamiento de sus datos específicamente en nuestro nombre y limitado a ello. 

Nuestros socios nos ayudan a operar, proveer, mejorar, integrar, personalizar, apoyar y comercializar nuestro Servicio.

Los tipos de terceros con los que compartimos información incluyen, en particular:

1. Proveedores de servicios de terceros

Compartimos datos personales con terceros que contratamos para brindar servicios o realizar funciones comerciales en nuestro nombre, según nuestras instrucciones. Procesamos su información personal utilizando los siguientes tipos de proveedores de servicios (y en ciertos casos, sus subprocesadores):

a. Proveedores de almacenamiento en la nube

Para alojar datos personales y permitir que nuestro Servicio opere y se distribuya, utilizamos Amazon Web Services, que es un servicio de alojamiento y backend proporcionado por Amazon. Puede leer más sobre las prácticas de seguridad de Amazon en su sitio web.

b. Proveedores de servicios de monitoreo de productos

Para monitorear la infraestructura y el rendimiento de la aplicación, utilizamos Crashlytics, que es un servicio de monitoreo proporcionado por Google. Aquí está su Política de recopilación de datos.

Usamos Firebase Performance Monitoring y Firebase Crash Reporting, que son servicios de monitoreo proporcionados por Google. Para obtener más información, visite la política de privacidad de Google y Privacidad y seguridad en Firebase.

Usamos Sentry, que es un servicio de monitoreo proporcionado por Functional Software Inc. que nos ayuda a identificar y resolver errores y fallos en nuestras aplicaciones en diferentes plataformas como JavaScript, Python, Ruby, Java y React. Sentry captura automáticamente todas las excepciones no manejadas y los datos de diagnóstico relevantes, como la información del dispositivo, la versión de la aplicación, los comentarios de los usuarios y los breadcrumbs. También podemos informar manualmente errores a Sentry con etiquetas personalizadas y datos de contexto. Sentry también nos brinda prestaciones como monitoreo de rendimiento, alertas y paneles para ayudarnos a priorizar y resolver problemas más rápidamente. Puede leer sobre la información de Seguridad y cumplimiento de Sentry y la Política de privacidad en su sitio web.

Usamos Logz.io, que es un servicio de monitoreo proporcionado por Logz.io Ltd. que nos ayuda a recopilar, analizar y visualizar los registros de nuestra aplicación y su entorno. Logz.io ingiere automáticamente registros de diversas fuentes, como archivos, servicios en la nube, contenedores y bases de datos. Logz.io también nos da información, alertas y paneles de control para ayudarnos a monitorear la salud y el rendimiento de nuestra aplicación. Logz.io también admite la supervisión de métricas y trazas, así como análisis de seguridad. Logz.io se compromete a proteger su privacidad y la seguridad de sus datos. Puede leer más sobre las prácticas de privacidad de Logz.io en su Política de privacidad.

c. Proveedores de servicios de verificación de correo electrónico

Usamos ZeroBounce, que es un proveedor de servicios de verificación de correos electrónicos que nos ayuda a validar, comprobar y verificar correos electrónicos al instante. ZeroBounce nos permite mejorar nuestra capacidad de envío de correos electrónicos y las tasas de apertura al eliminar direcciones inválidas, sospechosas e inactivas de nuestras listas. ZeroBounce almacena los resultados de la validación de correos electrónicos hasta por 30 días, y luego los elimina automáticamente. Puede leer sobre la ciberseguridad y la privacidad de datos de ZeroBounce en su sitio web.

d. Proveedores de análisis de datos

a. Sistemas de medición del rendimiento de anuncios

Para realizar investigaciones y análisis sobre cómo los usuarios interactúan con nuestra aplicación, utilizamos Appsflyer. Appsflyer nos permite entender, en particular, cómo los usuarios nos encuentran (por ejemplo, quién fue el anunciante que mostró un anuncio a los usuarios, lo que los llevó a una tienda de aplicaciones con nuestra App). Appsflyer también nos brinda diferentes herramientas de análisis que nos permiten investigar y analizar su uso del Servicio. Appsflyer le permite optar por no enviar datos desde su dispositivo a los servidores de AppsFlyer para la recopilación de uso de aplicaciones. Puede leer más sobre las prácticas de privacidad de Appsflyer en su Política de privacidad.

b. Herramientas generales de análisis

También usamos Amplitude, que es un servicio de análisis que utilizamos para entender cómo los clientes usan nuestro Servicio. Amplitude recopila varios datos técnicos, en particular, la zona horaria, el tipo de dispositivo (teléfono o tableta), identificadores únicos (como IDFA). Amplitude también nos permite rastrear diversas interacciones que ocurren en nuestra App. Como resultado, Amplitude nos ayuda a decidir en qué prestaciones debemos enfocarnos (por ejemplo, si vemos que la mayoría de los usuarios se centran en los entrenamientos de meditación caminando, podemos desarrollar más de estos). Amplitude cumple con el marco de privacidad de datos de la UE y EE.UU. ("EU-U.S. DPF"). Amplitude proporciona más información sobre cómo procesan los datos en su Política de privacidad.

Para analizar cómo los visitantes utilizan el Servicio y medir la efectividad de algunos anuncios, utilizamos Google Analytics, un programa de análisis web de Google. En Google Analytics obtenemos, en particular, información sobre los datos que ingresa en nuestro sitio web y las interacciones de los usuarios dentro del sitio web. Google le permite influir en la recopilación y el procesamiento de la información generada por Google, en particular, instalando un complemento para el navegador, disponible aquí. Puede leer más sobre cómo Google utiliza la información aquí.

Para rastrear y analizar el comportamiento de los usuarios de nuestra App (en particular, cómo reaccionan a los cambios en la estructura de la App, el texto o cualquier otro componente), utilizamos Firebase Remote Config. Firebase Remote Config es un servicio de pruebas A/B y configuración proporcionado por Google, que también nos permite personalizar el contenido que ven los usuarios de nuestra App (por ejemplo, nos permite mostrar diferentes pantallas de introducción a diferentes usuarios). Puede leer más sobre las prácticas de privacidad de Firebase en su Política de privacidad y Privacidad y Seguridad en Firebase.

e. Proveedores de servicios de puerta de enlace y socios de procesamiento de pagos

Utilizamos varios proveedores de procesamiento de pagos y pasarelas de pago que nos ayudan a conectarnos con diferentes bancos y sistemas de pago en todo el mundo. Estos proveedores nos permiten ofrecer a nuestros clientes una gran variedad de opciones de pago y garantizar transacciones rápidas y fluidas. Debido al gran número de proveedores de procesamiento de pagos con los que trabajamos, no podemos enumerarlos todos aquí. Sin embargo, algunos ejemplos son PayPal, Adyen y Checkout.com. Cada proveedor de procesamiento de pagos tiene sus propios términos y condiciones y política de privacidad que pueden aplicarse a las transacciones que procesan.

f. Procesamiento de pedidos a proveedores

Shopify es un servicio de comercio electrónico que nos permite crear y gestionar nuestra tienda en línea. En particular, Shopify nos permite mostrar nuestros productos, procesar pagos y rastrear pedidos e inventario. Parte de su información, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y detalles de pago, se transfiere a Shopify cuando realiza una compra en nuestra tienda en línea. La transferencia es necesaria para permitirnos cumplir con su pedido y brindarle una experiencia de compra fluida. Lea más sobre el abordaje de Shopify hacia la privacidad en su Política de privacidad.

g. Proveedores de servicios de comunicación

• Intercom nos brinda herramientas de mensajería y servicio al cliente, que nos permiten comunicarnos con usted dentro del Servicio. Cuando chatea con nosotros a través del chat en el Servicio, parte de su información es procesada por Intercom en nuestro nombre. Dicho procesamiento es necesario para permitirnos identificar (si compartió algún dato relacionado con su nombre con nosotros) y para comunicarnos con usted en el chat dentro de la aplicación. Así, Intercom utiliza estos datos para darnos y cumplir con sus servicios y permitirnos usar algunas de nuestras funciones (según lo establecido en sus términos de servicio). Intercom cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (“EU-U.S. DPF”). Lea más sobre el abordaje de Intercom hacia la privacidad en su Política de privacidad.

• Para permitirte chatear con los entrenadores dentro del Servicio, utilizamos Stream Chat, que es una API de chat y un servicio de mensajería dentro de la aplicación. Stream Chat nos permite crear canales de chat donde puede interactuar a través de mensajes en tiempo real, emoticonos y gifs. Cuando usted se une a un canal de chat en nuestro Servicio, parte de su información se transfiere automáticamente a Stream Chat. La transferencia es necesaria para permitirnos identificarlo como participante del chat y facilitar su comunicación con los entrenadores.

• Zendesk nos provee software de atención al cliente, lo que nos permite manejar sus consultas y solicitudes a través de correo electrónico, chat, teléfono y otros canales. Así, cuando nos contacta a través de cualquiera de estos canales, parte de su información se transfiere automáticamente a Zendesk. La transferencia es necesaria para brindarle un soporte oportuno y efectivo. Lea más sobre el abordaje de Zendesk hacia la privacidad en su sitio web.

• Usamos el servicio de notificaciones Apple Push Notification service (“APNs”), que es un servicio de notificaciones proporcionado por Apple. APNs nos permite enviar información a dispositivos iOS. Política de privacidad de Apple.

• Para comunicarnos con usted también utilizamos Firebase Cloud Messaging y Firebase Notifications, que son servicios de envío de mensajes proporcionados por Google. Firebase Cloud Messaging nos permite enviar mensajes y notificaciones a los usuarios de nuestro Servicio en plataformas como Android e iOS. Integramos Firebase Notifications con Google Analytics para crear audiencias basadas en análisis y rastrear eventos de apertura y conversión. Como resultado, podemos, por ejemplo, enviar mensajes de aliento a los usuarios que han terminado recientemente un programa de entrenamiento. Política de privacidad de Google.

• OneSignal nos provee software de notificaciones push, lo que nos permite enviarle mensajes y alertas en su dispositivo. Cuando habilita las notificaciones de nuestras apps, parte de su información se transfiere automáticamente a OneSignal. La transferencia es necesaria para permitirnos identificar su dispositivo y preferencias y comunicarnos con usted de manera efectiva. Lea más sobre el abordaje de OneSignal hacia la privacidad en su Política de privacidad.

• Usamos eSputnik, que es una plataforma de datos de clientes omnicanal para marketing B2C, para enviarle publicidad por correo electrónico y correos electrónicos transaccionales. eSputnik nos permite segmentar a nuestros clientes según su comportamiento y preferencias y enviarles recomendaciones personalizadas por correo electrónico. Cuando usted se suscribe a nuestro boletín de correo electrónico o hace una compra en nuestro Servicio, parte de su información se transfiere automáticamente a eSputnik para permitirnos comunicarnos con usted a través de correos electrónicos.

• Usamos Zoom para organizar sus videollamadas con nuestros entrenadores y para la integración B2B como parte de un programa de bienestar. Durante la comunicación, algunos de sus datos personales pueden ser compartidos con Zoom. Lea más sobre el abordaje de Zoom hacia su privacidad en su Política de privacidad.

• Calendly se utiliza para programar sus reuniones con nuestros entrenadores. Puede recibir información sobre citas y reuniones, incluyendo sus datos personales. Para obtener más información sobre las prácticas de protección de datos de Calendly, consulte su Política de privacidad.

• Usamos Typeform para recibir sus respuestas en encuestas como parte de nuestras actividades de investigación. Lea más sobre las prácticas de privacidad de Typeform en su Política de privacidad.

h. Proveedores de servicios de marketing

• Meta. Usamos Meta Ads Manager junto con Meta Custom Audience, lo que nos permite elegir audiencias que verán nuestros anuncios en Facebook u otros productos Meta (por ejemplo, Instagram). A través de Meta Custom Audience podemos crear una lista de usuarios con ciertos conjuntos de datos, como un IDFA, elegir usuarios que hayan completado ciertas acciones en la aplicación (por ejemplo, instalarla). Podemos pedirle a Meta que muestre algunos anuncios a una lista particular de usuarios. Como resultado, más de nuestros anuncios pueden aparecer mientras usas Facebook u otros productos Meta (por ejemplo, Instagram). Puede aprender cómo optar por no recibir publicidad proporcionada a través de Meta Custom Audience aquí.

Facebook también permite a sus usuarios influir en los tipos de anuncios que ven en Facebook. Para saber cómo controlar los anuncios que ve en Facebook, por favor vea aquí o ajuste la configuración de anuncios en Facebook.

• Google Ads es un servicio de envío de anuncios proporcionado por Google que puede mostrar anuncios a los usuarios. En particular, Google nos permite personalizar los anuncios de manera que aparezcan solo a los usuarios que han realizado ciertas acciones con nuestra aplicación (por ejemplo, mostrar nuestros anuncios a los usuarios que han comprado una suscripción). Algunos otros ejemplos de eventos que pueden utilizarse para personalizar los anuncios incluyen, en particular, la instalación de nuestra aplicación y la finalización de un programa de entrenamiento. Google permite a sus usuarios optar por no recibir anuncios personalizados de Google y evitar que sus datos sean utilizados por Google Analytics.

• También utilizamos la Plataforma de Publicidad de Snapchat junto con Snapchat Audience Based Match, que es un servicio de envío de anuncios proporcionado por Snapchat que puede vincular la actividad de algunos usuarios de nuestra App con la red publicitaria de Snapchat y mostrarles algunos de nuestros anuncios. Como resultado, es posible que vea más anuncios en Snapchat si usa nuestra aplicación. Snapchat le permite optar por no recibir anuncios basados en la audiencia. Lea más sobre el abordaje de Snapchat hacia la privacidad en su Política de privacidad.

• Pinterest es un servicio de redes sociales que nos permite compartir nuestro contenido y llegar a más usuarios. En particular, Pinterest nos permite utilizar su función de seguimiento de conversiones para medir la efectividad de nuestros anuncios y personalizarlos según sus intereses y actividades en nuestra App y otros sitios web. Algunos ejemplos de eventos que pueden utilizarse para personalizar los anuncios incluyen, en particular, instalar nuestra aplicación, terminar un programa de entrenamiento o comprar una suscripción. Pinterest le permite optar por no recibir anuncios personalizados en la configuración de su cuenta. Puede acceder y revisar la Política de privacidad de Pinterest aquí.

• X (anteriormente Twitter) y Tiktok Utilizamos la API de Conversiones de X y Tiktok (CAPI) para mejorar nuestras prácticas de publicidad y medición en estas plataformas. Lea más sobre sus prácticas de privacidad en la Política de privacidad de X y la Política de privacidad de Tiktok.

• Las redes publicitarias, las agencias de publicidad y los editores directos son servicios de terceros que nos brindan soluciones publicitarias para mostrar nuestros anuncios en varios sitios web y aplicaciones. En particular, estos servicios nos permiten dirigir nuestros anuncios basándonos en sus intereses y actividades en nuestra App y otros sitios web. Algunos ejemplos de eventos que pueden utilizarse para dirigir anuncios incluyen, en particular, la instalación de nuestra aplicación, la finalización de un programa de entrenamiento o la compra de una suscripción. Estos servicios también pueden recopilar información sobre usted, como su ID de dispositivo o dirección IP, para mostrar anuncios relevantes. Puede optar por no recibir publicidad basada en intereses visitando la página de opciones del consumidor de la Alianza de publicidad digital o la página de exclusión del consumidor de la Iniciativa de Publicidad en red.

2. Aplicaciones de Salud

En algunas de nuestras aplicaciones, puede decidir permitirnos escribir datos en (compartir con) la aplicación de Salud, transferiremos a la aplicación de Salud información sobre sus entrenamientos, peso y energía dietética (ingesta de calorías).

3. Agencias de aplicación de la ley y otras autoridades públicas

Podemos usar y divulgar datos personales para hacer cumplir nuestros Términos y condiciones de uso, para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la de nuestros afiliados, usted u otros, y para responder a solicitudes de tribunales, agencias de aplicación de la ley, agencias regulatorias y otras autoridades públicas y gubernamentales, o en otros casos previstos por la ley.

4. Terceras partes como parte de una fusión o adquisición

Mientras desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar o vender activos u ofertas comerciales. La información de los clientes es generalmente uno de los activos comerciales transferidos en este tipo de transacciones. También podemos compartir dicha información con cualquier entidad afiliada (por ejemplo, empresa matriz o subsidiaria) y podemos transferir dicha información en el curso de una transacción corporativa, como la venta de nuestro negocio, una desinversión, fusión, consolidación o venta de activos, o en el improbable caso de quiebra.

5. Afiliados

Podemos compartir su información personal con nuestras organizaciones asociadas que forman parte de nuestro grupo corporativo; estas son empresas que son propiedad nuestra, que nos poseen, o que son de propiedad conjunta con nosotros. Estas organizaciones asociadas utilizarán la información de maneras que se alineen con esta Política de privacidad, asegurando que su privacidad sea respetada y protegida en todos nuestros servicios afiliados dentro de nuestro grupo de fitness y bienestar.

B. Clasificación de proveedores de servicios y terceros según la CCPA

Para poder ofrecer nuestros servicios, podemos compartir su información personal con otras entidades que realicen funciones en nuestro nombre o nos ayuden a cumplir nuestros propósitos. Dependiendo de su rol y relación con nosotros, estas entidades pueden clasificarse como proveedores de servicios (o contratistas) y terceros bajo la Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA), según enmendada por la Ley de derechos de privacidad de California (CPRA).

Para ayudarle a entender qué datos personales proporcionamos a cada una de estas categorías y con qué propósitos específicos lo hacemos, hemos adjuntado una tabla a continuación que describen las categorías de proveedores de servicios y terceros con los que trabajamos. No todos los elementos enumerados en la siguiente tabla son relevantes para usted. El alcance del uso de los datos personales depende de los servicios que utilice.

Las categorías de terceros a quienes se divulgó información personal que pueden considerarse una "venta" según la ley de California son: Proveedores de servicios de marketing, Proveedores de análisis de datos.

4. Cómo puede ejercer sus derechos de privacidad

A. Derechos generales de privacidad

Para tener el control de sus datos personales, tiene los siguientes derechos:

• Acceder / revisar / actualizar / corregir sus datos personales. Tiene el derecho de revisar, editar o cambiar los datos personales que nos proporcionó anteriormente. Si desea recibir una copia de los datos que procesamos, por favor envíenos una solicitud de acceso a los datos o, dependiendo del producto que utilice, busque una función de privacidad de acceso a los datos que generalmente está disponible en la sección de perfil.

• Eliminar sus datos personales. Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, según lo permitido por la ley. Cuando solicite la eliminación de sus datos personales, haremos esfuerzos razonables para cumplir con su solicitud. En algunos casos, es posible que estemos legalmente obligados a conservar algunos de los datos durante un cierto período de tiempo (por ejemplo, información sobre sus pagos y sus solicitudes a nosotros); en tal caso, cumpliremos con su solicitud en relación con una parte de los datos dentro de los plazos requeridos para ejercer las solicitudes de eliminación de datos y con otra parte de los datos después de haber cumplido con nuestras obligaciones de retención (por ejemplo, después del final del período de retención de datos para los datos de pago).

• Conocer los detalles del procesamiento. Tiene derecho a ser informado sobre la recopilación y el uso de sus datos personales. Esto significa que tiene el derecho de entender qué datos personales se están procesando, por qué se están procesando, con quién se están compartiendo y cuánto tiempo se están almacenando. Nos esforzamos por cumplir con los requisitos de transparencia y brindar la mayor parte de la información en esta Política de privacidad. Sin embargo, si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de procesamiento de datos o si desea más detalles sobre cómo utilizamos sus datos personales, por favor contáctenos.

• Objetar o restringir el uso de sus datos personales. Puede pedirnos que dejemos de usar sus datos personales o que limitemos su uso. Por ejemplo: 
  • Email marketing: le ofrecemos la posibilidad de darse de baja de las comunicaciones de marketing por correo electrónico siguiendo el enlace de cancelación de suscripción en cada correo electrónico o contactando a nuestro equipo de soporte.
  • Configuraciones de e-privacidad: también llevamos las características de privacidad de la UE a clientes de todo el mundo y le permitimos influir en la decisión de seguimiento a un nivel granular por propósito (esto está disponible interactuando con la sección de configuraciones de e-privacidad que generalmente se encuentra en el pie de página, menú o secciones de perfil de nuestros productos).
  • Métodos adicionales para influir en la publicidad personalizada

iOS: En su iPhone o iPad, vaya a "Configuración", luego a "Privacidad" y toque "Publicidad" para seleccionar "Limitar seguimiento de anuncios". Además, puede restablecer su identificador de publicidad (esto también puede ayudarle a ver menos anuncios personalizados) en la misma sección.

Android: Para optar por no recibir anuncios en un dispositivo Android, simplemente abra la aplicación de Configuración de Google en su teléfono móvil, toque "Anuncios" y active "Optar por no recibir anuncios basados en intereses". Además, puede restablecer su identificador publicitario en la misma sección (esto también puede ayudarle a ver anuncios menos personalizados).

Para aprender aún más sobre cómo afectar las elecciones publicitarias en varios dispositivos, por favor consulte la información disponible aquí.

Además, puede obtener información útil y optar por no recibir algunos anuncios basados en intereses visitando los siguientes enlaces:

● Iniciativa de Publicidad en Red – http://optout.networkadvertising.org/
● Alianza de Publicidad Digital – http://optout.aboutads.info/
● Alianza de Publicidad Digital (Canadá) – http://youradchoices.ca/choices
● Alianza de Publicidad Digital (UE) – http://www.youronlinechoices.com/
● DA Una página de AppChoices – http://www.aboutads.info/appchoices

Valoramos su derecho a influir en los anuncios que ve, por lo tanto, le informamos sobre los proveedores de servicios que utilizamos para este propósito y cómo algunos de ellos le permiten controlar sus preferencias de anuncios.

• Derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora. Nos encantaría que nos contactara directamente, para poder abordar sus preocupaciones, ya que la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Por lo tanto, nos esforzamos por asignar suficientes recursos y esfuerzos para brindarle un soporte al cliente de primer nivel y es muy probable que podamos satisfacer su solicitud directamente. No obstante, tiene el derecho de presentar una queja ante una autoridad competente de protección de datos.

• Derecho a la portabilidad de los datos. Si desea recibir sus datos personales en un formato legible por máquina, puede hacerlo solicitando una copia de sus datos personales como se describió anteriormente. Los datos se le enviarán en un archivo .json u otro formato de archivo.

Ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos de privacidad disponibles, por favor envíe una solicitud a privacy@betterme. world o utilice las funciones de privacidad disponibles en nuestros productos.

• Verificación. Para procesar su solicitud, necesitaremos verificar su identidad. En la mayoría de los casos, esto significa confirmar que la solicitud proviene del correo electrónico asociado con su cuenta. Dependiendo del tipo de solicitud y de cómo use el Servicio, es posible que pidamos una confirmación adicional mínima para asegurarnos de que la solicitud sea legítima. 

• Un agente autorizado. También puede designar a un agente autorizado para ejercer sus derechos en su nombre. Si ha otorgado a un agente autorizado un poder notarial, trabajaremos directamente con su agente autorizado para completar su solicitud. Donde no haya proporcionado a un agente autorizado un poder notarial adecuado o una autorización similar, nos comunicaremos directamente con usted para confirmar la autoridad del agente autorizado y recopilar la información de verificación. El agente autorizado deberá verificar la identidad tanto de él mismo como del consumidor.

B. Derechos de privacidad en los Estados Unidos

Esta sección se aplica solo a los residentes de los estados específicos de EE. UU.

Si es residente de EE. UU. donde se promulgó la ley estatal de privacidad específica (en particular, California, Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, Nueva Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah, Virginia), puede tener derechos específicos además de los derechos generales de privacidad proporcionados anteriormente.

Estos derechos incluyen:
● renunciar al procesamiento de los datos personales con fines de venta de datos personales.
● renunciar al procesamiento de los datos personales con fines de publicidad dirigida/publicidad conductual cruzada.

Podemos compartir cierta información sobre usted con nuestros socios con fines de publicidad dirigida o análisis de datos, lo cual podría en ciertas circunstancias caracterizarse como "venta", "compartir" o "publicidad dirigida" según las leyes estatales de EE. UU. Tiene el derecho de optar por no participar en la venta/compartición de su información personal.

Dependiendo del producto que utilice, nos esforzaremos por colocar un enlace destacado llamado "Sus opciones de privacidad" que le permita ejercer este derecho. La mayoría de las veces estará disponible en el pie de página, menú, perfil o lugar similar (dependiendo del producto y dispositivo que utilice). Para saber más sobre cómo ejercer este derecho según los productos que use, por favor visite los siguientes enlaces:

● BetterMe: Entrenamiento de salud “Sus opciones de privacidad”
● BetterMe: Salud mental (web) “Sus opciones de privacidad”
● BetterMe: Salud mental (móvil) “Sus opciones de privacidad”

También nos esforzaremos por reconocer y procesar su señal de preferencia de exclusión lo antes posible después de recibirla.

a. Derechos de los residentes de California.

1. CCPA y CPRA.

Los residentes de California tienen los siguientes derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA).

• Derecho a saber qué información personal se vende o se comparte y con quién. Bajo ese título, tiene el derecho de solicitar que le divulguemos:
  
  (1) Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
  (2) Las categorías de información personal que vendimos o compartimos sobre usted y las categorías de terceros a quienes se vendió o compartió la información personal, por categoría o categorías de información personal para cada categoría de terceros a quienes se vendió o compartió la información personal.
  (3) Las categorías de información personal que divulgamos sobre usted con un propósito comercial y las categorías de personas a quienes se divulgó con un propósito comercial.

• Derecho a limitar el uso de datos sensibles. Bajo este título, tienes el derecho de indicarnos que limitemos el uso de tu información personal sensible a aquel uso que sea necesario para realizar los servicios o proporcionar los bienes que un consumidor promedio razonablemente espera al solicitar esos bienes o servicios.

• Derecho a no ser objeto de represalias luego de optar por no participar o ejercer otros derechos. Bajo este título, tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos bajo la CPRA.
  

Para ejercer sus derechos de privacidad, envíe una solicitud a privacy@betterme.world o utilice las funciones de privacidad disponibles en nuestros productos.

2. Ley "Shine the Light" de California

California también brinda a sus residentes derechos de acceso adicionales. Según la Sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como la ley "Shine the Light" de California, los residentes pueden preguntar a las empresas una vez al año qué información personal comparten con terceros para los fines de marketing directo de esos terceros. Infórmese más sobre lo que se considera información personal según el Código.

Para obtener esta información de nuestra parte, por favor envíe un correo electrónico a privacy@betterme.world, que incluya "Solicitud de información de privacidad Shine the Light de California" en la línea de asunto y su estado de residencia y dirección de correo electrónico en el cuerpo de su mensaje. Tenga en cuenta que no toda la información compartida está cubierta por los requisitos de "Shine the Light" y solo la información sobre el intercambio cubierto se incluirá en nuestra respuesta.

b. Apelación
Según las leyes estatales de privacidad de EE. UU., si se niega su solicitud de privacidad, tiene el derecho de apelar esa decisión dentro de un plazo razonable.

Para apelar nuestra decisión respecto a su solicitud, puede contactarnos, indicando claramente 'SOLICITUD DE APELACIÓN DE PRIVACIDAD EN EE.UU.' en su mensaje.

Al presentar su apelación, por favor incluya una copia de nuestra decisión sobre su solicitud de privacidad o haga referencia específicamente a ella, para que podamos revisarla y abordarla adecuadamente.

5. Limitaciones de edad

No procesamos intencionadamente datos personales de personas menores de 18 años. Si se entera de que alguien menor de 18 años nos ha dado datos personales, por favor contáctenos en privacy@betterme.world.

6. Transferencias internacionales de datos

Podemos transferir datos personales a países distintos del país en el que se recopilaron originalmente los datos con el fin de brindar el Servicio establecido en los Términos y condiciones de uso y para los fines indicados en esta Política de privacidad. Si estos países no tienen las mismas leyes de protección de datos que el país en el que inicialmente proporcionó la información, implementamos salvaguardias adecuadas, como cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea.

7. Cambios a esta Política de privacidad

Podemos modificar esta Política de privacidad periódicamente. Si decidimos hacer cambios materiales a esta Política de privacidad, se le notificará a través de nuestro Servicio o por otros medios disponibles y tendrá la oportunidad de revisar la Política de privacidad revisada. Al continuar accediendo o utilizando el Servicio después de que esos cambios entren en vigor, usted acepta estar sujeto a la Política de privacidad revisada.

8. Retención de datos

Almacenaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para lograr los fines establecidos en esta Política de privacidad y en nuestros Términos y condiciones de uso (incluyendo la prestación del Servicio), lo cual incluye (pero no se limita a) el período durante el cual tenga una cuenta con el Servicio.

También retendremos y utilizaremos sus datos personales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Por ejemplo, bajo ciertas leyes contables y fiscales, estamos obligados a almacenar información comercial durante largos períodos de tiempo para cumplir con las leyes a las que estamos sujetos. Por lo tanto, incluso si envía una solicitud de eliminación de datos, una pequeña porción de los datos relacionados con nuestras obligaciones de cumplimiento se almacenará incluso después de que se haya satisfecho la solicitud.

9. Responsable del tratamiento de datos personales

BetterMe será el responsable del tratamiento de sus datos personales.

10. Contáctanos

Puede contactarnos en cualquier momento para obtener detalles sobre esta Política de privacidad, sus versiones anteriores o nuestras prácticas de información. Para cualquier pregunta relacionada con su cuenta o sus datos personales, por favor contáctenos en privacy@betterme.world o a través del chatbot disponible en el sitio web.

Para ejercer cualquiera de los derechos de privacidad disponibles, también puede utilizar las funciones de privacidad en nuestros productos.



Última actualización: 18 de marzo de 2026