Политика приватности

Како бисте користили неке од наших апликација или интернет страница, можда ћемо од вас тражити да унесете своје име, мејл адресу, килажу, висину, ниво кондиције, циљне зоне, преференције у исхрани и друга релевантна питања, у зависности од апликације или интернет производа које одаберете из нашег екосистема (на пример, неке информације о менталном здрављу могу бити потребне за коришћење наше mental wellness апликације). У неким нашим апликацијама можете прескочити нека од питања о укључивању тако што ћете додирнути “Прескочи” или сличну опцију.

Такође можемо аутоматски прикупљати са вашег уређаја: подешавања језика, IP адресу, временску зону, тип и модел уређаја, подешавања уређаја, оперативни систем и остале техничке информације. Ове информације су потребне како бисмо пружили наше услге (на пример, да бисмо приказали одређени елемент производа), анализирали како наши клијенти користе апликацију (на пример, да бисмо знали да ли наши клијенти користе функције које нудимо), да бисмо приказивали огласе. У већини случајева можете утицати на такву обраду тако што ћете је ограничити шреко наших функција приватности доступних на интернет страници и/или апликацији.

Молимо прочитајте нашу Политику приватности у наставку како бисте знали више о томе шта радимо са подацима (Одељак 2) и која су вам права на приватност података доступна (Одељак 4). У зависности од региона одакле приступате нашим услугама и избора нашег производа, настојимо да вам пружимо различите функције и права за контролу приватности. 

На пример:

• Утицај онлајн праћења путем подешавања е-приватности у нашим апликацијама или на интернет страницама:
• Одбијање продаје/делења података (у смислу одређених закона САД-а)
• Захтев за приступ подацима и брисање налога.
• Остала права у области приватности.

У случају када су такве функције доступне, исте ће бити истакнуте у подножјима, менијима или секцијама профила наших производа. Циљ нам је да већину ових права пружимо као функције приватности које ће бити доступне за самостални приступ једноставним UX/UI пријатељским интеракцијама са нашом услугом (када имате потешкоћа да их пронађете или нису доступне као функција, молимо да нам пошаљете захтев).

Ако неко питање остане неодговорено или желите да искористите своја права на приватност, молимо вас да нас контактирате на privacy@betterme.world.

Политика приватности

Ова Политика приватности објашњава и наводи информације о транспарентности у вези са личним подацима који се прикупљају када користите наше мобилне апликације, веб сајтове и услуге које се пружају кроз њих (заједно "Апликација" или "Услуга"), као и како ће се ти лични подаци обрађивати.

Коришћењем ове Услуге, потврђујете да (1) сте прочитали, разумели и прихватили ову Политику Приватности и обраду података која је описана, и (2) да сте старији од 18 година. Ако се не слажете, или нисте у могућности да дате ово обећање, не смете користити услугу. У том случају, морате (а) обрисати ваш налог, контактирати нас и затражити брисање ваших података; (б) отказати све претплате користећи функције које пружа Apple (ако користите iOS) или Google (ако користите Android), било које друге продавнице апликација које могу бити доступне с времена на време, или од нас ако сте је купили директно са наших интернет страница; и (в) избрисати апликацију са ваших уређаја.

Било који превод са енглеске верзије пружа се искључиво ради ваше погодности. У случају било каквих разлика у значењу, верзији или тумачењу између енглеске верзије Политика приватности доступних на https://betterme.world/privacy-policy и било којег превода, енглеска верзија ће имати предност. Оригинални текст на енглеском биће једина правно обавезујућа верзија.

Садржај:

1. Категорије личних података које прикупљамо
2. Које су сврхе и правни основи за обраду ваших личних података
3. Са ким делимо ваше личне податке
4. Како можете остварити своја права приватности
5. Ограничење узраста
6. Међународни пренос података
7. Измене ове политике приватности
8. Чување података
9. Контролор личних података
10. Контактирајте нас

1. Категорије личних података које прикупљамо

Обрађујемо податке:

(i) које нам директно пружате (на пример, када одаберете подручја за побољшање или нам пошаљете мејл или када комуницирате са нашим тренерима),
(ii) које добијамо о вама од трећих страна (на пример, када се пријавите преко Apple-a или нам дозволите да приступимо Apple Healt апликацији или подацима са Health Connect-а),
(iii) аутоматски када користите нашу услугу (на пример, ваша IP адреса преко колачића или SDK технологија) или када користите наше уређаје (на пример BetterMe Fitness Tracker).

1.1. Подаци које нам директно пружате 

1. Идентификатори
Ово може укључивати ваше име, број телефона, мејл адресу. Ове информације нам пружате када се региструјете за услугу, купујете наше физичке производе, претплатите се на наше билтене или нас контактирате на било који други начин. 

2. Подаци о регистрацији и производима  
Ове податке нам пружате када се региструјете за услугу и/или пролазите кроз процес регистрације и/или користите услугу. Ова категорија, посебно, укључује: 

- Опште информације о вама. На пример, узраст, датум рођења, пол, земља порекла, итд.

- Информације о здрављу и фитнесу, које обухватају физичке карактеристике као што су висина и тежина, податке који се односе на ваше тренинге, преференције за медитацију и дисање, навике спавања, врсту и трајање физичких активности којима се бавите. Можемо вас такође замолити да нам пружите информације о вашем фитнес нивоу, преференцијама у исхрани или вам понудити опцију за праћења уноса воде или хране, укључујући и фотографије оброка које делите у апликацији. Користимо одабране ставке ових података како бисмо прилагодили ваше искуство као део услуга које пружамо.

- Посебне категорије података о здрављу и благостању. Одређени подаци које прикупљамо могу се, у складу са прописима о заштити података који се на нас примењују, сматрати посебним категоријама података о личности, односно осетљивим подацима. У таквим случајевима, на пример када Вас питамо да ли Вам је потребан план исхране за особе са дијабетесом, када се добровољно пријавите за посебан програм намењен особама без екстремитета или када одлучите да користите функцију праћења менструалног циклуса, настојаћемо да прибавимо Вашу сагласност за обраду таквих података. 

3. BetterMe Store подаци о куповини
Када купите наше физичке производе, као што су BetterMe уређаји (на пример, BetterMe Fitness Tracker), одећз, аксесоаре и другу опрему за фитнес („Производи“) у BetterMe Store, у обавези сте да поделите вашу адресу за доставу, величину, и друге детаље везане за производ.

4. Комерцијални подаци
Када вршите плаћања путем Услуге, потребно је да нашим независним пружаоцима услуга, који у наше име обрађују податке и извршавају обраду плаћања, доставите податке о свом финансијском налогу, као што је број платне картице. Ми не прикупљамо, не чувамо нити имамо приступ пуном броју Ваше платне картице. Међутим, можемо примити ограничене информације, као што су поједини подаци у вези са платном картицом (укључујући безбедносни токен који представља Ваш начин плаћања), подаци о купљеним производима или услугама, датум, време и износ куповине, врста коришћеног начина плаћања, као и ограничени број цифара Ваше платне картице.

5. Подаци који се обрађују у оквиру B2B услуге
Компанијама нудимо могућност коришћења Услуге у оквиру корпоративног програма за добробит запослених. Приликом ступања у контакт са нама, представници компаније достављају своје име и презиме, назив компаније, радно место и мејл адресу.

Уколико Вам послодавац омогући приступ Услузи, обрађујемо Вашу амејл адресу, име и презиме, као и професионалне податке које нам је доставио послодавац, како бисмо Вам омогућили приступ Услузи. Ваши подаци о личности обрађују се у складу са овом Политиком приватности. Вашем послодавцу могу бити доступни збирни статистички подаци о учешћу у оквиру HR Admin алата.

6. Комуникација са тренерима и дигиталним асистентима
У оквиру наших премијум услуга омогућавамо Вам комуникацију са различитим врстама тренера и дигиталним асистентима путем текстуалних, аудио и видео порука. Током те комуникације можемо обрађивати садржај Ваших разговора, укључујући и посредством наших независних пружалаца услуга који у наше име обрађују податке и који су у Одељку 3 наведени као пружаоци услуга комуникације. Ова категорија података обухвата све информације које поделите током такве комуникације, укључујући податке о Вашем напретку, повратне информације, питања, циљеве, фотографије оброка, као и све друге информације које одлучите да поделите.

7. Коментари и прилози које достављате уз своје захтеве
Такође нам можете пружити неке личне податке користећи наше “Контакирај нас” формуларе или слањем мејла на нашу мејл адресу (укључујући помоћу наших процесора података који се помињу као добављачи комуникационих услуга у одељку 3). Ови подаци могу укључивати било које коментаре које оставите када пошаљете свој захтев.

1.2. Data provided by third parties

1. Apple ID налог
Када се пријавите са Apple-ом ради регистрације налога у апликацији, добијамо личне податке са вашег Apple ID налога. Ови подаци могу укључивати, посебно, ваше име и верификовану мејл адресу. Можете изабрати да поделите своју праву мејл адресу или анонимну адресу која користи услугу приватног прослеђивања мејлова. Apple ће вам приказати своје детаљне информације о приватности на екрану за пријаву са Apple-ом. Сазнајте више о пријави са Apple-ом овде.

2. Apple Health апликација (и Apple Motion & Fitness API) или Health Connect  (заједнички назив “Health App”)

Уколико дате изричиту дозволу на вашем уређају, можемо примати (читати) и/или писати (делити) податке о вашој активности са/или у Health App. У неким нашим апликацијама, можете одлучити да нам дозволите да прочитамо (примимо) следеће информације из Health App: број корака, пређену удаљеност, килажу, ниво енергије, и друге податке које одаберете у одељку сагласности. Ако нам дозволите да синхронизујемо податке у (делимо са) Health App, преносимо податке о вашим тренинзима, килажи и уносу енергије (унос калорија) у Health App. Делови података који су обухваћени обимом Health App-а биће вам приказани од стране Apple-а или Google-а на њиховим изворним искачућим екранима, којима ми не управљамо.

Пре него што одлучите да поделите своје податке са апликацијом Health, препоручујемо Вам да се упознате са њеном Политиком приватности, јер ће се на Ваше податке примењивати правила наведена у тој политици. Више информација о апликацији Apple Health доступно је на http://www.apple.com/ios/health/, а о апликацији Health Connect на https://health.google/health-connect-android/. Своју сагласност за приступ подацима из апликације Health, као и дозволу за читање и упис података, можете у сваком тренутку опозвати директно у самој апликацији Health.

1.3. Подаци које прикупљамо аутоматски:

1. Активност на мрежи
Бележимо ваше интеракције са нашом Услугом. На пример, евидентирамо вашу интеракцију са одређеним областима интерфејса, функцијама и садржајем, тренинзима које радите, време и трајање ваших тренинга, активности медитације, учесталост коришћења апликације, време проведено у Апликацији, напредак у тренингу или медитационом програму и ваше претплате. 

- Подаци са Fitness Tracker-а. Нудимо холистички приступ здрављу и фитнесу и омогућавамо нашим корисницима да купе BetterMe Fitness Tracker уређај за праћење фитнеса. Када повежете свој уређај са BetterMe апликацијом, можемо обрађивати податке које тај уређај прикупља (на пример, број корака, мерења срчане фреквенције, варијабилност срчане фреквенције (HRV) и податке о спавању). Трудићемо се да затражимо ваш пристанак за обраду ових података пре него што их прикупимо (по правилу путем искачућег прозора који се приказује приликом повезивања уређаја са Апликацијом).

- Подаци са Smart Scale уређаја. Омогућавамо Вам и да синхронизујете своје здравствене податке са BetterMe Smart Scale уређаја са Апликацијом како бисте могли да користите напредне функције за праћење. Ови подаци о телесној композицији могу обухватати индекс телесне масе (BMI), проценат телесне и висцералне масти, мишићну масу и проценат воде у организму. Пре прикупљања ових података настојаћемо да прибавимо Вашу сагласност за њихову обраду (по правилу путем искачућег прозора који се приказује приликом повезивања уређаја са Апликацијом).

2. Подаци о уређају и геолокацији
Прикупљамо податке са вашег мобилног уређаја. Примери ових података укључују: подешавање језика, интернет протокол адресу, временску зону, тип и модел уређаја, подешавања уређаја, оперативни систем, интернет провајдера, мобилног оператера, хардверски ID и Facebook ID. Ако сте сагласни да делите податке о геолокацији у неким од наших производа (на пример, руте за трчање), Апликација може такође примити ове податке.

3. ID оглашавања
Прикупљамо ваш Apple Identifier for Advertising (“IDFA”) или Google Advertising ID (“AAID”) ( у зависности од оперативног система вашег уређаја). Ове бројеве обично можете ресетовати кроз подешавања оперативног система вашег уређаја (али ми не контролишемо ову опицју).

4. Колачићи и сличне технологије праћења

Наши производи користе технологије (колачиће, SDK-ове итд.) за обраду ваших података са циљем побољшања вашег корисничког искуства, оптимизације огласа и анализе саобраћаја. Ове технологије се активирају када ступите у интеракцију са нашим услугама, посетите нашу интернет страницу, користите наше апликације или омогућите одређене функције као што су ћаскање. Онемогућавање ових технологија може утицати на рад одређених функција, али ће наши производи остати употребљиви. 

Поред тога, ми и наши партнери користимо технологије за таргетирање огласа, потенцијално приказујући вам их у релевантним тренуцима. Када су омогућене, ваша интеракција са нашом интернет страницом или Апликацијом може резултовати приказивањем наших огласа на платформама друштвених медија, што нам помаже у мерењу ефикасности кампања огласа. Поштујемо ваше право приватности и пружамо вам опцију да не дозволите обраду података који нису неопходни за пружање услуга које захтевате.

Посебно користимо следеће категорије технологија за праћење:

Неопходне технологије

Наши производи и њихове функције захтевају одређене технологије како би правилно функционисали. Ове технологије се обично активирају када затражите нашу услугу, на пример, када посетите нашу интернет страницу или отворите Апликацију. Користећи их, можемо (i) памтити ваше преференције док се користите  наше апликације,  (ii) обезбедити брзо учитавање садржаја који затражите, (iii) унапредити безбедност наших производа, и (iv) омогућити друге функционалности наших производа.

Такође, неке од ових технологија се активирају када омогућите одређене функције као што су ћаскање или затражите корисничку подршку.

Функционалне технологије

Користимо функциолане технологије како би персонализовали и побољшали ваше искуство. Користећи их, можемо запамтити ваше изборе (на пример, подешавања прилагођеног дизајна или чување ваших преференција језика током дужег периода). Додатно, оне вам пружају доследније корисничко искуство тако што памте ваша подешавања, држе вас пријављеним дужи временски период или или чувају изборе у корпи за куповину.

У случају да онемогућите ове технологије, неке функције можда неће радити исправно, али ћете и даље моћи да користите наше производе.

Технологије за перформансе

Користимо технологије за перформансе да обрадимо информације о томе како ви и други користите наше производе. Ово нам помаже да разумемо интеракцију корисника са нашим производима и функцијама, као и да идентификујемо преференције или несвиђања. Неки примери укључују:

- Бројање посета и идентификовање извора саобраћаја.
- Разумевање који делови или функције су највише коришћени.
- Анализа преференција корисника која нам помаже да одлучимо које нове функције да развијамо.

Када онемогућите технологије за перформансе, нећемо примати одређене информације које обрађујемо у аналитичке сврхе.

Технологије за таргетирање

Ми и наши партнери користимо технологије за таргетирање огласа како бисмо прилагодили огласе и можда вам их чак приказали у релевантно време. На пример, ако су ове технологије омогућене и ви користите наш сајт или Апликацију, могли бисте видети огласе за наше производе у вашим фидовима на друштвеним мрежама. Такође, помажу нам да измеримо ефикасност кампања огласа и учинимо огласе релевантнијим за вас. 

Ако одбијете ове технологије за таргетирање, можда ћете видети мање релевантне огласе и пропустити наше понуде у право време. Такође, биће нам отежано да измеримо ефикасност огласа.

Уколико се налазите у одређеним државама, своја подешавања у вези са технологијама за праћење можете изменити путем посебног банера.

2. Циљеви и правне основе за обраду ваших личних података

Прикупљамо и користимо ваше податке примарно ради пружања наших услуга, побољшања квалитета наших услуга фитнеса и здравља и њиховог континуираног унапређења, Поред тога, циљ нам је да привучемо нове купце за наше производе. Испод ћете пронаћи детаљнији преглед како користимо ваше податке, уз јасне примере.

Напомињемо и да се поједини подаци које прикупљамо, укључујући податке прикупљене током уводног процеса коришћења Апликације (Onboarding) и податке о коришћењу производа, у складу са појединим прописима о заштити података који се на нас примењују, могу сматрати посебним категоријама података о личности, односно осетљивим подацима.

*Сагласност за обраду посебних категорија података о личности (посебни подаци о здрављу и благостању)

Одређени подаци које прикупљамо могу се, у складу са прописима о заштити података који се на нас примењују, сматрати посебним категоријама података о личности, односно осетљивим подацима. То може обухватати одређене информације које нам достављате ради прилагођавања Вашег корисничког искуства, као што су Ваше преференције у вези са посебним плановима исхране (укључујући планове за особе са дијабетесом или друге планове исхране прилагођене одређеним здравственим потребама), избор програма намењених особама са ограниченом покретљивошћу, особама са ампутираним екстремитетима, као и програма подршке током трудноће и након порођаја, податке о менструалном циклусу који се користе за приказ увида у вези са циклусом, податке које прикупља BetterMe Fitness Tracker, као што су срчана фреквенција и подаци о спавању, као и мерења добијена путем BetterMe Smart Scale уређаја, укључујући проценат висцералне масти, мишићну масу, проценат воде у организму и друга мерења.

У таквим случајевима, укључујући, али не ограничавајући се на претходно наведене примере, настојаћемо да прибавимо Вашу сагласност за обраду таквих података.

Своју сагласност или подешавања у вези са обрадом осетљивих података можете у сваком тренутку повући или изменити тако што ћете ажурирати своја подешавања директно у свом профилу у Апликацији или нас контактирати путем адресе електронске поште privacy@betterme.world. Брисање својих података можете затражити у било ком тренутку директно путем свог профила у Апликацији или слањем захтева на адресу privacy@betterme.world.

** Легитимни интереси

Ослањамо се, посебно, на следеће легитимне интересе:

• TДа комуницирамо са вама у вези са коришћењем наших Услуга
  Ово садржи, на пример, слање искачућих обавештења која вас подсећају да тренирате у одговарајуће време. Легитимни интерес на који се ослањамо за ову сврху је наш интерес да вас подстакнемо да чешће користимо наше услуге. Такође узимамо у обзир потенцијалне бенефите за вас у праћењу вашег плана тренинга и исхране, што може довести до бољег и здравијег начина живота.
• Да комуницирамо са вама у вези потенцијалне сарадње
  Да бисмо комуницирали с вама у вези са могућом сарадњом, легитимни интерес на који се ослањамо за ову обраду је наш интерес да успоставимо и одржимо пословне односе са потенцијалним партнерима, клијентима или сарадницима, што вам омогућава да користите наше програме и понуде.
• Да истражујемо и анализирамо ваше коришћење наших Услуга и спроводимо истраживања међу корисницима (анкете и интервјуи)
  Наш легитимни интерес за ову сврху је да побољшамо нашу услугу тако што ћемо разумети преференције корисника и бити у могућности да вам пружимо боље искуство (на пример, да учинимо коришћење апликације лакшим и пријатнијим или да уведемо и тестирамо нове функције).
• Да вам шаљемо маркетиншке мејлове (осим ако не пружите пристанак за то)
  Легитимни интерес за ову обраду је наш интерес да прикладно промовишемо нашу услугу. На то се можемо ослонити, на пример, када имамо успостављен пословни однос с вама, који може обухватити куповину неких производа у оквиру услуге.
• Да персонализујемо наше огласе
  Ослањамо се на наш интерес да промовишемо нашу услугу на разуман и циљан начин.
• Да ревидирамо перформансе огласа 
  Легитимни интерес за ову обраду је да осигурамо тачност и квалитет наших огласних услуга и да се придржавамо индустријских стандарда.
• Да спроводимо наше Услове коришћења и штитимо наша законска права и интересе
  Легитимни интерес заснива се на нашој потреби да заштитимо своје пословање од правних спорова, захтева и других поступака који би могли угрозити наше пословање, углед или финансијску стабилност, као и да обезбедимо поштовање наших Услова коришћења. Овај интерес се сматра легитимним јер нам омогућава да ефективно управљамо ризицима и одржавамо усаглашеност са применљивим законима и прописима. Ово може укључивати коришћење података за подршку организације у спору, одговор на правне захтеве или пружање доказа у судским поступцима.
• Да спречавамо и сузбијамо преваре
  Наш легитимни интерес у ову сврху обухвата заштиту наших права, спречавање и откривање превара, као и спречавање неовлашћеног коришћења Услуге.

3. Са ким делимо ваше личне податке

A. Општа класификација

Остварујемо сарадњу са партнерима који обављају одређене услуге или пословне функције у наше име користећи своје технологије и ресурсе, на основу наших упутстава. Ова сарадња може укључивати, посебно, обраду ваших података коришћењем њихових софтверских развојних алата (SDK), API-ја, колачића и других технологија. Као резултат тога, ваши подаци се преносе и обрађују на њиховим серверима (обично без директног приступа партнера специфичним подацима) у наше име за наше потребе.

Овакав тип обраде личних података може се сматрати дељењем информација са трећим странама. Трудимо се да са свим тим странама закључимо специфичне уговоре о обради података како бисмо успоставили правила за обраду ваших података искључиво у наше име и ограничено на то. Наши партнери нам помажу у раду, пружању, побољшању, интеграцији, прилагођавању, подршци и маркетингу наше услуге.

Типови трећих страна са којима делимо информације укључују, посебно:

1. Пружаоци услуга трећих страна

Делимо личне податке са трећим странама које запошљавамо да пруже услуге или извршавају пословне функције у наше име, на основу наших упутстава. Ваше личне информације обрађујемо уз помоћ следећих врста пружалаца услуга (и, у одређеним случајевима, њихових подизвођача):

a. Добављачи складиштења у Cloud-у

За складиштење личних података и омогућавање функционисања и дистрибуције наше услуге користимо Amazon Web Services, што је услуга инфраструктуре, као услуга коју пружа Amazon. Можете прочитати више о  безбедносним мерама које Amazon примењује на њиховоj званичноj интернет страници.

b. Пружаоци услуга праћења коришћења производа

• За праћење инфраструктуре и перформанси апликације користимо Crashlytics, који је сервис за праћење који обезбеђује Google. Овде можете пронаћи њихову  Политику прикупљања података.

• Користимо Firebase Performance Monitoring и Firebase Crash Reporting, који су сервиси за праћење које обезбеђује Google. Да бисте сазнали више, посетите  Google’s Privacy policy и Privacy and Security in Firebase.

• Користимо Sentry, сервис за праћење који обезбеђује Functional Software Inc., који нам помаже да идентификујемо и решимо грешке и падове у нашим Апликацијама на различитим платформама као што су JavaScript, Python, Ruby, Java и React. Sentry аутоматски прикупља све необрађене изузетке и релевантне дијагностичке податке као што су информације о уређају, верзија апликације, повратне информације корисника и трасу података. Такође можемо ручно пријавити грешке Sentry-у са прилагођеним ознакама и контекстуалним подацима. Sentry нам такође пружа функције као што су праћење перформанси, алармна обавештења и контролне таблице како би нам помогли да приоритетно решавамо проблеме и брже их отклонимо. Више информација о безбедности, усклађености са прописима и Политици приватности компаније Sentry можете пронаћи на њиховој интернет страници.

• Користимо Logz.io, сервис за праћење који обезбеђује Logz.io Ltd., који нам помаже да прикупљамо, анализирамо и визуелизујемо евиденције из наше апликације и њеног окружења. Logz.io аутоматски уноси евиденције са различитих извора као што су фајлови, услуге у cloud-у, контејнери и базе података. Logz.io нам такође пружа увиде, аларме и контролне табле који нам помажу да пратимо здравље и перформансе наше апликације. Такође подржава праћење метрика и трагова, као и безбедносну анализу. Logz.io се обавезује да ће заштитити вашу приватност и безбедност података. Више информација о праксама заштите приватности Logz.io можете пронаћи у његовој Политици приватности.

c. Добављачи услуга за имејл верификацију

Користимо ZeroBounce, добављача услуге за мејл верификацију који нам помаже да одмах верификујемо, проверимо и потврдимо мејл адресу . ZeroBounce нам омогућава да побољшамо испоручивост мејла  и стопе отварања тако што уклањамо неважеће, спам и неактивне адресе са наших листа. ZeroBounce чува резултате верификације мејла  до 30 дана, након чега их аутоматски брише. Више о ZeroBounce Сајбер безбедности и приватности података можете прочитати на његовом веб-сајту.

d. Пружаоци услуга анализе података

• Системи мерења учинка оглашавања

Да бисмо вршили истраживања и анализе о томе како корисници користе нашу апликацију, користимо Appsflyer. Appsflyer нам омогућава да разумемо, посебно, како нас корисници проналазе (на пример, који је оглашивач испоручио оглас који је кориснике довео до продавнице апликација са нашом апликацијом). Appsflyer такође пружа различите аналитичке алате који нам омогућавају да истражујемо и анализирамо како користите нашу услугу. Appsflyer вам такође омогућава да се одјавите од слања података са вашег уређаја на Appsflyer сервере за прикупљање података о коришћењу апликација. За више информација о праксама у вези са приватношћу, можете се упознати са Appsflyer  Политиком приватности.

• Општи аналитички алати

Такође користимо Amplitude, аналитички сервис који користимо да бисмо разумели како наши корисници користе наше услуге. Amplitude прикупља разне техничке информације, посебно, временску зону, врсту уређаја (телефон или таблет), јединствене идентификаторе (као што је IDFA). Amplitude нам такође омогућава да пратимо различите интеракције које се дешавају у нашој апликацији. Као резултат, Amplitude нам помаже да одлучимо на које функције треба да се фокусирамо (на пример, ако приметимо да већина корисника више користи вежбе медитације ходања, можемо развити више таквих садржаја). Amplitude je usklađen sa Okvirom za privatnost podataka između EU i SAD (EU-U.S. Data Privacy Framework, „EU-U.S. DPF“). Amplitude пружа више информација о томе како обрађују податке у својој Политици приватности.

За анализу како посетиоци користе нашу услугу и мерење ефикасности неких огласа користимо Google Analytics, програм за интернет анализу који пружа Google. Користећи Google Analytics, добијамо, посебно, информације о подацима које уносите на нашем сајту и интеракцијама корисника унутар сајта. Google вам омогућава да утичете на прикупљање и обраду информација које генерише Google, нарочито инсталирањем додатка за прегледач, који је доступан  овде. Више информација о томе како Google користи ове информације можете прочитати овде.

За анализу понашања корисника наше апликације (посебно, како реагују на промене у структури апликације, тексту или било којој другој компоненти), користимо Firebase Remote Config. Firebase Remote Config је услуга за A/B тестирање и конфигурацију коју пружа Google, а такође нам омогућава да прилагодимо садржај који корисници наше апликације виде (на пример, омогућава нам да различитим корисницима покажемо различите уводне екране). Више информација о праксама заштите приватности Firebase можете пронаћи у њиховој Политици приватности and Безбедности и приватности у Firebase.

e. Пружаоци услуга за приступ и партнери за обраду плаћања

Користимо различите добављаче за обраду плаћања и добављаче услуга за приступ који нам помажу да се повежемо са различитим банкама и платежним системима широм света. Ови добављачи нам омогућавају да нашим корисницима понудимо широк спектар опција плаћања и осигурају брзе и прецизне трансакције. Због великог броја добављача за обраду плаћања с којима сарађујемо, не можемо их све навести овде. Međutim, neki primeri su PayPal, Adyen i Checkout.com. Сваки провајдер обраде плаћања има своје услове и политику приватности који могу бити примењени на трансакције које обрађује.

f. Провајдери за обраду поруџбина

Shopify је услуга е-трговине која нам омогућава да креирамо и управљамо нашом интернет продавницом. Конкретно, Shopify нам омогућава да прикажемо наше производе, обрадимо плаћања и пратимо поруџбине и залихе. Неки од ваших података као што су име, мејл адреса, адреса испоруке и детаљи плаћања се преносе на Shopify када обавите куповину у нашој онлајн продавници. Пренос је неопходан да бисмо могли да обрадимо вашу поруџбину и пружимо вам једноставно искуство куповине. Сазнајте више о приступу приватности Shopify-ја у њиховој Политици приватности.

g. Провајдери комуникационих услуга 

• Intercom нам пружа алате за поруке и корисничку подршку који нам омогућавају да комуницирамо са вама унутар услуге. Када комуницирате са нама преко функције ћаскања у апликацији, неки од ваших података се обрађују од стране Intercom-а у наше име. Ова обрада је неопходна да бисмо вас идентификовали (ако сте поделили неке податке као што је ваше име) и комуницирали са вама преко функције ћаскања у апликацији. Intercom користи ове податке да пружи и испуни своје услуге за нас и омогући нам коришћење неких функција (како је утврђено у њиховим условима услуге). Intercom je usklađen sa Okvirom za privatnost podataka između EU i SAD (EU-U.S. Data Privacy Framework, „EU-U.S. DPF“). За више информација о приступу Intercom приватности, можете погледати њихову Политику приватности.

• За омогућавање комуникације са тренерима унутар услуге, користимо Stream Chat, који је API за ћаскање и услуга за размену порука у апликацији. Stream Chat нам омогућава да креирамо канале за ћаскање где можете размењивати поруке у реалном времену, користити емотиконе и гифове. Када приступите каналу за ћаскање у нашој услузи, неки од ваших података се аутоматски преносе на Stream Chat. Овај пренос је неопходан да бисмо вас идентификовали као учесника у ћаскању и олакшали вашу комуникацију са тренерима.
    
• Zendesk нам пружа софтвер за корисничку подршку који нам омогућава да обрађујемо ваша питања и захтеве путем мејла, фукнције ћаскања, телефона и других канала. Када нас контактирате преко било којег од ових канала, неки од ваших података се аутоматски преносе на Zendeks. Овај пренос је неопходан како бисмо вам обезбедили правовремену и ефикасну подршку. Више о приступу Zendeks-овој политици приватности можете прочитати на њиховом сајту.

• Користимо Apple Push Notification service (“APN”), који је сервис за обавештења који пружа Apple. APNs нам омогућава да шаљемо информације на iOS уређаје. Apple Политика приватности.

• Како бисмо комуницирали са вама такође користимо Firebase Cloud Messaging и Firebase Notifications, који су сервиси за слање порука које пружа Google. Firebase Cloud Messaging нам омогућава да шаљемо поруке и обавештења корисницима нашег сервиса на платформама као што су Android и iOS. Интегрисали смо Firebase Notifications са Google Analytics ради креирања аналитичких публика и праћења догађаја као што су отварање и конверзије. На тај начин можемо, на пример, послати охрабрујуће поруке корисницима који су недавно завршили програм тренинга. Више о политици приватности Google-а можете прочитати у њиховој  политици приватности.

• OneSignal нам пружа софтвер за искачућа обавештења који нам омогућава да вам шаљемо поруке и упозорења на вашем уређају. Када омогућите обавештења из наших Aпликација, део ваших информација се аутоматски преноси на OneSignal. Овај пренос је потребан да бисмо идентификовали ваш уређај и подешавања, као и да бисмо ефективно комуницирали са вама. Више о приступу OneSignal-а у погледу приватности можете прочитати у њиховој  Политици приватности.

• Користимо eSputnik, који је платформа за управљање подацима купаца у B2C маркетингу преко више канала, за слање мејл огласа и трансакцијских мејлова. eSputnik нам омогућава да категоризујемо наше кориснике на основу њиховог понашања и преференција и шаљемо им персонализоване препоруке путем мејла. Када се пријавите на наш мејл билтен или направите куповину у нашем сервису, део ваших података се аутоматски преноси на eSputnik како бисмо могли да комуницирамо са вама путем мејла.

• Zoom користимо за организовање видео-позива са нашим тренерима, као и за B2B интеграцију у оквиру програма за добробит запослених. Током комуникације, поједини Ваши лични подаци могу бити подељени са компанијом Zoom. Више информација о начину на који Zoom поступа са Вашим личним подацима доступно је у њиховој Политици приватности.

• Calendly користимо за заказивање састанака са нашим тренерима. У ту сврху Calendly може примати одређене информације о заказаним терминима и састанцима, укључујући Ваше личне податке. Више информација о пракси компаније Calendly у погледу заштите Ваших личних података доступно је у њиховој Политици приватности.

• Typeform користимо за прикупљање Ваших одговора на анкете у оквиру наших истраживачких активности. Више информација о пракси компаније Typeform у погледу заштите личних података доступно је у њиховој Политици приватности.

h. Провајдери маркетиншких услуга

• Meta. Користимо Meta Ads Manager заједно са услугом Meta Custom Audience, која нам омогућава да одредимо циљну групу којој ће се приказивати наши огласи на Facebook-у и другим Meta производима (на пример, Instagram-у). Путем услуге Meta Custom Audience можемо креирати листу корисника на основу одређених података, као што је IDFA, или издвојити кориснике који су извршили одређене радње у Апликацији (на пример, инсталирали је). Такође можемо затражити од компаније Meta да прикаже огласе одређеној групи корисника. Због тога Вам се, током коришћења Facebook-а или других Meta производа (на пример, Instagram-а), могу чешће приказивати наши огласи. Више информација о томе како можете онемогућити персонализовано оглашавање путем услуге Meta Custom Audience доступно је овде.

Такође, Facebook омогућава корисницима да утичу на врсте огласа које виде на Facebook-у. Да бисте сазнали како да контролишете огласе које видите на Facebook-у., можете да посетите овај линк или подесите своја подешавања за огласе на  Facebook-у..

• Google Ads је услуга оглашавања коју пружа компанија Google и која омогућава приказивање огласа корисницима. Нарочито, Google нам омогућава да прилагодимо огласе тако да се приказују само корисницима који су извршили одређене радње у нашој апликацији (на пример, да приказујемо наше огласе корисницима који су купили претплату). Други примери радњи које се могу користити за прилагођавање огласа укључују, између осталог, инсталирање наше апликације или завршетак тренажног програма. Google такође омогућава својим корисницима да се одјаве са персонализованих огласа које приказује Google и да  спрече коришћење својих података у Google Analytics.

• Такође користимо Snapchat Advertising Platform заједно са Snapchat Audience Based Match, што је услуга за испоруку огласа коју пружа Snapchat и која може повезати активности неких корисника наше апликације са Snapchat огласном мрежом и приказати им неке од наших огласа. Као резултат тога, можете видети више огласа на Snapchat-у у случају да користите нашу апликацију. Snapchat вам омогућава да се одјавите са њихових огласа заснованих на аудиторијуму. Више информација можете пронаћи у њиховој Политици приватности.

• Pinterest је друштвена мрежа која нам омогућава да делимо наш садржај и привучемо више корисника. Посебно, Pinterest нам омогућава да користимо функцију праћења конверзија како бисмо измерили ефикасност наших огласа и прилагодили их на основу ваших интересовања и активности у нашој апликацији и на другим веб сајтовима. Неке од активности које могу бити коришћене за прилагођавање огласа укључују, између осталог, инсталирање наше апликације, завршетак програма тренинга или куповину претплате. Pinterest вам омогућава да се одјавите са персонализованих огласа у подешавањима вашег налога. Више информација доступно је у Политици приватности компаније Pinterest.

• X (бивши Twitter) и TikTok. Користимо X Conversions API (CAPI) и TikTok Conversions API (CAPI) ради унапређења оглашавања и мерења ефикасности наших огласних кампања на овим платформама. Више информација о начину на који X и TikTok обрађују податке о личности доступно је у Политици приватности платформе X и Политици приватности платформе TikTok.

• Огласне мреже, маркетиншке агенције и директни издавачи представљају независне пружаоце услуга који нам обезбеђују решења за приказивање наших огласа на различитим веб-локацијама и у апликацијама. Ове услуге нам, између осталог, омогућавају да приказујемо наше огласе на основу Ваших интересовања и активности у Апликацији и на другим веб-локацијама. Радње које се могу користити у ту сврху обухватају, између осталог, инсталирање наше Апликације, завршетак програма вежбања или куповину претплате. Ови пружаоци услуга могу прикупљати и одређене податке о Вама, као што су идентификатор Вашег уређаја или IP адреса, ради приказивања релевантних огласа. Оглашавање засновано на интересовањима можете онемогућити посетом страници Consumer Choice организације Digital Advertising Alliance или страници Consumer Opt-Out организације Network Advertising Initiative.

2. Здравствене апликације

У појединим нашим Апликацијама можете одлучити да нам омогућите упис података у апликацију Health (односно дељење података са њом). У том случају, у апликацију Health пренећемо податке о Вашим тренинзима, телесној тежини и енергетском уносу путем исхране (унетим калоријама).

3. Тужилачке агенције и друга јавна тела

Можемо користити и открити личне податке како бисмо спровели наше Услове коришћења, заштитили наша права, приватност, безбедност или имовину, као и права наших партнера, вас или других, као и да одговоримо на захтеве судова, тужилачких агенција, регулаторних агенција и других јавних и државних органа, или у другим случајевима предвиђеним законом.

4. Треће стране као део спајања или аквизиције

Како развијамо наше пословање, можемо куповати или продати имовину или пословне понуде. Информације о клијентима су генерално једна од пренетих пословних средстава у овим врстама трансакција. Такође можемо да делимо такве информације са било којим повезаним лицем (нпр. матичном компанијом или подружницом) и пренети такве информације током корпоративних трансакција, као што су продаја нашег посла, деоница, спајање, консолидација или продаја имовине, или у мало верооватном случају банкрота.

5. Повезане компаније

Можемо делити ваше личне податке са нашим партнерским организацијама које су део наше корпоративне групе – то су компаније које су у нашем власништву, поседују или су у заједничком власништву са нама. Ове партнерске организације ће користити информације на начине који су у складу са овом Политиком приватности, осигуравајући да ваша приватност буде поштована и заштићена у свим нашим повезаним услугама у оквиру наше фитнес и велнес групе.

B. CCPA класификација провајдера услуга и трећих страна

Ради пружања наших услуга, Ваше личне податке можемо делити са другим лицима која у наше име обављају одређене послове или нам помажу у остваривању сврха обраде. У зависности од њихове улоге и односа који имају са нама, ова лица могу се, у складу са Калифорнијским законом о приватности потрошача (California Consumer Privacy Act CCPA), измењеним Калифорнијским законом о правима на приватност (California Privacy Rights Act CPRA), сматрати пружаоцима услуга (или уговорним извршиоцима) или трећим лицима.

Да бисмо вам помогли да разумете које личне податке делимо са сваком од ових категорија и у које сврхе то радимо, испод се налази табела која приказује категорије провајдера услуга и трећих страна са којима сарађујемо. Нису сви елементи наведени у овим табелама релевантни за вас. Опсег коришћења личних података зависи од услуга које користите.

 Категорије трећих страна којима су лични подаци откривени и који се могу сматрати као "продаја" према закону Калифорније су: Провајдери марткенишких услуга, провајдери аналитике података.

4. Како можете остварити своја права на приватност

A. Општа права на приватност 

Да бисте имали контролу над својим личним подацима, имате следећа права:

• Приступање / прегледање / ажурирање / исправљање ваших личних података. Имате право да прегледате, уредите или промените личне податке које сте нам доставили раније. Ако желите да добијете копију података које обрађујемо, молимо вас да нам пошаљете захтев за приступ подацима или, у зависности од производа који користите, потражите функцију за приступ подацима која је обично доступна у одељку профила.

• Брисање ваших личних података. Можете затражити брисање ваших личних података, као што је дозвољено законом. Када затражите брисање ваших личних података, уложићемо разумне напоре да испунимо ваш захтев. У неким случајевима, можемо бити правно обавезани да задржимо неке податке на одређено време (на пример, информације о вашим плаћањима и вашим захтевима према нама); у таквим случајевима, испунићемо ваш захтев у вези са делом података у оквиру времена прописаног за остваривање захтева за брисање података, а остатак података након што будемо испунили наше обавезе чувања података (на пример, након истека обавезе чувања података о плаћањима).

• Право на упознавање са детаљима обраде. Имате право да будете информисани о прикупљању и коришћењу ваших личних података. То значи да имате право да разумете који се лични подаци обрађују, зашто се обрађују, са ким се деле и колико дуго се чувају. Трудимо се да испунимо захтеве транспарентности и већину информација пружимо у овој Политици приватности. Међутим, ако имате било каква питања о нашим праксама обраде података или ако желите више детаља о томе како користимо ваше личне податке, слободно нас контактирајте.

• Право на приговор или ограничење употребе ваших личних података. Можете затражити да престанемо са употребом ваших личних података или да ограничимо нашу употребу. На пример:

• • Email маркетинг: Пружамо вам могућност да се одјавите са маркетиншке комуникације путем мејла тако што ћете кликнути на линк за одјаву који се налази у сваком мејлу или контактирањем нашег тима за подршку.
  • Подешавања E-приватности: Такође доносимо функције приватности EU клијентима широм света и омогућавамо вам да утичете на одлуку о праћењу (ово је доступно интеракцијом са одељком за подешавање е-приватности који се обично налази у подножју, менију или профилу наших производа).
  • Додатни начини за утицање на персонализовано оглашавање

iOS: На вашем iPhone-у или iPad-у, идите на “Подешавања,” затим на “Приватност” и притисните  „Рекламе“ да бисте одабрали „Ограничите праћење реклама“. Такође, можете ресетовати свој идентификатор за оглашавање (ово такође може помоћи да видите мање персонализованих огласа) у истом одељку.

Android: Да бисте се одјавили са огласа на Android уређају, једноставно отворите апликацију Google Settings на свом мобилном телефону, притисните “Огласи” и омогућите “Одбијање огласа заснованих на интересовањима”. Такође, можете ресетовати свој идентификатор за оглашавање у истом одељку (ово такође може помоћи да видите мање персонализованих огласа).

• • • • Network Advertising Initiative – http://optout.networkadvertising.org/
      • Digital Advertising Alliance – http://optout.aboutads.info/
      • Digital Advertising Alliance (Канада) –  http://youradchoices.ca/choices
      • Digital Advertising Alliance (EU) –  http://www.youronlinechoices.com/
      • DAA AppChoices page –  http://www.aboutads.info/appchoices

Ценимо ваше право да утичете на огласе које видите, стога вам откривамо које провајдере услуга користимо у ту сврху и како вам неки од њих омогућавају да контролишете своје преференције огласа.

• Право на подношење жалбе надзорном органу. Било би нам драго да нас директно контактирате како бисмо решили ваше недоумице, јер је задовољство купаца наш најважнији приоритет, те се трудимо да улажемо довољно ресурса и напора како бисмо вам пружили подршку на највишем нивоу и највероватније ћемо моћи директно задовољити ваш захтев. Ипак, имате право да поднесете жалбу надлежном органу за заштиту података.

• Право на преносивост података. Ако желите да примите своје личне податке у формату који рачунар може да чита, можете то учинити тако што ћете затражити копију својих личних података као што је описано раније. Подаци ће вам бити доступни у .json формату или другом формату датотеке.

Остваривање ваших права

Да бисте остварили било које од доступних права у вези са приватношћу, пошаљите захтев на адресу privacy@betterme.world или користите функције приватности доступне у нашим производима.

• Провера идентитета. Да бисмо поступили по Вашем захтеву, потребно је да потврдимо Ваш идентитет. У већини случајева то подразумева проверу да је захтев поднет са адресе електронске поште која је повезана са Вашим налогом. У зависности од врсте захтева и начина на који користите Услугу, можемо затражити ограничене додатне информације ради потврде да је захтев оправдан.

• Овлашћени агент. Такође можете одредити овлашћеног агента који ће у ваше име остваривати ваша права. Ако сте овлашћеном агенту дали пуномоћје, ми ћемо директно сарађивати са вашим овлашћеним агентом како бисмо завршили ваш захтев. У случају да нисте пружили овлашћеном агенту одговарајуће пуномоћје или слична овлашћења, ми ћемо вас контактирати директно како бисмо потврдили овлашћење агента и прикупили информације за верификацију. Овлашћени агент ће морати да верификује како свој, тако и идентитет потрошача. 

B.  Права на заштиту приватности у Сједињеним Америчким Државама

Овај одељак односи се искључиво на становнике појединих савезних држава у Сједињеним Америчким Државама.

Ако сте становник савезне државе Сједињених Америчких Држава у којој је на снази посебан закон о заштити приватности (укључујући, између осталих, Калифорнију, Колорадо, Конектикат, Делавер, Индијану, Ајову, Кентаки, Мериленд, Минесоту, Монтану, Небраску, Њу Хемпшир, Њу Џерзи, Орегон, Роуд Ајланд, Тенеси, Тексас, Јуту и Вирџинију), можете имати одређена права поред општих права у вези са заштитом приватности наведених изнад.

Ова права обухватају:

• право да се успротивите обради података о личности у сврху продаје података о личности:
• право да се успротивите обради података о личности у сврху циљаног оглашавања / оглашавања заснованог на праћењу активности у различитим контекстима (cross-contextual behavioral advertising).

Одређене податке о Вама можемо делити са нашим партнерима ради циљаног оглашавања или анализе података, што се, у одређеним околностима, према прописима појединих савезних држава Сједињених Америчких Држава може сматрати „продајом“, „дељењем“ или „циљаним оглашавањем“. Имате право да се успротивите таквој продаји или дељењу Ваших података о личности.

У зависности од производа који користите, настојаћемо да Вам омогућимо лако уочљиву везу под називом „Ваш избор у вези са приватношћу“, путем које можете остварити ово право. У већини случајева она ће бити доступна у подножју странице, менију, профилу или на другом сличном месту (у зависности од производа и уређаја који користите). Више информација о начину остваривања овог права у зависности од производа који користите доступно је на следећим страницама:

• BetterMe: Health Coaching “Your Privacy Choices”
• BetterMe: Mental Health (web) “Your Privacy Choices”
• BetterMe: Mental Health (mobile) “Your Privacy Choices”

Такође ћемо настојати да Ваш захтев за искључивање обраде препознамо и обрадимо у најкраћем могућем року након што га примимо.

a. Права становника Калифорније

1. CCPA и CPRA

California residents have the following rights under the California Consumer Privacy Act (CCPA), as amended by the California Privacy Rights Act (CPRA):

Становници Калифорније имају следећа права у складу са Калифорнијским законом о приватности потрошача (California Consumer Privacy Act CCPA), измењеним Калифорнијским законом о правима на приватност (California Privacy Rights Act CPRA):

• Право да будете обавештени о томе који се подаци о личности продају или деле и са ким. У оквиру овог права имате право да захтевате да Вам откријемо:

(1) категорије података о личности које смо прикупили о Вама;

(2) категорије података о личности које смо продали или поделили, као и категорије трећих лица којима су ти подаци продати или са којима су подељени, према категоријама података о личности за сваку категорију трећих лица;

(3) категорије података о личности које смо открили у пословне сврхе, као и категорије лица којима су ти подаци откривени у пословне сврхе.

• Право да ограничите употребу осетљивих личних података. У оквиру овог права можете захтевати да ограничимо употребу Ваших осетљивих личних података искључиво на оно што је неопходно за пружање услуга или испоруку производа које би просечан потрошач разумно очекивао када затражи такве услуге или производе.

• Право на недискриминаторно поступање након што се успротивите обради података или остварите неко друго право. У оквиру овог права имате право да не будете дискриминисани због остваривања било ког од права која Вам припадају у складу са CPRA.

Да бисте остварили своја права у вези са заштитом приватности, пошаљите захтев на privacy@betterme.world  или користите функције за управљање приватношћу доступне у нашим производима.

2. Калифорнијски закон „Shine the Light“

Калифорнија такође пружа својим становницима додатна права на приступ. У складу са чланом 1798.83 Грађанског законика Калифорније (California Civil Code Section 1798.83), познатим и као закон „Shine the Light“, становници Калифорније имају право да једном годишње затраже информације о томе које податке о личности компаније деле са трећим лицима у сврху њиховог директног маркетинга. Више информација о томе шта се, у смислу овог закона, сматра подацима о личности можете пронаћи овде.

Да бисте добили ове информације од нас, пошаљите поруку е-поште на privacy@betterme.world, која у наслову (називу теме) садржи „Request for California Shine the Light Privacy Information“, а у тексту поруке вашу државу пребивалишта и адресу е-поште. Имајте на уму да нису све информације о дељењу обухваћене захтевима законика „Shine the Light“, те ће у наш одговор бити укључене само информације о обухваћеном дељењу.

b. Право на жалбу

У складу са законима појединих савезних држава Сједињених Америчких Држава који уређују заштиту приватности, уколико Ваш захтев у вези са заштитом приватности буде одбијен, имате право да уложите жалбу на ту одлуку у разумном року.

Да бисте уложили жалбу на нашу одлуку поводом Вашег захтева, можете нас контактирати, уз јасну назнаку „USA PRIVACY APPEAL REQUEST“ у својој поруци.

Приликом подношења жалбе, молимо Вас да приложите копију наше одлуке поводом Вашег захтева или да се на њу јасно позовете, како бисмо могли да је на одговарајући начин размотримо и поступимо по Вашој жалби.

5. Старосна ограничења

Не обрађујемо свесно личне податке особа млађих од 18 година.. Ако сазнате да нам је било која особа млађа од 18 година доставила личне податке, молимо вас да нас контактирате на privacy@betterme.world.

6. Међународни пренос података

Можемо преносити личне податке у земље различите од земље у којој су подаци првобитно прикупљени, како бисмо пружили услугу која је дефинисана у Условима коришћења  ради сврха наведених у овој Политици приватности. Уколико те државе немају исти ниво заштите података о личности као држава из које сте нам првобитно доставили своје податке, примењујемо одговарајуће мере заштите, као што су стандардне уговорне клаузуле које је усвојила Европска комисија.

7. Промене ове Политике приватности

Можемо с времена на време модификовати ову Политику приватности. Уколико одлучимо да унесемо материјалне промене у овој Политици приватности, бићете обавештени путем наше услуге или другим доступним каналима и имаћете прилику да прегледате измењену Политику приватности. Наставком приступања или коришћења Услуге након што те промене постану важеће, пристајете да се придржавате измењене Политике приватности.

8. Чување података

Чуваћемо ваше личне податке све док је то разумно потребно за остваривање сврха наведених у овој Политици приватности и нашим Условима коришћења (укључујући пружање услуге вама), што укључује (али није ограничено на) период током којег имате налог на услузи.

Такође ћемо задржати и користити ваше личне податке када је то потребно за испуњавање наших законских обавеза, решавање спорова и спровођење наших уговора. На пример, према одређеним рачуноводственим и пореским законима, ми смо у обавези да чувамо комерцијалне информације током дужег временског периода да бисмо били у складу са законима којима подлежемо. Стога, чак и ако поднесете захтев за брисање података, мали део података који се односи на наше обавезе у складу са законом биће чуван и након што захтев буде задовољен.

9. Контролор личних података

BetterMe ће бити контролор ваших личних података.

10. Контактирајте нас

У сваком тренутку можете нас контактирати ако желите више информација о овој Политици приватности, њеним претходним верзијама или начину на који поступамо са подацима о личности. За сва питања у вези са Вашим налогом или Вашим подацима о личности можете нам се обратити путем privacy@betterme.world или путем четбота доступног на нашем сајту.

Да бисте остварили неко од својих права у вези са заштитом приватности, можете користити и функције за управљање приватношћу које су доступне у нашим производима.

Последњи пут ажурирано : 18. март 2026