Para usar algumas das nossas aplicações ou sites, podemos pedir-lhe que insira o seu nome, e-mail, peso, altura, nível de condição física, áreas de melhoria, preferências alimentares e faça outras perguntas no registo, dependendo da aplicação ou produtos Web que escolher no nosso ecossistema (por exemplo, algumas informações de bem-estar mental podem ser necessárias para usar a nossa aplicação de bem-estar mental). Em algumas das nossas aplicações, pode saltar algumas das perguntas de integração tocando em "Ignorar" ou indicação semelhante.

Também podemos recolher automaticamente do seu dispositivo: configurações de idioma, endereço IP, fuso horário, tipo e modelo de dispositivo, definições do dispositivo, sistema operativo e outras informações técnicas. Precisamos destes dados para fornecer os nossos serviços (por exemplo, para criar um determinado elemento do produto), analisar como os nossos clientes usam a aplicação (por exemplo, para saber se os nossos clientes usam as funcionalidades que lançamos) e para apresentar anúncios. Na maioria das vezes, pode influenciar este tratamento, limitando-o através das nossas funcionalidades de privacidade disponíveis nos sites e/ou aplicações.

Leia a nossa Política de Privacidade abaixo para saber mais sobre o que fazemos com os dados (Secção 2) e quais os direitos de privacidade de dados que tem disponíveis (Secção 4). Dependendo da região a partir da qual acede aos nossos Serviços e da escolha do nosso produto, esforçamo-nos por lhe fornecer várias funcionalidades e direitos de controlo de privacidade. Por exemplo:

• Controlar o rastreamento online através das definições de privacidade eletrónica nas nossas aplicações ou sites.
• Optar por não vender/partilhar dados (no sentido de certas leis dos EUA).
• Solicitar a eliminação de dados e da conta.
• Exercer outros direitos de privacidade.

Quando estas funcionalidades estiverem disponíveis para si, serão exibidas em destaque nos rodapés, menus ou secções de perfil dentro dos nossos produtos. O nosso objetivo é fornecer a maioria destes direitos como funcionalidades de privacidade que podem ser acedidas por si, por sua conta, através de simples interações na interface com o nosso serviço (caso tenha dificuldades em encontrá-las ou se não estiverem disponíveis como uma funcionalidade, envie-nos uma solicitação).

Se permanecer com alguma dúvida ou se quiser exercer os seus direitos de privacidade, contacte-nos através do endereço privacy@betterme.world.

Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica e lista as informações de transparência sobre quais dados pessoais são recolhidos quando utiliza as nossas aplicações móveis, sites e os serviços fornecidos através deles (doravante designados por "Aplicação" ou "Serviço"), bem como a forma como esses dados pessoais serão tratados.

Ao utilizar o Serviço, garante-nos que (i) leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade e com o tratamento de dados descrito, e (ii) tem mais de 18 anos de idade. Se não concordar ou não puder cumprir esta garantia, não deve utilizar o Serviço. Nesse caso, deve (a) eliminar a sua conta, entrar em contacto connosco e solicitar a eliminação dos seus dados; (b) cancelar quaisquer subscrições utilizando as funcionalidades disponibilizadas pela Apple (se estiver a utilizar iOS) ou pela Google (se estiver a utilizar Android), quaisquer outras lojas de aplicações que possam estar disponíveis periodicamente, ou por nós, caso tenha efetuado a compra diretamente nos nossos sites; e (c) eliminar a Aplicação dos seus dispositivos.

Qualquer tradução da versão em inglês é fornecida apenas para sua conveniência e transparência. No caso de qualquer divergência de significado ou interpretação entre a versão em inglês desta Política de Privacidade disponível em https://betterme.world/privacy-policy e qualquer tradução, a versão em inglês prevalecerá. O texto original em inglês será a única versão juridicamente vinculativa.

Conteúdo:

1. Categorias de dados pessoais que recolhemos
2. Quais são as finalidades e bases legais para o tratamento dos seus dados pessoais
3. Com quem partilhamos os seus dados pessoais
4. Como pode exercer os seus direitos de privacidade
5. Limitação de idade
6. Transferências internacionais de dados
7. Alterações a esta Política de Privacidade
8. Retenção de dados
9. Responsável pelo tratamento de dados pessoais
10. Entre em contacto connosco

1. Categorias de dados pessoais que recolhemos

Tratamos dados:

(i) que nos fornece diretamente (por exemplo, quando escolhe as suas áreas de melhoria, nos envia um e-mail ou ao interagir com os nossos treinadores),

(ii) que recebemos sobre si de terceiros (por exemplo, quando inicia sessão através da Apple ou nos permite aceder a dados da aplicação Apple Health ou do Health Connect),

(iii) automaticamente quando utiliza o nosso Serviço (por exemplo, o seu endereço IP através de cookies ou tecnologias SDK) ou quando utiliza os nossos dispositivos (por exemplo, BetterMe Fitness Tracker).

1.1. Dados fornecidos diretamente por si

1. Identificadores

Isto pode incluir o seu nome, número de telefone e endereço de e-mail. Fornece-nos estas informações quando se regista no Serviço, compra os nossos produtos físicos, subscreve as nossas newsletters ou entra em contacto connosco por qualquer outro meio.

2. Integração e dados do produto
Fornece-nos esta categoria de informações quando se regista no Serviço e/ou passa pelo processo de registo e/ou utiliza o Serviço. Esta categoria inclui, por exemplo:

• Informações gerais sobre si: Por exemplo, idade, data de nascimento, género, o seu país, etc.

• Informações de bem-estar e condição física: Abrangem características físicas, como altura e peso, dados relacionados com os seus treinos, preferências de meditação e respiração, padrões de sono e o tipo e a duração das atividades físicas que pratica. Também podemos pedir-lhe que forneça informações sobre o seu nível de condição física, preferências nutricionais ou disponibilizar uma opção para registar a sua ingestão de água e alimentos, inclusive através do envio de fotos das suas refeições. Aproveitamos partes selecionadas destes dados para personalizar a sua experiência como parte dos serviços que oferecemos

• • Dados especiais de bem-estar: Algumas informações que recolhemos podem ser consideradas como uma categoria especial de dados pessoais ou dados sensíveis sob certas leis de proteção de dados às quais estamos sujeitos. Quando for este o caso — por exemplo, quando perguntarmos se precisa de um plano alimentar para a diabetes, se decidir optar por um programa especial para perda de membros ou quando decidir utilizar a nossa funcionalidade de acompanhamento do ciclo menstrual —, esforçar-nos-emos por pedir o seu consentimento para o tratamento de tais dados.

3. Dados de compras da BetterMe Store

Quando compra os nossos produtos físicos, como dispositivos BetterMe (por exemplo, BetterMe Fitness Tracker), vestuário, acessórios e outros produtos de bem-estar ("Produtos") na BetterMe Store, fornece-nos o seu endereço de entrega, tamanho dos Produtos e outras características dos mesmos.

4. Informações comerciais

Quando efetua pagamentos através do Serviço, tem de fornecer dados financeiros da conta, tais como o número do seu cartão de crédito, aos nossos prestadores de serviços terceiros que atuam como subcontratantes/processadores de dados e pagamentos. Não recolhemos, armazenamos nem temos acesso aos dados completos do número do cartão de crédito, embora possamos receber algumas informações limitadas. Estas incluem dados relacionados com o cartão de crédito (incluindo um token seguro que reflita o seu método de pagamento), dados sobre produtos ou serviços adquiridos, data, hora e valor da compra, o tipo de método de pagamento utilizado e alguns dígitos do número do seu cartão.

5. Dados do Serviço B2B

Oferecemos às empresas a opção de obter o Serviço sob a forma de um programa de bem-estar corporativo. Para entrar em contacto connosco, os representantes da empresa fornecem os seus nomes, o nome da empresa, o cargo e o endereço de e-mail.     

Se o seu empregador lhe conceder acesso ao Serviço, tratamos o seu endereço de e-mail, nome e dados profissionais fornecidos pelo empregador para viabilizar esse acesso. Os seus dados pessoais são tratados de acordo com esta Política de Privacidade. As estatísticas gerais de participação podem ser partilhadas com o seu empregador através da ferramenta HR Admin.

6. Conversa com treinadores e acompanhantes digitais

Oferecemos a oportunidade de interagir com diferentes tipos de treinadores e acompanhantes digitais como parte dos nossos serviços premium, por texto, áudio ou vídeo. Durante essas interações, podemos tratar as suas conversas (inclusive através dos nossos subcontratantes de dados, referidos como fornecedores de serviços de comunicação na Secção 3). Esta categoria inclui qualquer informação que possa partilhar durante essas conversas, como o seu progresso, feedback, perguntas, metas, fotografias das suas refeições ou quaisquer outros detalhes que possa discutir.

7. Comentários e anexos que fornece com os seus pedidos

Também nos pode fornecer algumas informações pessoais utilizando os nossos formulários "Contacte-nos" ou enviando e-mails para os nossos endereços de correio eletrónico (inclusive através dos nossos subcontratantes de dados, referidos como fornecedores de serviços de comunicação na Secção 3). Estas informações podem incluir quaisquer comentários que submeta quando enviar a sua consulta.

1.2. Dados fornecidos por terceiros

1. Conta de ID Apple

Quando inicia sessão com a Apple para registar uma conta na aplicação, obtemos dados pessoais da sua conta de ID Apple. Estes dados podem incluir, em particular, o seu nome e endereço de e-mail verificado. Pode optar por partilhar o seu endereço de e-mail real ou um endereço anónimo que utilize o serviço de retransmissão de e-mail privado. A Apple mostrará as suas informações detalhadas de privacidade no ecrã de início de sessão da Apple. Saiba mais sobre como iniciar sessão com a Apple aqui.

2. Aplicação Apple Health (e Apple Motion & Fitness API) ou Health Connect (em conjunto, a "Aplicação de Saúde")

Desde que dê a sua permissão expressa no seu dispositivo, podemos receber (ler) e/ou gravar (partilhar) dados sobre a sua atividade com/da Aplicação de Saúde. Em algumas das nossas Aplicações, pode optar por permitir-nos ler (receber) as seguintes informações da Aplicação de Saúde: o número de passos, a distância percorrida, o peso, a energia dietética e outros dados que tenha escolhido no ecrã de consentimento. Se nos conceder acesso para gravar dados na (partilhar com a) Aplicação de Saúde, transferiremos para esta informações sobre os seus treinos, peso e energia dietética (ingestão de calorias). Os dados abrangidos pelo âmbito das Aplicações de Saúde ser-lhe-ão indicados pela Apple ou pela Google nos seus ecrãs pop-up nativos, sobre os quais não temos qualquer controlo.

Antes de decidir partilhar os seus dados com a Aplicação de Saúde, recomendamos que reveja a respetiva política de privacidade, uma vez que os seus dados estarão sujeitos a essas mesmas políticas. Para obter mais informações sobre a aplicação Apple Health, consulte http://www.apple.com/ios/health/ e, sobre o Health Connect, consulte https://health.google/health-connect-android/. Pode retirar o nosso acesso de leitura/gravação de dados da Aplicação de Saúde a qualquer momento, diretamente na própria aplicação de Saúde.

1.3. Dados que recolhemos automaticamente:

1. Atividades online

Registamos a forma como interage com o nosso Serviço. Por exemplo, registamos as suas interações com determinadas áreas da interface, as funcionalidades e conteúdos, os treinos que realiza, a hora e a duração dos seus treinos, as suas atividades de meditação, a frequência com que utiliza a aplicação, o tempo que permanece na mesma, o seu progresso no programa de treino ou meditação e os seus pedidos de subscrição.

• Dados do BetterMe Fitness Tracker. Oferecemos uma abordagem holística ao bem-estar e à condição física e permitimos que os nossos utilizadores comprem a BetterMe Fitness Tracker, que é um dispositivo de monitorização de atividade física. Quando liga o dispositivo à aplicação BetterMe, podemos tratar os dados recolhidos pelos dispositivos (por exemplo, contagem de passos, medições de frequência cardíaca, variabilidade da frequência cardíaca (HRV) e estatísticas de sono). Faremos o possível por solicitar o seu consentimento para tratar estes dados antes de os recolher (geralmente, num ecrã pop-up que aparece quando liga o dispositivo à aplicação). 

• Dados da Smart Scale. Também lhe oferecemos a possibilidade de sincronizar os seus dados de saúde da BetterMe Smart Scale com a Aplicação para aceder a funcionalidades avançadas de monitorização. Estes dados relacionados com o peso podem incluir o IMC (índice de massa corporal), a percentagem de gordura corporal e gordura visceral, a massa muscular e a percentagem de água. Esforçar-nos-emos por solicitar o seu consentimento para o tratamento destes dados antes de os recolher (geralmente, através de um ecrã pop-up exibido quando liga o dispositivo à Aplicação).

2. Dados de dispositivo e geolocalização

Recolhemos dados do seu dispositivo móvel. Exemplos destes dados incluem: configurações de idioma, endereço de protocolo de Internet (IP), fuso horário, tipo e modelo de dispositivo, definições do dispositivo, sistema operativo, fornecedor de serviços de Internet, operadora móvel, ID de hardware e ID do Facebook. Se consentir, em alguns dos nossos produtos, partilhar os dados de geolocalização (por exemplo, para as suas rotas de corrida), a aplicação também poderá receber esses dados.

3. IDs de publicidade

Recolhemos o seu Identificador Apple para Publicidade ("IDFA") ou o ID de Publicidade da Google ("AAID") (dependendo do sistema operativo do seu dispositivo). Normalmente, pode redefinir estes números através das definições do sistema operativo do seu dispositivo (embora não controlemos essa funcionalidade).

4. Cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes

Os nossos produtos empregam tecnologias (cookies, SDKs, etc.) para tratar os seus dados com o objetivo de melhorar a sua experiência de utilizador, otimizar anúncios e analisar o tráfego. Estas tecnologias são ativadas quando interage com os nossos serviços, visita o nosso site, utiliza as nossas Aplicações ou ativa determinadas funcionalidades, como os chats. A desativação destas tecnologias pode afetar a funcionalidade de determinadas características, embora os nossos produtos permaneçam utilizáveis.

Além disso, nós e os nossos parceiros utilizamos tecnologias de segmentação para personalizar anúncios, exibindo-os potencialmente em momentos relevantes para si. Quando ativadas, as suas interações com o nosso site ou aplicação podem resultar na visualização dos nossos anúncios em plataformas de redes sociais, ajudando-nos a medir a eficácia da campanha publicitária. Respeitamos o seu direito à privacidade e oferecemos-lhe a opção de não permitir o tratamento de dados que não seja estritamente necessário para lhe fornecer os serviços solicitados. Utilizamos, em particular, as seguintes categorias de tecnologias de rastreamento:

• Estritamente necessários
  
  Os nossos produtos e as suas características exigem certas tecnologias para funcionar corretamente. Estas tecnologias geralmente são ativadas quando solicita o nosso serviço — por exemplo, quando visita o nosso site ou abre a Aplicação. Ao utilizá-las, podemos (i) lembrar as suas preferências enquanto navega nos nossos produtos, (ii) garantir o carregamento rápido do conteúdo solicitado, (iii) aumentar a segurança dos nossos produtos e (iv) ativar outras funcionalidades dos mesmos. Além disso, algumas destas tecnologias são ativadas quando inicia determinados recursos, como os chats, ou solicita apoio ao cliente.

• Funcionais
  
  Utilizamos tecnologias funcionais para personalizar e melhorar a sua experiência. Ao utilizá-las, podemos lembrar-nos das suas escolhas (por exemplo, definições de design personalizadas ou armazenar a sua preferência de idioma por um longo período). Além disso, fornecem uma experiência de utilizador mais consistente, lembrando as suas definições, mantendo a sua sessão iniciada por longos períodos ou guardando as suas seleções no carrinho de compras. Se desativar estas tecnologias, algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente, embora ainda possa utilizar os nossos produtos.

• Desempenho
  
  Usamos tecnologias de desempenho para tratar informações sobre como interage, juntamente com outros utilizadores, com os nossos produtos. Isto ajuda-nos a compreender o envolvimento do utilizador com os nossos produtos e funcionalidades, bem como a identificar as suas preferências ou aspetos de que não gostam. Alguns exemplos incluem:

• • Contagem de visitas e identificação de fontes de tráfego.
  • Compreender quais as secções ou funcionalidades mais populares.
  • Analisar as preferências dos utilizadores para nos ajudar a decidir quais as novas funcionalidades a criar. 

Quando desativa as tecnologias de desempenho, não recebemos certas informações que tratamos para fins analíticos.

• Direcionamento
  
  Nós e os nossos parceiros usamos tecnologias de segmentação para personalizar anúncios e, possivelmente, até exibi-los em momentos relevantes para si. Por exemplo, se estas tecnologias estiverem ativadas e interagir com o nosso site ou Aplicação, poderá ver anúncios dos nossos produtos nos seus feeds de redes sociais. Além disso, ajudam-nos a medir a eficácia das campanhas publicitárias e a tornar a publicidade mais relevante para si. Se recusar estas tecnologias de segmentação, poderá ver anúncios menos relevantes e perder as nossas ofertas oportunas. Também se tornaria mais desafiante para nós medir a eficácia dos anúncios.

Se estiver localizado em determinados países, pode ajustar as suas preferências de tecnologias de rastreamento no respetivo banner.

2. Quais são as finalidades e bases legais para o tratamento dos seus dados pessoais

Recolhemos e utilizamos os seus dados principalmente para fornecer os nossos serviços, melhorar a qualidade dos nossos serviços de fitness e bem-estar e aperfeiçoá-los continuamente. Além disso, o nosso objetivo é atrair novos clientes para os nossos produtos. Abaixo, encontrará uma explicação mais detalhada de como utilizamos as suas informações, ilustrada com exemplos claros.

Tenha também em atenção que algumas das informações que recolhemos, incluindo as relativas à integração e aos dados do produto, podem ser consideradas uma categoria especial de dados pessoais ou dados sensíveis ao abrigo de determinada legislação de proteção de dados à qual estamos sujeitos. 

*Consentimento para o Tratamento de Categorias Especiais de Dados Pessoais (Dados Especiais de Bem-Estar)

Algumas informações que recolhemos podem ser consideradas uma categoria especial de dados pessoais ou dados sensíveis nos termos de determinadas leis de proteção de dados às quais estamos sujeitos. Isto pode incluir determinadas informações que partilha para personalizar a sua experiência, tais como as suas preferências para planos alimentares especiais (incluindo necessidades dietéticas relacionadas com a diabetes ou outras necessidades de saúde específicas), seleções relacionadas com programas para mobilidade reduzida, perda de membros, apoio pré-natal ou pós-natal, detalhes do ciclo menstrual utilizados para obter informações relacionadas com o período, métricas do seu BetterMe Fitness Tracker (como frequência cardíaca e sono) e medições da BetterMe Smart Scale (incluindo percentagem de gordura visceral, massa muscular e percentagem de água), entre outras medições.

Quando for esse o caso, incluindo, entre outros, os exemplos mencionados acima, esforçar-nos-emos por solicitar o seu consentimento para o tratamento destes dados.

Pode retirar ou atualizar as suas preferências relativas ao tratamento dos seus dados sensíveis a qualquer momento, ajustando-as diretamente no seu perfil na Aplicação ou entrando em contacto connosco através do e-mail privacy@betterme.world. Também pode solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento, diretamente no seu perfil na Aplicação ou entrando em contacto connosco através do e-mail privacy@betterme.world.

**Interesses legítimos

Baseamo-nos, em particular, nos seguintes interesses legítimos:

• Para comunicar consigo relativamente à sua utilização do nosso Serviço
  Isto inclui, por exemplo, o envio de notificações push para o lembrar de treinar em horários apropriados. O interesse legítimo em que nos baseamos para este fim é o nosso interesse em incentivá-lo a utilizar o nosso Serviço com mais frequência. Também temos em conta os benefícios potenciais para si ao seguir o seu plano de treino e nutrição, o que o pode levar a um estilo de vida melhor e mais saudável.

• Para comunicar consigo sobre uma possível cooperação
  O interesse legítimo em que nos baseamos para este tratamento é o nosso interesse em estabelecer e manter relações comerciais com potenciais parceiros, clientes ou colaboradores, permitindo-lhes beneficiar dos nossos programas e ofertas.

• Para pesquisar e analisar a sua utilização do Serviço e realizar inquéritos aos utilizadores (questionários, entrevistas)
  O nosso interesse legítimo para este fim é o nosso interesse em melhorar o nosso Serviço para que compreendamos as preferências dos utilizadores e possamos proporcionar uma melhor experiência (por exemplo, para tornar a utilização da aplicação mais fácil e agradável, ou para introduzir e testar novas funcionalidades).

• Para lhe enviar comunicações de marketing (a menos que dê o seu consentimento para o efeito)
  O interesse legítimo para este tratamento é o nosso interesse em promover o nosso Serviço de forma ponderada e apropriada. Podemos basear-nos nele, por exemplo, quando temos uma relação comercial estabelecida consigo, que pode abranger a compra de alguns produtos dentro do Serviço.

• Para personalizar os nossos anúncios
  Baseamo-nos no nosso interesse em promover o nosso Serviço de uma forma razoavelmente direcionada.

• Para auditar o desempenho de anúncios
  O interesse legítimo para este tratamento é o nosso interesse em garantir a precisão e a qualidade dos nossos serviços de publicidade, bem como em cumprir os padrões do setor.

• Para fazer cumprir os nossos Termos e Condições de Utilização e para defender os nossos direitos e interesses legais
  O interesse legítimo refere-se à nossa necessidade de nos protegermos de litígios judiciais, reivindicações ou outras ações que possam ameaçar as nossas operações, reputação ou estabilidade financeira, e de prevenir o incumprimento dos nossos Termos e Condições de Utilização. Este interesse é considerado legítimo porque nos permite gerir riscos de forma eficaz e manter a conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis. Isto pode envolver a utilização dos dados para sustentar a posição da organização num litígio, responder a solicitações legais ou fornecer provas em processos judiciais.
• Para prevenir e combater a fraude
  Os nossos interesses legítimos para este fim são fazer cumprir os nossos direitos legais, prevenir e combater a fraude e a utilização não autorizada do Serviço.

3. Com quem partilhamos os seus dados pessoais

A. Classificação geral

Contratamos parceiros para realizar serviços específicos ou funções comerciais em nosso nome usando as suas tecnologias e recursos, com base nas nossas instruções. Essa cooperação pode envolver, em particular, o tratamento de seus dados usando os seus kits de desenvolvimento de software (SDKs), APIs, cookies e outras tecnologias. Consequentemente, as suas informações são transferidas e processadas nos seus servidores (geralmente sem o acesso direto de um parceiro às informações específicas) em nosso nome para os nossos propósitos.

Esse tipo de tratamento de dados pessoais pode ser considerado como partilha de informações com terceiros. Nós esforçamo-nos para celebrar acordos específicos de tratamento de dados com todas essas partes para estabelecer as regras para o tratamento de seus dados especificamente em nosso nome e limitado a eles. Os nossos parceiros ajudam-nos a operar, fornecer, melhorar, integrar, personalizar, dar suporte e comercializar o nosso Serviço.

Os tipos de terceiros com os quais partilhamos informações incluem, em particular:

1. Prestadores de serviços terceirizados

Partilhamos dados pessoais com terceiros que contratamos para fornecer serviços ou executar funções comerciais em nosso nome, com base nas nossas instruções. Processamos as suas informações pessoais usando os seguintes tipos de prestadores de serviços (e, em certos casos, os seus subprocessadores):

a. Prestadores de armazenamento em nuvem

Para alojar dados pessoais e permitir que o nosso Serviço opere e seja distribuído, usamos a Amazon Web Services, que é um serviço de alojamento e back-end fornecido pela Amazon. Pode ler mais sobre as práticas de segurança da Amazon no seu website.

b. Prestadores de serviços de monitorização de produtos

• Para monitorizar a infraestrutura e o desempenho da aplicação, usamos o Crashlytics, que é um serviço de monitorização fornecido pelo Google. Aqui está a sua Política de Recolha de Dados.

• Usamos o Firebase Performance Monitoring e o Firebase Crash Reporting, que são serviços de monitorização fornecidos pelo Google. Para saber mais, visite a Política de privacidade do Google e Privacidade e segurança no Firebase.

• Usamos o Sentry, que é um serviço de monitorização fornecido pela Functional Software Inc., que nos ajuda a identificar e resolver erros e falhas nas nossas aplicações em diferentes plataformas, como JavaScript, Python, Ruby, Java e React. O Sentry captura automaticamente todas as exceções não tratadas e dados de diagnóstico relevantes, como informações do dispositivo, versão da aplicação, feedback do utilizador e trilhas de navegação. Também podemos reportar manualmente erros ao Sentry com tags personalizadas e dados de contexto. O Sentry também nos fornece recursos como monitorização de desempenho, alertas e painéis para nos ajudar a priorizar e corrigir problemas mais rapidamente. Pode consultar as informações sobre Segurança e Conformidade e a Política de Privacidade da Sentry no seu website. 

• Usamos a Logz.io, que é um serviço de monitorização fornecido pela Logz.io Ltd. que nos ajuda a recolher, analisar e visualizar logs da nossa aplicação e do seu ambiente. A Logz.io ingere automaticamente logs de várias fontes, como ficheiros, serviços de nuvem, contentores e bases de dados. A Logz.io também nos fornece insights, alertas e painéis para nos ajudar a monitorizar a integridade e o desempenho da nossa aplicação. A Logz.io também oferece suporte à monitorização de métricas e rastreios, bem como à análise de segurança. A Logz.io está empenhada em proteger a sua privacidade e segurança de dados. Pode ler mais sobre as práticas de privacidade da Logz.io na sua Política de Privacidade.

c. Prestadores de serviços de verificação de e-mail

Usamos o ZeroBounce, que é um prestador de serviços de verificação de e-mail que nos ajuda a validar, verificar e confirmar e-mails instantaneamente. O ZeroBounce permite-nos melhorar a nossa capacidade de entrega de e-mails e taxas de abertura, removendo endereços inválidos, de spam e inativos das nossas listas. O ZeroBounce armazena os resultados da validação de e-mail por até 30 dias e, em seguida, elimina-os automaticamente. Pode consultar as informações sobre Cibersegurança e Privacidade de Dados da ZeroBounce no seu website.

d. Prestadores de análise de dados

a. Sistemas de medição de desempenho de anúncios

Para realizar pesquisas e análises sobre como os utilizadores interagem com a nossa aplicação, usamos o Appsflyer. O Appsflyer permite-nos compreender, em particular, como os utilizadores nos encontram (por exemplo, quem foi o anunciante que apresentou um anúncio aos utilizadores, o que os levou a uma loja de aplicações com a nossa Aplicação). O Appsflyer também nos fornece diferentes ferramentas de análise que nos permitem pesquisar e analisar o seu uso do Serviço. O Appsflyer permite que opte por não ter dados do seu dispositivo enviados para os servidores do AppsFlyer para recolha de uso de aplicações. Pode ler mais sobre as práticas de privacidade do Appsflyer na sua Política de Privacidade. 

b. Ferramentas de análise gerais

• Também usamos o Amplitude, que é um serviço de análise que usamos para entender como os clientes usam o nosso Serviço. O Amplitude recolhe várias informações técnicas, em particular, fuso horário, tipo de dispositivo (telemóvel ou tablet), identificadores exclusivos (como IDFA). O Amplitude também nos permite rastrear várias interações que ocorrem na nossa aplicação. Como resultado, o Amplitude ajuda-nos a decidir em quais recursos nos devemos focar (por exemplo, se virmos que a maioria dos utilizadores se foca em exercícios de meditação de caminhada, podemos desenvolver mais destes). A Amplitude está em conformidade com o Data Privacy Framework UE-EUA ("EU-U.S. DPF"). O Amplitude fornece mais informações sobre como trata dados na sua Política de Privacidade.

• Para analisar como os visitantes usam o Serviço e medir a eficácia de alguns anúncios, usamos o Google Analytics, um programa de análise da web do Google. No Google Analytics, obtemos, em particular, informações sobre os dados que insere no nosso website e as interações dos utilizadores dentro do website. O Google permite que influencie a recolha e o tratamento das informações geradas pelo Google, em particular, instalando um plug-in de navegador, disponível aqui. Pode ler mais sobre como o Google usa as informações aqui.

• Para rastrear e analisar o comportamento dos utilizadores da nossa Aplicação (em particular, como eles reagem a alterações da estrutura da Aplicação, texto ou qualquer outro componente), usamos o Firebase Remote Config. O Firebase Remote Config é um serviço de teste e configuração A/B fornecido pelo Google, que também nos permite personalizar o conteúdo que os utilizadores da nossa aplicação veem (por exemplo, permite-nos mostrar diferentes ecrãs de integração para diferentes utilizadores). Pode ler mais sobre as práticas de privacidade do Firebase na sua Política de Privacidade e Privacidade e Segurança no Firebase.

e. Prestadores de serviços de gateway e parceiros de tratamento de pagamentos

Usamos vários prestadores de tratamento de pagamento e gateway de pagamento que nos ajudam a ligarmo-nos com diferentes bancos e sistemas de pagamento em todo o mundo. Esses prestadores permitem-nos oferecer aos nossos clientes uma ampla gama de opções de pagamento e garantir transações rápidas e suaves. Devido ao grande número de prestadores de tratamento de pagamento com os quais trabalhamos, não podemos listá-los todos aqui. No entanto, alguns exemplos são PayPal, Adyen e Checkout.com. Cada prestador de tratamento de pagamento tem os seus próprios termos e condições e política de privacidade que se podem aplicar às transações que tratam.

f. Prestadores de tratamento de encomendas

O Shopify é um serviço de comércio eletrónico que nos permite criar e gerir a nossa loja online. Em particular, o Shopify permite-nos exibir os nossos produtos, processar pagamentos e rastrear pedidos e stock. Algumas das suas informações, como o seu nome, endereço de e-mail, endereço de entrega e detalhes de pagamento, são transferidas para a Shopify quando faz uma compra na nossa loja online. A transferência é necessária para nos permitir cumprir o seu pedido e fornecer-lhe uma experiência de compra tranquila. Leia mais sobre a abordagem do Shopify à privacidade na sua Política de Privacidade.

g. Prestadores de serviços de comunicação 

• O Intercom fornece-nos ferramentas de mensagem e atendimento ao cliente, que nos permitem comunicar consigo dentro do Serviço. Quando conversa connosco via chat no Serviço, algumas das suas informações são tratadas pela Intercom em nosso nome. Esse tratamento é necessário para nos permitir identificá-lo (se partilhou quaisquer dados relacionados com o nome connosco) e para nos comunicarmos consigo no chat na aplicação. Assim, o Intercom usa esses dados para fornecer e cumprir os seus serviços para nós e permitir-nos usar alguns dos nossos recursos (conforme estabelecido nos seus termos de serviço). O Intercom está em conformidade com o Data Privacy Framework UE-EUA ("EU-U.S. DPF"). Leia mais sobre a abordagem do Intercom à privacidade na sua Política de Privacidade.

• Para permitir que converse com treinadores dentro do Serviço, usamos o Stream Chat, que é uma API de chat e um serviço de mensagens na aplicação. O Stream Chat permite-nos criar canais de chat onde pode interagir através de mensagens em tempo real, emoticons e gifs. Quando ingressa num canal de chat no nosso Serviço, algumas das suas informações são automaticamente transferidas para o Stream Chat. A transferência é necessária para nos permitir identificá-lo como participante do chat e facilitar a sua comunicação com os treinadores.

• O Zendesk fornece-nos um software de atendimento ao cliente, que nos permite lidar com as suas consultas e solicitações por e-mail, chat, telefone e outros canais. Assim, quando entra em contacto connosco por meio de qualquer um desses canais, algumas das suas informações são transferidas automaticamente para o Zendesk. A transferência é necessária para lhe fornecer suporte oportuno e eficaz. Leia mais sobre a abordagem da Zendesk à privacidade no seu website.

• Usamos o serviço Apple Push Notification ("APNs"), que é um serviço de notificações fornecido pela Apple. Os APNs permitem-nos enviar informações para dispositivos iOS. Política de privacidade da Apple.

• Para nos comunicarmos consigo, também usamos o Firebase Cloud Messaging e o Firebase Notifications, que são serviços de envio de mensagens fornecidos pelo Google. O Firebase Cloud Messaging permite-nos enviar mensagens e notificações aos utilizadores do nosso Serviço em plataformas como Android e iOS. Integramos as Notificações do Firebase ao Google Analytics para criar públicos-alvo baseados em análises e acompanhar eventos de abertura e conversão. Como resultado, podemos, por exemplo, enviar mensagens de incentivo para utilizadores que terminaram recentemente um programa de treino. Política de privacidade do Google. 

• O OneSignal fornece-nos software de notificação push, que nos permite enviar-lhe mensagens e alertas no seu dispositivo. Quando ativa as notificações das nossas aplicações, algumas das suas informações são automaticamente transferidas para o OneSignal. A transferência é necessária para nos permitir identificar o seu dispositivo e preferências e comunicar consigo de forma eficaz. Leia mais sobre a abordagem do OneSignal à privacidade na sua Política de Privacidade. 

• Usamos o eSputnik, que é uma plataforma omnichannel de dados de clientes para marketing B2C, para enviar publicidade por e-mail e e-mails transacionais. O eSputnik permite-nos segmentar os nossos clientes com base no seu comportamento e preferências e enviar recomendações personalizadas por e-mail. Quando assina a nossa newsletter por e-mail ou faz uma compra no nosso Serviço, algumas das suas informações são automaticamente transferidas para o eSputnik para nos permitir comunicar consigo por e-mails.

• Utilizamos o Zoom para organizar as suas videochamadas com os nossos treinadores e para integração B2B como parte de um programa de bem-estar. Durante a comunicação, alguns dos seus dados pessoais podem ser partilhados com o Zoom. Saiba mais sobre a abordagem do Zoom em relação à sua privacidade na sua Política de Privacidade.

• O Calendly é utilizado para agendar as suas reuniões com os nossos treinadores. Ele pode receber algumas informações sobre compromissos e reuniões, incluindo os seus dados pessoais. Para mais informações sobre as práticas de proteção de dados do Calendly, consulte a sua Política de Privacidade.

• Utilizamos o Typeform para receber as suas respostas em pesquisas como parte das nossas atividades de pesquisa. Saiba mais sobre as práticas de privacidade do Typeform na sua Política de Privacidade.

h. Prestadores de serviços de marketing

• Meta. Usamos o Meta Ads Manager em conjunto com o Meta Custom Audience, que nos permite escolher públicos que verão os nossos anúncios no Facebook ou noutros produtos da Meta (por exemplo, Instagram). Através do Meta Custom Audience podemos criar uma lista de utilizadores com determinados conjuntos de dados, como um IDFA, escolher utilizadores que concluíram determinadas ações na App (por exemplo, instalá-la). Podemos pedir à Meta para mostrar alguns anúncios a uma lista específica de utilizadores. Como resultado, mais de nossos anúncios podem aparecer enquanto estiver a usar o Facebook ou outros produtos da Meta (por exemplo, Instagram). Pode saber como desativar a publicidade fornecida a si por meio do Meta Custom Audience aqui. O Facebook também permite que os seus utilizadores influenciem os tipos de anúncios que veem no Facebook. Para saber como controlar os anúncios que vê no Facebook, aceda aqui ou ajuste as suas definições de anúncios no Facebook.

• O Google Ads é um serviço de veiculação de anúncios fornecido pelo Google que pode exibir anúncios aos utilizadores. Em particular, o Google permite-nos personalizar os anúncios de forma que eles sejam exibidos, por exemplo, apenas para utilizadores que realizaram determinadas ações com a nossa aplicação (por exemplo, exibir os nossos anúncios para utilizadores que compraram uma assinatura). Alguns outros exemplos de eventos que podem ser usados para personalizar anúncios incluem, em particular, a instalação da nossa aplicação, a conclusão de um programa de treino. O Google permite que os seus utilizadores optem por não receber anúncios personalizados do Google e impedir que os seus dados sejam usados pelo Google Analytics.

• Também usamos a Plataforma de Publicidade Snapchat juntamente com o Snapchat Audience Based Match, que é um serviço de entrega de anúncios fornecido pelo Snapchat que pode vincular a atividade de alguns utilizadores da nossa aplicação com a rede de publicidade Snapchat e mostrar alguns dos nossos anúncios a eles. Como resultado, pode ver mais anúncios no Snapchat caso use a nossa aplicação. O Snapchat permite que opte por não participar de seus anúncios baseados no público. Saiba mais sobre a abordagem da Snapchat em relação à privacidade na sua Política de Privacidade.

• O Pinterest é um serviço de rede social que nos permite partilhar o nosso conteúdo e alcançar mais utilizadores. Em particular, o Pinterest permite-nos usar o seu recurso de acompanhamento de conversões para visualizarmos a eficácia dos nossos anúncios e personalizar os nossos anúncios com base nos seus interesses e atividades na nossa aplicação e outros websites. Alguns exemplos de eventos que podem ser usados para personalizar anúncios incluem, em particular, a instalação da nossa aplicação, a conclusão de um programa de treino ou a compra de uma assinatura. O Pinterest permite que desative anúncios personalizados nas definições da sua conta. Pode aceder e consultar a Política de Privacidade do Pinterest aqui.

• X (anteriormente Twitter) e TikTok. Utilizamos a API de Conversões (CAPI) do X e do TikTok para aprimorar as nossas práticas de publicidade e medição nessas plataformas. Saiba mais sobre as suas práticas de privacidade na Política de Privacidade do X e na Política de Privacidade do TikTok.

• Redes de anúncios, agências de publicidade e editores diretos são serviços de terceiros que nos fornecem soluções de publicidade para exibir os nossos anúncios em vários websites e aplicações. Em particular, esses serviços permitem-nos segmentar os nossos anúncios com base nos seus interesses e atividades na nossa aplicação e outros websites. Alguns exemplos de eventos que podem ser usados para segmentar anúncios incluem, em particular, a instalação da nossa aplicação, a conclusão de um programa de exercícios ou a compra de uma assinatura. Esses serviços também podem recolher algumas informações sobre si, como o seu ID de dispositivo ou endereço IP para exibir anúncios relevantes. Pode optar por não receber publicidade baseada em interesses visitando a página de escolha do consumidor da Digital Advertising Alliance ou a página de desativação do consumidor da Network Advertising Initiative.

2. Aplicações de saúde

Em algumas das nossas aplicações, pode decidir permitir-nos gravar dados para (partilhar com) a aplicação de saúde, transferiremos para a aplicação de saúde informações sobre os seus treinos, peso e energia dietética (ingestão de calorias).

3. Autoridades policiais e outras autoridades públicas

Podemos usar e divulgar dados pessoais para fazer cumprir os nossos Termos e Condições de Uso, para proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e/ou de nossas afiliadas, si ou outros, e para responder a solicitações de tribunais, autoridades policiais, agências reguladoras e outras autoridades públicas e governamentais, ou em outros casos previstos por lei.

4. Terceiros como parte de uma fusão ou aquisição

À medida que desenvolvemos os nossos negócios, podemos comprar ou vender ativos ou ofertas comerciais. As informações dos clientes são geralmente um dos ativos de negócios transferidos nesses tipos de transações. Também podemos partilhar essas informações com qualquer entidade afiliada (por exemplo, controladora ou subsidiária) e podemos transferir essas informações no curso de uma transação corporativa, como a venda dos nossos negócios, uma alienação, fusão, consolidação ou venda de ativos, ou no caso improvável de falência. 

5. Afiliados

Podemos partilhar as suas informações pessoais com as nossas organizações parceiras que fazem parte de nosso grupo corporativo – são empresas que são de nossa propriedade, que nos detêm ou possuem propriedade conjunta connosco. Essas organizações parceiras usarão as informações de maneiras alinhadas com esta Política de Privacidade, garantindo que a sua privacidade seja respeitada e protegida em todos os nossos serviços afiliados em nosso grupo de fitness e bem-estar.

B. Classificação CCPA de prestadores de serviços e terceiros

Para fornecer os nossos serviços, podemos partilhar as suas informações pessoais com outras entidades que desempenham funções em nosso nome ou nos ajudam a cumprir os nossos propósitos. Dependendo da sua função e relacionamento connosco, essas entidades podem ser classificadas como prestadores de serviços (ou contratados) e terceiros nos termos da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (California Consumer Privacy Act, CCPA), conforme alterada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (California Privacy Rights Act, CPRA).

Para ajudar a entender quais os dados pessoais que fornecemos a cada uma dessas categorias e para quais finalidades específicas o fazemos, disponibilizamos uma tabela abaixo que descreve as categorias de prestadores de serviços e terceiros com os quais trabalhamos. Nem todos os itens listados na tabela abaixo são relevantes para si. O âmbito de utilização dos dados pessoais depende dos serviços que utiliza.

As categorias de terceiros para os quais as informações pessoais foram divulgadas que podem ser consideradas uma "venda" sob a lei da Califórnia são: prestadores de serviços de marketing, prestadores de análise de dados.

4. Como pode exercer os seus direitos de privacidade

A. Direitos gerais de privacidade 

Para controlar os seus dados pessoais, tem os seguintes direitos:

• Acesso/revisão/atualização/correção dos seus dados pessoais. Tem o direito de rever, editar ou alterar os dados pessoais que nos forneceu anteriormente. Se desejar receber uma cópia dos dados que tratamos, envie-nos um pedido de acesso a dados ou, dependendo do produto que utiliza, procure uma funcionalidade de privacidade de acesso a dados que geralmente está disponível na secção de perfil.

• Eliminar os seus dados pessoais. Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, conforme permitido por lei. Quando solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, usaremos esforços razoáveis para honrar o seu pedido. Em alguns casos, podemos ser legalmente obrigados a manter alguns dos dados por um determinado tempo (por exemplo, informações sobre os seus pagamentos e os seus pedidos para nós); nesse caso, atenderemos ao seu pedido em relação à parte dos dados dentro dos prazos necessários para o exercício de pedidos de eliminação de dados e a outra parte dos dados depois de termos cumprido as nossas obrigações de retenção (por exemplo, após o fim do período de retenção de dados para dados de pagamento).

• Conhecer os detalhes do tratamento. Tem o direito de ser informado sobre a recolha e uso dos seus dados pessoais. Isto significa que tem o direito de entender quais os dados pessoais que estão a ser tratados, porque estão a ser tratados, com quem estão a ser partilhados e por quanto tempo estão a ser armazenados. Nós esforçamo-nos para seguir os requisitos de transparência e fornecer a maioria das informações contidas nesta Política de Privacidade. No entanto, se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de tratamento de dados ou se quiser mais detalhes sobre como usamos os seus dados pessoais, entre em contacto connosco.

• Opor-se ou restringir o uso dos seus dados pessoais. Pode pedir-nos para parar de usar os seus dados pessoais ou limitar o nosso uso. Por exemplo:
  • Marketing via e-mail: nós fornecemos-lhe a capacidade de cancelar a subscrição da comunicação de marketing por e-mail seguindo a ligação de cancelamento de inscrição em cada e-mail ou entrando em contacto com a nossa equipa de suporte.
  • Configurações de privacidade eletrónica: também trazemos funcionalidades de privacidade da UE para clientes em todo o mundo e permitimos que influencie a decisão de rastreio a um nível granular por finalidade (isto está disponível interagindo com a secção de definições de privacidade eletrónica que geralmente está localizada nas secções de rodapé, menu ou perfil dos nossos produtos).

• • Meios adicionais para influenciar a publicidade personalizada

iOS: no iPhone ou iPad, aceda a "Definições", depois "Privacidade" e toque em "Publicidade" para selecionar "Limitar seguimento". Além disso, pode redefinir o seu identificador de publicidade (isso também pode ajudá-lo a ver menos anúncios personalizados) na mesma secção.

Android: para desativar anúncios num dispositivo Android, basta abrir a aplicação Definições do Google no seu telemóvel, tocar em "Anúncios" e ativar "Desativar anúncios com base em interesses". Além disso, pode redefinir o seu identificador de publicidade na mesma secção (isso também pode ajudá-lo a ver menos anúncios personalizados).

Para saber ainda mais sobre como afetar as opções de publicidade em vários dispositivos, consulte as informações disponíveis aqui.

Além disso, pode obter informações úteis e optar por não receber publicidade baseada em interesses, visitando as seguintes ligações:

• • Network Advertising Initiative – http://optout.networkadvertising.org/
  • Digital Advertising Alliance – http://optout.aboutads.info/
  • Digital Advertising Alliance (Canadá) – http://youradchoices.ca/choices
  • Digital Advertising Alliance (UE) – http://www.youronlinechoices.com/ 
  • Página DAA AppChoices – http://www.aboutads.info/appchoices 

Valorizamos o seu direito de influenciar os anúncios que vê, pelo que lhe informamos quais os prestadores de serviços que utilizamos para este fim e como alguns deles lhe permitem controlar as suas preferências de anúncios.

• O direito de apresentar uma queixa à autoridade de controlo. Gostaríamos que entrasse em contacto connosco diretamente, para que pudéssemos abordar as suas preocupações, pois a satisfação do cliente é a nossa principal prioridade. Portanto, esforçamo-nos para alocar recursos e esforços suficientes para fornecer um suporte ao cliente de primeira linha no mercado e, provavelmente, seremos capazes de satisfazer o seu pedido diretamente. No entanto, tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade supervisora de proteção de dados competente. 

• O direito à portabilidade dos dados. Se pretender receber os seus dados pessoais num formato legível por máquina, pode fazê-lo solicitando uma cópia dos seus dados pessoais conforme descrito acima. Os dados serão disponibilizados para si num ficheiro .json ou noutro formato de ficheiro. 

Exercício dos seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos de privacidade disponíveis, envie um pedido para privacy@betterme.world ou use as funcionalidades de privacidade disponíveis nos nossos produtos.

• Verificação. Para processar o seu pedido, precisaremos de verificar a sua identidade. Na maioria dos casos, isso significa confirmar que o pedido foi enviado a partir do e-mail associado à sua conta. Dependendo do tipo de pedido e da forma como utiliza o Serviço, podemos solicitar uma confirmação adicional mínima para garantir a legitimidade do pedido. 

• Agente autorizado. Também pode designar um agente autorizado para exercer os seus direitos em seu nome. Se forneceu uma procuração a um agente autorizado, trabalharemos diretamente com o seu agente autorizado para concluir o seu pedido. Quando não tiver fornecido a um agente autorizado uma procuração adequada ou autorização semelhante, entraremos em contacto diretamente consigo para confirmar a autoridade do agente autorizado e recolher as informações de verificação. O agente autorizado verificará a identidade dele próprio e do consumidor.

B. Direitos de privacidade nos Estados Unidos

Esta secção aplica-se apenas a residentes de estados específicos dos EUA.

Se for residente de um estado dos EUA onde uma lei estadual específica de privacidade tenha sido promulgada (em particular, Califórnia, Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah, Virgínia), poderá ter direitos específicos, além dos direitos gerais de privacidade previstos acima.

Esses direitos incluem:

• Optar por não participar do tratamento de dados pessoais para fins de venda de dados pessoais.
• Optar por não participar do tratamento de dados pessoais para fins de publicidade direcionada/publicidade comportamental entre contextos ("cross-contextual behavioral advertising").

Podemos partilhar certas informações sobre si com os nossos parceiros para fins de publicidade direcionada ou análise de dados, que podem, em determinadas circunstâncias, ser caracterizados como "venda", "partilha" ou "publicidade direcionada" de acordo com as leis estaduais dos EUA. Tem o direito de optar por não participar de tal venda/partilha das suas informações pessoais.

Dependendo do produto que utiliza, esforçar-nos-emos para fornecer uma ligação em destaque chamada "As suas escolhas de privacidade" que lhe permita exercer esse direito. Na maioria das vezes, estará disponível para si no rodapé, menu, perfil ou local semelhante (dependendo do produto e dispositivo que utiliza). Para saber mais sobre como exercer esse direito dependendo dos produtos que utiliza, aceda às ligações abaixo:

• BetterMe: Health Coaching "As suas escolhas de privacidade"
• BetterMe: Mental Health (web) "As suas escolhas de privacidade"
• BetterMe: Mental Health (móvel) "As suas escolhas de privacidade"

Também nos esforçaremos para reconhecer e processar o seu sinal de preferência de exclusão o mais rápido possível após o receber.

a. Direitos dos residentes da Califórnia.

1. CCPA e CPRA.

Os residentes da Califórnia têm os seguintes direitos de acordo com a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), conforme alterada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (CPRA):

• Direito de saber quais as informações pessoais que são vendidas ou partilhadas e para quem. Nesse sentido, tem o direito de solicitar que lhe divulguemos:

1. 1. As categorias de informações pessoais que recolhemos sobre si.
   2. As categorias de informações pessoais que vendemos ou partilhamos sobre si e as categorias de terceiros para os quais as informações pessoais foram vendidas ou partilhadas, por categoria ou categorias de informações pessoais para cada categoria de terceiros para os quais as informações pessoais foram vendidas ou partilhadas.
   3. As categorias de informações pessoais que divulgamos sobre si para fins comerciais e as categorias de pessoas para as quais elas foram divulgadas para fins comerciais.

• Direito de limitar o uso de dados sensíveis. Sob este título, tem o direito de nos orientar a limitar o nosso uso das suas informações pessoais sensíveis ao uso que for necessário para realizar os serviços ou fornecer os produtos razoavelmente esperados por um consumidor médio que solicita esses produtos ou serviços. 

• Direito de não retaliação após a recusa ou o exercício de outros direitos. Nesse sentido, tem o direito de não ser discriminado por exercer qualquer um dos seus direitos sob a CPRA. 

Para exercer os seus direitos de privacidade, envie um pedido para privacy@betterme.world ou use as funcionalidades de privacidade disponíveis nos nossos produtos.

2. Lei "Shine the Light" da Califórnia

A Califórnia também concede aos seus residentes direitos de acesso adicionais. De acordo com a Secção 1798.83 do Código Civil da Califórnia, também conhecida como Lei "Shine the Light" da Califórnia, os residentes podem solicitar às empresas, uma vez por ano, informações sobre quais os dados pessoais que foram partilhados com terceiros para fins de marketing direto de tais terceiros. Saiba mais sobre o que é considerado informação pessoal de acordo com o Código.

Para obter essas informações de nós, envie uma mensagem de e-mail para privacy@betterme.world incluindo "Request for California Shine the Light Privacy Information" na linha de assunto, e o seu estado de residência e endereço de e-mail no corpo da mensagem. Por favor, esteja ciente de que nem toda a partilha de informações é coberta pelos requisitos da "Shine the Light", e apenas as informações sobre a partilha abrangida serão incluídas na nossa resposta.

b. Recurso

De acordo com as leis estaduais de privacidade dos EUA, se o seu pedido de privacidade for negado, tem o direito de recorrer dessa decisão dentro de um prazo razoável.

Para recorrer da nossa decisão em relação ao seu pedido, pode entrar em contacto connosco, indicando claramente "USA PRIVACY APPEAL REQUEST" na sua mensagem.

Ao enviar o seu recurso, inclua uma cópia ou faça referência específica à nossa decisão sobre o seu pedido de privacidade, para que possamos analisar e avaliar o caso adequadamente.    

5. Limitações de idade

Não tratamos intencionalmente dados pessoais de pessoas com menos de 18 anos de idade. Se souber que alguém com menos de 18 anos nos forneceu dados pessoais, entre em contacto connosco através do privacy@betterme.world.

6. Transferências internacionais de dados

Podemos transferir dados pessoais para outros países que não o país em que os dados foram originalmente recolhidos, a fim de fornecer o Serviço estabelecido nos Termos e Condições de Uso e para os fins indicados nesta Política de Privacidade. Se esses países não tiverem as mesmas leis de proteção de dados do país em que forneceu inicialmente as informações, implementamos salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais-tipo de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia. 

7. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos modificar esta Política de Privacidade de tempos a tempos. Se decidirmos fazer alterações materiais a esta Política de Privacidade, será notificado por meio do nosso Serviço ou por outros meios disponíveis e terá a oportunidade de rever a Política de Privacidade revista. Ao continuar a aceder ou usar o Serviço após essas alterações entrarem em vigor, concorda em ficar vinculado à Política de Privacidade revista.

8. Retenção de dados

Armazenaremos os seus dados pessoais pelo tempo que for razoavelmente necessário para alcançar os propósitos estabelecidos nesta Política de Privacidade e nos nossos Termos e Condições de Utilização (incluindo a prestação do Serviço), o que inclui (mas não se limita a) o período durante o qual tem uma conta no Serviço.

Também reteremos e usaremos os seus dados pessoais conforme necessário para cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios e fazer cumprir os nossos acordos. Por exemplo, sob certas leis contabilísticas e fiscais, somos obrigados a armazenar Informações Comerciais por longos períodos de tempo para cumprir as leis às quais estamos sujeitos. Portanto, mesmo que envie um pedido de eliminação de dados, uma pequena parte dos dados relacionados com as nossas obrigações de conformidade será armazenada mesmo depois de o pedido ser atendido.

9. Responsável pelo tratamento de dados pessoais

A BetterMe será o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

10. Entre em contacto connosco

Pode entrar em contacto connosco a qualquer momento para obter detalhes sobre esta Política de Privacidade, as suas versões anteriores ou as nossas práticas de informação. Para qualquer dúvida sobre a sua conta ou os seus dados pessoais, entre em contacto connosco pelo e-mail privacy@betterme.world ou através do chatbot disponível no website.

Última atualização: 18 de março de 2026