תוכן עניינים:
1. כללי מדיניות הבטחה להחזר כספי
מעבר לזכויות ההחזר הקבועות בחוק, אם רכשתם את האפליקציה שלנו ישירות דרך האתרים שלנו ואפשרות ההחזר הכספי הוצגה לכם בעת התשלום, הנכם זכאים לקבל החזר כספי אם לא השגתם תוצאות נראות לעין מהשימוש בתוכנית שלנו, בתנאי שכל התנאים הבאים מתקיימים:
- פניתם אלינו בתוך 30 ימים ממועד הרכישה הראשוני ולפני תום תקופת המנוי.
- עקבתם אחר התוכנית שלנו:
(1) במשך לפחות 7 ימים רצופים בתוך 30 הימים הראשונים ממועד הרכישה (עבור מנויים חודשיים או ארוכים יותר), (2) במשך לפחות 5 ימים רצופים בתוך 28 הימים הראשונים ממועד הרכישה (עבור מנויים בני 4 שבועות), או (3) במשך לפחות 3 ימים רצופים בתוך 7 הימים הראשונים ממועד הרכישה (עבור מנויים שבועיים ודו-שבועיים).
- יש לכם הוכחות שעקבתם אחר התוכנית בהתאם לדרישות המפורטות בהמשך בסעיף "כיצד להוכיח שעקבתם אחר התוכנית".
אנו נבחן את הבקשה שלכם ונעדכן אתכם (בדוא"ל או בדרך אחרת) האם הבקשה אושרה.
כיצד להוכיח שעקבתם אחר התוכנית
באפשרותכם להוכיח שאכן עקבתם אחר התוכנית בכך שתעקבו אחר ההנחיות הפשוטות הבאות:
יש לספק צילומי מסך מהאפליקציה המוכיחים שהשלמתם:
א. לפחות 7 אימונים/מדיטציות או פעילויות אחרות (למנויים חודשיים או ארוכים יותר).
ב. לפחות 5 אימונים/מדיטציות או פעילויות אחרות (למנויים בני 4 שבועות), או
ג. לפחות 3 אימונים/מדיטציות או פעילויות אחרות (למנויים שבועיים ודו-שבועיים).
הצהרה חשובה
יש לשים לב שרק עמידה בדרישות המפורטות לעיל תאפשר קבלת החזר במסגרת ההבטחה להחזר כספי. למען הסר ספק, ההבטחה להחזר כספי אינה חלה במקרים אחרים.
2. כללי החזר כלליים
אנו מעריכים כל משוב ועושים את מירב המאמצים כדי לגרום ללקוחותינו להיות מרוצים מהמוצרים והשירותים שלנו. עם זאת, אם אינכם מרוצים לחלוטין מהשירותים שלנו, תוכלו לקבל החזר בהתאם לתנאים המפורטים במסמך זה.
באופן כללי, אם אינכם עומדים בתנאי הבטחת ההחזר הכספי שצוינו לעיל, התשלומים ששילמתם אינם ניתנים להחזר ו/או להחלפה אלא אם צוין אחרת במסמך זה או כפי שנדרש על פי החוק. בנוסף, ייתכן שבקשות מסוימות להחזר ייבחנו על ידי החברה שלנו כאשר כל מקרה לגופו, ויינתן החזר לפי שיקול דעתנו הבלעדי.
בדרך כלל, ניתן לבקש החזר רק במהלך תקופת המנוי. אם תקופת המנוי הסתיימה לפני שביקשתם את ההחזר, לא נוכל לספק לכם החזר כספי.
הערה לתושבי מדינות מסוימות בארצות הברית:
אם אתם מתגוררים בקליפורניה או בקונטיקט ומבטלים את הרכישה בכל זמן לפני חצות של יום העסקים השלישי לאחר מועד הרכישה, נשיב לכם את הסכום ששילמתם.
הערה לתושבי האיחוד האירופי:
אם אתם מתגוררים ב-EEA או בשווייץ, יש לכם זכות חוקית אוטומטית לבטל עסקאות על רכישת שירותים. עם זאת, כאשר אתם רוכשים פריט דיגיטלי בודד (כגון הקלטת וידאו או קובץ PDF), אתם מסכימים במפורש כי תוכן זה יהיה זמין לכם מיד ולכן תאבדו את זכותכם לבטל את העסקה ולא תהיו זכאים להחזר.
כאשר אתם נרשמים לשירות שלנו, שאינו פריט דיגיטלי בודד אלא שירות מתמשך (כגון מנויים לאפליקציה), אתם מבקשים ומסכימים במפורש להתחלת אספקת השירות באופן מיידי. לכן, אם תחליטו לממש את זכות הביטול, ינוכה מההחזר סכום יחסי על השירות שסופק עד למועד הביטול.
- מימוש הזכות לביטול:
אם לא איבדתם את הזכות לביטול, תקופת הביטול תסתיים 14 ימים לאחר היום שבו נכנסתם לחוזה. כדי לממש את זכותכם לביטול, עליכם להודיע לנו -BetterMe International Limited, Office No. 101, 1st Floor, "Afentiko Anna" Building, Corner of Tepeleniou & Korytsas Street 8010, Paphos, Cyprus, דוא"ל: support@betterme.world - על החלטתכם לבטל את החוזה באמצעות הצהרה ברורה (לדוגמה, מכתב שנשלח בדואר או בדוא"ל). תוכלו להשתמש בטופס הביטול המוצג בהמשך, אך אין זו חובה. כדי לעמוד במועד האחרון לביטול, עליכם לשלוח את ההודעה על הביטול לפני תום תקופת הביטול.
טופס ביטול לדוגמה :BetterMe International Limited, Office No. 101, 1st Floor, "Afentiko Anna" Building, Corner of Tepeleniou & Korytsas Street 8010, Paphos, Cyprus,
דוא"ל: support@betterme.world
אני מודיע/ה על ביטול ההסכם שלי עבור השירות הבא:
תאריך קבלת השירות:
שם:
כתובת:
חתימה: (נדרשת רק אם נשלח בדואר רגיל)
תאריך:
כל תרגום של גרסת המדיניות מאנגלית מסופק לנוחיותכם בלבד. במקרה של כל הבדל במשמעות, בגרסה או בפרשנות בין גרסת האנגלית של מדיניות ההחזר הכספי כפי שהיא מופיעה בכתובת https://betterme.world/money-back-policy לבין התרגום, גרסת האנגלית תהיה זו שתקבע.
עדכון אחרון: 20 בפברואר 2025