Përmbajtja:
1. Rregullat e garancionit për kthimin e parave
Përveç të drejtave për rimbursim që ju garantohen sipas ligjeve në fuqi, nëse keni blerë një abonim në aplikacionin tonë drejtpërdrejt përmes ueb faqes sonë dhe gjatë procesit të pagesës ju është ofruar opsioni "Garancioni për kthimin e parave", ju mund të përfitoni rimbursim nëse keni ndjekur programin tonë dhe nuk keni arritur rezultate të dukshme, me kusht që të plotësohen të gjitha kriteret e mëposhtme:
- të na kontaktoni brenda 30 ditëve nga data e blerjes suaj fillestare; dhe
- ta keni ndjekur programin për të paktën 7 ditë brenda 30 ditëve të para pas blerjes suaj fillestare; dhe
- të jeni në gjendje të demonstroni se e keni ndjekur programin sipas kërkesave të përcaktuara në seksionin "Si ta demonstroni se e keni ndjekur programin".
Pas pranimit të kërkesës suaj, ne do ta shqyrtojmë atë dhe do t'ju njoftojmë (me email ose në një mënyrë tjetër) nëse kërkesa juaj është miratuar.
Si ta demonstroni se e keni ndjekur programin
Mund ta demonstroni se e keni ndjekur programin duke plotësuar kushtin e thjeshtë të mëposhtëm:
- të na dërgoni pamje ekrani (screenshots) nga aplikacioni ynë që tregojnë se keni përfunduar të paktën 7 seanca të planit tuaj (7 ushtrime / seanca kursi / seanca të tjera, sipas rastit) brenda 30 ditëve të para pas blerjes fillestare.
Deklaratë e rëndësishme
Ju lutemi vini re se vetëm plotësimi i kërkesave të mësipërme ju jep të drejtën të përfitoni rimbursim sipas kësaj Politike të Kthimit të Parave. Për të shmangur çdo paqartësi, kjo politikë nuk zbatohet për raste të tjera.
2. Rregullat e përgjithshme të rimbursimit
Ne e vlerësojmë çdo koment dhe bëjmë çmos që klientët tanë të jenë të kënaqur me produktet dhe shërbimet tona. Megjithatë, nëse nuk jeni plotësisht të kënaqur me shërbimet tona, mund të kërkoni rimbursim sipas kushteve të përcaktuara në këtë politikë.
Në përgjithësi, nëse nuk i përmbushni kushtet e Garancionit për Kthimin e Parave të përshkruara më sipër, tarifat që keni paguar nuk janë të rimbursueshme dhe nuk mund të shkëmbehen, përveç rasteve kur përcaktohet ndryshe në këtë dokument ose kërkohet nga ligji në fuqi. Gjithashtu, kërkesat për rimbursim që nuk plotësojnë kushtet e mësipërme mund të shqyrtohen nga kompania jonë rast pas rasti dhe të miratohen vetëm sipas vlerësimit dhe vendimit tonë.
Zakonisht rimbursimi mund të kërkohet vetëm gjatë periudhës së abonimit. Nëse periudha e abonimit ka përfunduar përpara se të paraqisni kërkesën për rimbursim, nuk do të jemi në gjendje t'ju ofrojmë rimbursim. Kjo nuk ndikon në të drejtën tuaj për të kërkuar rimbursim brenda 30 ditëve nga blerja fillestare, sipas Seksionit 1, ose në ndonjë të drejtë tjetër për rimbursim që ju garanton ligji në fuqi.
2.1. Shënim për banorët e disa shteteve të SHBA-së. Nëse banoni në shtetin e Kalifornisë ose Konektikatit dhe anuloni këtë blerje në çfarëdo kohe para mesnatës së ditës së tretë të punës pas datës së blerjes, ne do t'ju kthejmë shumën që keni paguar.
2.2. Shënim për banorët e BE-së. Nëse jeni klient që banoni në Zonën Ekonomike Evropiane (EEA) ose në Zvicër, ju gëzoni të drejtën ligjore për t'u tërhequr nga kontratat për blerjen e Shërbimeve. Megjithatë, kur ju blini një produkt të njëhershëm me përmbajtje dixhitale (si p.sh. një video ose një dokument PDF), ju pranoni shprehimisht që ai të vihet menjëherë në dispozicion dhe si rezultat, ju humbni të drejtën për t'u tërhequr nga kontrata dhe nuk keni të drejtë për rimbursim. Duke u regjistruar për një Shërbim që ofrohet në mënyrë të vazhdueshme (siç janë abonimet në aplikacion) dhe jo të njëhershme, ju kërkoni dhe pranoni shprehimisht që shërbimi të fillojë menjëherë. Në këtë rast, nëse ushtroni të drejtën për t'u tërhequr nga kontrata, nga shuma që do t'ju rimbursohet do të zbritet vlera proporcionale e Shërbimit që ju është ofruar deri në momentin kur na keni njoftuar për tërheqjen.
- Shfrytëzimi i së drejtës për t'u tërhequr. Nëse nuk e keni humbur të drejtën për t'u tërhequr, afati për shfrytëzimin e saj përfundon 14 ditë pas datës së lidhjes së kontratës. Për ta ushtruar këtë të drejtë, duhet të njoftoni: BetterMe International Limited, Zyra Nr. 101, Kati 1, Ndërtesa "Afentiko Anna", Këndi i Rrugëve Tepeleniou & Korytsas, 8010 Paphos, Qipro, email: support@betterme.world – ku vendimi juaj për tërheqje nga kontrata duhet të bëhet me një deklaratë të qartë (p.sh. me letër ose email). Mund të përdorni formularin model të mëposhtëm, por përdorimi i tij nuk është i detyrueshëm. Nëse jeni konsumator me banim në BE, mund ta ushtroni të drejtën tuaj për t'u tërhequr edhe online në https://betterme.world/en/withdraw-from-contract. Nëse e përdorni këtë funksion online për tërheqje, ne do t'ju dërgojmë pa vonesë të panevojshme një konfirmim të marrjes së tërheqjes suaj në një mjet të qëndrueshëm (p.sh. me email), duke përfshirë përmbajtjen e tërheqjes suaj si dhe datën dhe orën e paraqitjes së saj. Për të përmbushur afatin e tërheqjes, duhet të na dërgoni komunikimin tuaj duke na deklaruar se dëshironi të tërhiqeni nga kontrata përpara se të skadojë periudha e tërheqjes.
- Formulari Model për Tërheqje
Për: BetterMe International Limited, Zyra Nr. 101, Kati 1, Ndërtesa "Afentiko Anna", Këndi i Rrugëve Tepeleniou dhe Korytsas 8010, Paphos, Qipro, email: support@betterme.world
Me këtë ju njoftoj se tërhiqem nga kontrata ime për shërbimin e mëposhtëm:
Data e pranimit të shërbimit:
Emri:
Adresa:
Nënshkrimi: (kërkohet vetëm nëse formulari dërgohet me postë)
Data:
2.3. Shënim për banorët e Kebekut. Nëse jeni konsumator me banim në Kebek, ju gëzoni të drejtën ligjore për të anuluar një kontratë për Shërbime që ofrohen në mënyrë të vazhdueshme. Kur blini një produkt të njëhershëm me përmbajtje dixhitale (si p.sh. një video ose një dokument PDF), ju pranoni shprehimisht që kjo Përmbajtje të vihet menjëherë në dispozicion dhe si rezultat, të drejtat e anulimit të përcaktuara në këtë seksion nuk zbatohen për ju dhe nuk keni të drejtë për rimbursim.
Ushtrimi i së drejtës për anulim. Nëse regjistroheni për një abonim në Shërbim drejtpërdrejt nga ne, mund ta anuloni kontratën në çdo kohë duke dërguar formularin bashkëngjitur ose një njoftim tjetër me shkrim për këtë qëllim te BetterMe International Limited, Zyra Nr. 101, Kati 1, Ndërtesa "Afentiko Anna", Këndi i Rrugëve Tepeleniou & Korytsas, 8010 Paphos, Qipro, email: support@betterme.world – ku vendimi juaj për të anuluar abonimin duhet të bëhet me një deklaratë të qartë (p.sh. me letër ose email). Mund të përdorni formularin model të mëposhtëm për anulim.
- Formulari Model për Anulim
Për: BetterMe International Limited, Zyra Nr. 101, Kati 1, Ndërtesa "Afentiko Anna", Këndi i Rrugëve Tepeleniou & Korytsas, 8010 Paphos, Qipro, email: support@betterme.world
Data: [data e dërgimit të formularit]
Sipas nenit 193 të Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit (Consumer Protection Act), anuloj kontratën [numri i kontratës, nëse ka] të lidhur më [data e lidhjes së kontratës] në [vendi i lidhjes së kontratës]
[emri i konsumatorit]
[nënshkrimi i konsumatorit]
[adresa e konsumatorit]
Çdo përkthim i këtij dokumenti nga versioni i gjuhës angleze ofrohet vetëm për lehtësi. Në rast të ndonjë mospërputhjeje në kuptim, formulim ose interpretim ndërmjet versionit në gjuhën angleze të kësaj Politike të Kthimit të Parave e disponueshme në https://quiz.betterme.world/money-back-policy dhe çdo përkthimi të saj, versioni në gjuhën angleze do të mbizotërojë.
Përditësimi i fundit: 9 shtator 2026.