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The French version of the Subscription terms is provided below for convenience and reference only. The English version shall prevail.
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You may cancel your subscription anytime by turning off auto-renewal through your profile on our website or in the BetterMe app.Below you may find several options (that may change from time to time) on how to initiate turn off autorenewal of a web subscription:
- If you have an iOS device: Open the BetterMe app,go to your profile and select “Manage Subscription”.
From here, you will be directed to subscription settings and will be able to turn it off.
- If you have an Android device:
Open the BetterMe app, go to your profile and select Manage Subscription.
From here, you will be directed to subscription settings and will be able to turn it off.
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Turning off autorenewal means that the automatic renewal will be disabled, but you will still have access to all your subscription features for the remaining time of your then-current period.
The prices provided in the examples within these Terms are for informational purposes only and may not reflect the actual pricing of the plan you have purchased. The final price applicable to your purchase will be determined based on the specific plan, features, and any applicable promotions at the time of your transaction.
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We provide refunds at our own discretion and subject to applicable laws and our policies that may be published from time to time. A refund will be provided if we find the request acceptable or if it is otherwise required by applicable law.
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To the maximum extent permitted by applicable laws, we may change subscription fees at any time. We will give you reasonable notice of any such pricing changes at least 30 days before the changes come into effect by posting the new prices on or through the app and/or by sending you an email notification, or in other prominent ways. If you do not wish to pay the new fees, you can cancel the applicable subscription.
If you have any questions in relation to the subscription terms, please contact us via the chat functionality or directly at support@betterme.world.
Any translation from the English version is provided for your convenience only. In the event of any difference in meaning, version, or interpretation between the English language version of this Subscription Terms and any translation, the English language version will prevail.
Please make a screenshot of this information for your reference. This may help you to control your subscriptions.
Last update: March 24, 2025
Conditions d'abonnement
Sommaire :
- Essai gratuit ou payant
- Abonnement
- Mode de paiement
- Désactivation du renouvellement automatique
- Remboursements
- Modifications
Nous pouvons proposer différentes formules d'essai gratuites ou payantes (à prix modique). Sauf si vous décidez de résilier l'essai avant la fin de la période prévue, la somme correspondant à la durée d'abonnement choisie, indiquée sur l'écran de paiement et/ou dans la fenêtre pop-up de paiement affichée par Apple/Google, vous sera automatiquement facturée. Notez que si un essai est proposé, cette information est indiquée explicitement sur l'écran de tarif affiché avant le paiement. Si vous ne voyez pas cette information, c'est que l'abonnement que vous souscrivez n'inclut pas d'essai. Il arrive par ailleurs que nous proposions des offres à prix réduit dont le renouvellement s'effectue ensuite au tarif plein et non au tarif réduit, ainsi que d'autres offres susceptibles de vous intéresser.
L'abonnement est renouvelé automatiquement à la fin de chaque période (chaque semaine, chaque mois, tous les six mois, chaque année ou à une autre fréquence, selon l'option que vous avez choisie au moment de l'achat), jusqu'à ce que vous décidiez de le résilier.
Le paiement sera débité du mode de paiement que vous avez ajouté au moment de confirmer votre achat (et confirmé par identification d'empreinte digitale ou reconnaissance faciale, par la saisie des informations relatives à votre mode de paiement sur le Web, ou encore par l'acceptation des conditions d'abonnement figurant sur l'écran de paiement ou dans la fenêtre pop-up affichée par Apple/Google ou sur notre page Web) ou après la fin de la période d'essai. Vous nous autorisez à débiter les frais d'abonnement applicables du mode de paiement que vous utilisez.
Votre abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période jusqu'à ce que vous décidiez de le résilier. Notez que la suppression de l'application n'entraîne pas la résiliation de vos abonnements.
Si vous avez souscrit un abonnement ou activé un essai sur l'App Store :
Vous pouvez résilier un essai gratuit ou un abonnement à tout moment en désactivant le renouvellement automatique dans les réglages de votre compte Apple. Pour éviter d'être facturé, résiliez l'abonnement dans les réglages de votre compte Apple au moins 24 heures avant la fin de l'essai gratuit ou de la période d'abonnement en cours. Personne d'autre que vous ne peut gérer vos abonnements. Pour en savoir plus sur la gestion des abonnements (et sur leur résiliation), consultez la page d'assistance Apple.
Si vous avez souscrit un abonnement ou activé un essai sur Google Play :
Vous pouvez résilier un essai gratuit ou un abonnement à tout moment en désactivant le renouvellement automatique dans les paramètres de votre compte Google Play. Pour éviter d'être facturé, résiliez l'abonnement dans les paramètres de votre compte au moins 24 heures avant la fin de l'essai ou de la période d'abonnement en cours. Personne d'autre que vous ne peut gérer vos abonnements. Pour en savoir plus sur la gestion des abonnements (et sur leur résiliation), consultez la page d'assistance Google.
Si vous avez souscrit un abonnement ou activé un essai sur Huawei AppGallery :
Vous pouvez résilier un essai gratuit ou un abonnement à tout moment en désactivant le renouvellement automatique dans les paramètres de votre compte Huawei. Pour éviter d'être facturé, résiliez l'abonnement dans les paramètres de votre compte au moins 24 heures avant la fin de l'essai ou de la période d'abonnement en cours. Personne d'autre que vous ne peut gérer vos abonnements. Pour en savoir plus sur la gestion des abonnements (et sur leur résiliation), consultez la page d'assistance Huawei.
Si vous avez souscrit un abonnement ou activé un essai sur nos sites Web :
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en désactivant le renouvellement automatique par le biais de votre profil sur notre site Web ou dans l'application BetterMe. Vous trouverez ci-dessous différentes possibilités (susceptibles d'évoluer) pour désactiver le renouvellement automatique d'un abonnement Web :
- Si vous possédez un appareil iOS :
Ouvrez l'application BetterMe, accédez à votre profil, puis sélectionnez Gérer l'inscription.
Vous serez alors redirigé vers les paramètres de votre abonnement et pourrez le désactiver.
- Si vous possédez un appareil Android :
Ouvrez l'application BetterMe, accédez à votre profil, puis sélectionnez Gérer l'inscription.
Vous serez alors redirigé vers les paramètres de votre abonnement et pourrez le désactiver.
- Vous n'avez pas installé l'application ?
Ouvrez la page de votre profil sur le Web, puis accédez à Abonnements.
Vous serez redirigé vers les paramètres de votre abonnement et pourrez le désactiver.
Si vous désactivez le renouvellement automatique, vous aurez toujours accès aux fonctionnalités de l'abonnement pour la durée restante de la période en cours.
Les tarifs indiqués dans les exemples figurant dans les présentes Conditions sont donnés à titre d'information uniquement et peuvent ne pas correspondre au prix réel du forfait que vous avez souscrit. Le tarif final applicable à votre achat sera déterminé en fonction du forfait concerné, des fonctionnalités et des promotions applicables au moment de la transaction.
Si vous avez souscrit un abonnement ou activé un essai sur l'App Store :
Si vous répondez aux conditions requises pour bénéficier d'un remboursement, vous devez faire votre demande directement auprès d'Apple. Pour demander un remboursement, suivez les instructions figurant sur la page d'assistance Apple.
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Si vous répondez aux conditions requises pour bénéficier d'un remboursement, vous devez faire votre demande directement auprès de Google. Pour demander un remboursement, suivez les instructions figurant sur la page d'assistance Google.
Si vous avez souscrit un abonnement ou activé un essai sur Huawei AppGallery :
Si vous répondez aux conditions requises pour bénéficier d'un remboursement, vous devez faire votre demande directement auprès de Huawei. Pour savoir comment demander un remboursement, contactez l'assistance client Huawei.
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Les remboursements sont proposés à notre discrétion, sous réserve du droit applicable et de nos règles de fonctionnement, que nous publions de façon occasionnelle. Nous proposerons un remboursement si nous jugeons la demande acceptable ou si le droit applicable l'exige.
Veuillez noter qu'une fois votre période d'abonnement arrivée à expiration, nous ne serons plus en mesure de vous rembourser, car le service sera considéré comme consommé dans son intégralité, sauf disposition contraire prévue par le droit applicable.
Dans les limites autorisées par le droit applicable, nous sommes à tout moment susceptibles de modifier les frais d'abonnement. Vous serez informés des éventuels changements tarifaires dans un délai raisonnable, au minimum 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements, par affichage des nouveaux tarifs dans ou via l'application et/ou par l'envoi d'une notification par e-mail ou d'autres moyens visibles. Si vous refusez les nouveaux tarifs, vous pouvez résilier l'abonnement concerné.
Pour toute question en lien avec les conditions d'abonnement, veuillez nous contacter par le biais de la fonctionnalité de chat ou directement à l'adresse support@betterme.world.
La traduction de la version anglaise est fournie uniquement à titre d'information. En cas de différence de sens, de version ou d'interprétation entre la version anglaise des présentes Conditions d'abonnement et sa traduction, la version anglaise prévaut.
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Dernière mise à jour: 24 mars 2025