Per utilizzare alcune delle nostre app o siti web, potremmo chiederti di inserire il tuo nome, indirizzo e-mail, peso, altezza, livello di forma fisica, aree di miglioramento, preferenze alimentari e di rispondere ad altre domande di onboarding, a seconda dell’app o del prodotto web che scegli all’interno del nostro ecosistema. Ad esempio, per utilizzare la nostra app dedicata al benessere mentale potrebbero essere necessarie alcune informazioni relative al benessere mentale. In alcune delle nostre app puoi saltare alcune domande di onboarding selezionando «Salta» o un’indicazione analoga.

Potremmo inoltre raccogliere automaticamente dal tuo dispositivo le impostazioni della lingua, l’indirizzo IP, il fuso orario, il tipo e il modello del dispositivo, le impostazioni del dispositivo, il sistema operativo e altre informazioni tecniche. Abbiamo bisogno di questi dati per fornire i nostri servizi, ad esempio per visualizzare un determinato elemento del prodotto, per analizzare il modo in cui i nostri clienti utilizzano l’app, ad esempio per sapere se utilizzano le funzionalità che rilasciamo, e per mostrare annunci pubblicitari. Nella maggior parte dei casi puoi influire su tale trattamento limitandolo mediante le nostre funzionalità sulla privacy disponibili sui siti web e/o nelle app.

Leggi l’Informativa sulla privacy qui sotto per saperne di più su ciò che facciamo con i dati (Sezione 2) e sui diritti in materia di privacy di cui disponi (Sezione 4). A seconda della regione dalla quale accedi ai nostri Servizi e del prodotto che scegli, ci impegniamo a offrirti varie funzionalità e diritti di controllo della privacy. Ad esempio, puoi:

• influire sul tracciamento online tramite le impostazioni e-Privacy nelle nostre app o sui nostri siti web;
• opporti alla vendita/condivisione dei dati, ai sensi di alcune leggi statunitensi;
• richiedere la cancellazione dei dati e dell’account;
• esercitare altri diritti in materia di privacy.

Quando tali funzionalità sono disponibili, verranno visualizzate in modo evidente nei piè di pagina, nei menu o nelle sezioni del profilo dei nostri prodotti. Il nostro obiettivo è mettere a disposizione la maggior parte di questi diritti come funzionalità sulla privacy accessibili direttamente tramite semplici interazioni con il nostro Servizio. Se hai difficoltà a trovarle o se non sono disponibili come funzionalità, inviaci una richiesta.

Se alcune domande rimangono senza risposta o desideri esercitare i tuoi diritti in materia di privacy, contattaci all’indirizzo privacy@betterme.world.

Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega e indica le informazioni di trasparenza relative ai dati personali raccolti quando utilizzi le nostre applicazioni mobili, i nostri siti web e i servizi forniti tramite essi (collettivamente, «App» o «Servizio»), nonché le modalità di trattamento di tali dati personali.

Utilizzando il Servizio, dichiari che (i) hai letto, compreso e accettato la presente Informativa sulla privacy e il trattamento dei dati qui descritto e (ii) hai più di 18 anni. Se non sei d’accordo o non sei in grado di fornire tale dichiarazione, non devi utilizzare il Servizio. In tal caso devi: (a) eliminare il tuo account, contattarci e richiedere la cancellazione dei tuoi dati; (b) annullare eventuali abbonamenti utilizzando la funzionalità fornita da Apple, se utilizzi iOS, o da Google, se utilizzi Android, da qualsiasi altro app store eventualmente disponibile o direttamente da noi, se hai effettuato l’acquisto tramite i nostri siti web; e (c) eliminare l’App dai tuoi dispositivi.

Qualsiasi traduzione della versione inglese viene fornita esclusivamente per comodità e per finalità di trasparenza. In caso di differenze di significato o interpretazione tra la versione in lingua inglese della presente Informativa sulla privacy, disponibile all’indirizzo https://betterme.world/privacy-policy, e qualsiasi traduzione, prevarrà la versione in lingua inglese. Il testo originale in lingua inglese è l’unica versione giuridicamente vincolante.

Contenuti:

1. Categorie di dati personali che raccogliamo
2. Finalità e basi giuridiche del trattamento dei tuoi dati personali 
3. Con chi condividiamo i dati personali dell’utente
4. Come poter esercitare i tuoi diritti alla privacy
5. Limiti di età
6. Trasferimenti internazionali di dati
7. Modifiche alla presente informativa sulla Privacy
8. Conservazione dei dati
9. Titolare del trattamento dei dati personali
10. Contatti

1. Categorie di dati personali che raccogliamo

Elaboriamo i dati:

(i) che ci fornisci direttamente (ad esempio, quando scegli le tue aree di miglioramento o ci invii un'e-mail o quando interagisci con i nostri coach),

(ii) che riceviamo su di te da terze parti (ad esempio, quando accedi tramite Apple o ci consenti di accedere ai dati dell'app Apple Health o di Health Connect),

(iii) automaticamente quando utilizzi il nostro Servizio (ad esempio, il tuo indirizzo IP tramite cookie o tecnologie SDK) o quando utilizzi i nostri dispositivi (ad esempio, BetterMe Fitness Tracker).

1.1. Dati forniti direttamente dall’utente

1. Identificatori

Possono includere il tuo nome, numero di telefono, indirizzo e-mail. Ci fornisci queste informazioni quando ti registri al Servizio, acquisti i nostri prodotti fisici, ti iscrivi alle nostre newsletter o ci contatti con qualsiasi altro mezzo.

2. Dati di onboarding e di prodotto

Ci fornisci questa categoria di informazioni quando ti registri al Servizio e/o segui il processo di onboarding e/o utilizzi il Servizio. Questa categoria comprende in particolare:

• Informazioni generali su di te. Ad esempio, età, data di nascita, sesso, Paese, ecc.

• Informazioni su benessere e fitness, che riguardano caratteristiche fisiche quali altezza e peso, dati relativi agli allenamenti, preferenze di meditazione e respirazione, ritmi del sonno, tipo e durata delle attività fisiche svolte. Potremmo anche chiederti di fornire informazioni sul tuo livello di forma fisica, sulle tue preferenze nutrizionali o di offrirti un'opzione per monitorare l'assunzione di acqua o cibo, anche caricando le foto dei tuoi pasti. Sfruttiamo parti selezionate di questi dati per personalizzare la tua esperienza come parte dei servizi che forniamo.

▪ Dati speciali sul benessere. Alcune informazioni che raccogliamo possono essere considerate una categoria speciale di dati personali o dati sensibili ai sensi di determinate leggi sulla protezione dei dati a cui siamo soggetti. Quando questo è il caso, ad esempio, quando ti chiediamo se hai bisogno di un piano alimentare per il diabete, o se decidi di optare per un programma speciale per la perdita degli arti o dove decidi di utilizzare la nostra funzione di monitoraggio del ciclo, ci impegneremo a chiedere il tuo consenso per il trattamento di tali dati.

3. Dati di acquisto del BetterMe Store

Quando acquisti i nostri prodotti fisici, come dispositivi BetterMe (ad esempio, BetterMe Fitness Tracker), abbigliamento, accessori e altri beni per il benessere ("Prodotti") presso il BetterMe Store, ci fornisci il tuo indirizzo di consegna, le dimensioni dei Prodotti e altre caratteristiche dei Prodotti.

4. Informazioni commerciali

Quando effettui pagamenti tramite il Servizio, devi fornire i dati del tuo conto finanziario, come il numero della tua carta di credito, ai nostri fornitori di servizi terzi che ci servono come elaboratori di dati e pagamenti. Non raccogliamo, memorizziamo o abbiamo accesso ai dati completi del numero della carta di credito, sebbene potremmo ricevere alcune informazioni limitate, ad esempio, dati relativi alla carta di credito (incluso un token sicuro che riflette il tuo metodo di pagamento), dati su prodotti o servizi acquistati, data, ora e importo dell'acquisto, il tipo di metodo di pagamento utilizzato, cifre limitate del numero della tua carta.

5. Dati del Servizio B2B

Offriamo alle aziende la possibilità di ottenere il Servizio come programma di benessere aziendale. Per contattarci, i rappresentanti dell’azienda forniscono il proprio nome, il nome dell’azienda, la posizione ricoperta e l’indirizzo e-mail.

Se il tuo datore di lavoro ti concede l'accesso al Servizio, elaboriamo il tuo indirizzo e-mail, il tuo nome e i tuoi dati professionali forniti dal datore di lavoro per consentirne l'accesso. I tuoi dati personali vengono trattati secondo la presente Informativa sulla privacy. Le statistiche generali sulla partecipazione possono essere condivise con il tuo datore di lavoro nello strumento di amministrazione delle risorse umane.

6. Conversazione con coach e compagni digitali

Offriamo la possibilità di interagire con diversi tipi di coach e compagni digitali nell’ambito dei nostri servizi premium tramite testo, audio o video. Durante tali interazioni possiamo trattare le tue conversazioni (anche mediante i nostri responsabili del trattamento indicati come fornitori di servizi di comunicazione nella Sezione 3). Questa categoria comprende qualsiasi informazione che potresti condividere durante tali conversazioni, come progressi, feedback, domande, obiettivi, fotografie dei pasti o qualsiasi altro dettaglio discusso.

7. Commenti e allegati che fornisci con le tue richieste

Puoi anche fornirci alcune informazioni personali utilizzando i nostri moduli "Contattaci" o inviando e-mail ai nostri indirizzi e-mail (anche tramite i nostri responsabili del trattamento dei dati indicati come fornitori di servizi di comunicazione nella Sezione 3). Queste informazioni potrebbero includere eventuali commenti che inserisci quando invii la tua richiesta.

1.2. Dati forniti da terzi

1. Account Apple ID

Quando l’utente effettua l’accesso tramite Apple per registrare un account sull’App, riceviamo i suoi dati personali dal suo account Apple ID. Tali dati possono includere, tra gli altri, il nome e l’indirizzo e-mail verificato. L’utente può scegliere di condividere il proprio indirizzo e-mail reale oppure uno anonimo utilizzando un servizio di e-mail relay. Apple mostrerà le informazioni dettagliate sulla privacy nella propria schermata di accesso. Per saperne di più sull’accesso tramite Apple ID, cliccare qui.

2. App Salute di Apple (e Apple Motion & Fitness API) o Health Connect (insieme, “App Salute”)

A condizione che tu dia espressa autorizzazione sul tuo dispositivo, potremmo ricevere (leggere) e/o scrivere (condividere) dati sulla tua attività con/dall'App Salute. In alcune delle nostre App, potresti decidere di consentirci di leggere (ricevere) le seguenti informazioni dall'App Salute: numero di passi, distanza percorsa, peso ed energia alimentare, e altri dati che hai scelto nella schermata di consenso. Se ci concedi l'accesso per scrivere dati nell’App Salute (ossia condividerli con essa), trasferiremo all’App Salute informazioni sui tuoi allenamenti, peso ed energia alimentare (apporto calorico). I dati coperti dall’ambito delle App Salute ti verranno indicati da Apple o Google nelle loro schermate pop-up native, di cui non abbiamo il controllo.

Prima di decidere di condividere i tuoi dati con l'App Salute, ti invitiamo a rivedere la loro politica sulla privacy, poiché i tuoi dati saranno soggetti a tali politiche. Per maggiori informazioni sull'app Apple Health, vedere http://www.apple.com/ios/health/, e su Health Connect, vedere https://health.google/health-connect-android/. È possibile revocare il nostro accesso per leggere/scrivere dati dall'App Salute in qualsiasi momento direttamente nell'App Salute.

1.3. Dati raccolti automaticamente:

1. Attività online

Registriamo come interagisci con il nostro Servizio. Ad esempio, registriamo le tue interazioni con determinate aree dell'interfaccia, le funzionalità e i contenuti, gli allenamenti che svolgi, l'ora e la durata dei tuoi allenamenti, le tue attività di meditazione, la frequenza con cui utilizzi l’App, la durata della tua permanenza nell'app, i progressi del tuo programma di allenamento o meditazione e i tuoi ordini di abbonamento.

• Dati del Fitness Tracker. Offriamo un approccio olistico al benessere e al fitness e consentiamo ai nostri utenti di acquistare BetterMe Fitness Tracker, un dispositivo fitness tracker. Quando colleghi il dispositivo all'app BetterMe, potremmo elaborare i dati raccolti dai dispositivi (ad esempio, conteggio dei passi, misurazioni della frequenza cardiaca, variabilità della frequenza cardiaca (HRV), statistiche del sonno). Ci impegneremo a chiederti il consenso per elaborare tali dati prima di raccoglierli (di solito, su una schermata pop-up che emerge quando colleghi il dispositivo all'App).
• Dati della Smart Scale. Ti offriamo inoltre la possibilità di sincronizzare i tuoi dati sanitari dalla BetterMe Smart Scale con l'app per accedere a funzionalità di monitoraggio avanzate. Questi dati relativi al peso possono includere BMI (indice di massa corporea), percentuale di grasso corporeo e viscerale, massa muscolare e percentuale di acqua. Ci impegneremo a chiederti il consenso per elaborare tali dati prima di raccoglierli (di solito, su una schermata pop-up che emerge quando colleghi il dispositivo all'App).

2. Dati sul dispositivo e sulla geolocalizzazione

Raccogliamo dati dal tuo dispositivo mobile. Esempi di tali dati includono: impostazioni della lingua, indirizzo IP, fuso orario, tipo e modello del dispositivo, impostazioni del dispositivo, sistema operativo, provider di servizi Internet, operatore mobile, ID hardware e ID Facebook. Se, in alcuni dei nostri prodotti, acconsenti a condividere i dati di geolocalizzazione (ad esempio, per i tuoi percorsi di corsa), l’App può ricevere anche tali dati.

3. ID pubblicitari

Raccogliamo l’Apple Identifier for Advertising (“IDFA”) o il Google Advertising ID (“AAID”) dell’utente (a seconda del sistema operativo del dispositivo). In genere è possibile reimpostare tali parametri attraverso le impostazioni del sistema operativo del dispositivo (ma noi non siamo in grado di controllarlo).

4. Cookie e tecnologie di monitoraggio simili

I nostri prodotti utilizzano tecnologie (cookie, SDK, ecc.) per elaborare i tuoi dati e migliorare la tua esperienza utente, ottimizzare gli annunci e analizzare il traffico. Queste tecnologie si attivano quando interagisci con i nostri servizi, visiti il nostro sito web, utilizzi le nostre App o abiliti determinate funzionalità come le chat. La disattivazione di queste tecnologie potrebbe compromettere la funzionalità di alcune funzionalità, sebbene i nostri prodotti rimarranno utilizzabili.

Inoltre, noi e i nostri partner utilizziamo tecnologie di targeting per personalizzare gli annunci, mostrandoli potenzialmente a te nei momenti rilevanti. Se abilitate, le tue interazioni con il nostro sito web o con la nostra app potrebbero portare alla visualizzazione dei nostri annunci sulle piattaforme dei social media, aiutandoci a misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie. Rispettiamo il tuo diritto alla privacy e ti offriamo la possibilità di non consentire trattamenti di dati non necessari per fornirti i servizi da te richiesti. Utilizziamo, in particolare, le seguenti categorie di tecnologie di tracciamento:

• Strettamente necessari

I nostri prodotti e le loro caratteristiche richiedono determinate tecnologie per funzionare correttamente. Queste tecnologie vengono generalmente attivate quando richiedi il nostro servizio, ad esempio quando visiti il nostro sito Web o apri l'App. Utilizzandoli, possiamo (i) ricordare le tue preferenze mentre navighi tra i nostri prodotti, (ii) garantire un caricamento rapido dei contenuti richiesti, (iii) migliorare la sicurezza dei nostri prodotti e (iv) abilitare altre funzionalità dei nostri prodotti.

Inoltre, alcune di queste tecnologie si attivano quando si abilitano determinate funzionalità, come le chat o la richiesta di assistenza clienti.

• Funzionali

Utilizziamo tecnologie funzionali per personalizzare e migliorare la tua esperienza. Utilizzandoli, possiamo ricordare le tue scelte (ad esempio, impostazioni di progettazione personalizzate o memorizzazione delle tue preferenze linguistiche per un periodo prolungato). Inoltre, ti offrono un'esperienza utente più coerente ricordando le tue impostazioni, mantenendoti connesso per periodi prolungati o salvando le selezioni del carrello.

Se disabiliti queste tecnologie, alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente, anche se sarai comunque in grado di utilizzare i nostri prodotti.

• Di performance

Utilizziamo tecnologie performanti per elaborare informazioni su come tu e gli altri interagite con i nostri prodotti. Questo ci aiuta a comprendere il coinvolgimento degli utenti con i nostri prodotti e le nostre funzionalità e a identificare preferenze o antipatie. Alcuni esempi includono:

• • Conteggio delle visite e identificazione delle fonti di traffico.
  • Capire quali sezioni o funzionalità sono maggiormente preferite.
  • Analizzare le preferenze degli utenti per aiutarci a decidere quali nuove funzionalità sviluppare.

Quando disabiliti le tecnologie delle prestazioni, non riceveremo determinate informazioni che elaboriamo per scopi analitici.

• Personalizzati

Noi e i nostri partner utilizziamo tecnologie di targeting per personalizzare gli annunci ed eventualmente anche mostrarteli nei momenti rilevanti. Ad esempio, se queste tecnologie sono abilitate e interagisci con il nostro sito Web o con la nostra App, potresti vedere annunci per i nostri prodotti nei tuoi feed di social media. Inoltre, ci aiutano a misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie e a rendere la pubblicità più pertinente per te.

Se rifiuti queste tecnologie di targeting, potresti vedere annunci meno pertinenti e perdere le nostre offerte tempestive. Sarebbe anche più impegnativo per noi misurare l'efficacia degli annunci.

Se ti trovi in determinati Paesi, puoi modificare le tue preferenze relative alla tecnologia di tracciamento nel banner speciale.

2. Finalità e basi giuridiche del trattamento dei tuoi dati personali

Raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati principalmente per fornire i nostri servizi, migliorare la qualità dei nostri servizi di fitness e benessere e migliorarli continuamente. Inoltre, il nostro obiettivo è attrarre nuovi clienti verso i nostri prodotti. Di seguito troverai una ripartizione più completa di come utilizziamo le tue informazioni, illustrata con esempi chiari.

Si prega inoltre di notare che alcune informazioni da noi raccolte, comprese quelle relative ai dati di onboarding e di prodotto, potrebbero essere considerate una categoria speciale di dati personali o dati sensibili ai sensi di determinate normative sulla protezione dei dati a cui siamo soggetti.

* Consenso al trattamento di categorie speciali di dati personali (dati speciali sul benessere) 

Alcune informazioni che raccogliamo possono essere considerate una categoria speciale di dati personali o dati sensibili ai sensi di determinate leggi sulla protezione dei dati a cui siamo soggetti. Ciò può includere alcune informazioni che condividi per personalizzare la tua esperienza, come le tue preferenze per piani alimentari speciali (incluse esigenze dietetiche correlate al diabete o altre esigenze dietetiche personalizzate per la salute), selezioni relative a programmi per mobilità limitata, perdita di arti, supporto prenatale o postnatale, dettagli del ciclo utilizzati per approfondimenti relativi al periodo, metriche dal tuo BetterMe Fitness Tracker come frequenza cardiaca e sonno, e misurazioni da BetterMe Smart Scale, tra cui percentuale di grasso viscerale, massa muscolare e percentuale di acqua e altre misurazioni. 

In tal caso, inclusi ma non limitati agli esempi sopra menzionati, ci impegneremo a chiedere il tuo consenso per il trattamento di tali dati.      

Puoi ritirare o aggiornare le tue preferenze relative al trattamento dei tuoi dati sensibili in qualsiasi momento modificando le tue preferenze direttamente nel tuo profilo nell'App o contattandoci all'indirizzo privacy@betterme.world. Puoi anche richiedere la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento direttamente nel tuo profilo nell'App o contattandoci all'indirizzo privacy@betterme.world.

**Legittimo interesse:

Ci basiamo, in particolare, sui seguenti interessi legittimi:

• Per comunicare con l’utente in merito all’utilizzo del nostro Servizio
  Ciò include, ad esempio, l’invio di notifiche push che ricordino di fare attività fisica nei momenti opportuni. Il fine legittimo su cui ci basiamo per tale scopo è il nostro interesse a incoraggiare l’utente a utilizzare il nostro Servizio più spesso. Teniamo anche conto dei potenziali benefici che l’utente può trarre dal seguire il proprio piano di allenamento e nutrizione al fine di raggiungere uno stile di vita migliore e più sano.

• Per comunicare con te in merito a una possibile cooperazione
  L'interesse legittimo su cui facciamo affidamento per questo trattamento è il nostro interesse a stabilire e mantenere rapporti commerciali con potenziali partner, clienti o collaboratori che ti consentano di beneficiare dei nostri programmi e offerte.
• Per effettuare ricerche e analizzare l’utilizzo del Servizio e condurre ricerche sugli utenti (sondaggi, interviste)
  Il nostro legittimo interesse per tale scopo è il miglioramento del nostro Servizio in modo da comprendere le preferenze degli utenti e poter fornire loro un’esperienza migliore (ad esempio, per rendere più facile e gradevole l’utilizzo dell’App o per introdurre e testare nuove funzionalità).
• Per inviare comunicazioni di marketing (salvo che tu abbia prestato il consenso a tale scopo)
  L’interesse legittimo su cui ci basiamo per tale trattamento è il fine di promuovere il nostro Servizio in modo misurato e appropriato. Potremmo basarci su di esso, ad esempio, quando abbiamo con te un rapporto commerciale consolidato, che può comprendere l’acquisto di alcuni prodotti all’interno del Servizio.
• Per personalizzare i nostri annunci
  L’interesse legittimo su cui ci basiamo per tale trattamento è il fine di promuovere il nostro Servizio in modo ragionevolmente mirato.

• Per controllare le performance degli annunci
  L'interesse legittimo per questo trattamento è il nostro interesse a garantire l'accuratezza e la qualità dei nostri servizi pubblicitari e a rispettare gli standard del settore.

• Per far rispettare i nostri Termini e Condizioni d’Uso e difendere i nostri diritti e interessi legali
  Il nostro legittimo interesse consiste nella necessità di proteggerci da controversie, reclami o altre azioni che potrebbero minacciare le nostre attività, la nostra reputazione o la nostra stabilità finanziaria, nonché di prevenire violazioni dei nostri Termini e Condizioni d’Uso. Tale interesse è considerato legittimo perché ci consente di gestire efficacemente i rischi e garantire il rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili. Ciò può includere l’utilizzo dei dati per sostenere la nostra posizione in una controversia, rispondere a richieste legali o fornire prove in un procedimento giudiziario.
• Per prevenire e combattere le frodi
  I nostri legittimi interessi per tale scopo consistono nel far rispettare i nostri diritti legali, prevenire e affrontare le frodi e l'uso non autorizzato del Servizio.

3. Con chi condividiamo i dati personali dell’utente

A. Classificazione generale

Ci avvaliamo di partner affinché svolgano per nostro conto servizi specifici o funzioni aziendali utilizzando le loro tecnologie e risorse, sulla base delle nostre istruzioni. Tale collaborazione può comportare, in particolare, il trattamento dei tuoi dati mediante i loro kit di sviluppo software (SDK), API, cookie e altre tecnologie. Di conseguenza, le tue informazioni vengono trasferite e trattate sui loro server (di norma senza accesso diretto del partner alle singole informazioni) per nostro conto e per le nostre finalità. Questo tipo di trattamento può essere considerato una condivisione di informazioni con terze parti. Ci impegniamo a concludere specifici accordi sul trattamento dei dati con tali soggetti, affinché i tuoi dati siano trattati esclusivamente per nostro conto e nei limiti stabiliti. I nostri partner ci aiutano a gestire, fornire, migliorare, integrare, personalizzare, supportare e commercializzare il Servizio.

I tipi di terze parti con cui condividiamo informazioni includono, in particolare:

• Fornitori di servizi terzi

Condividiamo dati personali con terze parti incaricate di fornire servizi o svolgere funzioni aziendali per nostro conto e secondo le nostre istruzioni. Trattiamo le tue informazioni personali utilizzando i seguenti tipi di fornitori di servizi e, in alcuni casi, i loro sub-responsabili:

• Fornitori di cloud storage

Per ospitare i dati personali e consentire il funzionamento e la distribuzione del Servizio utilizziamo Amazon Web Services, un servizio di hosting e backend fornito da Amazon. Puoi trovare maggiori informazioni sulle pratiche di sicurezza di Amazon sul relativo sito web.

• Fornitori di servizi di monitoraggio del prodotto

• • Per monitorare l’infrastruttura e le prestazioni dell’App utilizziamo Crashlytics, un servizio di monitoraggio fornito da Google. Consulta la relativa Informativa sulla raccolta dei dati.
•  
  • Utilizziamo Firebase Performance Monitoring e Firebase Crash Reporting, servizi di monitoraggio forniti da Google. Per maggiori informazioni, consulta l’Informativa sulla privacy di Google e Privacy and Security in Firebase.
•  
  • Utilizziamo Sentry, un servizio di monitoraggio fornito da Functional Software Inc. che ci aiuta a individuare e risolvere errori e arresti anomali delle nostre App su diverse piattaforme, tra cui JavaScript, Python, Ruby, Java e React. Sentry acquisisce automaticamente le eccezioni non gestite e i relativi dati diagnostici, quali informazioni sul dispositivo, versione dell’app, feedback dell’utente e breadcrumb. Possiamo inoltre segnalare manualmente errori a Sentry con tag personalizzati e dati di contesto. Sentry offre anche funzionalità di monitoraggio delle prestazioni, avvisi e dashboard che ci aiutano a stabilire le priorità e correggere i problemi più rapidamente. Puoi consultare le informazioni di Sentry su sicurezza e conformità e la relativa Informativa sulla privacy.
•  
  • Utilizziamo Logz.io, un servizio di monitoraggio fornito da Logz.io Ltd., che ci aiuta a raccogliere, analizzare e visualizzare i log della nostra App e del relativo ambiente. Logz.io acquisisce automaticamente log provenienti da varie fonti, quali file, servizi cloud, container e database, e offre informazioni, avvisi e dashboard per monitorare lo stato e le prestazioni dell’App. Supporta inoltre il monitoraggio di metriche e tracce e l’analisi della sicurezza. Logz.io si impegna a proteggere la tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati. Puoi leggere maggiori informazioni sulle pratiche di Logz.io nell’Informativa sulla privacy.

• Fornitori di servizi di verifica degli indirizzi e-mail

Utilizziamo ZeroBounce, un fornitore di servizi di verifica che ci aiuta a convalidare, controllare e verificare immediatamente gli indirizzi e-mail. ZeroBounce ci consente di migliorare la recapitabilità e i tassi di apertura eliminando dagli elenchi gli indirizzi non validi, spam o inattivi. ZeroBounce conserva i risultati della verifica fino a 30 giorni e poi li elimina automaticamente. Puoi consultare le informazioni di ZeroBounce su sicurezza informatica e protezione dei dati.

• Fornitori di analisi dei dati

a. Sistemi di misurazione delle prestazioni pubblicitarie

Per effettuare ricerche e analisi sul modo in cui gli utenti interagiscono con l’App utilizziamo AppsFlyer. AppsFlyer ci consente di comprendere, in particolare, come gli utenti ci trovano, ad esempio quale inserzionista ha pubblicato l’annuncio che li ha condotti all’app store. AppsFlyer offre inoltre strumenti analitici per studiare e analizzare l’utilizzo del Servizio. AppsFlyer consente di impedire l’invio ai propri server dei dati del dispositivo relativi all’utilizzo delle app tramite la funzione di opt-out. Puoi leggere maggiori informazioni nell’Informativa sulla privacy di AppsFlyer.

b. Strumenti di analisi generale

Utilizziamo inoltre Amplitude, un servizio di analisi che ci aiuta a comprendere come i clienti utilizzano il Servizio. Amplitude raccoglie varie informazioni tecniche, tra cui fuso orario, tipo di dispositivo (telefono o tablet) e identificatori univoci come IDFA, e ci consente di monitorare le interazioni nell’App. In questo modo Amplitude ci aiuta a decidere su quali funzionalità concentrarci (ad esempio, se notiamo che la maggior parte degli utenti si dedica agli allenamenti di meditazione camminata, potremmo svilupparne altri). Amplitude aderisce al Quadro UE-USA sulla privacy dei dati (EU-U.S. DPF). Maggiori informazioni sono disponibili nella relativa Informativa sulla privacy.

Per analizzare l’utilizzo del Servizio da parte dei visitatori e misurare l’efficacia di alcuni annunci utilizziamo Google Analytics, un programma di analisi web di Google. Google Analytics ci fornisce, in particolare, informazioni sui dati inseriti nel nostro sito web e sulle interazioni degli utenti con il sito. Google consente di influire sulla raccolta e sul trattamento delle informazioni generate, anche installando un apposito plug-in del browser. Puoi leggere maggiori informazioni sulle modalità di utilizzo dei dati da parte di Google.

Per monitorare e analizzare il comportamento degli utenti dell’App, in particolare la loro reazione a modifiche della struttura, del testo o di altri componenti dell’App, utilizziamo Firebase Remote Config. È un servizio di configurazione e test A/B fornito da Google che ci consente anche di personalizzare i contenuti mostrati agli utenti, ad esempio visualizzando schermate di onboarding diverse. Maggiori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di Firebase e in Privacy and Security in Firebase.

• Fornitori di servizi gateway e partner per l’elaborazione dei pagamenti

Utilizziamo diversi fornitori di elaborazione dei pagamenti e gateway che ci aiutano a collegarci a banche e sistemi di pagamento in tutto il mondo. Tali fornitori ci consentono di offrire numerose opzioni di pagamento e transazioni rapide e agevoli. A causa del loro numero non possiamo elencarli tutti; tra gli esempi figurano PayPal, Adyen e Checkout.com. Ciascun fornitore applica i propri termini e condizioni e la propria informativa sulla privacy alle transazioni trattate.

• Fornitori per l’elaborazione degli ordini

Shopify è un servizio di commercio elettronico che ci consente di creare e gestire il nostro negozio online, mostrare i prodotti, elaborare i pagamenti e monitorare ordini e inventario. Quando effettui un acquisto nel nostro negozio online, alcune informazioni, quali nome, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione e dati di pagamento, vengono trasferite a Shopify. Il trasferimento è necessario per evadere l’ordine e offrirti un’esperienza di acquisto agevole. Consulta l’Informativa sulla privacy di Shopify.

•  Fornitori di servizi di comunicazione

• • Intercom ci fornisce strumenti di messaggistica e di assistenza clienti che ci consentono di comunicare con te all'interno del Servizio. Quando chatti con noi tramite chat in-Service, alcune delle tue informazioni vengono elaborate da Intercom per nostro conto. Tale elaborazione è necessaria per consentirci di identificarci (se hai condiviso con noi dati relativi al nome) e di comunicare con te nella chat in-App. Pertanto, Intercom utilizza questi dati per fornirci e realizzare i propri servizi e consentirci di utilizzare alcune delle nostre funzionalità (come stabilito nei loro termini di servizio). Intercom aderisce al Quadro UE-USA sulla privacy dei dati (EU-U.S. DPF). Per saperne di più sull'approccio di Intercom alla privacy, consulta la sua Informativa sulla privacy.

• • Per consentirti di chattare con gli allenatori all'interno del Servizio utilizziamo Stream Chat, che è un'API di chat e un servizio di messaggistica in-app. Stream Chat ci consente di creare canali di chat in cui è possibile interagire tramite messaggistica in tempo reale, emoticon e gif. Quando ti unisci a un canale di chat sul nostro Servizio, alcune delle tue informazioni vengono trasferite automaticamente a Stream Chat. Il trasferimento è necessario per consentirci di identificarti come partecipante alla chat e per facilitare la tua comunicazione con gli allenatori.

• • Zendesk ci fornisce un software di assistenza clienti che ci consente di gestire le vostre richieste e richieste tramite e-mail, chat, telefono e altri canali. Pertanto, quando ci contatti tramite uno qualsiasi di questi canali, alcune delle tue informazioni vengono automaticamente trasferite a Zendesk. Il trasferimento è necessario per fornirti un supporto tempestivo ed efficace. Per saperne di più sull'approccio di Zendesk alla privacy, visita il loro sito web.

• • Utilizziamo il servizio Apple Push Notification ("APN"), ovvero un servizio di notifiche fornito da Apple. Gli APN ci consentono di inviare informazioni ai dispositivi iOS. Informativa sulla privacy di Apple.

• • Per comunicare con te utilizziamo anche Firebase Cloud Messaging e Firebase Notifications, che sono servizi di invio di messaggi forniti da Google. Firebase Cloud Messaging ci consente di inviare messaggi e notifiche agli utenti del nostro Servizio su piattaforme come Android e iOS. Integriamo le notifiche Firebase con Google Analytics per creare segmenti di pubblico basati sull'analisi e monitorare gli eventi di apertura e conversione. Di conseguenza, possiamo, ad esempio, inviare messaggi incoraggianti agli utenti che hanno recentemente terminato un programma di allenamento. Informativa sulla Privacy di Google.

• • OneSignal ci fornisce un software di notifica push, che ci consente di inviarti messaggi e avvisi sul tuo dispositivo. Quando abiliti le notifiche dalle nostre App, alcune delle tue informazioni vengono trasferite automaticamente a OneSignal. Il trasferimento è necessario per consentirci di identificare il tuo dispositivo e le tue preferenze e di comunicare con te in modo efficace. Per saperne di più sull'approccio di OneSignal alla privacy, consulta la sua Informativa sulla privacy.

• • Utilizziamo eSputnik, una piattaforma omnicanale di dati dei clienti per il marketing B2C, per inviarti pubblicità via e-mail ed e-mail transazionali. eSputnik ci consente di segmentare i nostri clienti in base al loro comportamento e alle loro preferenze e di inviare loro consigli personalizzati via e-mail. Quando ti iscrivi alla nostra newsletter via email o effettui un acquisto sul nostro Servizio, alcune delle tue informazioni vengono automaticamente trasferite a eSputnik per consentirci di comunicare con te tramite e-mail.

• • Utilizziamo Zoom per organizzare le tue videochiamate con i nostri coach e per l'integrazione B2B come parte di un programma di benessere. Durante la comunicazione alcuni dei tuoi dati personali potrebbero essere condivisi con Zoom. Per saperne di più sull'approccio di Zoom alla tua privacy, consulta la sua Informativa sulla privacy.

• • Calendly viene utilizzato per programmare i tuoi incontri con i nostri coach. Potrebbe ricevere alcune informazioni su appuntamenti e riunioni, compresi i tuoi dati personali. Per ulteriori informazioni sulla pratica di protezione dei dati di Calendly, consulta la relativa Informativa sulla Privacy.

• • Utilizziamo Typeform per ricevere le tue risposte ai sondaggi nell'ambito delle nostre attività di ricerca. Per saperne di più sulle pratiche di Typeform in materia di privacy, consulta la relativa Informativa sulla Privacy.

• Fornitori di servizi di marketing 

• • Meta. Utilizziamo Meta Ads Manager insieme a Meta Custom Audience, che ci consente di scegliere il pubblico che vedrà i nostri annunci su Facebook o altri prodotti Meta (ad esempio Instagram). Tramite Meta Custom Audience possiamo creare un elenco di utenti con determinati set di dati, ad esempio un IDFA, e scegliere gli utenti che hanno completato determinate azioni nell'app (ad esempio, l'hanno installata). Potremmo chiedere a Meta di mostrare alcuni annunci a un particolare elenco di utenti. Di conseguenza, potrebbero comparire più annunci pubblicitari mentre utilizzi Facebook o altri prodotti Meta (ad esempio Instagram). Puoi scoprire come disattivare la pubblicità che ti viene fornita tramite Meta Custom Audience qui.
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  • Facebook consente inoltre ai suoi utenti di influenzare i tipi di annunci che vedono su Facebook. Per scoprire come controllare gli annunci che vedi su Facebook, vai qui o modifica le impostazioni dei tuoi annunci su Facebook.
•  
  • Google Ads è un servizio di distribuzione di annunci fornito da Google in grado di distribuire annunci agli utenti. In particolare, Google ci consente di personalizzare gli annunci in modo che vengano visualizzati solo agli utenti che hanno eseguito determinate azioni con la nostra App (ad esempio, mostrare i nostri annunci agli utenti che hanno acquistato un abbonamento). Altri esempi di eventi che possono essere utilizzati per personalizzare gli annunci pubblicitari includono, in particolare, l'installazione della nostra app e il completamento di un programma di allenamento. Google consente ai propri utenti di disattivare gli annunci personalizzati di Google e di impedire che i propri dati vengano utilizzati da Google Analytics.
    
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  • Utilizziamo anche Snapchat Advertising Platform insieme a Snapchat Audience Based Match, un servizio di distribuzione di annunci fornito da Snapchat in grado di collegare l'attività di alcuni utenti della nostra app con la rete pubblicitaria di Snapchat e mostrare loro alcuni dei nostri annunci. Di conseguenza, potresti vedere più annunci su Snapchat se utilizzi la nostra app. Snapchat ti consente di disattivare gli annunci basati sul pubblico. Per saperne di più sull'approccio di Snapchat alla privacy, consulta la sua Informativa sulla privacy.
    
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  • Pinterest è un servizio di social media che ci consente di condividere i nostri contenuti e raggiungere più utenti. In particolare, Pinterest ci consente di utilizzare la sua funzione di monitoraggio delle conversioni per misurare l'efficacia dei nostri annunci e per personalizzare i nostri annunci in base ai tuoi interessi e alle tue attività sulla nostra App e su altri siti web. Alcuni esempi di eventi che possono essere utilizzati per personalizzare gli annunci pubblicitari includono, in particolare, l'installazione della nostra app, il completamento di un programma di allenamento o l'acquisto di un abbonamento. Pinterest ti consente di disattivare gli annunci personalizzati nelle impostazioni del tuo account. Puoi accedere e consultare l'Informativa sulla privacy di Pinterest qui.
    
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  • X (in precedenza Twitter) e TikTok. Utilizziamo la Conversions API (CAPI) di X e TikTok per migliorare le nostre pratiche pubblicitarie e di misurazione su queste piattaforme. Per saperne di più sulle loro pratiche in materia di privacy, consulta l'Informativa sulla privacy di X e l'Informativa sulla Privacy di TikTok.
    
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  • Le reti pubblicitarie, le agenzie pubblicitarie e gli editori diretti sono servizi di terze parti che ci forniscono soluzioni pubblicitarie per visualizzare i nostri annunci su vari siti Web e app. In particolare, questi servizi ci consentono di indirizzare i nostri annunci in base ai tuoi interessi e alle tue attività sulla nostra App e su altri siti web. Alcuni esempi di eventi che possono essere utilizzati per indirizzare gli annunci pubblicitari includono, in particolare, l'installazione della nostra app, il completamento di un programma di allenamento o l'acquisto di un abbonamento. Questi servizi potrebbero anche raccogliere alcune informazioni su di te, come l'ID del tuo dispositivo o l'indirizzo IP, per distribuire annunci pubblicitari pertinenti. Puoi disattivare la pubblicità basata sugli interessi visitando la pagina di scelta del consumatore della Digital Advertising Alliance o la pagina di disattivazione del consumatore della Network Advertising Initiative.

2. App Salute

In alcune delle nostre App puoi decidere di consentirci di scrivere dati nell’App Salute (ossia condividerli con essa); in tal caso trasferiremo all’App Salute informazioni sui tuoi allenamenti, sul peso e sull’energia alimentare (apporto calorico).

3. Enti di polizia e altre autorità pubbliche

Possiamo utilizzare e divulgare i dati personali per far rispettare i nostri Termini e Condizioni d’Uso, per proteggere i nostri diritti, la nostra privacy, la nostra sicurezza o la nostra proprietà e/o quella dei nostri affiliati, degli utenti o di altri e per rispondere alle richieste di tribunali, enti di polizia, agenzie di regolamentazione e altre autorità pubbliche e governative o negli altri casi previsti dalla legge.

 4. Terze parti nell’ambito di una fusione o di un’acquisizione

Nello sviluppo della nostra attività, possiamo acquistare o vendere asset o offerte commerciali. Le informazioni dei clienti sono generalmente uno degli asset aziendali che vengono trasferiti in occasione di tali transazioni. Possiamo condividere le suddette informazioni anche con qualsiasi entità affiliata (ad esempio, società madre o filiale) e trasferire le informazioni stesse nel corso di una transazione aziendale, come la vendita della nostra attività, una cessione, una fusione, un consolidamento o una vendita di asset o nell’improbabile caso di fallimento.

 5. Affiliati

Potremmo condividere le tue informazioni personali con le nostre organizzazioni partner che fanno parte del nostro gruppo aziendale: si tratta di società di nostra proprietà, proprietarie o di nostra proprietà congiunta. Queste organizzazioni partner utilizzeranno le informazioni in modo conforme alla presente Informativa sulla privacy, garantendo che la tua privacy sia rispettata e protetta in tutti i nostri servizi affiliati all'interno del nostro gruppo fitness e benessere.

 B. Classificazione CCPA dei fornitori di servizi e delle terze parti

Per fornire i nostri servizi possiamo condividere le tue informazioni personali con altri soggetti che svolgono funzioni per nostro conto o ci assistono nel conseguimento delle nostre finalità. A seconda del loro ruolo e rapporto con noi, tali soggetti possono essere classificati come fornitori di servizi (o appaltatori) e terze parti ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA), come modificato dal California Privacy Rights Act (CPRA).

Per aiutarti a comprendere quali dati personali forniamo a ciascuna categoria e per quali specifiche finalità, riportiamo di seguito le categorie di fornitori di servizi e terze parti con cui collaboriamo. Non tutte le voci sono pertinenti per ogni utente; l’ambito di utilizzo dei dati dipende dai servizi utilizzati.

Le categorie di terze parti alle quali sono state comunicate informazioni personali in modo che possa essere considerato una «vendita» ai sensi della legge della California sono: fornitori di servizi di marketing e fornitori di analisi dei dati.

4. Come poter esercitare i tuoi diritti alla privacy

A. Diritti di privacy generali

Per avere il controllo dei dati personali, gli utenti hanno i seguenti diritti:

• Accesso/revisione/aggiornamento/correzione dei dati personali. Gli utenti hanno il diritto di rivedere, modificare o cambiare i dati personali che ci hanno fornito in precedenza. Se desiderano ricevere una copia dei dati da noi trattati, possono inviarci una richiesta di accesso ai dati oppure, a seconda del prodotto utilizzato, cercare la funzionalità sulla privacy per l’accesso ai dati, solitamente disponibile nella sezione del profilo.

• Cancellazione dei dati personali. Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, nei limiti consentiti dalla legge. Quando richiedi la cancellazione, compiremo ogni ragionevole sforzo per soddisfare la richiesta. In alcuni casi potremmo essere legalmente tenuti a conservare parte dei dati per un determinato periodo (ad esempio, informazioni sui pagamenti e sulle richieste che ci hai inviato); in tal caso, soddisferemo la richiesta per la parte dei dati cancellabile entro i termini previsti per l’esercizio del diritto alla cancellazione e per la restante parte dopo aver adempiuto ai nostri obblighi di conservazione.

• Conoscere i dettagli del trattamento. Hai il diritto di essere informato sulla raccolta e sull'utilizzo dei tuoi dati personali. Ciò significa che hai il diritto di capire quali dati personali vengono trattati, perché vengono trattati, con chi vengono condivisi, per quanto tempo vengono archiviati. Ci impegniamo a rispettare i requisiti di trasparenza e forniamo la maggior parte delle informazioni contenute nella presente Informativa sulla privacy. Tuttavia, se hai domande sulle nostre pratiche di trattamento dei dati o se desideri maggiori dettagli su come utilizziamo i tuoi dati personali, contattaci.

• Obiezione o limitazione dell’uso dei dati personali. Puoi chiederci di interrompere l’utilizzo di tutti o alcuni dei tuoi dati personali o di limitarne l’uso. Per esempio:

• • Email marketing: ti offriamo la possibilità di annullare l'iscrizione alle comunicazioni di email marketing seguendo il link di annullamento dell'iscrizione presente in ogni e-mail o contattando il nostro team di supporto.

• • Impostazioni di privacy elettronica: offriamo inoltre funzionalità di privacy UE ai clienti di tutto il mondo e ti consentiamo di influenzare la decisione di tracciamento a un livello granulare per ogni scopo (ciò è possibile interagendo con la sezione delle impostazioni di privacy elettronica che solitamente si trova nelle sezioni piè di pagina, menu o profilo dei nostri prodotti).

• • Mezzi aggiuntivi per influenzare la pubblicità personalizzata

iOS: sul tuo iPhone o iPad, vai su "Impostazioni", quindi su "Privacy" e tocca "Annunci" per selezionare "Limita traccia annunci". Inoltre, puoi reimpostare il tuo identificatore pubblicitario (questo potrebbe anche aiutarti a vedere meno annunci personalizzati) nella stessa sezione.

Android: per disattivare gli annunci su un dispositivo Android, apri semplicemente l'app Impostazioni Google sul tuo cellulare, tocca "Annunci" e abilita "Disattiva annunci basati sugli interessi". Inoltre, puoi reimpostare il tuo identificatore pubblicitario nella stessa sezione (questo potrebbe anche aiutarti a vedere meno annunci personalizzati).

Per saperne di più su come influenzare le scelte pubblicitarie su vari dispositivi, consulta le informazioni disponibili qui.

Inoltre, potresti ottenere informazioni utili e rinunciare ad alcune pubblicità basate sugli interessi, visitando i seguenti link:

• • • Network Advertising Initiative – http://optout.networkadvertising.org/
    • Digital Advertising Alliance – http://optout.aboutads.info/
    • Digital Advertising Alliance (Canada) –  http://youradchoices.ca/choices
    • Digital Advertising Alliance (EU) –  http://www.youronlinechoices.com/
    • DAA AppChoices page –  http://www.aboutads.info/appchoices

Apprezziamo il tuo diritto di influenzare gli annunci che vedi, quindi ti stiamo facendo sapere quali fornitori di servizi utilizziamo per questo scopo e come alcuni di essi ti consentono di controllare le tue preferenze pubblicitarie.

• Diritto di presentare un reclamo all’autorità di vigilanza. Raccomandiamo che gli utenti ci contattino direttamente in modo da poter rispondere alle richieste di chiarimento o a qualsiasi dubbio. Tuttavia, gli utenti detengono il diritto di presentare reclamo presso un’autorità di controllo competente per la protezione dei dati, in particolare nello Stato membro dell’UE in cui risiedono, lavorano o in cui si è verificata la presunta violazione.

• Diritto alla portabilità dei dati. Se gli utenti desiderano ricevere i propri dati personali in un formato leggibile, possono richiedere una copia dei propri dati personali come sopra descritto. I dati saranno messi a disposizione sotto forma di un file .json o in altro formato.

Esercitare i tuoi diritti

Per esercitare uno dei diritti alla privacy disponibili, invia una richiesta a privacy@betterme.world oppure utilizza le funzionalità sulla privacy disponibili nei nostri prodotti.

• Verifica: Per elaborare la tua richiesta, dovremo verificare la tua identità. Nella maggior parte dei casi, ciò significa confermare che la richiesta proviene dall'e-mail associata al tuo account. A seconda del tipo di richiesta e di come utilizzi il Servizio, potremmo richiedere una conferma aggiuntiva minima per garantire che la richiesta sia legittima.

• Agente autorizzato: Puoi anche designare un agente autorizzato per esercitare i tuoi diritti per tuo conto. Se hai fornito una procura a un agente autorizzato, collaboreremo direttamente con lui per completare la tua richiesta. Se non hai fornito a un agente autorizzato una procura adeguata o un'autorizzazione simile, ti contatteremo direttamente per confermare l'autorità dell'agente autorizzato e raccogliere le informazioni di verifica. L'agente autorizzato verifica l'identità sia di se stesso che del consumatore

 B. Diritti alla privacy negli Stati Uniti

Questa sezione si applica solo ai residenti di Stati specifici degli Stati Uniti.

Se risiedi nello Stato degli Stati Uniti in cui è stata emanata la specifica legge statale sulla privacy (in particolare, California, Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah, Virginia), potresti avere diritti specifici oltre ai diritti generali sulla privacy sopra previsti.

Questi diritti includono:

• di rinunciare al trattamento dei dati personali ai fini della vendita dei dati personali
• di rinunciare al trattamento dei dati personali per finalità di pubblicità mirata/pubblicità comportamentale intercontestuale.

Potremmo condividere determinate informazioni su di te con i nostri partner a fini di pubblicità mirata o analisi dei dati, che in determinate circostanze potrebbero essere definite "vendita", "condivisione" o "pubblicità mirata" ai sensi delle leggi statali degli Stati Uniti. Hai il diritto di rinunciare a tale vendita/condivisione delle tue informazioni personali.

A seconda del prodotto che utilizzi, ci impegneremo a fornire un collegamento ben visibile denominato "Le tue scelte in materia di privacy" che ti consentirebbe di esercitare questo diritto. Nella maggior parte dei casi sarà disponibile nel piè di pagina, nel menu, nel profilo o in un luogo simile (a seconda del prodotto e del dispositivo utilizzato). Per saperne di più su come esercitare questo diritto a seconda dei prodotti che utilizzi, visita i link sottostanti:

• BetterMe: Health Coaching “Le tue scelte sulla privacy”
• BetterMe: Mental Health (web) “Le tue scelte sulla privacy”
• BetterMe: Mental Health (mobile) “Le tue scelte sulla privacy”

Inoltre, ci impegneremo a riconoscere ed elaborare il tuo segnale di preferenza di opt-out il prima possibile dopo averlo ricevuto.

a. Diritti dei residenti in California

1. CCPA e CPRA.

I residenti in California godono dei seguenti diritti ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA), come modificato dal California Privacy Rights Act (CPRA).

• • Diritto di sapere quali informazioni personali vengono vendute o condivise e a chi. Ai sensi di tale titolo, hai il diritto di richiederci di divulgarti:

1. 1. Le categorie di informazioni personali che abbiamo raccolto su di te.
   2. Le categorie di informazioni personali che abbiamo venduto o condiviso su di te e le categorie di terze parti a cui le informazioni personali sono state vendute o condivise, per categoria o categorie di informazioni personali per ciascuna categoria di terze parti a cui le informazioni personali sono state vendute o condivise.
   3. Le categorie di informazioni personali che abbiamo divulgato su di te per scopi commerciali e le categorie di persone a cui sono state divulgate per scopi commerciali.

• • Diritto a limitare l’utilizzo di dati sensibili. A questo titolo hai il diritto di ordinarci di limitare l'uso dei tuoi dati personali sensibili all'uso necessario per eseguire i servizi o fornire i beni ragionevolmente attesi da un consumatore medio che richiede tali beni o servizi.

• • Diritto a non subire ritorsioni a seguito di rinuncia o esercizio di altri diritti. Ai sensi del presente titolo, hai il diritto di non essere discriminato per aver esercitato alcuno dei tuoi diritti ai sensi del CPRA.

Per esercitare i tuoi diritti alla privacy, invia una richiesta a privacy@betterme.world oppure utilizza le funzionalità sulla privacy disponibili nei nostri prodotti.

2. Legge "Shine the Light" della California

La California garantisce inoltre ai propri residenti ulteriori diritti di accesso. Ai sensi della Sezione 1798.83 del Codice civile della California, nota anche come legge "Shine the Light" della California, i residenti possono chiedere alle aziende una volta all'anno quali informazioni personali condividono con terze parti per scopi di marketing diretto di tali terze parti. Scopri di più su cosa si intende per informazione personale ai sensi del Codice.

Per ottenere queste informazioni da noi, invia un messaggio e-mail a privacy@betterme.world, che includa "Richiesta di informazioni sulla privacy di California Shine the Light" nell'oggetto e il tuo stato di residenza e indirizzo e-mail nel corpo del messaggio. Tieni presente che non tutta la condivisione delle informazioni è coperta dai requisiti "Shine the Light" e solo le informazioni sulla condivisione coperta saranno incluse nella nostra risposta.

b. Ricorso

In base alle leggi sulla privacy degli Stati Uniti, se la tua richiesta in materia di privacy viene respinta, hai il diritto di presentare ricorso contro tale decisione entro un lasso di tempo ragionevole. 

Per presentare ricorso contro la nostra decisione in merito alla tua richiesta, puoi contattarci, indicando chiaramente nel tuo messaggio "RICHIESTA DI RICORSO PER LA PRIVACY NEGLI USA".

Durante la presentazione del ricorso, ti preghiamo di includere una copia o di fare riferimento specifico alla nostra decisione sulla tua richiesta di privacy, in modo che possiamo esaminarla e affrontarla adeguatamente.

5. Limiti di età

Non trattiamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore a 18 anni. Se vieni a sapere che una persona di età inferiore a 18 anni ci ha fornito dati personali, contattaci all’indirizzo privacy@betterme.world.

6. Trasferimenti internazionali di dati

Possiamo trasferire i dati personali in paesi diversi da quello in cui sono stati originariamente raccolti per fornire il servizio previsto dai Termini e Condizioni d’Uso e per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla Privacy. Se in tali Paesi non vigono le stesse leggi sulla protezione dei dati del paese in cui l’utente ha fornito inizialmente le informazioni, adottiamo misure di salvaguardia adeguate, come le clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione Europea.

7. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy. Qualora dovessimo apportare modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla privacy, l’utente verrà avvisato tramite il nostro Servizio o con altri mezzi disponibili e avrà la possibilità di verificare l’Informativa sulla privacy modificata. Continuando ad accedere o a utilizzare il Servizio dopo l’entrata in vigore di tali modifiche, l’utente accetta di sottostare alla nuova Informativa sulla privacy.

8. Conservazione dei dati

Conserveremo i dati personali dell’utente per tutto il tempo ragionevolmente necessario al raggiungimento degli scopi indicati nella presente Informativa sulla Privacy e nei nostri Termini e Condizioni d’Uso (compresa la fornitura del Servizio all’utente), incluso (ma non limitatamente a) il periodo in cui l’utente detiene un account sull’App.

Conserveremo e utilizzeremo inoltre i tuoi dati personali secondo necessità per ottemperare ai nostri obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi. Ad esempio, in base a determinate leggi contabili e fiscali siamo tenuti a conservare le Informazioni commerciali per lunghi periodi di tempo per conformarci alle leggi a cui siamo soggetti. Pertanto, anche se invii una richiesta di cancellazione dei dati, una piccola parte dei dati relativi ai nostri obblighi di conformità verrà archiviata anche dopo che la richiesta sarà soddisfatta.

9. Titolare del trattamento dei dati personali

BetterMe sarà il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

10. Contatti

L’utente può contattarci in qualsiasi momento per ottenere informazioni sulla presente Informativa sulla Privacy e sulle sue versioni precedenti o sulle nostre pratiche di gestione delle informazioni. Per qualsiasi domanda relativa al proprio account o ai propri dati personali, è possibile contattarci all’indirizzo privacy@betterme.world o tramite il chatbot disponibile sul sito web.

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti alla privacy disponibili, puoi anche utilizzare le funzionalità sulla privacy presenti nei nostri prodotti.

Ultimo aggiornamento: 18 marzo 2026