Informativa sulla privacy

Per utilizzare alcune nostre app o siti web, potrebbe esservi richiesto di inserire i vostri nome, indirizzo e-mail, peso e altezza attuali, il vostro peso obiettivo, il livello di forma fisica che ritenete di avere, le aree di miglioramento, le vostre preferenze alimentari e altre eventuali domande iniziali. In alcune nostre app è possibile saltare alcune delle domande iniziali cliccando su ‘Salta’ o su indicazioni simili. Dal vostro dispositivo rileviamo automaticamente i seguenti dati: impostazioni della lingua, indirizzo IP, fuso orario, tipo e modello del dispositivo, impostazioni del dispositivo, sistema operativo, provider di servizi Internet, operatore di telefonia mobile, ID hardware, ID Facebook e altri identificatori univoci (quali ad esempio IDFA e AAID). Tali dati sono necessari per fornire i servizi che eroghiamo, per analizzare l’utilizzo dell’applicazione da parte dei nostri clienti e per inviare annunci pubblicitari.

Per migliorare l’app e attirare nuovi utenti, utilizziamo soluzioni di terze parti. Di conseguenza possiamo elaborare i dati utilizzando soluzioni sviluppate da Amplitude, Facebook, Firebase, Google, Apple, Appsflyer e Crashlytics, pertanto alcuni dati vengono memorizzati ed elaborati sui server delle suddette terze parti. In questo modo diamo in grado di (1) analizzare le interazioni (la frequenza con cui gli utenti si abbonano, il peso e l’altezza media dei nostri utenti, quanti utenti hanno indicato una particolare area di miglioramento); (2) inviare annunci pubblicitari (mostrandoli solo a uno specifico gruppo di utenti, ad esempio agli abbonati). Di conseguenza riusciamo a comprendere meglio quali sono le funzioni e i contenuti che risultano più interessanti per poi focalizzarci su di essi per migliorare la vostra esperienza e aumentare la qualità dei nostri prodotti.

Per saperne di più su come utilizziamo i dati (Sezione 2), sui vostri diritti relativi alla privacy (Sezione 5) e su chi è il responsabile del trattamento dei dati (Sezione 12), potete fare riferimento alla nostra Informativa sulla Privacy di seguito. Nel caso di ulteriori domande o se desiderate esercitare i vostri diritti relativi alla privacy, contattateci all’indirizzo support@betterme.world.

Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy indica quali dati personali vengono raccolti quando gli utenti utilizzano le nostre app mobili, i nostri siti web e i servizi forniti attraverso di essi (in seguito “App” o “Servizio”) e come tali dati personali saranno trattati.

Utilizzando il servizio, l’utente conferma (i) di aver letto, compreso e accettato la presente informativa sulla privacy e (ii) di avere un’età superiore a 16 anni (o di aver fatto leggere e accettare al proprio genitore o tutore la presente informativa sulla privacy). Se l’utente si trova in disaccordo o non è in grado di confermare quanto sopra, non deve utilizzare il Servizio. In tal caso l’utente deve (a) cancellare il proprio account e contattarci per richiedere la cancellazione dei propri dati; (b) cancellare qualsiasi abbonamento utilizzando la funzionalità fornita da Apple (per dispositivi iOS) o Google (per dispositivi Android), da qualsiasi altro app store eventuale, o direttamente da noi se l’acquisto è avvenuto direttamente dai nostri siti web; (c) cancellare l’App dai propri dispositivi.

Qualsiasi traduzione dalla versione inglese viene fornita solo per agevolarne la comprensione da parte dell’utente. In caso di differenze di significato o di interpretazione tra la versione in lingua inglese della presente Informativa sulla Privacy disponibile all’indirizzo https://betterme.world/privacy-policy e eventuali traduzioni in altre lingue, farà fede la versione in lingua inglese. Il testo originale in lingua inglese sarà l’unica versione legalmente vincolante.

“GDPR” indica il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio Europeo del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche in tema di trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati.

Il termine “SEE” comprende tutti gli attuali Stati membri dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo.

“Elaborazione”, relativamente ai dati personali, rappresenta la raccolta, l’archiviazione e la divulgazione a terzi.

Indice:

1. Categorie di dati personali che trattiamo

2. Finalità per le quali trattiamo i vostri dati personali

3. Basi giuridiche a cui ci riferiamo per il trattamento dei vostri dati personali (si applica solo agli utenti con sede nel SEE)

4. Con chi condividiamo i vostri dati personali

5. Come poter esercitare i vostri diritti sulla privacy

6. Limitazione di età

7. Trasferimenti internazionali di dati

8. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

9. Diritti sulla privacy in California

10. Conservazione dei dati

11. Come gestiamo le richieste di “do not track” (non tracciare)

12. Titolare del trattamento dei dati personali

13. Contatti

 1. Categorie di dati personali che raccogliamo

Raccogliamo i dati che ci vengono forniti volontariamente dagli utenti (ad esempio, quando vengono indicate le aree di miglioramento o ci viene inviata un’e-mail). Possiamo ricevere dati dell’utente anche da terzi (ad esempio se l’utente si registra tramite Apple). Infine, raccogliamo dati anche in modo automatico (ad esempio l’indirizzo IP).

1.1. Dati forniti dall’utente 

L’utente ci fornisce informazioni su di sé all’atto della registrazione e/o quando utilizza il Servizio. Ad esempio: nome, età, sesso, dati sulle caratteristiche fisiche (tra cui altezza, peso, aree di miglioramento), livello di forma fisica, preferenze alimentari (tra cui preferenze dietetiche, numero di pasti ideale, cibi non graditi), preferenze di meditazione, sonno, tipo e durata delle attività fisiche che svolgi, alimenti registrati, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione e postale.

Alcune informazioni che raccogliamo possono essere considerate come categorie speciali di dati personali o dati sensibili ai sensi di alcune leggi sulla protezione dei dati a cui siamo soggetti. In questi casi, ad esempio quando ti chiediamo se hai bisogno di un piano alimentare per il diabete o se decidi di aderire a un programma speciale per arti mancanti, ci impegneremo a chiedere il tuo consenso per l'elaborazione di tali dati e a fornirti una facile opzione per revocare il consenso. Se nel testo che segue viene utilizzata la dicitura "Tutte le categorie di dati personali" o un'altra generalizzazione, ciò significa che sono escluse le categorie speciali di dati personali o i dati sensibili.

Il consenso è necessario per accedere al Servizio, se le informazioni necessarie per la fornitura del Servizio sono dati personali di categoria speciale (ad esempio, il tipo di diabete per fornire un piano adatto all'utente, o i dati relativi alla frequenza cardiaca dalla propria BetterMe Band per consentire l'utilizzo della band in connessione con l'App).

Band

BetterMe offre un approccio olistico al benessere e alla forma fisica e consente ai propri utenti di acquistare BetterMe Band, un dispositivo di monitoraggio dell’attività fisica. Quando l'utente collega il dispositivo all'App BetterMe, possiamo elaborare i dati raccolti dai dispositivi (ad esempio, il conteggio dei passi, la misurazione della frequenza cardiaca, le statistiche sul sonno). Chiederemo all'utente il consenso al trattamento di tali dati prima di raccoglierli (di solito, in una schermata pop-up che appare quando si collega il dispositivo all'App).

1.2. Dati forniti da terzi

Quando l’utente effettua l’accesso tramite Apple per registrare un account sull’App, riceviamo i suoi dati personali dal suo account Apple ID. Tali dati possono includere, tra gli altri, il nome e l’indirizzo e-mail verificato. L’utente può scegliere di condividere il proprio indirizzo e-mail reale oppure uno anonimo utilizzando un servizio di e-mail relay. Apple mostrerà le informazioni dettagliate sulla privacy nella propria schermata di accesso. Per saperne di più sull’accesso tramite Apple ID, cliccare qui.

1.3. Dati raccolti automaticamente:

• a. Dati relativi alle modalità con cui l’utente ci ha individuato.
  Raccogliamo i dati relativi all’applicazione o all’URL di riferimento (ossia l’applicazione o il sito sul Web in cui l’utente si trovava quando ha aperto il nostro annuncio).
• b. Dati sul dispositivo e sulla posizione.
  Raccogliamo dati dal dispositivo mobile dell’utente. Alcuni esempi sono: impostazioni della lingua, indirizzo IP, fuso orario, tipo e modello di dispositivo, impostazioni del dispositivo, sistema operativo, provider di servizi Internet, operatore mobile, ID hardware e ID Facebook. Quando sincronizzi il dispositivo BetterMe attraverso l'App, raccogliamo dati sulla trasmissione, come l'indirizzo IP utilizzato durante la sincronizzazione, l'ora e la data di sincronizzazione, la posizione geografica del dispositivo, le informazioni sul dispositivo BetterMe, il livello della batteria.
• c. Dati sull’attività
  Quando l'utente sincronizza il proprio dispositivo BetterMe attraverso l'App, raccogliamo i dati relativi alla sua attività, come passi, distanza percorsa, passi, tipo di attività fisica svolta e durata dell'attività, calorie bruciate, frequenza cardiaca, sonno e qualità dello stesso.

• d. Dati di utilizzo
  Registriamo il modo in cui l’utente interagisce con il nostro Servizio. Ad esempio, registriamo i tocchi su determinate aree dell’interfaccia, le funzioni e i contenuti con cui l’utente interagisce, i programmi che segue, il tempo e la durata degli allenamenti, la frequenza di utilizzo dell’App, la durata della permanenza nell’App, i progressi del programma di allenamento e gli ordini di sottoscrizione dell’abbonamento. Registriamo anche gli annunci pubblicitari presenti nell’App con cui l’utente interagisce (e i link web a cui tali annunci conducono).
• e. ID pubblicitari
  Raccogliamo l’Apple Identifier for Advertising (“IDFA”) o il Google Advertising ID (“AAID”) dell’utente (a seconda del sistema operativo del dispositivo). In genere è possibile reimpostare tali parametri attraverso le impostazioni del sistema operativo del dispositivo (ma noi non siamo in grado di controllarlo).
• f. Dati sulle transazioni
  Quando si effettuano pagamenti attraverso il Servizio, è necessario fornire i dati del conto finanziario, ad esempio il numero della carta di credito, ai nostri fornitori di servizi terzi. Non raccogliamo né memorizziamo i dati completi del numero della carta di credito, pur ricevendo dati relativi alla carta di credito stessa, dati sulla transazione, quali data, orario e importo della transazione e tipo di metodo di pagamento utilizzato.
• g. Cookie
  Un cookie è un piccolo file di testo che viene memorizzato sul computer dell’utente al fine di archiviare alcuni dati. I cookie possono essere di sessione o persistenti. Un cookie di sessione scade quando l’utente chiude il browser e viene utilizzato per facilitare la navigazione nel nostro Servizio. Un cookie persistente rimane sul disco rigido dell’utente per un periodo di tempo prolungato. Utilizziamo anche pixel di tracciamento che impostano i cookie per contribuire all’invio di pubblicità online. I cookie vengono utilizzati per riconoscere automaticamente l’utente in occasione della sua successiva visita al nostro sito web. Di conseguenza, le informazioni inserite in precedenza in determinati campi del sito web, compariranno automaticamente al successivo utilizzo del nostro Servizio. Nella maggior parte dei casi i dati dei cookie vengono memorizzati sul dispositivo dell’utente solo per un periodo di tempo limitato.

2. Finalità per le quali trattiamo i dati personali dell’utente

Trattiamo i dati personali dell’utente:

2.1. Per fornire il nostro Servizio

Questa finalità permette l’utilizzo del Servizio in modo continuativo e la prevenzione o la risoluzione di errori del Servizio o di problemi tecnici.

Questo include la gestione e la spedizione degli ordini nel BetterMe Store.

Include la fornitura di metriche che tracciano i passi, l'attività, la frequenza cardiaca, il sonno e altre tendenze dal dispositivo BetterMe.

Per memorizzare i dati personali e consentire il funzionamento e la distribuzione della nostra App utilizziamo Amazon Web Services, un servizio di hosting e backend fornito da Amazon.

Per monitorare l’infrastruttura e le prestazioni dell’App, utilizziamo Crashlytics, un servizio di monitoraggio fornito da Google. Al seguente link sono disponibili le norme sulla raccolta dei dati.

Utilizziamo anche Firebase Performance Monitoring e Firebase Crash Reporting, servizi di monitoraggio forniti da Google. Per saperne di più, visitate i seguenti link: informativa sulla privacy di Google e Privacy e sicurezza in Firebase.

2.2. Per personalizzare l’esperienza utente

In particolare, trattiamo i dati personali dell’utente, quali le sue caratteristiche e preferenze, per personalizzare il Servizio e fornire contenuti su misura basati sulle sue preferenze personali. A seguito di tale trattamento, ad esempio, l’utente può avere accesso a un piano nutrizionale contenente solo prodotti vegetariani oppure a una proposta di piani alimentari personalizzati (nella chat all’interno dell’App), sviluppati su misura per raggiungere i suoi obiettivi.

2.3. Per gestire l’account e fornire l’assistenza clienti

Trattiamo i dati personali dell’utente per rispondere alle sue richieste di assistenza tecnica, di informazioni sul Servizio o a qualsiasi altra sua comunicazione, incluso l’accesso all’account per rispondere alle richieste di assistenza tecnica. A tal fine, potremmo inviare notifiche o e-mail relative alle prestazioni del nostro Servizio, alla sicurezza, alle transazioni di pagamento, a informazioni relative ai nostri Termini e condizioni d’uso o alla presente Informativa sulla privacy.

2.4. Per comunicare con l’utente in merito all’utilizzo del nostro Servizio.

Comunichiamo con l’utente anche tramite notifiche push. Tra queste vi possono essere promemoria e messaggi motivazionali che incoraggiano l’utente a perseguire il proprio piano di allenamento e nutrizionale, oppure altre informazioni sull’App. Di conseguenza, l’utente potrebbe, ad esempio, ricevere una notifica push ogni giorno a una determinata ora come promemoria per l’allenamento. Per non ricevere le notifiche push occorre modificare le impostazioni del dispositivo.

I servizi che utilizziamo per tali finalità possono raccogliere dati relativi alla data e all’orario in cui il messaggio è stato visualizzato dagli utenti della nostra App, nonché al momento in cui hanno interagito con esso, ad esempio con un click sui link presenti nel messaggio.

Intercom ci fornisce strumenti di messaggistica e di assistenza clienti che ci permettono di comunicare con l’utente all’interno dell’App. Quando l’utente dialoga con noi tramite la chat all’interno dell’App, alcune sue informazioni vengono automaticamente trasferite a Intercom. Il trasferimento è necessario per consentire l’identificazione dell’utente (se ha condiviso con noi i dati relativi al suo nome) e per comunicare nella chat all’interno dell’App. Intercom utilizza tali dati per fornire ed erogare i propri servizi (come stabilito nei termini di servizio). Intercom ha ottenuto la certificazione EU-US Privacy Shield. Per ulteriori informazioni sulla politica di Intercom in merito alla protezione della privacy, consultare l’Informativa sulla privacy.

Per comunicare con gli utenti utilizziamo anche Firebase Cloud Messaging e Firebase Notifications, servizi di invio messaggi forniti da Google. Firebase Cloud Messaging permette di inviare messaggi e notifiche agli utenti della nostra App su piattaforme come Android e iOS. Integriamo Firebase Notifications con Firebase Analytics per creare un bacino di utenti basato su analisi e per tracciare gli eventi di apertura e conversione. Di conseguenza, possiamo, ad esempio, inviare messaggi di incoraggiamento agli utenti che hanno appena terminato un programma di formazione. Si raccomanda di consultare l’Informativa sulla privacy di Google.

Utilizziamo il servizio Apple Push Notification (“APNs”), ovvero un servizio di notifiche fornito da Apple. Gli APN permettono di inviare informazioni ai dispositivi iOS. Si raccomanda di consultare l’Informativa sulla privacy di Apple.

2.5. Per ricercare e analizzare l’utilizzo del Servizio da parte dell’utente

Ci aiuta a comprendere e analizzare meglio la nostra attività e a mantenere, migliorare, innovare, pianificare, progettare e sviluppare il Servizio e i nostri eventuali nuovi prodotti. Utilizziamo i dati anche per fini di analisi statistiche e per testare e migliorare le nostre offerte. In questo modo riusciamo a individuare meglio le caratteristiche e i piani di formazione dei Servizi più apprezzati dai nostri utenti nonché le categorie di utenti che utilizzano i nostri Servizi. Di conseguenza, spesso miglioriamo il Servizio proprio in base ai risultati ottenuti da tali elaborazioni. Ad esempio, se gli utenti effettuano più spesso allenamenti dedicati alle gambe, potremmo sviluppare e introdurre nell’App un nuovo programma di allenamento per questa zona del corpo.

Per effettuare ricerche e analisi su come gli utenti interagiscono con la nostra App utilizziamo Appsflyer. Appsflyer ci permette di capire come ci individuano gli utenti (ad esempio chi è l’autore dell’inserzione che ha mostrato un annuncio agli utenti che li ha poi condotti a un app store dal quale hanno scaricato la nostra App). Appsflyer fornisce anche vari strumenti di analisi che ci permettono di analizzare l’utilizzo del Servizio da parte degli utenti. Si raccomanda di consultare l’Informativa sulla privacy. Appsflyer consente agli utenti di rinunciare all’invio dei dati del loro dispositivo ai server di Appsflyer per la raccolta di informazioni sull’uso delle app.

Utilizziamo Facebook Analytics, servizio fornito da Facebook, che ci consente di utilizzare vari strumenti di analisi. Con Facebook Analytics otteniamo, in particolare, dati demografici aggregati e informazioni sul numero di persone che lanciano la nostra app, sulla frequenza degli acquisti e su altri tipi di interazioni. Si raccomanda di consultare l’Informativa sulla privacy.

Utilizziamo anche Amplitude, un servizio di analisi per comprendere come i clienti utilizzano il nostro Servizio. Amplitude raccoglie varie informazioni tecniche, in particolare il fuso orario, il tipo di dispositivo (telefono o tablet), gli identificatori unici (come l’IDFA). Amplitude ci permette di tenere traccia delle varie interazioni che avvengono all’interno della nostra App. Di conseguenza, Amplitude ci aiuta a stabilire su quali funzionalità focalizzare la nostra attenzione (ad esempio, se vediamo che la maggior parte degli utenti prativa su allenamenti di camminata, potremmo svilupparne altri della stessa tipologia). Amplitude ha ottenuto la certificazione EU-US Privacy Shield. Amplitude fornisce ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati nell’Informativa sulla privacy.

Per analizzare come gli utenti utilizzano il Servizio e per misurare l’efficacia di alcuni annunci utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web di Google. Con Google Analytics otteniamo informazioni sui dati inseriti sul nostro sito web e sulle interazioni degli utenti all’interno del sito. Google consente di influenzare la raccolta e l’elaborazione delle informazioni generate da Google stesso, in particolare installando un plug-in del browser, disponibile qui. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo delle informazioni da parte di Google, consultare il sito.

Per tracciare e analizzare il comportamento degli utenti nei confronti della nostra App (in particolare, come reagiscono alle modifiche della struttura dell’App, dei testi o di qualsiasi altro componente), utilizziamo Firebase Remote Config. Firebase Remote Config è un servizio di configurazione e test A/B fornito da Google che permette di personalizzare i contenuti visibili agli utenti della nostra App (ad esempio, permette di mostrare schermate di onboarding diverse a utenti diversi). Si raccomanda di consultare i seguenti link: Informativa sulla privacy e Privacy e sicurezza in Firebase.

Utilizziamo anche Firebase Analytics, un servizio di analisi fornito da Google. Per comprendere l’utilizzo dei dati da parte di Google, consultare l’informativa per i partner di Google. Si raccomanda di consultare le Informazioni sulla privacy di Firebase e l’Informativa sulla privacy di Google.

Per eseguire analisi standard dei prodotti utilizziamo anche Fabric Answers, un servizio di analisi fornito da Crashlytics, una divisione commerciale di Google. Si raccomanda di consultare i Termini di sicurezza e trattamento dei dati e le Informazioni sulla privacy.

2.6. Per inviare comunicazioni di marketing

Trattiamo i dati personali degli utenti per le nostre campagne di marketing. Possiamo aggiungere l’indirizzo e-mail dell’utente alla nostra lista di marketing, a condizione di riceverne il consenso o di stabilire un accordo legale per l’invio di comunicazioni di marketing. Di conseguenza, l’utente riceverà informazioni sui nostri prodotti, come ad esempio eventuali offerte speciali. Se non si desidera ricevere le nostre e-mail di marketing, è possibile annullare l’iscrizione seguendo le istruzioni riportate a piè di pagina nelle e-mail di marketing. Non utilizziamo le informazioni su salute, attività fisica e fitness ottenute tramite Apple Health Kit o Google Fit per le campagne di marketing.

Nella nostra App potremmo anche mostrare avvisi pubblicitari e inviare notifiche push con scopi di marketing. Per non ricevere le notifiche push, è necessario modificare le impostazioni del dispositivo.

2.7. Per personalizzare i nostri annunci

Noi e i nostri partner utilizziamo i dati personali degli utenti per personalizzare gli annunci pubblicitari ed eventualmente mostrarli in un momento specifico e opportuno. Ad esempio, se l’utente installa la nostra App, potrebbe visualizzare annunci relativi ai nostri prodotti nel proprio feed di Facebook. Non utilizziamo le informazioni su salute, attività fisica e fitness ottenute tramite Apple Health Kit o Google Fit per personalizzare i nostri annunci.

Come rifiutare la pubblicità personalizzata o modificarne le impostazioni 

iOS: Su iPhone o iPad, andare su “Impostazioni”, poi su “Privacy” quindi su “Pubblicità” per selezionare “Limita Ad Track.” Nella stessa sezione, inoltre, è possibile reimpostare l’identificatore pubblicitario (per visualizzare vedere una quantità minore di annunci personalizzati).

Android: Per evitare di ricevere annunci su un dispositivo Android è sufficiente aprire le Impostazioni di Google sul proprio dispositivo, selezionare “Annunci” e attivare “Rinuncia agli annunci basati sugli interessi.” Nella stessa sezione, inoltre, è possibile reimpostare l’identificativo pubblicitario (per visualizzare vedere una quantità minore di annunci personalizzati).

Per saperne di più su come modificare le impostazioni relative agli annunci pubblicitari sui vari dispositivi, consultate le informazioni disponibili qui.

Inoltre, è possibile ottenere informazioni utili per evitare alcuni annunci pubblicitari basati sugli interessi degli utenti visitando i seguenti link:

• Iniziativa pubblicitaria di rete - http://optout.networkadvertising.org/
• Alleanza per la pubblicità digitale - http://optout.aboutads.info/
• Alleanza per la pubblicità digitale (Canada) - http://youradchoices.ca/choices
• Alleanza per la pubblicità digitale (UE) - http://www.youronlinechoices.com/
• Pagina DAA AppChoices - http://www.aboutads.info/appchoices

Rispettiamo  con la massima attenzione il diritto degli utenti di modificare le impostazioni relative agli annunci che visualizzano, pertanto informiamo su quali fornitori di servizi utilizziamo a tale scopo e su come alcuni di essi consentano di controllare le preferenze in materia di annunci.

Utilizziamo Facebook Ads Manager unitamente a Facebook Custom Audience per selezionare il pubblico che visualizzerà i nostri annunci su Facebook o su altre app di Facebook (ad esempio, Instagram). Tramite Facebook Custom Audience possiamo creare gruppi di utenti con determinati set di dati, quali ad esempio un IDFA, selezionare gli utenti che hanno completato determinate azioni nell’App (ad esempio, l’installazione). Possiamo così impostare che Facebook mostri determinati annunci a un particolare gruppo di utenti. Di conseguenza, mentre l’utente utilizza Facebook o altre app di Facebook (ad esempio, Instagram) potrebbe visualizzare un numero maggiore di nostri annunci. Per sapere come rinunciare alla pubblicità fornita da Facebook Custom Audience, cliccare qui.

Facebook consente inoltre ai suoi utenti di influenzare i tipi di annunci che visualizzano su Facebook. Per sapere come controllare gli annunci su Facebook, cliccare qui o modificare le impostazioni degli annunci su Facebook.

Google Ads è un servizio di distribuzione di annunci pubblicitari fornito da Google in grado di inviare annunci agli utenti. In particolare Google consente di personalizzare gli annunci in modo che appaiano, ad esempio, solo agli utenti che hanno effettuato determinate azioni con la nostra App (ad esempio mostrare i nostri annunci agli utenti che hanno acquistato un abbonamento). Altri esempi di eventi sulla base dei quali personalizzare gli annunci sono l’installazione della nostra App o la conclusione di un programma di allenamento. Google consente ai suoi utenti di rinunciare agli annunci personalizzati di Google e di impedire che i loro dati vengano utilizzati da Google Analytics.

Utilizziamo inoltre Snapchat Advertising Platform unitamente a Snapchat Audience Based Match, un servizio di distribuzione di annunci fornito da Snapchat che può collegare l’attività di alcuni utenti della nostra App con la rete pubblicitaria di Snapchat e mostrare loro alcuni dei nostri annunci. Di conseguenza, l’utente potrebbe visualizzare un maggior numero di annunci su Snapchat nel caso utilizzi la nostra App. Snapchat consente di rinunciare agli annunci pubblicitari. Si raccomanda di consultare l’Informativa sulla privacy.

2.8 Per mostrare notifiche push sul tuo dispositivo BetterMe

Se desideri che le notifiche del proprio dispositivo mobile vengano visualizzate sul dispositivo BetterMe, è possibile concedere l'accesso necessario nelle impostazioni di sistema del dispositivo mobile. È possibile revocare tale accesso direttamente nelle impostazioni di sistema del dispositivo in qualsiasi momento. 

2.9. Per elaborare i pagamenti

All’interno dell’App forniamo prodotti e/o servizi a pagamento. A tal fine, utilizziamo servizi di terze parti per l’elaborazione dei pagamenti (ad esempio, quelli atti a processare il pagamento). Grazie a tale elaborazione, l’utente potrà effettuare un pagamento per il nostro Servizio, tale effettuazione ci verrà notificata e il Servizio verrà attivato. Non memorizzeremo né raccoglieremo i dati della carta con cui l’utente ha effettuato il pagamento. Tali informazioni saranno fornite direttamente ai nostri fornitori terzi che processeranno il pagamento.

2.10. Per far rispettare i nostri Termini e condizioni d’uso e per prevenire e contrastare le frodi.

Utilizziamo i dati personali per far rispettare i nostri accordi e impegni contrattuali, per individuare, prevenire e contrastare eventuali frodi. In seguito a tale trattamento, potremmo condividere le informazioni dell’utente con altri soggetti, comprese le forze dell’ordine (in particolare, nel caso in cui sorga una controversia in relazione ai nostri Termini e condizioni d’uso).

2.11. Per adempiere agli obblighi di legge

Possiamo elaborare, utilizzare o condividere i dati dell’utente laddove richiesto dalla legge, in particolare se un ente di polizia richiede i dati con i mezzi legali previsti.

3. Basi legali sulle quali trattiamo i dati personali (si applica solo agli utenti residenti nel SEE)

In questa sezione informiamo su quali basi giuridiche utilizziamo i dati per ogni specifica finalità di trattamento. Per ulteriori informazioni su una particolare finalità, consultare la Sezione 2. La presente sezione si applica solo agli utenti residenti nel SEE.

Trattiamo i dati personali in base alle seguenti basi giuridiche:

3.1. Il consenso dell’utente

• Per inviare comunicazioni di marketing
• Per trattare i tuoi dati personali considerati come categoria speciale di dati personali o dati sensibili ai sensi di alcune leggi sulla protezione dei dati a cui siamo soggetti.
• Per trattare i tuoi dati ottenuti dalla BetterMe Band

3.2. Per eseguire il nostro contratto

In base a tale base giuridica:

• Forniamo il nostro Servizio (in conformità con i nostri Termini e Condizioni d’uso)
• Personalizziamo l’esperienza
• Gestiamo l’account e forniamo assistenza al cliente
• Comunichiamo con l’utente in merito al suo utilizzo del nostro Servizio
• Elaboriamo i pagamenti

3.3. Per i nostri (o altrui) legittimi interessi, a meno che tali interessi non siano prevalenti rispetto agli interessi o ai diritti e libertà fondamentali dell’utente che richiedono la protezione dei dati personali.

Ci basiamo su interessi legittimi:

• Per comunicare con l’utente in merito all’utilizzo del nostro Servizio.
  Ciò include, ad esempio, l’invio di notifiche push che ricordino di fare attività fisica nei momenti opportuni. Il fine legittimo su cui ci basiamo per tale scopo è il nostro interesse a incoraggiare l’utente a utilizzare il nostro Servizio più spesso. Teniamo anche conto dei potenziali benefici che l’utente può trarre dal seguire il proprio piano di allenamento e nutrizione al fine di raggiungere a uno stile di vita migliore e più sano.
• Per effettuare ricerche e analizzare l’utilizzo del Servizio
  Il nostro legittimo interesse per tale scopo è il miglioramento del nostro Servizio in modo da comprendere le preferenze degli utenti e poter fornire loro un’esperienza migliore (ad esempio, per rendere più facile e gradevole l’utilizzo dell’App o per introdurre e testare nuove funzionalità).
• Per inviare comunicazioni di marketing
  L’interesse legittimo su cui ci basiamo per tale trattamento è il fine di promuovere il nostro Servizio in modo misurato e appropriato.
• Per personalizzare i nostri annunci
  L’interesse legittimo su cui ci basiamo per tale trattamento è il fine di promuovere il nostro Servizio in modo ragionevolmente mirato.
• Per far rispettare i nostri Termini e Condizioni d’uso e per prevenire e contrastare le frodi
  I nostri interessi legittimi a tale scopo sono far rispettare i nostri diritti legali, prevenire e contrastare le frodi e l’uso non autorizzato del Servizio, il mancato rispetto dei nostri Termini e Condizioni d’uso.

3.4. Per adempiere agli obblighi di legge

4. Con chi condividiamo i dati personali dell’utente

Condividiamo informazioni con terze parti che ci aiutano a gestire, fornire, migliorare, integrare, personalizzare, supportare e commercializzare il nostro Servizio. Possiamo condividere alcune tipologie di dati personali per gli scopi indicati nella Sezione 2 della presente Informativa sulla privacy. Le terze parti con cui condividiamo le informazioni includono:

4.1. Fornitori di servizi

Condividiamo i dati personali con terze parti incaricate di fornire servizi o svolgere funzioni relative alla nostra attività di business per nostro conto, sulla base delle istruzioni che noi forniamo. Condividiamo i dati personali degli utenti con i seguenti tipi di fornitori di servizi:

• fornitori di cloud storage (Amazon)
• fornitori di analisi dati (Facebook, Google, Appsflyer, Firebase, Crashlytics, Amplitude, Fabric)
• partner per la misurazione
• partner di marketing (in particolare, reti di social media, agenzie di marketing, servizi di invio di e-mail, Facebook, Google, Snapchat)
• fornitori di servizi di elaborazione dei pagamenti
• fornitori di servizi di comunicazione (Intercom, Zendesk)
• fornitori di servizi di spedizione

4.2. Apple Health Kit (e Apple Motion & Fitness API) o Google Fit (unitamente “App Salute”)

A condizione che l’utente fornisca un’autorizzazione esplicita sul proprio dispositivo, possiamo ricevere (leggere) e/o intervenire su (condividere) dati relativi alla attività con/da Health App.

In alcune delle nostre App, l’utente può decidere di consentirci di leggere (ricevere) le seguenti informazioni dalla propria App Salute: numero di passi, distanza percorsa, peso ed energia alimentare. Se l’utente concede l’accesso in scrittura ai dati della propria App Salute (condivisione), trasferiremo all’App Salute le informazioni sugli allenamenti, il peso e l’energia alimentare (calorie assunte).

Prima di decidere di condividere i propri dati con le varie App Salute, invitiamo a prendere visione della relativa informativa sulla privacy, in quanto i dati saranno soggetti a tale normativa. Per ulteriori informazioni su Apple HealthKit consultare http://www.apple.com/ios/health/ e su Google Fit consultare https://www.google.com/fit/.

L’utilizzo e il trasferimento da parte dell’App a qualsiasi altra applicazione delle informazioni ricevute dalle API di Google saranno conformi alle Norme sui dati degli utenti dei servizi API di Google, compresi i requisiti di utilizzo limitato.

Di norma, non trasferiamo i dati di Google Fit a terzi. Sono applicabili eccezioni se ciò si rivela necessario (1) per fornire o migliorare le funzioni rivolte all’utente che sono in primo piano nell’interfaccia utente delle nostre app, (2) per conformarsi alle leggi vigenti o (3) per portare a termine una fusione, un’acquisizione o una vendita di asset previo preavviso agli utenti.    

Le persone fisiche non sono autorizzate a leggere i dati di Google Fit che otteniamo dall’utente, a meno che (1) l’utente non ci abbia fornito il consenso a farlo, (2) sia necessario per scopi di sicurezza (ad esempio, per indagare su un abuso), (3) dobbiamo rispettare le leggi vigenti o (4) il nostro utilizzo sia limitato a operazioni interne e i dati siano stati aggregati e resi anonimi.

È possibile revocare in qualsiasi momento l’autorizzazione al nostro accesso in lettura/scrittura dei dati dell’App Salute direttamente nell’App Salute stessa. Non utilizziamo le informazioni ottenute tramite l’App Salute per fini pubblicitari o simili. Di seguito potete trovare informazioni più dettagliate su come trattiamo le informazioni ottenute dall’App Salute e su cosa accade quando l’utente decide di condividere i propri dati con l’App Salute.

4.3. Enti di polizia e altre autorità pubbliche

Possiamo utilizzare e divulgare i dati personali per far rispettare i nostri Termini e condizioni d’uso, per proteggere i nostri diritti, la nostra privacy, la nostra sicurezza o la nostra proprietà e/o quella dei nostri affiliati, degli utenti o di altri e per rispondere alle richieste di tribunali, enti di polizia, agenzie di regolamentazione e altre autorità pubbliche e governative o negli altri casi previsti dalla legge.

4.4. Terze parti nell’ambito di una fusione o di un’acquisizione

Nello sviluppo della nostra attività, possiamo acquistare o vendere asset o offerte commerciali. Le informazioni dei clienti sono generalmente uno degli asset aziendali che vengono trasferiti in occasione di tali transazioni. Possiamo condividere le suddette informazioni anche con qualsiasi entità affiliata (ad esempio, società madre o filiale) e trasferire le informazioni stesse nel corso di una transazione aziendale, come la vendita della nostra attività, una cessione, una fusione, un consolidamento o una vendita di asset o nell’improbabile caso di fallimento.

5. Come gli utenti possono esercitare i propri diritti alla privacy

Per avere il controllo dei dati personali, gli utenti hanno i seguenti diritti:

Accesso / revisione / aggiornamento / correzione dei dati personali. Gli utenti hanno il diritto di rivedere, modificare o cambiare i dati personali che ci hanno fornito in precedenza nella sezione ‘profilo’ dell’App. Se desiderano ricevere una copia dei dati da noi trattati, devono inviarci una richiesta di accesso ai dati.

Cancellazione dei dati personali. Gli utenti possono richiedere la cancellazione dei propri dati personali, come consentito dalla legge. In caso di richiesta di cancellazione dei dati personali, faremo il possibile per soddisfare tale richiesta. In alcuni casi potremmo essere obbligati per legge a conservare alcuni dati per un certo periodo di tempo; in tal caso, soddisferemo la richiesta dopo aver adempiuto ai nostri obblighi.

Obiezione o limitazione dell’uso dei dati personali. Gli utenti possono chiederci di interrompere l’utilizzo di tutti o alcuni dei propri dati personali o di limitarne l’uso. Informazioni aggiuntive per gli utenti con sede nel SEE. Se l’utente risiede nel SEE, in aggiunta a quanto sopra, detiene i seguenti diritti:

• Diritto di presentare un reclamo all’autorità di vigilanza. Raccomandiamo che gli utenti ci contattino direttamente in modo da poter rispondere alle richieste di chiarimento o a qualsiasi dubbio. Tuttavia, gli utenti detengono il diritto di presentare reclamo presso un’autorità di controllo competente per la protezione dei dati, in particolare nello Stato membro dell’UE in cui risiedono, lavorano o in cui si è verificata la presunta violazione.

• Diritto alla portabilità dei dati. Se gli utenti desiderano ricevere i propri dati personali in un formato leggibile, possono richiedere una copia dei propri dati personali come sopra descritto. I dati saranno messi a disposizione sottoforma di un file .json o in altro formato.

Per esercitare uno dei diritti relativi alla privacy a loro disposizione, gli utenti devono inviare una richiesta a support@betterme.world.

6. Limiti di età

Non trattiamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore a 16 anni. Nel caso si venga a conoscenza che una persona di età inferiore a 16 anni ci ha fornito i propri dati personali, si prega di contattarci all’indirizzo support@betterme.world.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Possiamo trasferire i dati personali in paesi diversi da quello in cui sono stati originariamente raccolti per fornire il servizio previsto dai Termini e condizioni d’uso e per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy. Se in tali paesi non vigono le stesse leggi sulla protezione dei dati del paese in cui l’utente ha fornito inizialmente le informazioni, adottiamo speciali misure di salvaguardia.

8. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy. Qualora dovessimo apportare modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla privacy, l’utente verrà avvisato tramite il nostro Servizio o con altri mezzi disponibili e avrà la possibilità di verificare l’Informativa sulla privacy modificata. Continuando ad accedere o a utilizzare il Servizio dopo l’entrata in vigore di tali modifiche, l’utente accetta di sottostare alla nuova Informativa sulla privacy.

9. Diritti alla privacy in California

Questa sezione fornisce ulteriori dettagli sulle modalità di trattamento dei dati personali dei consumatori californiani e sui diritti a loro disposizione ai sensi del California Consumer Privacy Act (“CCPA”) e della legge Shine the Light della California. Pertanto la presente sezione si applica solo ai residenti in California, Stati Uniti.

Per maggiori dettagli sulle informazioni personali raccolte, comprese le categorie di fonti, si rimanda alla Sezione 1 di cui sopra. Raccogliamo queste informazioni per gli scopi descritti nella Sezione 2 della presente Informativa sulla privacy. Potremmo inoltre condividere le informazioni dell’utente con determinate categorie di terzi, come indicato nella sezione 4.

Fatte salve alcune limitazioni, il CCPA fornisce ai consumatori californiani il diritto di richiedere maggiori dettagli sulle categorie o sulle specifiche informazioni personali che raccogliamo (compreso il modo in cui utilizziamo e divulghiamo tali informazioni), di cancellare le proprie informazioni personali, di rinunciare a qualsiasi “vendita” in corso e di non essere discriminati per l’esercizio di tali diritti.

Ai sensi del CCPA i consumatori californiani possono presentare richiesta in base ai loro diritti contattandoci all’indirizzo support@betterme.world. Noi verificheremo la richiesta e informeremo il richiedente di conseguenza. L’utente può anche designare un agente autorizzato a esercitare tali diritti per suo conto.

Diritti di accesso ai sensi della legge californiana Shine the Light

La California offre ai residenti ulteriori diritti di accesso. In base alla legge Shine the Light, una volta all’anno i residenti possono chiedere alle società quali informazioni personali condividono con terzi per scopi di marketing diretto. Si raccomanda di informarsi su cosa si intende per informazioni personali ai sensi di legge.

Per ottenere tali informazioni occorre inviare un messaggio di posta elettronica all’indirizzo support@betterme.world, indicando nell’oggetto “Richiesta di informazioni sulla privacy in base alla California Shine the Light” e nel corpo del messaggio lo stato di residenza e l’indirizzo e-mail. Si tenga presente che non tutte le condivisioni di informazioni sono coperte dai requisiti della “Shine the Light” e che nella nostra risposta saranno incluse solo le informazioni relative alle condivisioni in essa rientranti.

10. Conservazione dei dati

Conserveremo i dati personali dell’utente per tutto il tempo ragionevolmente necessario al raggiungimento degli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy (compresa la fornitura del Servizio all’utente), incluso (ma non limitatamente a) il periodo in cui l’utente detiene un account sull’App. Conserveremo e utilizzeremo i dati personali dell’utente anche per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie e rendere esecutivi i nostri contratti.

11. Come vengono gestite le richieste “Do Not Track”

Salvo quanto diversamente stabilito nella presente Informativa sulla privacy, la nostra App non supporta le richieste “Do Not Track.” Per determinare se i servizi di terze parti che utilizza supportano richieste “Do Not Track”, si prega di leggere le rispettive politiche sulla privacy.

12. Titolare del trattamento dei dati personali

Il gruppo aziendale BetterMe sarà il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

13. Contatti

L’utente può contattarci in qualsiasi momento per ottenere informazioni sulla presente Informativa sulla privacy e sulle sue versioni precedenti. Per qualsiasi domanda relativa al proprio account o ai propri dati personali, è possibile contattarci all’indirizzo support@betterme.world.

In vigore dal: 26 settembre 2023